2015 paypal-跨境电商消费者全球报告

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2015年至2017年pdf格式的跨境电商行业报告

跨境电商行业报告

一、行业概述

跨境电商行业在近年来呈现出爆炸性的增长态势。随着全球化进程的加速和互联网技术的飞速发展，跨境购物逐渐成为一种全球消费趋势。这一新兴行业不仅为全球消费者带来了前所未有的购物体验，更为众多商家提供了一个拓展市场的全新渠道。

二、市场规模

在2015年至2017年间，跨境电商行业的市场规模持续扩大，呈现出令人瞩目的增长态势。据统计数据显示，全球跨境电商交易额在此期间增长了近一倍，显示出强大的市场潜力。尤其是在亚洲地区，由于庞大的人口基数和不断壮大的中产阶级群体，跨境电商市场呈现出爆炸性的增长。

三、主要参与者

在这个竞争激烈的行业中，一些大型电商平台如亚马逊、阿里巴巴、eBay等凭借其强大的品牌影响力和资源优势占据了主导地位。这些平台不仅为消费者提供了丰富的商品选择，还通过先进的技术手段优化了购物流程，提升了用户体验。同时，许多中小企业也纷纷涉足跨境电商领域，通过搭建自己的电商平台或借助第三方平台开展跨境业务。

四、市场动态

1. 政策环境：随着跨境电商行业的蓬勃发展，各国政府开始关

注这一新兴领域，并制定了一系列相关政策以规范市场。例如，欧盟对跨境电商实施了严格的增值税改革，要求卖家在欧盟境内进行增值税注册并缴纳税款，这无疑增加了卖家的运营成本。此外，一些国家还出台了数据保护法规，对跨境数据流动提出了更严格的要求。

2. 技术创新：在跨境电商行业中，技术创新始终是推动行业发展的重要驱动力。人工智能、大数据和物联网等先进技术的应用为跨境电商带来了诸多变革。通过人工智能和大数据分析，卖家可以更准确地了解消费者需求，实现精准营销。物联网技术的普及则使得智能物流成为可能，提高了物流效率并降低了运营成本。

跨境电商文献综述

作者：高晗

来源：《大经贸》2018年第02期

在跨境电子商务概念方面的研究，有关学者认为跨境电子商务是指不同国家、不同关境、不同区域的交易主体，通过电商的网络平台实现交易、完成跨国结算，并使用跨国境物流运送商品、完成整个交易流程的一种国际贸易活动。武裙（2009）认为跨境电子商务的主要特点是能够使国际贸易的流程更加完善，比如使国际贸易中的商品信息传递更加快速便捷、贸易的谈判磋商更加顺利、贸易合同的签巧更加规范统一、外贸单证的处理程序更加简单快捷、贸易合同的履行更加正规合法等。他认为榜境电子商务的这些特点能够促进众多的中国中小企业更加公平的参与到国际贸易中。李子和杨坚争（2014）主要研究了跨境电子商务与进出口贸易之间的相关关系。他们的研究结果表明跨境电子商务能够与进出口贸易形成长期的均衡关系，跨境电子商务的发展能够促进进出口贸易的增加，而且两者之间存在明显的正相关关系。

针对跨境电商的相关研究，国外的学者和机构主要的研究焦点集中在跨境电商的发展现状、跨境电商对传统国际贸易的影响、跨境电商物流配送方式等方面。Wang Ying，Sang Dayong（2005）提出了发展跨境电子商务第三方跨境物流的观念。Blum（2006）、Hortaçsu （2009）、Lendle（2012）认为跨境电商能够拉近消费者距离，利于缩短交易主体的地理空间距离。也有从影响跨境电子商务效率的要素角度加以研究的Nuray Terzia（2011）认为跨境电子商务产业的快速发展不仅可以提升本国的贸易量，从长远来看，也将有利于促进世界上经济欠发达地区的经济发展。Abbas Asosheh，Hadi Shahidi-Nejad，Hourieh Khodkari（2012）认为要使跨境电子商务运作的更加本土化，就必须化零为整，整合国际贸易供应链上的各种资源，为海外客户提供更好地跨境物流服务，同时可以借鉴国内B2B电子商务运作的经验。Ghorbani 等（2012）分析了跨境电子商务对于传统国际贸易的影响，并在论述经济全球化相关理论和模式的基础上，介绍了国内企业进入世界市场方式。Einav（2012）认为税率差异会影响跨境电子商务交易活动，Martens（2013）、Gomez-Herrera（2014）跨境电子商务虽然可以降低贸易成本，但是语言相关的贸易成本随之增加，还会带来新的贸易成本。

