考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则

考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
考核制度：汽车美容店员工绩效工资考核办法细则
绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展，建立具有自身特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合经营的实际情况，特制定本办法。

一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革，科学客观地反映公司内员工实际工作表现，促进员工发挥潜能，提高工作责任心和积极性；为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据，从而达到提高员工队伍建设，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。

二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基础上，依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果，根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法，在执行过程中应遵循以下几项原则：
1、公开化原则：
明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按照先考核后兑现的方式，按期公开考核结果并于月底及时兑现；
2、公平公证原则：
根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较，给予公平公证的评判；
3、反馈的原则：
将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见；
4、末位降级原则：
坚持所有员工平等竞争、公平上岗，体现能者上，庸者下的公平、平等竞争原则，对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制（针对非学徒的转正员工）；
5、审计的原则：
所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据；
6、审批的原则：
根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。

三、绩效工资考核的适用对象1) 主管绩效工资评定办法：
适用于各部门主管。

2) 组长绩效工资评定办法：
适用于各组组长。

3) 车间绩效工资评定办法: 适用于车间各组操作技师。

4) 车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法：
适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。

5) 车间洗车人员绩效工资评定办法: 适用于车间洗车工。

6) 前台绩效工资评定办法: 适用于前台部门各岗位人员。

7) 针对各部门学员的工资评定办法。

8) 店面备注≤10:60％≤20:80％≥30:100％美容装饰技师
3.0 ----
3.5万 306201N0 修理技师
2.0 ----
2.5万轮胎、定位工
2.5 ----
3.0万洗车工0.15 ---- 0.5万204060学徒工0.0 ----
1.0万● 店内各项规章制度考核比例的说明：
（此考核评比表车间及前台同时评比）此项权重分值45分（连续三个月评定结果为差，报请公司视不合格人员辞退）。

考核指标考核内容及分值考核比例差合格优40％80％100％责任岗位生活 55能力处理投诉及事故团队配合开发新客户 555实操考核成绩实操熟练流程规范 555信息搜集提供客户信息同行业信息客户信息记录 555客户服务及维护能力沟通客户关系积极性 555工作态度及工作效率服从领导性认真创造业绩工作完成率 5555公司内部制度的遵守公司制度考勤制度卫生制度安全制度宿舍制度 55555合计● 施工人员返修率考核说明：
按照同行业维修车辆不超过3%的返修率来计算，以每位员工施工车辆为100辆为标准，本月份内每有一辆返修车辆，那么就要扣取相应分值，满3辆返修车辆时本项奖金分值为0，不能够拿取此项奖金。

此项权重分值15分追加：
返修车辆造成公司重大经济损失的（1000元以上）本次的维修成本的70%由当事人担负。

● 客户满意度考核说明：
由售后服务部进行客户回访，因为施工质量问题客户满意度没有达到90%的本项奖金为0此项权重分值15分● 培训合格率考核说明：此项权重分值10分此项又分为
1. 理论考试的及格率
2. 培训后的施工工艺流程的操作规范
六、车间提成评定办法
1. 车间提成评定办法：
快修养护技师提成分配方案:没有超出上限的按照总流水的1%拿取，超出上限的金额按照超出流水金额的2%拿取提成款。

2. 轮胎、四轮定位人员提成评定办法：
根据轮胎项目的实际经营状况给轮胎合理制定月销售目标，在毛利率达到30%（如果没有达到30%的情况下按照0.5%的流水拿取提成）的情况下，按照月销售流水的1%拿取提成款，超出上限部分按照超出上限金额的
1.5%拿取提成款。

连续三个月未能达下限的，报请公司视不合格人员辞退.四轮定位在每月规定的任务额
七、前台奖金评定办法：
八、前台提成评定办法：
九、绩效工资考核审批
1、本方案按照实际的公司经营情况进行适度调整，并以附件的形式加以补充完善。

2、此方案从颁布之日起施行，试行3个月
附送：
考核办个人工作总结
考核办个人工作总结
年度考核个人工作总结
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始
终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。

现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。

尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。

一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。

平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。

此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。

业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。

由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。

一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
办公室工作。

可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。

同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

违章处罚室工作。

在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准；然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。

在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：
首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识
不足，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。