商务礼仪-乘车礼仪课件
座次礼仪培训课件(PPT 55页)
座位安排礼仪
▪ 面门为上（景观好的位子）为原则 ▪ 右方为上的原则 ▪ 前排为上原则 ▪ 居中为上原则 ▪ 远门为上为原则
在接待室中
客人席
213
3
桌子
4
4
5
公司内席 入口
客人席 桌子
公司内席 入口
•原则上，长沙发为客用 1 席,带有扶手的椅子为公 2 司内用席
•离入口较远的地方为 上座
8
会客室入座的礼仪1
西餐过程：
开胃品（餐前菜、鸡尾酒）、汤、鱼餐、肉 餐、（米饭、面包）甜点（点心、水果、咖啡）
注意事项
1.餐巾： 摊置腿膝，擦手、口，不可擦脸和餐具
2. 刀、叉、勺
按进餐的程序用不同的刀、叉、勺，一般是从离盘远 的一 件用起，右手拿刀，左手拿叉。
喝汤时-汤勺由里向外推，汤少时可将汤盘外倾 用过的刀叉-应交叉或顺右边放置盘上，叉齿向上，刀 口朝内 交谈中-不可挥舞刀、叉、不可含着食物讲话
门
D
A
C
B
会客室入坐的礼仪2
A
C
B
D
门
▪ 会客座次安排
入口
在会议室时
客人席
312
桌子
312
公司 内席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位
•若对方未用桌牌指定时，按职 位高低依左图次序就座
•同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意
•当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
座次礼仪培训课件(PPT 55页)
2021年8月14日星期六
座次礼仪
▪ 商务礼仪中非常讲究位次的安排。常见 的场合有：乘车、会谈、签约、商务用 餐等。
商务交往中的位置礼仪
商务接待礼仪之乘车座次礼仪
商务接待礼仪之乘车座次礼仪
乘车座次礼仪在商务接待中非常重要。
乘车座次礼仪不仅能够展示公司的礼仪规范，还能够给客户留下良好的印象。
以下是一些关于乘车座次礼仪的重要事项。
首先，主要客人通常坐在后排的最靠近车门的位置。
这是为了表示对客人的尊重和关注。
主人应该坐在主要客人的旁边，以便能够和客人进行对话。
如果有多个主要客人，主人应该根据客人的身份和地位来确定他们的座次。
在安排座次时，还应该考虑到客人之间的关系。
如果客人之间有一定的商业关系，他们应该坐在一起以方便沟通和交流。
如果客人之间没有特定的关系，可以采取轮换座次的方式，以便客人可以与不同的人交流。
当客人进入车辆时，主人应主动打开车门以示尊敬和关心。
主人应该等待客人坐下后再进入车辆。
如果有多个客人，主人应该确保先让最重要的客人坐下。
在车程中，主人应该与客人保持良好的沟通和关注。
主人应该提供所需的信息和服务，并根据客人的需求和要求提供相关的帮助。
在到达目的地后，主人应该主动下车并为客人打开车门。
主人应该等待客人下车后再自己离开车辆。
这样做可以表达对客人的尊重和关心。
总之，乘车座次礼仪在商务接待中不可忽视。
通过恰当地安排座次，主人可以给客人留下良好的印象，并展示公司的礼仪规范。
乘车座次礼仪不仅是一种表达对客人尊重和关注的方式，也是一种展示公司形象的重要手段。
因此，在商务接待中，我们应重视乘车座次礼仪的规范，以确保与客人的交往顺利和成功。
商务礼仪位次排列礼仪ppt课件
其他人面对主位，背门而坐。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
等。 4．并列式 特点：平起平坐，亲密友善； 范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。 例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
四、会议的位次排列规则
图七
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
图八
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
情况二
专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。 这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是 否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。 而前排副驾一般为陪同人员座位。
情况三
职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星 知名公众的人物时。 这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐 私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常 也被称作VIP位置。
