员工流失分析

关于公司员工流动性大的原因分析及解决方案
我们公司今年以来员工流失率非常大，导致公司出现重大损失，现根据目前情况总结原因及解决方案：
第一：招聘、培训环节
首先，我们的第一失误之处是没有抓好招聘环节。

招聘这是我们的第一个关口，我们之前存在的错误是什么样的人也要，没有严把用人关。

导致没有能力的、没有毅力的、原本不想做业务、想混的等等乱七八糟的人都进来了，导致流动性加大，同时也影响了其他较好的员工。

我们下一步要改正的是：首先要明确我们需要什么样的员工与人才，从面试选拔第一关就要把好关，没有能力的、没有毅力的、不是心甘情愿做业务的、毛病多的、跳槽频繁的、还没毕业的、那女谈恋爱一块来的等等一律PASS掉，不要再心存幻想改善他们，直接不要进入到公司------做到宁缺勿滥，提高成功率。

其次，我们的第二失误之处是没有抓好培训环节。

培训这是我们的第二个关口，我们之前存在的失误之处是没有培训好新员工的技能，没有让员工真正理解这个行业是干什么的？前景如何？能赚多少钱？在我们公司发展有什么前途？我们有什么福利政策？没有让员工觉得进入我们公司会很自豪！没有让员工认可和热爱这个行业就叫他们入职进入到公司了！一个不认可公司和公司产品、理念的人怎么可能创造出成绩和跟公司长久发展呢？都抱着试试看的态度进来的怎么能行呢？必须在培训环节就要他们产生一种对于进入我们公司有一种迫不及待的感觉才行！跃跃欲试的感觉！
我们要加强的是：培训要首先把行业的前景、公司在同行业位置、员工在公司有什么发展前途、员工到公司能有什么收获、等等明确的告诉他，首先达到热爱这个行业、有种跃跃欲试的冲动！把话术严格培训练好、把员工工作的态度摆正。

这样培训两天，第三天要再进行一次主管参与的谈话，相当于复试，比如做业务能赚钱、有前途、能锻炼人，但是不容易，需要毅力与努力，员工是否准备好了？是否决定要真的参加战斗了？把激励政策和前途再跟新员工讲清楚，让员工再过一关！通过的方可入职，并同时把公司的规章制度、转离职规定等激励政策等明确告诉新员工。

第二：团队管理环节
首先，我们的第一不足之处是：工作目标与任务不明确，制订了目标不去落实，不落实、没完成也没有具体的措施来挽救或者弥补，员工一看完成完不成没关系，所以制定了计划管三天，三天后都忘了，反正都没完成，论堆了、开始混了、疲沓了、不起好作用了、开始借口请假了、等着发工资不干了等等问题就出现了。

我们要改善的是：新员工来到团队第一步是跟主管一起制定职场规划，制定好这月的目标是什么？具体任务要达到多少？用什么方法配合去完成？完不成怎么办？用什么样的方法以最短的时间出成绩，争取到第一次奖励和涨工资的机会！争取到个人荣誉和集体荣誉等等。

新员工成绩出来了，赚钱也多了，荣誉也有了，自然就不愿意走了，正面效应也就出来了，所有问题也就不是问题了！——出成绩是关键。

其次，员工进入团队后的工作激情没有激发出来，团队文化和氛围没有搞好。

我们要改善的是：新员工有了进入公司的冲动了，也制定好了计划和目标了，到了团队后要做好落实的措施，团队之间的竞争是什么？团队的荣誉是什么？找好自己PK的对象是谁？谁来负责带这个新员工等一系列问题要同时落实到位。

另外对于新员工要两倍的精力关注，开头怎么样，以后就是怎么样，一刻也不能放松。

另外，团队员工的日常管理方面主管不到位，员工随意性太强，主管没有及时纠正，员工愿意怎样就怎样，这方面可以用没有管理来形容。

还有员工请假控制不严，员工随便一个理由就可以请假不来，有的还是电话请假（这是我们制度当中明确不允许的），请假的人多了，
自己的工作热情和态度没有了，还影响了团队其他的成员。

再就是员工早上8.25之前都来不到，来了也不知道打扫一下卫生，说明工作态度和热情根本不够。

我们要加强的是：加强团队的集体主义精神，增强团队的凝聚力，严格团队日常的工作管理，控制员工的请假制度，搞好机制团队之间的竞争机制，明确团队本月的目标和任务，大家共同为了这个目标和任务而努力争取完成，并争得荣誉。

还有，主管本人不能以身作责，起带头作用，在早来晚走这方面主管是相对到位的，但是在日常工作当中，没有把工作的激情、态度带给员工。

我们要改进的是：主管每天必须要带有充足的工作激情和热情！带头打电话联系客户，跟踪客户，不是简单的只做带领团队员工喊口号的工作！每天要随时并不断的激励员工，股东员工的积极性！要掌握员工的心理波动，并善于做好思想工作。

再就是，主管在业务方面的工作不够细致，分析、判断、跟踪意向客户的能力不够强、不够及时。

抓住业务成绩是所有问题的第一关键之所在，我们公司所有的工作都是围绕业务成绩来的，这方面绝对不能马虎！只有有了成绩，所有的问题也都迎刃而解！！我们主管在这些方面和洽谈客户方面还是有很大的不足之处的！！
我们要改善的是：每天盯紧团队成员的工作量不放松，讲究通话数量和质量都不掉链子，都要达标、甚至超标。

