如何做好新形势下的信访干部
对信访干部的要求
对信访干部的要求如下：
1.要有责任心。
信访工作是组织和政府密切联系人民群众的桥梁
纽带，做好信访工作意义重大、责任重大。
2.要有使命感。
全体信访干部要以更高站位、更实举措、更严标
准做好信访各项工作，不断提升服务群众和化解矛盾的整体水平。
3.要加强学习。
要多措并举守好底线，高质量完成全年工作任务，
要压实责任形成合力，进一步提升信访工作质效。
4.要主动作为。
要搭建平台主动作为，积极争取各部门整体联动；
要强化宣传源头治理，解决好人民群众合理合法诉求。
改进工作作风 创新工作机制 做好新形势下的信访工作
改进工作作风强化改革创新做好新形势下的信访工作信访工作就是群众工作，群众利益无小事。
当前，随着我国政治体制和行政体制改革的深化，社会进入了转型期，同时也处在矛盾凸现期。
作为党的群众工作重要组成部分的信访工作，在新形势下会遇到许多新情况、新问题，只有在新的历史条件下坚持群众路线、不断改进作风、强化改革创新、切实为民分忧，才能真正实现密切党同人民群众的血肉联系，进一步加深党和人民群众之间的深厚感情。
近期中央部署党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持群众路线、做好信访工作的科学指南，对做好新形势下的信访工作具有重要的指导意义。
一、做好新形势下信访工作的重要意义信访问题是经济社会发展的综合反映，信访工作是党和政府的一项重要工作，是党的群众工作的重要组成部分，是为人民群众排忧解难的工作，这一定位决定了做好新形势下信访工作的重要意义，也是当前开展党的群众路线教育实践活动的必然要求。
首先，信访工作是维护群众权益的重要途径。
切实维护群众权益，认真解决信访问题是信访工作的核心目标和重要任务，体现了信访工作是为群众排忧解难的工作这一科学定位。
随着改革的不断深入，我国经济成分、组织形式、就业方式和资源利益分配方式日趋多样化，群众利益格局不断调整，发展不平衡的矛盾日益凸显，群众维权意识不断增强，客观上对做好新形势下信访工作，维护群众合法权益提出了更高的要求。
其次，信访工作是践行党为人民服务宗旨的重要体现。
信访工作作为党委政府的一项重要工作，是同党全心全意为人民服务的宗旨相一致的。
信访工作正是通过体察群众疾苦，理顺群众情绪，维护群众权益，化解矛盾纠纷等方式做到始终把群众利益放在首位，满足群众合理诉求，在维护群众利益中践行党的宗旨。
因此，做好新形势下的信访工作，有利于赢得群众的欢迎、受到群众的尊重、得到群众的拥护、激发群众的力量，为实现伟大“中国梦”创造更加和谐稳定的社会环境。
二、必须不断改进工作作风信访工作是直接面对群众的工作，信访干部的素质高低、作风好坏影响甚至决定着信访问题解决得是否成功。
做好新形势下信访工作应着重提高的几种能力
做好新形势下信访工作应着重提高的几种能力当前和今后一个时期，信访干部应着重提高以下几种能力。
一是努力提高深入群众的能力。
深入群众，是做好信访工作的前提。
提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。
深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。
通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。
二是努力提高组织群众的能力。
组织群众是做好信访工作的基础。
能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。
在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。
要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。
组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。
特别是在社会矛盾日益复杂，部分信访干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。
信访干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。
三是努力提高沟通群众的能力。
沟通群众是做好信访工作的桥梁。
沟通群众，就要把党和政府的意志为群众所掌握，同时又要把群众的意愿作为党和政府决策的依据。
沟通群众，首先要建立信任，然后才能实现真诚交流。
党员干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作业绩和人格魅力，靠做信访工作的方法和本领。
党员干部必须具有与群众平等互动、有效沟通的能力和本领，善于把党和政府的政策做到群众的心坎里，转化为群众的自觉力量。
同时，要畅通民意渠道，拓宽群众参与公共事务的领域，通过各种有效途径，特别是近些年来发展起来的评议、听证会等制度化方式，保证群众有说话的地方，确保群众意愿充分表达。
四是努力提高服务群众的能力。
[综治信访]做好新形势下的信访工作要强化四个意识
![[综治信访]做好新形势下的信访工作要强化四个意识](https://img.taocdn.com/s3/m/716c4c416c175f0e7dd13737.png)
[综治信访]做好新形势下的信访工作要强化四个意识信访是人人民群众政治参与、诉求表达的重要渠道，信访问题是经济社会发展中各种矛盾的反映。
