最低服务年限承诺书

最低服务年限承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的服务并对我们的公司表达了信任与支持，为了更好地向您提供优质的产品和服务，我们郑重承诺，在您购买我们产品或使用我们服务的过程中，将为您提供最佳的服务，并郑重向您保证最低服务年限。

一、最低服务年限承诺范围：
1.1 本承诺书适用于我司销售的所有产品和提供的所有服务，包括但不限于技术支持、维修、保养等。

1.2 所有产品的售后服务范围及服务细则将在销售合同、购买凭证、用户手册等文件中明确规定。

二、服务内容：
2.1 技术支持：我司将提供全天候的技术支持服务，通过热线电话、在线客服、邮件等方式为您解答产品使用的疑问和技术难题。

2.2 维修保养：在产品保修期内，如产品存在质量问题或故障，我司将负责免费维修或更换相关部件，确保产品正常运行。

三、服务承诺：
3.1 提供全天候服务：我们将24小时保持与您的联系，确保及时响应您的需求，解决您的问题。

3.2 优质服务：我们的工作人员将以专业、高效、真诚的态度为您提供服务，并尽最大努力满足您的需求。

3.3 快速响应：对于您的服务需求，我们将在24小时内给予回复和解决方案，并根据实际情况尽快安排相关人员为您提供服务。

3.4 维修速度：对于质量问题或故障的产品，我们将在收到您的维修申请后的48小时内进行维修或更换，确保您的产品能够尽快恢复正常使用。

3.5 故障判定与解决：对于产品出现故障时，我们将通过远程诊断或上门服务来判定故障原因，并采取相应措施解决故障。

四、服务年限及维修保修期：
4.1 服务年限：我们承诺，对于购买并使用我司产品的客户，在您购买之日起，我司将提供至少3年的服务支持。

4.2 维修保修期：对于我司销售的产品，我们将提供至少1年的免费维修保修服务，具体细则以相关销售合同和购买凭证为准。

五、服务承诺的限制和免责声明：
5.1 本服务承诺书不适用于以下情况：
5.1.1 因客户人为操作失误、对产品进行非法改装或使用不当导致的产品损坏；
5.1.2 因不可抗力等不可预见的原因导致产品损坏或服务延误；
5.1.3 服务维修期限已过或产品已超出保修期限；
5.2 因客户个人原因造成的产品损坏或使用不便，我司将无法承担责任；
5.3 我司将尽力保障服务质量，但对于因网络故障、设备故障等原因而导致的服务中断、数据丢失等问题，我司将不承担任何责任。

六、服务质量监督与意见反馈：
我们一直致力于提供最佳的产品和服务，如果您在使用我们产品或服务的过程中有任何问题或意见，欢迎随时向我们提出。

您的反馈对于我们改进服务质量和完善用户体验非常重要。

七、最低服务年限承诺书的解释权归我司所有。

最后，再次感谢您选择我们的产品和服务，我们将继续努力，为您提供更好的服务和支持！
此致
敬礼
日期：___________________
公司名称：___________________
客户签名：___________________。