《约看与带看》答客问-(1).

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大学语文课后思考题参考答案大汇总

第一讲《蒹葭》思考题

1. 你还能举出几首临水怀人的诗词作品吗？

如《诗经·陈风》中的“东门之池”、“泽陂”，《古诗十九首》中的“涉江采芙蓉”，温庭筠的《梦江南》等。

2. 有的诗内容十分确定，有的诗可以多种理解，请你结合本文分析其中的原因何在。

诗内容确定，主要是所写对象具体；而含蓄的诗歌，力图使诗歌表现的对象给人以不确定性，难以指实，如本篇中的“在水一方”的美人，可以指情感世界的恋人，也可以指家国渴慕的贤人。

3. 本诗的复沓形式与表现的思想感情之间有什么关联？

它的艺术作用在于很好地表现事物进展的顺序和

程度，协调诗的韵律节奏，强化诗的音乐美和抒情气氛，增强表情达意的审美效果。

4. 在当代文艺作品里，有没有采用这种方式表达情思的？请举几例。

当代作品中经常运用复沓形式表达情思，而且是很普遍的艺术手法。如刘半农《教我如何不想他》、康白情《江南》、沈尹默《月夜》等。

第二讲《无题》李商隐思考题

1. 你认为诗中的男主人公是否是诗人自己？

供学生独立思考

2. 与《长恨歌》那种内容十分明确的爱情诗相比，这种含混朦胧的作品的长处与短处各有哪些？

本诗具体内容的含混及缺失，反而提供给读者进行联想、想象的空间，更能引发不同读者多方面的感受。缺点是不太适合痛快淋漓地表达情感以及叙述事件。

3. 能否再举出几首具有朦胧美的诗作？

如阮籍《咏怀》、白居易《花非花》、李商隐《锦瑟》、李煜《菩萨蛮》“花明月暗笼轻纱”等。

第三讲庄子秋水思考题1. 你认为这种对话体在说理时有什么好处？有什么不

足？

对话体多通过两个人物的问答和辩论来阐述道理，善于将不同思想的碰撞或逻辑思辨的过程有机地呈现出来，其语言也容易具有生动、活泼和个性化的特点。其不足之处是思路和逻辑有时不够严谨。

购物广场答客问范文

华汇购物广场项目答客问

一、项目硬件及规划

1、“华汇购物广场”的开发商是谁？运营管理是谁？

答：开发公司是滕州市华汇投资置业有限公司；滕州市华汇投资置业有限公司由山东汇丰园房地产公司与山东华隆集团共同出资成立的专业以商业地产开发、经营为一体的地产公司；运营管理由滕州市华汇购物广场有限公司负责，该公司由滕州花卉投资有限公司和北京三和商业管理公司共同成立，以北京管理公司为主导进行后期管理工作。

2、“华汇购物广场”的承建商是谁？

答：承建商是山东振兴工程建设公司，

3、“华汇购物广场”的规划设计是谁？

答：规划设计是深圳汇雅环境艺术设计有限公司及杭州天际线形象策划设计有限公司；

4、“华汇购物广场”开业时间是什么时候？

答：暂定2009年11月份；具体根据工程进度情况在最终确定；

5、墨子像移到什么地方去了，会移回来吗？

答：滕州市振兴公司预制场，可能会移回来，最终由政府有关部门进行确认。

6、“华汇购物广场”的使用年限多长，自什么时候开始计算？

答：40年，自2008年9月5日-2048年9月4日至。

二、区位

7、“华汇购物广场”的位置在哪里？该区域在滕州市具有什么样的明显特

征？

答：华汇购物广场位于滕州市火车站站前广场，是滕州市人流量最大、市民关注度最高、商业最繁华、经营业态最全、商业消费最集中的区域。是滕州市现在和将来商业的核心；

8、滕州市核心商圈的租金水平如何，商业现状如何？

答：滕州市大同路以西，荆河路以北，善国路以西，杏坛路以南区域经过几十上百年的商业沉淀，终于演变成今天的滕州核心商圈，区域内各项租金水平也是滕州最高的；大同路租金区间：2.1元/㎡/天至3.08元/㎡/天；新兴