当前，山东省XX市同其他地方一样，正处于改革攻坚期和矛盾凸显期，社会矛盾多发，呈现出复杂性、多样性和而广量大的特点。
如何更加理性地分析估访形势、提升科学调处能力，如何创新工作思维、有效维护发展和稳定大局，是我们面临的一个更大课题。
通过这些年抓信访工作，我体会，做好新形势下的信访工作要强化四个意识。
一是强化全局意识。
在全市加快发展的同时，必须对信访工作有一个新的认识、新的思维，必须站位全局谋划信访工作、站位全局推动信访工作，更多地关注民生、改善民生。
市、县每年至少召开一次高规格会议，结合本地中心工作，安排部署信访工作任务，确保中心工作部署到哪里，信访工作就跟踪部署到哪里，真正做到信访工作与中心工作同安排、同调度、同推进、同考核。
结合全市经济社会发展实际情况，对可能引发的信访问题，做到提前分析、提前研判切实从源头上减少信访问题的发生。
工市委、市政府每季度至少组织一次分析研判活动，县区每月至少组织一次分析研判会议，统一汇总各类不稳定因素，并制定切实可行的工作措施。
今年以来，市县两级组织研判会议76次，汇总各类信访隐患和纠纷457件，均建立工作台账，落实相应工作措施，未发生大规模上访门题。
二是强化创新意识。
创新“解访”工作机制。
坚持立足化解问题抓信访，在解合理诉求、解群众疑惑上下功夫。
今年6月份，XX市研究出合。
，进一步明确了“接解同步”“分解同步”“交解同步”“处解同步”“督解同步”五项工作机制。
进一步压实领导责任、层级责任、属地责任、主体责任，力争实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、系统内问题不出系统”的工作目标。
今年1至7月份，全市信访总量同比下降%。
创新律师参与化解矛盾纠纷机制。
在市检察院设立律师值班室，选调20名律师担任首批值班律师，代理申诉涉法涉诉案件并参与符合当事人和解法定条件的公诉案件、民事行政申诉案件的调解工作；建立了由14家律师事务所参与的信访法律服务团，在市信访局设立“法律咨询服务中心”，参与矛盾纠纷调处及信访接待：今年以来，值班律师接待处理申诉案件126件，信访法律服务团为162件信访案件提供了法律服务，一部分疑难矛盾纠纷得到有效调处。
新形势下做好信访工作的思考
完善信访工作流程
规范信访受理、办理、回 复等环节，提高工作效率 。
强化信访工作队伍建设
加强信访干部培训
提高信访干部政策水平、业务能力和服务意 识。
建立信访干部激励机制
关心关爱信访干部，激发工作积极性。
拓宽信访干部来源渠道
吸引优秀人才投身信访事业，优化队伍结构 。
创新信访工作方式方法
1 2
推进信访信息化建设
落实主体责任
各级领导干部要落实信访 工作主体责任，带头接访 下访，推动解决信访突出 问题。
加强队伍建设
加强信访干部队伍建设， 提高信访干部综合素质和 业务能力。
02
信访工作现状及问题
信访数量持续增长
经济增长与社会转型
随着社会经济的快速发展和转型，利益格局调整，信访 数量呈持续增长态势。
公民意识觉醒
坚持以人民为中心
始终把人民群众的利益放 在首位，积极倾听群众诉 求，切实解决群众问题。
强化法治意识
严格依法依规处理信访事 项，保障群众合法权益， 维护社会公平正义。
创新工作方式方法
运用现代科技手段，提高 信访工作效率，便捷群众 表达诉求。
加强基层基础工作
强化基层信访工作力量， 推动信访问题在基层得到 有效解决。
展望信访工作发展趋势
数字化、智能化发展 多元化解纷机制
借助大数据、人工智能等 技术手段，实现信访工作 数字化、智能化发展，提 高工作效能。
构建多元化解纷机制，引 入调解、仲裁等方式，实 现信访问题多元化解决。
法治化、规范化建设 社会化参与
加强信访工作法治化、规 范化建设，完善相关法律 法规，提高信访工作法治 化水平。
03
加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，自觉维
做好新形势下信访工作的几点思考
在信访工作中注重树立政府形象，展现出政府对群众的关心和爱护，增强群众对政府的信 任和支持。
THANK测和分析，及时发现和处理潜在的信访问 题，防范于未然。
加强制度建设，完善信访工作机制
健全制度
完善信访工作的相关制 度，包括信访渠道、信 访受理程序、信访处理 办法等，确保信访工作 的规范化和制度化。
加强协调
强化各部门之间的沟通 协调，形成合力，提高 信访工作的整体效能。
03
做好信访工作的对策与建议
提高信访工作的认识与重视程度
01 02
认识到信访工作的重要性
信访工作是维护群众合法权益、反映社情民意的重要渠道，也是维护社 会稳定、促进社会和谐的重要手段。因此，要充分认识到信访工作的重 要性，切实把信访工作放在心上、抓在手上。
加强组织领导
各级领导要加强对信访工作的组织领导，建立健全信访工作机制，及时 研究解决信访工作中的重大问题，为信访工作提供有力的组织保障。
加强宣传和引导
通过各种方式加强宣传和引导，让群众了解信访工作的流 程和方式，引导群众理性反映问题，避免过激行为。
某部门信访工作创新案例
创新工作方式
采用互联网+信访模式，建立网上信访平台，实现线上线下相结 合的信访服务，提高信访工作效率和质量。
加强数据分析
通过对信访数据进行深入分析，发现信访工作的重点和难点，为 制定更加科学合理的政策和措施提供参考。
加强与相关部门的协调联动
加强与相关部门的协调联动，建立健全跨部门协调机制，共同解决 群众反映的突出问题。
