经销商的工作流程

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销售的操作规程是什么

销售的操作规程是什么

销售的操作规程是什么
《销售的操作规程》
销售是一个复杂而重要的工作环节,对于一个公司来说,销售的成功与否直接关系到公司的盈利能力和发展前景。

因此,制定一个科学合理的销售操作规程显得至关重要。

销售操作规程是一套标准化的工作程序、流程和规范,其目的是规范销售人员的行为,提高销售效率,确保销售业绩的稳步增长。

下面是一些关于销售操作规程的要点:
1. 目标明确:销售操作规程必须明确规定销售目标和销售计划,包括销售额、市场份额、新客户开发、旧客户维护等指标,要求销售人员根据目标制定实际的销售计划,并对计划进行跟踪和评估。

2. 流程规范:销售操作规程要求明确规定销售流程,包括客户拜访、产品介绍、洽谈谈判、合同签订等环节,规范销售人员的工作流程,确保每一个环节都得到有效控制和跟踪。

3. 销售技巧培训:销售操作规程要求定期组织销售技巧培训,提高销售人员的专业素质和销售技能,包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、心理学和营销策略等方面的培训。

4. 信息收集和分析:销售操作规程要求销售人员定期收集市场信息和竞争对手信息,分析市场变化和客户需求,及时调整销售策略和方案。

5. 绩效考核和奖惩制度:销售操作规程要求建立科学合理的绩效考核机制,对销售人员的工作成果进行评估,对表现优异的销售人员给予奖励,对业绩不达标的销售人员给予相应的处罚。

通过制定和实施销售操作规程,可以引导销售人员树立正确的工作态度和工作方法,提高销售效率,确保销售目标的达成,实现公司的长期发展目标。

直营工作流程

直营工作流程

直营工作流程定义直营模式直营模式指的是企业直接经营销售,一般要选择经销商加盟、合作或加入经销商网络的方式来推广产品。

直营模式的优势是企业可以直接控制产品质量、价格和市场销售等方面,提高产品的竞争力。

直营工作流程直营工作流程是指企业在直营模式下的工作流程设计,包括以下几个方面:产品研发•企业根据市场需求和消费者反馈来确定产品类型和特性。

•进行产品设计、开发和测试,确定产品的质量和价格等性能指标。

•完成各项测试后,将产品投放市场。

市场推广•制定市场推广方案,确定目标用户和推广渠道。

•通过各种线上线下营销方式,推广产品并提高品牌知名度。

•搜集用户反馈,针对不足之处进行改进。

渠道管理•企业会选择一些经验丰富的经销商加盟,合作推广或加入经销商网络的方式来推广产品。

•确定各地市场需求和各渠道合作方情况,并进行筛选,以选择最优合作方。

•集中培训和管理各合作方,保证产品的销售和服务能力。

销售管理•通过销售数据监控和分析销售情况,掌握销售趋势。

•立足实际情况,调整产品定价以应对市场的变化。

•通过日常业务沟通、回访等方式,与合作方保持良好的合作关系。

留存新用户•做好售后服务,收集新用户反馈,并及时回应用户反馈。

•通过不断优化产品和服务,提升用户忠诚度,增加用户留存率。

•推出会员制度,为用户提供更优质的服务和更多的权益。

总结直营模式虽然相对于传统经销商的模式更为复杂和挑战,但同时也具有运营灵活、掌握更多市场信息等优点。

通过以上的直营工作流程,企业可以更好地掌握市场和消费趋势,并通过改变一些业务流程和营销方式,提高产品竞争力,从而实现更好的经济效益。

4s店销售流程

4s店销售流程

4s店销售流程成交并非销售工作的结束,而是下一个销售活动的开始。

以下是店铺为大家整理的4s店销售流程相关内容,希望对读者有所帮助。

4s店销售流程:汽车4s店销售流程首要环节就是集客,即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程,没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行汽车4s店销售流程活动。

集客的过程,就是顾客资源的争夺和获取的过程,其结果直接关系到汽车4s 店销售流程的成败和市场占有率的高低。

在汽车汽车4s店销售流程过程中,展厅仍然是进行汽车4s店销售流程活动的主要场所,集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商,进而吸引足够的顾客来展厅。

