商业办公交房说辞(修订版)
交房常见问题及统一说辞
交房常见问题及统一说辞及时通知业主处理进度。
同时，我们也会根据合同约定和相关法规，保证在合理时间内解决问题，让业主尽快享受到完好的房屋。
我们会尽力做到让业主满意。
问题6：业主可能因为交房时间延误而产生的费用问题，例如租房、装修期间的额外花费等。
业主会要求我司承担这些费用。
解释：我们理解业主的担忧和不满，但是交房时间的延误可能是由于不可预见的原因所致，例如天气等自然因素，或者是政府部门的审批等环节延误。
在这种情况下，我们会尽力协调，但是并不能承担业主的额外费用。
我们会尽力缩短交房时间，让业主尽快入住新房。
问题7：业主可能因为交房后的装修问题，例如装修质量不符合要求、装修时间过长等问题，要求我司承担责任。
解释：我们建议业主在装修前仔细阅读装修合同，并选择有信誉的装修公司进行装修。
装修过程中，我们会提供必要的协助和监督，但是装修质量和时间的控制是由装修公司负责的。
我们会尽力协调，但是不能承担装修公司的责任。
如果业主发现装修质量不符合要求，可以提出整改要求，并按照合同约定进行处理。
问题8：业主可能因为物业管理问题，例如物业服务不到位、物业费用过高等问题，要求我司解决。
解释：物业管理是由物业公司负责的，我们会尽力选择有信誉的物业公司，并监督其服务质量。
如果业主发现物业服务不到位或者物业费用过高，可以向物业公司提出投诉和建议。
我们会积极协调，但是不能承担物业公司的责任。
我们会尽力保证业主的利益，提供必要的支持和帮助。
业主怎么安装空调？解释：根据设计图纸和业主购房合同，已经规定了哪些房间需要预留空调洞，但是由于设计变更等原因，可能会出现部分房间没有预留空调洞的情况。
对于被管道挡住的空调洞，我们将积极与物业单位协商解决，确保业主能够方便地安装空调。
并标明具体数据和测试方法，如“客厅南墙温度测试，使用红外温度计，测得温度为25℃”。
2、改写后的内容：20、露台和室内交接处高差过小，导致雨水倒灌进室内，影响装修质量。
商业办公交房说辞(修订版)
交房统一说辞（修订版）第一部分项目概况1.建设单位：xx管理有限公司2.施工单位：xx工程集团有限公司3.设计单位：xx4.总占地：约xx亩5.总建筑面积：约xx平方米㎡6.商业面积：约xx平方米7.写字楼及公寓建筑面积:约xx平方米8．项目共：XX●1栋分为A、B区：共15层；A区为SOHO办公；B区为酒店式公寓。
1-4楼为裙楼；5-15层为公寓，层高3.25m。
●2栋为写字楼;共14层。
1-5F为商业裙楼，6-14层为写字楼；层高3.45m。
●3栋为公寓：共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15楼为公寓；层高3.25m。
●4栋为公寓：共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15层为公寓；层高3.25m。
9.公摊率：写字楼标准层24-25%；SOHO D栋公摊率约28-29%。
10.绿地率： 10.0%；11.容积率： 4.139；12.总户数：约1258户；13.车位个数：1727个，包含地面停车位110个；地下1617个；14.物业服务企业及物业费标准：项目物业服务企业为国际五大行之一的xxxx，物业费标准为写字楼xx元/㎡/月；公寓 XX元/㎡/月；第二部分楼宇建筑参数介绍建筑层数及最高点高度？A、C、D栋共15层,B栋14层。
最高点高度57.30米（含机房设备）；平面布局写字间及公寓大堂高度5.5米，均配备空气调节设备；写字间及公寓空调外机位设计与临外墙独立空调位，采用镂空铝扣板封挡，透气且保持外立面美观。
第三部分工程篇一、基本信息1、写字间及公寓电梯规格及品牌？载重量及运行速度是多少，电梯轿厢尺寸多大？答：电梯品牌：直升梯为通力电梯；写字楼载重1350KG；公寓载重1150KG；时速1.75米/S。
写字楼轿厢尺寸2000X1500X2400; 公寓轿厢尺寸1800X1450X2400;2、外立面幕墙采用什么材料？是否有隔音降噪及防渗漏的能力？答：采用LOW-E玻璃幕墙、铝板幕墙、干挂石材。
具备一定隔音降噪及防渗漏的能力。
商场交房发言稿
商场交房发言稿尊敬的各位领导、各位业主及各位来宾：大家好！首先，我代表本次交房活动筹备组，向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
感谢各位领导对我们活动的大力支持，感谢各位业主对我们活动的热情参与，感谢各位来宾对我们活动的关注和支持。
今天，我们迎来了商场交房仪式。
商场作为一个城市的重要组成部分，不仅是市民购物的地方，也是人们休闲娱乐的场所。
而商场的交房，更是标志着一个城市的发展和繁荣。
在这个特殊的时刻，我想以此为契机，向大家介绍一下本次交房的背景和意义。
首先，本次交房是我们商场向大家致以诚挚的感谢和敬意的一种方式。
商场的建设离不开每一位业主的支持和配合，离不开每一位业主对商场品牌的信任和认可。
