高校图书馆制度建设中读者中心地位的确立
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源的利 用 ， 也应 当有具体 的制度 要求 ， 这 也是 对 图书馆 工作 中读者 至上地位 的充分重视 。
第 ２期
段琼 慧 ： 高 校图 书馆制 度建设 中读 者 中心地位 的确 立
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有 针对 志愿 者参与 资源建 设面 临的 问题 、 １ ． ２ 制 定读 者 参 与 图书馆 资 源建 设 的 第 二 ， 定 期举 办培训 及效 果评估 的条 款 。只有对志 愿 具 体 措 施 使其 了解 图书馆 的性质 、 特 让读者参与图书馆资源建设 ， 在国外已普 者加强 指导 和培训 ， 以及基本的馆藏资源信息 ， 才能使他们更好 遍推 行 ， 目前 国内 图 书馆 界 正 在研 究 解 决 。实 点 ， 地参 与到 资源 建设 工 作 中来 。当 然， 也 需 要 志 现读 者参 与 图书馆 资源建 设 的一个 重要途 径 是 因此馆 内工 作 人 “ 读 者决 策采 购 ” 机 制 的推行 。这 “ 是 一 种 以读 愿者 配合 了解 读者 群 体信 息 ， 第三， 制定 有 征 集 、 者 为 主导 的资 源建 设 新模 式 ， 它 彻底 颠 覆 了 传 员应更 加 主动 地 与其 交 流 ； 管理 志 愿者 队伍过 程 中 应该 遵循 的广泛 性 、 稳 统 文献 采 购 流 程 ， 使 读 者 首 次从 文献 资源 建设 应 尽量 抽 选 不 的接 受者 和 终 端变 为 发 起者 与 首端 ， 成 为 文献 定性条 款 。志愿 者 队 伍 的组 成 ， 不 同专业 的学 生 ， 具 备 了参 与源 的广泛 资 源建 设 的决策 者” 。笔者认 为 ， 高 校 图书馆走 同 院系 、 性 ， 才 能保 证其所 提供读 者信 息 的多层次性 ； 同 以读 者为 主 导 的文 献 资 源建 设 之路 ， 也 必 得 经 拥有稳定的队伍 ， 也才能保证志愿者参与资 历循序 渐进 的过 程 。例 如 ， 可 先从 要 求 读 者 提 时 ， 供 其 有查 找 需 求 ， 而 馆 中还 未 收藏 的 书刊 文 献 源建设 的高效性 。 信息人手。图书馆资源管理部门的工作人员可 １ ． ３ 优化馆藏资源建设原则 通过该 渠道 及时 掌握读 者需 求信息 ， 采 购弥 补 。 图 书馆资 源建设 的系统 性 、 适 用性 、 针对性 读 者 需求 信 息 的 征求 ， 除建 立馆 内读 者用 书 需 等方 面也 应 有制 度性 规 定 。如 书刊 价格 上 涨 ， 求登 记 制 度外 ， 还 可 建 立开 放 的 网上 读者 留言 在 经费 紧张 的情 况下 ， 要达 到对 各类期 刊 、 报 纸 平台， 以加 强沟通 的时效性 。另外 ， 具 体 的资源 及 图书 复 本 等 面 面 俱 到 的采 购 、 征订， 很 不 现 采购 对象 也 可 以走 先 简 单后 复 杂 之 路 。例 如 ， 实 。如果 从制 度建设 出发 ， 遵循 读者急 用优先 、 可先从 电子书籍的采购着手实现读者的采购介 教 学需 要 优 先 的采 购原 则 去采 集 馆藏 资 源 ， 则 入 。这些 方式 均需制 度保 障 。 可 以停 止征 订和购 买具 有娱乐 性 、 消 遣性 ， 或 收 同时 ， 将 图 书馆志 愿者 的管 理 纳入 参 与 图 藏 价值低 ， 或 潜 在 读者 群 体 少 的 图 书报 刊 。又 书馆 资 源 建设 的轨 道 上来 ， 不 失 一种 现 实且 有 如， 从 节 省 图书 馆馆 藏 空 间 以方便 读 者借 阅的 效 的办法 。 