沟通模板02母乳喂养指导CICARE模式

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CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用

关键词儿科；护患沟通；医疗纠纷ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－９６７６．２０１７．１５．０３１
ＡｐｐｌｉｃａｉｏｔｎｏｆＣＩＣＡＲＥｎｕｒｓｅ—ｐａｉｅｔｎｔｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｉｎｐｅｄｉａｔｒｉｃｎｕｒｓｉｎｇ
・
７６・
护理实践与研究２０１７年第１４卷第１５期
ＣＩＣＡＲＥ护患沟通模式在儿科护理中的应用
刹、继ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ红
摘要目的：探讨儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策。方法：回顾２０１５年３月～２０１６年３月我院儿科护理过程中医
ｏｄｓ：Ａｒｅｔｒｏｓｐｅｃｔｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｗａｓｍａｄｅｏｎ８７ｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅｃａｓｅｓｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｎｕｒｓｉｎｇｉｎｐｅｄｉａｔｉｃｒｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌｆｒｏｍＭａｒｃｈ２０１５ｔｏ
Ｍａｒｃｈ２０１６，ｔｈｅｒｅａｓｏｎｆｏｒｔｈｅｄｉｓｐｕｔｅｗａｓｃｏｕｎｔｅｄ，ａｎｄｈｅｔｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｅｄｔｈａｔｔｈｅｌａｃｋｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｋｉｌｌｓｗａｓｔｈｅｅｓｓｅｎｔｉｌａｒｅａｓｏｎｏｒｆｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｄｉｓｐｕｔｅ，ｓｏｔｈｅｍｏｄｅｌｏｆｃｏｎｔａｃｔ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ａｓｋｉｎｇ，ｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｎｄａｅｘｉｔ，ｉ．ｅ．ＣＩＣＡＲＥｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｗａｓａｄｏｐｔｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：Ａｆ－ｔｅｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ｔｈｅｃｈｉｌｄｐａｔｉｅｎｔｓａｎｄｔｈｅｉｒｐａｒｅｎｔｓｉｎｃｒｅａｓｅｄｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｏｆｄｒｕｇｓｕｓｅｄａｎｄｔｈｅｉｒｅｆｅｃｔ，ｐｒｅ—ｏｐｅｒａｔｉｏｎｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ，ｎｏｔｅｓｄｕｉｎｒｇ０ｐ — ｅｒａｔｉｏｎ，ｎｏｔｅｓｆｏｒｐｏｓｔ—ｏｐｅｒａｔｉ￣，ｕｉｎｔｕｂａｔｉｏｎａｎｄｐｏｓｔ —ｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｉｅｔｃｏｍｐａｒｅｄｗｉｔｈｔｈｏｓｅｂｅｆｏｒｅＣＩＣＡＲＥｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｗａｓｓｔａｔｉｓｔｉ —

标准化沟通模板

一位晚期胃癌患者并发肠梗阻的标准化沟通场景：一位胃癌晚期的患者在0：40出现上腹部疼痛。

案例：一、CICARE标准化沟通模式C：护士A：“吴老师，您好！”I：护士A：“我是今晚的值班护士张孟，今晚由我负责您的护理工作。

”C：护士A：“吴老师，我刚刚巡视病房到您的房间，看到您不能入睡，请问您有什么需要帮助的吗？”患者：“护士，我肚子痛。

”A：护士A：“哦，吴老师，那您和我说一下，按照护士教给您的疼痛评估法，您的疼痛有几分呢？”患者：“差不多有8分了。

”R：护士A：“好的，吴老师，您的情况我知道了，我来看一下你的具体情况。

（护士出诊患者腹部，听诊患者的肠鸣音）。

E：护士A：“吴老师，您先不要着急，您的腹部膨隆，没听到肠鸣音，您的大便情况怎么样？恶心吗？”患者：“我已经三天没解大便了，有点恶心，但是没吐。

”护士A：“好的，我马上向值班大夫汇报您的情况，看看在如何进行处理。

”SBAR标准化沟通模式S:护士A：“刘大夫，您好，我是值班护士张孟，1床，吴XX，60岁，胃癌，现在出现下腹部疼痛，您来看一下好吗？”B：护士A：“患者胃癌病史3年，2天前入我科，未行手术治疗，既往曾行化疗8周期，无其他病史。