集客的情况和经销商销量存在正向的关系,所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。

4S店销售技巧客户开发:制定开发计划,填写《营业活动计划表》。

个人客户开发,公司组织客户开发,个人客户开发包含,网络,朋友介绍等渠道。

公司客户开发,有市场部负责,策划意向客户开发活动。

要点:收集客户信息后,整理总结,短信回访。

售前准备:心态准备,汽车4s店销售流程环境准备,资料工具准备,个人形象。

心态准备:上班前调整心态,接客户前调整心态。

汽车4s店销售流程环境准备包括:展厅卫生,展车卫生,试驾车卫生,办公区域卫生。

展厅主管分配责任到人,汽车4s店销售流程经理每天例行检查,考核。

资料准备:报价单,竞品资料,便签纸,汽车4s店销售流程合同,分期资料,保险资料,笔。

要求:接待客户携带工具夹。

个人形象:按照公司要求着装。

客户接待按照展厅主管排的值日顺序接待,分第一接待人和第二接待人第三接待人,接待步骤:第一接待人,出门迎接,寒暄(参考:欢迎光临本店,咱们店这么远,给你看车造成不便表示歉意。

)问客户:以前来看过吗?来过以前那位汽车4s店销售流程人员接待的。

请您稍等我帮你叫他过来。

没来过有没有那位汽车4s店销售流程人员约过您?有请您稍王帮您叫他。

如果客户首次进店,汽车4s店销售流程顾问自我介绍,递上名片。

经销商售后服务业务流程及要求

经销商售后服务业务流程及要求

维修计划制定
根据故障诊断结果,制定详细的维修计划。
配件采购与库存管理
确保所需配件的及时供应,降低库存成本。
报价与客户确认
向客户提供详细的维修报价单,确保客户对维修内容和费用有充 分了解,并征得客户同意。
维修执行与监控环节
维修任务分配
合理安排维修人员,确 保维修任务的顺利进行。
维修过程监控
实时跟踪维修进度,确 保维修质量。
个性化服务
消费者需求日益多样化,经销商 将提供更多个性化服务,满足不 同客户的需求。
多元化服务渠道
随着线上销售和服务渠道的拓展, 经销商将提供更多元化的服务渠 道,如线上咨询、远程诊断等。
持续改进方向探讨
优化服务流程
建立标准化、规范化的服务流程,确保 服务质量和客户体验的一致性。
完善配件供应链
优化配件采购、库存管理和物流配送 等环节,确保维修配件的及时供应。
维修技能
具备专业的维修技能,能够对产品进行故障诊断和维 修处理。
保养技能
熟悉产品的保养规定和流程,能够为客户提供产品保 养服务。
服务态度要求
热情周到
对待客户要热情、耐心,关注客户需求,提供 周到的服务。
积极响应
对客户的问题和投诉要积极响应,及时给予解 决方案。
礼貌用语
使用礼貌、规范的服务用语,展现良好的职业素养。
目标。
制定培训计划
结合培训目标,制定详细的培 训计划,包括培训内容、时间 、方式等。
实施培训
按照培训计划,组织专业的培 训师和内部导师进行培训,确 保培训效果。
评估与反馈
对培训效果进行评估,收集参 训人员的反馈意见,持续改进
培训计划。
激励机制设计及执行

4S店汽车销售流程(含5篇)

4S店汽车销售流程(含5篇)

4S店汽车销售流程(含5篇)第一篇:4S店汽车销售流程销售流程一.客户开发:制定开发计划。

个人客户开发:个人客户开发包含,网络(汽车之家、易车网、58同城发帖,微信,QQ群等),省客集团、朋友介绍等渠道。

公司组织客户开发:公司客户开发,由市场部负责,策划意向客户开发活动。

要点:收集客户信息后,录入系统,整理总结,短信回访。

二.售前准备:心态准备:上班前调整心态,接客户前调整心态。

注意个人形象.销售环境准备包括:展厅卫生,试驾车卫生,办公区域卫生。

展厅经理分配责任到人,销售经理每天例行检查,考核。

资料准备:笔,报价单,便签纸,销售合同(竞品资料,分期资料,保险资料)要求:接待客户携带工具夹。

三.客户接待按照展厅经理排的值日顺序接待,分第一接待人和第二接待人第三接待人.接待步骤:第一接待人,出门迎接,寒暄(参考:欢迎光临本店,咱们店这么远,给你看车造成不便表示歉意。

)问客户:以前来看过吗?来过,以前哪位销售人员接待的。

请您稍等我帮你叫他过来。

没来过,有没有那位销售人员约过您?有请您稍等我帮您叫他。

如果客户首次进店,销售顾问自我介绍,递上名片。

话术:您好!我是这里的销售顾问,这是我的名片。

有什么需要我来为您服务。

四.需求分析引导客户入座,招呼第三接待人员为客户倒上饮料,了解客户需求。

主要了解:客户职业状况、生活背景,兴趣爱好,意向车型,购买用途,购买预算,购车日期,经济承受能力,确定购买人与使用者。

此时获得客户姓名与电话是最佳时机。

步骤:从寒暄开始,营造轻松愉悦的谈话氛围——了解信息——征询客户同意记录客户信息——为客户推荐车型。

车辆介绍引导客户看车,邀请客户看车,按照六方位绕车顺序,介绍——品牌——车型概述——车辆各个买点。

主要讲产品买点,对比竞品车辆,讲解时深挖一个层次。

五.试乘试驾产品介绍过之后,引领客户试乘试驾,此环节最注意的是安全问题。

步骤:填写试乘试驾协议(两年以上驾照或一年以上驾龄)——说明路线——讲解车辆亮点——说明试乘试驾注意要点——提醒系好安全带——开始试乘——客户试驾——试车归回——填写试乘试驾评估表六.异议的处理,报价成交销售顾问询问客户感觉车辆如何,再次答疑。

