(完整word版)旅游目的地管理

1. 旅游目的地：是能够激发旅游者产生旅游动机，由旅游吸引物与旅游接待设施组成的各类地域空间要素的总和，是旅游者停留与活动的复合性地域空间。

2. 目的地6 A”模型

资斛来源；Buhdi3（2000）B

3.地理系统：

4. 旅游目的地特点

（1）:综合性（旅游目的地是由吸引物、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、零售店和其他服

务设施、进入通道、辅助性服务等核心部分组成。）

（2）:文化性（目的地有丰富的文化财富。旅游者选择目的地时，必须考虑一个目的地的吸引

力及是否值得花费时间和金钱前去访问。）

⑶：不可分割性（旅游产品的消费必须到生产地才能进行，即旅游者必须亲身来到旅游目的地去体验旅游产品。）

（4）:季节性（目的地的产品与其他服务产品一样具有不可存储性。如果在目的地没有被使用，

其价值就会流失。）

（5）:多用性（目的地的多用性是指目的地企业根据其服务的对象，既服务于旅游者也向当地

居民提供服务。）

5. 旅游目的地可持续发展：旅游目的地在发展中既要维持文化完整、保护生态环境，又应当

满足人们对经济、社会和审美的要求，它的发展不仅能为今天的主人和游客提供生计，又能

保护和增进后代人的利益并为其提供同样的机会。（UNWTO）

6.旅游目的地生命周期及特征

时间

7. 跨界旅游目的地：

（1）区位的边际性：位于不同级别行政区域的交界地带，表现出独特的边缘性区位特征

（2）多元信息的交融性：同时具有两个或多个地区的属性，一方面可能导致管理的混乱，另一方面也能带来更多发展机会

（3）基于共赢机制的可整合性：通过改革和完善区域旅游调控机制，提高跨区域旅游目的地管理效能

（4）利益格局的复杂性：区域内部在旅游经济发展政策等方面存在极大的不平衡性，有着不同的经济利益和发展目标。

8. 目的地资源特点

（1）多样性与多态性：资源种类多样、类型复杂；同类资源有不同的表现形式

（2）地域性与整体性：不同的目的地具有特色各异的旅游资源、旅游条件；无论何种类

型的目的地，资源都呈现出整体关联性

（3）永续性与季节性

（4）变化性与时代性

9. 产业融合：是指不同产业之间或构成同一产业的不同行业之间相互渗透、相互交叉，突破

原有的产业或行业边界，最终融为一体并逐步形成新产业的动态发展过程。产业融合的外在

原因是人类需求的不断改变，需求的变化要求产业组织做出相应的调整。产业融合的内在动

力是产业间的关联性和企业对效益最大化的追求。技术创新是产业融合发展的催化剂，企业

不断谋求发展与扩张是产业融合的主导力量。方式：1、交叉性融合2、功能性融合3、结

构性融合4、服务型融合

10. 旅游目的地形象：是指“个人对目的地所持有的信仰、观念和印象的总和”。

目的地形象空间模型Echtner & Ritchie（1989）从3个维度建构目的地形象，认为目的地形象

包括基于个别属性的（attribute-based）和基于整体的（holistic）两个成分，每个成分都含有功能的或有形的（functional or tangible）和心理的或抽象的（psychological or abstract）特征，而这些功能的和心理的特征又可以进一步分为普遍的（common）和独特的（unique）属性。

FUNCTIONAL CHARACTERISTICS

11. 影响因素说Gu nn (1972)将目的地形象划分为原生形象(orga nic image)和引致形象(induced image)，原生形象是指通过报纸、杂志、亲友等信息来源所形成的形象，而引致形象是指通过广告、促销等商业信息来源所形成的形象

12. 心理图式说主要从旅游者的心理感知角度构建目的地形象结构。Gartner(1993)提出了目的地形象的三维结构：认知形象(cognitive image)、情感形象(affective image)和意动形象(conative image)。认知形象是指潜在游客持有的与目的地有关的所有知识、认知和信念，是

目的地有关属性的表现。情感形象是指游客对目的地的情感反应，这种反应可能是有利的，也可能是不利的或中性的。意动形象指的是游客的意向、行动或在特定时间内访问目的地的

可能性，类同于游客的行为倾向

13. 旅游动机是推动人进行旅游活动的内部动力，具有激活、指向、维持和调整的功能，能

启动旅游活动并使之朝着目标前进。理论：旅游动机理论、驱力理论、期待价值理论、推一

拉理论、逃避一寻求理论、需要层次论

推一拉理论(Tolman(1932)认为动机可分为内在的和外在的。内在动机包含以驱力为基础的

情感(推的因素)，外在动机包含认知(拉的因素)。将Tolman的观点应用到旅游领域产生旅游动机的推一拉理论(push—pull theory)(Dann,1977)。推的因素是指由于不平衡或紧张引起的动机因素或需求，它促使旅游愿望的产生。推的因素是内在的，只要能使内部的不平衡或紧张

得到缓解的所有刺激都是行为指向的对象，因而行为具有非选择性。拉的因素和特征吸引物

及目的地自身属性相联系，由旅游者对目标属性的认识所产生，影响目的地的选择。)

逃避一寻求理论(Iso-Ahola的逃避一寻求二分法。Iso-Ahola的动机模型包括两个动机力量：逃避和寻求。“逃避”指离开日常环境的愿望，“寻求”指通过去相对照的环境旅游获得内

在的心理回报的愿望。这两个维度和Dann提出的推(逃)一拉(寻)的分类相似，不过Iso-Ahola 把“拉”理解为内在的利益(社会心理需求),而Dann把“拉”定义为目的地吸引物的拉力。)

寻求个人回报

-- ------ - ------- ----------------------- 寻求人际关系回报

逃需个人环境