正是因为有了大家的支持，才有了我们现在的成果。
所以，我们特地举办本次交房仪式，向大家表达我们的谢意和敬意。
其次，本次交房是商场与大家建立更紧密联系的一种机会。
商场作为一家综合性的购物中心，我们一直以为每一位业主提供高品质的购物环境和服务为目标。
我们希望通过本次交房，让大家更加了解商场的运作和管理，也希望通过与大家的交流和互动，更加了解大家的需求和期望，进一步提高我们的服务质量。
再次，本次交房也是商场对业主承诺的一种回应。
作为一家商业企业，我们深知只有不断满足业主的需求，才能获得业主的信任和支持。
我们承诺，在商场运营过程中，我们将秉承公平、公正、公开的原则，确保每一位业主的利益得到保护。
同时，我们也诚挚邀请大家对商场进行监督和指导，我们愿意倾听您的声音，不断改进和提升。
最后，本次交房也是商场为大家提供服务的开端。
我们希望每一位业主都能亲身感受到我们的服务，享受到商场带来的便利和快乐。
商场不仅仅是购物的地方，也是人们交流和分享的场所。
我们将会定期举办各种活动和促销，为业主带来更多的惊喜和优惠。
此外，我们也将不断优化商场的设施和环境，提供更加便利和舒适的购物体验。
在结束发言之前，我想再次向大家表示衷心的感谢。
正是有了大家的支持和信任，商场才能够快速发展壮大。
商铺交房代表发言稿范文
商铺交房代表发言稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的业主们：
大家好！我是商铺交房代表，很荣幸能够站在这里向大家发言。
首先，我代表开发商感谢各位业主对我们项目的支持与信任，同时也感谢各位领导的关心和指导。
经过长时间的努力，我们项目的商铺终于全部完成，今天我们迎来了交房的日子。
在这里，我向所有业主进行一些重要的事项提醒。
首先是验收。
每个商铺的业主都需要认真组织验收工作，核对装修、设备设施以及空调、电器等所有设备的使用情况，确保一切均正常。
如有任何问题或者不满意的地方，请及时向我们反馈，我们将会及时处理。
其次是物业事宜。
商铺的物业费用分摊问题需要大家认真协商，理性合理分配，确保公平公正；同时也需要关注物业公司服务质量，积极参与物业事务，共同维护商铺的良好环境和秩序。
另外，商铺的使用问题也需要大家注意。
请各位业主按照合同约定的方式和用途使用商铺，遵守相关法律法规，规范经营行为，共同维护商铺的和谐稳定。
最后，我再次代表开发商衷心地感谢每一位业主对我们项目的支持与信任，我们将一如既往地提供优质的售后服务。
真诚希望商铺的开业能够蓬勃发展，为大家带来丰厚的回报。
谢谢大家！祝愿我们的商铺交房顺利。
感谢！。
【精品】(最新)交房说辞
十二、交房统一说辞（一）客服部：合同约定类1、交房时房屋达到什么标准？答：我们会按照合同约定的交房标准交付给您，即该房屋经勘查、设计、建设、施工、监理五大参建主体联合验收合格。
2、商场都没施工完，各项配套都没到位，是不是不具备交房条件呀？答：我们已经取得《商品房买卖合同》中约定交付条件的相关证明文件，水、电已达到接通条件，可以交房；其他配套也将陆续到位。
商场未到交房时间，我公司将尽快完工投入使用，满足广大业主生活需要。
3、房屋的建筑面积与合同购买的面积有差距吗？相差多少？答：会略有差距，以测绘部门实测面积为准。
结算时以合同约定为准，即：合同条款第五条面积确认及面积差异处理。
4、房产证什么时间办出来？答：根据合同约定，交房后60日内递交初始登记资料。
待取得房屋所有权证后根据测绘队实测面积通知办理面积差异款结算。
5、房产证下来之后，维修资金、契税、物业费是否也要像房款一样，做相应调整呀？怎么调整？答：维修资金和契税是以产权面积为准，结合合同约定面积，实行多退少补；由于数额较小，为方便双方，物业费在产权证下来之后，将以产权面积为准收取，不再办理补退手续。
6、是否有土地使用证？什么时间办理？答：有土地使用权证。
依据现行规定，需要房产证办理比例至少达到80%以上方能申请办理土地使用权证，因此目前暂无法明确具体时间，何时能办理我们会通知到您。
7、能否将住宅改变为办公用途？答：不可以。
《物业管理条例》中明文规定禁止未经规划等有关部门批准改变房屋用途。
根据物权法、物业管理条例等相关法规规定，改变房屋用途须经相邻业主书面同意并到房地产行政管理部门备案。
8、延期交房的违约金你们公司怎么支付业主？（本项适用于有延期交房情况）答：我公司会按《商品房买卖合同》的约定，在您办理接房手续时给予支付。
（二）设计部：规划设计类10、升龙又一城项目各区占地面积和总建筑面积是多少？答：升龙又一城地理位置：用地范围西起长椿路，东至石楠路，南达红椿里路，北至科学大道。
交房统一说辞
交房统一说辞一．你们物业管理的服务范围是指哪些？1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常管理2、公共配套设备设施的管理3、环境卫生的管理4、绿化管理5、公共秩序的维护和安全防范工作6、车辆道路管理二．这个小区物业管理费是多少？为什么要半年一收？物管费多层：0.XX元/㎡，电梯房：0X.7元/㎡物管费半年一收:现在这个物业收费的标准已经远远低于ZZ其它楼盘，但是我们配置的服务人员却多于ZZ其它楼盘，且开发商对我们物业服务的要求明显高于ZZ其它楼盘。