4S店接待-订单流程

4S店接待-订单流程
• 批售: 交车前,一定提供给内勤相关资料,不要一拖再拖,以免影响批售车辆上报
• 库存共享的准确性: 内勤时时刻刻都在更新,如不准确会通知大家,大家在谈客户时可以看ipad, 不予留车
四、注意事项
• 背车问题: 老订单(全款)提前两天背车,贷款车辆贷款批复再背车,如第二天交车一点 要预留时间,以免车辆晚到导致客户有情绪
• 直销车: 交车一定要通知内勤,上交相关资料(发票复印件,合格证复印件,客户身份 证复印件并写清车型代码,颜色,PU码)
四、注意事项
• 政策: 主管可以向组内人员讲解一下政策内容,因很多新上岗的销售顾问对一些地方 理解不正确,如有疑问可以想和内勤沟通,解决不了的在与销售经理沟通
需报备销售经理同意后方可换车
三、交车
1、 预约交车,出库时需将合同,提车备忘录,开票人身份证叫给内勤, 出库单和系统导出的出库单需要仔细核对,确认无误签字将出库单的 底联留给内勤
2、 在系统查询出库的电话号码是否为“到店面”,未到店面的需要在交 车当天的下午3点前维护系统 (如所交车辆为批售类,应在交车前将相关资料提供给内勤)
经销商岗位工作流程
销售顾问岗位工作流程-销售部(订单)涉及内容
序号 经销商部门
流程及注意事项
一订车 二背车 订单部 三交车 四注意事项
2
内部资料 请勿外传
一、订车
1、 需要向内勤人员询问车辆资源,在交订金前再次确认并告知内勤留 车(如没有 资源或者在途资源要询问订车周期)
2、 到订单部领取合同(必须在合同本上签字),填写订单并将客户编 号PU码写在合同上,及时上交到订单部,如果是批售车辆要及时报 备,并写在合同上,并告知客户批售要准备的材料
• 工资单填写: 最低成交价必须填写(价格政策里的最低销售价,而不是卖车价格和发票价) 。所有奖励需根据政策填写,该有项一定认真填写,如有漏项在提醒之后不及 时更改之后不会再给加上,以免核对工资时麻烦。主管权限折现需要在工资单 体现,并主管签字

销售部管理制度及工作流程

销售部管理制度及工作流程

销售部管理制度及工作流程销售部管理制度为了更好地宣传、推广、销售公司产品,提高销售效率和销售人员素质,同时提升公司形象,特制定本制度和流程,所有销售员和相关人员必须严格遵守。

一、日常行为规范销售人员必须严格遵守考勤制度,不得无故迟到早退,考勤卡为准。

特殊情况需特批,如出差或公司安排其他事务无法回厂。

违反考勤规定将影响考核。

销售人员必须按时到岗,如遇突发情况需及时以电话或信息告知销售经理。

未说明原因情况下,上午9时后仍未到岗将被视为旷工。

销售人员外出需填写出差申请单,写明出差人员和事由。

如遇特殊情况,需提前以电话或信息告知销售经理。

离开公司时,需及时与同事沟通协助完成未处理事项。

销售人员在与客户通话时,应注意自身语气,接待和拜访客户时,要特别注意自己的言行举止,维护公司利益和形象。

销售人员的办公桌台面必须整洁、整齐。

桌面上不得出现明显的价格单、合同单等有关价格的书面文件。

下班后需将桌椅摆放整齐。

没有工作人员的空位置均由该区域的同事打扫整理。

销售人员在上班时间严禁在办公室大声喧哗、传递负面情绪、吃东西,严禁浏览与工作无关的网页,塞耳机、严禁打游戏、睡觉。

展厅维护:展厅产品卫生及产品质量由各区域人员轮流负责,时间为每周周一、周三、周五8.00-8.20.销售人员接待完来访客户后需自行清理好展厅与会客室。

二、岗位职责销售人员的岗位职责包括客户的寻找筛选、前期洽谈、合作中的合同拟订、后续订单的执行及维护,及时搜集客户需求,与客户保持良好的沟通;定期上门拜访客户,推广产品及了解市场情况;负责订单下达签订合同及跟催,收取相应货款;配合并完成公司分配的销售任务;贯彻执行公司各项规章制度;接受领导指派到相关客户或现场解决销售及售后问题。

