管理要“谦卑”有道

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管理者应具备哪些基本素养

管理者应具备哪些基本素养管理者的素质包括管理者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等。

下面小编给大家搜集整理的管理者应具备的基本素养文章内容。

希望可以帮助到大家!管理者应具备的基本素养1、品质素质：政治上要坚强。

必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。

维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。

不故意为同行或竞争对手使绊。

工作要勤奋。

办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。

品德要高尚。

领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。

2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科知识。

包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。

(2)、领导学的基本理论与实务知识。

包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。

3、能力素质。

能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。

必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。

(1)、组织能力。

指策划、指挥、安排、调度的能力。

包括把个体，组织成为善战的团体。

(2)、社交能力。

具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。

(3)、决策能力。

指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。

必须要善于判断，善于分析、善于创造。

(4)、创新能力。

指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。

员工关系管理技巧

员工关系治理技巧技巧一：摆正心态，放低姿态1、有句谚语说得好：“低头的稻穗，昂头的稗子。

〞所表示的意思是低头是一种谦虚的人生态度，一种真正懂得做人处世的意义后年表现出来的态度。

有道是“人格无贵贱，人品有上下。

〞作为老板或治理者老把自己看作官，把自己摆在“高人一等〞的位置上，逞威风，实则是把自己的人品降了三等。

反之，不摆官架，低调一点，看似少了些官威，实则提升了自己的人品和威信。

治理者应该敏而好学，不耻下问，虚怀假设谷。

把你的才智和谦虚结合地一起，保持学习的热情，时刻学习别人的长处，不断提高和充实自己2、作为一个治理者，不要认为自己比别人高明多少。

事实上比你高明的人有很多，你要放下治理者的“身架〞把自己的言行举止融于常人当中，并始终把自己看作是团队中一般一员。

永远与下属保持良好的沟通平台。

放低姿态等于抬高自己的身价，每一个人都不是完人，都有缺少和错识，所以要多看别人的优点和长处，多肯定和包容部属。

技巧之二：以身作则，履行领导职责1、吉姆、柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说：“言行一致，坚决不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越顶峰。

〞作为一个治理者，言行一致不仅是一条做人的根本准则，也是为“官〞从政的根本准则。

我国的孔圣人日：“政者，正也。

君为正，则百姓从政矣。

〞律人必须先律已，作为企业的治理者，必须注意自身修养，行动要以身作则，先正自身再去影响他人，进而率领员工去开拓进取，已不正，焉能正人？2、治理者对于任何一个组织来说，其观点、力量、信心和忧虑，都会影响组织，你必须在你所说和所做的全部事情中为你的员工树立一个标准，树立起一个高标准的典范让他们学习。

