研学旅行服务规范
研学旅行服务规范
研学旅行服务规范研学旅行服务规范研学旅行是一种注重学生全面发展的综合学习方式，既是对学科知识的拓展，也是对学生社会适应能力和实践能力的锻炼。
为了保障研学旅行的顺利进行，确保学生的安全和学习效果，制定以下研学旅行服务规范：一、组织与管理规范1. 研学旅行机构应具备合法的经营资质，并经过相关部门的备案登记。
2. 研学旅行机构应制定详细的行程计划，包括学习活动安排、住宿餐饮等信息，并向学生和家长提供。
3. 研学旅行机构应充分了解目的地情况，包括交通、住宿条件、食品安全等，并及时调整行程，确保学生的安全。
4. 研学旅行机构应指派专门的工作人员负责研学旅行活动的组织与管理，并提供必要的培训和指导。
二、安全与健康规范1. 研学旅行机构应严格执行学生安全管理制度，制定详细的安全规范，并向学生和家长进行宣传和教育。
2. 研学旅行机构应对学生进行身体健康检查，特别是对于特殊疾病和过敏等情况的学生要做好个别化的管理和照顾。
3. 研学旅行机构应选用安全可靠的交通工具，并确保交通工具的运行状况良好，驾驶人员具备相关驾驶技能和经验。
4. 研学旅行机构应确保学生的餐饮安全，选用卫生合格的食材和食品，保证学生的营养需求，并提供个别化的饮食安排。
三、环境与文化保护规范1. 研学旅行机构应培养学生的环境保护意识，引导学生文明旅游，不随意损坏环境和公共设施。
2. 研学旅行机构应尊重和传承当地文化，引导学生了解当地风俗习惯，并不得侵犯当地居民的合法权益。
3. 研学旅行机构应提供完善的垃圾分类和回收设施，并加强对学生的环保意识教育。
四、教学与评估规范1. 研学旅行机构应确保学生有充足的学习时间和学习环境，合理安排学习活动，提供专业的学习指导和辅导。
2. 研学旅行机构应加强对学生学习效果的评估和追踪，及时反馈给学生和家长，并提供必要的教育辅导。
3. 研学旅行机构应与学校和家长保持良好的沟通，协商解决学生学习和生活中的问题，并及时调整行程和安排。
标准-研学旅行服务规范2016国家旅游局-(39315)
WORD格式--可编辑研学旅行服务规范(LB/T054-2016国家旅游局)一、范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
二、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则三、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1、研学旅行study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2、研学导师study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3、研学营地study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4、主办方organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5、承办方undertaker--WORD格式--可编辑与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6、供应方supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
四、总则4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。
研学旅行服务规范
国家旅游局：《研学旅行服务规范》随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016 年 37 号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017 年 5 月 1 日起实施。
研学旅行服务规范1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2 研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3 研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4 主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5 承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
标准研学旅行服务规范国家旅游局
研学旅行服务规范 (LB/T054-2016 国家旅游局 )一、范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
二、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001标志用公共信息图形符号GB/T 15971导游服务规范GB/T 16890水路客运服务质量要求GB/T 31380旅行社等级的划分与评定GB/T 31710休闲露营地建设与服务规范LB/T 004旅行社国内旅游服务规范LB/T 008旅行社服务通则三、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 、研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2 、研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3 、研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4 、主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5 、承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6 、供应方 supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