客户接待流程及统一说辞(完整版)

XXXX客户接待流程及统一说辞

一、顺序及内容

接待顺序

A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座

B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置

C 依次轮换（20分钟/次）

接待流程表（根据行走线路及操作序列）

1、位置：控台、门岗

内容：售楼部内部日常工作

控台值守

基本动作

➢保持良好坐姿和精神面貌

➢执行销售部的日常工作

注意事项

➢注意观察接待人员的需求，并给予配合

➢协助接待人员进行答客问记录

➢配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

➢如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。

工作规范

1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。

3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。

4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。

5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质。7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。

8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。

9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。

10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

房产技巧答客问

针对租赁客户提出的问题

1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应

付

答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！

2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办

答:先生/女士您好,这个价格是业主给我们报的底价,业主工作比较忙来一次不容易,你要是认为价格高的话我们再帮你和业主谈一下,您直接谈不便谈价,要是您真的对这套房子满意,你在您认可的价位交个意向金,我们争取谈,如果可以的话,业主来咱们可以直接签合同,不行的话我们可以把意向金退给您,帮您再找适合的房子。

3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办

答:先生/女士您好,?直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。

4．为什么你报价比别的公司高

答:先生/女士你好。我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格还是可以商量的。现在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢

5.?没房本怎么操作可以信任吗谁保证我的利益

-统一说辞

远洋城滨悦花园房屋交付

对客统一说辞

一、开篇

远洋城位于天津与塘沽之间，系天津市区以东，塘沽城区以西的胡家园地区，紧邻塘

沽区蓝色旅游走廊，在天津经济技术开发区以南，是天津中心城区通向塘沽城市区的必经

之路，距北京市100公里，天津城区28公里，天津滨海机场15公里，天津港19公里，

与南侧的京津塘高速公路咫尺之遥，距津滨轻轨约500米，具有独特便利的交通条件。本

项目由11个居住地块和教育、商务、商业等配套组成，其中居住地块规划总用地约为68

万平方米（不含k地块），总建筑面积约为200万平方米，地上总建筑面积约为176万平

方米，住宅建筑面积约为168万平方米，居住户数约为1.8万户；建筑高度最高为55层，约169米；教育用地（k）用地面积约为15508.7平米。建筑面积约为8000平方米。

二、延期交房篇答客问：

1、为何拖这么久进行交房？

答：由于我公司在工程工序安排上有些不合理，而且年底施工工人劳动力紧张等种种

原因，导致无法如期交房，向您表示歉意。 2、你们的工程是不是在施工中出现问题了？

答：首先，我公司在工序安排上确实有一些不合理的地方，但在工程质量上肯定不存

在问题，这点请您放心。 3、还是你们的资金链出现问题了？

答：不是，远洋地产是上市公司，在全国各地均有开发项目，天津市成熟项目三处，

目前还在滚动开发，工程付款也非常顺畅，资金不存在问题。 4、你们延期了，现在给

我们办理什么手续？有文字性的东西吗？

答：我们已经跟绝大部分业主签署《延期交付通知书》和《延期交付确认书》，会以

文字形式和您确认延期交付相关事宜。

2023年春季理论联系实际,谈一谈你对人与自然关系的认识。

2023春习近平新时代中国特色社会主义思想概论试题C

一、论述题（本题共1小题，每小题100分，共100分。）

据我国史料记载，现在植被稀少的黄土高原、渭河流域、太行山脉也曾是森林遍布、山清水秀，地宜耕植、水草便畜。由于毁林开荒、滥砍乱伐，这些地方生态环境遭到严重破坏。习近平总书记指出：“要像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境。”理论联系实际，谈一谈你对人与自然关系的认识。

参考答案一：

生态文明是人类社会进步的重大成果，是实现人与自然和谐共生的必然要求。建设生态文明，要以资源环境承载能力为基础，以自然规律为准则，以可持续发展、人与自然和谐为目标，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国。