三、价格制度制订较现实的价格表:价格表分为三层,市场报价、最底出厂价、经销商最低价。

详见价格表。

严格控制价格体系,确保客户群、经销商和最终用户之间的价格距离级利润空间。

确保对客服的报价与实际相结合,不得低于公司最低出厂价。

电脑销售流程

电脑销售流程

在和客户交谈的时候一定要把三个标准带 给客户:
公司的标准:
你要让客户感觉买笔记本就要在联想正规授权的公司买。当客户信任公司时接下来介绍 机器就会比较顺利了。(重点介绍公司) 你要让客户感觉他要买的笔记本就是你推荐的笔记本,比如你想卖联想的G470你就要 把G470的性价比与制作材料重点突出,让他意识到今天买笔记本就一定要买高性价比 与金属拉丝材质的,他看了一圈发现没有其他的机器,自然而然会选择G470。(重点 在于找出每款机器中的差异化特点,把你的产品标准越画越小,直到只剩你所想卖的那 款机器) 你要让客户感觉你比别的公司的业务员更专业,更热情,更有感染力,更有可信度。让 他感觉买笔记本一定要在像你一样的业务员手上买。成功的业务员手上一定会有一部分 忠心的老客户,这是为什么?因为这些客户只认这个业务员的标准。(重点个人要有很 强的专业知识,要有很高的工作热情,要有很好的亲和力) 当你把这三个标准带给了客户,一般来讲,你卖机器就没什么问题,就算客户要出去比 较,当他发现其他地方没有像你们一样的公司,没有像你所推荐的产品,没有像你一样 的业务员时他也会回头找你买的!!!
中老年事业成功人士
水鱼多出人群,强调品牌,服务,档次 /他们都要最贵的,不要最 好的,买的就是价格,显示身份,.所以他们对品牌也是非常看中的, 对于机器里面的东西不在乎,只要告诉他们这是最新出的,最高 端的,他们才会提起兴趣,对于这群人,态度一定要好,他们买的就 是服务,谈判中一定要给予他们适当的恭维,他们要的就是面子, 所以销售员一定要给足他们面子,然后给他们少价格的时候一定 不要一下子少很多,要不然他们会觉的这其中会有很大的空间, 导致他们不信任自己,他们买东西一般讲究的就是速度,所以他 们答应你买下来很快,同时要求你送些小东西的时候你也要快速 的答应他,不要拖拉,象这类人,你如果赚了他很多钱,一定要全程 负责,让他感觉到你把他当成贵宾,同时他也会被你热诚所感动, 他会觉的你很尊重他,客户出门的时候一定要把他送出去,服务 都要非常到位,即使后来他知道买贵了也不会回来找你,因为象 这种成功人士买的就是服务和放心

成品油直销与分销业务流程

成品油直销与分销业务流程

成品油直销与分销业务流程一、引言成品油是石油加工后的终端产品,广泛应用于能源行业、交通运输、农业生产以及工业生产等领域。

成品油销售业务主要分为直销与分销两种模式,直销是指石油公司直接向客户销售,而分销是指通过经销商或第三方渠道进行销售。

本文将对成品油直销与分销业务流程进行详细介绍。

二、成品油直销业务流程1. 客户需求分析与采购计划制定成品油直销业务的第一步是客户需求分析,石油公司销售团队通过与客户沟通,了解其成品油需求量、种类和规格要求等。