跨境消费者需求特征分析

一、跨境电子商务

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

二、跨境消费者需求特征

1.我国跨境电子商务的交易规模逐年递增

根据阿里研究院与埃森哲发布的《全球跨境B2C电商市场展望》报告，2014年全球跨境B2C电商市场规模超过2300亿美元，并将于2020年达到近1万亿美元，同整体B2C电商、消费品进口额和消费品零售额相比，全球跨境电商市场规模年均增长率高达27%。全球跨境电商市场规模在整体B2C电商中的比重也将由2014年的14%增长为2020年的29%。届时，跨境B2C电商消费者总数也由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%。到2020年，接近半数的网上消费者会进行跨境网上消费。在全球跨境电子商务迅猛发展的背景下，我国跨境电子商务的规模也呈逐年上升趋势。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。从历年中国跨境电商交易规模和增长率来看，2011年我国跨境电子商务交易规模仅为1.8万亿元，2013年交易规模达到了3.1万亿元，较2012年增长约50%。2014年我国跨境电子商务的交易规模达到4.2万亿元，是2011年规模的2.5倍。预计2015年我国跨境电子商务交易规模将达到5.5万亿元，2016年将达到6.8万亿元，2011年至2016年，中国跨境电商市场规模实现约32%的年均增长率。

2.我国跨境电子商务的交易模式

跨境电商发展的现状及趋势分析

跨境电商发展的现状及趋势分析随着互联网和全球化的蓬勃发展，跨境电商成为了全球贸易的重要组成部分。跨境电商是指消费者通过电子商务平台进行的跨国界交易活动，包括跨国电商进口、跨国电商出口以及跨境电商平台等等。跨境电商的崛起已经改变了传统贸易和零售业的格局，为消费者提供了更多选择，同时也为企业提供了更广阔的市场。

目前，全球跨境电商市场正在快速发展。根据统计数据显示，2019年全球跨境电商零售额达到了 4.5万亿美元，比2015年增长了195%。截至2020年底，全球近40%的消费者已经在跨境电商平台上购物，跨境电商交易额约占到全球电子商务交易额的15%左右。中国作为全球最大的跨境电商市场，在这一领域也积极探索和发展，成为了跨境电商全球化的领导者。

跨境电商的发展有以下几个主要趋势。

1.市场全球化。跨境电商为消费者打开了全球市场，不再受限于地域和国界。消费者可以通过跨境电商平台直接购买其他国家的商品，实现全球消费。同时，跨境电商也为企业提供了更多的销售机会，可以将产品推向全球市场，获得更大的收益。

2.跨境物流的改善。物流是跨境电商的一个重要环节，而且物流成本和效率直接影响到消费者的购买意愿。目前，许多跨境电商平台和企业致力于改善物流，提升物流速度和服务质量。例如，引入了先进的物流技术，如无人机和自动化仓储系统，加快了商品的配送速度。同时，一些国家还积极推动跨境电商的海关通关便利化，降低了清关成本和时间。

3.跨境支付的创新。跨境支付是跨境电商中的另一个重要环节。由于不同国家和地区的支付系统和货币存在差异，跨境支付一直是制约跨境电商发展的一个问题。然而，随着跨境支付技术的不断创新，比如支付宝、PayPal等，跨境支付正在变得更加便捷和安全。此外，一些国家正在推出自己的跨境支付平台和机构，提供更多针对跨境交易的支付解决方案。

跨境电商行业跨境支付模式分析报告

随着全球化进程的加速和消费者对全球范围内产品需求的增加，跨境电商行业成为了全球电商业务最为活跃和炙手可热的领域之一。跨境电商的发展不仅促进了多国贸易，而且也为消费者提供了更加便捷、多样化的产品选择。在跨境电商的发展进程中，跨境支付模式也得到了越来越多的关注。本文将分析目前跨境电商行业中常见的跨境支付模式，以及它们的优缺点。