治理者不在于你做了多少而是在于你带着部属完成了多少工作？在完成工作过程中你有没有以身作责，起典范带头作用。

技巧之三：识人于微，用人于长1、“防微杜渐〞，见微知著。

微的意思是事态的微细变化，君子见到微，就应有领悟，有所作为。

人的一举一动，一言一行，无不折射出其人的学识修养。

最好的领导力是谦卑

最好的领导力是谦卑作者：来源：《经营者》2009年第20期每个企业都有自己的领导，而企业领导的性格往往决定了整个企业的风格。

作为一家中小企业，我们希望能学习到更多的企业智慧，也希望能从国内外知名企业那里了解到他们究竟是如何来管理企业的。

——晋江读者李旭全球范围内看，如今有一种很明显的“包装领导力”的倾向一领导者为了迎合某种通俗的标准而让自己变得“畅销”。

然而在我看来，真正的领导力应该回归基本面，更为真诚。

能够创造长期持续的公司而不是在公众领域引人注目。

吉姆·柯林斯的管理著作中提到过一些企业，它们中的许多都让人感到陌生，更不用说这些企业背后的领导者了。

因此必须认识到，“包装领导力”的倾向和浮华的企业，在很大程度上是因为满足媒体和公众的注意力。

对于塔塔钢铁来说，持续去做那些我们应该做的就好了，我们并不在意外界的评价。

最好的领导力是谦卑我最为看重的领导力特质是谦卑，因为这通常是区分好的领导者与伟大的领导者的重要界限。

没有谦卑。

是很难跨越从好到伟大之间的界限的。

此外。

领导力还在于对成功的“疯狂”追逐，决策的智慧和激励的艺术也非常重要。

“如果还有来生，我依然会选择塔塔钢铁。

而不是那些时髦的IT企业”。

穆瑟拉曼(B.Muthu raman)。

塔塔钢铁的掌门人。

几乎陪伴了塔塔钢铁一半的生命历程。

1966年。

他作为一个普通的培训生加入塔塔钢铁，经过了其后30年在炼铁和工程开发部、市场和营销部的积淀；在成功领导著名的冷轧钢卷项目以创纪录的时间完成之后，2001年，穆瑟拉曼成为塔塔钢铁的总经理。

他说。

自己的经历证明了这家公司的公平与伟大。

让4万支箭指向同一个标靶塔塔钢铁在印度本土的公司是全球运营成本最低的钢铁公司。

在实现低成本运营方面，我们有一套成熟的流程和做法。

在优化流程方面，我们又分为三个步骤：首先是将流程标准化：然后将这些标准不断提升，这是一个不断完善的过程，永不停止；最后，为了达到这样的完善，我们需要保证员工有足够的知识并了解如何运用知识，这就是创新的过程。

管理者用人智慧：顺从人道、柔顺包容、厚德载物

管理者用人智慧：顺从人道、柔顺包容、厚德载物点击右上角“关注”，每天获取职场经验、企业管理知识！包容意味着指导、引导。

领导就是“三分领、七分导”。

作为管理者，不能仅仅是安排工作或发号施令，指导和引导员工做好工作及帮助他们成长也是其本职工作的重要内容，这一点要切记！在中国古代的管理智慧中，人们推崇“小不忍则乱大谋、宰相肚里能撑船”等做法，这些实际上都在用形象的比喻告诫人们：欲成大事，先有大量，如果管理者心胸狭隘、自高自大，将很难成大事。

包容含有宽容、谅解、接纳、接受、尊重、指导、引导、谦虚、处下、厚道、厚德及心胸博大等意思。

包容是一种智慧，是一种美德，也是一种管理方法。

海纳百川，有容乃大《周易》坤卦《象》曰：地势坤，君子以厚德载物。

大地是最宽容的了，能包容万物，美好的、丑陋的及大的、小的等等，做人要学坤卦厚德载物的智慧，包容一切。

TCL“掌门人”李东生谈管理风范时说：“包容比自己弱的人，尊敬比自己强的人，愿意听取不同的意见，才是一个管理者应有的风范。

”包容比自己弱的人，这是一种气质、是一种气度，也显现出李东生作为一名高管人员拥有的一种管理智慧。

包容意味着宽容。

宽容是一种爱，爱会带来无限的正面力量。

其实每个人都想把事情做好，但每个人犯错误及做错事也是经常的，犯了错误或做错事情需要有改正的机会，这就需要人们的宽容。

实际上，宽容别人也就是善待自己。

人们在企业或在单位工作需要有一个良好的工作关系，工作关系也就是人和人之间的关系，工作关系好，工作环境就比较好，工作起来心情愉快，效率也高。

良好的工作氛围与管理者的宽容有直接的关系。

宽容能化解人们之间的隔阂，员工都希望领导肯定自己的工作，同时也能宽容自己的不足。

包容意味着接纳、接受。

很多人都有这样一种体会，即在工作中，领导往往觉得自己的想法、做法是正确的，很难接受不同的意见。

实际上，每个人所站的角度不同，每个人也都有自己的局限性，多听听别人的意见未必是坏事。

要容不同意见的人，不能只喜欢与自己看法、想法及做法都一样的人。

全球经典的管理学定理

全球经典的管理学定理蓝斯登原则在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登点评：进退有度 , 才不至进退维谷；宠辱皆忘 , 方可以宠辱不惊。

卢维斯定理谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家 H·卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人看到很糟。

本特利论断领导并不是个别领导人的事务，从根本上说，它是集团的事务。

提出者：美国政治学家阿瑟·本特利点评：职为公职，当奉公尽职；权非私权，勿行私害权。

皮尔斯定理意识到无知才使我们充满活力提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家 ,“卫星通讯之父”约翰·皮尔斯点评：意识到无知 , 是有知的开始。