根据客户需求,石油公司制定采购计划,包括成品油数量、交付时间和价格等。

2. 供应商选择与谈判在确定采购计划后,石油公司需要选择供应商进行谈判。

供应商应具备稳定的供货能力、品质保证和价格优势等。

石油公司与供应商进行谈判,商定成品油价格、交付方式、支付条件等。

3. 采购合同签订与交付谈判达成一致后,石油公司与供应商签订采购合同。

合同内容包括供应商责任、交付方式、支付条件和质量标准等。

签订合同后,供应商按约定交付成品油,石油公司进行验收并支付货款。

4. 成品油仓储与配送石油公司将采购的成品油送至仓库进行储存,确保成品油的质量和安全。

根据客户需求,石油公司组织配送人员将成品油送至客户指定的地点,确保按时交付。

5. 售后服务与客户满意度调查销售完成后,石油公司进行售后服务,包括解答客户使用问题、维护油品质量和提供技术支持等。

同时,石油公司进行客户满意度调查,了解客户对产品和服务的评价,并根据反馈意见进行改进。

三、成品油分销业务流程1. 经销商招募与合作协议签订成品油分销业务首先需要石油公司招募合适的经销商,经销商需具备销售能力、市场影响力和服务能力等。

石油公司与经销商签订合作协议,明确分销权限、销售目标和合作条件等。

2. 市场调研与销售计划制定石油公司进行市场调研,了解市场需求、竞争环境和潜在客户等。

根据市场调研结果,制定成品油销售计划,包括销售目标、销售策略和销售预算等。

经销商操作手册

经销商操作手册

经销商操作手册第一章:经销商的角色和职责作为一家经销商,我们的角色是连接产品的生产商和最终消费者。

我们负责采购和销售产品,并确保产品在市场上得到广泛推广和销售。

我们的职责包括但不限于以下几个方面:1. 采购和库存管理:根据市场需求和产品销售情况,我们负责定期采购产品,并合理管理库存,确保产品的供应充足,并避免过多的库存积压。

2. 销售和市场推广:我们负责将产品推广给最终消费者,通过各种渠道和市场手段,包括线下销售、网络销售、广告宣传等,将产品销售出去。

同时,我们也要关注市场反馈和消费者需求,及时调整市场推广策略,提升产品销售额和市场份额。

3. 客户服务和售后服务:我们要与消费者建立良好的客户关系,并提供优质的客户服务和售后服务。

这包括及时回复客户的咨询和投诉,解答客户的问题,修理或更换有质量问题的产品,以及提供产品使用指南等。

4. 数据分析和报告:我们要及时收集、整理和分析销售和市场数据,并编制相关报告,为公司的决策提供可靠的数据支持。

我们需要了解和掌握市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等信息,以便调整销售策略和市场推广方案。

第二章:经销商的管理和运营1. 组织架构:我们要建立合理的组织架构,明确各个岗位的职责和权限,确保工作高效有序进行。

包括设立销售团队、市场推广团队、客户服务团队等,每个团队要有明确的负责人,负责协调、管理和监督团队的工作。

2. 市场调研和竞争分析:我们要进行市场调研,了解目标市场的规模、需求、竞争情况等,制定相应的销售和市场推广策略。

同时,要对竞争对手进行分析,了解他们的产品、定价、市场份额等信息,以制定有针对性的竞争策略。

3. 渠道管理和合作伙伴关系:我们要与供应商、合作伙伴建立良好的沟通和合作关系,以确保产品的供应和订单的及时交付。

同时,要积极开发新的销售渠道,寻找可以推广和销售产品的合作伙伴,如代理商、分销商等。

4. 销售培训和业绩考核:我们要定期组织销售培训,提升销售团队的销售技巧和产品知识。

汽车销售业务8大流程

汽车销售业务8大流程

设 计:李娜 徐军 刘翔
URL:
E _ m ail:
电 话:0798- 8528527
比 例:
7200
20000
4720
4720
7200
7500
接待客户流程平面说明图
接待客户流程平面说明图
销售顾问 ⑦
销售顾问 ⑦

9000
新车待交区


1500 900
展厅入口处 ③
5200
900 1500 试驾车专属停9000车区
用手势引导⑤顾提供客茶(水五饮料指给需 顾客并饮用拢)
平面布置图
平面布置图
④请客户先入店 协助休顾客息来及 访目探的的询联来 络事
访目的
宜或进入评估客户需求步骤
⑥看车—展开标准销售流程
⑤提供茶水饮⑦前料台给记录顾客流客量饮表 用图 号:2005CL01
协助顾客来访目的的联络事 审 核: 张华斌 李娜 校 对: 万顺生 工程主持人:熊汉龙 专业负责人: 李娜
需求分析---评估客户评需估求客户作需求业流流程 程说明
车种/车型 选择
观察客户表情, 若客户不满意, 重新推荐
欢迎 客户
销售顾问 开始/建立 客户关系
销售顾问 提供经销商
资讯
销售顾问 引导商谈 (双向沟通)
28000

②顾客
销售顾问
展厅入口处
顾客

9000
1500客户90停0 车区
5200
①门卫 900 1500
28000
接待---注意事项
微笑热情问候询问客人来店事项指引客户的入店方向 1.根据客户需要为客户提供停车方向指引 2.利用邀约客户来店管理表,确认来店客户的名字。

