安全行为观察与沟通
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未使用防坠 落器
65
安全观察和沟通的内容
个人防护装备
66
安全观察和沟通的内容
个人防护装备
眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。
行为同样重要。 • 沟通：双向交流，请教而非指教。 • 安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过沟通纠正行为
干预提高意识。 • 管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有统一的工
具的系统性方法。
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家 负面 记录/跟进
果 (善后)
事故调查
因 (管理)
鼓励安全行为； 查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患； 一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、
培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息 的分析及建议等。
什么叫行为安全观察与沟通
关键词
• 直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。 • 行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。 • 安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励强化安全
• 确定员工在工作中对《反违章禁令》和《HSE管理原则》 的执行程度；
• 了解安全标准的理解和应用的程度； • 了解安全管理体系中运作良好的部分； • 识别体系中的薄弱环节； • 了解解决这些问题的方案及其状态。
行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织
方针政 策
直线职能管理
目标和指标
事故调查
支持性的 安全专业
• 急救事件(FAC)：轻微的伤害，只需要进行简单的处 理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及 使用预防性的处方药或非处方药。
死亡事件 损工伤害事件 限工伤害事件 医疗处理事件
急救事件
不安全行为 不安全条件
什么叫行为安全观察与沟通
• 为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不 安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管 理办法和工具）；
44
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
45
安全观察和沟通的方法
六步法---4、沟通。 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见， 并取得员工的承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员 工讲出自己的看法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间）
安全行为观察与沟通
安全经验分享
2
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
3
基本理念
造成伤害的原因
不安全状况 不安全行为
4% 96%
4
基本理念
造成重伤和轻伤的原因
5
工作场所本身没有绝对的安全 …
是人员的行为 决定了事故和伤害是否会发生
安全经验分享
• 安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减 少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安 全意识，创建安全的工作场所；
• 公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及组织内所有 人员，落实频繁的参与安全观察与沟通的基础上；
什么叫行为安全观察与沟通（续）
通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实 到位：
人员
有感领导
标准、规 章制度
行为观察和 审核
培训
绩效管理 双向沟通
行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织
方针政 策
直线职能管理
目标和指 标
事故调查
支持性的 安全专业
人员
有感领导
间直接接作作用用
标准、规
章制度
行为观察 和审核
培训 双向沟通
绩效管理
通过观察、培训技术、和沟通技巧 帮助建立正面激励的安全管理氛围
没戴安全帽
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
7
壳牌：狼和羊
不认同违章
22 %
34 %
意识
羊
披着羊皮的狼
14 %
30 %
披着狼皮的羊
狼
认同违章
从不违章
行为
违章
基本理念
可汇报的 可记录的
金 字 塔
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到
1 泵上，死亡。
30
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了
（损失工作时间，限制工作能力）
40
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
41
安全观察和沟通的方法
六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全 的部分（具体）。
一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一 方法是纠正不安全行为。
肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚 至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习 惯。
六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。
55
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
（传统、T、2、>）
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
56
安全观察和沟通的方法
这是谁的扳手？ 57
安全观察和沟通的方法
58
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
59
安全观察和沟通的内容
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
60
安全观察和沟通的内容
1、人员的反应-----观察到的人员的异常反应 ➢ 调整个人防护装备 ➢ 改变原来的位置 ➢ 重新安排工作 ➢ 停止工作 ➢ 接上地线 ➢ 上锁挂牌 ➢ 其他
61
46
避免中 途打断
积极倾听的行为
不要 多说
共情
复述
避免 分心
积极 倾听
提问
目光 接触
赞许的 点头
47
性格分类
1
和平型
听故事的人
感性
优 柔
3
完美型
分析故事的人
理
性
2
活泼型
讲故事的人
率 直
4
力量型
产生故事的人
48
安全观察和沟通的方法
沟通----当有人进行不安全作业时
常见的原因： • 担心员工的反应
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
12
基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决 定了伤害事故是否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动 都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
34
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
35
安全观察和沟通的方法
六步法--- 1、观察。员工行为（I ,LIAOHE） 你难道不担心这只猴子吗？
效果肯定比不上数码相机！
36
安全观察和沟通的方法
六步法--1、观察：
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
38
安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时
叫停的力量（坠落）
沉默表示同意
你能够救人！！！！
39
安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时…… 我选择扭过头………… “那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就 在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻 子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。 他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我 本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。 现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的 命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。 如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个 问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。
不愿与正在工 作的员工交谈
的原因
• 缺乏做好安全观察所需的技能或知识
• 不熟悉现场的工作或任务
• 不是我的责任范围
53
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
54
安全观察和沟通的方法 六步法--- 5、启发。引导员工讨论工作地点的 其他安全问题（合理化建议）。
42
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
43
安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业 方法，真正了解不安全行为的原因。 注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事 方法。
当你提出意见时… – 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。 理解增加动力!!!