特里法则承认错误是一个人最大的力量源泉。

提出者：美国田纳西银行前总经理 L·特里点评：改正错误是走向正确的第一步。

怀特定律领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。

提出者：美国社会学家 S·怀特点评：内得外无失，远服近自安。

蜕皮效应许多节肢动物和爬行动物，生长期间旧的表皮脱落，由新长出的表皮来代替，通常每蜕皮一次就长大一些。

点评：能不断超越自己，才有希望最终超过别人。

克里奇定理没有不好的组织，只有不好的领导。

提出者：美国军事家克里奇点评：好领导是好组织的塑造者。

忠诚定律忠诚起自上层。

提出者：英国德尔塔工业金融公司前总裁 L·凯特寇德点评：没有相互信任 , 不可能有相互忠诚。

比伦定律若是你在一年中不曾有过失败的记载 , 你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。

提出者：美国考皮尔公司前总栽F·比伦点评：害怕失败 , 即等于拒绝成功。

统御克里夫兰法则成功的领导艺术的标志是，当事成之后，被领导者均认为 " 事情是我们自己做的 " 。

提出者：美国政治学家H·克里夫兰点评：最高明的领导，能使下属自己领导自己。

做管理，是以制度管人，以感情留人，不要弄反了（经典好文）

做管理，是以制度管人，以感情留人，不要弄反了（经典好文）1.做管理就不要怕员工走人、做领导千万别做烂好人。

通常很多在不职业化的公司里面存在这样的现象，有些领导生怕得罪员工，他总是想办法夸员工，让员工忠诚他。

让员工开心，当员工违反公司纪律的时候，作为领导，他总是想办法包庇员工，甚至有很多不职业化的员工，在犯错的时候他总是跟领导讨人情。

那么像通过人情的方式换得领导对制度的破格，这些不良的方式，都在让领导和员工都在共同经营一种利益堡垒关系，这种利益堡垒关系让大家的人情关系处理得很好，但是没有人为公司的结果负责，没有对公司的制度落地负责，这就是不职业化的表现。

所以在职业化的公司里面，一定要消灭这样不良的文化，这样的文化叫俗人文化，这样的文化让公司上下级之间没有组织伦理观念，那么公司的制度就形同虚设，所以在公司里面，如果存在这样做烂好人，总是想办法去夸员工，让员工开心，让员工忠诚于某一个领导，才能把事情做好，这实际上是权谋的行为，也是不职业化的行为。

相反在职业化的公司，要致力于营造这样的文化，领导在与不在，员工照样能把工作做好.换领导与不换领导，都一个样，员工永远对领导都非常尊重，对制度非常的敬畏，这就叫职业化。

而不职业化的公司，就依赖于领导，依赖于领导和员工之间个人的关系，所以在不职业化的公司里面，很容易造成关系的文化，俗人的文化，形成称兄道弟的江湖文化，而公司很难进入法制。

但凡优秀的公司都是法制的公司，职业化的公司，职业化就是敬畏规则，做事讲结果导向，而不职业化的公司里面首先就是先讲人情，有问题先看我们的关系怎么样。

所以很多公司推行绩效考核，还是积分制企业管理，凡事有人情的地方，往往绩效这些分数都会出人情分、关系分。

最后公司所有的考核机制都是形同虚设，那么最后就没有人对整个组织的结果和效率负责，这就是不职业化的代价，所以在公司里面作为公司的管理者，一定要做到做领导千万不要怕员工走人，不要做烂好人，牺牲公司的制度去换人情。

《传统文化与现代领导艺术》)

读赵玉平博士《传统文化与现代领导艺术》-管人的艺术管理者要超越个人的力量极限去完成单个人无法完成的使命，这需要勇气与雄心；同时，管理又是要通过他人去完成目标的，这需要谦逊与包容。

