物业项目月工作计划表
物业月工作计划表
物业月工作计划表
篇一:物业管理处月份工作计划表
物业管理处月份工作计划表
篇二:万科物业部门月度重要工作计划安排表
深圳市万科物业发展
部门月度重要工作计划安排表
篇三:物业管理月工作计划怎么写2篇
物业管理月工作计划怎么写2篇
【篇一】
一、绿化:以"绿化、净化、亮化、美化"为目标,与业委会一路制定小区绿化整改方案。方案肯定后,争取15日内完成拓荒。往后依照合同许诺一级养护管理。
二、物业管理用房:装修物业客服中心,20日完成。
3、护栏:便民通道铁护栏维修、刷漆,20日完成。
4、保洁:电梯、楼道全面清洁、消毒,许诺20日内完成。往后依照合同许诺清洁养护。
五、电梯、单元门:针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会一路协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话,保障人身安全。单元门正常利用后实现封锁式服务管理。争取2个月内完成。
六、车辆:通过业委会掌握业主车辆信息,与业委会一路协商制定小区车辆管理办法,及时疏通车辆,保证小区
道路畅通,中心广场无车辆停放。依照《消防法》规定计划消防通道后,合理开拓地上车位。车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下,争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。
7、进入九月后在中心广场与业委会一路举行联欢会,邀请业主参与,与业主互动,提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电梯利用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区,让业主了解业委会的尽力与成绩,认可物业公司与业委会的工作。
【篇二】
(转载于: 小龙文档网:物业月工作计划表)作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,率领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我率领全部工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,九月里我已拟定物业总监个人工作计划:
物业项目每月的工作计划
一、前言
为了确保物业项目的顺利进行,提高服务质量,提升业主满意度,特制定本月工作计划。以下为本月工作重点及具体实施步骤。
二、本月工作重点
1. 保障小区安全稳定,提高业主生活质量;
2. 加强小区环境卫生管理,提升小区环境品质;
3. 优化小区物业服务,提高业主满意度;
4. 积极开展社区文化活动,增强业主凝聚力。
三、具体实施步骤
1. 安全管理
(1)加强小区安保人员培训,提高安保人员业务素质;
(2)定期开展安全隐患排查,及时整改问题;
(3)严格执行门禁制度,确保小区安全;
(4)加强与社区、公安等部门的沟通协作,共同维护小区安全。
2. 环境卫生管理
(1)加强小区绿化养护,确保绿化带整洁美观;
(2)定期清理小区道路、公共区域,保持环境卫生;
(3)开展垃圾分类宣传,提高业主环保意识;
(4)定期对垃圾桶、公共设施进行清洁消毒。
3. 物业服务优化
(1)完善物业服务流程,提高服务效率;
(2)加强物业服务人员培训,提高服务质量;
(3)定期收集业主意见,及时解决问题;
(4)加强与业主沟通,提高业主满意度。
4. 社区文化活动
(1)策划举办各类社区文化活动,丰富业主业余生活;
(2)组织业主参加社区活动,增强业主凝聚力;
(3)加强与社区其他单位的合作,共同举办活动;
(4)邀请专业人士进行讲座,提高业主生活品质。
四、工作要求
1. 各部门要严格按照本计划执行,确保各项工作落实到位;
2. 加强部门间的沟通协作,共同推进物业项目发展;
3. 关注业主需求,及时解决业主问题;
4. 定期对本月工作进行总结,为下月工作提供借鉴。
物业每月重点工作计划
一、前言
为了确保物业管理工作的顺利进行,提高物业服务质量,提升业主满意度,现将本月重点工作计划如下:
二、本月工作重点
1. 日常管理
(1)加强小区环境卫生管理,确保小区环境整洁、美观。
(2)定期检查小区公共设施设备,发现损坏及时维修,确保设施设备正常运行。
(3)加强小区绿化养护,保持绿化带的整洁和美观。
(4)加强小区安全巡逻,确保小区安全稳定。
2. 客户服务
(1)开展业主满意度调查,了解业主需求,改进服务质量。
(2)及时处理业主投诉,提高业主满意度。
(3)定期组织业主活动,增强业主之间的互动和凝聚力。
(4)加强与业主的沟通,提高业主对物业工作的认知度和支持度。
3. 安全管理
(1)加强小区消防安全管理,定期检查消防设施设备,确保消防通道畅通。
(2)加强小区治安管理,加大巡逻力度,确保小区安全。
(3)开展安全知识宣传教育,提高业主安全意识。
(4)定期组织应急演练,提高应对突发事件的能力。
4. 财务管理
(1)加强财务管理,确保收支平衡。
(2)做好物业费收缴工作,提高收缴率。
(3)定期公示财务报表,接受业主监督。