人与自然的关系是人类社会最基本的关系。自然界是人类社会产生、存在和发展的基础和前提，人类可以通过社会实践活动有目的地利用自然、改造自然，但人类归根到底是自然的一部分，人类不能盲目地凌驾于自然之上，人类的行为方式必须符合自然规律。习近平总书记指出：“人与自然是生命共同体，人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然”。人与自然是相互依存、相互联系的整体，对自然界不能只讲索取不讲投入、只讲利用不讲建设。保护自然环境就是保护人类，建设生态文明就是造福人类。

生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。古今中外，这方面的事例很多。恩格斯在《自然辩证法》一书中写道，”美索不达米亚、希腊、小亚细亚以及其他各地的居民，为了得到耕地，毁灭了森林，但是他们做梦也想不到，这些地方今天竟因此而成为不毛之地”。对此，他深刻指出：“我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都对我们进行报复。“据我国史料记载，现在植被稀少的黄土高原、渭河流域、太行山脉也曾是森林遍布、山清水秀，地宜耕植、水草便畜。由于毁林开荒、滥砍乱伐，这些地方生态环境遭到严重破坏。塔克拉玛干沙漠的蔓延，湮没了盛极一时的丝绸之路。楼兰古城因屯垦开荒、盲目灌溉，导致孔雀河改道而衰落。实践证明，人类对大自然的伤害最终会伤及人类自身。只有尊重自然规律，才能有效防止在开发利用自然上走弯路，这个道理要铭记于心、落实于行。

项目统一话术(答客问)

阳光城项目百问

合作形式

建筑硬件设计

1、阳光城商业项目建筑物总面积约40万平方米，其中商业面积25万平方米，共6层。

2、阳光城商业项目是大型城市综合体、全部建筑为框架结构。

3、停车场位置、数量—预计暂规划设计少量地上停车场，地下停车场分布在负一楼大部分（负一楼还包含大型超市、游泳馆地下部分区域）总量约为1500个左右。

4、阳光城商业项目设有货车专用进出口，现规划图纸上仓库规划可以做调整。

5、项目目前有专用的货梯，满足楼上大型婚宴和餐饮需要。

6、在规划业态确定的范围内能提供上下水、天壤气、隔油池等设施。

7、阳光城商业项目内部设有室内中央空调，集中制冷，制热。

8、商街设计以U字行动线为主。

9、商街柱间距大约为8.4米，柱尺寸基本是700*700，局部地方有改动。

10、消防设施：提供符合商场交房标准的消防设施（公共区域设火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统、紧急广播系统），尤其在阳光城商业项目中庭位置安装智能化灭火系统（该设备耗资百万以上）。商户进行二次装修时，应按消防规定要求进行，费用由商户自行负责。

11、阳光城商业项目交房标准：店铺内部不装修为结构交付状态，公共区域部分：地面进口天然石材，进

口或合资高级人造石；墙、柱为进口天然石材，进口或合资人造高级石材，不锈钢等；造型吊顶，玻璃顶棚，LOE玻璃，遮光系统。设置中央空调系统、通风、消防系统、应急照明、智能化楼宇自控及安防系统。配置完善、实用的洗手间。设部观光客梯、部货梯及共台自动扶梯。

12、阳光城商业项目为一层71间，二层74 间，三层67 间，四层50 间，五层57 间，六层1 间，地下一层7间，近327 间商铺。

雨和轩的诗句

雨和轩的诗句大全

每天都有不同的诗句,以下是雨和轩的诗句资料是由为大家搜集整理后发布的内容，让我们赶快学习吧！

1."雨轩"的诗词

《听雨轩》

巫山顶，有1亭，名曰听雨轩。脚下有湖，谓之听雨湖，历代名人巡游于此，遗诗文若干，有诗句“秋阴不散霜飞晚，留得枯荷听雨声”为证。(.)山行坎坷而动听，景色突兀而现，柳暗花明。暮色尤甚。惊之，异之。见者，流连忘返，未见，朝思暮想。多有赞叹大地造化，不知归途者。暮至黄昏，山下赏荷。风起，雨点点。沿路上。览美景，雨洗尘积，心旷而神怡。登顶入轩，薄雨蒙蒙。而后止，云骤去，满天星光，塘水汪汪。始觉，登高境，近则远，远则近。