但是和城国际为分期开发，现在属于前期物业管理中，前期物业管理基本上就是投入的多，而且和城国际入住情况也是有目共睹的，所以我们至少有三到五年的亏损。
作为物业公司来讲，物业费是我们所有的收入来源，如果没有足够资金，为业主提供的服务就无法得到保障。
三．电梯房如果停电怎么办？如果停水怎么办？1、小区是采用双电源，如果停电，电梯、水泵动力部分就可以由另一电源供电而正常使用。
2、如果停水，我们会采取提前公示告知，让大家做好准备。
四．本小区是否可以安装防盗窗？封闭阳台？本小区原则上不同意安装户外防盗窗，封闭阳台，如果业主因考虑小孩和老人的安全而需安装的，必须先向物业管理公司申报后，经同意按照统一的样式，统一颜色安装在玻璃内则，以免影响其他业主防盗安全及小区整体美观。
五．停车是否收费?后期会根据相关规定和标准收费，现在基本上每家都会有车，因此，小区道路车辆的管理对物业公司来说人力成本压力相当大，因此收取一定的费用才能实施车辆的管理。
六、小区的电话和宽带是哪家公司？中国电信七、房子出现的质量问题怎么处理？在您交房时我们已经给了您房屋质量保证书，对于您房屋内的各个项目都有质量保修的年限，在您装修入住前我们会按质量保证书的项目规定联系施工单位给您维修。
八、物业公司是否代收小区的水电气费？收费标准是多少？在哪缴费呢？（1）我公司不代收水电费，由自来水公司、电业局直接抄表到户，收费。
交房统一说辞
统一说辞一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。
②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。
经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是。
物业管理费是从业主交房起开始收取。
所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。
只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。
在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。
8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。
，业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。
（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。
交房说辞及突发情况的处理经典模板
交房说辞及突发情况的处理经典模板交房说辞一、关于交房过程中涉及问题的说辞1、一楼平台我将来是否封闭或将这个栏杆去掉？答：不可以，因为一楼栏杆平台是公共空间，不能封闭，也不能破坏原有外观。
如果私自改动会破坏楼座的整体风格。
2、可以安装太阳能吗？答：21＃、22＃、8＃、11＃不能安装太阳能，其余楼座可以安装。
我们会在交房时提供三家以上太阳能的品牌供大家选择，我们会尊重大多数业主的意见在交房后确定统一安装的品牌、型号、颜色。
您可以在我们社区内购买，也可以去市场自已购买，但其品牌和型号必须与我们社区统一。
3、阳台可以封闭吗？答：不能封闭。
4、关于煤气、弱电的答复。
一、正在施工。
二、煤气、有线、电话、宽带网通公司已经进场安装了，而且所有室外管网的线路已经基本做好，室内就等联通公司施工人员进场后估计二周左右就可以完成。
联通、煤气公司那边我们工程在很久以前都已经跟他们预约安装了，只是滨海这边在建社区比较多，这类基础设程的施工他们也很忙，而且这些单位都是垄断经营，我们也只能按照他们的施工进度来实施，我们无法掌控，请见谅。
二、电话询问交付问题⑴、问：我在**购房，合同交房日期是8月30号你们怎么还不交房？答：您好，我们8月30号开始交房，我们是按照楼号顺序分批交房，这样可以免得耽误您来的等待时间，请问您是买的哪套房屋（做好登记记录，得到答复后），我们一定会提前给您打电话，告知您准确的交房时间及交房所需准备资料。
⑵、问：那我的房子在什么时候交房呢？答：我们现在正在安排，我们会提前告知您，我们应该在8月30号之前就会确定好的。
⑶、问：我想提前交房可以吗？答：不好意思，我们的交房顺序已经安排好，前期交房速度会比较慢，工作量较大所以暂时无法接待。
⑷、问：这天我正好有事不能过去怎么办？答：您好，我们每天的交房顺序都是提前排好的，如果你在当天确实有事不能过来，您可以在10.30以后随时过来办理交房手续。
在此以前我们的交房顺序都是已经安排满了。
交房说辞
分批交房说辞
