激励理论3
三种激励理论
赫兹伯格的双因素激励理论双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。
双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。
双因素激励理论的简介20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。
访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。
赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。
结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。
他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。
保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。
保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。
但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。
那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。
如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。
从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。
管理学六大经典激励理论，了解一下
管理学六大经典激励理论，了解一下激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出*大成绩。
自从本世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。
现在让我们一起回顾一下最为经典的六大激励理论，我们工作当中都应用了其中的哪些理论。
一、需要理论对人的需要进行分析，通过满足人的需要对人实施激励的理论主要有三种。
第一种，美国人本管理学家马斯洛把人的需要分为5 种，从低到高依次为生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现需要。
生理需要、安全需要是人的基本的低层次需要；社交需要、尊重需要和自我实现需要是高级的需要。
低层次的需要则主要是从外部使人得到满足，而高级需要是从内部使人得到满足。
人的需要的满足具有层次性，对于大多数人来说，只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生高一个层次的需要。
只有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起到激励作用，在一定的时间和条件下，人的行为是由主导需要决定的。
这启示管理者，要掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要；要了解员工的需要差异，满足不同员工的需要；把握员工的主导需要，实施*大限度的激励。
第二种，美国心理学家麦克利兰把需要分为三种，他认为，在生理需要的基础上，主要的需求是友谊需要、权力需要与成就需要这三种，其中重要的是成就需要，所以他的理论又称为成就激励理论。
他认为，具有强烈的成就需要的员工有三大共同特征：喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境，往往倾向于谨慎地确定有限的成就目标，希望得到他人的工作业绩的不断反馈。
因此，在激励工作中，要着眼于培养员工的高成就需要，其方法是：满足员工获得有关自己工作情况反馈的需求，以提高他们获得成功的信心，增强追求成功的欲望；指导员工选择一种获得成功的模式，如模仿成功任务的做法；帮助员工根据现实情况提出切实可行的目标，并付诸于实施，迎接挑战，获取成功。
激励理论的种类及应用
激励理论Incentive theory 目录隐藏1 激励理论概述2 各学派的激励理论 3 激励理论的种类及应用 o 3.1 一、内容型激励理论及其应用o 3.2 二、过程型激励理论及其应用o 3.3 三、行为改造型激励理论及其应用4 激励机制的建立和实施编辑激励理论概述在经济发展的过程中劳动分工与交易的出现带来了激励问题。
激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。
行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。
激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。
早期的激励理论研究是对于”需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，和麦克利兰的成就需要理论等。
最具代表性的马斯洛需要层次论就提出人类的需要是有等级层次的，从最低级的需要逐级向最高级的需要发展。
需要按其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
并且提出当某一级的需要获得满足以后，这种需要便中止了它的激励作用。
激励理论中的过程学派认为，通过满足人的需要实现组织的目标有一个过程，即需要通过制订一定的目标影响人们的需要，从而激发人的行动，包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、波特和劳勒的综合激励模式、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等等。
最具代表性的弗洛姆（V. H. Vroom）的“期望理论”认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：一是目标效价，指人对实现该目标有多大价值的主观判断。