原 则 出发 ， 进 行书籍 资 源管理 制度设 计 ， 就应 考 活跃 在 高校 图书馆 的志愿 者是一 个特 殊 的 虑 制 定过 期 书 刊剔 旧工 作 时 间表 ， 或 制定 书 刊 读 者群 体 ， 他 们 既 源 自读 者 ， 又不 同 于 普 通 读 定期“ 剔藏” 制 度 。即对 复 本 量 很 大 的文 献 资 者， 通过 他们 的参 与 ， 不仅 可 以加强 图书馆 与 其 源， 可适 当减 少 在架 量 ； 对 确 实 无 人 问 津 的 资 他 读 者群 体 之 间 的互 动 ， 还可 以激 发 图书 馆 的 源， 也 可安 排改藏 基藏 库 。 创 新 和活 力 ， 更 可 以弥补 图书馆 人 力 资源 的 不 坚持 人 足 。也 因为他 们 参 与 、 体 验着 图书 馆 的业 务 管 ２ 在读 者 服 务 制 度 建 设 中 ， 理， 相 比其 他读者 更 了解馆 内 图书收藏 、 使用 情 性 化 与 人本 主 义 精 神 况， 同时又 因为他 们就 来 自读 者群体 ， 故 对于 读 美 国 图 书馆 大师 谢 拉 曾说过 ： “ 图书馆 事 者之所需 更 熟 悉 。所 以 ， 对 他们 在 图书 馆 资 源 业 主要还 是一个 人文 主义 的事业 ……尽 管 图书 建 设方 面所 能发 挥 的作用 ， 不可低估 。相应 的 ， 馆 在逐 渐 利用 各 门科 学 的研 究 成 果 ， 同社会 科 在 图书馆 资 源 建设 的制 度层 面 ， 也 就有 必 要 制 学有紧密联 系， 但其实质仍然 是人文主义 的。 定 具体 的 管理条 款 。 图书馆就是 书和 人 ， 在 这个 意义上 ， 它是人 笔者认为 ， 为调 动志愿者参与 图书馆资源 文 主义 的事业 ” 。所 以 ， 人性 化管 理 、 人 文精神 ， 建 设 的积极 性 与 创 造性 ， 在 制定 志 愿 者 管理 制 正 如谢 拉 所言 ， 始终 都应 该 是 图 书馆 制度 建设 度方 面 ， 应 该包 含有 以下方 面 的条 款或 内容 ： 第 中必须贯 彻 的核 心理 念 。 有 �
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・
科 技 文 献 信 息 管 理
２ ０ １ ３ 年第２ 期
读 者工作 ・
高校 图书馆 制 度建设 中读 者 中心地 位 的确 立
段琼慧
（ 咸 阳师范学 院 图书馆 陕西 咸 阳 ７ １ ２ ０ ０ ０ ）
摘 要 从 资 源 管理 制 度 建 设 与 读 者服 务 制 度 建 设 两 方 面 入 手 ， 论 述 了图 书馆 制 度 建设 中读
保 持联 系的纽 带 。 高校 图书馆在 发 放借 阅证 的过 程 中 ， 对所
１ 在 资 源管 理 制 度 建设 中 ， 确 立读 者 至 上地 位
图书 馆 制 度 建设 主要 涵 盖 两 个 方 面 的 内
容： 一是 对书 的管理 ， 即采购 、 保护 、 收藏书 刊资 源； 二是 对人 的管理 ， 即图书馆 工作人 员更好 地 服务 于读 者 ， 以及 读 者进 人 图 书馆后 活 动行 为 的设计 管理 。资源管理 制度 建设 是图书馆 制度 建设 的基 础 ， 坚持 在 资源 管理 制 度 建设 中贯 彻 读者 至上原则 ， 主要应 从 以下三方 面人手 。
者中心地位的确立措施 ， 即在 资源管理制度建设 中， 强化读 者信 息资源管理 内容 ， 制 定读 者参 与图 书馆 资源建设的具体措施 ； 在读者服 务制度建设 中， 强调应使 人本主 义精神 真正成 为图书馆 制度 建设 的核心与精髓等。
关 键 词 图 书馆 制 度 读 者 服 务 中 图分 类 号 Ｇ ２ ５ １
作为知识宝库与信息集散地 ， 高校图书馆 为我 国高等教 育发展提 供 了强大 的信息 资源与 智力 支持 。为了更好 地发挥 图书 馆在高 校办学 中的功 能 ， 最 大限度提 高读 者服务 工作 的质量 ， 高校 图书馆在 管理制 度建设 中亦需 相应 转变管 理理 念 ， 即由过去 主要 以书刊资 源管理 为主 ， 转 向以提 高对 读者 的 服务 质量 、 服务 效率 为 主 的 管理模 式 。因此 ， 确 立读 者 在 高 校 图书 馆制 度 建设 中的核 心 地 位 ， 就 显 得 十分 必 要 。本 文拟 就此 作一探讨 。