本次交房工作分成两批，3月31日提前针对VIP客户交房，4月16日对其他客户进行批量交房
VIP客户先行交房原因
VIP员工直接参与了慧谷的建设工程，从工作角度对房屋质量担负一定责任，提前验收首先是对自身工作的自查自验，避免在批量交房时出现问题，也对批量客户可能出现的问题留出时间进行整改，为完成整体交房任务。
正式交房活动人员需求超过100人，活动规模较大，需要调动全员支持，VIP客户在集中交房期间要参与交房工作，提前进行验收便于人员安排。
内部员工房屋验收在售楼处进行，全程由专属业务员进行一对一服务，保障服务流程畅通性和私密性，
3月25日交房通知书全部发出，27户VIP客户的入住通知书不标明交房时间，4月16日的方案下周过会。
交房问题统一说辞
交房问题统一说辞一、有关销售人员针对客户敏感问题说辞的汇总：1）7栋与8栋地下室不同的采光情况，就是前一排和后一排采光位置不一样：7栋部分地下室可以间接采光(地下室根据具体位置不同，通过地下车库花园或采光井或楼梯间间接采光)，也有部分不采光；8栋地下室部分设有专门的采光井，也有部分不采光。
2）物管费以接房通知书上通知接房的时间（为方便计算，符合接房的客户，统一从xxx年xx 月xx日开始计算）开始计算。
收取办法按业主签订的物管协议执行，初步约定为前三年只收取地上建筑面积的物管费，以后成立业主委员会与物管公司协商决定；有物管费减免的客户在接房时也需预交3个月的物管费。
其减免的物管费由开发公司核对介绍客户回全款后上报，转存至个人账户。
3）车位签约时间之前约定在合同中是接房后1个月之内按照x万/个销售，逾期不候。
接房调整说辞以销售部通知为准，以销售部通知日期起计一个月内未签约的，视为自动放弃。
车位物业管理费用为100元。
针对要求多个车位的业主，因为合同中已经1:1配置给业主，暂不答应，视车位销售情况而定。
4）T1(端头底跃)和T2（中间底跃）户型通往地下室车库的方式，分别为：T1从客厅直接有楼梯下车库，楼梯水泥铺平；T2从私家花园下车库，需自行做楼梯；5）T5（端头顶跃）需要打掉顶层一个卫生间，才能上天台，在装修时需报装修方案，包括玻璃颜色需统一为透明色，不能搭建建筑物，告知客户楼板货载为50公斤/㎡（按非上人屋面设计），如强行违规操作，物管发整改通知书。
T5（端头顶跃）主卧上空阁楼可以隔离使用；6） 7栋与 8栋的楼间距约为12-21米，洋房与高层楼栋间有景观绿化带相隔，大约间距为xx 米。
7）营销中心目前暂定接房当天无接房礼品。
8）告知了业主如果需要种植大树，要与物管沟通花园覆土深度和承重的问题。
9）告知了业主不得擅自封闭阳台，露台。
10）绿地率为xx%，容积率xx。
二，有关《商品房买卖合同》中的约定：1，关于本商品房层高、净高的约定：建筑层高为xx米，净高不低于xx米（地下室除外）（净高工程误差为0.08米，针对超过误差的统一说辞为：为了提高楼盘品质，公司特地将楼地面做了保温层，保温层的厚度约为2.5 cm，而合同中的交房标准楼地面仅为细石混泥土）2，属预售商品房的，甲方应当在 xx 年 xx 月 xx日前，依照国家和地方的有关规定，将已进行建设工程竣工验收备案登记的商品房交付乙方使用。
房地产项目商业街交房说辞
XX交付相关统一说辞1.项目周边有什么配套？公交线路：市政配套：休闲配套：交通：城市快速路通道距离轻轨3号线朝阳桥站1.7km，预计在2018年5月开通的地铁2号线距离项地150米教育：医疗：金融：2、关于一层商铺客户要求封闭门斗半赠送面积的说辞：我们作为体验式的风情步行街，其实这样的设计就是为了能让业主在自己门口有更多的展示，比如摆一些特色小品招揽客户或者摆几把凉椅供客户休憩等，在很多城市这样带自己门斗院落似的商铺店招正在流行起来，是未来体验式业态店铺装饰的趋势，保留这样的设计对您未来出租还是自营都可以提供更多的风情选择，让您的店铺有更强的展示力来吸引客户！当然从另外的角度来看，封闭门斗的事项还需要得到您左右邻居的同意，同时还需向物业及商管报备，经同意后才能执行，最后如果这样做了不仅您的商铺显得突兀，更是对整条步行街的美观造成了一定的影响，我还是建议您花一些心思在这块的装修装饰上，想一想怎么能让你的商铺在您设计下别具一格、引人注目！2、关于商铺下反梁影响商铺使用的说辞：所有的商铺都是有承重梁设计的，无论在谁家购买商铺都会涉及到类似的问题，而且这也是建筑规范中必须遵守的建筑规定，您买商铺最看重的不是我们步行街未来的人流量吗？客户不会因为下反梁的问题而不光顾您的店铺的，不用太在意商铺本身的设计问题，更重要的是未来这里的经营情况和人流量！3、关于服务式招商何时介入及招商能力是否靠谱的应对说辞：我们提供的服务式招商是由我们商场的招商团队提供的，他们已经把我们“XX”步行街的地下一层部分全部招商完毕并与大商业一同开业，接下来的重点工作就是对我们地上街部分的商铺开始进行服务式招商，因为在商场招商之初，我们就积累了大量的商户资源，我们相信一定会帮您接洽到合适的商家，但是因为我们是服务式招商，所以我们只是帮您与商家进行对接，相当于免费为您提供资源，具体的合作承租事宜还需要您与商家进行进一步沟通，同时我也给您建议，选择一家业态合理目标长远的租户要远比看中眼前的租金水平靠谱的多！4、关于部分商铺扶梯遮挡的应对说辞：（对于扶梯遮挡影响使用的部分商铺客户，首先应安抚客户情绪，避免事态扩散影响其他业主交付，适当给予客户肯定回答，保证客户问题可以如实上报反应，且公司是负责人的上市公司，对于客户的述求一定予以解释解决。