如果实现该目标对人来说，很有价值，人的积极性就高；反之，积极性则低。
二是期望值，指人对实现该目标可能性大小的主观估计。
只有人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。
激励理论详细概述
激励理论详细概述激励理论是研究人们为什么做事、如何做事以及如何推动自己或他人积极行动的理论。
激励理论可以应用于各个领域，包括教育、管理、心理学和经济学等。
本文将详细概述几种主要的激励理论，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
马斯洛的需求层次理论是激励理论中最经典的一种理论。
马斯洛认为人类的需求可以分为五个层次，从低到高分别为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。
这五个层次的需求按照层次分为生理需求层次、心理需求层次和德需求层次。
马斯洛指出，一个层次的需求被满足后，人们才会追求更高层次的需求。
比如，当生理需求得到满足后，人们会开始追求安全需求，然后是归属与爱的需求。
赫茨伯格的双因素理论是另一种重要的激励理论。
赫茨伯格认为人们的动机可以分为两类，一类是内在动机，一类是外在动机。
内在动机指的是人们对工作本身的兴趣和满足感，比如自我成长和自我实现；外在动机指的是人们对工作外在的奖励和惩罚的关注，比如薪水和晋升。
赫茨伯格认为，内在动机对于提高员工的工作表现和满意度更为重要，而外在动机则主要影响员工的工作满意度。
维尔德的期望理论是一种基于个体期望和目标设置的激励理论。
维尔德认为，人们的行为取决于他们对于实现某种目标的期望程度，以及他们相信行为能够实现这个目标的信念程度。
期望理论涉及到三个要素：期望、价值和期望策略。
期望指的是个体对于行为结果的实现程度的预期，价值指的是个体对于行为结果的价值评估，期望策略则指的是个体选择的实现目标的方式和手段。
除了上述三种主要的激励理论外，还有许多其他的激励理论也值得关注，比如马斯洛的ERG理论、阿德勒的个体心理学理论和迈达斯的公正理论等。
这些理论从不同的角度和维度解释了人们为什么做事、如何做事以及如何推动自己或他人积极行动。
总结来说，激励理论是研究人们驱动行为和推动积极行动的理论。
马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论是其中最为重要的几种理论。
组织行为学激励理论
组织行为学激励理论激励理论是组织行为学中一个非常重要的概念。
它关注的是如何通过激励机制来激发员工的积极性和工作动力，从而提高组织的绩效和效率。
本文将介绍几种常见的激励理论，并探讨它们在实际工作中的应用。
第一种激励理论是马斯洛的需求层次理论。
根据这一理论，人们有一系列的需求，可以分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
只有当一个层次的需求得到满足后，才会进一步追求更高层次的需求。
在工作环境中，组织可以通过提供良好的工作条件、提供培训和晋升机会等方式来满足员工的需求，从而激发员工的工作动力。
第二种激励理论是赫茨伯格的双因素理论。
赫茨伯格认为工作满意度主要来自两个因素：满意感和不满意感。
满意感来自于工作内容的挑战性、成就感和晋升机会等，而不满意感则来源于工作条件的不完善以及工资待遇的不合理等。
根据这一理论，组织应该注重提升工作内容的挑战性和员工的成就感，同时改善工作条件和提高工资待遇，以提高员工的工作满意度。
第三种激励理论是期望理论。
根据这一理论，员工的工作动力取决于他们对于工作绩效和奖励之间的期望关系。
如果员工认为他们的努力可以带来良好的绩效和奖励，他们就会更加努力地工作。
组织可以通过设定明确的绩效目标和奖励制度，以激发员工的期望，从而提高他们的工作动力。
第四种激励理论是公平理论。
根据这一理论，员工的工作动力和满意度与他们对于公平的感知关系密切相关。
如果员工认为他们的努力和奉献得到了公正的回报，他们就会更加满意和积极地工作。
组织可以通过建立公平的绩效评价和奖励分配机制，以确保员工对于公正感有真实的体验。
综上所述，激励理论是组织行为学中一门重要的学科。
在实际工作中，组织可以运用不同的激励理论来激发员工的积极性和工作动力，从而提高组织的绩效和效率。
然而，不同的理论适用于不同的情境和组织文化，组织应该根据自身的情况选择最适合的激励机制，并进行适当的调整和改进。
除了上述提到的激励理论外，还有其他一些相关的激励概念和理论，例如团队激励、内在激励和外在激励等。
激励理论ppt课件
（一）内容型激励理论 1，马斯洛需要层次理论
（1943年提出） 2，生存关系成长需要理论
（奥尔德弗1969年提出） 3，成就需要理论
（麦克利兰50年代提出） 4，双因素理论
保健因素
安全的 需要
生理的 需要
马斯洛的需 要层次理论
保健因素
赫茨伯格的
双因素理论
保健因素
23
麦克利兰—成就需要理论
20世纪50年代，美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出了成就 需要理论。他认为，在人的生存需要得到基本满足的条 件下，人的最主要的需要有以下三种：
(1)成就的需要：指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 (2) 权力需要：是影响和控制他人欲望。追求官位，控制别人 (3)归属需要：是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。广交
12
需求层次
自我实现 尊重 归属感
安全需求 生理需求
13
马加爵 ,云南大学生
化学院学生,2004年2月 13,14,15三天连杀4人
14
理论构成：
(1)人是有需要的，且人的需要能够影响 他的行为； (2)需要是有轻重层次的，人的需要一般 由低到高寻求满足； (3)不同时期有不同的主导需要，要注意 当前起作用的需要；（富士康） (4)需要是一个动态的、发展的过程。
