2014年初级社会工作者实务笔记第三章第二节2

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社会工作者《社会工作实务(初级)》教材精讲(第三章青少年社会工作[视频讲解])【圣才出品】

第三章青少年社会工作[视频讲解]第一节青少年的特点及需要一、青少年的需要及问题（一）青少年的界定从生理观点来定义，青少年期是指生理各方面快速发育，即将具有生育能力的时期；心理观点认为，青少年期是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定时期；社会学观点认为，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定｡艾德沃特（Atwater）对青少年时期身心状态的描述，对我们理解青少年有较好的启发，如表3－1所示｡表3－1 青少年时期身心社会和文化方面的状态【例】根据艾德沃特（Atwater）对青少年时期身心状态的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中｡这个时期的青少年开始关注与（）的人际交往｡[2010年真题]A．家庭成员B．社会成员C．同辈D．成年人【答案】C【解析】根据艾德沃特的描述，在人际层面，青少年交际的对象开始由父母转至同辈，开始关注与同辈的交往｡（二）青少年的特点与需要1．青少年的特点（1）从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部技能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟｡（2）从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都表现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点｡（3）文化角度是青少年研究的重要视角｡有学者将青少年文化分成四种类型：①正直青年｡指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期｡②问题青年｡指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题｡③文化叛逆青年｡这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式｡④政治偏激青年｡他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向｡【例】小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队｡父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话｡从文化角度分析，小强属于（）｡[2013年真题] A．政治偏激青年B．问题青年C．文化叛逆青年D．正直青年【答案】C【解析】除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角｡有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类，其类型包括：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年｡其中，文化叛逆青年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式｡题中，小强追求另类，建立了与父母不同的自己的生活方式，属于文化叛逆青年｡2．青少年的需要青少年的特点具有多元性特征，青少年的需要也是一个复杂多元的概念｡从发展的角度，我们可以把青少年个体发展性需要作以下概括：（1）接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求｡（2）个体与同伴发展适当的人际关系｡（3）追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人｡（4）自食其力寻求经济独立｡（5）对未来的生涯作准备｡（6）发展符合社会期望的认知技能和概念｡（7）努力表现负责任的行为，追求理想和抱负｡（8）对未来的婚姻和家庭作准备｡（9）建立个体之价值体系，符合现实世界的需求｡【例】16岁的小峰，高考失利，加上患有皮肤病，自信心很低，整日躲在家里，不想继续上学，也不想找工作｡面对父母失望的眼神，小峰内心非常煎熬，但又觉得无法改变现状，小峰的上述表现反映出的需要有（）｡[2014年真题]A．为未来的职业生涯做准备B．接纳自己的身体与容貌C．追求独立自主，不依赖父母D．与同伴发展适当的人际关系E．通过叛逆行为获得他人关注【答案】ABCD【解析】题中，小峰因为患有皮肤病而自信心低、躲在家里不上学、不想找工作并觉得自己无法改变现状的表现，均反映出了小峰在接纳自己的容貌、为职业生涯做准备、发展人际关系和独立自主方面的需要｡（三）青少年的问题从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等｡二、青少年社会工作概述青少年社会工作涉及青少年社会工作的概念、服务层面和服务类型｡（一）青少年社会工作的概念青少年社会工作，是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动｡（二）青少年社会工作的层面青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观3个层面｡微观层面一般指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务；中观层面指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，而开展的社会工作服务；宏观层面指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作，如建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等｡（三）青少年社会工作的类型青少年社会工作大致可分为如下3类：1．针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；2．针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；3．针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务｡三、青少年社会工作的特点及原则（一）青少年社会工作的特点由青少年社会工作的概念出发，我们认为青少年社会工作主要有以下一些特点：1．在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳｡2．在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用｡3．更加注重在优化社会环境方面的政策倡导｡。

