论供用电合同在用电营销管理中的重要性

论供用电合同在用电营销管理中的重要性
随着时代的发展，电力行业也发生了一些的变化，电力企业的经营方式也发生了转变。

营销管理是电力企业日常经营管理中非常重要的环节，对供用电合同的管理，发挥着非常积极的作用。

在本文中，我们将对电力营销管理中的存在问题进行分析，并探索供用电合同在用电营销管理中的重要作用。

标签：电合同;电营销管理
引言
供电合同在电力营销的行业发展中不仅确立了电力供应与使用的关系，也对供电企业与用电用户之间的权利义务进行得明确规范。

企业在对供电合同进行制定时应该根据国家法律规定将公用双方的利益纽带进行连接，充分将供用电合同的作用发挥出来。

1供用电合同的重要性分析
关于供用电双方的法律责任，在我国《中华人民共和国经济合同法》中得到了明确的规定，供电人向用电人提供电能，用电人向供电人支付费用，双方形成一种契约关系。

在《电力法》中，也有着明确的规定，供用电双方在签订合同的时候，应本着公平、公正、自愿、平等的原则。

我国其他的法律条文中，也有关于供用电双方应履行的义务和拥有的权利。

国务院也曾颁发与供用电有关的条例《电力供应与使用条例》，对相关的条款进行规定，表明了供电企业与用户之间签订的合同，具有一定的法律效力。

例如，在其中的第32条，就明确指出，用电企业和用户，应在供电之前就签订合同，对用电用户的需求与供电企业所能够提供的电能进行明确的规定。

因此，我们可以看出，电力企业独特的性质，决定了用户只能够在接入电源之后才能够正式对电能进行使用，如果双方没有签订合同，供电企业就不能够为客户提供电能。

并且，用户也不能够擅自接入电源，如果存在着违规行为，应承担着一定的法律责任。

2用电营销管理现状
目前，用电营销管理工作受到传统国企僵化思维、变化万千的市场、现行体制以及、营销人员个人素质等因素的影响，供电企业用电营销管理工作还存在着一些问题和不足[1]。

2.1市场营销管理观念薄弱
长期以来，用电供应供不应求，以及供电企业的垄断地位，使整个供电企业仍旧按照落后的计划经济模式运行，造成了领导与员工的营销管理观念淡薄。

2.2电力销售渠道不畅
通供电企业长期以来的“卖方市场”，导致电力企业员工对大量的终端用户缺乏研究，没有建立完善的服务体系以及服务渠道，如办事手续繁琐，故障处理不及时、不到位，影响了电力销售，制约了电力市场的发展。

2.3居民用电市场面临挑战
目前，居民用电市场机遇与挑战并存。

其他能源和电能的竞争更加激烈，尤其是太阳能、天然气等逐步进人居民家庭。

如何迎接新能源挑战，提高居民市场占有率，是当前用电营销的重中之重。

当前，居民用电市场开拓不足主要体现在供电产品多年未变，对市场不敏感，产品的设计、策划、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。

2.4营销人员整体素质不高新技术、新设备的应用让很多供电企业营销人员不适应，部分营销人员年龄偏大，综合素质差。

另外，由于供电企业管理模式陈旧，收入差距大，造成了少数营销人员产生负面思想，心理不平衡，影响电力营销队伍的稳定以及工作积极性的提高。

3供用电合同在用电营销管理中的应用分析
3.1在反窃电司法实践中的应用
我国电价结构非常复杂，电价定比工作带有一定的主观性，在实际操作中各类电价定比還存在一定问题。

供电定价比例与实际比例不符，相差较大，针对这一问题电力供应企业可在合同履行期内与用户进行协商解决，供用电合同的制定一般都要符合实际，实事求是，才能够在电价制定中发挥良好的作用。

并且，用户的用电并非一成不变，极有可能在用电中途发生比例变更的情况，比如，在用电过程中，用户的商业活动的增加导致的商业用电比例增加，这种情况下就属于用户违约在先，根据《合同法》规定，用户需要按照供用电合同中的相关规定赔偿[2]。