开展化解信访积案专项工作
针对长期未解决的信访积案，采取多种措施进行化解，如调解、协 商、仲裁等，以切实维护群众的合法权益。
如何做好新形势下的信访工作
如何做好新形势下的信访工作新形势下的信访工作是指在社会发展进步、政治经济不断深化的背景下，信访工作必须适应新的要求和挑战。
以下是我对如何做好新形势下的信访工作的一些建议。
首先，加强制度建设。
新形势下的信访工作需要建立健全的制度体系，包括信访部门的职责、权力、程序、责任等方面的规定。
这样可以明确信访工作的目标和任务，提高工作效率和公正性。
同时，要建立健全信访信息管理系统，提高信息共享和查询的效率，方便工作人员及时准确地获取相关信息。
其次，加强队伍建设。
信访工作需要专业化的人才，要设立专门的职位和岗位，吸引有能力、有经验的人才参与信访工作。
同时，要加强培训和学习，提高工作人员的素质和能力。
组织开展培训班、研讨会等活动，提供多样化的学习机会，不断更新工作理念和方法，提高工作人员应对新形势的能力。
第三，加强沟通和引导。
信访工作需要与各方进行有效的沟通和协商，尤其是与信访群众的沟通。
要积极做好政策宣传普及工作，明确告知信访群众有关政策、法律、权益保护等方面的知识，引导他们通过合理渠道表达诉求，避免冲突和不必要的纠纷。
同时，要加强与相关部门、机构的合作，形成联动效应，共同解决信访问题，提高工作质量和效率。
第四，加强督导和问责。
新形势下，信访工作需要强化督导和问责机制，对信访工作人员的工作情况进行监督和评估。
要建立全面、立体的考核体系，对信访工作进行绩效评估，及时发现和解决问题。
同时，要对信访工作中的失职、渎职等行为进行严肃处理，依法追究相关人员的责任，维护信访工作的公正性和权威性。
总之，新形势下的信访工作面临着新的要求和挑战，需要加强制度建设、队伍建设、沟通引导、督导问责和法治建设。
只有做好这些方面的工作，才能更好地适应新形势的要求，提高信访工作的质量和效率。
如何做好信访工作的具体措施
如何做好信访工作的具体措施信访工作是政府与民众之间的桥梁，是一项重要的社会管理工作。
为了有效地开展信访工作，需要采取一系列具体措施。
本文将从四个方面提出一些具体措施，帮助信访工作人员做好工作。
一、建立健全信访工作机制1.明确责任：建立健全责任体系，明确各级政府部门的职责和权限，确保信访工作的快速响应和高效处理。
2.加强沟通协调：建立政府部门间的信息共享机制，通过定期会商、联席会议等形式，加强沟通协调，解决信访问题。
3.完善法律法规：制定和完善相关的信访法律法规，明确信访工作的程序和规范，提高工作的公正性和规范性。
二、提高信访工作人员的专业素质1.加强培训：定期组织信访工作人员进行培训，提高他们的法律知识、沟通能力、冲突解决能力等专业素质。
2.加强团队合作：建立信访工作团队，积极开展团队合作，共同研究解决信访问题的方法和策略。
3.注重思想政治教育：加强对信访工作人员的思想政治教育，增强他们的党性观念和为民服务意识，提高工作的质量和效益。
三、加强信访工作的宣传和舆论引导1.做好宣传工作：加强对信访工作政策和法律法规的宣传，让民众了解信访工作的重要性和政府的努力，增强信访工作的公信力。
2.加强舆论引导：及时回应社会关注的热点问题，引导舆论，稳定社会大局，维护社会稳定。
3.加强媒体合作：与媒体建立良好的合作关系，及时发布信访工作的信息，增强信息的透明度和公开性。
四、加强信访工作的监督和评估1.建立监督机制：建立健全信访工作的监督机制，加强对信访工作的监督和评估，发现问题及时纠正。
2.加强社会监督：鼓励社会各界、媒体和公众参与信访工作的监督，增强工作的公正性和透明度。
3.加强自我评估：定期开展信访工作的自我评估，总结经验，发现问题，不断改进工作方法和手段。
通过以上具体措施的实施，可以有效提高信访工作的质量和效益，增强政府与民众之间的沟通和信任，维护社会稳定和谐。
希望信访工作人员能够充分认识到信访工作的重要性，积极投入到工作中，为社会的发展和进步做出更大的贡献。
做好新形势下的老干部信访工作
做好新形势下的老干部信访工作老干部信访工作是贯彻落实党的方针政策的重要渠道，是加强与老干部联系的有效途径，也是加深与老干部感情的重要阵地。
近段时期，我局连续收到老干部关于退休改离休和反映历史遗留问题的信访件，从中也传递了一些信号，急需引起我们的重视，对如何作好问题解答，做好老干部的思想工作我认为必须做到以下四点:一、思想上高度重视相关责任人员必须在思想上高度重视，在行动上有具体体现，要实行包干乡镇和科局的首问制度，包干工作人员要积极协助安置服务股做好信访回复、调解工作。
近期来，关于老干部关于退改离、津补贴没按政策落实到位和历史遗留问题信访件日益增多。
分析此类信访件增多的原因主要有以下三点。
一是政策效应。
随着社会经济形势的发展，老干部的生活待遇政策，包括地方性津补贴调整的频率和幅度都比较大，各档次的差异也拉大，使得老干部们对工资级别比较看重。
二是比较效应。
由于外县（市）区一些信息在老干部中传递途径多、传递时效快、传递准确率不高，容易引起老干部思想的波动，认为外县市区与自己相同类型的老干部享受的级别比自己高，有向组织反映的必要。
三是片面效应。
有些老干部在理解政策文件时按照“就高不就低，就快不就慢”的原则，片面的理解文件精神，依此为依据，把以往一些认定的信访问题又重新提了出来。
针对这些新情况，我们在思想上要高度重视，不能因为以前有明确的答复，认为是解决了的问题，而简单地予以否定，而是要认真对待，晓之以理，做好政策解释工作和思想工作，否则，很容易造成老干部对我们工作的不满。
