如何进行市场调研培训课件
市场调研工作准备阶段PPT课件
七、任务评价
• 本任务评价方式采用教师评价、学生评价和教师、学生共同评价相结 合的方式进行。本任务完成之后,要由教师和学生共同对各团队完成情 况进行评价。
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八、小结
九、课后作业
• 1、对CIS理论问题进行课后学习与复习 • 2、了解鹤壁市现有的调研机构情况
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感谢您的观看。
广告公司 的调查 部门
广告公司为了制作出打动人心的广告,取得良好的广告 效果,就要对市场环境和消费者进行调查。广告公 司大都设立调查部门,经常大量地承接广告制作和 市场调查。
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• 市场信息网络
• 市场信息网络是现代市场调查的一种新形式,也可算作是一种新的特殊的 市场调查机构。市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网 络两种。
一市场调查组织的类型?企业内部市场调研组织?1企业内设专门调研机构?2企业内没有专门的调研机构但有一些相关部门的专人承担企业的调研工作?3临时组成的调研队伍?企业外部市场调研组织?1各级政府部门的调查组织国家统计局中国最大的政府部门市场调查组织?2新闻单位大学和研究机关附设的调查组织?以信息起家的英国路透社在全球设立了众多的分社和记者站目前已成为世界上最大的经济新闻提供者经济信息收入成为该社的主要来源
项目任务一:组建调研团队
知识学习目标:
1、了解市场调研机构的类型 2、了解市场调研人员应具备的基本素质
职业能力目标:
调研团队的组建能力:
社会能力目标:
团队合作意识 创新意识
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【任务完成过程】
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一、工作任务分析
•通过本任务的完成,体验团队化运作的过程, 培养学生团队意识与团队管理的能力。
医药产品经理培训课件:如何进行医药市场调研
如何进行医药市场调研市场调研的定义有计划地收集并分析与营销决策相关的信息及数据,以此作为营销经理的决策依据。
这样的方法及过程即市场调研。
在什么情况下需要进行市场调研-3年-2年1年新产品上市市场状况勘测产品定位产品名称测试确认市场目标,促销手段产品概念测试、包装测试、价格测试、广告测试、学科带头人意见产品上市会调查、上市效果追踪市场调研在什么情况下需要进行市场调研市场调研在营销策略制订中的作用(1)❑选择新产品♐市场环境与背景分析♐新产品与市场的关系分析,从而发现•竞争优势?•竞争劣势?•市场机会?•潜在威胁?在什么情况下需要进行市场调研市场调研在营销策略制订中的作用(2)❑新产品上市♐产品组合分析:如何完成与制订最有效的•产品定位•产品定价•促销组合•分销渠道❑竞争分析♐确定未来竞争产品♐分析并预测本产品竞争力在什么情况下需要进行市场调研市场调研在营销控制中的作用❑产品上市后表现♐市场对产品的认识与接受程度♐与产品上市前预期效果的对比♐及时发现营销运作中的问题竞争评估❑销售力量评估♐医药代表的表现与效果♐直邮,广告及其它促销活动的效果评估市场调研流程(1)确定市场调研目标确定市场调研预算委托专业调查公司自行完成:设计调研计划组织并实施调研调研费用管理调研质量控制调研结果分析以调研结果为依据进行有关策略制订市场调研流程(2)请专家做还是自己做?请专业公司抑或自行调研取决于课题的重要性和预算费用优优劣优优合优优公司中立客优优优真优周期优优优用优高重要优优优委托优优公司自己优行周期优短优用优低完善性差操作性差日常优优掌握市优一般状况市场调研流程(3)市场调研目标的确定❑决策前需要了解哪些信息❑为何需要了解这些信息❑甄别已经有所掌握的信息❑考虑是否有可能通过调研获得相应信息内容市场调研流程(4)❑由公司自行完成☺直接针对本身需求☺费用优势☺对调研实施的调整更为灵活☹经验不足可能导致调研结果偏差☹直接面对市场的调查可能影响调查结果的客观性如何组织市场调研❑委托调研公司☺专业的经验保证调查的质量☺专业的调查方法提高调查价值☺以中立态度进行调查保证了调查结果的客观性☹产生费用☹如沟通不善有可能造成对调查需求理解的偏差市场调研流程(5)市场调研的费用管理(自行调查)❑调查对象通常是有偿合作❑(如涉及不同城市)调查组织人员的差旅费用❑对于较大规模的调查,需要委托专业公司进行数据分析市场调研流程(6)市场调研的过程控制❑质量管理是保证调查实效性的根本❑调查人员对调查需求的充分理解❑调查问卷设计❑调查人员对调查方法的经验与运用❑保证调查的实施如计划进行❑调查结果分析的合理性与科学性❑调查分析结果对调查目的的阐释市场调研方法(1)信息种类❑直接信息☺量体裁衣-直接针对本身调查需求☹费用较高,用时较长❑间接信息♐公司现有资料,公开数据,书籍期刊,互联网等☺在最短时间内获得所需信息☺费用低或免费☹时效性差☹难以配合具体需求市场调研方法(2)调查方法种类❑定性调查是什么?为什么?是什么?为什么?♐深入了解调查对象就相关问题的认识、看法、态度、经验与动机等。
如何做市场调查分析(PPT课件)
•
4.课外文言文阅读问题设计有三种类 型即词 语解释 题、句 子翻译 题和内 容理解 题。对 于不同 的题目 则采用 不同的 解题方 法.
