文秘专业公共关系实训“四合一”项目式教学设计

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秘书之友2021年第1期
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现代社会，文秘和公关一直有着密不可分的联系：一来文秘工作本身有着极强的公共关系性质，秘书的三大核心职能“办事、办文、办会”都涉及公共关系问题，二者在工作任务、工作方法和人员素质上很相近，文秘工作者应学会运用公共关系基本原理解决秘书工作中的实际问题；二来由于公共关系在我国起步较晚,事实上文秘部门和文秘人员承担了大量公关工作任务，合格的文秘人员必须具备相当的公关知识,培养诸如沟通协调、组织策划、应变创新、危机管理等公关能力，这样才能为决策者当好参谋,胜任自己的工作。

公关能力是现代秘书的重要职业技能之一。

但纵观国内各高校，文秘专业的公共关系课程通常仅开设一学期，每周2学时，且教师鲜有公关行业的从业经验，教学过程中重理论轻实践的现象十分普遍。

文秘专业公共关系课程学时有限、师资力量薄弱的现状与公
共关系本身实践性强、更新迭代快的特点是相违背的。

学生在学完三十余课时的公共关系课程后，有的甚至连公共关系的基本理论都没有弄懂，更不要说掌握公关实践能力了。

笔者在开展文秘专业公共关系课程教学过程中，通过将该门课程的实训项目与其它课程相融合、与校园活动相融合、与专业竞赛相融合、与互联网+相融合的“四合一”项目式教学设计，综合提升了学生的公关能力。

一、“四合一”项目式教学设计概述
项目式教学（Project -Based Learning
）是一种建立在建构主义理论基础之上，倡导以学生为中心的教学方法。

在教学过程中，教师将教学内容与实践中所碰到的问题或挑战整合起来，形成一个个具体的项目，并引导学生参与项目的组织、策划、执行和总结等工作，让学生在完成项目的过程中自主探索和互动协作学习，
从而建构自己的知识、能力和技能。

项目式教学不仅关注项目完成的结果，更关注学生完成项目过程中所具备的综合能力。

项目式教学的首要工作是项目设计，优秀的项目设计是取得良好教学效果的前提和保证。

在项目设计时要充分考虑学生现有水平、兴趣爱好和专业特色、时代特点等多个维度。

项目难度应符合学生的认知水平，让学生能在现有能力基础上得到提升；项目内容应符合学生的兴趣爱好，充分调动学生参与的积极性；项目类型应丰富多样，体现文秘专业的专业特色；实现项目的手段应与时俱进，充分运用90后大学生熟悉的新媒体等互联网+资源。

（一）公司制项目在文秘专业课程设置中，由于公共关系实务的课程内容与秘书实务、秘书写作、商务礼仪、调查与统计等课程有交叉和重叠，可以将相关课程打
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通，即让学生分小组组建公司，多门课程共用一个模拟公司，以多名教师共同指导的方式来完成项目。

在公共关系实务课中，“公司制项目”主要指模拟该公司的公关部门来完成一系列实训项目，教师可结合各章节知识要点进行有针对性的项目设计，让学生在完成项目的过程中循序渐进地掌握企业公关人员必备的理论知识和实践技能。

例如，在公司成立初期，安排学生对公司公共关系对象进行精准定位和横向分类、设计公司的CIS 系统并进行企业文化宣讲、发布公关部人员招聘广告等，学生在完成项目的过程中既掌握了公共关系的客体、组织形象的定位、公关人员的素质要求等相关理论知识，同时诸如组织协调能力、沟通表达能力等秘书职业技能也得到了锻炼和提升。

（二）真实工作项目“真实工作项目”目前主要指的是与校园活动相结合，由学生来承担和运作的真实的专业活动，让他们在真实的项目工作中把理论转化为实践。

例如，每年4月“国际秘书周”期间，文秘学子都会开展一系列活动来庆祝自己的节日，历年的秘书周活动都由学生自己策划和组织实施，如PPT 制作大赛、速录大赛、英文讲秘书故事比赛和“我心目中的最棒秘书”评选活动等。

每一年秘书周都会有新的活动和富有创意的方案出现，这都是学生创新创意思维大爆发的结果。

另外，各个活动策划方案的写
作、活动海报的发布和宣传、活动过程的组织与实施、活动的现场报道、活动结束之后的总结与评估，每个环节无一不是在真实的工作项目中锻炼学生的各项公共关系技能。

下一阶段，“真实工作项目”要考虑的是积极进行校企合作，争取走出校园，引入来自真实企业的项目任务，让学生真正参与行业实践，了解行业需求和动态，获得更加真实的工作体验。

（三）专业竞赛项目专业竞赛是激发学生学习兴趣，增强学生创意能力和实践能力的重要途径。

中国大学生公共关系策划创业大赛是国内目前知名度和权威性最高的大学生公共关系专业赛事，由中国国际公共关系协会主办，国内外知名公关公司高管及重点高校的公共关系专家担任评委及顾问，在公共关系业界及全国高校中具有极高的影响力。

每届大赛均由国内外知名企业（如欧莱雅、京东、吉利汽车等）提供真实工作项目由学生组队策划，弥补了在校学生缺少真实工作项目的不足。

因为都是学生熟悉的一些企业带来的真实项目，奖项诱人（获奖学生有机会去知名的公关公司实习
），且参赛无须缴费，学生参赛的兴趣非常浓厚，每届赛事教师都会根据不同的选题给学生相应的指导。

我校文秘学生在第六届中国大学生公共关系策划创业大赛中凭借为广汽集团公益基金项目提交的策划案《广汽公益广传万家》获得全国三等奖，只学习了一个学
期公共关系课程的文秘学生能在众多公共关系专业学生中脱颖而出，显示了文秘专业公共关系实训“四合一”项目式教学设计的成果。