人的行为是可以引导的，装傻时间长了就成了真傻，装快乐时间长了就成了真快乐。

所以，即使你不成功，至少也要像成功者那样去思考和行动。

企业必定像一架高速运转的机器，业绩不断攀升，效率不断提高。

因此，管理者必须了解员工的需求，在合适的时候给予适当的激励，才能起到鼓舞员工干劲的作用。

领导者不需要事必躬亲，而应该只关注异常、不关注正常,只关注例外、不关注例行。

正常的事情、例行的事情，有制度、有下属管，不用领导自己管。

1、下属能畅所欲言：假如一名员工，无论对领导、同事、想说的话都能够自由随便地讲出来，对工作能够随便地发表意见、自由讨论，而且不管说了什么，都绝对不必担心有人会责备他，如此他便能很愉快地工作了。

不要让下属感觉到不当的压力，不要压制直言，让下属能够自由地发言，可以减少心理上的压迫感。

能够对上司直言的下属，都是对工作很热心、认真的。

如果可使他们安心顺意，并形成能自由交谈之气氛环境的时候，公司自然显得朝气蓬勃。

2、下属能按照自我意志愉快工作:所谓自我意志工作，就是在没有一切外来的压制下，不被他人所压迫，可以根据自己的能力，按照自己的想法，做自己想做的事。

人能够按照自我意志做事时，就有充实感、幸福感。

被压制者去工作，则工作是主人，人被工作所支配。

而照自己意志去工作时，自己是主人，由自己去支配事情，工作起来显然是有意义多了。

给老同志分饼，给年轻人画饼，和中坚力量一起吃饼。

这样就可以在有限的物质条件下提高整个团队的满意度。

3、下属的意见被尊重：无论何人，大家都希望自己的意见被采纳。

无论多么小的建议，若能对他说“啊！你的意见很好。

”接受其意见，则此人工作积极性必会大为提高。

所谓意见并非指在会议中提出来的建议，日常工作岗位上反映的心声更为重要，他们所谓的尊重并非要主管全盘地接纳意见，而是只要主管能确实倾听下属的意见即可，如果对他们所提意见无法接受，至少也要将无法接受的理由分析给他们听，直到他们欣悦诚服为止。