•
5.首先,能够读懂文章,理清文章的 思路, 把握文 章层次 之间的 关系, 并且能 够概括 出文章 各个层 次的含 义。其 次,能 够抓住 文章的 关键语 句,概 括文章 的要点 ,把握 文章的 主旨。 在答题 之前我 们要结 合注释 ,疏通 文意, 读懂语 段。
外部情报的收集
• 销售人员在一线服务,对市场反应最为 敏感,要重视发挥他们的作用。在销售 人员的工作中,将情报收集列为其基本 工作之一,并列入考核。
外部情报的收集
• 鼓励经销商收集、提供情报,可考虑将 经销商情报收集纳入年度评定指标之中, 并给予适当奖励。当经销商认为他参与 到企业的发展之中,他的积极性也会高 涨许多。
市场调查
• 竞争调查。对竞争者的调查,要注意对其市场 行为规律的分析,特别是主要经营者的变动及 其它动向。在这里要提醒的是,竞争不仅来自 于同行业间最类似的产品,还来自例如供应商、 客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威 胁。由于各企业所处的行业不同,要有所区别。 有些行业新技术不断涌现,产品更新换代快, 因而替代品威胁成为主要的竞争压力,就应列 为竞争调查的重点。
•
7.阳光总在风雨后,不管失败还是痛 苦,我 们如果 能快乐 地笑一 笑,高 歌生活 多么好 ,蓝天 白云多 么美, 那我们 就会获 得微笑 的幸福 ,甚至 能拥有 金灿灿 的硕果 。朋友 ,为了 生活更 加美好 ,快快 亮出你 的笑容 吧!
•
8.社会性是人的本质属性。社会参与 ,重在 强调能 处理好 自我与 社会的 关系, 养成现 代公民 所必须 遵守和 履行的 道德准 则和行 为规范 ,增强 社会责 任感, 提升创 新精神 和实践 能力, 促进个 人价值 实现, 推动社 会发展 进步, 发展成 为有理 想信念 、敢于 担当的 人。
市场部培训课程课件
营销策略制定
培训过程中,学员们依据市场调研结果,共同制 定了针对目标市场的营销策略,包括定位、产品 差异化、定价策略和促销活动等。
客户关系管理
培训强调了建立和维护良好客户关系的重要性, 并介绍了客户满意度调查和客户维系策略等重要 内容,帮助学员更好地管理客户关系。
对未来发展的展望
深入了解市场趋势
技术创新与应用
时间安排
每周二、周四下午2点至7点。
培训地点
地点
公司内部会议室。
交通指南
地铁2号线、6号线可达。
培训师资
主讲人
市场部资深经理,拥有超过10年行业经验及5年培训经验。
参与者
市场部新进员工及有兴趣的同事均可参加。
培训费用
费用
人民币2000元/人。
费用包含
培训教材、午餐及茶歇。
04
培训课程评估
评估指标设定
2023
市场部培训课程课件
目录
• 培训课程介绍 • 培训课程大纲 • 培训课程安排 • 培训课程评估 • 总结与展望
01
培训课程介绍
培训目标
培养市场部员工的职业技能
通过培训,使市场部员工更加熟悉市场调研、营销策略、客 户关系管理等方面的知识,提高员工的职业技能水平。
增强团队协作能力
通过培训,加强员工之间的交流与协作,增强团队凝聚力和 协作能力,提高市场部整体工作效率。
反馈与调整
根据跟踪结果,对培训内容和方式进行相应的调整和优化,提高 培训质量和效果。
05
总结与展望
总结培训课程亮点
全面的市场调研
通过本次培训,使学员掌握了进行全面市场调研 的方法和技巧,包括竞争对手分析、市场规模估 算、消费者需求洞察等关键内容。
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 市场供求趋势:通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比,以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析:利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析,以研究各现象之间相互影响的方 向和程度,并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析;企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售,了解市场需求和企业的市场地位
5)专家意见法:德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议,即采用 函询的方式,依靠调查机构反复征求每个专家 的意见,经过客观分析和多次征询反复,使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点:匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点:主要凭专家判断,缺乏客观标准,主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多,时间长,有的专家可能退出, 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成: • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查:调查员按照抽样方案的要求,到抽中的 家庭或单位中,按事先规定的方法选取适当的被访者, 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段:设计问卷与调查 (03.01~03.03)