《虞美人· 听雨》

少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐。

壮年听雨客舟中，江阔云低断雁叫西风。

而今听雨僧庐下，鬓已星星也。

悲欢离合总无情，1任阶前，点滴到天明。

2.有什么“雨轩”的诗词

“雨轩”的诗词

1.《夏日访王友文留饮赠诗》

年月：明：刘基

长夏园林白昼闲，高轩留客雨漫山。

倾壶竹叶沉沉绿，落树杨梅颗颗殷。槛外新荷摇水佩，檐前弱柳舞风鬟。醉来带月浮舟去，忘却尘埃世路艰。

2.《答客问》

年月：宋：宋自逊

岂是林逋放鹤迟，羽闲成懒静适宜。落花季节人中酒，夜雨轩窗客赌棋。身外浮名何用觅，人间多事不须知。屋边梅树上边石，岁岁春风日日诗。

3.《送李廷老归河阳》

年月：宋：韩维

爱子良自持，不复前日并。

乃能从古人，帖帖事闲静。

西轩雨新足，众药长条颍。

援琴对浊酒，尽此夏日永。

归心不行留，知子念晨省。

驱车遵大河，回首望嵩岭。

4.《和石田先生落花诗（210首）》年月：明：唐寅

旧酒新题满袖痕，怜香惜玉竟难存。镜中红粉春风面，烛下银屏夜雨轩。奔月已凭丹换骨，坠楼端把死酬恩。

房地产答客问超全版

答客问

一、本资料篇

二、产品篇

三、付款方式

四、交房标准

五、小区智能化及小区内配套

六、周边配套

七、结构

八、安装、装修

九、物管

十、法律法规

一、本资料篇

1.项目开发商是哪家集团背景实力如何,有哪些业绩

答：

2.规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩

答：

3.项目行销企划是哪家公司

答：

4.项目建筑商是哪家资质和有哪些业绩

答：

5.项目的物业公司是哪家资质是几级收费标准

答：

6.项目占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少

答：

7.项目绿地率为多少集中绿化面积为多少

答：

8.项目的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘

答：

9.项目开工、竣工时间

答：

10.案名有何意义

答：

11.项目的土地以何种方式取得住宅、商服土地使用年限为多少国有土地证号是多少

答：

12.项目的销售手续齐全吗有五证吗

答：

13.项目的咨询热线是多少

答：

二、产品篇

1.项目总共有多少套住宅

答：

2.公摊面积是多少

答：

3.小区的具体位置

答：

4.住宅多少户商服多少户车库位多少个

答：

5.规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少

答：

6.小区规划商铺总建筑面积为多少多少幢是否是独立商铺单户面积是多大的分布位置几

层建筑

答：

7.建筑物的地基地下多少米

答：

8.建筑结构是什么的

答：

9.小区的出入口有几个分别在哪里

答：

10.建筑物的抗震等级

答：

11.建筑物的外立面是什么样的

答：

12.距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息

答：

13.住宅层高为多少米净高多少米

答：

14.地下停车场层高为多少米

答：

15.商铺层高为多少米开间、进伸为多少米

答：

16.小区内房型朝向

房产技巧答客问

房产技巧答客问(共7页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-

针对租赁客户提出的问题

1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应付?

答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样？现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！

2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办?

3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办?

答:先生/女士您好, 直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。

4．为什么你报价比别的公司高?

答:先生/女士你好。我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格还是可以商量的。现在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢?

客户接待流程及统一说辞(完整版)

XXXX客户接待流程及统一说辞

一、顺序及内容

接待顺序

A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座

B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置

C 依次轮换（20分钟/次）

接待流程表（根据行走线路及操作序列)

1、位置:控台、门岗

内容：售楼部内部日常工作

控台值守

基本动作

➢保持良好坐姿和精神面貌

➢执行销售部的日常工作

注意事项

➢注意观察接待人员的需求，并给予配合

➢协助接待人员进行答客问记录

➢配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

➢如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。

工作规范

1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。

3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。

4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。

5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗？”,如此可使来我公司办事者得到帮助,体现公司员工良好的素质。7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌.