到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作， 说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己 立即步出电梯，在前面引导方向。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
商务礼仪ppt课件
塑造专业形象——服饰礼仪
日用品的选择
工作用品
工作卡 书写笔 计算器 记事簿
形象用品
纸巾 梳子 化妆盒
18
商务仪容礼仪
面部修饰规范
面部要求
形象端正 注意修饰
修饰规范
洁净 卫生 自然
19
商务仪容礼仪
局部修饰
眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰
口齿清晰 用词文雅
35
建立职业习惯——基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪 电话礼仪 办公礼仪
交谈礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 赠送礼仪
36
建立职业习惯
个人举止行为的禁忌
忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
忌用手抓挠身体的任何部 位
公开露面前需整理好衣裤
参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
20
商务仪容礼仪
发部修饰礼仪
确保发部的整洁 慎选发部的造型 注意发部的美化
21
商务仪容礼仪
化妆修饰
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、
描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、 喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗 上化妆、指教他人
22
类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接
对方的名片后，用双手托住
49
名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列
名片 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”
等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量 不使用“你”字，或直呼其名
商务乘车礼仪
商务乘车礼仪随着全球商业的不断发展，商务乘车已经成为商务活动中非常重要的一环。
商务乘车的礼仪和规范对于个人和企业来说都非常重要，因为它能够体现一个人或企业的形象和专业素养。
在本文中，我们将介绍商务乘车的礼仪和规范，帮助您成为一位合格的商务人士。
首先，商务乘车的礼仪开始于预约和安排。
当您需要商务乘车时，最好提前预约，尤其是在高峰时段和重要活动期间。
预订车辆应该尽量提前，以确保车辆的可用性和准时性。
同时，在预订时应提供详细的行车信息，如出发地点、目的地、行程安排等，以便司机准确地了解您的需求。
其次，商务乘车的礼仪也包括着装和外表的注意。
商务乘车时，您应该注意自己的仪容仪表，保持干净整洁的外表。
如果有必要，您可以穿着正装，以展示您的专业形象。
此外，您还应该避免过多的香水或化妆品，以免给司机和其他乘客带来不适。
再次，商务乘车的礼仪还包括与司机的互动。
当您在商务乘车中与司机进行交流时，应保持礼貌和尊重。
您可以用简洁明了的语言告知司机您的需求，如出行时间、路线偏好等。
另外，您还应尽量避免在车内吃东西、吸烟或进行其他可能会引起不适的活动。
此外，商务乘车的礼仪还包括对车内环境的注意。
在乘车过程中，您应该尽量保持车内整洁和安静。
避免在车上大声喧哗或播放过于吵闹的音乐。
另外，您可以向司机询问车窗和空调的使用方法，以确保车内温度适宜并提供良好的空气流通。
最后，商务乘车的礼仪还包括支付和评价。
在乘车结束时，您应及时支付车费，并对司机的服务进行适当的评价。
如果您对司机的服务感到满意，可以主动给予额外的小费，以表达您对其辛勤工作的感谢。
如果对司机的服务有任何问题或建议，您也可以适当地提出来，以帮助司机改善服务质量。
总而言之，商务乘车的礼仪和规范对于个人和企业都至关重要。
一个合格的商务人士应该能够熟悉并遵守这些规范，以树立良好的商业形象和专业素养。
通过预约安排、注意仪容仪表、与司机互动、保持车内环境整洁和安静，以及支付和评价的合理方式，您将能够成为商务乘车礼仪的行家里手。