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况; 2.各岗位人才需求情况(含急需人才的状况); 3.人才来源渠道:自身培养、学校招聘、社会招 聘; 4.企业对相关人才的要求:知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等; 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务:对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息,如同年龄段就学和就业 情况; 二是劳动市场信息,如就业需求的变化趋势,急 需人才的数量与种类,新出现的社会职业的数 量,产业结构调整率等; 三是原有课程的反馈信息,如课程的改革重点和 开出率,毕业生就业的专业(或专业大类)对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况(现状、趋 势); 选定职业(专业)对应的工作任务和岗位,对 应的职业资格证书(行业与企业的职业资格要 求),需要设置的专业和专门化方向; 职业院校的招生就业情况,现行课程存在的问 题; 课程开发的思路与对策。
(二)从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法,确定调研内容、企业、对象; 小组集体设计调研表格; 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法(brainstorming)
《如何进行市场调研》PPT课件
第一节 市场调查的内容
一、市场调查的意义:
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用 科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、 分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的 现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出 方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为 参考的一种活动.
二、市场调查的范围
<二> 问题设计:
1.自由回答题: 调查人不预先设定答案,由被调查人自由回答.
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题: 请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定,以了解这些事物在被调查者心目中的地位.
二、调查对象的选择:
<一> 随机抽样法
单纯随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法
系统抽样法
第六章 市场调查
本章提要
• 根据现代市场经营观念,企业经营的目的,不是单纯 为了销售产品和获取利润,而是要不断地开拓市场, 满足消费者日益增长的需求.
• 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运 用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整 理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握 市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的 问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的 决策时作为参考的一种活动.
复习思考题
1.市场调查的内容有哪些?各有什么要求? 2.市场调查一般有哪几种类型? 3.市场调查一般由哪几个步骤组成? 4.市场调查的方法主要有哪几种? 5.开展市场调查应如何设计调查表?
描述性调查:
对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,回答消费 者买什么、何时买、如何买等问题.
因果关系调查:
在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系, 并弄清原因和结果之间的数量关系.