四、总则4.1研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。
4.3研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。
国家旅游局研学旅行服务规范
国家旅游局研学旅行服务规范随着我国素质及的发展,已经成为教育的热点;为了规范旅行服务流程,提升服务质量,引导和推动健康发展,国家发布国家局公告2016年37号,表示规范LB/T 054-2016行业标准已经国家旅游局批准,2017年5月1日起实施;研学旅行服务规范1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理;本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行的旅行社和教育机构;2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的;凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件;凡是不注日期的引用文件,其最新版本包括所有的修改单适用于本文件;GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准;研学旅行study travel研学旅行是以为主体对象,以集体旅行生活为载体,以提升学生素质为教学目的,依托旅游吸引物等社会资源,进行式教育和的一种教育;study tutor在研学旅行过程中,具体制定或实施研学旅行,指导学生开展各类体验活动的专业人员;研学study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所;主办方organizer有明确研学旅行主题和教育目的的组织方;承办方undertaker与主办方签订合同,提供服务的旅行社;供应方supplier与研学旅行活动承办方签订合同,提供旅游地接、交通、、等服务的机构;4 总则研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则,全程进行安全防控工作,确保活动安全进行;研学旅行活动应寓教于游,着力培养学生的综合素质能力;研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生,保障每个学生都能享有均等的参与机会;5 服务提供方基本要求主办方应具备法人资质;应对研学旅行服务项目提出明确要求;应有明确的安全防控措施、教育培训计划;应与承办方签订委托合同,按照合同约定履行义务;承办方应为依法注册的旅行社;符合LB/T 004 和LB/T 008 的要求,宜具有AA 及以上等级,并符合GB/T 31380 的要求;连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故;应设立研学旅行的部门或专职人员,宜有承接100 人以上中小学生旅游团队的经验;应与供应方签订旅游服务合同,按照合同约定履行义务;供应方应具备法人资质;应具备相应经营资质和服务能力;应与承办方签订旅游服务合同,按照合同约定履行义务;6 人员配置主办方人员配置应至少派出一人作为主办方代表,负责督导研学旅行活动按计划开展;每20 位学生宜配置一名带队老师,带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动;承办方人员配置应为研学旅行活动配置一名项目组长,项目组长全程随团活动,负责统筹协调研学旅行各项工作;应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员,安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作;应至少为每个研学旅行团队配置一名,研学导师负责制定研学旅行教育工作计划,在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务;应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员,导游人员负责提供导游服务,并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务;7 研学旅行产品产品分类研学旅行产品按照资源类型分为知识型、自然型、体验考察型、励志拓展型、康乐型;a 知识科普型：主要包括各种类型的、科技馆、主题展览、动物园、植物园、遗产、工业项目、科研场所等资源；b 自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、、沙漠等资源；c 体验考察型：主要包括、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源；d 励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学、国防教育基地、军营等资源；e 文化康乐型：主要包括各类、演艺影视城等资源;产品承办方应根据主办方需求,针对不同学段特点和教育目标,设计研学旅行产品;a 承办方应根据主办方需求,针对不同学段特点和教育目标,设计研学旅行产品；b 小学一至三年级参与研学旅行时,宜设计以知识科普型和文化康类型资源为主的产品,并以乡土乡情研学为主；c 小学四至六年级参与研学旅行时,宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的产品,并以县情市情研学为主；d 