有潜在的读者群体都登记有其个人信息 ， 读者 人馆后 ， 图书馆 都会 留存 其 阅读 、 需求信息， 及 其图书借还记录 ， 超期、 违章记录， 互借 、 预约记 录， 检 索查 询记 录 ， 参 与 图书馆各种 活动 的记 录 等。对以上信息的处理原则和方式 ， 在 图书馆 资源 管理制 度建设 中应有所 体现 。 制定读 者信 息 资源 管 理制 度 ， 应该 坚 持 的 原则 ： 首先 ， 读 者信 息 清晰 化 原则 。清 楚 、 准 确 的信息是 图书馆 进行读 者信息 资源管理 的前提 和基础 ， 如果信 息模糊不 清 ， 应有 补救措施 。其 次， 科学分 类原则 。分类 的 目的在 于方便 检索 、 查找 、 研 究和分 析 ， 故应 该制定具 体 、 统一 、 规范 的要求 。第三 ， 存 取便 利 原则 。纸 质 载 体 记 录 的信 息应 及 时 以数字 化 方式 保存 ， 运用 计算 机 进行管理。将读者基本情况 、 借阅记录、 参与图 书馆 活动记 录等 ， 参 照档案 管理 模式予 以管理 ， 已被论 证是行 之有效 的办法 。如果再 给予制 度 性规 定 ， 将会 收 到 更好 的效 果 ； 第四， 保 密 与 严 格 利用 原则 。 图书馆 资 源 管理 制度 建 设 中， 制 定 充分 利 用读 者信 息 资源 的相 关条 款 。 也 必须 有 对工 作 人 员职业 道 德方 面 的约束 性 条款 ， 以 避 免读 者信息外 泄 。 日常工作 中对读者 信息资
１ ． １ 加强读者信息资源管理的具体内容
读者信息资源是指读者个人信息及其利用 图书馆资 源 的历 史记 录 。它 是 图 书馆 迅 速 、 客 观评 价 读 者利 用 图书 馆馆 藏 资源 的依 据 ， 也 是 图书馆加 强读者 研究 、 改 进量 的重要 资 料 ， 更 是 图书馆 与读 者
第 ２期
段琼 慧 ： 高 校图 书馆制 度建设 中读 者 中心地位 的确 立
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有 针对 志愿 者参与 资源建 设面 临的 问题 、 １ ． ２ 制 定读 者 参 与 图书馆 资 源建 设 的 第 二 ， 定 期举 办培训 及效 果评估 的条 款 。只有对志 愿 具 体 措 施 使其 了解 图书馆 的性质 、 特 让读者参与图书馆资源建设 ， 在国外已普 者加强 指导 和培训 ， 以及基本的馆藏资源信息 ， 才能使他们更好 遍推 行 ， 目前 国内 图 书馆 界 正 在研 究 解 决 。实 点 ， 地参 与到 资源 建设 工 作 中来 。当 然， 也 需 要 志 现读 者参 与 图书馆 资源建 设 的一个 重要途 径 是 因此馆 内工 作 人 “ 读 者决 策采 购 ” 机 制 的推行 。这 “ 是 一 种 以读 愿者 配合 了解 读者 群 体信 息 ， 第三， 制定 有 征 集 、 者 为 主导 的资 源建 设 新模 式 ， 它 彻底 颠 覆 了 传 员应更 加 主动 地 与其 交 流 ； 管理 志 愿者 队伍过 程 中 应该 遵循 的广泛 性 、 稳 统 文献 采 购 流 程 ， 使 读 者 首 次从 文献 资源 建设 应 尽量 抽 选 不 的接 受者 和 终 端变 为 发 起者 与 首端 ， 成 为 文献 定性条 款 。志愿 者 队 伍 的组 成 ， 不 同专业 的学 生 ， 具 备 了参 与源 的广泛 资 源建 设 的决策 者” 。笔者认 为 ， 高 校 图书馆走 同 院系 、 性 ， 才 能保 证其所 提供读 者信 息 的多层次性 ； 同 以读 者为 主 导 的文 献 资 源建 设 之路 ， 也 必 得 经 拥有稳定的队伍 ， 也才能保证志愿者参与资 历循序 渐进 的过 程 。