一、传统的跨境支付方式

在跨境电商刚开始兴起时，传统的跨境支付方式是主要的支付方式。这些传统的支付方式包括银行电汇、信用卡支付、支付宝、Paypal等。

1. 银行电汇

银行电汇是跨境支付中最常见的方式之一。它是指消费者在电商网站上购买产品后将需要支付的金额汇款至卖家的银行账户。银行电汇的优点是安全可靠，适用范围广泛，可以实现大额支付。但是，银行电汇的缺点也很明显，首先是费用高昂，包括手续费、汇率差价等，其次是操作繁琐，需要填写大量的汇款信息。

2. 信用卡支付

信用卡支付也是跨境支付中常用的支付方式之一。消费者可以在电商网站上使用国际信用卡进行支付。信用卡支付的优点是

便捷、快速，可以在全球范围内使用。但是，信用卡支付的费用也比较高，包括各种信用卡手续费和汇率差价。

3. 支付宝

支付宝是中国常见的支付方式。在跨境电商中，消费者可以使用支付宝进行支付。支付宝的优点是简单、便捷，易于使用。但是，支付宝仅对个人用户开放，对商户进行认证比较困难，且汇率乘率较高。

4. PayPal

PayPal是跨境支付中最为流行的支付方式，可以支持多种货币的支付。PayPal的优点是安全可靠、使用方便、手续费较低等。但是，在PayPal的交易流程中，还需要消费者进行额外的操作，比如进行信用卡绑定、进行手机验证等。

跨境电商产业发展趋势

引言

随着全球化和互联网技术的迅猛发展，跨境电商产业正以前所未有的速度增长。跨境电商是指消费者通过网络平台直接从国外购买商品或服务，而不需要通过传统渠道。本文将探讨跨境电商产业的发展趋势，包括市场规模的增长、技术创新、供应链管理和政府监管等方面。

一、市场规模的增长

跨境电商产业的市场规模呈现出高速增长的趋势。根据数据统计，全球跨境电商交易额从2015年的9000亿美元增长到

2020年的18,900亿美元，年复合增长率高达11.5%。这一增

长主要得益于全球消费者对跨境商品的需求不断增长和技术的迅速发展。随着越来越多的消费者意识到跨境电商的便利性和消费体验，市场规模将进一步扩大。

二、技术创新的推动

技术创新是跨境电商产业快速发展的重要推动力。随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展和应用，跨境电商平台的交易效率和用户体验得到了极大的提升。例如，物流技术的发展使得跨境商品的快速配送成为可能，消费者可以在短时间内收到国外购买的商品。支付技术的创新也为消费者提供了更加安全

和便捷的支付方式，如支付宝、PayPal等。随着技术的不断创新，跨境电商产业将进一步发展壮大。

三、供应链管理的优化

供应链管理的优化将是跨境电商产业发展的关键。由于跨境电商涉及到不同国家和地区的物流、关税、支付等环节，供应链管理的复杂性较高。然而，随着技术创新和全球网络的发展，供应链管理的效率不断提高。例如，通过使用区块链技术，可以实现供应链信息的共享和透明化，提高供应链的可追溯性和安全性。此外，全球化的物流网络的建设也为跨境电商的发展提供了便利，不断降低了物流成本和时间，提高了交易效率。