初中年级参与研学旅行时,宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品,并以县情市情省情研学为主；e 高中年级参与研学旅行时,宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品,并以省情国情研学为主;产品说明书旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书,产品说明书除应符合中华人民共和国旅游法和LB/T008中有关规定外,还应包括以下内容：a 研学旅行安全防控措施；b 研学旅行教育服务项目及评价方法；c 未成年人监护办法;8 研学旅行服务项目教育服务教育服务计划承办方和主办方应围绕学校相关教育目标,共同制定研学旅行教育服务计划,明确教育活动目标和内容,针对不同学龄段学生提出相应学时要求,其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于45 min;教育服务项目教育服务项目可分为：a 健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目,如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等；b 健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目,如综合实践、生活体验训练、内务整理、等项目；c 健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目,如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等；d 健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目,如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等;教育服务流程教育服务流程宜包括：a 在出行前,指导学生做好准备工作,如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等；b 在旅行过程中,组织学生参与教育活动项目,指导学生撰写研学日记或调查报告；c 在旅行结束后,组织学生分享心得体会,如组织征文展示、分享交流会等;教育服务及教材教育服务设施及教材要求如下：a 应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材,如研学旅行知识读本；b 应根据研学旅行教育服务计划,配备相应的辅助设施,如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等;研学旅行教育服务应有研学导师主导实施,由导游员和带队老师等共同配合完成;应建立教育服务评价机制,对教育服务效果进行评价,持续改进教育服务;交通服务应按照以下要求选择交通方式：a 单次路程在400 km 以上的,不宜选择汽车,应优先选择铁路、航空等交通方式；b 选择水运交通方式的,水运交通工具应符合GB/T 16890 的要求,不宜选择木船、划艇、快艇；c 选择汽车客运交通方式的,行驶道路不宜低于省级公路等级,驾驶人连续驾车不得超过2 h,停车休息时间不得少于20 min;应提前告知学生及家长相关交通信息,以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件;宜提前与相应交通部门取得工作联系,组织绿色通道或开辟专门的候乘区域;应加强交通服务环节的安全防范,向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求,组织学生安全有序乘坐交通工具;应在承运全程随机开展安全巡查工作,并在学生上、下交通工具时清点人数,防范出现滞留或走失;遭遇恶劣天气时,应认真研判安全风险,及时调整研学旅行行程和交通方式;住宿服务应以安全、卫生和舒适为基本要求,提前对住宿营地进行实地考察,主要要求如下：a 应便于集中管理；b 应方便承运汽车安全进出、停靠；c 应有健全的公共信息导向标识,并符合GB/T 10001 的要求；d 应有安全逃生通道;应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长,以便做好相关准备工作;应详细告知学生入住注意事项,宣讲住宿安全知识,带领学生熟悉逃生通道;应在学生入住后及时进行首次查房,帮助学生熟悉房间设施,解决相关问题;宜安排男、女学生分区片住宿,女生片区管理员应为女性;应制定住宿安全管理制度,开展巡查、夜查工作;选择在露营地住宿时还应达到以下要求：a 露营地应符合GB/T 31710 的要求；b 应在实地考察的基础上,对露营地进行安全评估,并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响；c 应制定露营安全防控专项措施,加强值班、巡查和夜查工作;餐饮服务应以卫生安全为前提,选择餐饮服务提供方;应提前制定就餐座次表,组织学生有序进餐;应督促餐饮服务提供方按照有关规定,做好食品留样工作;应在学生用餐时做好巡查工作,确保餐饮服务质量;导游讲解服务导游讲解服务应符合GB/T 15971 的要求;应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容,随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游;应结合教育服务要求,提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务;医疗及救助服务应提前调研和掌握周边的医疗及救助资源状况;学生生病或受伤,应及时送往医院或急救中心治疗,妥善保管就诊医疗记录;返程后,应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师;宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务;9 