市场调研与分析(第2版)课件:收集市场调研数据
第1节 调查数据收集方法
(一)入户调查
入户访问是指访问人员根据抽样方案中的要求,到被抽中的家庭,按照事 先规定的方法选择适当的被调查者,再依照问卷或调查提纲进行面对面 直接的访问
(二)经理访问
经理访问是一种特殊的入户访问,是指对工业品用户进行的相当于入户访 问的访问,包括对商务人员在他们的办公室进行的有关工业品或服务内 容的访问。这是一种比较昂贵的访问类型,因为这类访问对访问人员的 要求非常高。
1拒绝参加调查 引起被访者拒绝回答问题的原因有很多,各不
相同,而且会因所处地区和人文差别的不同而 不同。 2调查中断 调查中断是指访谈进行到某一点,被调查者决 定不再回答任何更多的问题。
第4节ห้องสมุดไป่ตู้无应答与不可靠应答的处理
3拒绝回答某些问题(项目遗漏)
表7-2 拒访原因
•主观原因
•客观原因
•开始时拒访 •反感接受访问 •对调查员不信任
优点
调查费用低、调查范围 广
保密性强
缺点
调查周期较长、回收率低 填写问卷的质量难以控制
无调查人员偏差
调查对象受到限制。
第1节 调查数据收集方法
三、留置调查
留置调查是一种介于邮寄调查和面谈调查之间 的调查方法,综合了邮寄调查中保密性高的特 点和面谈调查中回收率高的优点。由于在留置 调查中,被调查者也是自主完成问卷,所以邮 寄问卷的设计要求也同样适用于留置调查的问 卷设计。
第2节 数据收集中可能产生的误差
调
故意误差
欺骗
查
诱导
数
者
据 收
误
差
个性
非故意误差
集
误解
中
的
状态
误
营销人员的市场洞察与分析能力培训课件
营销人员所需技能与素质
数据分析能力
运用数据分析工具和方法 ,对市场数据进行收集、 整理、分析和解读。
市场调研能力
掌握市场调研方法和技巧 ,获取有效的市场信息。
敏锐的市场洞察力
对市场变化保持敏感,能 够及时发现和把握市场机 会。
创新思维和学习能力
具备创新思维和学习能力 ,不断适应市场变化和技 术发展。
创新尝试
鼓励营销团队进行新的营销方法和技 术的尝试,如社交媒体营销、内容营 销等,以提高营销效果。
培训与提升
定期为营销人员提供专业培训和发展 机会,提高其市场洞察和分析能力, 为公司的营销活动提供有力支持。
THANKS
感谢观看
04
数据收集与分析方法
数据来源及收集途径
01
02
03
内部数据
包括企业内部的销售数据 、客户数据、市场活动数 据等,可以通过企业数据 库或数据仓库获取。
公开数据
包括政府公开数据、行业 协会报告、市场研究报告 等,可以通过互联网、图 书馆等途径获取。
第三方数据
包括数据提供商、市场调 研机构等提供的数据,可 以通过购买或合作方式获 取。
竞争风险
分析竞争对手可能采取的竞争策略和手段,制定相应的应对策略, 如加强品牌建设、提高产品质量等。
技术风险
关注行业技术发展趋势和变革,预测技术风险对市场机会的影响,制 定相应的应对策略,如加大技术研发投入、引进先进技术等。
06
营销策略制定与执行
目标市场选择Байду номын сангаас定位策略
市场细分
根据消费者需求、购买行为等差异,将市场划分 为不同的细分市场。
重要性
市场洞察是企业制定营销策略、把握市场机会、规避市 场风险的基础。
市场调查分析方法PPT课件
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41
三、初步进行市场细分,设定某消费者群体作为该市场 顾客的典型,分析其全部需求,将细分标志初步列举 出来。
四、选定某些确能反映该市场特点的因素标志,剔除一 般性的无关紧要的标志和非现实性的标志。
五、暂时为这些细节市场定出名称。也就是说确定它是 个什么样的分市场
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六、在进一步检查已定名的各子市场是否符 合企业的实际情况,有无可行性。
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● ● ● ● ●有利于企业提高工作效率
市场细分化对提高企业经济效益的作用表现 在两个方面:
一是在市场细分化的基础上,企业可以集中人力、 物力、财力投入目标市场,通过集中优势兵力打 歼灭战的办法,取得理想的经济效益。
二是市场细分以后,企业可以面对自己的目标市 场,生产出试销对路的产品。
分析消费者的心理因素和行为特点,在结合人口 分布数量与结构,消费某种商品的数量,以及购买行 为特征,可以发现和开拓不同的细分市场
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竞争动向的信息资料
通常应掌握下面几个方面的信息 1、同一地区,有多少家房屋开发公司,实力如何,于自
己实力相当的有几家。 2、市场占有率 3、市场营销的策略变化 4、竞争对手的组织行为
我爱学习网 可h编ttp辑:// 海量营销管理培训资料下载 7
13
市场调查的内容
1、消费者市场调查 2、产业市场调查 3、宏观调查 4、市场营销策略的调查
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1、消费者市场调查
人口因素 货币收入因素 教育程度与职业性质因素 购买心理因素
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2、产业市场调查
市场调查与分析章节课件 (1)
❖ 理想的访问应该在没有第三者的环境下进行,但访问员总会 受到各种干扰,所以要培训其控制环境的技巧。
❖ 例如: 如果访问时有其他人插话,应该有礼貌地说: “您的观点很对,我希望待会儿请教您,但此时,我只对被 访者的观点感兴趣!”
