读《星巴克》有感!
读《星巴克一切与咖啡无关》有感
读《星巴克，一切与咖啡无关》有感舒义华在我出生的那年，星巴克还是一个很小的地区性公司，这一年霍华德毕哈加入了这个团队，多年后他成为引领星巴克走向世界，走向成功的关键人物。
他是星巴克功勋卓著的前执行副总裁，是这本书的作者。
在书里，他没有以星巴克此时的成就、荣耀为铺垫，也没有大谈在自己的带领星巴克走过的多少光辉岁月。
整本书与咖啡无关，他畅谈他的经营秘诀，贯穿始终的，只有一个字，“人”。
他说，“我们不是在经营那种卖咖啡给客人的生意，我们是在经营一项关于提供咖啡的人的事业”。
最终落脚点是经营着关于人的事业。
而转念想想我们，想想新东方，我们不正是一样，不是在经营卖课程给客户的生意，而是在经营一项关于提供教育、服务的人的事业。
初读此书是，我几次感觉到乏味，觉得它不具有专属性，讲的都是浅显易懂的管理理论，以人为本的观念已经是一个老生常谈的问题了。
而经历了期间的调岗，慢慢接触管理团队以后，这十条完全与咖啡无关的准则渐渐让我感同深受起来。
首先，学会“只戴一顶帽子”。
人贵自知，在工作中，要时刻明确自己的身份，“我是谁、我的方向是什么”。
初到区域岗位，初来乍到的我喜欢询问几个部门的员工，征求他们的建议，有时候甚至有种“被牵着鼻子走”的感觉。
我必须明确自己的身份，给自己戴上那顶最正确的帽子—区域经理。
或许我比他们缺乏经验，或许我比他们年龄小，亦或许他们对曾经的领导有了一定的习惯。
但现在这里不需要学徒、不需要小妹妹，同样也不需要替代品。
需要的是能够与教学部门领导交叉管理好区域，带动区域发展的主心骨。
而这个担子现在我扛着，这就是我的帽子。
如何把帽子戴正了倒又是一番学问。
第二，忠于理想，只做正确的事。
理想对我来说本身便是件虚幻不着边际的事情。
我暂且把它改成目标来理解。
在工作中，只有自始至终得围绕自己的目标展开工作，做决定、办事情之前考虑清楚自己的行动是否会有利于目标的完成，那么这些所做的便是正确的事，便是正功。
第三，独立思考：知人善任，人尽其才。
星巴克领先之道读后感【可编辑版】
星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感一《星巴克领先之道》是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作。
在这本书中，他详细阐述了星巴克成功的秘密星巴克管理层卓越的领导力。
最精华的部分是，作者准确地总结出星巴克成功的五大原则：用心体验，充满激情将爱注入，让信任流动起来相互尊重，达成共识建立广泛联结，让人们息息相关学会珍惜，一路向前其中的每一条原则都倾注了作者对星巴克成功秘密的深入研究。
我们知道，在这个世界上，没有无缘无故的成功，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业，目前还在不断扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始。
星巴克坚持一切以顾客为中心，充分关心并尊重员工，不断研发新产品，从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。
这就是成功所在。
读完本书，相信每位读者都会有这种感受：我想去星巴克体验一下!我想成为星巴克的一员! 捧一杯红茶拿铁，我相信你会爱上这本书，爱上星巴克。
page星巴克已经遍布全球，这家国际知名企业当初却是因为创始人童年苦涩经历而孕育。
霍华德舒尔茨年少时，为了在平安夜给遭遇车祸失去半条腿从而陷入穷困潦倒的酒鬼父亲带来一丝安慰，他铤而走险于便利店偷走一罐包装精美的咖啡。
结果便利店老板上门问罪，他又挨了父亲一顿暴揍二十年后，舒尔茨的父亲离世，他感到生命的一部分被抽空。
为了完成父亲拥有一家咖啡店的未竟心愿，在妻子雪莉鼓励下，舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元职位，接手西雅图一家小咖啡零售店面，将它变成一间墨绿色咖啡馆，向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆。
这就是驰名全球、市值已达500多亿美元星巴克集团公司的前身。
星巴克基于浓浓的亲情和深挚的爱而出现，真诚而持久的人文关怀始终主导着星巴克企业文化，就丝毫不足为奇。
星巴克品牌的魔力就在于能够主动地从各个层面去关注顾客，聆听顾客的心声。
星巴克读后感
星巴克读后感《星巴克》是一本由霍华德·舒尔茨撰写的传记，书中讲述了星巴克咖啡公司的创立和发展历程，以及舒尔茨个人的成长和经历。
这本书让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
