接待群众来访工作流程图
接待工作流程图
接待工作流程一、目的为树立公司良好形象，做好客户接待，规范接待的行为、流程，做到有律可循。
二、原则接待工作原则：统一协调、有序，服务热情、周到、贴心。
三、范围接待事务适用于公司日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他活动需要而产生的招待，如参观、来访、业务洽谈等方面。
四、职责1、综合部为公司接待工作的归口服务部门。
公司层面的作为主接待；部门层面的作为配合接待（副接待），保障接待过程的通畅；2、公司领导、各部门发出邀请或所属客户提出前往公司的，负责做出接待安排。
需要综合部协助的，公司层面的由综合部按领导提供的信息和要求填《接待单》；部门层面接待的客户则由部门填写《接待单》报至综合部。
五、分类为规范做好接待工作，对来访客人不同目的进行不同接待级别划分：贵宾级别：有一定的影响力；重要客户；对公司经营发展有推进作用；嘉宾级别：主要客户；主要合作伙伴；常规级别：普通的业务来访、检查、面试；六、接待程序接待流程：客户提出前往公司学习参考接待前：1、前来公司客户 /客人的信息 ，由主对接人（公司领导、各部门经理 ）提前通知综 合部 ，填写接待单 ，综合部按单做好接待工作 ；信息包括：来访人员身份 、姓名（根据需要提供 ）、职务、人数、时间、目的； 综合部根据信息及要求做好接待前的准备工作 ：1）会议室、卫生间、洗手池的卫生保持干净整洁 ，洗手液、用纸量充足 ； 2）是否打出 LED 的欢迎辞 ； 3） 是否需要备好桌牌 ；4）是否需要果盘 、餐巾纸 ，数量； 5）是否需要投影仪 、电脑 ；6） 茶水（茶叶 、茶杯数量及清洁 ）； 7） 相机（充电情况及内存 ）；8）其他：公司宣传资料 ；礼品；车接车送 ；就餐、住宿等。
接待通用备品 ：茶水 、公司宣传资料 ；环境标准：干净卫生无脏物 ，空气流通 ，室温适度 ，灯光合适，所需物品摆放 整齐；2、 综合部根据信息 、要求着手准备 ：来宾接待要掌控好时间节点 。
在来宾入司 前 ，以下工作全部到位 ：1）环境卫生要达标 ，包括会议室 、洗手间等 ；公司发出邀请填报接待工作接待接待表单准备会后工作 整理、核算、总结欢送2）打开LED 欢迎屏；3）会议室空调、电脑、投影打开（查看电脑投影显示情况）；4）主、客双方桌牌（若有需要）、茶杯、果盘按人员数排齐：A. 桌牌在位置的正前方；B. 茶杯在右手方向，伸手可拿到的位置，内备茶叶，客人入座，倒水沏茶，水至七、八分满；或根据需要按客人数量准备好干净茶杯、内置茶叶，在客人到达入座后，沏茶双手端至客人面前（2 人以上用茶托盘）；C. 果盘按人员数量准备，平均两座中间放一盘，果盘摆放在人员伸手可触位置；果盘中的水果按季节配置，若有西瓜、葡萄之类的水果则需配置纸巾；5）相机与拍照人员随时等候客人的到来进行会客现场的拍摄。
最新政务接待工作流程图
最新政务接待工作流程图1. 引言政务接待是指政府机关在开展工作过程中，接待来访的各类人员，进行各种形式的交流和对接。
为了提高接待工作的效率和质量，政府机关需要制定明确的工作流程图，以便在接待过程中能够有条不紊地开展工作。
本文将介绍最新政务接待工作流程图，并对各个环节进行详细说明。
2. 政务接待工作流程图以下是最新政务接待工作流程图的示意图：graph LRA[收到接待申请]A --> B{审核申请}B --> |通过| C[安排接待时间]B --> |拒绝| Z[结束流程]C --> D[通知来访人员]D --> E[准备接待场所]E --> F[接待来访人员]F --> G{是否需要陪同人员}G --> |需要| H[安排陪同人员]G --> |不需要| I[结束接待]H --> I[结束接待]I --> J{是否需要跟进工作}J --> |需要| K[安排跟进工作]J --> |不需要| Z[结束流程]K --> I[结束接待]3. 工作流程详述3.1 收到接待申请在政务接待工作流程中的第一步是收到接待申请。
来访人员需要提前向政府机关提交接待申请，申请中需要包括来访人员的身份信息、接待的目的和预计所需时间等。
政府机关收到接待申请后，将进入下一步的审核流程。
3.2 审核申请接待申请需要经过政府机关进行审核。
在审核过程中，需要核实来访人员的身份和接待目的的真实性，并进行必要的安全性评估。
如果申请通过审核，将进入下一步的接待安排流程；如果申请未通过审核，工作流程将结束。
3.3 安排接待时间在接待申请通过审核后，政府机关需要根据实际情况安排接待时间。
接待时间需要考虑来访人员的时间安排和政府机关的工作安排，以确保接待过程的顺利进行。
3.4 通知来访人员政府机关在安排好接待时间后，需要及时通知来访人员。
通知方式可以是电话、电子邮件或其他合适的方式，以确保来访人员能够及时获知接待时间和地点等信息。
接待群众来访工作流程图
出
具
处
终
理
结
意
见
信访人对复核意见不服 的，各级政府和行政机关 不再受理
30 日内提出 复核意见
终结
不服 30 日内 提出书 面复 核请求
30 日内提出 复查意见
终结
不服 30 日内 提出书 面复 查请求
1
办理群众来信工作流程图
领 导 批 示 信
受
本
办
理
级
信
公
人
民
员
、
登
法
录
人
并
或
确
其
定
他 组 织 信
填写交办 单，交 有关县市 区或市 直有关部门办理
5 日内书面 向省驻 京工 作组接 回稳 控情况
两个月 内上 报行政 类回 报表
各 级 各 部门 按 要 求 对 非 访 案件 展 开 调 查审理（初访 2 个月， 重访 1 个月）
上报案件卷宗、归档
3
信访事项督查督办流程图
国家、省信访局交办 及省领导 批示的重要信访事项
来访 申请
办信科 审查
接待科 审查
复查事 项告
送
知复核机关
达
回执、来自归档 复核事 项告
知三级终结
不符合受
理条件 报
市
复
查
复
符合受理
核
条件
办
呈局分 管领导 审阅
起草不 予受 理或不 再受 理告知书
局领导 审批签 发
送达不予 或不再受 理告知书
报呈局分管 领导审阅
自办案件
下发受理告知书或 口头、电话告知
委托办理
6
局领导阅示 市领导阅示 按批示要求拟写督办函 发督办函至承办单位 指导、督查承办单位 认真处理 并按期报送承办报告 审核承办报告
信访接待工作流程图
信访接待工作流程图
多 推
人 选
走5
访 名
提 以
出 下
共 代
同 表
事
项
人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项分别向以上机关提出
公开听证，对重大、复杂、疑难信访事项可举行听证，听证所需时间不计算在规定的期限内
接待中心流程示意图 ppt课件
游艇租赁 客房住宿
返回接待中心
销售预订单
各项目通知单 继续消费ing
先用餐
餐费结算完毕
其它消费
宾客签字
广场项目
其它