(4)合理使用公共收益,确保公共收益用于小区公共事业。
5. 维修保养
(1)定期对小区公共设施设备进行保养,延长设备使用寿命。(2)及时处理业主报修,提高维修效率。
(3)加强对维修人员的培训,提高维修质量。
(4)建立维修档案,便于跟踪和管理。
三、具体工作安排
1. 第一周
(1)召开本月工作部署会议,明确工作重点和目标。
(2)检查小区环境卫生,清理乱贴乱画。
(3)开展业主满意度调查。
2. 第二周
物业管理每个月工作计划
一、概述
本月物业管理工作的主要目标是确保小区的居住环境安全、舒适、整洁,提升业主的居住体验。以下是本月物业管理工作的具体计划:
二、具体工作计划
1. 安全管理
(1)加强小区巡逻,确保24小时安全监控无死角。
(2)对小区消防设施进行检查,确保消防器材完好、充足。
(3)对小区内电梯、楼道等公共区域进行安全隐患排查,及时整改。
(4)加强小区内部交通管理,确保车辆有序停放。
2. 环境卫生
(1)组织保洁人员对小区公共区域进行清洁,保持环境卫生。
(2)对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
(3)对小区垃圾收集点进行清理,确保垃圾及时清运。
(4)对小区内宠物粪便进行处理,维护小区环境。
3. 设施设备维护
(1)对小区内公共设施设备进行检查、维修,确保设施设备正常运行。
(2)对小区内供水、供电、供气等管道进行检查,确保管道畅通无阻。
(3)对小区内电梯、消防设备等进行定期检查、保养。
4. 客服服务
(1)设立客服热线,及时响应业主需求,提供咨询、报修等服务。
(2)定期开展业主满意度调查,了解业主需求,提高服务质量。
(3)对客服人员进行培训,提升服务水平。
5. 业主活动
(1)组织业主参加各类活动,丰富业主的业余生活。
(2)开展小区安全知识宣传,提高业主安全意识。
(3)举办亲子活动、节日庆祝活动等,增进邻里关系。
6. 内部管理
(1)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
(2)完善各项管理制度,确保工作有序开展。
(3)定期召开部门会议,总结工作经验,部署下一步工作。
三、工作总结
本月物业管理工作的完成情况如下:
物业月份工作计划及安排
一、前言
为了提高物业管理水平,确保业主的居住环境舒适、安全,特制定本月份工作计划及安排。以下为本月物业管理工作重点及具体实施步骤。
二、工作目标
1. 提高物业管理水平,确保业主居住环境舒适、安全;
2. 加强与业主的沟通与交流,提高业主满意度;
3. 严格执行收费标准,规范收费流程;
4. 优化物业服务,提升物业企业形象。
三、工作重点
1. 日常巡查与维修;
2. 安全隐患排查与整改;
3. 业主沟通与投诉处理;
4. 收费管理与公共区域维护;
5. 员工培训与团队建设。
四、具体实施步骤
1. 日常巡查与维修
(1)每日对小区内公共区域、设施设备进行巡查,发现问题及时维修;
(2)定期对业主家中的公共设施进行检修,确保正常运行;
(3)加强绿化养护,保持绿化带的整洁美观;
(4)对小区内道路、停车场进行清扫,保持环境卫生。
2. 安全隐患排查与整改
(1)定期对小区内消防设施、通道、围墙等进行检查,确保安全;
(2)加强对小区内外来人员的登记与审查,防止可疑人员进入;
(3)开展消防安全培训,提高业主及员工的消防安全意识;
(4)定期对电梯、配电室等关键部位进行巡查,确保设备安全运行。
3. 业主沟通与投诉处理
(1)设立业主接待日,倾听业主意见,及时解决业主问题;
(2)建立业主投诉处理机制,确保投诉得到及时处理;
(3)定期召开业主大会,加强与业主的沟通与交流;
(4)关注业主需求,优化物业服务。
4. 收费管理与公共区域维护
(1)严格执行收费标准,规范收费流程;
(2)定期对公共区域进行维护,保持环境整洁;
(3)对小区内公共设施进行保养,延长使用寿命;
物业月工作计划表(共5篇)
(9)协同消防维保人员对于1月份消防设施设备维护保养。
(10)协同客服部对于客户看房退房钥匙管理。
(11)协同客服部对于入园客户,签订消防安全责任协议书。
(12)完成上级领导临时安排的其它工作。
二月份:
(1)做好春节前,保安员思想动员,及节前节后的防火防盗意识。
(9)பைடு நூலகம்成上级领导临时交代其它工作。
四月份:
(1)组织部门实施4月份训练计划和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。
(3)针对保安部巡逻打点记录检查,发现问题及时纠正。
(4)针对监控设施设备出现的故障,协同工程部给予维修。
(5)协同消防维保维护消防设施设备,处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
物业管理处月份工作计划表
【篇2:小区物业管理前期介入工作计划表】
小区物业管理前期介入表
【篇3:小区物业管理计划书】
物业管理计划书
第一章前言
西安市祭台新苑小区,位于西安市青龙路北侧,毗邻西铁局新村,是碑林区祭台村城中村改造村民住宅安置小区。小区总建筑面积12万多平方米,由五栋高层组成,(其中5号楼在建);小区内住宅面积11.2㎡;商铺面积0.9万㎡;地下停车位250个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区将配备先进设备设施,设有电视监控,周界防范,电子巡更,楼宇对讲系统,背景音乐等,让业主感到方便、舒适、安全。
