2024年物业工程部月总结（四篇）

2024年物业工程部月总结
一、收、分户验收与接管工作：
1. 完成了收、分户验收工作，包括排水通关水检查，以及配合售后服务部完成预接管验收等。

2. 完成了物业管理处办公室的装修与布置工作。

3. 顺利完成了物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。

二、业主入伙准备工作：
1. 全面完成了业主入伙的准备工作。

2. 完成了物业管理用房家具及软装安装，以及物业各部门用房的装修搬迁工作，提出了共计____条功能缺陷等书面建议。

3. 提出____条工程整改口头建议，工作函件建议____条，其中相关部门采纳并实施____条，经协商不作处理____条，没有采纳____条，采纳待后期实施____条。

三、工程营销配合：
1. 营销配合全年总计处理____件工程类报事，报事处理完成率达到百分之九十五。

2. 每周五对营销区域现有的设备设施进行____次定期保养，确保设备设施的正常运行。

3. 每日对营销区域进行____次设施设备巡查，对出现故障的设备设施及时维修更换或联系责任单位进行维修更换。

四、节能、环保、降耗工作：
1. 为响应公司节能降耗指导精神，部门积极利用外部资源，推荐专业工程供货商，有效降低了采购成本____%。

2. 实施了节能降耗措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明进行分时开关，显著降低了能耗费用。

3. 与保洁部合作，将景观水池清洗换水时的费水用于清洗路面，进一步降低了水资源的浪费。

4. 建立了报事以派工单方式，以及材料更换费料回收和材料领用登记制度，有效控制了材料使用，减少了浪费。

五、本年度部门存在的问题：
1. 花园城物业工程部组建时间较短，团队成员虽来自知名物业公司，但形成高度协作和高执行力的团队尚需时日。

2. 工程部作为专业技术团队，面临新设备设施，需与能源部门保持良好沟通，以确保能源供应。

还需加强团队建设、培训、对客协调等工作。

六、____年度工作计划：
1. 稳固团队建设，通过内外部培训提升部门全员综合技能和服务水平。

2. 与各部门密切配合，做好业主装修管理工作。

3. 开展设施巡查保养计划，确保设备设施稳定运行。

4. 开展户内工程有偿服务工作，提升管理处经济效益。

5. 提升工程专业服务水平，争取____年客户工程满意度在90℅以上。

2024年物业工程部月总结（二）
物业管理总结
一、安全管理及环境维护
6.1 消防管理
鉴于火灾对物业安全的重大威胁，本物业以安保部为核心，项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实行严格的消防监督管理，并将消防责任明确至各户。

通过定期消防知识讲解及____月____日的园区消防演习，有效提升了员工及业主的消防安全意识和防火知识。

6.2 治安管理
为保障园区安全，安保部对保安队伍实施严格培训，采取“六防”措施，并实行群防、群检、群治。

针对特别区域如自行车场，采取重点布控，成功抓获盗窃者____人，挽回业主直接经济损失数千元，并因此荣获海淀区综合治安优秀园区称号。

7. 环境管理
7.1 本物业对园区绿化、绿植进行合理搭配，确保环境自然、和谐、放松，并成功抑制了美国白蛾的蔓延。

7.2 园区垃圾实行分类管理，节约资源，得到市、区两级领导及业主的高度评价。

7.3 本年度对大厦外墙面进行两次清洁，确保外观干净、整洁，进一步优化了园区环境。

二、客户服务
8.1 针对收费难题，成立“贴心管家小组”，专人负责，通过定期分析总结，提升服务品质，成功解决收费危机，大幅提升了收费率。

8.2 在大厦内外设置企业名牌和楼牌号，方便来访客户，提升园区品质。

8.3 成立宣传小组，通过宣传栏及时向业主提供相关信息，如天气预报、租房信息等，增进与业主的沟通。

8.4 积极协调业主间矛盾，通过细致沟通，成功化解多起邻里纠纷。

8.5 接待业主投诉时，实行分类处理，确保快速解决，并对处理结果进行回访。

8.6 主动与业主沟通，宣传物业工作及服务理念，营造良好氛围。

三、优质服务与成果
1. 由于物业服务质量的显著提升，本年度协助业主完成上百次接待工作，包括人大代表团、全国中宣部领导及知名企业峰会等，获得来访单位及业主的高度赞赏。

2. 工程技术人员及时排查并解决了a402配电箱频繁跳闸问题，确保了业主的正常办公，赢得业主的赞扬。

3. 工程部在供暖制冷间歇期对设备进行检修，成功保障了园区的正常供暖，未收到任何投诉。

4. 垃圾分类工作达标，获得市、区领导的好评，并有望被北京市政府列为垃圾分类优秀园区。

2024年物业工程部月总结（三）
六、工程营销配合：
全年工程类报事处理共计____件，报事处理完成率达到百分之九十五。

我们坚持每周五对营销区域的设备设施进行____次定期保养，以确保其正常运行。

每日对营销区域进行____次设施设备巡查，及时对出现故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。