商务礼仪培训ppt完整版课件
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
商务礼仪之乘车礼仪商务乘车礼仪
商务礼仪之乘车礼仪商务乘车礼仪
商务乘车礼仪是指在商务活动中乘坐交通工具时应遵循的行为规范和礼貌用语。
以下是一些常见的商务乘车礼仪：
1. 预约车辆：在商务出行前，应提前预约所需的交通工具，确保足够的空间和时间安排。
2. 准时到达：在商务乘车时应提前到达车辆上车地点，以免耽误其他人的时间。
3. 开车门：如果有司机陪同，司机通常会帮助乘客开车门，但在某些情况下，也可以自己开门。
在开车门时，应注意礼貌和安全。
4. 让座：如果车辆上有其他客人或长者，应主动让座，并礼貌地询问是否需要帮助。
5. 谦让上车：如果车辆上已有其他人，应礼貌地询问是否有足够的空间让自己上车，避免造成不必要的麻烦。
6. 保持安静：在商务乘车过程中，应保持安静，避免影响其他人的工作或休息。
7. 不吃东西或喝饮料：在商务乘车过程中，应避免吃东西或喝饮料，以免弄脏车内或引起其他人的不适。
8. 不过分使用手机：应尽量减少使用手机，避免影响其他人或给人不专业的印象。
9. 注意个人卫生：应保持个人卫生，如勿吐痰、随地扔垃圾等，保持车内整洁。
10. 文明礼貌用语：在商务乘车中，应用礼貌的用语与司机进行沟通，如请问、谢谢等。
总而言之，商务乘车礼仪强调的是尊重他人、维护公共秩序和保持良好的形象，对于
商务人员来说，遵循这些礼仪规范将有助于建立良好的商务关系。
职场商务礼仪之座次新员工入职培训会议乘车宴请电梯图文PPT课件
04
在涉外性质的会 议时，则须依照国际惯 例的“以右为上”原则
来安排具体座次。
大型会议群众席排坐原则
01 按单位就座
与会者在群众席上按单位、部门或者
地位、行业就座。它的具体依据，既可以是
与会单位、部门的汉字笔划的多少、汉语拼
音字母的前后，也可以是其平时约定俗成序
列。按单位就座时，若分为前排后排，一般
大型会议座次原则
主席团排座
主席台上正式就座的全体人员
国内排定主席团位次的基本规则： 一是前排高于后排； 二是中央高于两侧； 三是左侧高于右侧，左为上，右 为下。根据职务围绕1号领导 “一左一右”依次排列。
主持人座席
又称大会主席
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
A
B
4
4
A 3
A 4
A为客人方或上级领导、B为主人方
以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
商务礼仪乘车礼仪课件
热情适度
在商务交往中，要保持 适度的热情和礼貌，但 不要过分热情或冷淡。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度， 避免自大或傲慢的行为，
有助于建立良好的人际 关系。
02
乘车礼仪基础
乘车位次的排列原则
安全原则
乘车时应将安全因素放在首位，司机 后方位置被视为最安全的位置，应优 先安排给客人或领导。
距离原则
和随员乘坐。
商务货车商务礼仪
在商务货车中，应遵循“中为上， 侧为下”的原则，即主宾应坐在 中间位置，主人和次宾应坐在两 侧位置，驾驶座和副驾驶座由司 机和随员乘坐。
社交场合的乘车礼仪
01
轿车社交礼仪
02
社交客车社交礼仪
03
社交货车社交礼仪
休闲场合的乘车礼仪
自驾游休闲礼仪 家庭休闲礼仪
04
乘车礼仪的注意事项
05
乘车礼仪的实际应用
如何选择合适的交通工具
商务出行 日常出行 特殊情况
如何安排座次与乘车顺序
轿车 商务巴士 注意
如何与他人进行有效的沟通交流
01
保持安静
02
主动交流
03
注意言辞
04
尊重隐私
06
案例分析
成功案例分享
案例一
案例二
在一次商务出行中，某公司员工在乘 车时保持安静，没有大声喧哗或使用 手机，避免了打扰到其他乘客，展现 了良好的职业素养。
商礼乘礼
• 商务礼仪概述 • 乘车礼仪基础
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义 01 02
商务礼仪的重要性
01
02
提高个人形象
促进商务合作
03 维护企业形象
商务礼仪的基本原则
乘车礼仪ppt课件
乘车礼仪的基本原则
01
02
03
尊重他人
在乘车过程中，应尊重他 人的感受和空间，避免对 他人造成不便或干扰。
文明礼貌
保持文明礼貌的言行举止 ，注意个人卫生和公共环 境的整洁。
安全第一
遵守交通规则，确保自身 和他人的安全，不在车内 吸烟、饮食或乱扔垃圾。
乘车礼仪的文化差异
不同国家和地区的乘车礼仪存在差异，如上下车顺序、座位安排、行李放置等。
06 乘车安全礼仪
安全带的使用与规范
1 2
安全带的作用
在车辆发生碰撞或紧急制动时，安全带能够保护 乘客避免与车内物体发生二次碰撞，减少伤害。