2015年中国跨境电商最新研究报告

传统外贸
中国生产商/制造商
中国出口商
外国进口商
外国批发商
外国零售商
外国消费者
跨境电商
中国生产商/制造商中国生产商/制造商中国生产商/制造商
网商跨境电商平台跨境电商平台
跨境电商平台外国网商外国消费者
外国网商外国消费者
外国消费者
5 5
中国跨境电商政策发展历程
跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展
政策萌芽期
政策发展期
政策爆发期
C 2013年至今 B 2008-2012年 A 2004-2007年
共发布3项政策，初步规范电商行业发展，侧重于规范行业陆续发布10项政策，涉及监管、支付结算及试点等方面，政策呈点状分布，侧重支持引导集中发布10余项政策，政策呈面状铺展，政策主要集中在出口方面，向实施层面推进
3
4
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2 2
中国跨境电商行业规模及发展现状
跨境电商概念界定
跨境电商可以分为广义和狭义。 • 从狭义上看，跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-border E-commerce，其实指的都是跨境零售，通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的买卖，基本上针对消费者。从严格意义上说，随着跨境电商的发展，跨境零售消费者中也会含有一部分碎片化小额买卖的B类商家用户，但现实中这类小B商家和C类个人消费者很难区分，也很难界定小B商家和C类个人消费者之间的严格界限，所以，从总体来讲，这部分针对小B的销售也归属于跨境零售部分。 • 从广义上看，跨境电商基本等同于外贸电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从更广意义上看，跨境电商指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它涉及许多方面的活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内。本文中跨境电商是指广义的跨境电商，主要指跨境电子商务中商品交易部分（不含跨境电商服务部分），不仅包含跨境电商交易中的跨境零售，还包括跨境电商B2B部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。

跨境电商市场行业分析及分析报告课件

跨境电商市场行业分析及分析报告课件
目录
• 跨境电商市场概述 • 跨境电商市场分析 • 跨境电商行业分析 • 跨境电商挑战与机遇 • 跨境电商未来发展趋势预测 • 跨境电商市场策略建议
01
跨境电商市场概述
定义与发展历程
定义
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易平台。
波动趋势
跨境电商商品价格波动受汇率、关税政策、运输成本等因素影响。在特定时期，如促销活动期间，价格可能会有所下降。长期来看，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，价格水平可能会呈现下降趋势。
03
跨境电商行业分析
政策法规环境
跨境电商政策
国家出台了一系列支持跨境电商发展的政策，包括税收、通关、支付等方面的优惠政策，为跨境电商行业提供了良好的政策环境。
绿色环保理念推动可持续发展
绿色包装和物流
随着环保意识的提高，消费者越来越注重产品的环保属性，绿色包装和物流成为跨境电商的新趋势。
环保产品受欢迎
环保、低碳、可持续的产品越来越受到消费者的青睐，跨境电商需要关注环保产品的研发和推广。
废弃物回收和处理
跨境电商需要建立完善的废弃物回收和处理机制，减少对环境的影响，实现可持续发展。
等。
产品品类与热销产品

跨境电商未来十大发展趋势

作者：张汉东

来源：《杭州·生活品质版》 2016年第10期

文张汉东

作为新生事物，跨境电商还在发展之中，远没有到达成熟稳定的发展阶段，但跨境电商未

来的发展方向，必然是降低交易成本、促进全球贸易便利化，提升国内居民福祉，营造良好的

营商环境，促进经济长期健康发展。根据多年来对跨境电商的研究分析，未来跨境电商发展将

呈现十大趋势。

趋势一以出口为主导

对于中国外贸出口而言，跨境电商能够有效化解当前外贸企业面临的突出问题，有效拓市场、促转型、树品牌。跨境电商通过促进中小微企业电商化发展，有效降低国际贸易门槛，缩

短了从生产者到消费者之间的产业链条，降低了交易成本，使得生产者获得更多的利益分成，

也使得消费者更实惠，提高了中国产品的国际竞争力。在个性化消费时代，出口订单小型化越

来越明显，跨境电商将原来的单一市场扩大到全球，既满足个性化需求，又能保持工业化生产

的规模效益。

2015年，我国跨境电商业务中出口占比达到 86.7%。在目前以及可预见的将来，我国作为

世界工厂地位一段时间内不会动摇，预计未来出口电商占比仍将保持在 80%以上。跨境电商出

口卖家正在从广东、江苏、浙江等沿海地区向中西部拓展，正在由3C等低毛利率标准品向服装、户外用品、健康美容、家居园艺和汽配等新品类扩展，这将为我国出口电商发展提供新的空间。

趋势二适度发展进口

在跨境电商发展初期，国家本着先发展后规范的初衷，鼓励积极探索进口模式，给予极为

优惠的政策，如在“6+1”个跨境电商试点城市，通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税 +增值税+消费税”。但此后许多地方跨境电商的野蛮生长，对传统进口贸易带来冲击，严重威胁到国家关税制度和国家税收。2016年4月8日，财