二、感情上真诚投入要做好老干部信访工作，必须在感情上亲近老干部，付之于真情。
要做到在感情上真诚投入，就是要用一颗真心来对待老干部提出的问题。
“用心”，不仅是一种态度，更是一种作风、一种精神、一种境界。
用心对待老干部，就是要带着感情，视老干部为亲人，用真情、真心、真意，热心、耐心、细心去做老干部工作，真诚热心与他们交流，周到细致为他们服务，设身处地帮他们解难。
讲课稿：如何做好新形势下的信访工作
汇报人： 2023-11-30
目 录
• 信访工作现状及新形势分析 • 提高信访接待质量与效率策略 • 完善信访制度建设与管理体系 • 有效预防和化解信访矛盾纠纷方法 • 总结：全面提升新形势下信访工作水平
01
信访工作现状及新形势分 析
当前信访工作面临挑战
信访总量持续增长
压实属地主体责任，强化首接首办责任，推动信访问题及时就地解决。
02
提高信访接待质量与效率 策略
优化接待流程，提高服务水平
简化接待程序
01
减少不必要的环节，确保群众能够便捷、快速地完成
信访流程。
提供人性化服务
02 关注群众需求，提供热情周到的服务，如提供等候区
、饮水等设施。
强化首问负责制
03
确保接待人员对群众问题负责到底，避免出现推诿扯
成功案例三
某信访工作人员在面对情绪激动 的上访群众时，耐心倾听、细心 解释，成功化解了矛盾。经验启 示：注重情感沟通，以同理心和 耐心赢得群众信任和支持。
对未来信访工作展望与期待
01
深化信访工作制 度改革
进一步完善信访工作机制 ，推动信访工作法治化、 规范化、专业化。
02
强化信访工作人 员培训
提升信访工作人员的业务 水平和服务意识，使其更 好地适应新形势下的信访 工作要求。
建立法律顾问制度
建立法律顾问制度，为信访工作提供法律咨 询和支持，确保信访工作依法依规进行。
创新多元化解矛盾纠纷途径
1 2 3
推广调解方式
大力推广人民调解、行政调解、司法调解等多元 化解矛盾纠纷方式，通过调解方式化解矛盾纠纷 ，减轻信访压力。
探索“互联网+”模式
新形势下如何做好的信访工作
新形势下如何做好的信访工作在新形势下，信访工作具有重要意义和特殊性。
做好信访工作能够有效维护人民群众的合法权益，促进社会稳定和发展。
但是，随着社会进步和发展，信访工作也面临着新的挑战和问题。
因此，如何在新形势下做好信访工作，发挥其应有的作用，是一个迫切需要解决的问题。
首先，要加强政策研究和宣传。
信访工作必须建立在正确的政策基础之上。
政府部门应该加强对相关政策的研究和了解，为群众提供准确的政策咨询。
同时，政府部门还要积极宣传政策，让群众了解政策的内容和意义。
只有让群众真正理解政策，才能够有效地引导群众表达合理诉求，避免过度信访和非理性信访的发生。
其次，要加强信访工作的组织和管理。
对于信访工作，要进行科学的规划和安排，合理分配资源，优化工作流程。
对于大量的信访案件，要进行分类管理，做到优先解决。
同时，要加强信访工作的监督和评估，及时发现和纠正问题，保证信访工作的顺利进行。
第三，要加强信访工作的法律保障和司法保障。
信访工作涉及到群众的合法权益，必须依法进行。
政府部门要加强对相关法律法规的学习和宣传，确保信访工作的合法性和正当性。
同时，要加强与司法机关的衔接，及时将符合司法程序的案件移交给司法机关处理，确保信访工作的效力和权威性。
第四，要加强信访工作的调解和协调。
在新形势下，信访工作面临的问题更加复杂多样，解决信访问题需要通过多方面的协调和调解。
政府部门要加强与各相关部门的协调和合作，形成信息共享和工作协同机制，共同推进信访工作的解决。
同时，要注重信访问题的调解处理，通过有效的调解和协商解决群众的合理诉求，化解社会矛盾，维护社会稳定。
最后，要加强信访工作的廉政建设和纪律约束。
信访工作涉及到权力运行，必须加强廉政建设，防止腐败和权力滥用。
政府部门要建立健全廉政机制，加强对信访干部的教育培训和监督检查，确保信访工作廉洁、权威和公正。
同时，还要对违反纪律和法律的行为进行严肃处理，形成对失职失责行为的震慑。
总之，在新形势下，信访工作面临着更大的挑战和压力。
如何应对新形势下信访工作
如何应对新形势下信访工作随着社会发展的不断进步，信访工作也面临了新的形势和挑战。
作为一项基层工作，信访工作需要及时适应新的形势，采取有效的措施来应对这些挑战。
本文将从以下几个方面探讨如何应对新形势下信访工作。
一、加强精神文明建设在新形势下，加强精神文明建设是解决信访问题的重要途径。
要积极发挥思想政治引导作用，引导人们树立正确的信访意识，增强国家法律意识和法治观念，提高信访诉求途径的法律知识和信访者素质。
同时，要加强对信访者的思想疏导和心理帮助，从源头上减少信访纠纷的产生。
二、完善信访工作机制新形势下，信访工作机制的完善是确保信访工作顺利进行的关键。
要从制度上规范信访工作流程，及时对信访来源进行统计分析，加强对信访事件的处置和反馈机制，切实解决信访问题，提高信访工作的满意度。
三、提高信访工作人员素质信访工作人员是信访工作顺利进行的保障。
要加强信访工作人员的培训和学习，提高工作技能和业务水平。
要加强对信访工作人员的激励机制，切实提高信访工作人员的积极性和责任感。
四、借助现代科技手段现代科技手段可以极大地提高信访工作效率和质量，更好地适应新形势下信访工作的需要。
要采用信息化手段，建立数据库，实现信息共享，提高信访工作的处理速度和精度。
同时，要充分利用社交媒体及互联网等资源，加强对信访问题的曝光和宣传。