安全管理安全管理制度主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动,分别制定安全管理制度,构建完善有效的安全防控机制;研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容：a 研学旅行安全管理工作方案；b 研学旅行应急预案及操作手册；c 研学旅行产品安全评估制度；d 研学旅行安全教育培训制度;安全管理人员承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求,明确安全管理责任人员及其工作职责,在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作;安全教育工作人员安全教育应制定安全教育和安全培训专项工作计划,定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训;培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等;学生安全教育学生安全教育要求如下：a 应对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育；b 应提供安全防控教育知识读本；c 应召开行前说明会,对学生进行行前安全教育；d 应在研学旅行过程中对学生进行安全知识教育,根据行程安排及具体情况及时进行安全提示与警示,强化学生安全防范意识;应急预案主办方、承办方及供应方应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案,并定期组织演练;10 服务改进LB/T 054—20167承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析,明确产品中的主要缺陷,找准发生质量问题的具体原因,通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务和运行环节等措施,持续改进研学旅行服务质量;11 投诉处理承办方应建立投诉处理制度,并确定专职人员处理相关事宜;承办方应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息;承办方应及时建立投诉信息档案和回访制度;。
《研学旅行服务规范》全文
《研学旅行服务规范》全文随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告(xx年37号)》，表示《研学旅行服务规范》(LB/T 054-xx)行业标准已经国家旅游局批准，xx年5月1日起实施。
1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民 __境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6供应方 supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
标准-研学旅行服务规范2016国家旅游局
研学旅行服务规范(LB/T054-2016国家旅游局)一、范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
二、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则三、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1、研学旅行study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2、研学导师study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3、研学营地study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4、主办方organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5、承办方undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6、供应方supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
四、总则4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。
4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。
研学旅行基地(宿舍)设施与服务规范
研学旅行基地(宿舍)设施与服务规范
引言
本文档旨在规范研学旅行基地(宿舍)的设施与服务，以提供给
学生们舒适安全的居住环境和优质的服务。
基地(宿舍)管理方应遵
守以下规范并确保其执行。
设施规范
1. 宿舍房间：基地(宿舍)提供的房间应具备基本生活设施，包
括床、衣柜、书桌、椅子等，并保持良好的卫生状况。
2. 卫生间与浴室：基地(宿舍)应提供足够数量的卫生间与浴室，保持其干净、整洁，并随时供应热水。
3. 公共区域：基地(宿舍)的公共区域应提供舒适的座位、桌子、电视等设施，供学生们休闲娱乐使用。
服务规范
1. 安全保障：基地(宿舍)应配备安全设施，包括监控系统、防
火设施等，以确保学生的安全。
2. 24小时服务：基地(宿舍)应提供24小时管理服务，以解决
学生在居住期间的各种问题和需求。