13
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序
A.C.T.
A—Accident 事故 C—Control 控制 T—Technology 技术
14
15
优点
安全观察与沟通帮助企业… 落实有感领导，使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工； 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
• 个人得到承认
互助
• 帮助别人遵守 • 留心他人 • 团队贡献 • 关注他人 • 集体荣誉
安全管理的重点
卡车移动，司机跳向地面， 叉车从他身上碾过
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿
卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
强调的是：把关注重 点从这儿
死亡 重大伤害 （残疾）
了解安全标准的理解和应用的程度
了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 建立安全生产预警机制
16
不安全行为和违章有何不同
• 不安全行为的范畴大于违章 • 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 • 不仅只有违章才导致事故和伤害
不安全行为 “三违”
目前领导干部联系点的做法
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别是对
此方法非常适合严格监督期
本能
• 依靠人的本能 • 以服从为目标 • 将职责委派给安全专职
人员 • 缺少管理层参与
依赖
独立
• 管理层承诺
• 个人知识, 承诺, 和标准
• 受雇的条件
• 内在化
• 害怕/纪律
• 个人价值
• 规则/程序
• 关注自我
• 监督控制, 强调, 和目标 • 实践, 习惯行为
• 重视所有人 • 培训
于预防性措施的制定等方面关注更少；
安全数据统计的方法
• 损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司 工作的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治 疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损 失的事件。
安全数据统计的方法（续）
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受 医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工 可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预 防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急 救事件而不属于医疗事件。
可记录事件
未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移 到 这儿
现场安全管理的目标？
• 作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是 什么？
➢抓“违章”？ ➢罚款？ ➢避免重大的伤害事故？ ➢…?
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 正+负面 记录/跟进
强调双向沟通与执行力的关系
行为安全观察与沟通解决什么问题
• 落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作； • 提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围； • 激励员工； • 及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失；
行为安全观察与沟通解决什么问题
安全观察和沟通的内容
1、人员的反应
反应很强烈: 立即
肯定违章 知道风险,但是认为不会发生
两
校正或停止工作
在自己身上
种
没有违章
鼓励/赞扬
可 能
没有反应
继续观察
缺乏知识,缺乏纠正,
违章
成习惯,麻木
行为代表态度
故意
62
安全观察和沟通的内容
2、个人防护装备 ➢ 未使用； ➢ 未正确使用； ➢ 是否齐全、完好、适合？
300
轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
3,000
急救箱事件。操作工滑了一下，
但没摔倒。
30,0清理—隐患）
9
事故与事件
10
基本理念
冰山理论
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
11
基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
37
安全观察和沟通的方法
六步法---1、观察。决定采取行动，安全地 制止不安全行为。注意10`30秒的蒸发行为。
注意： ✓ 立即纠正不安全行为。 ✓ 安全与其他要素等同重要。 ✓ 你对员工的安全表现负责。 ✓ 设立你对员工的最低标准（bee,snake）。 ✓ 你的判断力是讨论安全与否的关键。
Killing Bee
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备
66
安全观察和沟通的内容
个人防护装备
眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。
行为同样重要。 • 沟通：双向交流，请教而非指教。 • 安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过沟通纠正行为
干预提高意识。 • 管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有统一的工
具的系统性方法。
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家 负面 记录/跟进
果 (善后)
事故调查
因 (管理)
鼓励安全行为； 查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患； 一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、
培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息 的分析及建议等。
什么叫行为安全观察与沟通
关键词
• 直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。 • 行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。 • 安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励强化安全
• 确定员工在工作中对《反违章禁令》和《HSE管理原则》 的执行程度；
• 了解安全标准的理解和应用的程度； • 了解安全管理体系中运作良好的部分； • 识别体系中的薄弱环节； • 了解解决这些问题的方案及其状态。
行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织
方针政 策
直线职能管理
目标和指标
事故调查
支持性的 安全专业
• 急救事件(FAC)：轻微的伤害，只需要进行简单的处 理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及 使用预防性的处方药或非处方药。
死亡事件 损工伤害事件 限工伤害事件 医疗处理事件
急救事件
不安全行为 不安全条件
什么叫行为安全观察与沟通
• 为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不 安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管 理办法和工具）；
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