8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。

9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。

10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。

答客问示范

一、地理位置

1、基地所处哪个省市、区县、具体地理位置如何?

答:月安花园地处南京建邺区(河西开发区)江东南路与应天西路(原纬七路)交汇处西侧300米。

2、基地的东西南北与什么相邻?

答:东邻悦达新寓,西侧为新世纪水上乐园,南向正对月安花园B片,北对积善小区地块等级为三类(住宅用地)七级(地块商业价值)地块。地块内有”原生态”树木,并保留小块闭合水体。3、基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里?交通状况如何?

答:小区距市中心约6公里,可以乘41路;距飞机场约35公里,可由环城高速(江东大道)直上机场高速抵达;距南京西站约10公里,可以乘39路;距南京站约15公里,可以乘82路汉中商场再转13路。

4、基地周围主要交通设施有哪些?具体情况如何?

答:所街有82路、14路总站。新大成家具城有39路、41路车站。

5、基地周围的公共汽车的车别、班次情形,各路线的起始站及其经过的路线?

答:主要有4条公交线路。

14路:所街建校应天路虹苑新寓爱达花园银桥市场集庆门殷高巷长乐路武定门大树城养老虎土城头卡子门

39路:南京西站热河南路南医二附院农贸中心三汊河金盛百货大市场北圩路裕国宾馆管子桥金盛装饰城江东门金陵装饰城白鹭花园所街

41路:新街口三元巷张府园建邺路朝天宫水西门莫愁湖大士茶亭茶南江东门白鹭花园兴隆陶瓷城

82路:小天堂天堂村石门坎装饰大世界光华门大光路通济门白下路张府园建邺路朝天宫汉中商场金陵大厦莫愁新寓鱼苗塘康怡花园江东门金陵装饰城白鹭花园所街

6、基地周围的商场多少及其营业状况如何?

《约看与带看》答客问 (1).

约看部分答客问

1、约看前要做的工作准备有哪些？

答：（1）对所带看的房屋要知道其详细情况

（2）对周边的配套设施掌握得越详细越好

（3）对双方见面地点的选择

（4）对所带看路线的设计

2、约看前要做的心理准备有哪些？

答：（1）要有信心，相信自己有打一个电话就能约出一个客户的能力

（2）要有恒心，相信坚持就是胜利

（3）做好被拒绝的准备，任何工作都会面临拒绝，尤其是销售

（4）不是为了完成任务，被动的给客户打电话，不是一切凭运气

3、为什么要空看？

答：（1）空看是牢记房源的最佳方法

（2）空看是为准备好五项讲解内容做准备

（3）空看是做实勘最好的时机

4、空看看什么？

答：（1）看房源情况；

（2）看户型、朝向、楼层、装修风格、房屋优劣势等；

（3）看房源周边环境；

（4）看小区环境、周边配套；

（5）看最佳带看路线；

5、约看中应该怎样与客户沟通？

答：（1）向客户清晰描述房子状况，呈现卖点

（2）如果是为房子找客户，应先确定客户来看房的时间（如为客户找房则应先询问业主时间）

（3）告知客户预约时间和地点：

①为了避免客户迟到，与客户预约看房时间，一定是确定的时间点。

②地点：忌约在有中介公司的地方，忌约在房源楼下

（4）制造紧张气氛：提示客户做好交意向金的准备，提示客户携带证件的原因，有可能现场下定或签约,避免客户由于没带证件而错过合适的房子。

（5）告知客户业主报价，注意，向客户报价一定是真实价格

6、与客户约看的要点是什么？

答：（1）使用礼貌用语，自报家门

（2）约看前空看该房源

（3）结合客户需求介绍房子的情况

（4）告知业主报价

销售培训资料(答客问最完整的)

答客问

一、项目情况

1、小区的总占地面积、总建筑面积、容积率、绿化率、建筑密度、得房率等分别

为多少？

答：我们小区总占地是315542㎡（约500亩），其中三期总占地60793㎡（约91亩），总建筑面积134256㎡，容积率2.2，绿化率46%，建筑密度15.66%，得房率小高层在85-87%之间，高层在80-82%之间