物业小区每个月工作计划
一、前言
为确保小区的正常运行和业主的生活质量,物业管理公司需制定详细的工作计划,明确各部门的工作任务和目标。以下为本月工作计划:
二、工作目标
1. 提升小区环境卫生,确保公共区域整洁有序。
2. 加强安保巡逻,保障业主生命财产安全。
3. 优化物业服务,提高业主满意度。
4. 开展各项社区活动,增进邻里关系。
三、具体工作计划
1. 环境卫生管理
(1)每天对小区公共区域进行清洁,包括道路、绿化带、垃圾箱等。
(2)每周对小区内部道路进行冲洗,保持路面干净。
(3)每月对绿化带进行修剪、浇水、施肥,确保绿化效果。
(4)定期对垃圾箱进行清理,保持小区环境卫生。
2. 安保巡逻
(1)加强夜间巡逻,确保小区治安稳定。
(2)对小区出入口进行严格把控,防止外来人员随意进出。
(3)定期对消防设施进行检查,确保设施完好。
(4)加强防火、防盗、防诈骗等安全知识宣传。
3. 业主服务
(1)及时响应业主投诉,解决业主问题。
(2)定期对业主进行回访,了解业主需求,改进服务质量。
(3)开展业主满意度调查,提升业主满意度。
(4)协助业主办理各类手续,提供便利服务。
4. 社区活动
(1)举办各类节日庆典活动,丰富业主业余生活。
(2)组织邻里交流活动,增进邻里关系。
(3)开展亲子活动,促进亲子沟通。
(4)举办健康讲座,提高业主健康意识。
5. 设施设备维护
(1)定期对小区公共设施进行检修,确保设施正常运行。
(2)对小区内的供水、供电、供暖等设施进行检查,确保安全。
(3)对电梯、消防设施等关键设备进行保养,提高设备使用寿命。
6. 客户关系管理
物业月工作计划台账
一、前言
为了确保物业管理工作的高效、有序进行,提高业主居住满意度,本物业管理部门特制定本月工作计划台账。以下为详细工作计划:
二、本月工作重点
1. 提升物业服务品质,加强服务意识;
2. 强化小区安全防范,确保业主生命财产安全;
3. 优化小区环境,提升居住舒适度;
4. 积极与业主沟通,解决业主诉求;
5. 加强部门内部管理,提高工作效率。
三、具体工作计划
1. 服务提升
(1)加强员工培训,提高服务技能;
(2)规范服务流程,提高服务效率;
(3)开展业主满意度调查,了解业主需求,不断改进服务质量。
2. 安全防范
(1)加强小区巡逻,确保24小时安保;
(2)定期检查消防设施,确保设施完好;
(3)加强消防安全宣传教育,提高业主消防安全意识;
(4)开展应急演练,提高应对突发事件的能力。
3. 环境优化
(1)加强绿化养护,保持绿化带整洁美观;
(2)清理小区垃圾,保持小区环境整洁;
(3)定期检查公共设施,确保设施完好;
(4)加强垃圾分类宣传,提高业主环保意识。
4. 业主沟通
(1)定期召开业主大会,了解业主需求;
(2)设立业主接待日,及时解决业主诉求;
(3)加强与业主的沟通,建立良好的邻里关系。
5. 部门内部管理
(1)加强员工考核,提高员工工作积极性;
(2)规范工作流程,提高工作效率;
(3)加强部门内部培训,提高员工综合素质。
四、工作进度安排
1. 第一周:完成员工培训,提高服务技能;
2. 第二周:开展小区安全检查,确保设施完好;
3. 第三周:加强绿化养护,保持小区环境整洁;
4. 第四周:召开业主大会,了解业主需求。
物业管理月度的工作计划
一、工作目标
本月的工作目标是全面提升物业管理水平和服务质量,确保小区安全、卫生、整洁,满足业主需求,提高业主满意度。
二、具体工作内容
1. 安全管理
(1)加强小区安保巡逻,确保小区安全;
(2)定期检查消防设施,确保消防设施完好;
(3)开展消防安全演练,提高业主消防安全意识;
(4)对小区内的安全隐患进行排查,及时整改。
2. 环境卫生
(1)加强小区绿化带、楼道、电梯等公共区域的清洁、消毒工作;
(2)对小区内的垃圾进行分类收集、清运,保持小区环境整洁;
(3)对小区内的宠物进行规范管理,确保宠物粪便及时清理;
(4)定期检查小区内垃圾桶、化粪池等设施,确保设施完好。
3. 公共设施维护
(1)对小区内的公共设施进行定期检查、保养,确保设施正常运行;
(2)对损坏的公共设施进行维修或更换,提高业主生活质量;
(3)对小区内的道路、绿化等进行巡查,确保道路畅通、绿化美观。
4. 客户服务
(1)设立客服热线,及时处理业主投诉、建议;
(2)定期召开业主座谈会,了解业主需求,改进服务工作;
(3)对业主进行物业管理知识普及,提高业主对物业管理的认识;
(4)开展便民服务活动,提高业主满意度。
5. 专项工作
(1)针对小区内装修情况进行巡查,确保装修符合规范;
(2)开展绿化带、公共区域的美化工作;
(3)举办业主活动,增进业主之间的交流与友谊;
(4)加强与其他部门的沟通协作,共同提高物业管理水平。
三、工作计划实施步骤
1. 制定详细的工作计划,明确各部门、各岗位的工作职责;
2. 加强部门间的沟通与协作,确保工作顺利进行;
3. 对工作计划进行跟踪、监督,及时发现问题并解决;
物业公司月工作计划表
物业公司月工作计划表物业公司月工作计划表一