OEM采购、销售、结算流程

OEM采购、销售、结算流程
(3)OEM 厂家提供的产品和包装经过以上评估合格后,由本公司财务部根据 OEM 厂家提供的产 品配方及包装等材料成本进行评定,双方确定采购价格;并有财务部协同销售部门和市 场需求制定销售价格。
(4)运营部负责 OEM 产品采购及提供 OEM 产品的销售物流服务,并对常规产品要求 OEM 厂家 备有一定的库存量(双方确认库存量标准),对非常规产品要求 OEM 厂家能在 24 小时提 供产品,以确保产品的供应。
5、物流 经销商
项目流程说明:
(1)由应用部制定 OEM 产品性能检测标准(包含应用性能指标),市场部对 OEM 产品进行包装 设计后提供给 OEM 厂家。
(2)OEM 产品生产家根据本公司根据本公司应用部提供的产品性能检测标准制定产品的配方、 产品工艺并进行试生产。应用部对 OEM 厂家提供的产品样品进行物理性能和施工性能、 施工工艺等进行检测评定;市场部对其包装质量等进行评定。应用部同时负责对销售过 程中出现的产品质量问题进行与 OEM 产品生产厂家投诉与理赔的协调和谈判。
上海申真涂料销售有限公司
工作项目流程实施说明
部门: 运营部 工作流程名称: OEM 定牌产品订购、销售、结算流程 文件编号 SZ-××
由应用部、市场部、财务部共同对 OEM 产品的性能、包装设计、 产品成本制定标准和审核。 工作项目概要: 运营部负责 OEM 产品的采购、发运及与 OEM 生产厂家的产品收发 账目核对工作。 财务部负责与 OEM 产品生产厂家的结算工作。
(5)运营部每月对所有 OEM 产品核算收、发、存数据与 OEM 产品厂家进行核对。 (6)财务部与 OEM 产品生产厂家制定付款期限(帐龄控制在 45 天,以开票日期为准),并与
OEM 产品生产厂家每月对帐。财务部同时监控应用部和 OEM 厂家的理赔标和每次的额度

经销商管理技巧

经销商管理技巧

经销商管理技巧经销商管理制度篇一1、目的为促进销售并维护公司经营过程中的资金安全,保障公司债权能够得到有效地实现,特制定本规定。

2、适用范围本规定适用于xx管业集团公司的签约经销商信用支持发货。

3、工作流程公司对信用支持发货实行分类管理。

3.1申请条件3.1.1经销商经销年限:申请抵押担保的经销商须与xx集团公司合作达一年以上(含)。

特殊情况须评审并报营销中心审批。

3.1.2经济往来信用评定为良以上:xx公司对申请抵押担保的经销商作信用等级评定,按经济往来的信用状况作优、良、中、差等级评定。

3.1.3对经销商销售规模的认定:授权省会城市的一级经销商必须具备年销售额200万以上,地市级城市在100万以上,地市级以下城市在50万以上。

3.1.4价格要求:信用支持限于xx公司正常销售价格的产品,特价产品一般不予申办。

3.1.5信用额度:单次赊销发货额不超过公司批准的总信用额度30%,累计信用额度以总信用额度为限。

3.1.6信用额度的评定,由财务中心、营销中心根据该经销商合同期内已实现的销售业绩为依据,并结合合同执行的价格及约定的返利条款确定其信用额度。

3.1.7抵押担保:凡以信用额发货的经销商都必须提供抵押担保。

有效的抵押物仅指非自居住房产,除此之外,公司不接受其他任何形式的抵押担保。

且经销商申请的信用额度支持不得超过该房产评估价值的50%。

3.2申请资料3.2.1经销商抵押担保资料3.2.1.1按要求填写《抵押担保申请表》(见附件一);3.2.1.2按要求填写《抵押担保协议》(见附件二);3.2.1.3营业执照复印件;3.2.1.4税务登记证复印件;3.2.1.5开户行许可证复印件;3.2.1.6组织机构代码复印件;3.2.1.7法人代表身份证明书;3.2.1.8授权委托书;3.2.1.9房产所有权人,必须证明对该房产的完整权利,保证该房产无权利瑕疵,并作出书面承诺;3.2.1.10抵押物的房产登记证复印件,土地登记证复印件;3.2.1.11房产登记证上载明的所有权人的身份证复印件;3.2.1.12正规房地产评估机构对抵押物的评估报告书;3.2.1.一叁设立抵押的`房产不是所有人唯一生活用住房的证明;3.2.1.14如房产是两个以上自然人或法人共有,必须提供所有共有人均同意在该地房产部门设立抵押的证明;3.2.1.壹伍经销商的公司章程以及董事会或股东大会同意申请担保的决议(个体工商户需在申请表亲笔签名,并按手印);3.2.1.16抵押登记机关所需的其他材料;以上所有资料均需加盖经销商的行政公章并寄回公司法规部。

