体检中心办证高峰期应急预案

体检中心办证高峰期应急预案
为维护科室的正常运作和管理，提高医疗质量与安全，贯彻
“以人为本”的服务宗旨，特制定本科室在办理健康证高峰期的应
急预案。

一、预案启动条件及程序
1、应根据办证人群实施流量评估，如本科室办证人员等候时间
预计超过1小时，应立即启动本预案。

2、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报给医院值班
领导。

二、高峰时段应急分流措施
1、应对办证人员流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班等措施予以消化工作量。

2、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流办证人员，合理调配工作人员利于分流。

3、多做解释沟通，合理分流，充分发挥各科室的分流作用。

三、办证服务应急措施
1、窗口服务及医技科室单位包括：登记室、化验室、内科诊室、
放射科等服务窗口。

2、遇到办证高峰期时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，
有序分流病人，应立即安排休班人员或者出休人员迅速到场加班等
措施。

3、及时向主管领导反馈信息，必要时申请其他科室人员支援
4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人避开高峰时段项
目检查，以利于节省等待时间。

海滨医院体检中心。