2、小区的物业类型？楼盘的产权性质？

答：商铺、小高层、高层和大型地下单体停车场，楼盘的产权性质是商品房，取得土地的方式是国有土地出让

3、开发商的名称及其背景？承建商名称、资信、建筑质量？设计公司的名称、影

响力？监理公司的名称？物业管理公司是谁？

答：宁波远望华夏置业发展有限公司，公司成立至今有9个年头了，包括房地产公司，物业公司，装修公司，智能化公司（北京新世界商场），学校，

酒店等；承建商的名称为宁波建工集团，浙江樟塘建筑集团，宁波兴润建

筑有限公司等；设计公司是上海设计研究院；监理公司为保税区监理公司

和城建监理公司等；物业公司是宁波里仁物业管理有限公司

4、小高层和高层的层高？停车库层高？地下停车位层高？门宽多少？

答：小高层的层高为3.00m，高层的层高为3.05m，停车库的层高为2.5m，地下停车位的层高为3.6m，门宽为1m。

5、每一个楼面有几户人家？总户数是多少？

答：4至6户，总户数为762户

6、每一幢有多少个电梯，消防梯

答：三期总共有33个电梯，27个消防梯，其中有2个电梯和2个消防梯的幢数有：37﹟、40﹟、41﹟、42﹟、44﹟、45﹟等；有3个电梯和3个消防

梯的幢数有：38﹟、39﹟、43﹟等；有4个电梯和2个消防梯的幢数有：

带约的诗句

带约的诗句：

《生查子·元夕》欧阳修

去年元夜时，

花市灯如昼，

月上柳梢头，

人约黄昏后。

今年元夜时，

月与灯依旧。

不见去年人，

泪满春衫袖。

《约客》宋·赵师秀

黄梅时节家家雨，

青草池塘处处蛙。

有约不来过夜半，

闲敲棋子落灯花。

其他：

1、楼阁玲珑五云起，其中绰约多仙子。——出自唐·白居易《长恨歌》

2、恨杀军书抵死催，苦留后约将人误。——出自清·吴伟业《圆圆曲》

3、相约恩深相见难，一朝蚁贼满长安。——出自清·吴伟业《圆圆曲》

4、有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。——出自宋·赵师秀《约客》

5、为我踟蹰停酒盏，与君约略说杭州。——出自唐·白居易《答客问杭州》

6、亦拟村南买烟舍，子孙相约事耕耘。——出自唐·李商隐《子初郊墅》

7、先怀侬袖里，然后约郎腰。——出自唐·晁采《子夜歌十八首》

8、攘袖见素手，皓腕约金环。——出自魏晋·曹植《美女篇》

9、岛树高低约浪痕，苑中斜日欲黄昏。——出自唐·花蕊夫人《宫词》

10、会真广殿约宫墙，楼阁相扶倚太阳。——出自唐·花蕊夫人《宫词》

11、宣城院约池南岸，粉壁红窗画不成。——出自唐·花蕊夫人《宫词》

12、灵槎拟约同携手，更待银河彻底清。——出自唐·李朴《中秋》

13、摴蒱冷澹学投壶，箭倚腰身约画图。——出自唐·花蕊夫人《宫词》

14、渔翁似有约，相伴钓中流。——出自唐·王贞白《江上吟晓》

15、东君欲待寻佳约，剩寄衣香与粉绵。——出自唐·王初《梅花二首》

客户接待流程 (1)

客户销售流程

制作人：德州智联房地产营销售公司

2007年07月13日

一、顺序及内容

接待顺序

A 售楼部前台位置为第一接待位，

B 第一序列接待客户时第二序列作为接待准备

C 依次轮换

接待流程表（根据行走线路及操作序列）

1、位置：控台、

2、内容：售楼部内部日常工作

控台值守

基本动作

➢保持良好坐姿和精神面貌

➢执行销售部的日常工作

注意事项

➢注意观察接待人员的需求，并给予配合

➢协助接待人员进行答客问记录

➢配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

➢如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。

工作规范

1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。

3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。

4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。

5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。

6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“有什么可以帮到您?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质。

7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。

8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。

9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工作无关的报刊志。

10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。