4
• 激励的出发点是满足组织成员的各种需要 • 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举
激励的最终目的是达到组织目标和员工个 人目标的统一
5
激励过程模式
未满 足的 需要
紧张 心理
激发
动机
企业管理中激励理论的运用3篇
企业管理中激励理论的运用3篇第一篇1激励理论在企业管理中存在的问题1.1未制定培训激励在企业的管理的过程中，大部分的企业都没有认识到培训激励机制对企业管理的重要作用，忽视了激励理论中培训激励的这一环节和重要内容。
也不乏有的企业会定期组织员工进行培训，提高员工的专业素养和工作能力，但是往往培训缺乏合理的评判标准，培训结果不尽如人意。
企业的管理者没有认识到培训激励的重要作用，同时在培训的过程中，也没有立足于企业员工的实际情况，即便开展培训活动也缺少针对性。
1.2晋升机制不合理我国企业规定的晋升机制主要包括员工之间公平的竞争、企业领导的选拔和破格晋升等形式，这只是纸面上规定的一种方式，但在实际的员工晋升中，年度考核在一般只是简单的形式，企业的晋升很多时候是根据员工的资历和工作时间来确定。
员工的考核没有真正发挥应有的作用，即使有能力的员工也无法得到公平合理的对待，晋升的机会较小。
这样的晋升机制不利于营造公平合理的竞争环境，年轻员工无法得到公平的对待，长时间的情况下会使员工丧失努力的动力，削弱员工的信心。
而往往在晋升的过程中，只有小部分的员工会得到相应的奖励，其他员工的努力的不到认可，自身价值没有被尊重，由此不利于企业的发展。
1.3员工的竞争意识不强我国相当多的企业员工由于受到传统观念的影响缺乏竞争意识，而且这种竞争意识在员工之间十分薄弱。
造成这种现象的主要原因有三个方面：一是企业在实际的经营过程中，过分注重经济效益，忽视了对员工竞争意识的培养，也没有建立员工培训、竞争的平台，同时晋升机制不合理也打击了部分员工的积极性和创造性，主要就是企业没有营造公平合理的竞争环境；二是因为企业的员工每天的工作压力过大，很多时候自己付出了巨大的努力，也没有得到领导的重视和认可，导致员工的竞争意识被削弱，工作的积极性不高；三是因为企业之间的部门较多，各个部门之间的关系十分复杂，难以制定统一有效的竞争机制，加大了企业管理的难度。
几种主要的激励理论(3、4)
敏感性。该理论能够较好地平衡人们在社会分配领域中的心 态，消除平均主义分配与悬殊差距分配两种极端化分配形式 造成的社会弊端和人们的不公正感。
+
公平的新定义：人们要将自己的贡献与报酬，与一个条
件不相等的人进行比较时，两者的比值保持适当的差距，双 方才会有公平感。 公平差别阈：两个条件不相等的人刚能产生公平感时的 适宜差别的比值。 7.公平理论的管理启示 在不公平感产生原因上，应处理好公平分配与正确判断关系 在解决不公平感方式上，应处理好制度改革与观念转变关系 在利益分配比较方式上，应处理好比较范围和比较标准关系
+ +
6. 公平差别阈（yù）理论
17－26
俞文钊（1991）提出了公平差别阈理论，该理论是对
亚当斯公平理论的补充和发展，认为亚当斯的公平理论模 式强调条件相等时的公平感，而公平差别阈理论强调条件 不相等时的公平感，即两个条件不相等的人产生公平感时 的适宜差别的比值。他在对上海职工公平差异阈的研究中 发现，人们对报酬偏低的敏感性远远高于感受报酬偏高的
10－26
当事人A 结果O 投入I
A同B比较 OA IA OB IB
参照人B 结果O 投入I
OA IA
< OB
IB
OA IA
= OB
IB
OA IA
> OB
IB
不公平(报酬不足)
公平(报酬合适)
不公平(报酬过多)
增加结果
减少投入
满足(心理平衡)
减少结果
增加投入
亚当斯公平理论模式
11－26
+ ２.公平与不公平的心理感受特性： + （１）主观性。刺激的客观性，感受与判断的主观性。
4.不公平感的消除措施 （2）谋求降低他人的报酬。 （3）设法降低自己的贡献。
激励理论及其应用
激励理论及其应用激励理论（Motivation Theory）是指通过分析人们行为背后的动机和愿望来解释个体行为的一种理论。
激励理论在心理学和组织管理学中具有重要的地位，它旨在研究什么因素能够激发人们的积极行为，并通过激励措施来推动个体实现目标。
激励理论的核心观点是，人的行为是受到内部和外部因素的激励驱动的。
内部因素主要包括个体的需求、欲望和动机，外部因素则包括奖励、惩罚和社会环境等。
激励理论主要关注以下几个方面：1. 需求理论（Need Theory）：由著名心理学家亨利·马斯洛提出，认为人的行为是基于满足需求的动机驱动的。
马斯洛将需求层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，认为个体要先满足低层次的需求后，才会追求更高层次的需求。
2. 动机理论（Motivation Theory）：动机理论主要研究个体内部的驱动力是什么。
心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出了“双因素理论”，将动机分为内因和外因两个因素。
内因动机包括成就、晋升、认可等来自个体内部的驱动力，而外因动机则包括薪酬、奖励等来自环境的驱动力。
3. 期望理论（Expectancy Theory）：期望理论认为，个体的动机取决于他们对自己付出和努力结果之间的期望。
这个理论主张，人们会根据他们的信念和价值观，对自己实现目标的能力、期望获得的回报以及目标的吸引力进行评估。
4. 社会认知理论（Social Cognitive Theory）：社会认知理论着重分析个体通过观察和模仿他人的行为来学习和改变自己的行为，并针对不同的情境做出调整。
在组织管理中，这个理论强调领导者的行为可以通过赞赏、表彰和角色塑造来激励员工。
激励理论的应用有助于组织和个体实现目标。
在组织管理中，激励理论可以帮助领导者设计激励机制，激发员工的工作动力和积极性。
一方面，可以通过设置明确的目标、提供适当的培训和发展机会来满足个体的成就需求；另一方面，还可以通过给予薪酬、奖金等物质奖励来满足个体的生理需求。