某房地产交付说辞
某房地产交付说辞某房地产交付说辞（一）营销部分1、客问：你们什么时候交房？答：咱们1期交付开始时间为2021年1月1日，具体您的房子安排在哪天交付，我们会提前两天再次电话给您通知。
1期共计359户，我们会将交付时间分开，具体以电话通知为准，请您注意接听！2、客问：我是安排在哪一天收房？还是说我只要在这几天内过来收房都可以？答：为了给您提供更优质的服务，当天交付现场有序交付不拥堵，我们都安排业主收房时间的，每日安排的都是当日过来交付的业主资料，请您根据接收到的电话通知过来收房。
3、客问：那你们安排的时间跟我的时间有冲突，你们可以帮我调整一下吗？答：尽量按我们通知的时间，毕竟那时候人比较多，接待有序，流程流畅，那确实无法错开，这个我记录一下跟领导特殊申请一下回复您。
4、客问：我交付要带哪些资料？需要付什么费用吗？答：身份证、身份证复印件，购房合同以及收据。
您有有不明白的可以电话联系您的置业顾问。
5、客问:你们现在验收通过了吗？答：房屋竣备验收有很多分项环节，具体细节我并不是很清楚。
6、客问：交付时如果有不满意的怎么办？答：XXX先生/女士，交付时我们会陪同您一起收房、验房，您若发现有问题我们会记录下来，交付后及时安排给您整改。
7、客问：那你们整改需要多久时间？不可能一直拖着，我要准备早点装修的。
答：XXX先生/女士，在您提出问题三天内我会给您一个答复具体需要多久时间整改，主要整改的内容都需要跟工程部和施工单位对接，我们会根据您实际提出的问题测算合理的整改时间，届时第一时间回复您，敬请谅解。
8、客问：关于阳台能封，什么时候能封？答：关于阳台这个问题，等到交付由物业统一管理，具体细节到时物业人员会进行对接的。
9、客问：我这段时间回不来，过段时间来收可以吗？答：建议您在我们集中交付期过来，这几天我们人员配置齐全相关手续办理比较便捷，另外提醒业主不管您什么时候来收房，我们的物业费是从您收到入伙通知书的次月进行收取的。
商业公司交房统一说辞
商业公司交房统一说辞交房统一说辞共同部分1、是否可以安装太阳能？答：不能，太阳能安装会破坏小区整体环境景观，不利于后期小区物业升值，所以设计方面没有考虑，建议安装热水器。
2、合同中约定交房时间为2009年6月30日，现已超出三个月，是否赔付违约金，什么时候赔付，赔多少钱？答：对此，我代表公司深表歉意，不过，请您放心，我们一定会按照合同中所约定的履行，（合同第九条中第2项约定：逾期不超过60日，合同继续履行；逾期超过60日，自第61天起至实际交付止日止，出卖人按日向买受人支付已交付房价款万分之一的违约金，合同继续履行）并且现在我们已经在向集团申报违约金赔付事宜，应该会在近期就可以给您进行赔付，至于违约金金额是和您的房款挂钩的，每一家可能都不一样，具体金额到时候我们也会有专人给您清算的。
3、何时办理房产证、土地证？开发商是否代办？办证费多少？答：大约在交房后365天内办理，由开发商代办。
费用大概在您总房款的5.5%左右（参考房产税费收费标准）4、入伙通知书中的所说的维修基金实干什么用的？不交可不可以？为什么要交给你们物业公司？答：维修基金是不可以不交的，它是用来维护房屋产权人和使用人的共同利益，保障房屋维修和正常使用的。
并且，这个费用是办理房产证必须交的一个费用。
我们物业公司代收也是经过房管局同意的，收上来的费用我们会在第一时间打入房管局指定账户，如果您有所担心，也可以去建设大厦房管局大厅自己交纳，把交纳完后开具的收据或发票拿来办理交房手续既可。
（参考泰安市住宅专项维修资金缴存、管理和使用16问）5、暖气今年能开通吗？答：我们的暖气管道已经安装，但热力公司有规定：入住率达到40%才可输送暖气。
所以说，只要今年的入住率达到40%即可开通。
6、你们的水、电都没问题吧？答：没有问题，国家对交房标准是有规定的，必须要水通、电通、邮通，所以如果水电不通的话，我们也不会给您交房了。
7、天然气何时通？答：我们的天然气管道已经铺装完毕，具体可以使用时间我们也正在和燃气公司协商，不过您现在交房，装修大概就要2个月，装修完再通通风差不多又1个多月。
交付统一说辞-
新房交付说辞一、一期简介1、总楼幢数：16幢，一期6幢2、总户数：465户3、容积率：2.54、开发单位：乐清****发展有限公司二、小区概况介绍****位于乐清市城市中心区核心，在四环路与金溪路交汇处。
东面是规划中的银溪景观带，南邻规划五环路，西至金溪路与规划用地，北面与中心公园隔路相望。