例 如 ， 可 先从 要 求 读 者 提 时 ， 供 其 有查 找 需 求 ， 而 馆 中还 未 收藏 的 书刊 文 献 源建设 的高效性 。 信息人手。图书馆资源管理部门的工作人员可 １ ． ３ 优化馆藏资源建设原则 通过该 渠道 及时 掌握读 者需 求信息 ， 采 购弥 补 。 图 书馆资 源建设 的系统 性 、 适 用性 、 针对性 读 者 需求 信 息 的 征求 ， 除建 立馆 内读 者用 书 需 等方 面也 应 有制 度性 规 定 。如 书刊 价格 上 涨 ， 求登 记 制 度外 ， 还 可 建 立开 放 的 网上 读者 留言 在 经费 紧张 的情 况下 ， 要达 到对 各类期 刊 、 报 纸 平台， 以加 强沟通 的时效性 。另外 ， 具 体 的资源 及 图书 复 本 等 面 面 俱 到 的采 购 、 征订， 很 不 现 采购 对象 也 可 以走 先 简 单后 复 杂 之 路 。例 如 ， 实 。如果 从制 度建设 出发 ， 遵循 读者急 用优先 、 可先从 电子书籍的采购着手实现读者的采购介 教 学需 要 优 先 的采 购原 则 去采 集 馆藏 资 源 ， 则 入 。这些 方式 均需制 度保 障 。 可 以停 止征 订和购 买具 有娱乐 性 、 消 遣性 ， 或 收 同时 ， 将 图 书馆志 愿者 的管 理 纳入 参 与 图 藏 价值低 ， 或 潜 在 读者 群 体 少 的 图 书报 刊 。又 书馆 资 源 建设 的轨 道 上来 ， 不 失 一种 现 实且 有 如， 从 节 省 图书 馆馆 藏 空 间 以方便 读 者借 阅的 效 的办法 。 原 则 出发 ， 进 行书籍 资 源管理 制度设 计 ， 就应 考 活跃 在 高校 图书馆 的志愿 者是一 个特 殊 的 虑 制 定过 期 书 刊剔 旧工 作 时 间表 ， 或 制定 书 刊 读 者群 体 ， 他 们 既 源 自读 者 ， 又不 同 于 普 通 读 定期“ 剔藏” 制 度 。即对 复 本 量 很 大 的文 献 资 者， 通过 他们 的参 与 ， 不仅 可 以加强 图书馆 与 其 源， 可适 当减 少 在架 量 ； 对 确 实 无 人 问 津 的 资 他 读 者群 体 之 间 的互 动 ， 还可 以激 发 图书 馆 的 源， 也 可安 排改藏 基藏 库 。 创 新 和活 力 ， 更 可 以弥补 图书馆 人 力 资源 的 不 坚持 人 足 。也 因为他 们 参 与 、 体 验着 图书 馆 的业 务 管 ２ 在读 者 服 务 制 度 建 设 中 ， 理， 相 比其 他读者 更 了解馆 内 图书收藏 、 使用 情 性 化 与 人本 主 义 精 神 况， 同时又 因为他 们就 来 自读 者群体 ， 故 对于 读 美 国 图 书馆 大师 谢 拉 曾说过 ： “ 图书馆 事 者之所需 更 熟 悉 。所 以 ， 对 他们 在 图书 馆 资 源 业 主要还 是一个 人文 主义 的事业 ……尽 管 图书 建 设方 面所 能发 挥 的作用 ， 不可低估 。相应 的 ， 馆 在逐 渐 利用 各 门科 学 的研 究 成 果 ， 同社会 科 在 图书馆 资 源 建设 的制 度层 面 ， 也 就有 必 要 制 学有紧密联 系， 但其实质仍然 是人文主义 的。 定 具体 的 管理条 款 。 图书馆就是 书和 人 ， 在 这个 意义上 ， 它是人 笔者认为 ， 为调 动志愿者参与 图书馆资源 文 主义 的事业 ” 。所 以 ， 人性 化管 理 、 人 文精神 ， 建 设 的积极 性 与 创 造性 ， 在 制定 志 愿 者 管理 制 正 如谢 拉 所言 ， 始终 都应 该 是 图 书馆 制度 建设 度方 面 ， 应 该包 含有 以下方 面 的条 款或 内容 ： 第 中必须贯 彻 的核 心理 念 。 有 �
２ ８
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科 技 文 献 信 息 管 理