首先，书中讲述了星巴克咖啡公司是如何从一个小小的咖啡店发展成为全球知名的连锁品牌的。
舒尔茨在书中提到，星巴克的成功并非一蹴而就，而是经过了无数次的挫折和失败，才最终取得了今天的成就。
他在书中强调了坚持和毅力的重要性，以及对品质和创新的追求。
这让我深刻地意识到，成功并非是一帆风顺的，而是需要经历种种困难和挑战，才能最终取得成功。
其次，书中还提到了舒尔茨个人的成长和经历。
他在书中讲述了自己从一个普通的咖啡店员工成长为星巴克的创始人和CEO的过程，以及在这个过程中所经历的种种挑战和困难。
舒尔茨在书中强调了领导者的品质和领导力的重要性，他认为一个成功的领导者需要有远见、勇气和决心，同时也需要有同情心和善良的品质。
这让我对领导者的品质有了更深入的了解，也让我对自己的成长和发展有了更多的思考。
最后，书中还提到了星巴克咖啡公司的商业模式和经营理念。
舒尔茨在书中讲述了星巴克是如何通过不断创新和改进来满足顾客的需求，以及通过建立良好的企业文化和价值观来吸引和留住员工的。
这让我对成功的商业模式有了更深入的了解，也让我对企业文化和价值观的重要性有了更多的思考。
总的来说，读完《星巴克》这本书，让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
这本书不仅让我获得了知识，也让我得到了启发和感悟。
我相信，这些知识和感悟将对我的未来发展和成长产生积极的影响。
“星巴克”的启示
作为专业经营咖啡的知名企业“星巴克”在故宫设立营业网点这一事件，引起了许多人的抗议。
这也在提醒我们：随着经济的全球化，世界各地间的联系越来越紧密，如今各国文化也逐渐实现了全球化。
动画片《功夫熊猫》虽然是由美国好莱坞梦工场制作的，但其中的情节、内容都充分展示了中华文化的风采。
这无不在警示我们：文化产业是综合国力的重要组成部分，而且我国的文化正面临着严重的危机。
优秀的文化能促进民族、国家的发展，而作为一种精神力量能够增强人的凝聚力。
在汶川大地震中，我们全体中国人团结一心，众志成城，渡过了难关。
优秀的文化还能培养正确的人生价值观，引导生活的正确导向。
早在十九世纪曾国藩、李鸿章等人领导的洋务运动就有要求吸收外国的先进文化和技术的措施，而在当时也取得了很大的成就。
然而，历史的经验又警示我们：腐朽的文化不但不能促进国家经济的发展，反而会影响人的身心健康，甚至关系到一个民族、一个国家的存亡。
鸦片涌入清王朝后，不但造成家破人亡、妻离子散的惨状，而且连人的思想也受到了毒害。
因此我们怎样对待文化是个非常重要的问题。
“文化的价值在于它对人类品性的影响，除非文化能使品性变得高尚、有力。
毛姆曾说过：文化的作用在于裨益人生，它的目标不是美，而是善。
”随着国门的开启，国人不仅接受了迪斯科、牛仔裤，也接受了外国的许多新事物，老百姓的日子红火了，衣、食、住、行各方面都发生了天翻地覆的变化，由穿普通运动服到品牌耐克、阿迪达斯的高档运动衣；由吃油条、喝豆浆到品尝麦当劳、肯德基；由骑自行车到开宝马、奔驰；由住平房到住洋房别墅……现在一股“韩”流也在渗透我们的文化，让人防不胜防。
韩服、韩剧、韩语、韩式饭菜、韩国明星都深受国人的喜爱，甚至还有许多大学生专门去外国学习深造外国文化，这些难道不是“物资外流”吗？如今有很多人在端午节、中秋节、春节时忙得没时间和自己的父母和孩子一起过；可是每逢情人节、圣诞节……这些西方节日却通过各种方式、各种途径去庆祝。
《星巴克体验》读后感范文
《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感1文中有一段大致意思是这样：在中国，拿着星巴克被视为一种小资，是一些人炫耀的资本。
看过之后我不高兴，这是因为星巴克文化宣扬的好么？还不是因为对中国人来说贵。
另外，看完之后我在想，中国人爱喝茶，为什么类似星巴克的茶叶店很少，走向国际的茶叶店更少，原因可能是人们更喜欢国外品牌，本土出产的在人们心中档次就不一样。
实现国家的强大，需要凝聚每个人的力量。
《星巴克体验》读后感2如果你也爱喝星巴克咖啡，相信你跟我一样有以上愉快的.消费体验，而这些，都源自星巴克品牌DNA里的五大商业法则：彰显个性，关注细节，奉上惊喜、送去满意，顺阻力而行，和留下你的印记。
这五大原则代表了一种星巴克式的管理精神：新颖特别、可靠适用。
据说，Starbucks的名字来自于白鲸记（一个海上冒险的故事）中爱喝咖啡的大副，这让人想起早年咖啡商人们遨游四海寻找好咖啡豆的传统，而星巴克的标志出自一幅16世纪的双尾美人鱼木版画，这些带有浓郁美国特色的星巴克元素毫无疑问是美式饮食文化的载体和象征。
真要把美式文化带到世界各地，做最好的服务型公司，星巴克对自己的企业经营提出5B原则：热情好客，诚心诚意，体贴关怀，精通专业，全心投入。
