276637_都江堰人社局“三增强三服务”全力推进领导班子建设

都江堰人社局“三增强三服务”全力推进领导班子建设
在经济发展进入新常态的大背景下，作为民生部门，要实现有质量、有效益、可持续发展，关键要瞄准为民服务这一方向不放松。

都江堰市人社局领导班子主动适应政治新常态，紧紧抓住思想政治建设这一关键，坚持“三严三实”，以“三增强三服务”活动为抓手，全力推进领导班子建设。

坚定信仰，不断增强政治意识、大局意识、纪律意识
作为党员领导干部，必须牢固树立人民是权力的主体观念，无论何时、何地、何种情况，都要把群众的利益和满意放在头等位置。

增强政治意识，坚定理想信念忠于人民事业。

坚决拥护“四个全面”战略布局，主动适应政治新常态，完全服从“三严三实”要求，将思想意识真正构筑到忠诚信仰上，落实到严以律己上，扎根到勇于担当上。

增强大局意识，加强党性修养增强为民意识。

把思想政治建设着眼于服务全市中心工作，积极思考，主动作为，在为项目提供人力资源社会保障的同时，深入群众中间接地气。

增强纪律意识，把人民利益摆在首位。

克服社会浮躁风气的影响，任何时候都能肩膀硬、腰杆直，始终保持共产党人的政治本色。

满腔热情，视群众为亲人，推行人性化服务
强化服务理念。

教育引导全体班子及全体工作人员秉持“视百姓为父母，把群众当亲人，让群众满意，让组织放心”的服务理念，坚持“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一腔热情办事，一声祝福道别”的服务态度，全面推行文明礼貌用语，主动热情为群众服务。

坚持贴心服务。

立足“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为服务标准，着力实施“两员、四办、五接待”（“两员”即咨询台工作人员、大厅引导人员；“四办”即帮您办、及时办、承诺办、督促办；“五接待”即科员、副科长、科长、副局长、局长逐级接待）窗口服务机制，无差别高效接待每一位服务对象，特别是为特殊群体提供个性化高效便捷的保姆式服务，主动介入业务办理过程。

截至目前，“帮您办”700余件，“及时办”15000余件，“承诺办”68件，“督促办”32件。

前移服务阵地。

为服务农村劳动力转移就业，制定了“门口办学、就地培训、定向转移”的工作计划，把培训教室设在农家门口；为方便群众缴纳社保，主动与银行协调，增设专门的缴费窗口；对行动不便的离退休干部主动提供上门验证服务。

目前，累计上门培训农民工1.5万余人，为行动不便人员提供上门服务100余人次。

依法依规，视制度为铁律，推行规范化服务
强化民主制度建设。

坚持重大事项集体讨论，实行决策
民主化、科学化。

定期召开班子民主生活会，认真开展批评
与自我批评，班子成员之间真诚相待，优势互补，增强工作
合力。

同时，认真倾听社会各界对人社工作的意见和建议，主动要求离退休老干部、人大代表、政协委员对人社工作进
行视察和评议。

实行全员评班子、科室评中层、同志之间互评，及时改进提升工作。

坚持依法依规服务。

严格按照法律法规和政策，在工作
中充分体现公正公平公开。

同时，对困难群体就业、农民工
维权、自由职业者缴费、高层次人才引进、特殊工种提前退
休审批等工作进一步畅通通道，让更多群众享受政策红利，逐步向公共服务均等化迈进。

实现服务效率优化。

严格按照相关法规和政策，全面清
理行政审批和行政经办业务，大力精简服务流程和环节，对
行政审批及行政经办业务事项进行了优化。

目前，共取消局
务会审批事项3项，缩短行政审批承诺办理时限9项，优化
社保医保经办业务15项，业务办结提速最高达75%。

开拓创新，视效率为生命，推行优质化服务
上门服务打通“最后一公里”。

去年以来，持续在各乡
镇（街道）、社区和重点企业开展“走基层”活动，有针对
性地送就业服务进楼院、送社保服务进车间、送创业服务进
院校。

延时服务顺应群众期盼。

针对广大群众反映的“上班的
时候没时间办事，下班之后又没地方办事”和特殊困难群众办
事难的问题，在充分听取民意的基础上，突出群众主体地位实
现角色转变，实现从“要我服务”到“我要服务”理念转变，结合工作实际创新载体实现方法转变，率先开展“338”窗口
分段延时服务工作。

截至目前，人社局窗口累计延时服务近2100个小时，延时期间累计服务群众超23000人次。

组合服务增进党群感情。

充分发挥基层就业与社会保障
服务中心纽带作用，通过基层平台试点开展“你领养老金，健康我配套”创新组合服务，把退休验证业务工作与惠民健
康体检政策紧密结合，在群众参与免费健康体检时一并开展
退休验证业务，打好业务、政策“组合拳”，变分别服务为
联动服务，变被动年审为主动参检，为群众提供“一站式”增值服务。

不但年检效率大幅提高，信息更为准确全面，还
让群众少跑路、得实惠，真正实现便民利民。

截至目前，组
合服务惠及全市1200余人。

同时，做好已通过养老金待遇审
核而又享受到免费体检退休人员的信息收集、登记工作，在
数据建库、分析的基础上，进一步管理好人员台账，提升了
年检信息化管理水平，为更好地按需服务打下了基础。

（李向）
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