社会工作者《社会工作实务(初级)》第三章青少年社会工作

17．在某社区中有一些行为存在偏差甚至有过犯罪记录的青少年，该社区居委会的个别工作人员在开展有关活动时认为，不必对这些青少年“仁慈”，态度需要严厉些。上述行为主要违背了青少年社会工作中的（）原则。
A．尊重青少年的价值与尊严
B．接纳与关爱青少年
C．注重青少年的个别需求
D．保密
【答案】A
【解析】青少年虽然在一些方面的表现可能不尽如人意，甚至有偏差或者罪错行为，但是社会工作服务的基本条件是尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。题中，社区居委会的个别工作人员认为不必对这些青少年“仁慈”，态度要严厉，这些都是违背了应该尊重青少年的价值与尊严的原则。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．16岁的小峰，高考失利，加上患有皮肤病，自信心很低，整日躲在家里，不想继续上学，也不想找工作。面对父母失望的眼神，小峰内心非常煎熬，但又觉得无法改变现状，小峰的上述表现反映出的需要有（）。[2014年真题]
A．为未来的职业生涯做准备
19．在青少年社会工作中，（）原则要求社会工作者注意到每个青少年的不同成长经历、他们对待环境变化的不同反应与调试方式。
A．尊重青少年的价值与尊严
B．接纳与关爱青少年
C．注重青少年的个别需求
D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
【答案】C
【解析】在青少年社会工作中，要注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调试方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。
1．根据艾德沃特（Atwater）对青少年时期身心状态的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中。这个时期的青少年开始关注与（）的人际交往。[2010年真题]

【实用】初级社会工作实务重要笔记知识点

第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极冈索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。

2014年社会工作者考试中级实务要点(三)2

(三) 妇女社会工作的主要内容：1针对妇女具体需要和发展的工作；2推进性别平等的工作
针对妇女具体需要和发展的工作7个：
1婚姻和家庭关系的调适与工作策略：A婚姻家庭关系调适（包括夫妻、婆媳、亲子等关系）；B性别视角的家庭工作原则（尊重接纳家庭和婚姻形式的多样性、重新调整家庭权力避免暴力与资源分配不均、工作和家庭生活的协调与平衡、父职和母职均重要需训练、社会就为家庭提供必要的资源和服务减轻其负担）；C家庭为本和妇女为本原则的使用策略（家庭为本——强调人格平等，重视家庭关系协调，但亦重视个人需求；妇女为本——将妇女放到特定的文化处境中，兼顾家庭和妇女利益）
2对单亲母亲家庭的介入：A是正常的家庭形式；B社会福利不足及歧视导致问题；C不认为单亲母亲是弱者；
3干预针对妇女的暴力——婚姻暴力、拐卖妇女、性骚扰和侵害。

干预原则：不责怪受害者、尊重、关注、建立信任真诚专业关系。

干预策略：促进立法完善、提供各形式服务（热线、个案辅导）、建立支持小组、综合干预（公检法、司法、医院、妇联、城市农村）
4对流动妇女和留守妇女的服务——强调社会平等的大环境、提高留守妇女的农业技术水平提供安全的生活环境。

5维护妇女的生殖健康：
6推动妇女参政
7改善妇女贫困状况
推进性别平等的工作：1宣传贯彻马克思主义妇女观；2宣传男女平等的基本国策；3推动社会性别主流化的工作；。

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版第一章社会工作实务的通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点）（一）接案前的准备1.什么是接案“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础步骤或任务：p1★★★1、了解服务对象的求助原因和求助过程；2、初步评估服务对象的问题；3、决定是否接案；4、订立初步协议。

2．了解服务对象的来源和类型（1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展（2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象（3）现有服务对象与潜在服务对象★（4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者）3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★（1）服务对象资料的准备（2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。

②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。

③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。

④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。

⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

（二）会谈1．会谈的目的和会谈场所的安排接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。

2．会谈的主要任务★★★（1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议（6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段3．会谈的技巧（1）主动介绍自己（2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

（3）倾听（三）收集服务对象的资料1．资料收集的内容和范围：（1）个人资料（2）身体情况（3）服务对象的特点与能力（4）服务对象所处的社会环境2．收集资料的方法和途径：（1）询问（会谈、问卷、角色扮演）（2）咨询(3)观察（实地观察、参与观察）（4）利用已有资料（档案、工作报告等）（5）问卷调查P7图二、接案应注意的事项（★★★★★）（考点2，必考）（一）社会工作者要辨别服务对象问题的紧迫性和严重性（自杀、暴力、虐待、），决定是否需要紧急介入（直接提供紧急介入服务）（★★★★★）（二）权衡是否有能力处理问题（三）社会工作者与服务对象一起讨论，决定问题的优先次序（★★★★★）第一，先易有难；第二，尊重服务对象的意愿，使其愿意努力做出改变；第三，社会工作者和服务对象共同决定先后顺序，争强其信心，看到自己解决问题的能力，成功的建立专业关系。

社会工作者初级综合能力复习笔记(重点归纳)

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义；是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型：正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(初级)