从对员工即奉行（星巴克称之为星巴克伙伴）以诚相待，充满人性关怀，即看出星巴克对顾客贯穿始终的企业价值观：尊重每位顾客的需求，赢得每个个体的信任。
星巴克的成功是它为每个顾客带来完美的体验造就的：管理者在服务中严格遵守的原则，始终如一的产品品质，细致入围的个性化关怀，都让顾客在企业服务体验中获得了难以替代的信任感和安全感，无论在美国还是中国、印度还是法兰西，星巴克所在的每个城市都有大批忠实的拥趸和迅速增长的新顾客群。
而无论你的企业从事什么行业，处于哪个阶段，星巴克管理经验都很好的证明了用户体验在提升产品业绩上的重要意义，以及如何做有效的员工培训，怎样通过内部沟通了解企业问题，怎样肩负社区责任等等。
星巴克感性营销
读《星巴克感性营销》有感——变味的星巴克从04年开始知道星巴克，是姐姐带我去的，第一次去星巴克就被它的氛围和服务给打动了，后来买了一本书叫《星巴克感性营销》，让我对它有了更多的了解。
随后我读了创始人自己写的《将心注入》，还有《基业成长》、《星巴克一切与咖啡无关》、《星巴克服务》，这些让我更加了解星巴克，生活的小城没有星巴克店，只有寒暑假待在上海的时候才能光顾星巴克，每次光顾总有不同的收获。
那时候的服务员非常的亲切，总能想办法满足顾客的要求。
对于这种服务质量，我身不由己的向身边每一个同学介绍关于星巴克的一切，我把它当做服务业的典范，觉得它是中国服务行业未来趋势。
然而天有不测风云，08年经济不景气加上麦当劳推出的咖啡业务给了星巴克双重的打击。
随后星巴克做了一些列的动作，找回了之前的创始人重返公司，开掉了吉姆唐纳德，然后关掉了美国地区的很多门店。
现在三年过去了，在财报上星巴克有了不少起色，而且现在雄心勃勃的在中国快速发展。
然而每次进去总感觉和以前相比少了一点什么。
如果说之前星巴克的宗旨是提供振奋人心的体验丰富人们的日常生活，那么现在星巴克的文化也好宗旨也好我感受到的只有一个字：钱，赚钱，赚更多的钱……钱已经取代了一切。
举个例子，今年夏天推出的风情茶礼盒，左边是两个马克杯，右边是一盒茶。
礼盒上标价是180元，卖掉了才发现那盒茶是要额外收钱的。
在中国这么久了第一次看到一个礼盒里面的东西还是分开算钱的。
旁边没有任何提示说有礼盒里面的茶要自行购买，价格标签也是贴在礼盒上面而不是杯子。
也就是说180块钱只买了2个茶杯和一个盒子而已。
大部分顾客买礼盒肯定是送人的，你可以想象结了帐，要求收银员把茶放进去包好时，收银告诉你：不好意思，茶要额外购买的，80多块钱一盒……难道你叫顾客拿着右侧空着一个大洞的盒子去送人吗？这充分体现了星巴克如今的“人文关怀”……为了钱什么都做得出来。
另外很多顾客纠结的是杯子大小的问题。
我们都习惯于小、中、大三种，但是星巴克却弄出中、大、超大的型号。
《星巴克体验》读后感
《星巴克体验》读后感《星巴克体验》读后感由于白天时常犯困，所以日常很是依赖提神的东西。
温和的茶水已经对我无效，抽烟又会被办公室同事嫌弃，剩下的选择就只有咖啡了。
前几天，友人老朱借了我一本《星巴克体验》，看完才发现每周等娃下必去的星爸爸，还有很多可以说道的地方，故而哔哔几句。
说起星爸爸，在前些年那可是高冷场所。
长得好看的小哥哥小姐姐夹着本书或是笔记本电脑，娴熟地点一杯香浓的太妃榛果或是焦糖玛奇朵，被问及杯型的时候是万万不能说大杯小杯的，说sall、ediu 都嫌太土，必须面无表情地说出tall或是venti才显得正宗。
店员喊单时也必定是一串英语，一股子高级味儿，不然怎能让喝惯速溶的小白们乖乖掏钱？这几年，随着消费升级（钱不值钱）吧，这地方的气氛慢慢演变，英语是绝逼不说了，微信支付宝也可以刷了，原本可是只能applepa 的，我现在倒是怕它哪天开始卖煎饼果子。
星爸爸里的场景也在慢慢变化，据洋哥观察主要有这么几种：1等候的最佳场所。
等孩子培训班下、等女朋友逛完街、等商场开门。
点上一杯，也不怎么喝，吹空调玩手机，就当40块买个座。
2创业青年吹牛逼的场所。
我无数次在碰到隔壁几个年轻人，畅谈几千万的市场，最后只为了拉几千块的赞助，不过也不好笑话人家，万一就成了呢？最怕的是那些搞传销的，一人主唱一人做托，一杯拿铁的`功夫就把人给祸害了。
赶稿赶工做作业的场所。
一开始我觉得在星爸爸这么嘈杂的环境里掏出电脑干活，绝对是装逼行为。
自己试了几次后发现还真不是，一开始是有点吵，真的融入其中之后会有种奇异的安全感。
仿佛咖啡机的噪音，旁人的谈笑形成了一层保护膜，让你能够自然而然地舒展开，甚至思路泉涌。
至于品尝咖啡、男女交友之类的高级功能场景，基本没怎么见过，还没有带孩子做作业的多。
这种变化，原以为是星巴克中国后变异了，看了这本《星巴克体验》后才发现，居然是回归本了。