综合型激励理论-
特点
• 1.“激励”导致一个人是否努力及其努力的程度； • 2.工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解
的深度，具体地讲，“角色概念”就是一个人对自己扮演的角色认识是否 明确，是否将自己的努力指向正确的方向，抓住了自己的主要职责或任务； • 3.奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任 务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们的奖励与成绩关联性很 差时，奖励将不能成为提高绩效的刺激物； • 4.奖惩措施是否会产生满意，取决于被激励者认为获得的报偿是否公正。 如果他认为符合公平原则，当然会感到满意，否则就会感到不满。众所周 知的事实是，满意将导致进一步的努力。
•
波特-劳勒激励模式
• 波特—劳勒综合激励理论是西方四大激励理论之一，它与激励内容理论、激励过
学位，曾在耶鲁大学任教，以后在密歇根大学任心理学教授和社会研究所组织行 为室主任。他还是西雅图的巴特勒纪念研究所人类事务所研究中心的访问学者。 程理论、激励强化理论密切相关，其代表人物是美国的波特(Poter)和劳勒(Lawler)。
案例-玫琳凯
• 玫琳凯公司于1963年9月13日成立于美国，是一家享誉世界的护肤及彩妆品
生产企业玫琳凯公司1995年进入中国市场，并已经在中国市场上取得了骄 人的成绩。
• 自2001年开始在中国市场实现盈利以来，玫琳凯已经占据了中国化妆品市
场7%一8%的份额，2005年，玫琳凯实现营业额20多亿元，累计上缴各种利 税超过10亿元，发展稳定在职的美容顾问超过6万名，2006年1月8日，玫琳 凯(中国)荣获2005年JA一国际青年成就奖，同时上榜5财富62005年度中国卓 越雇主，其实在这些荣誉和数字后面隐藏着两个重要的东西，一个就是它 的直销方式，另外一个便是它的人员激励。
激励的原理理论及方法
激励的原理理论及方法
3rew
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再见，see you again
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2020/11/21
激励的原理理论及方法
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•责任制度 •授权决策 •参与制度 •破格晋升制度 •目标管理 •工作自主权
激励的原理理论及方法
2、赫兹伯格的双因素论
（1）理论的提出
（2）理论的内容
赫兹伯格把工作中的因素分为两类：
双因素
•保健因素 •激励因素
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激励的原理理论及方法
•保健因素：
激励因素：
企业的政策 •和行政管理
另一个观点是，由于人总是“趋利避害” 的，人采取某种行为在很大程度上取决于 行为所产生的结果。
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激励的原理理论及方法
强化有四种：
正强化（鼓励）：某行为发生后给予 令人满意的结果，使该类行为重复出 现。
惩罚：某行为发生后给予强制性的令 人不满意的结果，使该类行为不再重 复出现。
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激励的原理理论及方法
以下激励措施分别满足人的哪种需要？
雇佣保证 退休养老金制度 意外保险制度 安全生产制度 危险工种营养福利制度
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足够的薪金 舒适的工作环境 适度的工作时间 住房和福利设施 医疗保险等
激励的原理理论及方法
以下激励措施分别满足人的哪种需要？
建立和谐的工作团队 建立协商和对话制度 教育培养制度 人事考核制度 职衔 表彰制度
减少自己的投入 改变他人所得与 所投入之比 摆脱
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激励的原理理论及方法
请思考：
•公平理论对管理者有何启示？
员工激励五大理论
员工激励五大理论一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是需求理论的代表，也是大家比较熟悉的管理理论之一。
在马斯洛的需求层次理论中，马斯洛将人类的需求分为五个不同的层次，它们分别是生理需求、安全需求、归属需求、尊重的需求和自我实现需求。
这些需要从基本需要开始排列，依次上升到最高需要。
1、生理需求生理需求包括对食物、水、空气和住房的需求等，它们是人们最基本的需求。
2、安全需求安全需求是指对于安全稳定、无忧虑和一个有结构的、有序的环境的需求。
在员工工作中，员工的安全需求表现在安全的工作条件、公正和明确的规章、规定、工作保证、轻松自在的工作环境、退休和保险计划等。
3、归属需求后三个层次的需要称为高层需要。
归属需求是指对社会交往、感情、爱情、友谊和友情的需要，包括在工作中的交往机会、协作机会和发展新的社会关系的机会等。
4、尊重需求人们需要从别人那里得到尊重，也需要自尊。
在组织中，它包括获得能产生成就感和责任感的机会。
5、自我实现需求最高一层是自我实现的需要。
从本质上说，这种需要是指一种能最充分地发展个人的真正潜力，表现个人的技能、才干和情绪的愿望。
作为管理者，应该认真地分析公司员工的需求处于哪一个层次，确定了激励源之后，才有可能制定有效的激励政策。
二、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为，一些工作因素可以使员工产生满足感，而另一些因素只能消除员工的不满足感（而无法产生满足感）。
前者称为激励因素，而后者则称为保健因素或环境因素。