“A：护士A：“我已经给患者心理安慰，效果不明显，患者精神叫紧张，我考虑是否发生了肠梗阻，您看需要做进一步检查吗？”医生：“好的，我马上去床边看一下病人情况。

”（医生检查完毕，医嘱：654-2 5mg肌肉注射，并行腹部透视检查）CICARE标准化沟通C：护士A：“吴老师，您现在还是疼得厉害吗？”患者：“嗯，是呀！”R：护士A：“吴老师，刘医生根据您的情况开了医嘱，我现在给您打个小针，它能缓解您的疼痛，请问您有过敏的药物吗？（患者答无）另外，我们还要做一个腹部透视的检查，等会临床支持科的护士会带您去放射科检查，请您稍等，不要着急！”患者：“好的。

”患者检查完毕返回病房，示肠梗阻，医嘱示行胃肠减压。

C：护士A：“吴老师，经检查您现在出现了肠梗阻，需要插胃管行胃肠减压，现在我准备给您插胃管，操作过程中，可能有不适，我会很小心的，请您配合一下好吗？”患者：“我有些紧张，您慢点。

沟通模板02母乳喂养指导CICARE模式

产妇需要来，比如说宝宝张开嘴寻找，发出吸吮的动作或响声，哭闹，吃手，都是宝宝饿了的表现，或者母亲感到奶胀的时候都应该及时哺乳。”
家属：“哦，记住了。”
护士：“那你知道怎样来喂奶吗？”
产妇（揽过婴儿）：“这样对吗？”
护士：“对，但是你要注意几个要点。首先宝宝的头与身体要呈一条直线，宝宝的身体要贴近母亲，宝宝的脸贴近乳房鼻子对准乳头，并且要托住头部和臀部。”
护士（查看乳房）：“乳头无扁平无凹陷，有少量泌乳。为了让宝宝吃到足够的母乳，我们应该让宝宝频繁有效的吸吮，这样可以促进母亲泌乳素的分泌，增加泌乳量。”
家属：“那怎么知道宝宝吃没吃饱呢？”
护士面对产妇及家属：“观察婴儿的吸吮动作，看见或者听见吞咽的动作和声音，表明他吃到奶了；宝宝每日排尿6次以上，并且大便颜色慢慢转变为棕色或者黄色；而且宝宝吃饱后会自己放开乳房，表情满足，且有睡意。”
产妇（调整姿势）：“是这样吗？”
护士：“没错，您做的很棒！”
产妇及家属：“非常感谢，多亏了你们的精心照顾。”
护士：“这是我们应该做的，如果您在喂养过程中遇到任何问题请及时通知我，我也会随时过来看您的。”
E：离开（Exit）
护士（微笑）：“那您好好休息吧，一会儿我在过来看你，好吗？”
产妇及家属：“好的，谢谢。”
这个要按照母亲和婴儿的需要来比如说宝宝张开嘴寻找发出吸吮的动作或响声哭闹吃手都是宝宝饿了的表现或者母亲感到奶胀的时候都应该及时哺乳
日照市人民医院产科二区母乳喂养沟通案例
单位：日照市人民医院
科室：产科二区
模式：CICARE模式
项目：母乳喂养指导
C：接触（Connect）
护士（微笑）：“王红你好，昨晚休息的怎么样？”
产妇：“挺好的。”

cicare沟通模式ppt课件

背景
在医疗保健领域，良好的沟通技巧对于提高患者满意度和治疗效果具有重要意义。Cicare沟通模式旨在解决医疗沟通中存在的问题，提供一种标准化的沟通流程。
重要性及应用领域
重要性
Cicare沟通模式对于提高医疗保健质量和患者满意度至关重要。它可以帮助医护人员更好地理解患者需求，建立信任关系，并提高整体治疗效果。
在沟通时，要观察自己的情绪和言行举止，反思是否得当并适时调整，避免情绪失
控或做出冲动的决定。
04
cicare沟通模式实战案例分享
案例一：医患沟通中的应用
总结词
化解冲突、建立信任、促进合作
详细描述
在医患沟通中，cicare沟通模式可以帮助医生和患者建立良好的信任关系，有效化解沟通中的冲突，促进双方的合作。通过倾听和理解患者的需求和关切，医生能够更好地为患者提供治疗方案和建议。
案例二：商务谈判中的运用
总结词
提高谈判效率、达成双赢、建立长期合作关系
详细描述
在商务谈判中，cicare沟通模式可以提高谈判效率，达成双赢的局面，同时建立长期的合作关系。通过清晰地表达自己的立场和需求，以及倾听对方的观点和要求，谈判双方能够更好地理解彼此的需求和关切，从而达成共识。
案例三：销售中的运用
总结反馈
总结本次沟通的反馈和结果，明确下一步的行动计划和目标。
道谢告别
感谢对方的参与和沟通，结束本次交流并确定后续的联系和合作方式。
03
使用cicare沟通模式的技巧与注意事项
倾听与理解
总结词
全神贯注、理解意图、避免打断
总结词
确认理解、提供反馈
详细描述
在沟通时，要全神贯注地倾听对方的言语和身体语言，努力理解对方的意图和感受，不要急于表达自己的观点或打断对方。