按照书里的说法，星巴克诞生之初，美国咖啡店多为便利店，路人匆匆买了就走的，很少坐在室内喝；创始人想到提供一种质量上乘的咖啡，让人们进店悠闲享受，于是就诞生了星巴克。
读星巴克有感
读《星巴克：传递客户服务》有感作为全球最大的意式咖啡连锁经营店的星巴克其翘楚地位至今不可动摇，我们不仅要问为什么它会这样成功，它的管理、营销、服务到底有什么高明之处？相信读过《星巴克：传递客户服务》文章之后，你就会找到答案，就会被星巴克的管理哲学、营销模式，服务理念所深深感染。
失败的经历各不相同，成功的经验大都相似，星巴克走出了一条成功之路，而这条成功之路很值得像我们这样的金融企业借鉴。
一、提升员工的素质是金融企业发展的前提企业最主要的元素就是人，企业灵魂是由精英团队塑造的，精英团队是宝塔状的，不是上面一点，而是一个整体。
星巴克的管理团队从高管到中层大多数都是内部逐级提拔的，他们很看重管理者的能力培训，因为任何时候，当一家商店出现问题，管理者的失职占多数。
对金融企业而业，管理者的人岗匹配原则，不是在口头上，而是要通过实际工作去检验，要对管理者实施严格的考核机制，落实全面的培养计划，使管理者驾驭管理，而不是受累于管理，真正做到人岗匹配，使企业的发展不至于成为空谈。
二、顾客诉求的实现是金融企业发展的保证星巴克的服务讲硬技能和软技能，它们构成了服务质量，但单位服务超过其标准时，服务质量就很难保证，当一个顾客要求调制工序复杂的饮品时，就过超出既定服务时限，其他顾客显然会不开心，有的会投诉，有的会离去，顾客的诉求其实很简单，哪怕没有微笑，哪怕没有好的环境，就是不能没有快捷和方便。
对金融行业来说，顾客就是上帝，有时上帝蛮横且不讲理，但究其原委总会从自身服务上找到一些不足，明智的企业不会做赢得争论而失去顾客的事情。
有时我在想任何金融单位都有他的忠实客户群体，为什么我们不能把他们的客户争取过来呢，可能是政策因素，可能是地域因素，也可能是习惯因素，但是我们可以争取那些折衷取优的顾客，他们看问题很经济，更看重服务效率，他们也是一个不小的群体，当我们的服务效率提升了的时候，顾客的亲和度自然就提升了，选择我们的顾客就会更多，到时开疆扩土，挎区域融资的目标才能早日实现。
读星巴克体验有感
读星巴克体验有感第一篇：读星巴克体验有感黄埔四期培训作业读《星巴克体验》有感咖啡处处可见，为何星巴克的咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志誉为“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么独特的经营秘诀？读完这本书，我只能说，它的成功，缘自于一个卖咖啡的小店，卖的却不只是咖啡，而更多的是主和客的一种和谐的体验。
《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验，并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量：彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。
正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。
我所了解的星巴克店体验的特别之处是：它实际上是一个大家庭。
领导层给予我们什么，我们就彼此给予什么。
在星巴克得到的五项关键商业原则：当成自己的事，注重细节，惊喜与愉悦，包容阻力，留下印记。
人们对人性接触和归属感有着相当大的需要和渴望，这是左右消费者抉择的强大力量。
虽然许多顾客的需求从未真正道明，但要确定它们却并不需要什么特异功能，只需心态开放和随时留意就行。
当顾客提出负面反馈时，要认识到，您也许正在得到一个加强这种关系的机会。
首先感谢顾客的关心，并承认他们的委屈……这样您就极有可能留住这位顾客，同时得到有用的反馈来改善您的事业。
当员工看到管理人员真正重视反馈时，不论反馈是证明的还是负面的，他们也就更有可能重视反馈。
当他们看到管理人员尽心尽力地处理问题以修复和或巩固关系时，他们很可能更尽职。
、在销售行业，常听人说：三流的企业卖产品，三流的企业卖专业，一流的企业卖理念。
此观点虽被公认，但能达到一流却少之又少，而更多的却只能舍本逐末地追求财富的积累，忘记了人才重塑给企业未来所带来的巨大竞争力。
而他们的差别就在于在企业管理中是否存在双向的人文关怀。
说得简单点，就是要把人当人看，而不是当作工具。
这句话听起来有些刺耳，但却蕴含着大道理。
快节奏的环境下，我常看到企业中看到一些怪现象，比如：有些老板喜欢给员工“画大饼”，让员工“看饼充饥”，还自以为自己的手段很高明。
星巴克：不止于咖啡——评《星巴克：一切与咖啡无关》
