v2市场营销哲学的演变
市场营销哲学的演变
市场营销哲学的演变市场营销哲学，又称市场营销观念。
是企业以何种思想面对消费者和市场开展营销活动。
根据市场营销哲学的演变及发展，可将其化分为六种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、和社会市场营销观念。
生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老观念之一，产生于19世纪末到20世纪初，是在卖方市场条件下产生。
它的出发点是企业，而不是消费者需求。
生产观念认为：企业应该致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
是一种重生产，轻市场营销的商业哲学。
物资短缺，产品供不应求，产品成本较高的情况下，市场营销管理受生产观念影响。
产品观念产品观念是一种较早的企业经营观念，产生于产品供不应求的“卖方市场”形势下。
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特殊功能的产品。
企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
当企业发明一项新产品是，最容易滋生产品观念，进而导致“市场营销近视眼”。
即注意力放在产品上，而不是市场需求上，只看到自己的产品好，而看不见市场需求的变化，最终使企业经营陷入困境。
推销观念推销观念是以推销现有产品为中心的企业经营思想推销观念认为企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。
推销观念的特点：产品需要市场而不是市场需要产品；企业开始关注消费者，但并未真正关心消费者的需求及服务，仅仅是为了推销，促使消费者购买；企业开始设立销售部门，但仍处于从属地位。
推销观念在现代市场经济条件下被广泛应用于推销那些非渴求的物品。
与生产观念相比，推销观念有一定的进步，但由于它所重视的推销是已制产品或现有产品，因此二者不存在本质区别。
生产观念、产品观念和推销观念都属于传统的市场营销观念，即以企业为中心的观念。
市场营销观念市场营销观念是以满足顾客需求为出发点，是一种以顾客需求和欲望为导向的商业哲学，是消费者主权论在市场营销管理中的体现。
市场营销观念认为：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所需要的物品和服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。
第2章 市场营销哲学的演变
第2章市场营销哲学的演变与新进展一、学习目的市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观念。
了解市场营销管理哲学的演变，对于企业更新观念，加强市场营销管理，具有十分重要的意义。
现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
市场营销组合是现代市场营销理论的一个重要概念，它指的是市场需求在某种程度上会受到“营销变量（营销要素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。
数据技术的迅猛发展，全球化的快速渗透，非营利组织对于市场营销的空前关注和重视，社会对企业营销道德和社会责任的更高要求，以及信息技术对市场营销的深远影响，都不断跃入市场营销哲学关注的新视野之中。
通过本章的学习，将使读者对市场营销哲学的演发与最新发展有比较清晰的把握和认识。
读者在学习过程中，要特别注意对六种市场营销哲学观念的现解，了解市场营销组合的含义及其演变，并且对一些影响市场营销哲学最新发展的重要因素有所认识。
二、重要知识点1.市场营销管理哲学观念的种类现代企业的市场营销管理哲学可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
2.传统营销哲学观念的种类及其含义在现代企业的市场营销哲学观念中，生产观念、产品观念和推销观念通常被称为传统观念。
（1）生产观念的含义生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
我国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，企业在其经营管理中也奉行生产观念。
论述市场营销管理哲学的演变及其背景
# 论述市场营销管理哲学的演变及其背景## 1. 前言市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中所遵循的一系列理念和原则，它随着时代的变迁和市场环境的发展不断演变和完善。
本文将深入探讨市场营销管理哲学的演变及其背景，旨在帮助读者全面了解和理解市场营销管理哲学的发展历程和影响因素。