五、加强对“双随机一公开”工作的推进“双随机一公开”工作是建立信访工作信息公开的有效途径。
要加强对“双随机一公开”工作的监督和管理，确保公开情况真实透明。
同时，要加强对信访工作信息公开的宣传，提高公众对信访工作的认知和支持度。
六、创新社会治理方式要想更好地解决信访问题，需要创新社会治理方式。
要结合实际情况，采取多种手段，引导公众以和平理性的方式表达诉求。
要加强对信访工作的宣传教育，积极引导并鼓励居民和非组织性群体通过建言献策等方式参与社区建设，为信访工作做出积极贡献。
总之，新形势下信访工作需要全方位地考虑和应对，需要加强精神文明建设，完善信访工作机制，提高信访工作人员素质，借助现代科技手段，加强对“双随机一公开”工作的推进，创新社会治理方式等。
如何做好信访工作？一位信访干部的思考与实践
如何做好信访工作？一位信访干部的思考与实践一、引言信访工作是一个非常重要的工作，它是一个保障人民权益的工作。
作为一位信访干部，我们必须做好这项工作，为人民群众服务，保护人民群众的权益、维护社会稳定。
在这篇文章中，我将分享我在信访工作中的思考和实践，希望为广大信访干部提供一些参考意见。
二、信访工作的意义和目的信访工作的意义在于：为人民服务，保障人民权益，维护社会稳定。
实际上，人民的信访来访是反映社会问题和民生诉求的一种体现。
通过信访工作，我们可以了解到人民的困难和问题，及时解决问题，这对于发挥政府的服务职能和保护人民权益都非常重要。
信访工作的目的在于：落实政府的责任和义务，为人民群众提供更好的服务，解决人民困难，巩固和发展政府和人民的联系。
作为一名信访干部，我们要切实履行党和政府赋予的职责，顺应人民群众的呼声，落实政策，解决问题，维护政府的形象和威信，保护人民的权益和利益。
三、信访工作的思考和实践1. 坚持人民群众至上，以服务为宗旨无论是在工作中还是在日常生活中，我们都要时刻铭记这句话：“为人民服务”。
作为信访干部，我们要保持和广大群众的密切联系，听取人民的意见和反馈，了解人民的需求和诉求，及时解决问题，为人民群众创造一个良好和谐的社会环境。
2. 坚持政策导向，掌握各类政策做好信访工作，必须掌握各类政策和法规，善于运用政策解决问题。
在实践中，我们可以注重学习和研究政策法规，了解各条政策的实施情况，找出政策执行过程中出现的问题和困难。
并通过调查和研究的方式，提出有效的解决方案，有针对性地解决人民群众的实际问题，使政策落地真正实现。
3. 坚持公正、公平、公开的原则做好信访工作，必须在处理信访问题的过程中，坚持公正、公平、公开的原则。
在工作中，我们不能以当事人是否是干部和亲属等个人标准去判断其权益是否得到保障，而是要根据法律和政策来判断。
同时，我们还要在工作中保持公开和透明，及时向当事人反馈处理意见和结果，讲清处理过程和依据，让人民群众对政府的工作有更高的满意度。
新时期信访干部必须具备的素质和能力
新时期信访干部必须具备的素质和能力当前，信访总量不断上升、三访现象十分突出、异常访时有发生、信访老户缠访不休等情况，使新形势下的信访工作任务更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严峻的挑战。
如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。
笔者认为新时期的信访干部必须具备或尽快提高以下几方面的素质和能力：一、必须具有优良的政治素养政治思想是人的灵魂，是人的行动指南。
信访活动是新时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及公务人员的重要形式；而信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道；是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条重要途径。
信访工作直面群众，处理来信来访的全过程，无不表现出党和政府对群众的态度和同群众的关系，从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。
因此，信访干部必须具有较高的政治素养。
怎么样培养政治养素呢？首先要认真学习政治理论，提高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。
其次要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。
第三，要有必要的政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针和政策。
第四，要认真学习先进模范，坚持“从群众中来、到群众中去”的群众路线，正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁、克服官僚主义，反对以权谋私，损害国家、集体和人民群众权益的各种腐败现象。
二、必须具有全心全意为人民服务的思想素质信访干部必须具备全心全意为人民服务思想。
胡锦涛同志在“七一”重要讲话中指出：“时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的这样那样的困难，特别是对下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众遇到的实际问题，一定要带着深厚的感情去帮助解决，切实把中央为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。