1.项目周边配套：市政：乐清市政府，人民法院，行政中心等；商业：天豪君澜大酒店，温德姆酒店，银泰百货，沃尔玛超市，南虹中影国际电影院，乐清新体育馆等；交通：到虹桥、柳市20分钟左右，北白象25分钟左右。
2.楼栋面积及特殊户型（2#、3#为精装修房，1#、4#、5#、8#均为毛坯房）：以上为高层总平图（不要给客户看）3.标准层高：高层标准层层高3.15米，局部一楼架空层层高4.87米。
4.地下车位：小区人车分流，车位配比1:1.2,一期车库入口设在2#、3#之间，入口设置道闸，采用远距离读卡系统，地下行车道通过单独设置进行分区。
地下车位层高不低于2.2米、单个标准车位尺寸约为2.5*5.5-6米；同时还设计子母车位、无障碍车位、等特殊车位供业主选择。
6.关于房源及价格：目前我们一期剩余房源仅剩小部分房源，大部分位于4楼及4楼以下如果有需要可与您的销售员联系。
三、客户关注问题（一）工程部分关于高层实测面积补差的问题根据《商品房买卖合同》第六条约定，实测面积与合同约定面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，根据合同单价进行多退少补；面积误差比绝对值超出3%的，若实测面积大于合同面积，3%以内部分房款由买受人按合同单价补足，超出3%部分房价由出卖人承担，若实测面积小于合同面积，3%以内部分房款由出卖人返还买受人，超出3%部分房款由出卖人双倍返还买受人。
关于保修内容及期限问题（精装修及毛坯）关于空调安装的问题高层业主只能安装中央空调，空调外机放置于预留的设备平台处。
无法安装分体式空调。
关于供水问题3层及以下为市政直供水，4-15层为低区供水，16-29层为高区供水。
交房通知说辞范本
一、短信内容：尊敬的______先生/女士，您在***(项目名称)购买的_______（房号）商品住宅交房时间为____年____月____日，但至今尚未办理入住。
为保障业主自身利益，请您尽快办理入住手续，否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果（门窗等过保等），将全部由业主本人自行承担，特此通知！祝您生活愉快！——物业办二、电话通知说辞______先生/女士，您好！我是***(项目名称)的置业顾问________，请问您是***(项目名称)________（房号）的业主吧？咱们项目自***年**月**日起正式办理交房，至今已有90%以上的业主顺利办理了入住手续，而截止到目前一些固定硬件设备，如门窗等正在临近或者已经超出保修期，为了保证业主的利益，最大限度的保证交房质量，希望您能配合我们尽快完成入住手续的办理，现在特此电话通知！稍后会向您发送短信进行二次告知，感谢您的配合！三、答客问说辞（一）、开发商在不具备交房条件的情况下（无两书一表）交房不合理，如果出现问题谁来负责？答：若客户不深究，则统一答复“相关文件正在审核办理中，此时交房主要是为了不影响居民正常入住和生活“若客户深究，则按以下说明答复：1、《住宅使用说明书》的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，虽然现在没有，但对房屋的实际使用不产生影响；2、开发商虽没有《住宅质量保证书》，但会依照行业内通行标准对于房屋质量及保修期限和保修范围给予正常保障，不会影响入住使用；3、《竣工验收备案表》虽然会影响到房产证的办理，但不是房产证办理的唯一决定条件，而且开发商现正在积极协调（二）、如在近期办理入住时出现质量问题，责任由谁负责，费用如何承担？答：如出现房屋建筑质量问题（空鼓、漏水），开发商及物业负责维修、维护如出现硬件设备问题（门、窗、电梯），则按照产品质保条款处理，开发商和物业公司不承担责任（三）、对于“设备保修责任”为什么前期从未明确告知？答：设备保修主要依照生产厂家提供的服务条款，且具备一定的行业通行性，故未在通知时做特别强调（四）、现在办理入住，需要交纳哪些费用？答：常规费用——销售人员已知，按照正常销售说辞告知即可补交物业费——业主须一次性补交自***年**月**日起至交房之日期间的物业费，物业费标准为***元/㎡·天。
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交房统一说辞（修订版）第一部分项目概况1.建设单位：xx管理有限公司2.施工单位：xx工程集团有限公司3.设计单位：xx4.总占地：约xx亩5.总建筑面积：约xx平方米㎡6.商业面积：约xx平方米7.写字楼及公寓建筑面积:约xx平方米8．项目共：XX●1栋分为A、B区：共15层；A区为SOHO办公；B区为酒店式公寓。
1-4楼为裙楼；5-15层为公寓，层高3.25m。
●2栋为写字楼;共14层。
1-5F为商业裙楼，6-14层为写字楼；层高3.45m。
●3栋为公寓：共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15楼为公寓；层高3.25m。
●4栋为公寓：共15层。