## 2. 市场营销管理哲学的形成背景市场营销管理哲学的形成和演变是受到多方面因素的影响。
随着经济全球化和信息技术的飞速发展，市场竞争愈发激烈，企业需要不断创新和调整经营策略以应对市场挑战。
消费者需求的多样化和个性化使得传统的市场营销方式不再适用，企业需要重新审视和调整其市场营销理念和策略。
另外，环境保护意识的提高和社会责任观念的兴起也对市场营销管理哲学提出了新的挑战和要求。
这些因素共同推动了市场营销管理哲学的演变和发展。
## 3. 市场营销管理哲学的演变历程### 3.1. 产品导向时代20世纪50年代至70年代，产品导向时代盛行于市场营销领域。
在这一时期，企业主要关注产品的质量和性能，倾向于通过技术创新和成本控制来获取竞争优势。
市场营销活动主要集中在产品的推广和销售上，企业将产品视为营销活动的核心。
### 3.2. 销售导向时代20世纪70年代至80年代，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到单纯依靠产品质量和性能可能无法取得持续竞争优势。
销售导向时代兴起，企业着重强调销售和促销活动，通过市场营销手段来推动产品的销售和市场份额的扩大。
市场营销活动更加注重产品的营销手段和技巧，企业开始将顾客的需求和满意度纳入营销管理的考量范围。
### 3.3. 市场导向时代20世纪80年代至90年代，市场导向时代逐渐兴起并取代了产品导向和销售导向的市场理念。
在这一时期，企业开始强调市场需求的研究和分析，将市场导向作为企业战略的核心。
企业积极倾听消费者的声音，不断改进产品和服务，注重建立长期的客户关系，以满足不断变化的市场需求。
### 3.4. 社会导向时代21世纪以来，随着社会责任意识的兴起和消费者对企业社会责任的关注度增加，市场营销管理哲学进入了社会导向时代。
市场营销哲学的演变
案例：柯达公司
• 随着索尼、佳能、三星、尼康等数码企业进入 相机领域，全球胶卷消费市场以每年10%的速 度急速萎缩，使柯达、富士等胶片巨头的发展 面临瓶颈，纷纷找寻后继发展之路。 • 2003年底，柯达90%的收入来自于胶片业务， 数字业务的收入仅有10%，而数字业务盈利情 况并不乐观，利润的100%均来源于胶片 • 2010年，宣布柯达这个曾经的胶片业霸主到 2014年彻底退出老本行，完成数字化转型。
第二章
市场营销哲学的演变
• 第一节 市场营销观念 • 第二节 市场营销组合的扩充和演变
1
本章要点
• 五种市场营销观念的概念与特点 • 市场营销组合的概念及其扩充与演变 （4P & 4C）
2
第一节 市场营销观念
一、市场营销哲学的定义 P19 企业在开展市场营销活动的过程中， 在处理企业、顾客和社会三者利益方面 所持的态度、思想和观念。
23
小
结
• 重点： • 市场营销五种观念 • 市场营销组合（4P&4C）
24
• 例：图书的营销渠道
• 从渠道的角度：覆盖区域，经销商的选择 和确定，仓储，物流中心，运输工具
• 从方便的角度：顾客就近的地点，寻找的 便利性，图书的齐全，花费的时间
22
• 亚马逊公司1995年正式创建 • 丰富的选择：图书的实际选择范围超过300万条目， 是普通书店的15倍 • 个性化购买：利用过滤技术，根据顾客过去的购 买行为筛选出相似的产品类别， “Your New Product”专栏形成针对顾客的个性化产品目录
7
现代 观 念：
营销观念 社会营销观念
以顾客需要 为中心，强 调企业长期 效益和营销 策略组合。
市场营销哲学的演变与新进展
价值营销的关键概念包括顾客价值、顾客需求、产品或服务的差异 化等。
实践应用
在实践中，价值营销通过了解顾客需求和偏好，提供差异化产品和服 务，并确保顾客获得最大的价值，从而提高顾客满意度和忠诚度。
05
市场营销哲学的未来发展：数字 化营销和个性化营销
数字化营销
01 02
数字化营销策略
随着科技的发展，数字化营销已成为企业重要的营销策略之一。数字化 营销利用大数据、人工智能等技术，实现精准的市场定位、个性化的产 品推荐等，提高营销效果。
将产品或服务定位在特定的消费者群体中 ，以满足他们的需求和偏好。
数字化营销
通过创造积极的体验来吸引客户，并在产 品或服务中融入情感和价值。
利用数字技术和数据分析来了解客户需求 并制定营销策略，包括社交媒体营销、搜 索引擎优化等。
02
传统市场营销哲学：产品导向和 销售导向
产品导向
关注产品
企业关注产品的特点、功能和品质，致力于满 足消费者需求。
日期:
市场营销哲学的演变与新进展
汇报人：
目录
• 市场营销哲学概述 • 传统市场营销哲学：产品导向和销售导向 • 现代市场营销哲学：市场导向和顾客导向 • 新市场营销哲学：关系营销和价值营销 • 市场营销哲学的未来发展：数字化营销和个性化
营销 • 案例研究：市场营销哲学的应用与效果
01
市场营销哲学概述