稻盛和夫：想做好管理者，一定要知道这11句话（深度好文）

稻盛和夫：想做好管理者，一定要知道这11句话（深度好文）导读：管理者要具备管理意识，才算是真正的管理者。

稻盛先生的这11句话分享给大家。

一、以身作则胜千言作为管理者，大家如果想说服自己的员工，让他们听取你们的意见，最好的方法是凭借你们自身的实际行动。

换言之，光靠说不行，关键在于你们怎么做。

比如，每天早上，各位必须比员工早到公司，不然怎么能管理员工、激励员工呢？要真正打动人，不能靠三寸不烂之舌，而要靠率先垂范、以身作则。

倘若只会说教，自己却无法成为表率，员工势必会不服不满。

所以说，管理要从自身做起。

各位的实际行动决定了一切。

身为管理者，至少要在自己的下属面前起到表率作用，让他们觉得“管理者都这么拼了，可见他的确不是嘴上说说的，我们也要努力了”。

反之，各位如果不能在日常工作中做到“言传身教”，就无法让员工转变心态和意识。

换言之，各位既然作为管理者，就必须以身作则，以自身的行动默默教育和感染员工。

我希望各位提升人格，成为一个不辱使命的领导。

我再强调一遍，领导只靠念念叨叨是无法打动员工的。

只有员工自身的心态转变，才会自然而然地激发主观能动性。

因此，身为领导，必须向全体员工阐明企业的经营方针，让大家在认知一致的基础上营造“自我燃烧”的积极氛围。

与此同时，领导必须以身作则，以自身的行动默默教育和感染员工。

所以，“身教”也不可或缺。

所谓“身教”，即各位平时的一举一动。

这一举一动，必须能够增加下属对你们的敬意和信赖。

从早上的出勤时间、日常的工作态度到营业活动，各位都必须做到率先垂范。

二、选拔人才，人品比能力重要100倍当我还在经营的现场工作时，我选择下任领导者，判断他是否适合的基准，就是看他拥有怎样的心根。

所以，我所提拔的对象，既不是头脑清晰的人物，也不是知识丰富的秀才，而是根据我的判断，具备了优良人性的人。

不管才华多么出众，只要表现出“只为自己”的、野心家式的人物，我是敬而远之的。

我所推举的是多少有点愚钝，但既谦虚又勤奋的好人。

管理者的人生六项精进

管理者的人生六项精进管理者只要做好“六项精进”，就能搞好企业，并拥有美好的人生。

我自己的人生就是如此。

所谓“六项精进”指的是：1.付出不亚于任何人的努力；2.要谦虚，不要骄傲；3.要每天反省；4.活着，就要感谢；5.积善行，思利他；6.忘却感性的烦恼。

翻译/曹岫云付出不亚于任何人的努力付出不亚于任何人的努力，这是企业经营中最重要的一条。

每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。

想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。

做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。

人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。

但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。

在我27岁时，开始经营企业，成立了“京瓷”公司。

当时，我连经营的“经”字都不识，但我心里只有一个念头：不能让公司倒闭，不能让支持我、出钱帮我成立公司的人遭殃。

为此，我拼命地工作，常常从清晨干到凌晨，正是因为这种勤奋，才有了“京瓷”今天的辉煌。

我为什么强调要“拼命工作”呢？第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。

稍微有了点钱，公司刚有起色，就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我们人类才有。

在自然界里，这样的生物绝不存在。

在严酷的条件下顽强地生存，这是自然界生存的规律，我们人类在地球上生存，也必须认认真真、竭尽全力。

我向许多人提问：“你是否在竭尽全力地工作？”“是的，我在努力工作。

”我对这样的回答并不满意！“你是否付出了不亚于任何人的努力？”如果你不更加认真、更加努力，就不会有理想的结果。

第二，只要喜欢你的工作，再努力也不觉其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持续下去。

但必须有个条件，那就是让自己喜欢上现在所从事的工作。

有机会从事自己喜爱的工作，当然很好，但大多数人没有这种幸运。

一般的人都是为了生计而从事某项工作。

既然如此，就有必要做出努力，让自己去喜爱自己所从事的工作。

管理者的九种能力