七、节能、环保、降耗工作：
1. 为贯彻公司节能降耗的指导精神，本部门积极利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，有效保证了工程材料质量及售后，同时使采购成本降低了____％。

2. 自____月起，本部门实施节能降耗措施，通过分时开关营销区域的中央空调、分体式空调、会所、样板房照明，成功将能耗费用从平均每月的____元左右降低至____元左右，每月为地产节约____元左右的能耗费用。

____月份与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的废水用于清洗路面，再次降低了水资源的浪费。

根据季节调整上述设施设备的运行，实施____个月以来，降耗效果显著，水电能耗从平均____元降低至平均____元（详见地产____与____花园城营销区域水电支付费用清单对比）。

3. 工程材料方面，本部门于____月份与地产设计部主管人员多次沟通，最终在设计部主管人员的监督下，确保施工单位严格按照售后质保要求配送营销区域工程维护所需光源，并在花园城精装修施工合同中明确备注质保期间的光源配送要求。

____元，并显著降低了物业后期维护成本（详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比）。

4. 在部门节能控制方面，自____月起建立报事以派工单方式，并实行材料更换废料回收制度和材料领用登记制度，有序控制材料使用，从根本上杜绝了内部材料浪费。

八、本年度部门存在的问题：
1. 由于花园城物业工程部近期才完成组建，虽然团队成员均来自知名物业公司，具备成熟的职业技能和工作经验，但磨合成为一支高度协作、高执行力的团队仍存在一定难度。

2. 作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，工程部门需与能源部门保持良好沟通，以确保能源供应稳定。

团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等工作亦需耗费大量精力。

鉴于工程人员大多不擅长文字工作，部门需上交公司的各类文字工作和工程资料整理已占据（能处理好上述问题人员）的大部分精力。

面对花园城一期入伙、二期前期工程介入等成倍增加的工作事务，保持团队良好发展和工作有效推动面临较大挑战。

因此，部门需配备主管及专职文员，以高效推动各项工作，快速打造一支优秀的工程团队。

九、____度工作计划：
1. 根据管理处发展需求，稳固团队建设，通过持续的内外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

2. 与各部门紧密配合，做好业主装修管理工作（包括装修审图、装修日巡查控制等）。

3. 认真执行设施巡查保养计划，确保园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，为管理处提供核心技术保障。

4. 严格执行管理处工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。

5. 通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取____客户工程满意度达到90℅以上。

6. 持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施进行适时调整，以最大程度控制能耗。

7. 与工程业务对接部门保持良好沟通渠道，妥善处理对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

8. 总结____前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。

2024年物业工程部月总结（四）
工作汇报
一、总体概述
本年度工作总体运行平稳，各项指标均达到预期目标。

二、工程项目进展
1. 本年度共计实施工程项目____项，预计完成总投资____万元。

其中：
投资____万元以下工程项目共计____项，合计____万元；
投资____万至____万元工程项目共计____项，合计____万元；
投资____万元以上工程项目预计完成总投资____万元。

2. 已完成关于本年度投资完成情况及下一年度投资计划的报告。

三、安全生产工作
1. 上半年，为确保安全生产形势良好，公司及时召开安全生产工作年会，总结并部署安全生产工作，与公司领导及所属企业（园区）签订了安全生产责任书，进一步强化了企业安全生产主体责任。

2. 定期召开安全生产工作例会，传达上级安全生产工作会议精神，结合实际情况布置当前工作。

3. 结合百日主题活动，开展多形式的安全检查，针对园区在建工程和租赁户二次装修，进行专项安全检查，共发现隐患____条。

____条，确保了安全。

对“三房”重点要害部位进行专项整治，提高了安全管理水平。

4. 为确保全年安全目标达成，公司召开半年度安全生产工作会议，总结上半年安全工作，部署下半年度安全工作，对各级安全干部提出明确要求，夯实全年安全工作基础。

5. 根据公司年度工作部署，全力推进《纺织企业安全生产标准化评定标准》创建达标工作，组织培训，提高全员安全意识，为企业安全生产管理长效机制建设打下坚实基础。

四、存在不足与展望
尽管本年度工作取得了一定成绩，但仍存在以下不足：
1. 部分园区管理人员工作主动性不足，责任心不强，风险防范预测性和预见性有待提高。

2. 园区物业管理人员专业水平与服务管理理念存在一定差距，需加强培训。

3. 工作质量细节要求有待提高，以确保各项任务高质量完成。

4. 基础设施、设备管理及维护力度需加强，避免非正常故障对客户经营造成影响。

针对以上问题，我们将在新的一年中总结经验，提高业务水平与管理水平，努力提升工作质量。

加快工作步伐，争取在新的一年中取得更好业绩。