激励因素包括：工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步；环境因素包括：公司政策与行政管理、工资、工作条件、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、安全、地位。
赫茨伯格认为，主要的激励因素是工作对员工的吸引力，所以要注意通过工作本身来调动员工的积极性。
导致员工对工作满意的因素往往与工作内容和工作本身的特点有关（即激励因素）；员工感到不满意的因素则往往与工作环境或外部因素有关（即保健因素）。
现代企业管理中激励理论.doc
现代企业管理中鼓励理论随着社会经济开展进程的加快，各同行企业之间的竞争越来越剧烈，企业为了在竞争市场谋求长远开展，进而展现企业实力，追求经济利益的持续上升，如何实现高效是关键。
鼓励理论的产生和运用，在企业开展中扮演着重要角色，逐步成为推动水平持续提升的关键。
其作为企业管理中不可缺少的重要管理方式，一方面可激发员工的潜能和主动性，另一方面也最大限度的实现员工价值的表达。
鼓励是指激发人主观动力的心理学术语，是通过一种鼓励方法使人们可以保持积极的状态，给所期望的目标实现提供前进动力。
动机、行为、外部刺激等均为构成鼓励的主要因素，其中动力是鼓励的核心因素，行为是鼓励的目的，外部刺激是鼓励的条件。
鼓励作为管理手段的一种，是指通过管理手段，在人需要的客观需求的规律上，激发起动机，提高其积极性，从而为企业创造更大的利润。
鼓励理论包括三种类型，分别为：内容型鼓励理论、过程型鼓励理论以及行为改造型鼓励理论。
内容型鼓励理论是以人的心理动机和人的需求作为研究对象的一种理论。
在企业管理中，应用该理论可以看出员工的需求具有多样化，要予以针对性的鼓励才能取得良好的鼓励效果。
过程型鼓励理论是以人的行为过程、心理过程作为研究对象的一种理论。
在企业管理中应用该理论可以了解要从实际出发，选取适宜的鼓励方法，要保证鼓励的公正公平。
行为改造型鼓励理论是以修正管理者行为作为研究对象的一种理论，在企业管理中应用该理论要求管理者要将奖励和惩罚相结合，提高员工的积极性，消除员工的行为。
作为企业，建立完善的鼓励制度是企业开展的根本，是企业管理制度中的重要内容之一。
在企业的管理中，要定期的对相关的制度进行调整和完善，保证制度的合理性。
建立合理的鼓励管理制度，让管理者在对员工进行奖罚中有据可依，表达了企业的公正、公平原那么，随着企业的不断开展和扩大，可以根据企业的实际情况和员工的需求来对鼓励管理制度进行进一步的完善。
建立合理的鼓励制度，可以提高员工的工作积极性，让员工在工作中充分实现自己的价值。
第三章激励理论及应用PPT课件
▪ E高*V高=M高 强激励
▪ E中*V中=M中 中激励 ▪ E低*V高=M低 弱激励
▪ E高*V低=M低 弱激励
▪ E低*V低=M低 极弱激励或无激励
迫切需要类型
资料来源
主管认为
工人认为
高工资收入
1
5
工作与安全
2
4
提升
3
7
好的工作条件
4
9
感兴趣的工作
5
6
管理当局对工人信任
6
8
适宜的培训
7
10
对所做工作给予高度评价
负激励模型：负激励有时也叫威胁激励， 目的不在于剥夺员工的利益，降低企业 的成本，而是为了促使员工更好的工作。
维护现有利益
动机
组织目标
行为
8
内容型激励理论
▪ 马斯洛的需要层次论 ▪ 奥德弗的ERG理论 ▪ 麦克利兰的成就需要论 ▪ 赫兹伯格的双因素理论
9
马斯洛的需要层次理论
▪ 基本论点：马斯洛在1943所著的《人的动机理 论》中，提出了需要层次理论，他把人的需求 归纳为生理、安全、社会交往、尊重和自我实 现五大类，并由低到高形成阶梯
4
激励的定义
▪ 根据大多数管理学家的研究成果，激励是 指通过影响员工的内在需要，激发员工的 行为动机，从而使个体的行为趋向组织目 标的过程和活动。
第三章 激励理论
六、需要、动机与行为的关系
（1）需要与行为 行为科学认为：行为既是人的有机体对外界刺 激做出的反应，又是人通过系列动作实现其 预期目标的过程。 德国心理学家勒温认为人的行为是环境与个体 相互作用的结果。1951年提出著名的人类行 为公式：B=f(P*E)
B——行为，P——个人，E——环境，f——函数关系。 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。
（2）双避冲突（两个事物对个体可能会同时造成威胁或厌恶， 于是个体产生了同等强度的逃避动机。但是迫于形势，必须接 受一个，才能避免另一个。苏格拉底在死亡与放弃学说之间选 一个，他选择了死亡；共产党员被日军擒获）。 （3）趋避冲突（对单一事物同时产生两种动机，一方面好趋 去之，一方面又厌而避之；患者面对手术）。
（2）动机与行为 动机——引起个人行为、维持这一行为并将该行为导 向某一目标（个人需要的满足）的过程。动机是行 为产生的直接动力，行为是动机的外在表现。 （3）需要、动机与行为 需要是动机的基础与源泉，动机则是推动人的行为的 直接动力，而行为又是动机的结果。
七、动机冲动
（1）双趋冲突（两个目标对个体具体相同的吸引力， 并引起同等强度的动机，但为形势所迫，必须二选一； 工作还是考博）
（一）需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的， 因而也称为马斯洛需要层次论。 需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到 了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行 为。其未满足的需要产生他们工作的动机，也是激励他 们工作的因素。 二是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后， 另一层需要才出现。
激励理论及分类