浅谈如何做好新时期新形势下的信访工作
浅谈如何做好新时期新形势下的信访工作在新时期新形势下，信访工作显得更加重要和复杂。
如何做好信访工作，才能更好地维护社会稳定和公平正义呢？本文将从加强组织领导、改进工作机制、提高工作能力和加强信息公开等方面进行探讨。
首先，加强组织领导是做好信访工作的关键。
信访工作涉及多个部门和利益相关方，所以需要组织领导进行整合协调。
在新时期新形势下，要加强党的领导，建立健全的工作机制和领导体制，明确职责分工，确保信访工作有序进行。
同时，加强组织领导还要注重培养信访干部队伍，提高他们的政治素质和专业能力，使他们能够更好地履行职责，做好信访工作。
其次，改进工作机制是做好信访工作的必要条件。
新时期新形势下，传统的信访工作机制已经无法适应快速变化的社会环境。
我们应该创造性地改进工作机制，采取更加灵活和高效的方式进行信访处理。
比如，可以通过建立信访信息平台，实现信访工作的信息化管理，提高工作效率和减少错误。
同时，还应加强与社会各界的沟通和合作，形成多方参与的工作机制，共同解决信访问题。
第三，提高工作能力是做好信访工作的重要手段。
信访工作涉及到法律、政策、人文等多个领域的知识，要求信访干部具备全面且专业的知识背景。
在新时期新形势下，信访干部需要不断学习和提高自身的专业素质，掌握各方面的最新动态和政策法规，以便更好地处理信访问题。
此外，信访干部还应具备良好的沟通能力和协商能力，能够与信访群众进行有效沟通，寻求和平解决问题的途径。
最后，加强信息公开是做好信访工作的重要保障。
信访工作涉及到公众利益，所以要加强信息公开，增加透明度。
在新时期新形势下，可以通过推行政府信息公开制度，及时向社会和公众公开有关信访工作的信息和进展，让公众了解信访工作的进展和成果，增强公众对信访工作的信任。
同时，也要加强对信访信息的管理，做好信息保密工作，防止信息泄露和滥用。
总之，在新时期新形势下，做好信访工作需要加强组织领导、改进工作机制、提高工作能力和加强信息公开。
新形势下如何做好的信访工作
新形势下如何做好的信访工作当前，我国正处在大变革、大发展时期，随着经济社会各项事业的进一步发展，一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来：经济发展和社会利益分配的不均衡，使得利益冲突明显加剧；受经济发展水平和政策的限制，各类社会群体的不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题。
应该说，这些问题都是发展中产生的问题，随着各项改革的深化和市场经济体制的完善，都可以得到逐步解决。
而解决这些问题既是信访部门的职责所在，更是发挥信访工作积极作用的主战场。
以甘肃为例，甘肃自然条件严酷，经济总量小，城乡二元结构突出，生产力发展水平低，社会事业不够发达，市场化程度也比较低，这就大大增加了处理各方面利益关系的难度，给信访工作带来了巨大压力。
国有企业改革近年来才进入攻坚阶段，加之老企业比较多，历史包袱沉重，企业负债率高，职工安置难的现象非常普遍；工业化、城镇化水平低，市场发育缓慢，吸纳劳动力的能力不强，城镇新增劳动力和农村大量剩余劳动力安置转移的难度增大，就业和再就业的矛盾十分突出；全省因企业改制、农村征地、城镇拆迁、下岗就业以及法律诉讼问题引发的群体性事件总量增加了６倍，参与人数增加了３倍。
新的形势加剧了信访工作的难度，也给做好信访工作提出了新的更高的要求。
不断赢得人民群众的拥护和支持，是我们党的执政之基、力量之源、胜利之本。
信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，帮助群众排了忧，解了难，维护了合法权益，是党和政府应尽的本分。
这样，才能夯实党的群众基础，巩固党的执政地位。
因此，要做好新形势下的信访工作，必须认真践行“三个代表”重要思想，从立党为公、执政为民的高度，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
信访工作应立足于为群众解决实际问题目前甘肃省越级上访、重复上访、集体上访数量居高不下，其中集体上访占到上访总量的８０％。
越级上访、重复上访、集体上访之所以不断发生，根本原因就在于群众反映的问题没有得到及时有效的解决。
四措施做好信访维稳工作
四措施做好信访维稳工作信访维稳工作是维护社会稳定、公平正义的重要工作之一、为了做好信访维稳工作，必须采取一系列措施，下面将从完善制度、提高能力、加强宣传和加强协作等四个方面来探讨相关措施。
第一，完善制度。
制度建设是信访维稳工作的基础，需要建立完善的信访制度体系。
首先，要健全信访渠道，建立覆盖全民的网络信访平台，方便被信访群众进行投诉、建议和举报。
其次，要加强信访事项的分类和处理流程的规范化，确保信访问题能够得到及时有效的解决。
此外，还要建立健全信访信息共享和协调机制，实现各个部门之间的信息共享和协同作战，提高信访工作效率。
第二，提高能力。
信访维稳工作需要相关人员具备专业的能力和素质。
首先，要加强信访干部的培训，提高他们的法律知识和业务水平，使其能够较好地处理信访问题。
其次，要建立和完善相关人员的奖惩机制，激励他们积极主动地参与信访工作，提高工作的主动性和积极性。
此外，还要加强信访工作的技术支持，推动信息化建设，使信访工作更加科学高效。