电子支付经典案例

支付宝的电子支付流程简单便捷，用户只需通过扫描二维码或NFC感应即可完成支付，无需携带现金或银行卡。
支付宝还支持多种支付方式，如余额支付、银行卡支付、信用卡支付等，提供了灵活的支付选择。
支付宝在电子支付领域创新实践
支付宝不断推出新的产品和服务，如余额宝、花呗、借呗等，将支付和金融服务相结合，为用户提供了更加全面的服务。
范围
报告将涵盖全球范围内具有代表性和影响力的电子支付案例，包括但不限于支付宝、微信支付、Apple Pay、 PayPal等。同时，报告还将关注电子支付在各个领域的应用和发展趋势。
02
电子支付概述
电子支付定义及特点
定义
电子支付是指通过电子化的手段进行货币资金的转移和清算，包括网上支付、移动支付等。
便捷性
Apple Pay支持多种卡片类型，包括信用卡、借记卡等，用户可以在Wallet应用中轻松管理卡片。此外，Apple Pay还支持在应用中一键完成购买，提高用户购物体验。
Apple Pay在电子支付领域创新实践
01
02
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04
跨平台整合
Apple Pay不仅可以在iPhone 、Apple Watch等设备上使用，还可以在Mac上通过Safari 浏览器进行网页支付，实现了跨平台的整合。
Apple Pay于2014年10月在美国推出，随后迅速扩展到全球多个国家和地区，成为一种广受欢迎的电子支付方式。

跨境电商消费者行为研究

随着互联网的普及和全球化的进程，跨境电商已经成为了消费者购物的重要形式。跨境电商不受时间和地域的限制，消费者可以随时随地在海外购买到自己需要的商品。但是，消费者在跨境电商中的行为方式与国内电商并不完全相同，本文将该领域的消费者行为进行简要分析。

一、跨境电商消费者购物动机

跨境电商消费者的购物动机包括商品售价较低、品质更优、新品更快、更好的

购物体验等。这些都是国内电商无法提供的特有优势。由于跨境电商众多的商品来源地与国内不同，因此跨境电商消费者对商品的选择也会有所不同。比如，日化品、保健品、母婴用品等属于跨境电商的主要经营品类，这也反映了消费者的消费需求和偏好。

二、跨境电商消费者购物行为特征

1.质量、品牌意识增强

跨境电商消费者相比国内消费者，对质量与品牌意识更加敏感。考虑到跨境电

商产品的质量和品牌关联性，消费者更愿意去购买有保障的品牌。因此，消费者选择商品时会更加关注品牌认知和社交媒体推荐等有价值的信息。

2.线上评价影响购买决策

跨境电商的商品大多是未知品牌、未知品质，此时消费者会更加关注商品的评价。网络上的评价不仅直观，而且具有共识性，因此可以起到引导作用。消费者对于评价的关注程度越高，对于商品的认可度也会越高，在购买决策上会更加倾向于网络上高质量的评价。

3.支付方式多样

跨境电商平台全球化的趋势，带来了多元化的支付方式。跨境消费者可以通过线下支付或者通过第三方支付平台进行付款。同时，国内的消费者更习惯于使用银行卡和支付宝进行支付，而跨境消费者更尤其是东南亚和欧美等地方的消费者则更倾向于使用Paypal和信用卡等支付方式。

跨境电商的用户像分析

随着全球网络的普及和跨境贸易的加速发展，越来越多的消费者选择通过跨境电商平台购买国外商品。了解跨境电商的用户行为和偏好对电商企业的发展至关重要，因此本文将对跨境电商的用户像进行深入分析。

一、用户群体的特征

跨境电商的用户群体较为多样化，主要分为以下几类：

1. 国际商务人士：这类用户主要是在跨境贸易方面有业务需求的企业或个体户，他们通常需要大量采购海外商品，并希望能在跨境电商平台上找到合适的产品和供应商。

2. 海外游客：跨境电商对于海外游客来说是非常便利的购物方式。他们可以在游览目的地之前提前通过跨境电商平台购买到他们感兴趣的商品，不仅可以获得更低的价格，还可以避免行李超重的问题。