3.2在谐波处理中的应用
为了对电能质量进行确定，我们将谐波作为衡量指标之一。

在很多大型电气设备中，都存在着谐波治理的问题，如果处理不当，很有可能对用户的正常用电产生影响，给社会带来很大的影响，造成经济上的损失。

如果在对谐波处理的过程中，能够拿起法律武器，用国家政府的法律条文来进行约束和帮助，并建立完善的监督体系，就能够大大降低谐波问题，从而给予电力企业和用户更好的法律环境。

在奠定供用电合同的时候，双方应将谐波治理问题放在其中比较重要的位置，对于谐波超标等影响电能质量的问题进行明确规定，并且对于出现问题之后的处罚措施进行确定，使用供用电合同中的法律条文，来对谐波问题进行正确的处理。

3.3采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费
刺激居民用电消费，可采取灵活一些的办法，如目前实施的居民阶梯电价对居民用电有一定影响，但可同步推进实施峰谷电价，适当鼓励消费低谷时段电力。

另外，要加强用电知识的宣传，倡导用电新观念。

走入社区，开展各种宣传活动，如开展居民生活用电的知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费[3]。

3.4对供电计量设备的维修和养护
进行规定一直以来有的用户对供电计量设备进行破坏，达到窃电之目的，使得供电计量设备无法得到正常的使用，给用户自身的用电带来了不便，也给供电企业带来了一些经济上的损失。

因此，在制定供用电合同的时候，也应将供电计量设备的管理、用电工作检查放在其中，使得供电和用电关系能够更加制度化、规范化。

用电检查不应仅仅是供电企业来进行用电检查标准制定，还应针对用户进行用电检查工作的规定，供电企业定期对各种供电计量设备进行检查，对存在零件缺失、质量损害的设备进行维修和检查，使其提高服务质量。

四、结语供电企业和用户，两者都是通过电能的使用来获取经济效益或者生活的便利，如何规范两者之间的关系就成为我们应思考的关系。

因此，我们应认识到供用电合同在法律中的重要地位，并对当前存在的电力营销管理问题进行思考，学会利用法律的武器，来对双方的行为进行约束和规范，使得电力系统中的行为都得到规范，促进电力事业的快速发展。

3.5转变思想观念、树立营销意识
随着电力买方市场的形成，能源市场的竞争加剧，用户对服务、价格、质量等的需求越来多越来越严格。

服务质量的高低直接影响着企业形象，为此企业的全体工作人员，都应树立以客户为中心的经营理念，转变观念，树立营销意识，急用户所急，及时解决用户的实际困难。

企业从上到下，都要强化市场意识，转变营销观念，要主动研究市场，服务市场，开拓市场。

3.6采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费
刺激居民用电消费，可采取灵活一些的办法，如目前实施的居民阶梯电价对居民用电有一定影响，但可同步推进实施峰谷电价，适当鼓励消费低谷时段电力。

另外，要加强用电知识的宣传，倡导用电新观念。

走人社区，开展各种宣传活动，如开展居民生活用电的知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费[4]。

结束语
总之，社会主义市场经济体制的逐渐完善，使我国的电力企业在迎来良好发展机遇的同时也面临巨大的挑战。

因此，为了增强自身的核心竞争力，电力企业就必须要明确市场定位，并创新营销管理理念和营销策略，积极挖掘潜在的电能消费人群。

参考文献：
[1]迟长春.供电企业强化用电营销管理的有效途径研究[J].黑龙江科学，2018，9（24）：122-123.
[2]谢秋丽.论供用电合同在用电营销管理中的重要性[J].科技经济导刊，2017（36）：187-188.
[3]韩富臣.供用电合同在电力营销管理中的作用分析[J].科学技术创新，2017（28）：97-98.
[4]鲁郓，王成强.浅析供电企业的用电营销管理问题[J].电子制作，2014（02）：262.。