开好早会、午会和夕会，早会确立当天的目标任务，提振士气，午会提示当天的任务完成情况和提振下午员工的士气，夕会是重中之重，把员工一天下来扫出来的意向客户做一个全面的分析和总结，确立跟踪的时间和方案---这是非常重要的！！
最后，主管和每一个团队成员都必须明确自己团队本月、本周、本日的工作目标和任务，每天不断的重复，不断的灌输，不断的激励，大家共同为了完成和达到这个目标而不顾一切的去努力才能做好！
第三：企业文化环节
首先，我们之前的失误之处是我们缺少企业文化，我们制定了很多的企业文化内容，但是都不去落实、不去执行，导致员工在公司里没有向心力、没有家的感觉，缺少对公司的忠诚度，缺少安全感、责任感！
我们要改善的是：我们人力资源部必须要策划好、搞好企业文化，充分利用好我们的慈善基金、爱心基金，创造并多策划有意义的企业活动内容出来，落实并执行下去。

让所有的员工在公司里工作的愉快、感受公司的企业文化！工作累的时候，想到活动的时候的轻松，让每天的活动抵消每天的工作压力和挫折，提升工作的激情和奋发向上的精神！----这是一个好的、合格的HR应该做好的事情。

其次，公司HR管理层的工作态度和热情十分欠缺！员工很多工作热情不足、工作态度散漫等问题就是我们公司人力资源部管理人员传染过来的！人力资源部有电脑，经常浏览别人的空间、淘宝、微信等与工作无关的网站，，工作的态度不够积极、执行力不行、不爱学习、自由散漫，等等，尤其是守着员工的时候也不知收敛！！没有起到很好的带头作用，甚至起到了反面作用。

我们要改善的是：在这方面主管必须严抓严管，每一个人力资源部成员必须改进工作作风，起到良好的带头作用，对于公司市场部团队当中的歪风邪气要敢于制止和及时发现并汇报主管等领导层，切实起到一个管理人员应有的作用，具备一个管理人员一个应有的素质！
第四：管理规章制度环节
首先，我们的规章管理制度不断的经过修改，有力的地方也有不足之处，我们有所谓的看似很严的时候，也有很松的时候，但是都没有奏效。

原因是我们都不去真正理解并落实，主管和管理人员并没有真正了解并理解其中的内容，更谈不上去执行了。

还有就是管理人员没有担当，怕得罪人，或者好的内容给执行坏了。

等等好多情况
我们要改进的是：首先管理人员必须要熟悉阅读并理解我们所有的管理制度其中的内容和真
正的含义，要知道什么时候是违反了制度的。

其次，要严格的去执行下去，有制度不执行就是废纸，在员工看来反而是无所适从，大多数情况下不知道什么符合规矩的什么是不符合规矩的？再就是，有的人觉的我们制度哪里哪里不好，我们的制度几经修改，修改就是为了完善，我们有不完善的地方我们完全可以改进，这需要所有的管理人员提出宝贵的意见。

学习其他公司的管理制度，我个人觉的都比我们的严格多了，个人认为制度无好坏，都是合理的，关键是执行的人怎么去运用，会不会运用，去运用还是不运用，能不能执行好的问题！运用好了，员工心服口服，什么意见也没有，运用不好就是好事也成了坏事，总的来讲还是人的问题，就看我们的管理人员是怎么认识的，是怎么说的，是怎么运用的问题！
第五：考核激励制度环节：
首先，原本我们的考核激励制度是比较完善和有力度的，但是我们的失误之处还是没有去很好的落实和宣扬！所有的主管和员工都去盯我们的不利之处，没有宣扬我们激励方案的强悍的有力方面！我们的员工日常考核措施也没有很好的落实，成了干多干少一个样了，没有足够的工作量，就没有足够的意向客户数量，电话数量降下来，单从概率上来讲成功率就下来了，而且带来的不力因素就更多了，员工工作的时间少了，自然玩的时间、胡思乱想的时间、和其他员工说话的时间就多了，有的甚至带来不利于公司的因素，反而更加不利于公司的日常管理！
我们要改善的是：主管一定要从员工入职的第一刻起就要让他明确自己的任务和目标还有干好了有什么好处！把激励措施发挥到最大化，让员工为之而努力争取实现！也要让员工知道每天的工作量是多少？必须要完成和完不成自动加班完成的自主意识和自觉主动性，而不是主管的强制性！还要让员工知道做不好的的坏处，影响到团队，影响到公司，影响到个人，影响到主管等等因素！让员工自己给自己施压，产生一种必须做出成绩的责任心，而不是产生由主管的管理造成的被动性，而产生反抗或逆反心理！这完全就是两个效果了！------也就是我之前讲的“让员工知道干好了有什么好处！干不好有什么惩罚”，而且要巧妙的做到心甘情愿的接受，这也是主管的工作能力和方法的问题了。

其次，主管要让员工明确：努力干争取早日转正的条件和转正的好处，发挥好我们的优势条件，6个有效客户，20万入金转正交保险，还有晋升空间在哪里的问题，都要落实发挥好！总的来讲，之前我们所有的优点一点儿都没有发挥和宣扬，没有起到应有的效果，反而是我们的很小的不利之处反倒扩大了好几倍的发挥，成了我们公司竟是不好的地方了！
再就是，主管要敢于发现并及时开除不好的员工，发现不好的员工必须及时开除，要毫不留情，坏的员工不走，好的员工进不来，进来了也会带坏了，保持适当的流动性和淘汰机制是有必要的，我们要占据主动性。

越是现在我们越要保持团队和公司的纯洁性，要保证公司出成绩的员工的多数性----这是非常有必要的！
好了，暂时总结这么多，想不到的地方希望我们团队共同总结改进，希望我们管理团队能正确理解并附带着一个重要的环节就是---------强大的执行力！只有这样，我们才能一步一个脚印的把我们的公司越做越强、越做越大！最后希望所有同仁共同努力、共创辉煌！
2014.6.11。