3. 消费品爱好者：这一用户群体特点是对国外消费品有着浓厚的兴趣，他们追求独特性和个性化，在跨境电商平台上可以更方便地获取到各种新奇有趣的商品和品牌。

4. 跨境购物达人：这一群体既有业余的个人代购者，也有职业的代购团队。他们具备一定的商品购买和物流转运经验，以获取高品质、高性价比的商品为目标。

二、用户行为的分析

1. 商品选择：跨境电商的用户在购买商品时，通常会根据自己的需

求和喜好进行筛选。他们更偏爱国外品牌、高品质、独特性强的商品，并且会注重商品的口碑评价和使用经验分享。

2. 价格敏感度：跨境电商平台上的商品通常会比国内市场上的同类

商品价格更低，因此价格是用户选择的关键因素之一。用户会比较不

同平台的价格差异，以获得最有性价比的购物体验。

3. 物流速度：由于跨境电商涉及到国际物流，在用户选择平台时，

2015年跨境电商行业简析

一、跨境电商高速增长 (2)

1、进口端：海淘方兴未艾 (3)

2、出口端：跨境零售异军突起 (5)

二、跨境零售电商的主要物流模式 (7)

1、邮政、快递模式 (8)

2、专线物流和海外仓 (9)

3、跨境电商平台的整合模式 (10)

4、跨境物流平台整合模式 (11)

一、跨境电商高速增长

2013 年我国进出口贸易总额达到4.16 万亿美元（25.58 万亿人民币），超过美国跃居全球货物贸易第一大国，中国的对外贸易实现历史性突破。其中出口金额2.21 万亿美元，进口金额1.95 万亿美元，但是贸易总额增速从2011 年的22.45%降低到2012 年的7.9%和2013 年的7.8%。

在传统外贸年均增长不足10%的情况下，作为电子商务的重要组成部分，跨境电商已成为中国对外贸易增长最快的领域，2013 年增速达到29.2%，根据易观国际的数据，2013 年跨境电商市场交易规模达到2.7 万亿元（电子商务研究中心数据的数据为3.1 万亿元），占我国进出口贸易总额的比例已经达到10.56%（2009 年仅占5.57%），占2013 年全国电子商务交易总额10 万亿的27%。

跨境电商无疑成为我国外贸进出口新的增长点，根据商务部2013 年数据显示，我国跨境电商平台企业超过5000 家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20 万家。

如果按25%的复合增速计算，到2016 年我国跨境电商的交易额将超过5 万亿元，占我国对外贸易金额比重将提高到16.6%,如果复合增速达到30%的话，2016 年交易额将接近6 万亿，占对外贸易总额

欧美跨境电商消费者特点

随着跨境电商的发展，欧美地区的消费者成为了跨境电商的重要用户群体。他们对于购物的态度和行为有着独特的特点。下面就让我们来了解一下欧美跨境电商消费者的特点。

1.注重品质和品牌

欧美消费者对于产品的品质和品牌非常注重。他们更倾向于购买来自知名品牌和高质量产品。在购物过程中，他们会花费更多的时间去研究产品的质量和评价，而不仅仅是关注优惠折扣。因此，在跨境电商平台上，如果你想吸引到欧美用户，就需要提供高品质的产品和知名品牌。

2.重视购物体验

欧美消费者非常重视购物的体验。他们喜欢在购物时享受到良好的服务和高效的物流服务。在跨境电商平台上，用户体验是非常重要的，需要提供简单易用的网站和APP，以及良好的客户服务和方便的物流配送。

3.关注环保和可持续性

环保和可持续性已经成为欧美消费者购物时的重要考虑因素。他们更倾向于购买环保和可持续性的产品，例如有机食品、环保家居用品和可再生能源产品等。在跨境电商平台上，如果你想吸引到欧美用户，就需要提供符合环保和可持续性标准的产品。

4.喜欢在线支付

欧美消费者喜欢使用在线支付方式来完成购物。他们更倾向于使用信用卡和电子支付服务，例如Paypal和Alipay等。在跨境电商平台上，提供多种在线支付方式可以帮助你更好地获得欧美用户的信任和忠诚度。