第三，加强宣传。
信访维稳工作需要社会各界的理解和支持，因此，要加强对信访制度的宣传普及，让社会各界了解信访维稳工作的重要性和艰巨性。
同时，要加强对涉及信访问题的案例的宣传，让大家知道信访问题得到了及时解决，增强大众的信心。
此外，要积极回应社会关切，及时公开信访工作的进展和成果，增强透明度和公信力。
第四，加强协作。
信访维稳工作涉及多个部门和多个层级，需要各个部门之间加强协作，形成合力。
首先，要建立健全信访工作的协调机制，明确各个部门的职责和协作方式，实现对信访问题的统一处理。
其次，要加强与社会组织和媒体的合作，发挥他们在信息收集和舆论引导方面的作用，共同推进信访维稳工作的开展。
此外，要加强与地方政府的合作，形成上下联动，共同解决信访问题，确保社会稳定和公平正义。
综上所述，只有完善制度、提高能力、加强宣传和加强协作，才能做好信访维稳工作。
这需要各级部门和相关人员共同努力，共同推进，为社会稳定和公平正义作出贡献。
新形势下如何做好信访工作
新形势下如何做好信访工作近日，市委副书记张轩到市信访维稳联动中心调研时指出，要认真分析研究新形势下信访维稳问题的化解之策，进一步提升应变能力、政策水平，常怀为民之情，及时化解各类社会矛盾。
信访工作是为人民群众排忧解难的工作，解决群众反映的实际问题是信访工作的基本职责，也是维护社会稳定的根本性措施。
做好新时期的信访工作，必须进一步创新工作思路、工作方法和工作机制，全面提高工作水平，不断开创新的局面。
具体实施可以从以下几个方面着手：一、建立健全信访工作网络，搭建群众工作“平台”。
推动与群众切身利益密切相关政策的制定、完善和实施；贯彻落实信访工作的重大决策部署；了解民情、反映民意、化解矛盾纠纷，切实解决民情渠道不畅、问题层层下转、矛盾逐级上交的问题，有效地预防和减少问题的发生与积累。
二、用群众工作统揽信访工作。
要进一步拓展信访工作领域，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动应付为主动预防，积极化解不安定因素。
要增强工作的针对性和实效性，进一步强化措施，有效整合各种资源，综合运用经济、法律、行政、教育引导、民主协商、提供服务等多种手段化解矛盾纠纷，实现从信访部门孤军奋战向充分发挥各职能部门作用、形成齐抓共管工作格局的转变。
三、扎实开展矛盾纠纷排查化解。
认真做好矛盾纠纷排查化解工作是做好信访维稳的基础。
按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求,通过矛盾纠纷,掌握本辖区的信访突出问题,工作上的轻重缓急就会一目了然。
完善信访信息预警预报机制,深化情报信息收集工作,及时掌握预警性、内部性、深层次情报信息,随时掌握信访的信息动态。
四、要落实信访工作责任制。
做好信访工作，必须进一步完善信访工作各项责任制，强化各级各部门的责任。
认真落实信访工作责任追究制，对因官僚主义、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责的，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。
学习《信访工作条例》心得体会：做名合格的信访干部 (一)
学习《信访工作条例》心得体会：做名合格的信访干部 (一)本文主要讲述在学习《信访工作条例》的过程中的心得体会，总结出做名合格的信访干部需要具备的几个重要素质。
第一，学习《信访工作条例》需要重视政治方向。
《信访工作条例》明确要求信访干部要牢固树立正确的政治方向，坚持党的领导，遵循党的路线、方针、政策，维护党和人民群众的利益。
因此，做名合格的信访干部必须对党和政府的理论方针有深刻的理解和领会，同时要注重自身的思想政治素质和廉洁从政。
第二，做名合格的信访干部需要在工作中要善于倾听群众声音，耐心细致地办理信访事项。
在学习《信访工作条例》中，我们深刻认识到信访工作的核心是维护人民群众的合法权益，信访工作的基本出发点是“为民服务”。
只有通过倾听群众的声音，及时回应群众的诉求，维护好群众的合法权益，才能让人民群众信赖和支持我们的工作。
第三，信访干部必须坚持公正、廉洁从政。
做名合格的信访干部首先要具备高度的责任心和使命感，不私心、不徇私。
在做好信访工作的同时，及时发现和处理干部违法违纪问题，积极推进廉洁从政建设，加强自身廉政修养。
第四，做好信访工作需要加强学习、提高业务能力。
只有不断学习，增强自身业务能力，才能在工作中做到更加精准、更加高效。
《信访工作条例》中规定了信访干部的职责和要求，我们要根据实际工作需要，加强学习，提高业务素质，不断提升自身综合素质和能力。
在学习《信访工作条例》的过程中，我们深刻体会到做名合格的信访干部需要具备的这些素质，只有始终坚持正确的政治方向，正确处理好信访工作与维护社会稳定的关系，才能做到既促进群众诉求的得到解决，又维护好社会稳定的大局。
让我们在今后的工作中，充分运用理论、贯彻实践，以坚定的信念和昂扬向上的斗志，做一名合格的信访干部，为人民群众的幸福生活而不懈努力。
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如何做好新形势下的信访干部
作者：杨秋更
来源：《青年与社会》2014年第34期
【摘要】随着社会主义市场经济体制的不断深化，社会经济结构的进一步调整，各类社会矛盾越来越突出，信访工作的责任越来越重大。
文章就信访干如何做好新形势的信访工作进行了深入分析。