3. 饮食服务：基地(宿舍)应提供健康、营养的饮食服务，确保学生们的饮食需求得到满足。
4. 健康指导：基地(宿舍)应提供必要的健康指导，包括卫生保健知识、急救常识等，以确保学生的健康与安全。
总结
本文档规范了研学旅行基地(宿舍)的设施与服务要求，包括宿舍房间、卫生间与浴室、公共区域、安全保障、24小时服务、饮食服务和健康指导等方面。
基地(宿舍)管理方应严格执行这些规范，为学生们提供良好的居住环境和优质的服务，以满足他们在研学旅行期间的需求。
研学旅行实践基地设施与服务规范
研学旅行实践基地设施与服务规范研学旅行实践基地是指为学生提供实践学习活动、促进学生综合素质发展的场所。
作为学校的重要教育资源，研学旅行实践基地在提供优质服务的同时，也需要有一定的设施与服务规范。
下面是关于研学旅行实践基地设施与服务规范的一些建议。
一、基地设施规范1.安全设施：研学旅行实践基地必须具备完善的安全设施，包括消防设施、紧急救护设备、突发事件应急预案等。
同时，基地应年审安全设施，确保其功能正常。
2.学习场所：研学旅行实践基地应提供适宜的学习场所，包括教室、实验室、图书馆等。
这些场所应保持整洁、安全，并配备所需的教学设备和学习工具。
3.住宿条件：如果学生需要在基地过夜，基地应提供安全、卫生的住宿条件，包括干净的床铺、洗浴设备和衣物存放设施。
饮食方面，基地应提供营养健康的餐食，保障学生的健康需求。
4.交通运输：基地应位于交通便利的地方，方便学生和教师的出行。
同时，基地应提供必要的交通工具，如校车或租车服务，以保障活动期间的交通安全和顺畅。
5.体育设施：为满足学生体育运动和娱乐活动的需要，基地应提供相应的体育设施，如操场、游泳池、健身房等。
二、基地服务规范1.活动组织：基地应制定详细的活动计划和教学方案，确保教学活动的有序进行。
同时，基地应根据学生的年龄和学科需求，安排合适的实践活动和教育项目。
2.活动指导：基地应提供专业的活动指导人员，为学生提供有针对性的指导，帮助学生培养实践能力和团队合作精神。
3.健康管理：基地应有专业的医务人员或合作医院，负责学生健康管理工作。
在活动期间，基地应保障学生的食品安全和医疗救助。
4.服务态度：基地工作人员应保持良好的服务态度，热情接待学生和教师，并解答他们的问题和需求。
5.环境卫生：基地应保持环境的整洁和卫生，每天进行卫生清扫，定期检查设施设备的维护情况，确保学生和教师的安全和健康。
研学旅行实践基地的设施与服务规范对于提高学校研学旅行教育的质量和效果具有重要意义。
研学旅行服务规范
研学旅行服务规范随着社会的发展，越来越多的人们开始重视研学旅行的意义和价值。
研学旅行是一种以学习为主要目的的旅游形式，既可以扩展知识面，加深理解，又可以拓展视野，增强体验。
在研学旅行服务中，规范化的服务是非常重要的，它可以保证旅游行业的健康发展，确保旅行者的安全和利益不受侵害。
本文将就研学旅行服务规范的内容以及其重要性进行讨论。
一、研学旅行服务规范的内容1.研学旅行服务提供商的责任与义务。
研学旅行服务提供商应该明确自己的职责和义务，尽力保障旅行者的安全和利益，确保旅游过程中的各项服务质量。
2.服务质量的要求。
研学旅行服务提供商应该根据旅游者的需求和实际情况提供适当的服务，如食宿、交通、景点门票等；应该提供准确的线路、详尽的行程，以便旅游者了解自己将要去哪里、做什么、需要准备什么。
3.景点和文物保护。
研学旅行服务提供商需要与管理部门积极合作，遵守有关法律法规和规定，积极参与景区和文物的保护和管理工作，增强文化自信。
4.保险和风险管理。
研学旅行服务提供商应当为旅游者购买适当的保险，确保旅游过程中发生意外事故时，旅游者可以得到及时的赔偿和帮助。
服务提供商还应制定合理的安全预防措施，减少安全风险的发生。
5.费用账目和收据。
研学旅行服务提供商应当对整个旅行过程的费用进行记录，如食宿费、门票、车船费等等，同时为旅游者提供详尽的收据，保证费用的透明度和可追溯性。
二、研学旅行服务规范的重要性1.规范旅游市场秩序。
随着旅游业的快速发展，市场上出现一些“黑旅行社”，不合法的服务提供商，对旅游者的安全和利益造成了巨大的影响。
规范的研学旅行服务可以保证市场竞争的公平性，遏制不合法服务的蔓延，为旅游行业的健康发展提供有力保障。
2.保障旅行者安全和权益。
研学旅行是一种以教育和景观游览为主的旅游方式，对旅游者的素质和安全要求相对较高。
规范的旅行服务可以保障旅游者的安全和合法权益，避免类似游客被“坑”的事情再次发生。
3.提高旅游服务质量。
研学旅行服务规范(LB T 054-2016)
《研学旅行服务规范》（LB/T 054—2016）研学旅行服务规范1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
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GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1研学旅行study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2研学导师study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3研学营地study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4主办方organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5承办方undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6供应方supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
4 总则4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。