培训如何结束访问
培训如何避免 访谈中途拒访。
访谈技巧 培训
培训如何提问与追问
培训如何合理控制环境。
培训保持中立
例如:访问员在首次面对被调查者时所使用的开场 白。
❖ 您好!我叫李刚,我是北京大学管理学院市场营 销专业的学生,这是我的学生证。我们正在做一项 有关市民网上购物习惯的调查。您正好是这次调查 中经过科学抽样设计选中的被访者之一,您的观点 对我们的研究非常重要,我们希望您能够回答下列 几个问题。
1
选择市场 调查人员
2
培训市场 调查人员
3
确定培训 内容
任务1.1 选择市场调查人员
一个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访 问人员,而兼职的访问员队伍又不太稳定。因此, 调查公司常常要进行招聘访问员的工作。招聘市场 调查人员,可以采取书面的形式,也可以采取面试 形式。 今日行动1:
请各调研项目小组根据调研的主题准备市场访问 员的招聘工作,并提出招聘要求。 (提示:1.对市场调查人员主要考虑的条件;2.素质 要求。8分钟)
口头训练
目的是消除调查人的恐惧和疑虑,使调查人员灵活 运用口头访问技巧。为此,调查人员需要经常进行 练习,而且要参加多次访问的演练,从而能够具备 下列素质: ❖ (1)访问态度和蔼、友好。 ❖ (2)提出的问题能抓住重点,简单明了,并给被 调查对象充分的回答余地。 ❖ (3)善于选择访问时机。 ❖ (4)有较强的判断能力,善于明辨是非。 ❖ (5)善于完整、清楚地记录,忠实地反映被调查 对象的本意。
市场调查基础知识讲义课件105页
〔2〕客观作弊
➢ 不能正确使用地址表 ➢ 不能正确使用kish表 ➢ 缺乏访问技巧
➢ 不按照工程要求进行访问 如暗示、受访者自填、不 出示访问工具,改变访问 方式、未赠送礼品、不按 抽样原那么进行抽样
25
第二节 资料整理
市场调研
四、编码
编码是对一个问题的不同答复进行分组和 确定数字代码的过程。
要求: ➢ 所有资料都必须转换成数值,不允许使用其他字
➢ 未出示访问工具 ➢ 成心跳问 ➢ 复核时事实性问题有出入 ➢ 请他人代填 ➢ 访问员自填问卷
作弊问卷的处理
将作弊问卷从回收样本中剔除;对作弊访员的
问卷进行全面复核;样本数量缺乏需另行安排
补做。
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第二节 资料整理
市场调研
〔1〕主观作弊
➢ 伪造样本 ➢ 更换访问对象 ➢ 省略问卷题目 ➢ 成心误记答案
例 ➢ 访问是否进行? ➢ 访问用时多少? ➢ 家里几个成员?〔使用kish表〕 ➢ 有无购置某种商品? ➢ 是否赠送礼品 ➢ 。。。
18
第二节 资料整理
市场调研
3、复核方式
〔1〕 复核
根据问卷中被访者提供的 号码,由复核员 通过 进行复核。
优点:快速,省时,成功率高,节省费用 缺点:可靠性差
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21
市场调研
第二节 资料整理
三、问卷评定
1、优质问卷
➢被访者符合甄别条件
➢调查所需时间符合要求
➢完全按程序、方式答复
➢记录清楚、准确、完整
➢开放题对被访者原话详尽记录,意思明了
➢问卷无逻辑错误
➢问卷中无大面积相同答案或有规律答案
➢问卷中“不清楚〞、“不知道〞等无意义的答案少于
10%
市场调研方法定量与定性的研究工具比较培训课件
结果呈现
定量研究结果以数据和图 表形式呈现,而定性研究 结果以文字描述和解释为 主。
02
定量研究工具
问卷调查
定义
问卷调查是通过向目标群 体发放并回收标准化问卷 ,收集数据并进行统计分 析的研究方法。
优点
能够收集大量数据,标准 化程度高,易于量化和统 计分析。
缺点
可能存在回收率低、数据 质量难以保证等问题。
市场调研方法定量与
定性的研究工具比较
培训课件
汇报人:
2023-12-26
目录
• 市场调研方法概述 • 定量研究工具 • 定性研究工具 • 定量与定性研究工具比较 • 定量与定性研究工具的选择与应用 • 市场调研方法的发展趋势与挑战
