温泉服务员包厢服务流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
温泉服务员包厢服务流程
一、客人到来之前。
咱做温泉服务员的呀,包厢服务可是有不少讲究的呢。
在客人还没到包厢之前,咱就得把包厢里面收拾得干干净净、舒舒服服的。
像那个浴巾呀,得叠得整整齐齐的,就像豆腐块儿似的,放在架子上,还得保证数量足够呢。
还有拖鞋,也得一双双摆好,可不能东一只西一只的,看着就闹心。
然后就是检查一下包厢里的设施设备啦。
温泉池的水温得调好,不能太烫也不能太凉,就像 Goldilocks 选粥一样,得刚刚好。
要是水温不合适,客人泡着可就不舒服啦。
还有那些灯光呀,要营造出一种温馨又惬意的氛围,不能太亮晃眼睛,也不能太暗让人觉得阴森森的。
二、迎接客人。
听到有客人往包厢这边来啦,咱就得精神抖擞地站在包厢门口,脸上带着最灿烂的笑容。
一看到客人,就热情地打招呼,“欢迎光临呀,亲爱的客人。
今天呀,咱们这个包厢就专门为您服务啦。
”然后把客人迎进包厢,就像迎接自己的好朋友到家里做客一样。
三、服务过程中。
客人进了包厢之后,咱就得贴心地给客人介绍一下包厢里的各种设施怎么用。
比如说温泉池的喷头怎么调节呀,旁边的小桌子上放着的各种饮品和小点心是免费享用的呀。
这时候呀,说话得温柔又耐心,可不能像机关枪似的,“嘟嘟嘟”就说完了。
要是客人开始泡温泉了,咱就得时不时地去看看客人有没有什么需求。
比如说客人可能想再加点热水呀,或者想要个新的浴巾呀。
这个时候,咱就得像闪电侠一样,迅速地满足客人的需求。
而且呀,在这个过程中,还可以和客人聊聊天,问问客人今天过得怎么样呀,怎么想到来泡温泉啦。
就像朋友之间的聊天一样,可亲切啦。
四、客人离开时。
等客人泡完温泉,要离开包厢的时候,咱可不能就松了一口气,啥也不管了。
得先礼貌地询问客人,“您今天泡得还舒服吗?”然后帮客人收拾一下他们带来的东西,可别落下什么东西了。
再把客人送到包厢门口,带着真诚的笑容跟客人说,“欢迎您下次再来呀。
”看着客人开开心心地离开,咱这心里呀,也觉得特别满足呢。
咱做温泉服务员,在包厢服务的时候,就是要让客人感觉像在家里一样自在,又像在五星级酒店一样被重视。
只要咱用心去服务,客人肯定也能感受到咱们的热情和真诚的。