4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。
4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。
研学旅行服务要求规范
研学旅行服务要求规范研学旅行是指学生在课余时间参加组织的学习活动，通过实地考察、参观、实践等方式，提高学生的综合素质和实践能力。
研学旅行服务要求规范的制定对于保障参与学生的安全和提供优质的教育服务有着重要的意义。
下面我将从安全要求、教育质量要求、学生权益要求、组织者要求等方面进行阐述。
一、安全要求1.安全管理责任：研学旅行组织者应明确各个环节的安全责任，并明确安全管理人员的职责和权限，建立健全安全管理体系。
2.安全风险评估：组织者在安排研学旅行项目前，应进行全面的安全风险评估，并制定相应的应对措施，确保安全风险的控制在合理的范围内。
3.安全培训和应急预案：组织者应组织相关培训，提高教师和工作人员的安全意识和应急处理能力，制定完善的应急预案，并配备必要的急救设施和药品。
4.交通安全：组织者要确保参与学生交通工具的安全，如合理安排车辆、司机、路线等，并制定相关交通安全措施，如安全带使用、车速控制等。
5.食品安全：组织者要确保参与学生的饮食安全，选择合格、安全的食品供应商，确保食品的新鲜和卫生。
二、教育质量要求1.教育目标明确：研学旅行的教育目标应与学校教学计划相结合，明确学生所需培养的各项素质和能力。
2.教学内容丰富：研学旅行的教学内容应覆盖课程的不同领域，使学生能够实践、感知和提升自己。
3.教学方法多样：组织者应采用多样化的教学方法，如讲解、观察、实践、小组合作等，以满足学生不同的学习需求。
4.专业导师团队：组织者应配备经验丰富、具备专业知识和教学能力的导师团队，确保研学旅行教育质量。
5.学习评估机制：组织者应建立科学、有效的学习评估机制，对学生的学习成果进行评估和反馈。
三、学生权益要求1.信息透明：组织者应在研学旅行项目开始前向学生和家长提供详细的活动信息，包括活动内容、时间、地点、费用等。
2.个体差异关注：组织者应关注学生的个体差异，根据学生的能力和兴趣进行差异化教育和服务。
3.个人隐私保护：组织者应严格保护学生的个人隐私，不得将学生的个人信息泄露给无关方人士。
《研学旅行服务规范》(LBT054—2016)
《研学旅行服务规范》（LB/T 054 —2016 ）旅游行业标准LB/T054-2016（2016年12月19日发布，2017年5月1日实施）冃U言本标准按照GB/T 1.1 —2009给岀的规则起草。
本标准由国家旅游局提岀。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210 ）提岀并归口。
本标准起草单位：武汉学知旅国际旅行社、中南财经政法大学、国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉市旅游局、武汉市勤工俭学管理处、中少童行（北京）教育科技有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京世纪明德教育科技有限公司。
本标准主要起草人：祝胜华、王季云、彭志凯、李明星、贾玫玫、钱远坤、周正素、高晴、张超、张侠、范继先、叶鹏、彭胜、付军、周晔、陈雪岚、徐华玉、王勇、张丛文、杨晓玉。
引言随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，特制定本标准。
研学旅行服务规范1范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
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GB/T 10001标志用公共信息图形符号GB/T 15971导游服务规范GB/T 16890水路客运服务质量要求GB/T 31380旅行社等级的划分与评定GB/T 31710休闲露营地建设与服务规范LB/T 004旅行社国内旅游服务规范LB/T 008旅行社服务通则3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1研学旅行study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
国家旅游局《研学旅行服务规范》
国家旅游局《研学旅行服务规范》随着我国素质教育及旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。
研学旅行服务规范1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1研学旅行study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4主办方organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5承办方undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6供应方supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
研学旅行服务规范
研学旅行服务规范研学旅行服务是指在学校组织下，由专业机构提供的一种带有教育目的的旅行服务。
为了确保研学旅行的顺利进行和学生的安全，制定一系列的服务规范是非常重要的。
以下是对研学旅行服务的一些规范：一、行前准备：1. 组织方应提前与学校和家长进行充分沟通，了解学生的特殊情况、需求和家长的意见。
2. 组织方应对目的地进行详细的了解和调研，确保行程的安全和教育的可行性，并提供详细的行程安排给学校和家长。