01
市场调研方法概述
定量研究方法
01 问卷调查
通过设计问卷,收集大量被调查者的意见、态度 和行为数据,进行统计分析。
问卷调查:设计问卷、确定样本量、进行数据收 02 集和分析。
实验法:通过控制实验条件,观察自变量对因变 03 量的影响。
研究工具的应用实践
01 观察法:在自然环境下对研究对象进行观察和数 据记录。
02 定性研究工具应用实践
02 深度访谈:与受访者进行深入交流,了解其观点 、态度和行为动机。
研究工具的应用实践
03 案例研究
对个别具有代表性的研究对象进行深入分析,了 解其内在规律和特点。
定量与定性研究的比较
数据类型
定量研究收集数值型数据 ,而定性研究收集文本型 数据。
研究目的
定量研究旨在验证假设和 推断总体特征,而定性研 究旨在深入理解现象和探 索新理论。
分析方法
定量研究采用统计分析方 法,而定性研究采用归纳 、演绎等分析方法。
市场部培训课程课件
介绍市场部人员需要具备的各种技能,包括市场调研和分析能力、品牌策划和推广能力、 促销活动策划和执行能力、广告策划和投放能力等。
市场部与其他部门的协作
强调市场部与其他部门(如销售部、产品部等)之间的协作和沟通,共同实现企业的战略 目标。
市场部业务流程
01
市场部工作流程
详细介绍市场部的工作流程,包括市场调研、制定市场计划、品牌推
提升员工的实践能力和经验
培训过程中,员工可以通过实践操作、案例分析等方式,提升实践能力和经验水平。
培养员工的创新意识和团队协作能力
培训课程可以帮助员工了解创新思维、把握市场趋势,同时培养团队协作能力,提高市场 部整体表现。
培训对象
01
市场部新员工
培训课程可以帮助新员工了解市场部的基本工作、掌握基本技能和方
广、促销策划与执行、广告策划与投放等各个环节。
02
市场策略制定流程
介绍市场策略的制定流程,包括确定目标市场、进行市场分析、制定
市场策略、评估和调整市场策略等步骤。
03
营销活动实施流程
详细说明营销活动的实施流程,包括活动策划、活动准备、活动执行
、活动评估等步骤。
03
市场部岗位技能要求
市场调研与分析技能
06
培训课程反馈与评估
课程反馈调查表设计
调查表内容
应包括课程内容、讲师表现、培训环境、培训对工作的帮助 等方面,每个方面应列出具体的评价项目,如“课程内容是 否符合需求”、“讲师的表达和耐心程度”等。
调查表目的
旨在收集参训者对培训课程的反馈意见和建议,了解培训效 果,为后续的培训改进提供依据。
培训效果评估方法
市场细分和目标市场选择
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
5、你选择笔记本电脑更加看重哪些方面?
A.价格 B.配置 C.品牌 D.功能 E.售后服务
6、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何? A.很重要 B.一般 C.无所谓
7、你身边的朋友当中选择笔记本的比例? A.很多 B.一般 C.很少 D.没有
8、你倾向于哪种类型的笔记本? A.轻薄型 B.性能强劲型 C.价格低廉型 D.外观时尚型 E.各方面均衡型
D较满意 E非常满意
注意1:简单易懂,避免使用专 业词汇,避免产生歧义
注意2:一个问题中只能有一个测 试点,换句话就叫做测试点单一
3、你懂不懂电脑啊? A 不懂 B懂
注意3:要容易接受,避免冒犯和敏 感的问题使受访者拒绝接受访问
4、人们都说,学习机有利于提高孩子的学习成绩,你同 意这种说法吗? A 同意 B不同意
调研计划主要内容:
确定调研目的和内容 确定调研对象 确定调研项目(要提问的问题) 确定调查的方法和方式 确定调研时间和地点
P22 德棉集团市场调查计划
二、市场调研的主要内容
营销环境调研 市场分析与预测调研 消费者研究 产品与价格调研 促销与销售调研 分销渠道调研 绩效调研
□其他 6.当初购买空调时由谁决定? □自己 □配偶 □父母 □其他 7.当初根据什么选择厂牌? □家人共同决定 □亲友介绍 □经销商介绍 □广告
8.您有没有计划再添装空调?