1-3层为商业裙楼；4-15层为公寓；层高3.25m。
9.公摊率：写字楼标准层24-25%；SOHO D栋公摊率约28-29%。
10.绿地率： 10.0%；11.容积率： 4.139；12.总户数：约1258户；13.车位个数：1727个，包含地面停车位110个；地下1617个；14.物业服务企业及物业费标准：项目物业服务企业为国际五大行之一的xxxx，物业费标准为写字楼xx元/㎡/月；公寓 XX元/㎡/月；第二部分楼宇建筑参数介绍建筑层数及最高点高度？A、C、D栋共15层,B栋14层。
最高点高度57.30米（含机房设备）；平面布局写字间及公寓大堂高度5.5米，均配备空气调节设备；写字间及公寓空调外机位设计与临外墙独立空调位，采用镂空铝扣板封挡，透气且保持外立面美观。
第三部分工程篇一、基本信息1、写字间及公寓电梯规格及品牌？载重量及运行速度是多少，电梯轿厢尺寸多大？答：电梯品牌：直升梯为通力电梯；写字楼载重1350KG；公寓载重1150KG；时速1.75米/S。
写字楼轿厢尺寸2000X1500X2400; 公寓轿厢尺寸1800X1450X2400;2、外立面幕墙采用什么材料？是否有隔音降噪及防渗漏的能力？答：采用LOW-E玻璃幕墙、铝板幕墙、干挂石材。
具备一定隔音降噪及防渗漏的能力。
3、项目设计的抗震强度？建筑结构？答：钢筋混凝土框架-核心筒结构，抗震设防烈度为7度。
4、项目是否会经常停水、停电，有无应急措施？若有发电机，是怎么配置的，户内可否使用？答：计划类停水停电物业将会提前公示，主城区一般不会在高峰期临时停水电。
项目配备了应急发电机组，裙楼发电机800KW，塔楼460KW；所有发电机仅承担安防、消防及电梯等重要公共配套系统应急供电，不承担户内及其它常规负载供电。
5、商业部分是否有烟道？是否会影响塔楼公寓及写字楼；公寓及写字间是否预留烟道？答：商业部分区域的排烟道直达屋面，不会对写字间及公寓产生任何影响；公寓在卫生间及厨房区域，预留了直通式排气/排烟道，B座户内无排气/烟道预留，A座户内预留排气道，客户可根据需要自行、开接入孔，为保证排气/排烟效果，建议开孔高度在房间吊顶以上（高度以2.5米以上合适区域为佳）合适位置；6、楼梯间及过道的装修情况及标准？答：楼梯间及过道墙面及顶板均为乳胶漆，楼梯间地面为水泥砂浆哑光地面；客运电梯间顶板为乳胶漆，墙地面为石材及地砖饰面；7、室内及屋顶的防水、隔热材料？答：室内防水为JS防水；屋面为SBS防水卷材；隔热保温层为聚苯板；8、裙楼的购物中心人流量大，塔楼上有哪些隔音降噪措施？答：裙楼和塔楼均设有独立的电梯、出入口，购物中心属于封闭式场所，内部也采用了隔音降噪设施，塔楼也采用中空隔音玻璃幕墙，故基本不存噪声影响。
9、塔楼水、电、气、网络、电话、电视及可视对讲等配置情况如何？答：户内配套如下：煤气：均无预留；给水：A、C、D座户内均预留给水接驳点，其中A、D座未设置计量水表，需客户自行安装；C座已在楼层水表间设置计量水表；排水：A、C、D座户内均预留排水设施;配电：1）A、B座仅预留进户电源及支路开关，室内线路由客户自行配置；2）C、D座已设置进户开关箱、户内线路和面板；客户可根据需要自行调整配置；网络、电话及电视预留情况（均布置在户内多媒体箱内）：1）A座：预留两路光导纤维线缆及一路电视电缆；2）B座：预留两路光导纤维线缆；3）C座：进线：一路网络，一路电视，一路光导纤维；户内布线：两路网络；一路电话；一路电视；4）D座：进线：一路网络；一路电视，一路光导纤维；户内布线：两路网络，一路电话，一路电视；可视对讲：A、B座户内无可视对讲；C、D座均已预留可视对讲线路并设计紧急按钮。
10、同层相临单位及室内的墙体可否取消？上下两层的楼板可否取消？飘窗台可否取消？有点房间飘窗台上有一堵明显后砌的墙体，既不美观也影响窗户采光，可否取消？答：当分户隔墙为填充墙且只属于一个客户所有时，可以取消这些分户隔墙；上下两层的楼板属于结构，无论是否属于一户客户所有，均不可取消或改动；飘窗台不可以取消；飘窗台上的后砌墙是防火分区墙，属于消防强制性规范要求砌筑的，原则上不允许取消。
11、塔楼户内哪些区域做了防水？答：仅公寓的卫生间及厨房区域已按要求设置防水隔离层。
12、项目采用哪种供水方式？答：所有塔楼均采用二次加压供水系统供水，商业除B座5层为二次加压供水系统供水外，其余区域均采用自来水管网直接供水。
13、为什么自行测量的房间尺寸与户型图标注的尺寸不一致？自行测量的数据与面积实测报告的数据不一致？答：户型图标注尺寸并非室内空间尺寸，而是房间墙心距；而面积实测的数据是由专业测绘公司使用专业测绘仪器按照国家相关测绘规范测绘计算得出。
14、排水管道是否通畅？答：所有排水管道在交付前均已进行通球试验，但为确保你的正常使用，建议你装修前再次进行通水试验，若发现存在排水不畅的情况及时向物业通报，以便施工单位予以检查处理。
B座未预留排水管道。