当年 ，霍 华德 －舒 尔茨 在 创 办 星 巴克 的 时 候 就 明 确 地 提 出 ， 星 巴 克 不 是 只 卖 咖 啡 的 ， 它 更 是 提 供 工 作 、 生 活 之 外 社 交 聚 会 服 务 的 地 方 。这 一 定 位 很 好 ， 让 星 巴克 一 开 始 就 赢 在 了差 异 化 、 创 新 性 的起 跑 线 上 。 就 当 时 的 市 场 竞 争 来 看 ， 喝 咖 啡 和 社 交好 像 风 马牛 不 相 及 ， 但 星 巴 克 就 是 能 做 到 将 这 两 者 有 机 地 结 合 ，从 而 开 辟 出 自 己 的商 业 蓝 海 。
骏作为顶级职 业经理 人的智慧人生，并还原这位 “打工 阜帝”在进入微软前 的生活及 奋斗历程 ，揭 示众 多不为 人知的年 少故事。本书 由马石、李 开复、 雷军、周鸿讳联袂推 荐，作者 用朴实 却不失生动犀利的 厝言，深 度解密如何 成 为 金 牌职 业 经 理 人 ， ｒ谓 是 职 业 人 土的 进 阶 标 竿 ，一 本 迈 向 成功 必 读 之 作 ！ 仅 以 此 书 启迪 并 激 励 这 个伟 大 时 代 中国 亿 万 青年 的激 情 与 梦 想 。
星巴克一切与咖啡无关读后感
探寻星巴克背后的文化密码
一杯咖啡的温度，能否温暖心灵的荒凉？一部关于星巴克的书籍，让我们重新审视这个熟悉的品牌，发现其背后蕴含的丰富文化内涵。
星巴克不仅仅是一个咖啡连锁品牌，更是一个生活方式的引领者，一种社交文化的推动者。
《星巴克一切与咖啡无关》一书，以独特的视角揭示了星巴克成功的秘密。
它不仅仅关注咖啡本身，更注重品牌背后的情感诉求和文化内涵。
星巴克的成功，不仅在于其独特的咖啡口味，更在于它营造了一种符合现代人需求的生活节奏和社交氛围。
阅读这本书，我们仿佛置身于星巴克的奇幻世界，感受着咖啡香气的弥漫，聆听着来自五湖四海的故事。
星巴克不仅仅是一个商业帝国，更是一个充满人文情怀的乌托邦。
在这里，人们可以畅谈理想，分享人生感悟，寻找心灵的慰藉。
这本书让我们认识到，星巴克的成功并非偶然，而是其在品牌文化、商业模式、社会责任等方面综合实力的体现。
星巴克以咖啡为载体，传递着一种积极向上的生活态度，一种热爱生活、追求品质的精神。
品读这本书，我们仿佛品尝了一杯浓郁的咖啡，回味无穷。
星巴克的一切，都与咖啡息息相关。
它让我们明白了，一个品牌的文化内涵和精神力量，才是其最核心竞争力。
在追求商业成功的道路上，我们应该不忘初心，关注人心，传承和发扬优秀的企业文化。
《星巴克,一切与咖啡无关》读书心得
《星巴克，一切与咖啡无关》读书心得谈起星巴克，喜欢咖啡的人没有知道它的，它几乎就等同于咖啡的代名词。
《星巴克一切与咖啡无关》这本书这本书是星巴克三个创始人之一霍华德·毕哈所写，书中描写人与咖啡的故事，文中围绕着星巴克的企业文化和核心价值铺展开来，看完之后才明白星巴克做成为全球知名的跨国企业，它的成功绝非偶然。
作者在书中并没有以星巴克此时的成就、荣耀为铺垫，也没有大谈在自己的带领星巴克走过的多少光辉岁月。
整本书与咖啡无关，他畅谈他的经营秘诀，贯穿始终的，只有一个字“人”。
他说，“我们不是在经营那种卖咖啡给客人的生意，我们是在经营一项关于提供咖啡的人的事业”。
最终落脚点是经营着关于人的事业。
人贵自知，在工作中，第一要时刻明确自己的身份，“我是谁、我的方向是什么”。
我们必须明确自己的身份，给自己戴上那顶最正确的帽子。
第二，忠于理想，只做正确的事。
理想对我们来说本身便是件虚幻不着边际的事情。
可以暂且把它改成目标来理解。
在工作中，只有自始至终得围绕自己的目标展开工作，做决定、办事情之前考虑清楚自己的行动是否会有利于目标的完成，那么这些所做的便是正确的事，便是正功。
第三，独立思考。
在公司发展到一定程度的时候总有需要规章制度，它们告诉员工必须怎么做，不该怎么做，却没有告诉每一个人该努力去实现什么，因此我们看不到创新、看不到突破。
当你每天脑子里想着常规工作还有哪些没做，原来是怎么操作的等等的时候。
你已经离独自思考越来越远了。
第四是要构建信任，真诚地去关心别人，而关心是装不出来的，用“心”去关心永远比用“嘴”去关心重要得多。
第五是要学会倾听，倾听会带来开诚布公，会带来意想不到的结果。
第六要勇于承担责任，敢于承认事实，因为只有事实听起来才像事实。
第七是要抓住机会迅速采取行动，要向实干家那样思考，像思想家那样行动。
自卑与失败可能会阻碍到你的行动的，但是只有在一次次坚持中，才能有机会成功，不行动，成功的机会便是零。
关于《星巴克：一切与咖啡无关》的读书心得
《星巴克：一切与咖啡无关》本周阅读了霍华德·毕哈的《星巴克一切与咖啡无关》，这是一本关于“人”的书，作者在书中多次强调“以人为本”的重要性，并重点揭示了指导他进行领导的十大准则：了解你自己、独立思考、构建信任、倾听事实、勇于承担、采取行动、应对挑战、实践领导力、敢于梦想。
