销售人员追踪管理制度范本

一、制定目的
为提高销售人员工作效率，确保销售任务的顺利完成，加强对销售过程的追踪管理，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位。

三、销售人员追踪管理职责
1. 销售人员职责：
（1）认真执行公司销售政策，完成销售目标；
（2）负责对潜在客户进行追踪，了解客户需求，提供专业咨询；
（3）对现有客户进行定期回访，维护客户关系；
（4）跟踪销售进度，及时反馈销售信息；
（5）配合公司进行市场调研，收集竞争对手信息。

2. 销售经理职责：
（1）负责制定销售追踪计划，监督销售人员执行；
（2）定期检查销售人员销售追踪记录，确保销售任务顺利完成；
（3）对销售人员销售追踪工作进行指导、培训和考核；
（4）协调各部门资源，协助销售人员解决销售过程中遇到的问题。

四、销售人员追踪管理流程
1. 销售人员对新客户进行追踪：
（1）收集客户信息，建立客户档案；
（2）了解客户需求，制定销售方案；
（3）定期与客户保持联系，跟进销售进度；
（4）根据客户反馈，调整销售策略。

2. 销售人员对现有客户进行追踪：
（1）定期回访客户，了解客户需求；
（2）收集客户反馈，及时解决问题；
（3）维护客户关系，提高客户满意度；
（4）挖掘潜在销售机会，促进销售增长。

3. 销售经理对销售人员追踪工作进行监督：
（1）定期检查销售人员销售追踪记录，确保销售任务顺利完成；
（2）对销售人员销售追踪工作进行指导、培训和考核；
（3）协调各部门资源，协助销售人员解决销售过程中遇到的问题。

五、销售人员追踪管理考核
1. 考核内容：
（1）销售目标完成情况；
（2）客户满意度；
（3）销售追踪记录完整度；
（4）销售信息反馈及时性。

2. 考核方式：
（1）销售人员自评；
（2）销售经理评价；
（3）客户评价。

六、附则
1. 本制度由销售部负责解释和修订；
2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上销售人员追踪管理制度，旨在提高销售人员工作效率，确保销售任务顺利完成，同时加强公司销售管理，为公司创造更多价值。