15、室内隔墙采用什么材料，能否安装设备？答：按照国家相关规定，室内非承重墙体均需采用如空心砖，多孔砖之类的轻质材料，仅能承受一般重量物品悬挂，公寓卫生间热水器安装建议直接在顶板安装吊装支架，然后将热水器固定在吊架上。
16、房屋的质量保证期限？答：详见《房屋质量保证书》。
17、户内配电是什么标准？有无应急供电设备？答：公寓户内配电每户均为标准配备；写字间按照建筑面积配备；公寓及写字间均无应急供电设备。
18、塔楼是否设置手机信号覆盖系统？答：所有塔楼区域均已全面覆盖各运营商通讯信号；19、公共卫生间配置如何？答：除A座无无障碍卫生间外，其余各栋均按照一男一女一无障碍标准配置公共卫生间。
20、屋顶可否使用？屋顶景观方案？答：不能使用。
裙楼屋顶局部有景观，局部放置设备，塔楼A、B座屋面部分为景观。
21、安防系统的设置？●C、D座配备彩色访客可视对讲系统；A、B座无此配置。
●闭路监控系统●塔楼与裙楼交接区域设置了周界防越报警装置●停车智能管理系统●物业计算机管理系统●电梯故障报警装置22、项目机动车出入口的数量及设置？共设置了3个地下机动车出入口：单出口：位于D栋；出入口：位于广场右侧；出入口：位于A栋。
23、非机动车如何停车？有几个出入口？地面和地下均可停放，地面各个楼栋下总坪设有非机动车位；地下非机动车位设置于A座下夹层内。
第四部分销售篇1、为什么面积和买房的时候不一样？答：我们在房屋修建过程中严格按照图纸施工，在前期销售时候是预测面积，预测面积和房屋测绘队实际测量会产生计算误差，但这种误差是在国家规定范围内。
2、实际面积与合同面积有差异怎么办？答：依据国家的相关规定，我们已经在《商品房买卖合同》中进行了明确，根据合同约定：如果房屋的套内实测面积与预测套内面积误差在±3%以内(含3%)，按合同约定将按套内面积差异据实补差进行房款结算。
3、关于周边道路或房屋配套设备噪声的问题答：销售时项目周边道路早已通车，售楼现场的沙盘上有明确标示；房屋相邻配套设备可能的影响在销售现场有不利因素提示。
4、项目是否有外销证？答：有。
5、项目周边配套：医院配套：xx商业配套：伊藤、人人乐、家乐福、天虹百货金融配套：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、xx银行教育配套：xx生态资源：百亩生态公园高端休闲：项目承载（顶级影院、大型超市、百货、餐饮、健身、娱乐休闲）6、机动车停车位何时开始销售？有无购买限制？售价为多少？答：第五部分商管篇1、商场何时开业？具体有些什么业态？会有哪些知名品牌入驻？业主如果在商场消费是否可以享受额外的优惠？答：2、销售时承诺交房时商场会开业，为什么逾期那么长时间？答：第六部分客服篇1、收房日期？答：按照《购房合同》第条约定：交房日期为xx。
我司将在交房之前以书面文件正式通知你，同时亦将在报刊等其它主流媒体公示交房日期。
2、办理收房手续的时间、地点?答：交房受理时间为每日：9:00 -----17 :00 ；地点：xxxx3幢商业入户门厅。
由于业主较多，为了避免给你收房带来不便，我司将采取分批次交房。
具体交房日期请您以收到《交房通知书》上载明的日期为准。
为了维护交房秩序，集中交房期间，交房现场原则上将只接待《交房通知书》预约的当日收房客户。
3、收房的流程？1.验证业主/代理人/监护人身份；请您在《收房表》上填写姓名和房号，工作人员填写“身份验证”栏后，会将这份《收房表》交给您。
2.请您仔细阅读公示栏，了解相关信息。
3.由于收房客户很多，现场设有客户茶歇区，请您配合工作人员的安排，按照《收房表》上的编号，依次进入交房手续办理大厅办理相关手续。
4.进入大厅后，工作人员将○1与您完成《面积补差协议》的签订；○2请您签收《分户质量验收结果表》；○3协助您填写申办产权、国土证的相关资料；提交两证所需的资料。
○4请您依据《面积补差协议》进行房款结算，并按相关法规交纳办理产权和国土证的相关费用，5.请您填写业主资料，提交身份证复印件份和张证件照，以便物业公司建立业主档案；然后领取钥匙，验收房屋，抄录水电度数。
4、收房需要携带的资料？答：购房人（及共有人）本人收房及办理两证需携带的相关资料：有效身份证件（身份证、护照、香xx永久性居民身份证、台胞证、军官证、户口簿等）原件及复印件(3份)；《商品房买卖合同》和本《交房通知书》原件。
外籍人士：除有效身份证件外，另需提供大陆认可的公证处出具的中英文申明书（原件3份）、xx市涉外房产购买人员登记表（2张，现场填写），两寸白底彩色肖像照（两张/套）。
凡涉及复印件均需用A4纸张复印，不能扩大或缩小。
若是新身份证则需将正反两面复印在一张纸上，您亦可带上相关证件原件至交房中心由我司代为复印及扫描。
5、如果我本人不能到场，可否委托其他人看房收房？答：可以。
如果业主本人不能亲自前来办理收房，可办理公证委托，委托他人前来代为办理收房手续。
根据相关法规要求，若购房人（及共有人）委托他人代理收房及办理两证手续，代理人需携带：（1）前述所有资料及证件；（2）经公证的委托书原件（委托书范本可参考附件一）4份，代理人身份证原件及复印件4份。