一棵小树是因何长成参天大树的?是阳光，雨露，是营养，但更重要的还是它自身强大的生命力。10多年前，广州白云山制药厂还是一个只能生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年产值不到20万元；现在10多年过去了，昔日的乡办小厂已经发展成为生产医药品种达数百种、年产值超亿元、上缴利税过千万的大型骨干企业。广州白云山制药厂就象就像一棵小树凭着自己顽强的生命力，硬是在激烈的市场竞争中发展壮大。其根本原因是白云山制药厂有非常正确的基本准则：“尊重员工的价值，把爱带给人间”。
这一基本的价值准则引导着广州白云山制药厂的管理人员：“尊重员工的价值”，带领全体员工实现：“把爱带给人间”的美好愿望。这一 价值准则要求实行以“人”为中心的管理。在具体的管理过程中，白云山制药厂是如何来贯彻这一价值准则的呢？我们看看白云山制药厂几个具体的事例就明白了。
尊重员工的价值，把爱带向人间
星期四文化沙龙——实现白云山价值观的奥秘
※知识要点：
一、激励的含义 二、激励理论研究的心理学观点 三、激励理论研究的历史观点 四、认知派激励理论的主要分类
汇报人姓名
激励一词译自英文单词Motivation,联系到动机的拉丁文Morere和英文motive,便不难看出二者存在着密切的关系与内在的联系。
激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思。也就是说，通过某些内部或外部的刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
新行为主义的激励理论要求，除考虑金钱外，还应考虑中间变量（主观因素）。即需要或动机（物质、精神）；动态的情景（内、外环境因素）；人际关系的协调（矛盾的调和、目标的均衡）等。
2、新行为主义的激励理论
认知心理学派不赞同行为主义把人的行为简单地看成是神经系统对客观刺激反应的机械联结。
激励理论综述
激励理论综述一、激励的定义“激励”一词来源于心理学。
心理学家认为，人类的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用，因此称之为激励。
心理学认为，激励就是持续激发人的行为动机的心理过程。
管理理论的专业术语“激励”一词对应的英文就是“Motivation”，有两层含义：（1）提供一种行为的动机，即诱导、驱使之意；（2）通过特别的设计来激发学习者得兴趣。
中文解释为动机、推动、刺激；激励的含义既包括激发、鼓励、以利益来诱导之意，也包括约束和规范之意。
斯蒂芬•P•罗宾斯认为：激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。
孔茨认为：激励包括激发和约束两个方面的含义，奖励和惩罚是两种最基本的激励措施。
激励的两方面含义是对立统一的，激发导致一种行为的发生，约束则是对所激发的行为加以规范，使其符合一定的方向，并限制在一定的时空范围内。
加雷斯•琼斯指出，激励是一个基本的心理过程，它决定组织中个人行为方向、个人努力程度和个人在困难面前的毅力。
美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下的这样的定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望和动力等都构成了对人的激励，他是人类活动的一种内心状态”。
综上所述，激励是指在外在诱因的作用下,个体通过有效的自我调节,从而达到激发、引导、维持和调节个体朝向某一既定目标而努力奋斗的心理过程。
在现代企业管理中,激励的心理过程的模式可以表示为:源于需要,始于动机,引起行为和指向目标这几个程序,具体来说就是员工个体因为自身内在或者外在的需要和动机而产生了一系列的需求,随后又由动机支配引导自己的行为,而这些行为都是个体为了达到某个目标的活动,借此满足自己的需要,而这一行为刺激和行为强化了其原来的动机,从而形成一个闭合的循环。
二、激励的作用美国经济学家舒尔茨曾估算，物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。
激励理论有三大类型
激励理论有三大类型，其中每种类型又分为多种流派，具体分类如下图所示：三种激励理论都有其局限性，尤其是内容型激励，强调的是人的内在因素“需要”。
在一个企业当中，内容型激励针对较低层次的需要来说是相对好实施的，比如工作环境的改善，福利制度的完善。
而对于较高层次的需要，尤其是在精神层面，就要考虑太多的个体因素，实施起来就比较困难。
另一个问题是，个体的需要在某些情况下与企业的需要是很难保持一致的，比如员工都希望涨工资当领导，而企业肯定想控制成本，择优上岗，这本身就是相矛盾的。
再者，如果员工的需要一旦被满足了，也就没有被激励的动力了，而且人的需要是随着时间和所处环境的不同随时发生变化的，企业很难去实时把握这些过程激励理论，则主要侧重于外因，强调动机和行为的选择，以及转化人的行为使之能达到组织的目标。
过程激励理论重视的是激励的方法和过程，忽略了人的内因。
行为改造激励理论是从考虑积极行为的引发和保持出发，着眼于消极行为的改造转化，表现上看是将内因与外因相融合的一种理论，但缺失了激励本身应该考虑的具体实施方法的问题。
我个人认为将过程激励与行为改造激励两者相融合，才能起到最好的效果。
首先，企业需要有详细的激励体系，将期望，目标和公平三个要素进行很好的结合，才能使员工在工作的过程中树立信心，明确目标并朝着目标努力。
在这个过程中，企业与员工的目标是一致的，并不产生冲突，管理者需要做好的是如何帮助员工树立信心以及如何采取公正公平的态度和激励措施。
其次，企业需要从人本主义出发考虑员工的一部分内因，比如失败是由于员工本人的能力问题，不够努力，还是偶然因素的影响。
总结成功与失败的原因，从而使员工认识错误，接受教训，保持成功的信心，并最终达到企业的目标。
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(二)ERG理论(成长理论 )
◙是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，认为人的需要可归结为生存需要 (existence)、关系需要(relation)和成长 需要(growth)三种。