六步法---4、沟通。 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见， 并取得员工的承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员 工讲出自己的看法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间）
安全行为观察与沟通
安全经验分享
2
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
3
基本理念
造成伤害的原因
不安全状况 不安全行为
4% 96%
4
基本理念
造成重伤和轻伤的原因
5
工作场所本身没有绝对的安全 …
是人员的行为 决定了事故和伤害是否会发生
安全经验分享
• 安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减 少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安 全意识，创建安全的工作场所；
• 公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及组织内所有 人员，落实频繁的参与安全观察与沟通的基础上；
什么叫行为安全观察与沟通（续）
通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实 到位：
人员
有感领导
标准、规 章制度
行为观察和 审核
培训
绩效管理 双向沟通
行为安全观察与沟通不能包治百病
综合性组织
方针政 策
直线职能管理
目标和指 标
事故调查
支持性的 安全专业
人员
有感领导
间直接接作作用用
标准、规
章制度
行为观察 和审核
培训 双向沟通
绩效管理
通过观察、培训技术、和沟通技巧 帮助建立正面激励的安全管理氛围
没戴安全帽
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
7
壳牌：狼和羊
不认同违章
22 %
34 %
意识
羊
披着羊皮的狼
14 %
30 %
披着狼皮的羊
狼
认同违章
从不违章
行为
违章
基本理念
可汇报的 可记录的
金 字 塔
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到
1 泵上，死亡。
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重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了
（损失工作时间，限制工作能力）
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全 的部分（具体）。
一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一 方法是纠正不安全行为。
肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚 至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习 惯。
六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
（传统、T、2、>）
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
这是谁的扳手？ 57
安全观察和沟通的方法
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课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
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安全观察和沟通的内容
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
60
安全观察和沟通的内容
1、人员的反应-----观察到的人员的异常反应 ➢ 调整个人防护装备 ➢ 改变原来的位置 ➢ 重新安排工作 ➢ 停止工作 ➢ 接上地线 ➢ 上锁挂牌 ➢ 其他
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46
避免中 途打断
积极倾听的行为
不要 多说
共情
复述
避免 分心
积极 倾听
提问
目光 接触
赞许的 点头
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性格分类
1
和平型
听故事的人
感性
优 柔
3
完美型
分析故事的人
理
性
2
活泼型
讲故事的人
率 直
4
力量型
产生故事的人
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安全观察和沟通的方法
沟通----当有人进行不安全作业时
常见的原因： • 担心员工的反应
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
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基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决 定了伤害事故是否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动 都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
35
安全观察和沟通的方法
六步法--- 1、观察。员工行为（I ,LIAOHE） 你难道不担心这只猴子吗？
效果肯定比不上数码相机！
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安全观察和沟通的方法
六步法--1、观察：
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
38
安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时
叫停的力量（坠落）
沉默表示同意
你能够救人！！！！
39
安全观察和沟通的方法
当不安全行为直接危害自己和他人生命时…… 我选择扭过头………… “那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就 在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻 子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。 他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我 本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。 现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的 命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。 如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个 问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。
不愿与正在工 作的员工交谈
的原因
• 缺乏做好安全观察所需的技能或知识
• 不熟悉现场的工作或任务
• 不是我的责任范围
53
安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法 六步法--- 5、启发。引导员工讨论工作地点的 其他安全问题（合理化建议）。
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
六步法---3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业 方法，真正了解不安全行为的原因。 注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事 方法。
当你提出意见时… – 表达你的关心。 – 针对后果而非行为。 当你提问时… – 探究原委。 – 求教而非教导。 理解增加动力!!!