□是 □否(跳问基本资料)
9.您想何时添置?装在何处?装设地点?
10.会不会再装原厂牌?
□会
为什么
□不会 为什么
l1.您最希望空调公司赠送何种赠品?
【如果选“11”请具体注明】
F7.【出示现有用户卡片十】请问卡片上哪一类最能代表您家的家庭月平均收入(税后)呢?
(这里的收入包括全部收入)【请注明】
F8.请问您家里是否接入了网络宽带?
1.是 2.否
F9. 请问您家里现在有几台电脑?
【请写出具体台数,没有填0】
F10. 请问您家里的上网情况如何? 【多选】
认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目在横线上填写 对于表格中选择答案的题目,在所选的栏目内画钩 对注明要求您自己填写的内容,请在规定的地方填上您的意见
问卷的格式-过滤部分
S1. 请问您或您的家人是本市常住居民吗(在本市连续居住五年及以上)?【单选】( )
1.是【继续访问】
2.不是【终止访问】
甄
S2. 请问您和您的家人有在以下单位上班的吗?(访问员读出答案)【单选】( )
第二、文案调查以收集文献性信息为主,它具体表现为各 种文献资料。
第三,文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面, 尤其偏重于从动态角度,收集各种反映市场变化的历史与 现实资料。
2、观察法
在购买现场以及日常消费活动中,有目的、有计划地观察 消费者的动作、表情、语言等方面的外部表现,分析其原 因与结果,从而揭示其心理活动规律的方法。
主体 部分
万元左右或更高 2、 你选购笔记本最大的顾虑是什么?
A.价格高 B.性能低 C.功能少 D、扩展性差 E.无法升级
3、你购买笔记本主要用途是什么?
A.打游戏 B.上网浏览 聊天 C.学习和工作 D.看影片
4、选择笔记本时你最看重哪些硬件配置?
A.处理器 B.内存 C.硬盘 D.显卡 E.屏幕
三、市场调查报告
标题 目录 概述 正文 结论与建议 附件
范例
四、调查方法
文案法 观察法 访问法 实验法 投射法 网络调查法
1、文案法
与实地调查(fields research)相比,文案调查( desk research)有以下几个特点: 第一、文案查是收集已经加工过的文案,而不是对原始资 料的收集。
9、你希望看到何种笔记本资讯报道? A.行情报价 B.产品测试 C.应用技巧 D.产业新闻 E.新技术动态
10、购买笔记本你希望得到何种形式的优惠? A.返还现金或打折 B.增加配置 如内存 硬盘等 C.赠送附件 如背包鼠标等
D.延长售后服务期限
问卷的格式-背景部分
访问员:最后谢谢您的配合!下面我们简单谈谈您的背景情况,这些资料仅用于我们统计分析,您的资
问卷法可分为
留置问卷法 邮寄问卷法 入户问卷法 拦截式问卷法
4、实验法
是指在既定的条件下,通过实验对比,对市场现象中某些变量之 间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法, 研究自变量对因变量(销售量、品牌态度等)的影响。 如可用它来研究包装设计、价格、促销手段、广告文案主题等 变量与销售吸引力之间的关系。
注意4:问法要中性,就是要避 免问题的倾向性和诱导性
注意5:选项要全面,不能有遗漏
5、你家的热水器安在什么地方? A 厨房 B浴室 C卫生间 D其他位置
6、请问是什么吸引你购买西门子的灶具? A 外观 B 服务 C 品牌 D 价格 E 颜色 F售货员态度好”
注意6:选项之间要独立,不能 有包含的关系
我是某某研究公司访问员,我们正在进行某某电磁炉消费者使用习惯(产 品需求)的意见调查,耽误您一些时间接受我们的访问。谢谢!
问卷编号: 访问员姓名: 复查日期:
督导姓名:
访问日期:
访问时间: 上午 下午 晚上
填写 说明
填写说明: 请您在所选答案的题号上画圈 对只需选择一个答案的问题只能画一个圈;对可选多个答案的问题,请在您
12.您平常看哪三个电视节目?
