2024年酒店客房实习报告范文（2篇）

2024年酒店客房实习报告范文
实习目的：通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
从____月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。

我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。

其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路____号，建筑面积____万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容
我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：
早班主班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。

主班负责主要工作，副班在一旁协助。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

2024年酒店客房实习报告范文（2）
一、实习单位简介
我所实习的酒店是一家位于某大城市的五星级豪华酒店，拥有多家分店。

酒店地理位置优越，交通便捷，设施齐全，服务优质。

酒店提供多种类型客房，以及餐饮、会议、娱乐等综合服务，深受客人喜爱。

二、实习工作内容
我在酒店客房部门实习，主要负责客房的清洁和服务工作。

具体工作内容包括：
1. 客房清扫：根据酒店的标准程序，对客房进行清洁和整理工作，包括打扫地面、更换床上用品、清洁卫生间等。

在清扫过程中需要注意细节，保证客房的整洁和卫生。

2. 客房布置：负责客房布置和摆放各类物品，确保客房的整体风格和装饰符合酒店的形象。

根据客人的要求，为客房提供额外的设施和服务，如浴袍、拖鞋、充电器等。

3. 客房服务：负责为客人提供各类服务，包括送餐、取快递、电话接听、叫醒服务等。

积极回应客人的需求和要求，保证客人的满意度。

4. 报修维护：及时发现客房设施的故障或损坏，并及时报修或维护。

确保客房设施的正常运行，为客人提供良好的环境和体验。

三、实习感想
通过这次实习，我对酒店客房工作有了更深入的了解和认识。

在实习过程中，我学到了许多实用的技能和知识。

首先，我学会了如何高效地进行客房清洁工作，包括使用清洁工具和药品，以及合理安排时间和力量。

其次，我学到了如何与客人进行有效的沟通和服务，包括倾听客人的需求、解答客人的问题、为客人提供个性化的服务等。

最后，我也学到了如何处理突发事件和问题，如客人投诉、设施故障等。

在实习过程中，我感受到了酒店行业的快速节奏和高度专业化的特点。

酒店客房部门需要密切协作和配合，确保客房工作的顺利进行。

此外，酒店客房部门也需要具备细致入微、责任心强、耐心和友善的品质，以提供卓越的服务和体验。

通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了团队合作意识和服务意识。

我深刻体会到了酒店行业需要对工作充满热情和耐心，同时也需要不断学习和提升自己的能力。

四、实习总结
通过这次实习，我对酒店客房工作有了更深入和全面的认识。

我深刻体会到了酒店客房工作的重要性和挑战性。

客房部门不仅要保证客房的整洁和卫生，还要提供高质量的服务和个性化的体验，以满足客人的需求和期望。

在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己的能力，不断完善自己的综合素质和专业技能。

我相信，只有持续学习和不断进步，才能在竞争激烈的酒店行业中立足并取得成功。

五、实习建议
针对实习期间的经验和感悟，我对酒店客房部门提出以下建议：
1. 加强员工培训和教育：酒店应注重对员工的培训和教育，提升员工的专业能力和服务意识。

通过定期培训和考核，提高员工的技术水平和工作质量。

2. 加强设施维护和升级：酒店应定期检查和维护客房设施，及时修复和更换老化或损坏的设施。

酒店还应关注客人的反馈和建议，
不断升级和改进客房设施，提升客人的入住体验。

3. 完善服务流程和标准：酒店应进一步完善客房服务流程和标准，明确每个环节的责任和要求，确保服务的高效和质量。

酒店还可以通过引入科技和信息化手段，提升服务效率和便利性。

总之，我对这次实习收获颇多，不仅增加了对酒店客房工作的了解和认识，还提升了自己的实践能力和综合素质。

我将会把这次实习的经验和教训应用到今后的工作和学习中，不断提高自己的专业能力和个人素质，为酒店行业的发展做出自己的贡献。