生存需要：全部“生理”需要和部分“安全”需要 相对应；
关系需要：部分“安全”需要、全部“社交”需要
和部分“尊重”需要相对应； 成长需要：部分“尊重”需要和全部“自我实现” 需要相对应。
组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
对管理实践的启示
管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要 是不同的。
管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的 需要设计相应的激励。
组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
对管理实践的启示
管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要 是不同的。
◙主要观点：
ERG理论认为各种需要可以同时具有激励作用，
不一定如马斯洛所说逐级上升。 需要层次不仅可以上升，还可能有“挫折—退
化”，如果较高层次的需要不能满足时，对满足 低层次需要的欲望就会加强。
2.与马斯洛需要层次论的比较
相同：需要是分层次的，一般来说人的需要由低 到高逐级发展，且需要之间相互联系。 相通：E对应“生理需要”和“安全需要”，R对 应“安全需要”“社交需要”和“尊重需要”， G对应“尊重需要”“自我实现的需要”。
（二）激励过程
目紧 标张 满消 足除
需 要
内 心 紧 张
动 机
行 为
新的需要
激励的实质过程
是在外界刺激变量（各种管理手段与环境
因素）的作用下，使内在变量（需要、动机） 产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积 极的行为反应（实现目标的努力）。
外界刺激
内在变量兴奋
积极的
行为反应
人的行为是由动机决定的，而动机是由需要
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5.物质利益激励系统
奖酬激励 （1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目 标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科 学化与定量化。 （2）要确定适当的刺激量。要依工作完成 情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合 理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差 别。 （3）奖酬要同思想工作有机结合。 关心照顾 处罚 返回
(三)双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 1）满意的对立面不是不满意，而是“没有满意”； 同理，不满意的对立面是“没有不满意”。决定满意 的因素称为激励因素，决定不满意的因素称为保健因 素。
2）激励因素指一些出自工作本身的因素，可以构 成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感
。
3）保健因素指一些来自工作环境的因素，可以提 供给员工最基本的工作条件或心理需要。
4）激励因素： 成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素
组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因 素。
2.与需要层次理论的关系
自我实现需要
尊重需要
激 励 因 素
保 健 因 素
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2、激励实施系统模式
管理行为 被管理者需求 环 境
目标 成就
兴趣 体验
人际 互动 激励的实现
思想 教育
物质利 益驱动
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1、目标与成就激励系统
目标激励 参与激励 竞赛（竞争）激励 讨论： 什么是目标？通过设立目标来 激励员工能达到怎样的激励效果？
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2、工作兴趣与体验激励系统
几种代表性的激励理论
需要层次论 ERG理论（成长理论） 双因素理论 成就需要激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 综合激励模式理论
(一)需要层次理论
是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失 职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事 和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受 人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能， 实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要， 是无止境的。
工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化 及时获得工作成果反馈
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3、人际关系与互动激励系统
感情激励 （1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以 增强亲和影响力。（2）促进下级之间关系的 协调与融合。（3）营造健康、愉悦的团体氛 围，满足组织成员的归属感。 尊重激励（ 1 ）要尊重下级人格。（ 2 ）要尽 力满足下级成就感。（3）支持下级自我管理， 自我控制。 榜样激励“榜样的力量是无穷的”，管理者 应注意用先进典型来激发企业员工的积极性。 （1）先进典型的榜样激励。（2）管理者自 身的模范作用。 返回