1、绿化:以“绿化、净化、亮化、美化”为目标,与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后,争取15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。
2、物业管理用房:装修物业客服中心,20日完成。
3、护栏:便民通道铁护栏维修、刷漆,20日完成。
4、保洁:电梯、楼道全面清洁、消毒,承诺20日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。
5、电梯、单元门:针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话,保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。
6、车辆:通过业委会掌握业主车辆信息,与业委会共同协商制定小区车辆管理办法,及时疏通车辆,保证小区道路畅通,中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后,合理开拓地上车位。车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下,争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。
7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会,邀请业主参与,与业主互动,提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区,让业主了解业委会的努力与成绩,认可物业公司与业委会的工作。
物业公司月工作计划表二
不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意
物业项目月工作计划表
物业项目月工作计划表
物业项目月工作计划表
篇一:物业项目月工作计划表
篇一:物业管理处月份工作计划表
物业管理处月份工作计划表
篇二:物业服务中心工程部__年上半年工作计划表物业服务中心工程部__年上半年工作计划表
部门:工程部制定人:考评人:__ 年 1月 1日篇三:月度工作计划表模板(物业)0
篇二:物业公司月份工作计划
人和物业公司__年10月份工作计划表
篇三:物业管理处月份工作计划表
物业管理处月份工作计划表
篇四:物业月度工作计划
物业月度工作计划表
审批人:制表人:
篇五:物业工作计划表(共5篇)
篇一:__物业工作计划书
__物业工作计划书
关于鸿安物业管理制度如下;
一;行政管理一、全面实施企业规范化管理。
在现有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面,有序,有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资。
四、结合实际情况建立严整的安防体系
物业部月度工作计划
一、前言
为了确保本月的物业管理工作顺利进行,提高物业服务质量,满足业主需求,特制定本月的物业部工作计划。以下为本月物业部工作计划的主要内容:
二、工作目标
1. 提高物业管理服务质量,确保小区环境整洁、安全、舒适;
2. 加强与业主的沟通与交流,提高业主满意度;
3. 优化物业服务流程,提高工作效率;
4. 完成上级领导交办的其他工作任务。
三、具体工作安排
1. 小区环境卫生管理
(1)每天进行小区环境卫生巡查,确保垃圾及时清运;
(2)对小区绿化带进行修剪、浇水,保持绿化景观;
(3)加强小区公共区域卫生管理,定期进行清洁、消毒;
(4)加强垃圾分类宣传,提高业主环保意识。
2. 小区安全管理
(1)加强小区出入口管理,严格执行门禁制度;
(2)定期进行消防设施检查,确保消防设施完好;
(3)加强小区巡逻,提高安全防范意识;
(4)对业主进行安全知识培训,提高自我保护能力。
3. 小区公共设施维护
(1)对小区公共设施进行定期检查、维修,确保设施正常运行;
(2)对小区路灯、电梯、监控等设备进行维护,提高设备使用寿命;
(3)对小区道路、停车位进行巡查,确保道路畅通、停车有序。
4. 业主服务与沟通
(1)设立业主服务热线,及时处理业主投诉和建议;
(2)定期召开业主座谈会,了解业主需求,改进服务质量;
(3)加强与业主的日常沟通,提高业主满意度。
5. 内部管理
(1)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识;
(2)严格执行考勤制度,确保员工按时到岗;
(3)加强部门内部沟通与协作,提高工作效率。
四、工作总结与反馈
1. 每周对本周工作进行总结,找出存在的问题,及时调整工作计划;
小区物业主每月月工作计划
一、前言
为了提高小区物业管理水平,确保业主生活环境的舒适与安全,现将本小区物业主每月工作计划如下:
二、工作目标
1. 提升小区物业管理水平,增强业主满意度;
2. 确保小区设施设备正常运行,降低故障率;
3. 加强小区安全防范,保障业主生命财产安全;
4. 优化小区环境卫生,提升居住品质;
5. 增进与业主的沟通与交流,提高服务质量。
三、具体工作计划
1. 第一周:
(1)召开本月工作例会,总结上月工作成果,分析存在的问题,制定本月工作计划;
(2)检查小区公共设施设备,对发现的问题进行维修保养;
(3)开展小区绿化养护,修剪树枝,清理杂草;
(4)巡查小区环境卫生,督促保洁人员做好卫生工作;
(5)加强与业主的沟通,了解业主需求,解决业主反映的问题。
2. 第二周:
(1)对小区安全隐患进行排查,对发现的安全隐患及时整改;
(2)组织小区消防演练,提高业主消防安全意识;
(3)开展小区绿化植物病虫害防治工作;
(4)检查小区电梯、消防设施等设备,确保正常运行;
(5)与业主沟通,了解业主对小区物业管理的意见和建议。
3. 第三周:
(1)组织小区环境整治活动,清理小区乱贴乱画、乱堆乱放等问题;
(2)开展小区设施设备大检查,确保设施设备正常运行;
(3)加强小区治安巡逻,提高小区安全防范水平;
(4)对小区绿化进行浇水、施肥,保证绿化植物生长良好;
(5)开展业主满意度调查,了解业主需求,改进物业服务。
4. 第四周:
(1)召开本月工作总结会,对本月工作进行总结和评价;
(2)对小区公共区域进行清洁,确保小区环境整洁;
(3)对小区设施设备进行例行检查,确保设施设备正常运行;
项目物业管理工作计划表格
项目物业管理工作计划表格
一、引言
物业管理是现代社会中不可缺少的一项服务,它涉及到建筑物、
设施设备的运行维护、环境卫生的维护管理、安全管理等多方面内容。一份好的物业管理工作计划表格,不仅能为物业服务企业提供全面规
范的管理指南,还能为业主提供更高效、便捷的服务。
本文档旨在对项目物业管理工作计划表格的内容和编写进行系统
化的梳理,以期为物业管理服务提供更好的支持和指导。
二、物业管理工作计划表格的内容
物业管理工作计划表格是对物业管理工作整体规划的一份指南性
文件,其内容应当包括以下几个方面:
1. 项目概况
项目概况板块主要包括以下内容:
•项目名称
•项目位置
•项目类型
•项目业主
•项目管理单位
•项目建筑面积
•项目开工、竣工时间
这些信息可通过一些公开渠道获得,如房地产开发商官网、物业管理公司官网、政府网站等。
2. 组织架构
物业服务企业的组织架构需要根据企业的规模和性质进行合理调整,同时还需要考虑各项管理职责的划分和职权的布局。具体来讲,组织架构学分为以下几个部分:
•公司总部架构
•物业项目部门架构
•职工部门职务安排
•公司职员材料
3. 服务范围及标准
服务范围和标准是对物业管理工作中需要承担的各项职责进行具体化和规范化的指导,内容主要包括:
•绿化、保洁服务范围和标准
•物业维修及设备管理服务范围和标准
•消防管理服务范围和标准
•安全管理服务范围和标准
•服务咨询服务范围和标准
4. 工作计划
工作计划板块主要包括以下内容:
•年度工作计划
•月度工作计划
•季度工作计划
•日常工作计划
在制定物业管理工作计划时,应结合具体项目的实际情况,综合
物业每月工作计划目录
物业每月工作计划目录
1. 人员安排
2. 维护设备检查
3. 清洁卫生检查
4. 安全巡视检查
5. 绿化与环境保护
6. 应急预案演练
7. 公共设施维修管理
8. 业主服务管理
9. 活动策划与执行
10. 其他工作事项
物业项目工作月度汇报表格
物业项目工作月度汇报表格
物业项目工作月度汇报表格
日期:xxxx年xx月
项目名称:
项目经理:
一、项目进展
1.1 完成情况
本月工作重点为xxxx,共计完成xx项。
1.2 问题与挑战
在项目推进的过程中,我们遇到了一些问题和挑战,主要包括xxxx和xxxx。我们已经采取了xxx措施和xxx措施加以解决。
二、项目效果
2.1 经济效果
本月物业项目经济效果较为稳定,预计可实现xxx万元收入。
2.2 社会效果
本月社会效果主要表现在xxxx。我们对此表示满意,同时也意识到还有进一步提升的空间。
三、工作难点
3.1 问题描述
在本月的工作中,我们遇到了一些难点和问题,主要有xxxx 和xxxx。
3.2 解决方案
针对这些问题,我们采取了xxxx和xxxx措施,通过与相关部门和人员密切配合,最终顺利解决了问题。
四、下一步工作计划
4.1 主要工作计划
下个月的主要工作计划包括xxxx和xxxx。具体落实细节将在下一阶段拟定。
4.2 工作重点
在工作计划中,我们将重点关注xx和xx方面,保证项目有序推进,达到预期效果。
五、总结与建议
5.1 工作总结
本月工作取得了一定的成果,但仍存在不足之处。我们将继续努力,不断完善工作。
5.2 工作建议
针对本月工作中遇到的问题和不足,我们认真总结,提出了xxx建议,希望能够得到领导和相关部门的支持和配合。
以上是物业项目工作月度汇报表格的参考内容,我们将在实际工作中不断完善和优化该表格,以更好地服务于项目的推进和管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
物业项目月工作计划表
篇一:物业项目月工作计划表
篇一:物业管理处月份工作计划表
物业管理处月份工作计划表
篇二:物业服务中心工程部XX年上半年工作计划表物业服务中心工程部XX年上半年工作计划表
部门:工程部制定人:考评人:XX 年 1月 1日篇三:月度工作计划表模板(物业)1010
篇二:物业公司月份工作计划
人和物业公司XX年10月份工作计划表
篇三:物业管理处月份工作计划表
