物业公司管理培训生培养方案

**物业服务有限公司

——管理/技能培训生培养方案

按照公司的人才战略，通过外部增强招贤纳才的吸引力、内部留住人才的凝聚力、创业创新的竞争力，造就和吸引一大批具有**物业发展所急需的专业技能和素养均能满足企业发展需求的高素质人才队伍，**战略人才的培养工作分别从管理培训生和技能培训生两大途径对相关人员进行定向培训，其中管理培训生侧重于公司中高级管理人才和经营人才的培养，技能培训生侧重于工程技术类专业型人才的培养。

“管培生”的总体目标是：通过1-2年的时间，培养一批40岁以下管理型、技术型人才。力争通过两年培养一支与公司产业发展相适应、结构合理、素质优良的人才队伍，形成一批管理人才、专业技术人才等。

一、“管培生”的招聘要求和素质要求

（一）、在各大高校以及物业专业技能培训学校中，进行对口招聘，根据公司以及项目的招聘需求进行录用予以培养。

（二）管培生能力素质要求：

1、领导力（偏向有社团领导经验或者担任过校、班管理干部的学生）

2、沟通能力

3、团队协作能力

4、写作能力

（三）技培生能力素质要求：

1、专业能力（偏向专业知识成绩较好或技能比赛获奖学生）

2、沟通能力

3、团队协作能力

4、写作能力

二、“管培生”的培养体系建设

对“管培生”的培养拟初步分为两条线路、三个阶段进行。

（一）、两条线路

线路一：管理人才培养线路

该线路管培生立足培养公司各部门、项目中高级管理人员、经营性管理人员为目标，侧重于企业品质提高、行政管理、风险把控、市场开发、质量保障、团队建设、经营拓展等管理知识和技能的学习与实操。

线路二：技术人才培养线路

该线路立足培养工程技术型人员为目标，侧重于物业前期介入、土建安装、设施设备、日常维修、后期维保等业务技能的学习与实操。

（二）、三个阶段：

公司对“管培生”的带教持续时间为1年，大致分为三个阶段：

1、公司企业文化学习阶段：行政人事部牵头，组织培训生学习，了解公司发展概况、职能部门工作流程、OA使用、公司各项规章制度、安全作业。

培训目的：使培训生在出入企业阶段能接受和认可企业文化，同时初步熟悉企业各类业务流程。

期限：1-2周

2、职能部门轮岗实习阶段：

管培生：安排培训生进入公司各个职能部门轮岗学习，由各个部门的负责人担任导师。使培训生熟悉和了解公司运作的流程体系要求和部门工作。

期限：6-9个月

技培生：安排培训师进入公司工程管理部门进行学习，由工程项目部门的相关负责人担任导师。使培训师熟悉和了解工程管理的运作流程和风险把控。

培训目的：培养培训生从公司角度出发提高管理意识和品质意识、风险管控意识，熟悉公司职能部门的管理体系和公司的运作体系。

期限：3-6个月

3、项目培训阶段：

管培生：由实习项目的项目经理或公司职能部门经理担任培训导师，侧重于业主沟通、物业管理规范、费用催缴、工作指导、行为规范、项目管理等内容，对已发生事情的应急预案进行收集、

整理、汇总编写，让管培生在基层了解各项目的基本运作情况，获得第一手的实践经验，提供合理化建议，形成综合的、行之有效的管理思路和管理体系。

期限：3-6个月

技培生：由实习项目工程中心的负责人担任培训导师，侧重于熟悉和了解项目的土建、管道、电路、设施设备、前期介入、设计施工、房屋维修、使用功能、物业管理等内容，对已发生大检小修、应急预案进行收集、整理、汇总编写，让技培生在基层了解各项目的设施设备情况、维保范围、前介内容，提供合理化建议、到达遇到问题能及时发现、及时处理、及时解决的实操能力。

培训目标：以实习项目为例，让培训生熟悉各项目基层的管理流程及业务工作。

期限：6-9个月

（三）、根据公司要求，参加外部专业培训。

（四）、“管培生”外部考证要求

上述三阶段在企业内部学习的同时，培训生必须通过国家相关资格证书考试，以提高物业管理的理论体系和基本业务知识，取得国家认可的职业资格。

证书要求（任选其一）：

管培生：物业经理岗位培训证书、内（外）审员培训证书、会计上岗证、助理人力资源师

技培生：特种作业证书（电工、电梯操作、电梯管理等）、消防监控培训证。

三、“管培生”的考核管理办法

（一）、第一阶段考核

培训生在进入公司进行集中、系统学习后，根据公司员工手册、作业指导书编制的考卷，采用开卷考试的形式，让培训生初步了解企业。

（二）、第二阶段考核由培训导师根据培训生日常工作完成情况，做出对每一位培训生在该部门实习期间的业务能力和综合表现的评定，初步确定未来的任职岗位和人选。

（三）、第三阶段考核

由培训导师根据《带教计划》以及日常工作完成情况，同时结合业主评价、其他部门员工评价等多维度的考评方法，全面了解培训生的管理能力、业务技能。

（四）考核内容：

1、书面考核：培训生应定期梳理阶段性工作的作业流程、业务学习工作小结

2、综合能力考核：行政人事部与培训导师进行面谈，确定培训生的沟通能力、团队协作能力等。

四、“管培生”的薪酬福利

（一）、“管培生”薪酬：依据学历为基础，管培生的学历要求为大学本科以上，个别优秀学生可以放宽至大专学历，硕士生优先考虑。技培生的学历要求为大专或高职以上。

（二）福利按照公司现行福利减半执行。

五、“管培生”导师要求

1、原则上，管培生和技培生的导师为直接上级，但也可以是部门负责人或公司指定的相关人员。

2、3年以上相关工作经验，为人正直，认可公司企业文化和价值导向。

3、有培训或带教经验。