2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(初级)2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(初级)一、单选题多选题1.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。

经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康复服务。

小郑属于( )服务对象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在【参考答案】A.按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。

自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。

非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

题中小郑希望重新就业，其本身有意愿成为职业康复机构的服务对象，应属自愿型服务对象。

故选A。

2.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。

小李的做法属于( )。

A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定参考答案:A.为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面： (1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务;二是了解他们的身体和精神健康状况;三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。

(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。

题中小李的做法正属于接案准备。

3.74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。

此案例中，小红属于( )服务对象。

A.正式B.潜在C.非正式D.现有【参考答案】B.那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。

题中小红属于潜在服务对象。

2014年初级社会工作者考试精练资料第三章2

青少年工作：把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律性，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

青少年社工分微观、中观、宏观三个层面；微观层面针对青少年个体需求，中层层面针对青少年家庭需求，宏观层面指社区社会工作和相关组织，针对法规或政策进行。

青少年社工的服务原则：一，尊重青少年的价值与尊严；二，接纳与关爱青少年；三，注重青少年的个别需求；四，协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

青少年社会工作的主要内容：发展性的、预防性的、治疗性的青少年社会工作。

发展性青少年社工内容：一，提供青少年闲暇场所；二，举办各种活动；三提供国内外时速信息服务，使其了解世界发展的趋势；四，提供其发展中各方面的知识性辅导服务；五，提供就业信息及就业辅导等。

预防性青少年社工内容：一，改善青少年家庭生活环境；二，改善青少年学校生活环境；三，改善青少年社区生活环境；四，探索学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式；五，倡导有效的青少年服务和发展政策等。

治疗性青少年服务的内容：一，提供补助帮助困难家庭的青少年正常成长；二，提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；三，提供青少年安置服务；四，提供治疗性服务；五，提供矫正服务。

社工初级-社会工作实务背必考知识点

第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。

2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。

3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。

4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。

5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。

6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。

二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。

2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。

三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。

2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。

3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。

四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。

2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。

2014社工考试初级实务培训笔记

（有可能结合案例）★?论述举例社会工作时间中伦理困境的表现形式（准备一到二个案例）
1）保密与披露之间的困境。
2）自决与父权主义之间的困境。
3）价值中立与强加价值观之间的困境。
4）分配资源上的困境。
5）专业关系与多重关系之间的困境。
6）忠于谁的困境。其中最典型的是，社工既要代表案主，又要代表机构。当案主和机构的利益与要求发生矛盾时，社工应当首先忠诚于案主还是机构?
价值观在做伦理抉择的过程中是一个核心要素（选择）
在本质上，社会工作的价值观体系反映出民主特质，即帮助个人和群体获得自我实现
P41（判断）
在伦理准则筛查方法和伦理原则筛查方法二者之间，应该永远先用伦理准则筛查方法。只有当这一42（判断）
?伦理原则筛查方法P44 保护生命永远是第一位的、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留的公开信息。
?社会工作实践中的伦理抉择P40
伦理抉择的理论基础及途径
多戈夫认为，伦理相对主义和伦理绝对主义构成了社工进行抉择的两个理论基础（选择）。
伦理相对主义在识别伦理决定的目标或旨在受益的人上有分歧。伦理自我主义者认为，人应该永远最大限度地争取对自己好的事，不管对别人来说后果是什么。伦理绝对主义者坚持可以指定伦理原则，这些原则在任何情况下都要坚守。
2014社工考试初级实务培训笔记4
（有可能结合案例）★?P361社会工作实践中伦理困境的原因
多戈夫指出造成伦理困境的原因主要有两个：第一，价值观的冲突，即伦理难题可能有源于自从业人员面临两个和更多的相互冲突的价值观，如正义与平等的冲突或保密与保护生命的冲突；第二，忠于谁的冲突，社工同时代表机构和当事人（如信访社工，是替政府说话还是替拆迁户说话）