CICARE模式-让护患沟通更有效

职业微笑
人际交往中微笑是最令人感觉舒畅的笑容，是润滑剂
我国有句俗语道：伸手不打笑脸人
人有模仿本能，微笑有渲染色彩
标准的微笑是 —— 八颗牙的微笑最美
CICARE-让护患沟通更有效
用心
CICARE-让护患沟通更有效
CICARE-让护患沟通更有效
CICARE-让医患沟通更有效
CICARE-让护患沟通更有效
必要时可以请翻译协助。只允许在休息时间及指定的休息区接打私人电话或听随身听。保持良好的职业形象，工作时充满职业自豪感，遵守职业行为规范。保持良好的出勤，按时到岗，工作积极，责任心强。为展现在UCLA工作的自豪感，应确保工作区域的卫生和安全。
面罩雾化吸入
某患儿，女，8岁，咳嗽。医师开具医嘱，给予雾化吸入治疗。护士发给家长一个面罩后，让其辅助进行雾化吸入。家长按住面罩后………
CICARE-让护患沟通更有效
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CICARE-让护患沟通更有效
则
的五大执行准
UCLA
1
关爱承诺
2
让失误无处遁形
3
没有最好只有更好
4
创造未来
5 服务他人也是服务自己
UCLA（since1955）

母乳喂养宣教（模版）

母乳喂养宣教（模版）第一篇：母乳喂养宣教（模版）母乳喂养宣教目的：开展对孕产妇母乳喂养知识的宣教，以有利于婴儿的健康成长。

方法：通过创建爱婴医院来支持、保护和促进母乳喂养。

措施：①对全院保健人员进行母乳喂养知识的培训。

②保健人员对孕妇加强宣教。

③设立责任制护士对产妇进行宣教。

④在院内加强宣教，张贴宣传画、标语及举办宣传栏。

宣传母乳喂养的好处（对母体方面的好处；对婴儿的好处；对社会、家庭以及医院的好处），使每个孕产妇都知道母乳是理想的天然食物，它不仅能提供婴儿需要的各种营养物质，还可增强婴儿对疾病的抵抗能力，有利于母婴情感的加深。

对产妇及孕妇耐心细致的进行有关母乳喂养知识的护理宣教，让孕产妇知道母乳喂养的重要性及具体措施，并使母乳喂养的健康教育贯穿于孕产期及产后。

使产妇掌握正确的喂奶护理方法和产妇母乳喂养的注意事项，对促进母婴儿的健康成长起到积极的作用。

结论：产妇母乳喂养率达99％。

第二篇：母乳喂养健康宣教的通知7.24社区卫生服务金平区人民医院COMMUNITY HEALTH CARE母乳喂养健康宣教知识讲座通知为提高母乳喂养的健康宣教，让孕产妇了解母乳喂养的好处及方式方法，我院将在广厦街道红荔社区卫生服务中心举行一场“母乳喂养健康宣教”知识讲座。

欢迎孕产妇及家属踊跃参与。

一、活动时间：2015年07月24日上午9:00-11:00二、活动地点：红荔社区卫生服务中心三、活动方式：免费知识讲座四、活动组织：金平区人民医院社区工作科妇产科医护人员五、讲座内容：母乳喂养的好处母乳喂养的方式方法一些常见问题的处理及产后护理要点等金平区人民医院 2015年7月21日第三篇：母乳喂养母乳喂养正确方法(一)孕前积极进行乳房保养从怀孕第5个月开始，经常用香皂和清水擦洗乳头、乳晕，并在清洗后的乳头及乳晕上涂一层油脂，以使乳房皮肤逐渐坚韧；用热毛巾敷盖乳房并轻轻按住，用指腹在乳房周围以画圈方式进行按摩；戴宽松的胸罩，防止过紧使乳腺发育不良及胸罩上的纤毛阻塞乳腺管；每次洗澡后在乳头上涂上油脂，用拇指和食指轻轻抚摩乳头，及早向医生请教矫正内陷或扁平乳头的有效方法。