《管理者的九种能力》第一章为人1.做事先做人2.做人要厚道，为人要诚实3.做人要正直4.怨恨是人生的毒药5.成为不可或缺的人才6.忍一时风平浪静7.隐藏你的锋芒8.有本事不必自夸9.得意不要忘形10.保持真我本色11.学会宽容他人12.修炼高尚的品质13.坦诚地反省自己14.勇于直面错误15.没有人喜欢被否定16.恪守自己的做人准则17.不要让自己迷失18.不要轻易否定他人19.为人多疑是非生20.不要斤斤计较21.学会微笑，欣然接受变化22.敢于面对一切困难23.大公无私才会赢得他人尊重24.养成守时的良好习惯25.保持平和的心态第二章处事1管理者要勇于承担责任2.别让“常识”束缚了你3.挫折是人生的转机4.循序渐进地实现你的计划5.取长补短，发挥优势6.别把注意力放在繁杂琐事上7.敢于正视问题，勇于接受批评8.有所得必有所失9.果断地做出决定10.注意你的专业形象11.用努力战胜怒气12.别让别人阻挠你的理想13.敢于尝试14.不奢求完美15.你的人生阅历让你受用无穷16.独具慧眼，寻找机会17.欲速则不达18.团结协作才能成功19.不要害怕尴尬20.划劣势为优势21.细节决定成败22.适当给自己加“压”23. 多角度看问题24.做好自己该做的事25.学会将心比心第三章说话1.说哈的艺术2.巧妙应付别人的讥讽3.学会倾听4.不言而言5.一语双关6.难得糊涂7.巧用类比8.偷换概念9.巧解妙答10.活跃气氛11.断定暗示12.严肃话题中善用幽默13.巧妙打探对方的虚实14.二难辩论15.连环辩论16.比喻论证的辩论17.对比辩论18.曲解原意的辩论19.换位的辩论20.以谬制谬的辩论21.让听众安静22.在开始时就吸引注意力23.与听众互动24.保护别人的面子25.让别人畅所欲言第四章自信1.从容面对危机2.充分发挥自己的专长3.敢于冒险，敢于行动4.尽心尽力就会创造奇迹5.赶走你的消极情绪6.领导有方，众志成城7.学会与不同人相处8.眼光要放长远9.做小事也能体现人生价值10.面对新环境，适应新环境11.果敢行动，勇于执行12.保持自我才不会“迷路”13.认同他人比自我认同更重要14.和蔼可亲好人缘15.知足常乐好心态16.与人交往避免指责17.你的话必须一诺千金18.面对选择要拥有的自信19.缺少知己要拥有的自信20.辨别诤友要拥有的自信21.面对小人要拥有的自信22.面对变化要拥有的自信23.面对挫折要拥有的自信24.自我否定要拥有的自信25.面对困境要拥有的自信第五章应变1.我们要学会适应“不完美”2.对不习惯的适应3.既成事实，欣然接受4.适应多角度考虑问题5.学会适应自己的弱点6.对新想法的适应7.对糟糕过去的适应8.对消极思想的适应9.适应危机带来的不稳定情绪10.适应职场“糊涂学”11.适应“舍得”的人心规律12.适应冷静的处事方法13.适应一个人前进14.适应“示弱”的职场现象15.适应“中庸”的儒家思想16.适应“能上能下”的人生规律17.对相反解释的适应18.适应新角度看问题19.适应放松压力的“平常心”20.适应“双赢”的现代社交哲学21.适应奇妙的“过度理由效应”22.适应无理对手的挑衅23.适应左右为难的人生选择24.适应错误带来的压力25.时刻充电才不会被淘汰第六章机遇1.正确识别机遇2.诚信招牌，信义为本3.犹豫不决的话就会错失良机4.用心做好自己应该做的事5.从沟通中发现机会6.机遇偏爱有准备的人7.情报比金钱更珍贵8.不放弃才会有机会9.机会与能力成正比10.凡事试了才能知道11.敢于冒险帮助你成功12.决不能半途而废13.“亡羊补牢”要真补14.抓住现在就是抓住了机会15.让敬业成为一种习惯16.做得比别人期待的更好17.成功机会从细节开始18. 随机应变是真本领19.从失败中找到机会20.不放过任何偶然的机会21.把关系转化成财富22.站在名人的肩膀上23.借用别人的智慧24.重视与他人合作25.抛弃陈旧的观念第七章交际1.学会“拒绝”老板2.上司换人你该怎么办？3.正确对待派系斗争4.学会给自己搭台阶5.学会弯腰，迂回做事6.蒙蔽对方，懂得善意欺骗7.打击对手的嚣张气焰8.避免伤害的艺术9.坦诚让步10.双赢谈判的操作11.声东击西12.分析对手13.寻找掌权者14“红脸白脸”角色的适当转换15.打破僵局16.避实击虚，反胜强者17.以退为进的战略18.逼真表演19.以子之矛，攻子之盾20.幽默社交的魅力21.唤醒焦虑22.名片说服的社交23寓否定于肯定24.借他人之口说“不”25.与有用处的人“套牢关系”第八章沟通1.与朋友沟通2.与陌生人沟通3.与沉默寡言的人沟通4.与爱唠叨的人沟通5.与神经过敏的人沟通6.与尖酸刻薄的人沟通7.与不讲理的人沟通8.与自我吹嘘的人沟通9.与自私精明的人沟通10. 与员工沟通11.与“问题型”下级沟通12.与出色的下属沟通13.与不明白你意图的下属沟通14.与听不进意见的下属沟通15.下属与你耍太极时的沟通16.与背后议论你的下属沟通17.与不同工作风格的人沟通18.与对你充满怨气的下属沟通19.与不同类型的同事沟通20.与向你提出不合理要求的同事沟通21.与处处与你为敌的同事沟通22.与批评自己的人沟通23.与和自己意见不同的人沟通24.当你做错事时与人的沟通25. 与遭遇不幸的人沟通第九章谋略1.从细节处显露做事态度2.难得糊涂的处事之道3.借助他人智慧弥补自身不足4.世事洞明皆学问5.瞬间赢得人心6.扬长避短，突出优势7.以退为进8.隐晦表达自己的用意9.用人不疑10. 隐藏个人的好恶11.“不辩而明”才是一种大智慧12.隐藏自己的锋芒13.置身事外14.真诚地赞赏他人15.以柔制胜16.谋在于众，断之在独17.用形象增加你的个人魅力18.未雨绸缪上上策19.辨证思考20.扩展自己的交际圈21.绵里藏针22.避免与他人发生摩擦23.小处节流，积少成多24.沉默是金，雄辩是银25.守住隐私好为人。

管理学中10种经典管理方法...