社会工作实务(中级)第三章

第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述（一）、儿童的需要1、生存的需要（基本生活需要、身份证明）2、发展的需要（良好家庭生活、接受教育、休闲娱乐）3、受保护的需要（免受伤害）4、社会化的需要（培训生活技能和生活习惯、观念发展）（二）儿童面临的问题▪（一）儿童生存的问题▪1、新生儿健康问题▪2、儿童营养问题▪3、儿童户籍问题▪（二）儿童发展的问题▪1、贫困发展的问题▪2、家庭监护的问题▪（三）儿童保护的问题▪1、儿童遗弃的问题▪2、儿童遭受体罚和肢体虐待的问题▪3、儿童被性侵的问题▪4、儿童被忽视的问题▪5、儿童被拐卖的问题（三）儿童社会工作的层面：微观、中观和宏观（四）儿童社会工作的类型1、支持性儿童服务2、补充性儿童服务3、替代性儿童服务4、儿童保护服务（五）儿童工作的特点1、明确了儿童社会工作专业价值理念2、界定了儿童社会工作的理论知识范围3、聚焦亲职能力，突出家庭监护服务4、兼顾了专业理想和本土化实务路径的平衡（六）儿童社会工作的原则▪儿童中心的原则▪个别化的原则▪儿童发展的原则▪儿童参与的原则第二节儿童社会工作的主要内容一、促进儿童健康成长1、传播理念和知识：母婴保健服务、婴儿早期喂养、幼儿早教、科学育儿2、提供家庭支持服务：亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导3、开展儿童支持服务：儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导二、补充和改善家庭状况1、补充改善家庭经济状况：连接现有政策资源、就业援助2、补充改善家庭监护状况：亲职教育、四点半课堂三、救助和保护儿童：儿童收养服务、家庭寄养服务、机构养育服务第三节儿童社会工作的主要方法（一）个案辅导：如：游戏辅导（导向型游戏、无导向游戏）（二）团体辅导（即：小组工作）：如发展团体辅导、治疗性团体辅导、学校辅导、离异家庭辅导等（三）儿童友好社区的标志：1、儿童季报需要得到满足2、能与同伴见面、玩耍3、免遭伤害4、有干净的饮用水和卫生环境5、教育、医疗和紧急庇护服务6、能参与家庭、社区生活7、社区能发挥儿童的作用。

社会工作者初级社会工作实务第三章含解析

社会工作者初级社会工作实务第三章含解析一、单项选择题1.社会工作者小林拟运用“生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规划，协助他们更加清晰地了解个人内在世界与不用职业所需特质之间的关系。

小林可设计以（）为主题的小组活动，实现其工作目标。

A.“我的兴趣”B.“我的能力”C.“我的人格”D.“我的需求和价值观”2.小杰，16岁，家住农村，学习成绩优异，父母长期在外打工，身边的小伙伴也陆续进城打工，感到十分孤单。

临近毕业，小杰不知自己该选择继续升学还是进城打工，十分迷茫，心情焦虑。

社会工作者计划开展的下列服务中，有助于小杰进行抉择的是（）A.协助小杰学习压力管理技巧B.协助小杰多与父母沟通交流C.协助小杰学习情绪管理方法D.协助小杰绘制“自画像”，增加自我觉知3.几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业。

他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有上大学才有未来。

在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长们很着急。

向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。

为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（）的方法协助父母与孩子进行沟通。

A.社会爱护B.为家长孩子举办创业技能讲座C.资源整合D.为家长与孩子开班亲子平行小组4.社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式。

其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论。

当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。

该小组工作的互动设计所依据的是（）A.弗洛伊德的自我理论B.萨提亚人际沟通理论C.埃里克森的自我理论D.伯恩的沟通分析理论5.根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

社会工作者《初级实务》知识点汇总

社会工作者《初级实务》知识点汇总第一章社会工作实务的通用过程第一节接案★★★★★（一）接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备（I）了解服务对象的来源和类型①对象的来源（主动、转介、外展）；②服务对象的类型（自愿型、非自愿型）；③现有服务对象与潜在服务对象；④了解服务对象求助过程。

（2）做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲①服务对象资料的准备；②拟定初次面谈的提纲。

2、⅜i炎（1）会谈的目的和面谈场所的安排；（2）会谈的主要任务（界定问题、澄清角色期待和义务、激励服务对象进入角色、促进对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程）；（3）会谈的技巧（主动介绍自己、治疗性沟通、倾听）。

3、收集服务对象的资料（1）资料收集的内容和范围：个人资料；身体状况；能力和特点；所处的社会环境。

（2）收集资料的方法和途彳蛋询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。

4、做接案会谈记录：首页(个人资料、基本信息等)、知情同意(机构服务、专业责任、保密原则等)(二)接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入；2、权衡是否有能力处理问题；3、决定问题的优先次序；4、保证服务符合服务机构的工作范围。

第二节预估★★★★1、预估的任务:⑴识别问题的客观因素；⑵识别问题的主观因素；(3)识别问题的成因及使问题延续的因素；(4)识别对象及环境的积极因素；(5)决定服务的方式和内容。

