员工自我管理的心态与沟通(ppt 44页)

干扰 一些会议 一些报告
逃避的活动
4D原则
DO IT NOW
立即做
DO IT LATER
稍后做
授权
DELEGATE
不做
DON’T DO IT
普通人的时间安排
25-30%
15%
50-60%
2-3%
成功人士的时间安排
20-25% 15%
65-80% <1%
学会拒绝
耐心倾听 如无法当场决定，告知考虑时间 表情和颜悦色，慎重对待 态度坚决 提出拒绝的理由 拒绝的是事而不是人 如有可能为他提供其他可行路径 切忌通过第三者来拒绝
跨越时间陷阱
因为我们不知道
究竟什么对我们最重要，
忙
所以每件事好像都很重要。
因为每件事好像都很重要
人
所以我们不得不每件事都做。 有些人看到我们每件事都做，
的
所以，他们期望我们什么都做。
告
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
白
究竟什么对我们最重要。
80/20法则

来自
80%最佳效 果的工作
螺旋上升理论
渔夫、破船、太阳的故事； 佛教的三个境界。
成功之道（ＫＡＳＨ）
知识 K
技能 K
态度 A
习惯 （经验）
H
四、自我管理之沟通
沟通就是信息的传递。 成功的沟通：传递+了解。
沟通的基本流程
干扰
信息
信息
信息
信息
发送者
编码
渠道
译码
接受者
反馈
沟通的风险
小王病了
如何使别人接受你
20%较为
花去
次要的工作
20%的时间 80%的时间
80/20法则
•去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的 领域 •集中精力解决少数重要问题,而不是解决 所有问题 •在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战 和最有创意的工作
时间矩阵图
时间矩阵图
危机 有限期的任务
项目
计划 准备 建立关系 真正的创新
与上司的沟通
如何接受上级指令 如何向上级提建议，注意什么原则? “香蕉文化”
冲突管理
禅道：（寒山问拾得） 寒山问： 人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、
骗我时如何处治乎？ 拾得云： 只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再
待几年你且看他。 80%的冲突源于误会； 99%的激烈冲突与原事件毫无关系！
自我管理 到自动自发
课堂的要求
将手机打到震动档； 需要接听电话请到教室外面； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； 有事需向讲师或工作人员请假； 积极参与课堂讨论
一、为什么要自我管理
1、企业员工现状：
在企业中一些事没人做，一些人没事做，没事 的人盯着做事的人，议论做事的人做的事，使得做 事的人做不成事，做不好事，于是老板夸奖没事的 人，训诫那些做事的人，一些没事的人总是没事做， 一些做事的人总有做不完的事，一些没事的人滋事 闹事，使得做事的人不得不做更多的事，结果好事 变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事。
五、自我管理之忠诚
忠诚的回报：
让你的才华有一个施展的天地 获得企业、老板、上司、同事对你的信任 让你有一个稳定的工作 受到老板的重视，有机会成为重点培养对象，获得晋升 让你比不忠诚的人获得更多的物质回报 分享企业的荣誉，从内心深处体会这份荣誉带来的快乐 让你的能力、品质随着企业的发展而成长 让你获得更多的机会
一人吃了五个馒头，吃到第五个饱了┅┅ 西北农村好媳妇的标准； 男人和女人的角度与心态。
启示
现实生活中很容易判断的问题，到社会 实践中则出现“盲点”。
认识不同,层次不同,观点不同,角度不同， 结论会完全不同。
日本非职业生涯管理模式。
把握人生的机会
我们为什么喜欢算命？
设问： 你的一个朋友突然失踪 你的一个朋友急急忙忙去医院
五、自我管理之忠诚
高度忠诚员工的行为表现 吃苦耐劳的精神 工作精益求精 全面质量与细节意识 高效时间管理 注重工作方法的革新与效率的提高 保守企业机密
高效时间管理
不善于利用时间的三种观念：
视时间为主宰 视时间为敌人 视时间为奴隶
时间管理的陷阱
猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里 不好意思拒绝别人 反正时间还早——拖延 不速之客 会议病 文件满桌病 事必躬亲
一、为什么要自我管理
2、不良的职业习惯 不注意和直接上司的关系 忽略公司文化 对他人求全责备 出尔反尔
3、低绩效员工的七个习惯 胸无大志 好好先生 太不够哥们 过度抱怨，愤世嫉俗
行动迟缓 一味取悦他人 传播流言
懒惰 沉迷 不精通业务
一、为什么要自我管理
4、我们面对的危机 企业的要求越来越高 找不到前进的方向 缺乏工作激情 人际关系危机 没有一技之长
案例：失败者与圣人 查德威克
成功的条件
走向成功需要什么条件？ 你到底还欠缺那些条件？ “99度加１度”１度是什么？ “舒适区”
三、自我管理之心态
两条狗的对比：
观点与角度（1）
两副担子的启示； 小镇与老人的故事； 天堂与地狱的故事。
观点与角度（2）
一人谈了100单生意，做成1单，赚了100元， 成功率是多少？
六、自我管理之发展
个人与企业的关系：
一辆高速公共汽车； 个人与企业的轨迹;
发展性工作和维持性工作
发展性工作： 向高目标移动的工作； 维持性工作： 向平行方移动的工作。 关键词： 在维持性工作中找到发展性工作的亮点！
对个人职业发展建议
了解权力结构； 获得对组织资源的控制； 不要在最初的职务上停留太久； 找个导师； 在组织内部保持流动性； 考虑横向发展； 不要轻易进行工作流动； 注意培养自己的职业能力； 建立恰当的社会关系； 有长远的职业眼光。
经营人生的四类职业人
不经营自己，也没有人经营他； 不经营自己，由别人来经营他； 经营自己； 经营自己，也经营别人。
感谢各位聆听！
已所不欲，勿施于人； “重视”和“在乎”别人； 认真倾听、真诚赞美； 注重自己的礼貌仪表。
如何使别人认同你
易地而处考虑问题； 引导对方说：“是”； 化己之见变他之欲； “死鱼活鱼”的教训。
如何使别人信任你
“诚、真、信”的处世原则； 言必信、行必果、不轻诺； 过而改之，善莫大焉； 坦荡、健全的人格。
五、自我管理之忠诚
如何忠诚地做人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 做一个宽容的人
五、自我管理之忠诚
如何忠诚地做事 做事情要无条件积极主动
案例：买土豆 建立你的职业信誉—承诺 注重自我激励与潜能开发
认清自我内在的宝藏 认清人性的弱点
5、狗鱼综合症 6、老鹰的启示
知识守旧，缺乏更新 年龄逐渐变大 因循守旧，拒绝变革 跟不上时代的变化 忙忙碌碌没有效率
二、自我管理之目标
什么样的选择决定什么样的生活。今天的 生活是由我们以前的选择决定的，而今天 我们的抉择将决定我们今后的生活。
目标影响人生
哈佛的研究
3%的人会制定并写下自己的目标； 10%的人会认真思考自己的目标； 60%的人曾经思考过自己的目标； 27%的人则完全没有人生的目标。