二、安全保障：1. 组织方应配备专业的领队和教师陪同，对学生进行安全教育和指导，确保学生的人身安全。
2. 组织方应提供学生紧急联系人的电话号码，并建立应急预案，包括突发事件的处理和紧急医疗救助措施。
3. 目的地景点和入住的酒店应具备相应的安全措施和设施，保证学生的日常生活安全。
三、教育内容：1. 组织方应根据学生的年龄和学科需求，制定相应的研学内容，确保旅行的教育性。
2. 组织方应提供具有专业知识和能力的教师或导游，对学生进行专业讲解和指导。
3. 组织方应与学校、景点和博物馆等机构合作，提供优质的教育资源和活动。
四、服务质量：1. 组织方应提供合理的行程安排，确保学生的学习时间和休息时间的平衡。
2. 组织方应提供优质的交通工具和食宿服务，保证学生的舒适度和健康饮食。
3. 组织方应提供良好的沟通渠道，及时回答学校和家长的问题和意见。
五、费用透明：1. 组织方应提供明细的费用报价，清晰列出各项费用和服务内容。
2. 组织方应及时告知学校和家长费用的变动或调整，并提供相应的解释和说明。
六、后续服务：1. 组织方应与学校和家长建立长期的合作关系，提供研学旅行后的追踪和评估服务，了解学生的反馈和意见。
2. 组织方应对学生的研学成果进行记录和归档，并提供相关证明材料给学校和家长。
总之，研学旅行服务的规范是为了确保学生的安全和学习效果。
组织方应积极与学校、家长和相关机构合作，提供高质量的服务，使研学旅行成为学生学习和成长的宝贵机会。
研学旅行服务规范
研学旅行服务规范随着教育的进步和旅游的发展，研学旅行逐渐成为学生们学习和成长的重要方式。
研学旅行作为一种综合性旅游活动，既注重学习和体验，又关注安全和服务质量。
为了规范研学旅行服务，保障学生的权益和安全，制定了一系列的研学旅行服务规范。
1. 研学旅行服务机构的资质要求研学旅行服务机构应具备相关的资质和证书，如旅行社经营许可证、安全生产许可证等。
同时，应设立专门的研学旅行团队负责活动的设计、组织和管理，确保研学活动的质量和安全。
2. 研学旅行行程的合理安排研学旅行行程应根据学生的年龄、兴趣和学习需要进行合理安排。
行程不宜过于紧凑，要给学生留出足够的时间进行学习和体验活动，避免过度疲劳。
同时，行程中应有充分的休息和饮食安排，确保学生的身体和精神健康。
3. 专业的导游和讲解员研学旅行中的导游和讲解员应具备相关的专业知识和教育背景，能够为学生提供准确、丰富的学习内容和解释。
他们应具备良好的沟通能力，能够与学生建立良好的互动和交流，激发学生的学习兴趣和思考能力。
4. 完善的安全保障措施研学旅行服务机构应加强安全意识，建立完善的安全保障措施。
在活动前，应进行详细的风险评估和预防措施，确保学生的安全。
活动期间，应有专门的安全人员负责学生的安全监管，并及时应对突发事故和紧急情况。
5. 良好的学生管理和监督机制研学旅行服务机构应建立健全的学生管理和监督机制。
在活动开始前，应与学生和家长进行充分的沟通和告知，确保学生了解活动的目的、安排和注意事项。
同时，应设立专门的学生管理队伍，负责学生的日常生活照料和学习管理，保障学生的权益和个人安全。
6. 优质的服务体验和跟踪评估研学旅行服务机构应提供优质的服务体验，包括住宿、饮食、交通等方面。
他们应关注学生的需求和意见，并在活动结束后进行跟踪评估，改进和提升服务质量。
7. 重视价值观教育和文化传承研学旅行不仅是学生学习知识的机会，也是传承文化和培养价值观的重要平台。
研学旅行服务机构应注重以学生为中心，培养他们的社会责任感、团队合作能力和文化自信心，引导学生正确树立价值观和道德观念。
《研学旅行服务规范》全文
《研学旅行服务规范》全文《研学旅行服务规范》全文随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告(2016年37号)》，表示《研学旅行服务规范》(LB/T 054-2016)行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。
1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
3.2研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
3.3研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
3.4主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
3.5承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
3.6供应方 supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。
国家旅游局《研学旅行服务规范》
随着我国素质教育及旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。
为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。
研学旅行服务规范1 范围本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。
研学导师study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。
研学营地study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。
主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。
承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。
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