采集血标本患儿CICARE沟通模式

采集血标本患儿CICARE沟通模式
（C.I）护士进入病房：“乐乐，还记得阿姨不？”
患儿：“记得啊，怎么今天白天没看到你呢？”
护士：“阿姨今天夜班啊，明天早上需要抽血呢，乐乐怕不怕啊？”患儿：“我是男子汉，我不怕”
（C）护士巡视病房进入患儿所在的病房，对家长说：“明天早上需要采集空腹血，需要乐乐禁食，从现在开始别再让他吃东西了，喝水也不行啊。

”
家属：“好的，我记住了。

”
（A）护士携治疗盘来到患儿床旁：“乐乐准备好了吗？阿姨要给你抽血。

”
患儿紧闭双眼：“准备好了，乐乐是个男子汉，乐乐不哭。

”
（R）护士：“已经抽完了，乐乐好棒啊，记住针眼的地方要让妈妈帮忙按一会儿啊。

”
患儿：“为什么还要按着啊？”
护士：“刚刚阿姨抽血时，乐乐的血管被针打了个小洞啊，需要妈妈的帮助小洞才能闭起来。

”
（E）护士：“阿姨要回去了，乐乐记住啊，妈妈按够十分钟，你的小手才可以拿玩具啊。

”。

cicare沟通模式ppt课件

XXX
PART 03
CICARE沟通模式的应用场景
REPORTING
医疗服务领域
01 02
医生与患者沟通
CICARE沟通模式可以帮助医生在初次接待患者时，通过寒暄、自我介绍、收集患者信息、确认患者需求、给予反馈等步骤，建立良好的医患关系，提高患者满意度。
护士与患者沟通
在护理工作中，护士可以使用CICARE沟通模式，了解患者的病情和需求，提供个性化的护理服务，同时缓解患者的焦虑和恐惧情绪。
在接触阶段，沟通者需要主动与对方建立初步联系，为后续沟通打下基础。可以通过问候、微笑、眼神交流等方式，让对方感受到关注和尊重。
I（介绍）
总结词
自我介绍及说明目的
详细描写
在介绍阶段，沟通者需要简明扼要地介绍自己及说明沟通目的。自我介绍应包括姓名、职务、职责等信息，同时说明沟通的意图和背景，以便对方更好地理解沟通的意义和目的。
03
医疗团队内部沟通
CICARE沟通模式也可以用于医疗团队内部的沟通，确保信息的准确传
递和团队成员之间的有效协作。
销售服务领域
客户服务
售后服务
CICARE沟通模式可以帮助销售人员在为客户提供服务时，更好地了解客户需求，提供专业建议，建立信任关系，促进销售目标的实现。
在售后服务中，销售人员可以通过 CICARE沟通模式，了解客户对产品的反馈和需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度。
C（建立关系）
总结词
建立信任和友好关系
详细描写
在建立关系阶段，沟通者需要努力与对方建立信任和友好关系。可以通过关心对方情况、表达兴趣、分享经验等方式，促进彼此的了解和信任，为后续沟通创造良好的氛围。

CICARE护患沟通模式PPT

03
CICARE模式在护理工作中的应用
门诊护理工作中的应用
分诊咨询
使用CICARE模式与患者进行沟通，了解患者症状，提供准确的分诊建议。
健康教育
在门诊环境中，利用CICARE 模式向患者传授疾病预防、治疗及康复知识。
预约挂号
采用CICARE模式优化预约挂号流程，提高患者满意度和门诊工作效率。
特殊患者群体中的应用
1 2
老年患者
针对老年患者的特殊需求，运用CICARE模式进行耐心、细致的沟通，提高护理服务质量。
儿科患者
在与儿科患者沟通时，运用CICARE模式采用亲切、生动的语言，缓解患儿的紧张情绪。
3
重症患者
对于重症患者，运用CICARE模式关注患者的心理需求，提供情感支持，增强患者战胜疾病的信心。
不断完善和优化CICARE模式
01
深化理论研究
进一步探索CICARE模式的理论基础，不断完善其理论框架和核心内容。
02
优化沟通流程
03
强化培训与教育
根据实际应用情况，对CICARE 模式的沟通流程进行持续优化，提高沟通效率。
加强对医护人员的CICARE模式培训，提高他们的沟通能力和患者满意度。
评估患者需求与状况
01
02
03
04
收集患者的主诉、症状和体征信息。
收集患者的主诉、症状和体征信息。
收集患者的主诉、症状和体征信息。
收集患者的主诉、症状和体征信息。
提供信息与支持
01
用通俗易懂的语言向患者解释诊断、治疗方案和预后。
02
提供相关的健康教育材料或资源。
03
鼓励患者提问，并耐心解答。