一、了解你自己：“只戴一顶帽子人贵自知，我们每个人都有一顶属于自己的“帽子”，这也是每个人应该戴着的那顶“帽子”，换句话说，就是一个人要真正的认识自我，并保持自己的本色。
作者认为所有人都会在自己身上寻找机会或者创造机会，而在这个过程中，要时刻明确自己的身份，“我是谁、我的方向是什么”，并且保持乐观，也必须要相信自己。
二、忠于理想：只做正确的事作者指出，在拓展生意的时候，我们太过看重策略和技巧，往往忽略了“人”才是真正应该经营的事业。
只有“人”才是实现梦想的唯一途径。
现实中，每个人都会对他人产生影响，即整体文化的变迁往往始于个体行为的变化。
只有坚持做正确的事，我们才能培养出卓越的领导才能。
三、独立思考：要做到知人善任、人尽其才所有人都渴望在工作和生活中体验到满足感，对企业而言，没有员工的参与和创造力，它就不会成功。
为了商业的成功，指导性原则是必不可少的，但是，死板的规章会剥夺员工独立思考和行动的能力。
每个人都有责任做到独立思考，也有责任让企业独立思考。
独立思考是人类与生俱来的一种品质，而这里的“独立”源于很清楚“自己为什么要来这里”。
四、构建信任：真诚的去关心表现出自己的关心，可以构建信任，可以确保人生的旅途中一直有人相伴左右。
做到真诚的关心并不容易，关心体现在每个人的言语和行动中，每个人都可以看到它们。
领导者每一刻都要注意表示关心，而彼此之间的信任和关心会传递下去，扩散到企业的每一个角落。
五、倾听事实：墙壁也会说话集中注意力，在所有的地方都竖起自己的“天线”，去倾听他人的弦外之音，这样你就能感觉出自己还需要做些什么。
星巴克在服务的过程中特别在意顾客的需求，他们的高管经常会在咖啡店坐一天去倾听顾客的感受，不单是关于产品，而是关于一切，曾经有个顾客点了一杯咖啡不好喝，于是服务员马上给他换了一杯并退了原来咖啡的钱，这个例子很好地诠释了什么叫服务的理念。
《星巴克体验》
读《星巴克体验》有感本书简介：一提起“星巴克”，很多人脑海中浮现的是咖啡，没错。
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性的经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。
作者约瑟夫米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由“伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。
本书有星巴克知情者的真实生活故事，还有坚实稳健的经营战略，会把读者深深地带入世界上最让人津津乐道的公司。
读了这本书让我感触很深，我觉得对于任何一个想向成功者学习和成为成功者的人来说，《星巴克体验》都极具亲和力和感染力，它是一杯令人陶醉的醇厚佳酿。
最让我印象深刻的是星巴克的五项原则：当成自己的事，关注细节，惊喜与愉悦，包容阻力，留下印记。
这些原则简直是深入人心，上到企业领导人，下至员工。
在本书第20页有句名言“这是生活的真乐趣：积极投身本身认同的目的，有所贡献，而不胡乱怨叹病痛的折磨或这个世界对你不公。
------肖伯纳”星巴克把这五项原则在日常的运作工程中体现的淋漓尽致，在本书第10页有个真诚待人的例子：一个叫安杰拉的咖啡师回忆，某天有位女士感情刚受到严重打击，她就是带着这种快哭的情绪来到星巴克点了一杯普通的咖啡，我们安慰了她一番，还特别为她免费做了一杯太妃核果拿铁咖啡，几天之后，有人到店里给我们送花，感谢我们挽救了她的生命。
这个例子充分体现了“星巴克式的体验”，员工真正的“把公司当成自己的事”。
星巴克有限公司于1992年6月公开上市，公司的领导层没有独享财富，而是决定把部分财富以股票期权的形式回馈给员工，而所谓是“员工”是指那些每周工作20小时或以上的每一名员工，这是多么伟大啊。
这不禁让我想到了上课时老师让我们看的案例“德邦物流”，德邦物流的人性化管理---亲情1+1，即员工每个月出100，公司出100，把200寄给员工的家人。
这样做使员工充分感受到了归属感。
《星巴克-咖啡豆磨出的人文精神》学习心得分享-祁婷(0913)
伙伴体验三支柱
• Career progression • Learn for grow • connection
职业发展 career progression
职业发展 career progression
加速高潜力店经理发展计划
• 店经理肩负星巴克文化的传播 • 能够加入这个计划会成为员工的荣耀
分享成功share success
• 薪酬福利计划 1. 全公司所有人的年假 计划都是一样的 2. 咖啡豆股票，每个员 工都股票，满一年就 可以兑现一半 3. 尽可能内部晋升 • 分享成功的喜悦 1. 邀请家人一起参加 2. 高管一起参加庆祝