5.热衷于社交媒体

欧美消费者非常热衷于社交媒体，例如Facebook、Instagram和Twitter等。他们会通过社交媒体了解新品发布和促销活动等信息，并分享自己的购物体验和评价。因此，在跨境电商平台上，需要通过社交媒体来与欧美用户进行互动和营销。

澳大利亚跨境电子商务发展的机遇与困扰

一、前言

从全球范围看，跨境电子商务兴起于近几年，时间虽短但发展速度快，已成为全球热点之一，受到很多国家与企业的关注，被誉为电子商务市场中新的蓝海。欧洲与北美跨境电子商务发展较快，已成为成熟市场；亚太地区尤其是澳大利亚增速显著，是跨境电子商务的重点市场。澳大利亚的电子商务发展日趋成熟，网络购物成为澳大利亚人生活的一部分。在全球经济一体化、网络无国境化、国内经济疲软等因素的综合作用下，越来越多的国家与企业将电子商务市场推出国门，迈向全球。澳大利亚作为发达经济体，具有良好的市场环境与电子商务氛围，是跨境电子商务增速较快的地区之一。

二、研究背景

1.概念描述

跨境电子商务的出现是全球经济一体化、国际贸易日趋频繁、互联网络的普及、电子商务的成熟发展等因素综合作用的结果。跨境电子商务具体指交易主体位于不同的国家或地区，双方通过电子商务平台实现商品展示与浏览、下单与处理、在线支付等活动，通过线下跨境物流实现商品运

输与配送，是一种全新的电子商务应用模式。[1]

与

传统国际贸易及电子商务相比，跨境电子商务的特点鲜明。（1）交易主体不拘泥于单个国家，突破了地域界限，交易双方位于不同的国家或地区；（2）国际贸易注入网络购物与网络支付等新兴元素，不再拘泥于传统线下或邮件的沟通，交易、支付与沟通都转向互联网络；（3）跨境物流中的商品

空间位移形式更多样化、流程更复杂。

[2]2.研究概述

围绕跨境电子商务的研究近几年才出现，成果相对有限。有的肯定了跨境电子商务的作用与

价值，从发展现状与评价等角度加以分析；[3-6]有的

基于亚马逊成功发展案例分析

刘江伟，于立，郑旸（长春工业大学经济管理学院，吉林长春130012）

【摘要】摘要：以全球最大的网络零售商平台亚马逊为例，简要回顾了亚马逊的发展历程，从外部环境和内部环境两个方面分析了亚马逊成功的原因，总结了亚马逊发展的经验与教训，以期推动我国跨境电商平台的发展。

【期刊名称】科技创新与生产力

【年(卷),期】2016(000)008

【总页数】4

【关键词】跨境电商；亚马逊；发展历程；环境分析

随着互联网和电子信息技术的飞速发展，跨境电商成为时代的主流。1995年，贝索斯发现互联网背后潜在的市场，辞去副总裁的职务，放弃高额的年薪，投入到互联网事业，建立了世界第一家网络零售公司——（亚马逊）。亚马逊自成立以来，在短短几年内，便从众多的同行中脱颖而出，成为当时最大和最受欢迎的网上书店。今天亚马逊的产品扩展到玩具、厨具、软件、电子产品、硬件、CD和DVD等众多领域，均取得不错的业绩［1］。亚马逊能够走出互联网泡沫，并且在业务上保持超常的增长，成为全球第一大零售商，必定有它自己独特的经营理念和经营模式。

1 亚马逊的发展历程

1995年，贝索斯在西雅图成立了亚马逊公司，并将书籍作为自己的主营产品。1996年，亚马逊因其独特的优势和低廉的价格，成为顾客心中最满意的网络书店。1997年，亚马逊迅速上市，实现自己最初的计划，随后股价一直上涨，同

时经营范围也在逐渐扩大。尽管在2000年的时候，互联网泡沫使得众多的互联网公司纷纷倒闭，而亚马逊凭借自己独特的优势而生存下来。一直以来亚马逊秉承以顾客服务为中心的宗旨，通过不断地改进技术，为顾客服务，成功地建立了大型的数据分析系统和高效的物流体系。到目前为止，亚马逊经营的产品多种多样，涉及到生活的方方面面，成为全球最大的零售王国。