２ ０ １ ３ 年第２ 期
读 者工作 ・
高校 图书馆 制 度建设 中读 者 中心地 位 的确 立
段琼慧
（ 咸 阳师范学 院 图书馆 陕西 咸 阳 ７ １ ２ ０ ０ ０ ）
摘 要 从 资 源 管理 制 度 建 设 与 读 者服 务 制 度 建 设 两 方 面 入 手 ， 论 述 了图 书馆 制 度 建设 中读
保 持联 系的纽 带 。 高校 图书馆在 发 放借 阅证 的过 程 中 ， 对所
１ 在 资 源管 理 制 度 建设 中 ， 确 立读 者 至 上地 位
图书 馆 制 度 建设 主要 涵 盖 两 个 方 面 的 内
容： 一是 对书 的管理 ， 即采购 、 保护 、 收藏书 刊资 源； 二是 对人 的管理 ， 即图书馆 工作人 员更好 地 服务 于读 者 ， 以及 读 者进 人 图 书馆后 活 动行 为 的设计 管理 。资源管理 制度 建设 是图书馆 制度 建设 的基 础 ， 坚持 在 资源 管理 制 度 建设 中贯 彻 读者 至上原则 ， 主要应 从 以下三方 面人手 。
者中心地位的确立措施 ， 即在 资源管理制度建设 中， 强化读 者信 息资源管理 内容 ， 制 定读 者参 与图 书馆 资源建设的具体措施 ； 在读者服 务制度建设 中， 强调应使 人本主 义精神 真正成 为图书馆 制度 建设 的核心与精髓等。
关 键 词 图 书馆 制 度 读 者 服 务 中 图分 类 号 Ｇ ２ ５ １
作为知识宝库与信息集散地 ， 高校图书馆 为我 国高等教 育发展提 供 了强大 的信息 资源与 智力 支持 。为了更好 地发挥 图书 馆在高 校办学 中的功 能 ， 最 大限度提 高读 者服务 工作 的质量 ， 高校 图书馆在 管理制 度建设 中亦需 相应 转变管 理理 念 ， 即由过去 主要 以书刊资 源管理 为主 ， 转 向以提 高对 读者 的 服务 质量 、 服务 效率 为 主 的 管理模 式 。因此 ， 确 立读 者 在 高 校 图书 馆制 度 建设 中的核 心 地 位 ， 就 显 得 十分 必 要 。本 文拟 就此 作一探讨 。
有潜在的读者群体都登记有其个人信息 ， 读者 人馆后 ， 图书馆 都会 留存 其 阅读 、 需求信息， 及 其图书借还记录 ， 超期、 违章记录， 互借 、 预约记 录， 检 索查 询记 录 ， 参 与 图书馆各种 活动 的记 录 等。对以上信息的处理原则和方式 ， 在 图书馆 资源 管理制 度建设 中应有所 体现 。 制定读 者信 息 资源 管 理制 度 ， 应该 坚 持 的 原则 ： 首先 ， 读 者信 息 清晰 化 原则 。清 楚 、 准 确 的信息是 图书馆 进行读 者信息 资源管理 的前提 和基础 ， 如果信 息模糊不 清 ， 应有 补救措施 。其 次， 科学分 类原则 。分类 的 目的在 于方便 检索 、 查找 、 研 究和分 析 ， 故应 该制定具 体 、 统一 、 规范 的要求 。第三 ， 存 取便 利 原则 。纸 质 载 体 记 录 的信 息应 及 时 以数字 化 方式 保存 ， 运用 计算 机 进行管理。将读者基本情况 、 借阅记录、 参与图 书馆 活动记 录等 ， 参 照档案 管理 模式予 以管理 ， 已被论 证是行 之有效 的办法 。如果再 给予制 度 性规 定 ， 将会 收 到 更好 的效 果 ； 第四， 保 密 与 严 格 利用 原则 。 图书馆 资 源 管理 制度 建 设 中， 制 定 充分 利 用读 者信 息 资源 的相 关条 款 。 也 必须 有 对工 作 人 员职业 道 德方 面 的约束 性 条款 ， 以 避 免读 者信息外 泄 。 日常工作 中对读者 信息资
１ ． １ 加强读者信息资源管理的具体内容
读者信息资源是指读者个人信息及其利用 图书馆资 源 的历 史记 录 。它 是 图 书馆 迅 速 、 客 观评 价 读 者利 用 图书 馆馆 藏 资源 的依 据 ， 也 是 图书馆加 强读者 研究 、 改 进量 的重要 资 料 ， 更 是 图书馆 与读 者