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安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序
A.C.T.
A—Accident 事故 C—Control 控制 T—Technology 技术
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15
优点
安全观察与沟通帮助企业… 落实有感领导，使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工； 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
• 个人得到承认
互助
• 帮助别人遵守 • 留心他人 • 团队贡献 • 关注他人 • 集体荣誉
安全管理的重点
卡车移动，司机跳向地面， 叉车从他身上碾过
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿
卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
强调的是：把关注重 点从这儿
死亡 重大伤害 （残疾）
了解安全标准的理解和应用的程度
了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 建立安全生产预警机制
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不安全行为和违章有何不同
• 不安全行为的范畴大于违章 • 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 • 不仅只有违章才导致事故和伤害
不安全行为 “三违”
目前领导干部联系点的做法
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别是对
此方法非常适合严格监督期
本能
• 依靠人的本能 • 以服从为目标 • 将职责委派给安全专职
人员 • 缺少管理层参与
依赖
独立
• 管理层承诺
• 个人知识, 承诺, 和标准
• 受雇的条件
• 内在化
• 害怕/纪律
• 个人价值
• 规则/程序
• 关注自我
• 监督控制, 强调, 和目标 • 实践, 习惯行为
• 重视所有人 • 培训
于预防性措施的制定等方面关注更少；
安全数据统计的方法
• 损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司 工作的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治 疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损 失的事件。
安全数据统计的方法（续）
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受 医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工 可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预 防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急 救事件而不属于医疗事件。
可记录事件
未遂事件和 急救箱事件 不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移 到 这儿
现场安全管理的目标？
• 作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是 什么？
➢抓“违章”？ ➢罚款？ ➢避免重大的伤害事故？ ➢…?
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 正+负面 记录/跟进
强调双向沟通与执行力的关系
行为安全观察与沟通解决什么问题
• 落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作； • 提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围； • 激励员工； • 及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失；
行为安全观察与沟通解决什么问题
安全观察和沟通的内容
1、人员的反应
反应很强烈: 立即
肯定违章 知道风险,但是认为不会发生
两
校正或停止工作
在自己身上
种
没有违章
鼓励/赞扬
可 能
没有反应
继续观察
缺乏知识,缺乏纠正,
违章
成习惯,麻木
行为代表态度
故意
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安全观察和沟通的内容
2、个人防护装备 ➢ 未使用； ➢ 未正确使用； ➢ 是否齐全、完好、适合？
300
轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
3,000
急救箱事件。操作工滑了一下，
但没摔倒。
30,0清理—隐患）
9
事故与事件
10
基本理念
冰山理论
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
11
基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
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安全观察和沟通的方法
六步法---1、观察。决定采取行动，安全地 制止不安全行为。注意10`30秒的蒸发行为。
注意： ✓ 立即纠正不安全行为。 ✓ 安全与其他要素等同重要。 ✓ 你对员工的安全表现负责。 ✓ 设立你对员工的最低标准（bee,snake）。 ✓ 你的判断力是讨论安全与否的关键。
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