(l)
(2)
(3)
13.空调公司售后服务,您感到重要吗?
□是 □不很重要
基本资料
年龄□21—30岁 □31—40岁 □41—50岁 □50岁以上家人 □2人
□3人 □4人 □5人以上
□房屋自有
□租赁
被调查人
日期
访问人
督导员
问卷的格式-起始部分
问候 语
编号
先生(女士)您好:
料我们会严格保密。另外,您的资料也将在我们用户研究数据库中存档,随时可以参与我们开展的年度
幸运用户抽奖活动,希望您能够参与!
姓名:
电话
Email:
背景F1.【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况?
部分明F2】.请问您家住房的使用面积有多大?
平方米
【如果选“6”请具体注
客厅面积有多大?
性别 男女 √
√ √
年龄阶段 青少年 中年
√ √
老年 √
是否首选
是
否
√
√
√
重点关注
价签
产品
√
√
√
观察卡片信息的统计分析
首选 非首选
青年 10 5
关注价格 中年 20 10
老年 20 10
70 60 50 40 30 20 10
0
关注价格:青年
中年
老年
关注产品:青年
青年 10 5
关注产品 中年 40 20
非结构式访问,没有固定的访问程序和手段,调查者鼓励 被调查者用自己的语言发表自己对问题的看法。
问卷访问法是通过事先设计的调查问卷,并选定一定数量 的的消费者为样本,让他们对有关的问题做出回答,通过 统计和分析消费者不同的回答来了解消费者心理和行为的 方法。
问卷设计
·开放式问题:让被询问者自由回答所提问题,不作任何限制。如: “你觉得脑白金的广告怎么样?”
观察法
思考:通过观察消费者的行为, 你有可能获得哪些信息?
消费者购买商品时先选什么,再选什么,什么是重要的影 响因素,品牌、价格还是口味?消费者是否会注意产品的 广告和促销信息?自己的产品是否容易找到,是否被其他 品牌的产品遮蔽、或者是不是经常被购买者忽视?
通过观察法研究者可以得到: 特定消费者的决策特点:立即购买?还是反复挑选?还是犹豫不定? 特定消费者的品牌选择:固定品牌购买者、还是同时购买多个品牌?是否有品 牌比较? 每次驻足挑选商品时该商品的陈列位置。 每次驻足挑选商品时该商品的类型:普通产品、还是促销产品,如果是促销商 品,该商品的具体促销形式。 特定消费者是否关注商品的价格。 特定消费者是否关注商品的有关促销信息。 特定消费者是否关注相关赠品。 特定消费者是否有商品或品牌转换现象?转换时的特定情境如何? 特定消费者最终购买的商品的品牌、种类、是否是促销商品、商品的陈列位置 等。
S5. 您家购买笔记本电脑时,由谁来决定购买?【多选】(( ) 1.本人决定 2.本人与其他家庭成员共同决定 3.本人不参与决策过程【终止访问】
问卷的格式-主体部分
1、选购笔记本你能接受的价位是多少?
A.3999-4999元 B.4999-5999元 C.5999-6999元 D.6999-7999元 E.
老年 30 20
中年
老年
非首选 首选
3、访问法
就是指调查者“寻访”、“询问”被调查者以取得所需要 的资料的过程。
按照对访问过程的控制程度可分为结构式访问和非结构式 访问。
下面,我们主要介绍结构式访问,即借助问卷的访问方法。
结构式访问,利用事先设计好的、具有固定结构的统一问 卷进行访问,在访问中,如何选择调查对象、怎么提问、 提问的顺序及记录方式已经标准化了。便于量化分析。
第二章 如何进行市场调研
所谓市场营销调研,就是指为制定某项具体的营销决 策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的 调查研究过程。市场营销调研贯穿于整个营销过程之中,起 到帮助营销人员及时掌握各种所需信息,作出正确判断和决 策的作用。
市场调研的过程
确定问题和研究目标 制定调研计划 收集信息 信息的处理与分析 形成营销调研报告
别
1.市场调查/市场研究公司【终止访问】 2.广告公司
问
3.家电生产/销售/维修部门 4.家电研究机构 5.都没有【继续访问】
卷
S3. 请问您的周岁年龄是多大?