安全带的使用时机
乘客应在车辆行驶前系好安全带，并确保安全带 紧贴身体，避免在行驶过程中因颠簸而松脱。
3
安全带使用注意事项
乘客应调整安全带高度，确保安全带从肩部斜跨 胸前，避免从颈部或腹部通过，以免在紧急情况 下造成额外伤害。
社交场合的乘车礼仪
根据社交场合的正式程度选择合适的 座位，如朋友聚会可随意选择，正式 晚宴则需遵循主人安排。
注意乘车时的言行举止，避免大声喧 哗或影响他人。
与他人共同乘车时，主动与不熟悉的 人交流，营造友好氛围。
到达目的地后，主动与司机道谢并付 款（如适用）。
特殊人群的乘车礼仪
老年人或行动不便者
下车时的礼仪
提前告知
在到达目的地前，提前告知司机 自己的下车地点，以便司机做好
停车准备。
注意安全
在下车时，注意周围环境，确保安 全后再下车。
感谢司机
在下车前，向司机表示感谢，以表 达自己对司机的尊重和感激之情。
03 座位礼仪
座位的选择与安排
01 02
商务礼仪之乘车礼仪PPT课件
专业的讲法，轿车的上座有三：
***第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开
车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。 如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。
主人
驾驶座
副驾驶座
上座
第十页，共21页。
***第二个称做"公务接待"的上座 :开车的人是专职司机。
***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要 顺序依次排列。
第十三页，共21页。
双排五人座轿车
驾驶座
主人
1
4
3
2
驾驶座
Байду номын сангаас
司机
4
2
3
1
第十四页，共21页。
双排六人座轿车
驾驶座
主人
2
1
4
5
3
驾驶座
司机
5
4
2
3
1
第十五页，共21页。
三排七人座轿车（中排为折叠座）
驾驶座
驾驶座
主人
1
司机
6
6
5
3
4
2
5
上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒 服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停 车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上 车，非常方便。而副驾驶的座位是"随员座"，所以酒店的门童 都不会给副驾驶员座开门。
专职司机
驾驶座 后排右座
上座
第十一页，共21页。
***第三个上座称为“VIP上座” ：即司机后面的座位。
4
2
3
1
第十六页，共21页。
商务礼仪之-出行礼仪
商务礼仪之－出行礼仪乘车与坐车的礼仪，几乎是我们每天生活的一部分，特别是交通繁忙的今天，除了避免交通的混乱之外，更应该注意乘坐各种交通工具的礼仪，以免贻笑大方。
城市中的人们，经常要乘坐地铁、出租车、公交车、火车、飞机等公共交通工具，所以对于行的礼仪一定要随时注意，言行举止应遵守规范。
出门除了注意安全，在接待过程中还要体会与人相处的模式，体谅他人不守规矩的可能性。
乘坐不同的交通工具，需要掌握不同的礼仪规范。
搭乘地铁八项礼仪地铁在国际大都市的运输工具中占有重要地位。
高峰时段，运输量大，乘客往来匆匆，如遇节假日，人潮汹涌，行进间要特别注意安全。
因此，在车厢内要注意如下礼仪：一、进入地铁车站后，上下楼梯，靠右行走。
二、搭乘电动扶梯时应面向正确行进方向靠右站立，以免挡到后面赶路的人。
同进，紧握扶手，双脚踏稳立于黄色框线内。
三、若有旅客于电动扶梯上跌倒，旁人要立刻协助按下紧急按钮。
四、按月台指示线，自觉排队。
五、进入车厢，保持安静，手机最好切为静音。
六、礼让老弱妇孺。
七、地铁车厢内不可吃东西或喝饮料，应保持车厢清洁。
八、到站之后，不要争先恐后，要有秩序地先下后上。
乘坐出租相互尊重出租车是重要的交通工具，尤其是在奥运期间将会扮演非常重要的接待角色。
除了出租车司机的服装最好统一外，还需要培养其简单的外语应对能力，肢体语言等示范教学也需加强，这样可以让第一线的司机给国际贵宾留下最佳的服务印象。
乘坐和驾驶出租车时的礼仪注意事项，大致可以分为下列几项：一、出租车司机的规范提供干净整洁的乘车空间，应该是出租车的第一要件。
按表计价则是最基本的服务。
不拒载短程、不故意绕道行驶、不在车内吸烟，都是应有的认知。
司机在车内打手机、态度傲慢，或是故意让音乐声音大作，这些都是不礼貌的行为。
二、乘客搭乘规范在街头拦出租车的时候，最好能够选择安全适当的地点搭车，不要在马路上随手一招，妨碍交通。
下车时，要提前通知司机准备。
如不知道明确的路径，就不要在车上胡乱指挥。