2、预估的基本步骤与过程(1)探究服务对象的情况、问题需要；(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要(对服务对象问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要)。

第三节计划★★★★1、服务计划的构成:（1）目的及目标;⑵关注的问题与对象;（3）介入的方法（个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导）和企入行动（危机干预、物质支持、心理辅导等）。

2、制订服务计划的原则:服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；与工作总目的和宗旨相符合。

初级社会工作者考试社会工作综合能力笔记(共四章讲义)

初级社会工作者考试社会工作综合能力笔记讲义(一)第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social WelfareService），2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

社会工作者-初级社会工作实务第三章青少年社会工作

第08讲青少年的问题和需要第三章青少年社会工作第三章青少年社会工作（重点在第三节）本章在历年考试中所占比例一般，从2016年到2021年，分值稳定在单选4个，多选1个，共计6分。

单选主要分值集中在第三节。

以。

以2015及2021年为例，基本是第一节没分；第二以2016年-2021年真题分析：单选主要分值集中在第三节节1分；第三节3分。

多选基本在第二节或者第三节。

第三章知识框架第三章青少年社会工作第一节青少年的特点及需要第二节青少年社会工作的主要内容第三节青少年社会工作的主要方法第一节青少年的特点及需要第一节考情分析2015、2016、2017年基本没考到2018年考了一次单选2020年考了两道题。

2021年考了一道题重点：青少年的特点与需要；青少年社会工作原则知识点一、青少年的需要及问题（一）青少年的界定（2018年考过一次）发展层面青少年的开始青少年的结束生理春情萌动生理与性达到成熟状态，如具有生育能力情绪开始从父母处独立自主达到自我修正的个人认定状态，并且情绪自主认知与就业开始作逻辑思考、具有解决问题及作决定的技能能够逻辑思考并自主作决定人际由父母转至同辈增加对同辈及成人的亲密度社会开始进入个人、家庭与工作角色中又有成人的权利与责任教育进入中学中学或大学毕业宗教准备确认、受洗礼或接受成人礼在宗教社区中，获得成人地位年龄达到青少年开始的一定年龄，约10岁达到成人期的一定年龄，约20岁法律达到青少年法定年龄达到成人法定年龄文化开始接受医师或清点的训练或做相应准备完成仪式与庆典根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

A．同辈B．父母C．老师D．祖父母【答案】A【解析】本题考查青少年的界定。

根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象由父母转至同辈；在青少年晚期阶段，其在人际发展层面将增加对同辈及成人的亲密度。

社会工作实务第七-十三章(初级)2014培训课件(1)

（一）政治性 • 1.直接服务于国防和军队现代化建设 • 2.直接服务于为中国革命和建设作出贡献的功臣 • 3.直接关系部队和社会的稳定 • 4.直接促进部队和社会的稳定（二）政策性（三）协调性（四）特殊性（五）矛盾性
三、优抚安置社会工作服务对象的特点（考点1，P163） • （一）覆盖范围广 • （二）军队情结深 • （三）需要层次多（考点，P163） • （四）问题压力重（考点，P163）
（二）特别内容（P168） • 1.复员军人慢性病医院社会工作的内容 • 2.荣誉军人康复医院社会工作的内容 • 3.复员退伍军人精神病院社会工作的内容
第一节矫正社会工作概述
• 一、矫正社会工作的概念及功能 • （一）矫正社会工作的概念 • 1.矫正：国家司法机关和工作人员通过各种措施
和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的违犯人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。
• 2.矫正社会工作：将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
第一节优抚安置社会工作概述
一、优抚安置社会工作的含义（了解，P159）
（一）什么是优抚安置工作
•
优待、抚恤（死亡、残疾）、安置
（二）什么是优抚安置社会工作
•
1.界定
•
2.分类
•
优抚医院社会工作
•
光荣院社会工作

社会工作者《初级实务》第三章第二节

一、服务青少年成长发展
(一)思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等
(二)习惯养成：培养青少年的自我管理能力，现实治疗法的”3R”理论(责任、现实、正确)
(三)职业指导：正确就业意识、提供就业信息、组织就业技能培训
(四)婚恋服务：培养正确的婚恋观
(五)社交指导：培养良好的交往动机和交往品质
二、维护青少年合法权益
困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导
三、预防青少年违法犯罪
结合学校、矫正社会工作
正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护。