激发人文精神 Inspiring humanity
伙伴回家计划 当有新店开张的时候就邀请本地员工回家 中国伙伴家属论坛（家长会） 总裁与员工家属沟通 店经理邀请员工的父母亲一起沟通聚会 让员工家属了解工作环境、信任这是一家正直温暖的公司 咖啡原产地之旅 探寻咖啡最初十英里 了解咖啡种植加工过程 让每一天都充满意义 全球服务月（公益工作） 支持青年行动 回馈社区
互动交流
—THANK YOU—
链接彼此
• 与社区链接（熟客用固定的环保杯子） 新员工入职第一个月要到门店工作，与每个人都要沟通-第二个月-第三个月参加 培训 • I AM SCU
造星舞台
员工构成丰富多彩，比如门店粉笔画都 是员工制作 • 发展咖啡大师 黑色围裙标识咖啡大师 参加技能培训、考试认证（第一年入职 不能参加，每年参加认证） • 拿铁艺术 手冲咖啡大赛 • 星未来畅想大赛 寻找未来之星，听取来自一线的声音 需找改进机会 • 激发并释放伙伴的才能与热情 两位有才华的员工组成音乐组合，在文 艺沙龙等场合进行展示 在工作成果的呈现中充满创意
我们能从星巴克学到什么
我们能从星巴克学到什么作者：ＡｄａｍＨａｎｆｔ来源：《新营销》2008年第02期翻译/黄颖川也许是因为我刚刚在伦敦、巴黎和柏林度过了一段时间，我惊奇地发现星巴克文化居然能如此成功地在欧洲这个对美国文化向来有着相当强烈免疫系统的地方生存，并且能很好地发展着。
因此，尽管有关这个品牌的东西已被写过很多，但从这个品牌，我认为还是有许多东西的确值得我们从中学习、借鉴。
在这里，我们从中提取了一些最值得留意的与营销学有关的经验，这些经验绝对值得营销人铭记于心。
一切集中于“熟悉”星巴克的所有产品都拥有人们非常熟悉的外包装，这能让人们对这个品牌产生一个固定的、深刻的印象。
如对家具的选择，固定的装饰和摆设，产品的名称，甚至杯子上附带的信息、图形，等等。
可以感受得到，在星巴克，所有的东西都经过了认真、精心的设计。
举个例子，我所在的纽约，星巴克在店内甚至设置了一个小纸盒，用于放置经理和经理助理的名片。
这看似简单的小设置其实非常聪明！这能令顾客对星巴克产生相当美好的感觉，它让顾客感受到，在星巴克是有人在为他们负责的，星巴克绝对不会弃责任于不顾。
而责任，在如今的商业环境中，是越来越罕见的东西了。
其实简而言之，在星巴克绝对没有多余的东西。
相应地，那些“多余的东西”也不应该出现在你的企业里。
事实上，每一个企业，无论它的空间多么小，只要努力地去增强自己的品牌在公众间的熟悉度并能够有意识地与客户进行互动，这就是一种独特的生存方式。
在客观条件尚未完全成熟的情况下，在考虑如何增长你的业务时，如果你能将注意力放在一些细节上，实际上，其效果是非常明显的，它们可以为你的品牌传递出十分强大的信息量。
把精力用在细节上，就能够将你的一些服务概念传达给客户，让他们感觉到你重视他们。
反过来也会让客户对品牌产生一种信任，最终让他们自己去承认你的品牌、产品和服务。
注重你的“品牌意识”斯科特·菲茨杰拉德（F. Scott Fitzgerald）在《了不起的盖茨比》一书的第一页，将人格界定为一种“不间断的一连串成功姿态”。
初二作文《星巴克事件有感》400字(共7页PPT)
，丰富了我们的
生活。但走向世界的同时，我
们千万不能迷失自己，不能失去自己
精神 的独特性，而要珍爱自己的
家园。对于外来文化，不能
糟 照抄照搬，要取其精华、弃其
粕
关键词：多姿多彩,世界,文化,
开阔,我们,视野,丰富,我们,生活, 走向世界,同时,我们,千万,不能,迷 失,自己,不能,失去,自己,独特性, 珍爱,自己,精神家园,对于,外来文 化,不能,照抄,照搬,取其精华,糟粕。
真么,认为,每个,国家,文化,应该, 学习,不是,排斥,应该,取其精华,其 实,西方,文化,早已,我们,身边,圣 诞节,万圣节,愚人节,这些,节日,不 久,一天,充实,我们,生活,西装,歌 剧,咖啡,这些,生活必需品,无时无 刻,我们,身边。
初二作文《星巴克事件有感》
多姿多彩的世界文化，开
视野 阔了我们的
初二作文《星巴克事件有感》
人惟患无志，有志无有不成者。
再见
初二作文《星巴克事件有感》
在世界各种古老文化中，只有
中国文化不曾中断而一直延续至今， 形成一个自我更新、不断发展有兼容
体系 并蓄的开放
。中华文化对促
进人类文明发展做出了巨大贡献。继
传统 承中华优秀
文化，弘扬中华
民族精神，是我们责无旁贷的历
史重任
关键词：世界,各种,古老,文化,
只有,中国,文化,不曾,中断,一直, 延续,至今,形成,一个,自我,更新, 不断,发展,兼容并蓄,开放,体系,中 华文化,促进,人类文明,发展,做出, 巨大贡献,继承,中华,优秀,传统,文 化,弘扬,中华民族,精神,我们,责无 旁贷,历史,重任。
