医院分诊提醒制度范本

医院分诊提醒制度范本
第一章总则
第一条为了加强医院分诊管理，提高医疗服务质量，确保患者安全，根据《医疗
机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本院所有临床科室的分诊工作。

第三条分诊工作应遵循科学、合理、安全、高效的原则，严格执行分诊标准和工
作流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

第二章分诊人员职责
第四条分诊人员应具备一定的临床经验和专业知识，熟悉本科室疾病谱及就诊流程。

第五条分诊人员应做好以下工作：
1. 认真接待患者，询问病史，进行初步判断，给予合理的分诊指导。

2. 按照病情严重程度、年龄、性别等因素，合理分配患者到相应的诊疗区域。

3. 注意观察患者病情变化，遇到紧急情况及时采取措施，并报告医生。

4. 保持分诊台整洁，物品摆放有序，环境安静舒适。

5. 遵守医院规章制度，执行各项医疗安全措施。

第六条分诊人员应定期参加业务培训，提高分诊能力和服务质量。

第三章分诊工作流程
第七条患者到达分诊台，分诊人员应主动迎接，了解患者需求，进行初步询问和
判断。

第八条分诊人员根据患者病情，给予合理的分诊建议，如挂号、就诊、检查、住
院等。

第九条对急诊患者，分诊人员应立即安排就诊或送急诊室处理；对病情较重患者，优先安排就诊。

第十条分诊人员应告知患者就诊流程、注意事项，协助患者完成相关手续。

第四章特殊情况处理
第十一条遇到疑似传染病患者，分诊人员应立即报告感染科，并按照传染病防控
流程处理。

第十二条遇到患者纠纷，分诊人员应保持冷静，积极沟通，报告相关部门处理。

第十三条遇到医疗紧急情况，分诊人员应立即启动应急预案，配合医生进行救治。

第五章考核与奖惩
第十四条医院定期对分诊人员进行业务考核，评估分诊能力和服务质量。

第十五条对分诊工作成绩突出的个人，给予表彰和奖励；对分诊工作不负责任、
造成不良后果的，依法依规追究责任。

第六章附则
第十六条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十七条本制度的解释权归医院管理部门。