销售的操作规程包括

销售的操作规程包括

销售的操作规程包括
《销售操作规程》
一、销售部门的职责和权限
1. 销售部门的职责包括制定销售策略、开发客户资源、与客户进行谈判和签订合同等。

2. 销售部门有权对所属销售人员进行指导、培训和考核,并对销售目标和业绩进行评定和奖惩。

二、销售目标的确定和分解
1. 销售部门应根据公司整体发展战略,确定销售目标和计划,并将其分解到各个销售人员或团队。

2. 销售人员应根据分解的销售目标,制定个人销售计划和行动方案,并向上级汇报和反馈。

三、客户开发和维护
1. 销售人员应主动开展客户资源的开发工作,建立客户档案,并定期进行客户拜访和跟进。

2. 销售人员应与客户保持良好的沟通和关系,解决客户问题并提供优质的售后服务,以确保客户满意度。

四、销售流程和管理
1. 销售部门应建立完善的销售流程和管理制度,包括销售线索的管理、销售提醒和跟进、销售报表的填写和汇报等。

2. 销售部门应对销售过程进行监控和指导,确保销售活动按照规定的程序和要求进行。

五、销售数据和业绩分析
1. 销售部门应定期收集和整理销售数据,并进行业绩分析,及时发现问题和改进措施。

2. 销售人员应按时报送销售数据和业绩情况,接受公司的考核和奖惩。

以上是《销售操作规程》的主要内容,销售部门和销售人员应严格执行,并持续改进和提升销售管理水平,以实现公司的销售目标和企业发展战略。

经销商管理流程是什么

经销商管理流程是什么

经销商管理流程是什么为了更好地为经销商提供服务,制定经销商管理制度是必要的。

下面为您精心推荐了经销商管理流程,希望对您有所帮助。

经销商管理流程立场界定:经销商管理是一种特殊的管理,经销商(渠道)多处于公司成员外部,不同于公司内部人员,所以不能像管理自己员工一样。

主要方面:1、价差体系,厂家要给经销商一个合理的利润空间,就是我们说的“价差”。

这是引导经销商的核心。

2、物流管理,更多表现在厂家对经销商的物流服务和经销商销售范围,防止窜货扰乱市场。

3、备货库存管理,很多厂家都提倡压货,主要目的是让经销商备货充足以便给它的客户更多选择,提高成交几率和因为缺货造成的损失。

但厂家要明白,经销商卖不出去的货其实都是不算销售完成。

4、市场行为管理,主要通过调动经销商积极性,加大推销产品的力度和努力。

5、信誉品牌管理,经销商做销量同时,也要提高产品在市场上的知名度和名誉度。

6、其他管理,根据不同行业可能产生不同管理。

比如化妆品要求店面装修、建材要求展厅等。

经销商管理制度1目的明确经销商的基本权利和义务,了解经销商选择的条件,以及更好地为经销商提供服务,并更好地与经销商合作,达到互惠共赢。

2适用范围××各销售区域及各级经销商3内容3、1总则××经销商是指:与××签署经销合同,经××授权(不包括网络销售),依据合同约定并遵照××的各项规章政策,在双方约定的区域内合法销售××产品的具有独立法人资格的经济实体。

××坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则,与经销商进行良好的沟通与协作,努力服务经销商,提升经销商满意度,与经销商共同开拓市场。

××推行区域经销的销售模式,培养和发展忠诚度高的专营客户,与经销商建立战略同盟,提升经销商组织运营能力,提升经销商渠道终端掌控能力,实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。

经销商会议流程(标准版)

经销商会议流程(标准版)

经销商会议(标准版)一、会议名称XX地区xxx经销商会议(订货会)暨新产品展示会二、会议目的:为旺季动员最大限度占用每个经销商的专用资金,从而造成其它品牌的铺货压力。

最大限度调动经销商对xxx的销售热情和忠诚度。

公布该区域贯穿整个旺季的市场运作思路和阶段性工作布署。

宣传xxx企业理念和营销文化,提高经销商的经营素质。

三、会议筹备:1、准备周期:周密的会议筹备要用5~7天成立会务组、作出会议费用预算,拟定会议议题。

准备会议用品:礼品、奖品、横幅、背景、展览道具……选择合适的会场及会议时间,统筹食、宿、行问题。

作好会议幻光片并以传真形式下发会议通知。

2、会议筹备会场布置及最后与会名单确认及跟催。

3、会议正式召开。

会后政策执行、效果跟踪等善后事宜处理。

4、经销商会议费用预算。

5、会议备品准备:做到事事有人负责,件件有人准备。

6需要准备的文件类:《文件通知》、《经销商意见反馈表》、《产品报价单》、《经销商奖励制度》、《促销活动方案》、《会议签到表》、《订货单》、《会议议程》、纸、笔、文件袋、宣传用印刷品。