月嫂之母乳喂养指导培训标准(标准范本)

月嫂之母乳喂养指导培训标准【总操作程序】主要分为三个步骤：喂奶前的指导、喂养姿势的指导、喂奶后的指导一、喂奶前的指导1.在母乳喂养前，先给新生儿换清洁尿布，避免在哺乳时或哺乳后给新生儿换尿布。

若翻动刚吃过奶的新生儿容易造成溢奶。

2.准备好热水和毛巾，请产妇洗手。

用温热毛巾为产妇清洁乳房。

3.乳房过胀应先挤掉少许乳汁，待乳晕发软时开始哺喂(母乳过多时采用)。

二、喂奶姿势的指导1.产妇哺乳体位。

让产妇坐在靠背椅上，背部紧靠椅背，两腿自然下垂达到地面。

哺乳侧脚可踩在小凳上。

哺乳侧怀抱新生儿的胳膊下垫一个专用喂奶枕或家用软枕。

这种体位可使产妇哺乳方便而且感到舒适。

2.托抱新生儿方法及含接乳头方法。

指导产妇用前臂、手掌及手指托住新生儿，使新生儿头部与身体保持一直线，新生儿身体转向并贴近产妇，面向乳房，鼻尖对准乳头，同时指导产妇另一手成“C”字型托起乳房，或采用食指与中指成“剪刀状”夹住乳房(奶水喷流过急时采用)。

哺乳时用乳头刺激新生儿口唇，待新生儿张大嘴时迅速将全部乳头及大部分乳晕送进新生儿口中。

按上述含接乳头的方法可以大大减少乳头皲裂的可能性。

3.哺乳后退出乳头。

退奶时用一手按压新生儿下颌，退出乳头，再挤出一滴奶涂在乳头周围，并晾干。

此法可以使乳汁在乳头形成保护膜，预防乳头皲裂的发生。

如已有乳头皲裂发生了，此种方法可以促成皲裂的愈合。

三、喂养后的指导哺乳后拍嗝。

哺乳后将新生儿竖抱，用空心掌轻轻拍打后背，使新生儿打嗝后再让其躺下安睡。

如未能拍出嗝，则可多抱一段时间，放在床上时让其右侧卧位，以避免呛奶。

【达标标准】1.产妇哺乳时，腰、背、手臂、手腕不疲劳，心情愉快，乳汁排出顺畅。

2.新生儿可以有效吸吮(新生儿嘴呈鱼唇状，吸吮动作缓慢有力，两颊不凹陷，能听到吞咽声)【注意事项】1.指导产妇避免奶水太急，以免哺喂新生儿时发生呛奶。

2.防止乳房堵住新生儿鼻孔而发生新生儿窒息。

3.避免因含接姿势不正确造成乳头皲裂。

CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用

CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用目的：評价儿科护理工作中应用CICARE护患沟通模式的价值，从而提高儿科护理工作整体质量。

方法：选择我院儿科2018年8月-2019年3月期间收治治疗的患儿，总计90例，明确儿科护理工作中不足的基础上落实CICARE护患沟通模式。

对比CICARE护患沟通模式实施前后患儿家长对相关知识知晓情况以及护理满意度调查情况。

结果：CICARE护患沟通模式实施后对比实施前家长对所用药物及作用、留置管道注意事项、饮食要求等方面的相关知识知晓程度均明显提高，且护理满意度提高，P<0.05。

结论：儿科护理工作中由于护理对象的特殊性，增加了护理工作难度，护患沟通不畅情况下增加了医疗纠纷风险，从而影响患儿安全性与家属满意度。

而CICARE护患沟通模式的落实可以进一步提高沟通效率，在改善护患关系的基础上提高护理工作效率、护理满意度以及护理工作质量。

标签：CICARE护患沟通模式;儿科护理;护理质量;知识知晓情况医疗工作中护理是重要组成部分，护理工作执行情况与护患之间的有效沟通有直接关联，并决定了护患关系情况[1]。

