护理人员形象管理制度范本

一、总则
为规范护理人员形象，提高护理服务质量，树立良好的医院形象，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于我院所有护理人员。

三、形象要求
1. 仪容仪表：
（1）着装整齐，佩戴工作牌，保持整洁。

（2）头发梳理整齐，不染发、烫发，女性护士不得佩戴过多饰品。

（3）面部清洁，不化妆，保持自然美。

（4）指甲保持整洁，不涂指甲油。

2. 举止行为：
（1）站立时挺胸、收腹、抬头，行走时步态轻盈、稳健。

（2）与服务对象交谈时，态度和蔼、耐心，语气亲切、礼貌。

（3）遵守医院规定，不得在病房内吸烟、饮食、大声喧哗。

（4）尊重患者隐私，不得泄露患者信息。

3. 言语表达：
（1）使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、歧视性语言。

（2）认真倾听患者诉求，耐心解答患者疑问。

（3）在专业范围内，准确、清晰地表达护理操作及治疗措施。

4. 工作态度：
（1）热爱护理事业，具有良好的职业道德。

（2）勤奋敬业，积极主动，乐于奉献。

（3）关心患者，关爱同事，团结协作。

四、监督管理
1. 人事部门负责对护理人员形象进行监督管理，定期开展形象检查。

2. 护理部负责组织护理人员形象培训，提高护理人员的形象素质。

3. 护理人员应自觉遵守本制度，如有违反，按医院相关规定进行处理。

五、附则
1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由护理部负责解释。

3. 本制度如与本制度有关的其他规定不一致时，以本制度为准。

护理人员形象是医院形象的重要组成部分，通过本制度的实施，旨在提高护理人员的形象素质，为患者提供优质、温馨的护理服务，树立良好的医院形象。