【关键词】信访干部；信访稳定
信访工作关系到职工群众的切身利益，也关系到社会的稳定和发展，面对新形势下涌现的新情况、新问题，如何做好信访工作是我们必须思考的问题。
作为一名信访稳定工作者，面对新的形势，我们要与时俱进，保持清醒的头脑和政治敏锐性，努力学习各个方面的知识，不断提高思想修养、政策水平和业务能力，努力做好信访稳定工作。
一、加强信访排查和信息收集，掌握主动权，强化预防意识
信访现象同其它事物一样，都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程。
如果我们在平时工作中注意收集有价值的信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢地把握信访工作的主动权，做到未雨绸缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。
在工作方法上还必须多措并举，要增强民主意识，注重从源头上预防和减少信访问题的发生；同时，要见微知著，强化矛盾排查机制，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，认真组织开展定期排查、集中排查、专项排查，做到排查、防范、梳理、分析、调处、化解、稳控相结合，做到超前介入、超前稳控和超前化解。
健全四级信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落。
广大信访工作者必须善于利用各种渠道，倾听群众呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。
二、重沟通，求实效，及时妥善解决问题，强化责任意识
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的窗口和渠道，是体察群众疾苦的方法和途径，是构建和谐社会的基础性工作。
作为新时期的信访工作人员，一定要强化责任意识、政治意识。
对待上访群众必须要有浓厚的感情，要坚持做到“三心”。
首先要有耐心。
要相信绝大多数群众，无论群众一时的情绪多么激动，群众观点的言语多么尖锐，我们都要以平和的心态，做好耐心的安抚劝导工作，坚持动之以情、晓之以理；其次要有恒心。
对群众反映的问题，只要有道理、符合政策，无论有多大的阻力、多大的困难，也要想方设法为其解决，要让群众看到我们为解决问题而付出的具体努力；第三要做到有真心。
要站在群众的角度，充分考虑群众的难处，在具体生活、生产上给予一些力所能及的支持和帮助。
总之，要带着感情做好工作，真正做到把办理群众来信、接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪、为群众排忧解难、密切联系群众的过程。
解决问题，是做好信访工作的出发点和落脚点。
一要深入实际，掌握实情。
对群众的初信初访，要引起高度重视，深入基层、深入群众，研究分析，取得第一手资料，对矛盾的实质及时做出全面客观的判断。
二要明确责任，分级负责。
按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对群众反映的每一个问题，都要坚持首问负责制，实施接访单位全程负责，直至问题彻底解决；三是要讲究工作方法。
要加大做群众思想政治工作的力度，既要文明热情、耐心细致地宣传政策法规，做好教育、引导工作；又要坚持原则、把握尺度，注意方式方法，避免引发新的矛盾。
三、加强道德修养，提高自身素质，强化学习意识
信访工作政策性比较强，在工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。
新的形势对信访干部的素质提出更高的要求。
信访干部不仅应具备有较好的口语表达能力，有运用政策和法律处理重要信访问题的能力，还要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力，有灵敏的信息反馈，以及对信访形势进行科学、全面综合分析的能力和一定的组织协调能力。
四、细心热情，热爱本职，强化创新意识
做好信访工作，非常考验一个信访工作人员的耐心耐力。
针对信访人提出的每一个问题、每一个拆求，我们一定要给予尊重理解，认真倾听和主动换位思考，仔细、客观、公正地做好记录和解释答复工作，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，力争件件有着落、件件有回音。
信访工作不可能一蹴而就，对待每次来访都要做到积极主动、热情接待，要把上访的群众当亲人看待，绝不能有“厌战”情绪，不因多次、频繁来访而冷脸相待、敷衍了事，要始终坚持以情感人、以理服人、依法办事原则，增加对上访群众的感情，坚决做到不欠人情账。
这是每一名信访工作者的职责和义务。
新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要求每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面
五、树立群众观念，强化服务意识
在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行信访首办责任制，确保接访工作有条不紊地开展。
作者简介：杨秋更（1974.09- ），男，河北唐山人，本科，河北省唐山市丰润区交通运输局，政工师，研究方向：思想政治。