对比一般可是护理工作，儿科护理工作难度更大，这与患儿生理、心理特点有关，而缺乏护患沟通技巧易导致医疗纠纷问题[2-3]。

CICARE护患沟通模式涵盖了接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开内容，可以从整体上提高护理工作质量。

为了了解CICARE护患沟通模式用于儿科护理中的价值，本文就我院儿科患儿与家属作为首要对象进行研究。

1 资料与方法1.1一般资料试验对象选自2018年8月-2019年3月，总计90例。

纳入标准：（1）医院伦理委员会批准同意;（2）患儿;（3）家属知情参与，具有配合能力;（4）患儿基线资料完整。

排除标准：（1）家属精神障碍;（2）患儿生命体征不平稳;（3）家属无法有效配合。

90例患儿中，男性患儿53例，女性患儿37例;患儿年龄区间0.6-12岁之间，平均年龄（5.20±2.30）岁;患儿住院治疗时间介于1周-12周之间，均值（6.50±3.50）周;疾病类型：肺炎患者30例，川崎病患儿20例，心肌炎、过敏性紫癜、腹泻病患儿各10例，其他患儿10例。

新生儿母婴护理母乳喂养主题教育模板

孕妇新生儿
母婴护理教育模板
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• 演讲人：XXX
• 日期：01月01日
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目录
01
婴儿护理
Baby care
02
生理特征
Physiological characteristics
标题内容
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注意事项
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注意事项
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生理特征
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成长教育
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成长教育
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母婴护理师的专业建议话术

母婴护理师的专业建议话术母婴护理师是专门负责照顾婴幼儿的专业人员，他们在新生儿和母亲之间起着关键的沟通和照顾作用。

为了更好地履行自己的职责，母婴护理师需要具备一定的专业知识和沟通技巧。

在本文中，将介绍一些母婴护理师的专业建议话术，旨在帮助他们更好地与婴幼儿及其家人进行沟通。

首先，作为一名母婴护理师，与婴幼儿及其家人进行沟通时，要时刻保持耐心和友善。

婴幼儿是非常敏感的，他们能够感知到他人的情绪变化。

因此，当与他们交流时，我们要用平和而温暖的语气，表达自己对他们的关心和爱护。

同时，要循循善诱，耐心地解释和回答他们的问题。

其次，作为一名母婴护理师，我们要注重对婴幼儿和母亲的需求进行倾听和了解。

母婴护理师不仅要关注婴幼儿的生理需求，还要关注他们的情感需求。

通过倾听和观察，我们可以更好地理解他们的需求，并采取相应的措施满足这些需求。

例如，当婴儿哭闹时，我们可以先观察是否是因为饥饿、寒冷或者湿疹等引起的不适，然后再采取相应的措施进行安抚。

第三，作为一名母婴护理师，我们要善于给予母亲专业的建议和指导。

如果母亲对哺乳、喂养或者照顾婴幼儿等方面有疑问或困惑，我们可以针对具体的问题给予专业的建议。

例如，对于母乳喂养，我们可以向母亲解释母乳的好处，并告诉她正确的哺乳姿势和频率。

对于婴儿的护理，我们可以向母亲介绍正确的洗澡方法、使用纸尿裤的注意事项等等。

通过给予专业建议，我们能够帮助母亲更好地了解和照顾自己的宝宝。

第四，作为一名母婴护理师，我们要与家人建立良好的沟通和合作关系。

家庭是婴幼儿成长的核心环境，我们可以通过与家人的配合和交流，更好地为婴幼儿提供照顾和支持。

和家人沟通时，我们要尊重他们的意见和习惯，并给予积极的反馈和鼓励。

例如，当家人对我们的工作表示满意时，我们可以适当地表达感谢，并鼓励他们继续积极参与婴幼儿的成长过程。

最后，作为一名母婴护理师，我们要保持学习和提升自己的专业能力。

母婴护理领域的知识和技术日新月异，我们要时刻关注最新的理论和实践成果，不断提升自己的专业水平。

护理人员运用 CICARE 标准化医患沟通模式

护理人员运用 CICARE 标准化医患沟通模式摘要】：目的：本文简要的探讨了CICARE标准化沟通模式在护理中的应用效果，希望对处理医患关系有所帮助。

方法：本次实验选取2016年5月份至2017年5月份医院接收的64名患者作为实验的研究对象，按照随机性的原则将患者平均的分为实验组与对照组，每组32人。

对照组患者接收常规性护理，而实验组患者接受CICARE标准化护理。

实验结束后，对比两组患者的护理效果，使用CICARE标准化沟通模式，需要建立就诊、治疗、护理等多个程序，护理结束后，不仅需要注意护理效果，更需要考核护理人员的护理效果。