管理学中10种经典管理方法...一、素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家托利得点评：思可相反，得须相成。

二、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。

将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您提出者：美国管理学家雷鲍夫洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家洛伯点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

三、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家斯坦纳点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

读《领导无形_管理有道》读后感

“管理有道之赢人而解”培训心得管理就是管人，要以人为本。

要管好人，就要以人为重。

解决好“权威和服从”、“理解与沟通”问题。

作为管理者必须有权，要用好权，掌握好度，首先要公道，一碗水端平，不厚此薄彼，那么被管之人就心服口服。

就会形成一加一大于二的效果。

理解与沟通，就是要换位思考，办事说话，要站在对方立场上想一想，“己所不欲，勿施于人”。

要管好人就必须用好人。

安全、技术、人才是企业发展的三大要素，而人才更是企业发展的根本。

发现人才、善用人才、培养人才、留住人才，是企业兴旺之本，发展之源。

管理就实打实的干，来不得半点虚伪，就要讲实话、想实策、干实事。

一步一脚印干出来。

否则，再好的设备，再好的条件，没有实干就是一句空话。

成功管理者要做到三“谦卑”(职场经验)

成功管理者要做到三“谦卑”(职场经验)对老板谦卑地服从繁华之后，归于平静；盛名之下，更要谦卑。

饱满的谷穗总是弯下腰，只有那不成熟的谷穗昂首挺胸在微风里招摇。

汉初的张良就是一名卓越的“职业经理人”。

为什么这么说呢？因为张良始终把自己定位在“职业谋士”这个位置上，居功而不自大，得到封赏而不贪多。

在职位上他尊称刘邦为老板，在学识上刘邦尊称他为老师。

张良最后功成身退，可谓是一位出色的职业经理人。

可是像韩信、英布等人就没有那么幸运，最终难逃被杀的厄运。

天下初定后，张良多数时间称病不出，张良很清楚，权利这个东西就像一块蛋糕，你和老板分蛋糕，你要多了，老板自然就分少了。

韩信居功自大，想再多得一块蛋糕，最后落得个“老虎嘴上拔须毛”的越位罪名，被吕后处死。

在如今的职业经理人当中，因为居功至伟，于是就不“温良恭俭让”，甚至出狂言，行为“出位”，其行为和举止明显有“司马氏之心”。

可是，现在的老板可不是曹操的子孙，他们同职业经理人一样，一旦发现有“篡位”迹象，他们当然先要维权而自保。

北京派力营销管理咨询有限公司总经理屈云波先生曾就“行为出位”的问题谈了一些他的看法：“杨元庆领导的联想集团三年来的业绩没达到他上任时的承诺，但在众多质疑声中柳传志对他的评价是：‘我对杨元庆三年来的业绩很满意，利润没有达到预期目标主要是行业景气周期问题，还有我们董事会的目标设计和战略决策问题。

’”当你看到以杨绵绵（海尔）、方宏波（美的）等为代表的“企业重臣”多年屹立不倒，且被“皇上”委以越来越高的“官衔”并分给越来越多的“赏赐”时，你不得不承认这些“不倒翁同类”们的一个共同特征是：“既能做事，更会做人。

