快递驿站承诺书模板

快递驿站承诺书模板
背景
在当下，快递行业发展迅猛，快递驿站作为快递服务的前沿，承担着重要的职责。

快递驿站作为直接面对客户并提供服务的机构，在工作中必须遵循一定的规范和标准，以提高服务质量、提高客户满意度。

因此，快递驿站需要一份承诺书来规范自己的行为。

承诺书内容
第一部分：服务承诺
1.快递员准时送达承诺
我们承诺准时送达，如果由于人力不可抗拒因素造成的快递延误，我们会在第一时间与客户联系并做出相应的解释。

我们将全力以赴保证每一位客户的经济利益和心理权益。

2.快递安全承诺
我们承诺，在快递运输过程中，将尽量做好包装，并为包裹投保。

如果由于在运输过程中出现损坏或灭失，我们将按照客户要求做出相应赔偿，并承担责任。

3.管理规范承诺
我们承诺规范管理，营造整洁和谐的服务环境。

我们将定期进行客户满意度调查，并对反馈的问题及时改进。

我们将遵守国家法律法规和行业标准，协调人际关系，做到公平公正，让客户享受优质高效的服务。

第二部分：违规处罚
1.违规扣分及罚款
我们将对违反服务协议的驿站进行扣分和罚款。

扣分标准和违规规定详见后附的《快递驿站扣分管理细则》。

2.滞纳金处罚
对于未按时缴纳罚款的快递驿站，我们将按照一定的利率计算滞纳金，并予以处罚。

3.终止服务
对于恶意经营、违反工商法律法规或有严重责任事故、不敬业等行为，我们将按照相关规定，正式终止与快递驿站之间的合作关系。

第三部分：承诺的期限
本承诺书自签订之日起生效，有效期为5年。

在这5年中，我们将根据时代变化和市场发展，不断完善服务，提高服务水平，对自身提出更高的要求，保证客户的最大利益。

结语
本承诺书是我们对客户的一个承诺，我们将竭尽全力达成承诺书中的每项承诺，以客户的满意为我们的最终目标。

同时，我们也希望每一位客户在使用快递服务时能够遵循相关规定和标准，积极主动地参与到快递服务中来，为行业的发展贡献自己的力量。

后附
《快递驿站扣分管理细则》
1.在工作中，如有发现基层驿站存在有违规助手或私自提货等问题，将
扣除1分。

2.如出现快递被私藏、拒不签收等情况，将扣除2分。

3.如发现驿站存在严重经营问题，情节严重的，将扣除3至5分不等。

4.如出现投诉问题，投诉次数超过一定次数的，将限制其新业务收寄，
并扣除一定分数。

5.如出现不敬业或严重违法违规行为的情况，将按行业标准处理。