400字
星巴克事件有感
初二作文
大家对星巴克一定不陌生吧，
星巴克体验读后感
星巴克体验读后感您或许已经知道星巴克的故事。
自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。
巴克的企业文化及营业运作系统，和每位伙伴的日常行为当中。
学习：因为门市伙伴有专业的学习及训练，让这一位进到门市的顾客可以受到欢迎，而且留下良好的第一印象。
负责：门市伙伴了解到自己工作的责任，是要落实星巴克品牌承诺，提供每天鼓舞人心︵Daily Inspiration︶的咖啡体验，丰富每个人的生活。
创意：门市伙伴会向顾客介绍如何点一杯客制化的饮料，让顾客可以依照个人的喜好及需求，制作一杯完全属于她个人喜欢而独特的饮料。
服务：门市伙伴亲切而真诚的服务，让这一位顾客进到门市，就充满温暖与受到关怀的感觉。
信任：我们相信是因为这位门市伙伴专业优异的表现，可以让顾客信任我们，而且愿意坦诚和我们分享她的心情与感受。
要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。
让人们在咖啡店感受到咖啡的神秘和浪漫，这样才能吧顾客和星巴克紧紧联系在一起。
只有企业的定位在消费群体中形成信任感、信心和影响力时，企业的产品才能给消费者留下印象，企业才会在消费者的记忆中“存在”。
想让一种概念在消费者的印象中根深蒂固，就必须做到：1、该产品一定对消费者有用而且很重要；2、产品一定要具有独特性；3、产品的种类一定要明确。
除了遵循严格的标准，星巴克采用了直营方式，因此产品的品质管理非常全面。
消费者口中宣传的产品，其影响力远远胜过企业的广告宣传。
只要是自己认为重要、有价值的，人们就愿意支付额外的花费。
应用和需求决定产品的价值。
我阅读星巴克之感悟
我阅读星巴克之感悟
我阅读了有关肯德基发展意识到肯德基可以如此成功的发展主要就是其产品的质量，高度的标准管理模式以及特许经营。
了解了肯德基后我阅读了有关星巴克的书籍，星巴克的成功与肯德基不同的是它为了确保服务质量，没有加盟经营。
星巴克的咖啡比普通的咖啡平均价格贵6～8倍，然而它依然如此的受欢迎，根本的原因就在它的服务理念，星巴克提供的不止是咖啡本身，而提供的是给顾客创造一种星巴克体验：真正满足顾客的需求，让顾客愉悦，给顾客惊喜。
另外的就是其高层的领导把员工看成是合作伙伴，舍得花钱培训员工，员工真正从顾客的利益出发给顾客创造星巴克体验。
阅读了星巴克后我发现一个企业要强大，其真正的“以人为本”的管理和服务理念起着最核心的作用，而且企业的文化也很重要，每个企业都有自己的文化，企业的文化始终指导着全体员工的一切行为，所以要管理好企业就要让每一个工作人员都真正意识到企业的文化，并把企业的事情当成是自己的事情。
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读《星巴克》有感
之“让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”
时值一二年十月，美国众议院情报委员会以中国电信设备生产商华为、中兴对美国的国家安全构成威胁为由，将其阻挡于美国市场之外。
遂后，华为总裁任正菲在深圳总部发表了一篇振奋人心的文章—《浩浩荡荡跨过鸭绿江》。
在这篇文章里，任总不仅细致入微的分析了华为所面临的处境，而且还大胆提出了应对之策—“让听得见炮火的人来决定战场走向！”。
当时，当我听到任总的这声集结号时，我就在振奋之余颇有感触。
今天，当我翻开《星巴克》一书关于“让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”这一章节时，顿时有如突入桃花源一般，有了重新的认识与感悟。
在这一章节中，作者讲述了企业里并不是只有执行主管或经理才有权去决定企业的走向，而是所有人都应该拥有这项权利，尤其是那些与相关领域有直接关系的人，因为他们往往比执行主管或经理了解的更细致入微。
只有这样，才能从分发挥全体员工的智慧，才能让他们变的更积极、更加尽职尽责，而不是过分的依赖管理和行政体系。
作者以“扫帚”为例，引用说只有使用“扫帚”的人才知道扫帚的价格，工厂里需要多少把扫帚，那种扫帚质量最好，以及什么样的扫帚最好使等问题。
只有让他们去买扫帚才能花最少的钱买到最具性价比和实用性的扫帚，达到事半功倍的效果。
最终总结一句：“应该让那些使用扫帚的人来决定买哪把扫帚！”。
前段时间，公司将我们聚集在食堂里讨论有关人、机、料、法、环等因素所引起的市场投诉问题，当时我以及所有的班长主任都感觉自己分析来分析去，都没有跳出自己的思维圈子，依旧延续着的是以往的方法套路，虽然分析了很多但任然没有抓住事物的本质。