中国大学生公共关系策划创业大赛每两年举办一届，至今已举办了七届，在大赛轮空的年份，我们会鼓励学生参加中国“互联网+”大学生创新创业大赛、广西旅游电子商务大赛等相关赛事，也会把历届公关策划大赛的选题和优秀作品作为案例运用到课堂上，以赛促教、以赛促学，让学生在比赛中进一步提升自己的能力。

（四）新媒体项目媒体是公共关系四要素之一，如何利用媒体开展公关，树立企业形象，增强企业的知名度和美誉度，是企业公关部门的重要工作内容。

文秘专业公共关系实训的“新媒体项目”主要分三个方面设计：一是基于专业微信公众号的运营及推广项目，每个小组轮流负责一周本专业微信公众号的运营及推文编辑工作，按照这一周粉丝增加的人数及推文编辑的质量来评定成绩，学生通过项目获得了选题策划、文稿撰写、编辑排版等全过程的新媒体实践机会；二是基于“公司制项目”的新媒体实践，每个公司成立自己的微信公众号或与公司类型相关的新媒体平台（如抖音、快手等），并通过发布推文或制作短视频等方式为自己的公司进行“新闻制造”，吸引粉丝，增加流量；三是与校宣传中心、校团委等部门开展合作，学习在各类媒体宣传
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活动中如何开展公关工作，实践新闻策划、媒体接待、媒介选择等。

学生是在互联网中成长起来的一代，充分利用他们熟悉的各类新媒体开展项目实践，把枯燥乏味的理论知识转化为生动的综合性操作，活跃了课堂，提高了学习热情，使师生之间的思维得到了更好的交流和碰撞，有效实现了理论与实践的接轨，增强了课堂的教学效果。

二、“四合一”项目式教学设计的特点
（一）体现文秘专业特色文秘专业公共关系实训“四合一”项目式教学设计处处体现文秘专业特色。

例如：按照“公司制项目”的要求，
每个公司要按时上报考勤表和绩效考核表，这是秘书的日常工作之一；“真实工作项目”围绕国际秘书周的活动展开；“新媒体项目”以本专业的微信公众号为主要平台等等。

项目的开展，既提升了文秘专业在本校乃至社会上的影响力，学生的秘书职业技能在完成项目的过程中也得到了提升。

（二）项目管理绩效制尽管四种项目类型不同，但在项目内容和完成时间上难免交叉和重叠。

如有中国大学生公共关系创业策划大赛举办的学期，如果学生既要完成参赛作品又要完成其它所有项目，时间上会难以保证，也会导致每个项目的完成质量不高。

因此，“四合一”项目式教学设计采取绩效制管理的办
法，即四大类项目下拆解出小项目，每个小项目根据工作量及难度系数分别设置不同的基础绩效，各小组根据自己的实际情况和时间分配在四大类项目下选择相应的小项目来完成，若项目完成质量高，该小组还将在基础绩效之外获得额外奖金，学生最后的成绩由他们累积的绩效工资来兑现。

（三）项目形式多样化“四合一”项目式教学设计安排了四种不同类型的项目，充分利用了课内和课外两个课堂。

“公司制项目”相对较简单，集中安排在课内进行，便于学生及时消化所学知识，教师进行更有针对性的指导；“真实工作项目”和“专业竞赛项目”耗时较长、内容复杂，教师课内集中指导，学生在课外通过合作学习的方式研究选题、查阅资料，完成策划案的写作及实施，培养了学生自主学习和解决问题的能力；“新媒体项目”采取课外为主、课内为辅相结合的方式，每周由不同公司汇报和展示，教师在课堂上点评。

（四）项目评价主体多元化“四合一”项目式教学设计打破了传统的单一教师评价机制，由教师评价、学生互评、企业评价、专家评价、社会评价等多个维度构成。

“公司制项目”采取教师评价和学生互评相结合；“真实工作项目”的评价由企业评价和社会评价组成；“专业竞赛项目”评价由专业赛事评委进行；“新媒体项目”评价要综合考
量推文浏览量、粉丝增加数量、视频点击播放量等数据。

多元化评价使得项目评价更加真实、客观。

三、“四合一”项目式教学设计应注意的问题
尽管文秘专业公共关系实训“四合一”项目式教学设计通过四大类实践项目的开展使学生变被动为主动，提高了学生的公关能力，但也还有许多问题需要注意，比如：项目设计需进一步考虑如何更贴近企业实际，积极开展校企合作，以更好地培养学生的实际公关能力；项目管理及评价体系需进一步完善和规范，因为大部分项目是学生在课外完成，难免出现某些学生偷懒或者监管不到位的情况，教师要加强过程性材料的收集。

总而言之，在文秘专业公共关系实训教学中，运用“四合一”项目式教学设计是一种新的教学尝试，取得了一定成效，同时也需要在实践中不断探索，总结经验，以取得更好的效果。

参考文献
［1］谢丹妮.新闻传播专业媒体公关实训教学的设计［J ］.青年记者，2018（29）：110-111.
［2］夏慧夷.项目化教学在《公共关系学》课程中的实践探索［J ］.湖北广播电视大学学报，2017（02）：44-47.
［3］首倩.基于微信公众平台的文秘综合实践项目开发与实践———以“桂旅涉外秘书荟”为例［J ］.秘书之友，2019（11）：29-31.
［基金项目：2018年度广西高等教育本科教学改革工程项目重点项目（2018JGZ149）］
（作者单位：桂林旅游学院）
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