4、思想教育激励系统
政治教育 思想工作 表扬与批评： 应用时主要应注意以下几点：（ 1 ）坚持 以表扬为主，批评为辅；（ 2 ）必须以事 实为依据；（ 3 ）要讲究表扬与批评的方 式、时机、地点，注重实际效果；（ 4 ） 批评要对事不对人；（ 5 ）要尽量减少批 评的次数；（ 6 ）批评与表扬的适当结合。
一、激励的概念
（一）激励的含义
（二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。 即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。
四种方式： • • •
正强化(积极强化)；
惩罚(消极强化)；
负强化：事前的规避；防止性强化；。
•
自然消退：忽视，不强化，冷处理。
四、激励实施系统
（一）激励的实施系统的基本模式
（二）激励实施系统的构成
返回
（一）激励的实施系统的基本模式
1、激励行为的五个子系统 ① 目标与成就子系统。 ② 工作兴趣与体验子系统。 ③ 人际关系与互动子系统。 ④ 思想教育子系统。 ⑤ 物质利益驱动子系统。
支配的。但有需要不一定就会产生动机，有
某种动机不一定就会引发某种行为。只有最
强的动机实际产生行为，这就形成了具体的
需要结构和动机结构。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用
其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点
最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
（四）激励要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程 中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条 件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理 环境。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
激发力量=效价×期望值；M =V × E
激发力量(motivation)：激励作用的 大小； 效价(valence)：指目标对于满足个人 需要的价值； 期望值(expectancy)：指采取某种行 动实现目标可能性的大小。
对管理实践的启示
①一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为 效价大的项目或手段。 ②凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应 是大多数人经过努力能实现的。
广州科技职业技术学院 丁芸芳
参考教材
《人力资源开发与管理》（第三版）， 胡君辰、郑绍濂主编，复旦大学出版社， 22元
第一章 激励理论
本章主要内容
激励过程 影响激励的因素 激励理论
激励方法
国外有人做过这样的调查：按时计酬的职 工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于 工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调 动其积极性，那么他们的潜力会发挥到 80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生 产率，其效果是可观的。这需依靠有效的 激励！
横向比：
个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 ＝ 个人的投入 另一个人的投入
纵向比：
现在个人所得的报酬 ＝ 以前个人所得的报酬 现在个人的投入 以前个人的投入
对管理实践的启示
（ 1 ）必须将相对报酬作为有效激励的方 式； （2）尽可能实现相对报酬的公平性。
(七)强化理论
是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 基本内容：认为无论是人还是动物，为了 达到某种目的，都会采取一定的行为，这 种行为将作用于环境，当行为的结果有利 时，这种行为就会重复出现，当行为的结 果不利时，这种行为就会减弱或消失。
五.几种典型的激励方法
（一）年薪制 1.年薪制：以年度为单位决定工资薪金的 制度。 2.主要适用于企事业单位中职位职责、目 标、 任务明确，对单位经营发展负有重大责任 和影响的核心与骨干人员。
（二）股票激励
股票激励的类型 （1）股票购买：按购买价格变动与否和付款标 准变动与否，进一步分为： 固定成本、固定付款标准型：公司在合约期初给 受益人提供低息或免息贷款，让受益人一次性按 当时的公平市价购买一定数量的公司股票，受益 人每年按固定付款金额偿还贷款，付款时也可给 受益人有条件地提供固定折扣的价格优惠。
(四)成就需要激励理论
是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50年
代提出的，认为人们在生理需要得到满足 以后，还有三种基本的激励需要，即：成 就需要、权力需要和归属需要。
研究表明：对主管人员来说，成就需要比
较强烈。这一理论常用于主管人员的激励。
(五)期望理论
是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。这一 理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果 关系来研究激励的过程。 基本内容：这种理论认为，人们对某项工作积极 性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的 程度及实现可能性大小的评价。