物业管理处月份工作计划表
篇四:物业月度工作计划
物业月度工作计划表
审批人:制表人:
篇五:物业工作计划表(共5篇)
篇一:XX物业工作计划书
XX物业工作计划书
关于鸿安物业管理制度如下;
一;行政管理一、全面实施企业规范化管理。
在现有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,让管理工作有据可依。并规范管理,健
全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面,有序,有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合实际情况建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高各类住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区
二:人事管理
物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。
人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注
1 经理 1 在董事会领导下,全面负责经营等。
2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。
3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证
4 物业管理员 1 具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5 安全护卫员 7 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6 水电工 1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7 保洁员 2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。
三:客服
新年伊始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
以客户为中心,大力提升服务质量寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。 1,用管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。 2,以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
3,推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
4,规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
全力配合政府机关,做好公共服务工作。
5,及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
6,一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。 7,严控外包方,把好质量关。
8,利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
9,对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
10,畅通沟通平台,做好宣传工作。
11,发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
12,向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
,进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
强化员工培训,提升员工素质。
以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。
开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。
加强内部管理,执行质量体系要求
加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
加强前台服务、员工纪律方面的管理。
加强各种计划、流程的执行监察力度。
努力提高,适时跟进
持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。争取创建“花园式单位”,做好相关工作。
管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。客服部将在完美时空项目部的领继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。四:内部环境监督与检查(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位