结果：通过使用CICARE护理模式最大程度上提升了护理人员的护理能力，患者治疗后不良反应的发生率明显下降，护理人员的满意度得到上升。

结论：根据实验的结果显示，使用CICARE标准化护理模式明显优于常规护理模式，通过使用CICARE护理模式麽易有效的提高护理人员的护理能力，并且有效的提高患者的满意度，对于医患关系的处理有着极大的帮助，因此CICARE模式应在临床护理上有着较大的发展前景。

【关键词】：CICARE沟通模式；医患；护理人员；标准化护理在医院治疗中时不可缺少的重要组成部分，若是护理出现问题一定程度会影响治疗的效果，因此做好护理极为必要。

在传统的护理中护理人员与患者常常会会出现摩擦，面对这种情况，传统的护理模式已经不再适用于现代的治疗，为了改善医患之间关系，CICARE标准化模式逐渐应用于治疗中，相较于常规性护理，CICARE模式有着明显的优点，发展前景比较大。

医患关系收到社会的广泛关注，大多数情况下，医患关系的发生并不是因为护理技术，而是因为护理人员与患者之间缺乏正确的交流，因此解决好医患关系的关键是护理人员需要做好与患者的沟通交流。

这种情况下，对护理人员的护理技术就有了更高的要求，一方面需要护理人员的技术过硬，另一方面需要护理人员的行为规范。

在CICARE护理模式推广后，医院必须要对护理人员进行新的评价，常规的评价不再适应社会的需求。

CICARE标准化护患沟通

附件二CICARE简介1、CICARE护患沟通模式的内涵C onnect 接触：称呼对方喜欢的称谓I ntroduce介绍：告诉患者“我是谁”C ommunicate沟通：告诉患者“我为什么来，我将要做什么，需要配合什么”A sk询问：询问患者需要什么，担心什么。

R espond回答：对患者的问题和要求给予恰当的反馈。

E xit离开：有礼貌地离开。

2、CICARE护患沟通模式的应用范围•出入院介绍•护理操作时•床边交接班•转科时•转运时•健康教育•术前访视•……3、CICARE护患沟通的模板情景：护士巡视病房输液情况。

1位老年女性患者正愁眉不展。

(C)护士(微笑)：“李阿姨您好!”(I)护士：“我是科室里的静脉输液专科护士小王。

”(C)护士(微笑)：“您等会儿要输液，我过来看看您。

”患者：“唉，医生要在我脖子上穿根管子。

”(A)护士(关切)：“您有什么担心的吗?”患者：“输液专家，你说能不能把针打手背上呀?脖子上穿刺静脉太恐怖了!”“脖子上留针不会发炎吗?”，“穿刺静脉后我的脖子是不是不能随意转动了，会不会很不舒服呀?”(R)护士(耐心)：“手背上打血管活性药容易引起静脉炎，脖子上深静脉穿刺是对您的安全负责。

护士会为您精心做好穿刺点护理。

”护士请病友现身说法，“这里有很多患者在使用深静脉输液，反映很好。

您看旁边爷爷的针也是在脖子上的。

”患者：“原来是这样!”(E)护士(微笑)：“李阿姨，请您相信我们医生的技术。

别太担心，好好休息。

我一会儿再来看您。

”附件三MEWS评分简介2、举例专科MEWS评分标准举例1：神经外科专科的MEWS评分：依据专科特点补充MEWS专科参数，每-参数视为3分，尽管不计入总分，但应依据专科病情，报告医生、采取相应措施1.瞳孔不等大或一侧对光反射迟钝2.脉搏血氧饱和度<95%3.疼痛（头痛）评估≥5分4.尿崩症、电解质紊乱5.肌力下降6.脑血管病人收缩压超过或低于基础血压30%;7.其他（ICP增高、误吸、癫痫、引流液异常等）备注ICU转回病房的标准<7分。