所在项目负责人
销售预订单+所在项目消费明细单
继续消费ing
项目负责人签字，表单转至接待中心
餐饮部补下该单，并附对账单，签字转至接待中心
用餐完毕不结算
销售预订单
其它消费游艇租赁 返回源自待中心时间 人数餐标
海上项目
餐饮
客房
客房 木屋 一舍 二舍 露营
时间 人数 房类 价格
会务/其他
时间 场地 人数 设备 价格
1、所有电话预定、现场预定均 使用此单。
2、预订人跟单服务。 3、此单用于内部业务接待记录。 4、此单联号印刷，填写同时必 须输入电脑， 保证电子档和表单
同步。
5、此单一式三联：接单人、接 待中心、财务部分别存档。
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
服务员
• 此表游艇服务人员使 用。
• 此单三联 • 此单也可用酒水单代
替。
用酒水单替代
9
结算
接待中心收银处
客户消费项目汇总表
核 对
+
各单项消费明细表
销售预订单
接待中心吧台或计调
再核对
结算
消费完 毕
各消费项目单随客人转至接待中心收银处
信访工作流程图---副本
信访工作程序一、办信程序（一)来信签收、分发对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。
（二）来信启封、装订及盖章办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。
来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整,并按主件、附件、信封顺序装订整齐。
（三）来信登记审阅办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅,根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。
群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。
（四）来信事项办理方式中心领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定迅速办理。
办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。
二、接访程序（一）登记1、对所有来访,接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其他有效证件，并登记以下内容:来访人的基本情况(包括：姓名、年龄、民族、住址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提出办理意见。
2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作，劝导来访人依法向有关机关提出.3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。
(二）接谈1、接待人员要耐心听取来访人的陈述,详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容:来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行;与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
2、接谈后,需其他有关部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》，并将受理情况函告信访部门。
对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理.（三）办理对由本中心受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
（四）督办对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。
来访参观接待流程图
来访参观接待流程一、目的：为树立公司良好形象，规对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。
二、适用围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。
三、部门权责：1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。
3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。
4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。
5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。
6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。
7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。
8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部，青峰行政部再进行相应的安排与准备9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。
四、参观路线1、A（行政参观路线）：大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂（宿舍）参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目（车间）参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。
2、B（生产参观线路）：大门迎接→会客室→车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）→用餐安排或送客安排。
3、C（技术实力参观路线)：大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室（实验室）参观→用餐或送客安排。
五、准备事项1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。
2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟挂和摆放好。
3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。