其他会议备品准备。

7、会场布置类:横幅、口语标语、会议室指示牌、展台、样品、托架、彩盒堆头、海报、灯箱、广告碟、促销品、宣传单、新产品、电视机、VCD机.8、会议备品准备演讲用品类:话筒、功放、笔记本电脑一台、投影仪一台、白板一块、油笔二支、板擦一块、讲台、激光笔.摄影人员2名、摄像人员1名.人员用品:工作证、促销服、饮品、纪念品、对讲机.9、会议通知:尽可能让客户全部参加以正式文件下发通知,并写明议程,申明与会的必要性和文件的严谨性.发文后10分钟电话跟催,进一步明确人员、地点、时间及会议参加的不可推拖性。

在会议开始前一个小时再作一次跟催和确认。

县区的客户要提前通知和报到,一般是路远的先到.10、会议时间:一般是选择下午,按经验来讲,上午客户一般起床晚,会议开始时间迟,较为被动,但下午时间与会人员容易困倦,所以开头必须精彩而紧张,建议会议时间是2:00报到,2:30~5:30会议进程,6:00结束用餐。

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经销商的工作流程
经销商的工作流程
经销商是重要的流通环节, 她具有较大的经营规模、较强的资金能力、相应的销售网络和一定的商业信誉。

厂家发展经销商协助销售, 不但能够更加了解市场、产品更加适应市场, 而且能够借经销商现成的销售网络以提高产品进入市场的速度, 更能够分摊流经过程中的风险, 减低销售成本。

市场中经销商普遍存在的一般问题:①资源有限, 且管理技巧匮乏; ②经营与销售的产品范围广, 因此不能集中于供应商的品牌; ③在短期利益与长期利益面前, 更愿意选择短期利益, 因此经常重销量不重品牌; ④不愿意披露任何销售和市场数据; ⑤一般没有高品质的管理人员, 管理系统及信息技术落后等。

同时市场上经销商的具体情况与发展水平又不一样, 单个经销商的发展阶段不一样, 厂家对她们的服务与管理也不能”一刀切”。

厂家要对经销商进行类别划分, 研究与分析每类经销商每阶段的需求, 根据经销商的需求来对经销商服务和管理。

经销商在不同的发展阶段有不同的需求
对经销商的服务、管理的基本工作内容
根据经销商的不同发展阶段, 基本工作项目的侧重点又不一样。

如在起步阶段的侧重点是经销商的设立、销售合同的签定、客户资料的收集、销售服务和培训等, 而不侧重回款、销售目标分解落实等。

具体见下表:
服务、管理的侧重点
起步段增长段成熟段
设立与取消依据公司制定的选择标准进行取舍√
销售合同合同的订立、变更、解除√
客户资料基本情况及信息管理√√
计划与供应年度计划的分解落实、月销售预估、供货√
铺货及销售售点数量、铺货情况调查、销售进展√√
销售服务产品介绍、业务培训、随同拜访√
培训灌输商品知识、提供销售技巧训练√
协助资源配置组织销售队伍, 建立配销系统√
规划区域规划销售区域, 拟定拜访路线; 开发、拜访、跟踪其重点客户√
库存管理定期检查产品库存, 严格先进先出√
售点广告选择和确认售点广告√√
检查督促检查督促全系列产品的推广, 辅导教育店头产品生动化布置√
促销活动指导、督促和检查公司产品进行的促销活动√√
收集信息及时收集市场信息, 提拟竞争策略和方法√
回收货款回收应付货款, 做好信用调查√√
在基本项目内, 服务占到很大的比例。

同时服务贯穿整个对经销商管理中, 市场营销的观念是经过服务来达到客户满意, 客户满意才能创造利润。

”服务”是公司产品的”附加价值”, 优质服务是现在市场竞争的一个有力的、不可缺少的策略和手段。

良好的服务, 不但使客户甚为感激, 更能赢得人心和订单。

公司经过提供优质服务, 能够稳定已有客户, 强化客户的”忠诚度”, 能够直接、间接获得客户对产品、对公司的需求, 能够收集、了解竞争对手的市场信息, 还能够增加销售业绩, 客户在良好的服务下乐意销售公司的产品, 乐意推广公司的新产品。

主要内容见下表:
送货服务记录每次与经销商下订单的时间和送货的时间确定产品在预定的时间内送达找出延迟送货或部分送货的原因并加以解释, 取得谅解, 增进信任与公司有关部门沟通, 提高送货的及时性和服务水准
产品知识服务成为公司产品基本知识的”专家”, 向经销商的业务人员进行灌输掌握公司产品在不同店头的陈列要求, 向经销商阐述上述要求和标准以及经过陈列对产品销售所带来的好处。

系统地、及时地向经销商介绍公司的新产品
供应状况服务避免对经销商来说销售情况良好的产品发生断货掌握经。

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