”对下属谦卑地管理卓越的经理人会充分信任自己的下属，在管理中不乏谦卑的成分。

对能力比自己强的人，也不会心生嫉妒，而是放手让他们去做，对于特别优秀的下属，卓越的经理人们还会特别予以栽培，争取为企业培养接班人。

被誉为美国汽车大王的亨利?福特及孙子福特三世，在其事业发展的顶峰，变得刚愎自用，妒贤妒能，绝对不允许下属“功高震主”。

道德经对企业管理的启示

3、“圣人不积，既以为人，己愈有，既以与人，己愈多”
——有道德的企业追求与客户的双赢。
4、“上善若水”——最善经营的企业总是与环境融为一体，因随环境变化而变化。
“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”（《八章》）
“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，其无以易之（大概没有一个东西能替代得了水的作用。）。弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。”（《七十八章》）
“后其身而身先，外其身而身存，非以其无私邪，故能成其私。”（七章） “吾身有大患者，为吾有身，及吾无身，吾有何患？”（十三章） “金玉满堂，莫之能守。”（《九章》） “多藏必厚亡。”（《四十四章》） “祸，莫大于不知足；咎，莫大于欲得。故知足之足，常足矣。”（四十六
章） “知足者富。”（《三十二章》） “圣人之道，为而不争。”（八十一章）
2、亲善，婴儿是最亲善的，简直人见人爱，如果领导能有这种亲善感，员工个个都喜欢，何愁管理不好，怎么可能没有凝聚力和执行力；
3、和美，婴儿可以“终日嚎而不嗄”，究其原因是和气至极的缘故，内外和谐自然就美，一个领导如果能够自己内外和美，以至于引导团队内外和美，那么对于一个企业来说自然就会和气生财。
“民之难治，以其智多。故以智治国，国之贼（贼：灾祸）；不以智治国，国之福。”（《老子.六十五章》）
4、“信者吾信之，不信吾亦信，德信”
——对讲信用和不讲信用的人都讲信用，才能确立领导者不败的信誉。
“言善信”（八章） “信者，吾信之；不信者，吾亦信，德信。”（四十九章） “信不足焉，有不信焉。”（二十三章） “夫轻言必寡信。”（六十三章） “希言自然。”（二十三章） “悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。”（十七章） “信言不美，美言不信。”（八十一章）

管理人最经典的十句话

管理人最经典的十句话
1. “别只盯着问题，要去寻找解决办法啊！”就像你在路上遇到石头，是抱怨它挡路呢，还是想办法跨过去呢？比如团队遇到了一个难题，与其一直抱怨困难有多大，不如积极想办法解决。

2. “要尊重每个人的想法，那可都是宝藏啊！”这不就像一个拼图，每个人的想法都是一块，拼在一起才能看到完整的画面呀！在讨论方案时，不要轻易否定别人的观点。

3. “以身作则，才能带好头哇！”好比将军冲锋在前，士兵们才会更有勇气跟着上啊！作为管理者，自己都做不到的事，怎么要求别人做到呢。

4. “沟通不是说给自己听的，得让别人明白呀！”这就像传球，你得传到对方能接住的地方，而不是自顾自地扔。

和下属交流时，要确保对方能理解你的意思。

5. “鼓励比批评更能激发潜力呢！”就好像给花儿浇水施肥，它才能茁壮成长。

当员工有进步时，多给予鼓励。

6. “细节决定成败，可别小瞧了哇！”就像造房子，一块砖没砌好可能整栋都不稳。

在项目中，要关注每个细节。

7. “要有长远的眼光，不能只看眼前呐！”如同下棋，要看到后面几步，而不是只盯着当下这一步。

做决策时要考虑长远影响。

8. “团队合作，那是一加一大于二的力量哟！”这不就像拔河，大家齐心协力才能赢。

在工作中要注重团队的协作。

9. “不断学习，才能跟上时代的步伐呀！”就像逆水行舟，不进则退。

管理者要保持学习的状态。

10. “保持乐观，再难的事也能解决嘛！”好比黑暗中的一盏灯，能照亮前行的路。

面对困难时，要以乐观的心态去面对。

我觉得这十句话真的很经典，能帮助管理人更好地管理团队和处理事情。

十大管理原则2

美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
九、任用
奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。提出者 : 美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。点评 : 如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。提出者：美国培训专家吉格吉格勒点评：水无积无辽阔，人不养不成才。犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。点评：困境是造就强者的学校。
八、选拔
近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。提出者：美国社会心理学家洛钦斯。点评：结果往往会被视为过程的总结。洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方式法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住
提出者：英国心理学家罗伯特•耶基斯和多德林。点评:①激情过热，激情就会把理智烧光； ②热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。