建立良好的客户关系
企业需要建立良好的客户关系，通过加强与客户的沟通和 互动，了解客户的需求和反馈，提供个性化的产品和服务 ，提高客户满意度和忠诚度。
04
新市场营销哲学：关系营销和价 值营销
关系营销
定义
关系营销强调建立、维护和增 强与顾客和其他利益相关者之 间的关系。它关注的是长期的 、可持续的、互惠互利的商业
市场营销哲学的演变过程
市场营销哲学的演变过程
市场营销哲学的演变过程可以分为以下几个阶段：
- 生产导向阶段：20世纪20年代至40年代初期，企业以生产为中心，追求生产效率，以产品的数量为企业经营的核心。
- 产品导向阶段：20世纪40年代至50年代，企业注重产品的品质和创新，以更好地满足消费者的需求。
- 销售导向阶段：20世纪50年代至70年代，企业以销售为中心，通过各种销售手段来提高销售量和市场份额。
- 市场导向阶段：20世纪70年代至今，企业以市场为导向，关注消费者的需求和欲望，以顾客满意为目标，注重品牌建设和顾客忠诚度的培养。
在这个演变过程中，企业营销理念不断更新和升级，更加注重顾客的需求和体验，推动了市场营销理论的发展和创新。
市场营销哲学思想的演变
二、营销组合的P C R演变 （三）其它营销新理论 3．4S营销组合 网络营销的4S组合 范围(scope) 网站(site) 协同(synergy) 系统(system)
二、营销组合的P C R演变
（三）其它营销新理论
4．蓝海战略 所谓的“蓝海战略”就是企业从
生产观念认为，消费者偏爱那些随 处买得到且价格低廉的产品，企业 应致力于改进生产和提高分销效率， 关注降低生产成本以扩展市场。
二、经典的市场营销观念
（一）市场营销观念的演变 2．产品观念（product concept） 产品观念的重点是企业重视产品的
质量、功能、程序、特色等的研究 和运用。
二、经典的市场营销观念
（一）市场营销观念的演变
3．销售或推销观念（selling concept）
推销观念认为，消费者具有购买惰性 或抗衡心理，通常不会足量购买企业 的产品和服务，企业必须积极推销和 进行大力地促销活动，以刺激消费者 大量购买本企业产品。
二、经典的市场营销观念
（一）市场营销观念的演变
二、营销组合的P C R演变
（三）其它营销新理论
1．7C营销组合 李振华等提出了7C营销组合策
略，即在4C基础上增加以下3个 C： 信用(credit)、 创新(change)、
二、营销组合的P C R演变 （三）其它营销新理论 2．4V营销组合 差异化(variation)、 功能化(versatility)、 附加价值(value)、 共鸣(vibration)
一、营销组合的P P演变
（四）10P营销组合 —— Philip Kotler
分 割
优 先
Partitionin g
市场营销哲学思想的演变
销售导向营销思想
以销售为中心
销售导向营销思想认为，企业应该注 重销售渠道和销售技巧，以提高产品 的销售量。
重视销售人员的培训
这种思想强调销售人员的专业知识和 技能，认为只有经过专业培训的销售 人员才能更好地推销产品。
营销导向营销思想
强调市场需求
营销导向营销思想认为，企业应该注重市场需求和消费者行为，以满足消费者的需求和偏好。
个性化营销的应用
个性化营销在各个行业都有广泛 的应用，如服装、化妆品、餐饮 等。通过个性化营销，企业可以 更好地了解客户需求和行为，制 定更加精准的营销策略，提高品 牌知名度和市场份额。
05
市场营销哲学思想演变的影响 因素分析
社会文化因素影响分析
价值观与信仰
消费习惯
社交媒体与互联网
社会文化中的价值观和信仰对 市场营销哲学产生深远影响。 例如，某些文化可能更注重个 人主义，而另一些文化可能更 强调集体主义，这会影响营销 策略和手段。
智能化营销导向思想
01
智能化营销的概念
智能化营销是指利用人工智能、机器学习等技术，实现自动化、智能化
的营销决策和执行的一种新型营销方式。
02
智能化营销的优势
智能化营销能够实现自动化、智能化的营销决策和执行，提高营销效率
和效果，降低人力成本，增强客户体验和忠诚度。
03
智能化营销的应用
智能化营销在各个行业都有广泛的应用，如金融、医疗、教育等。通过
提升品牌形象
独特的市场营销哲学思想能够提升 企业的品牌形象和市场地位，使企 业在消费者心中树立良好的形象。ຫໍສະໝຸດ 市场营销哲学思想的历史与发展
历史背景
市场营销哲学思想起源于20世纪初的美国，当时的企业开 始意识到市场需求和消费者行为对企业发展的重要性。
市场营销哲学的演变
较长期地忠诚于公司
购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级 为公司和它的产品说好话 忽视竞争品牌和广告，对价格不敏感 向公司提出产品或服务建议 由于交易惯例化而比用于新顾客的服务成本低
资料来源：菲利普 · 科特勒．营销管理（新千年版） ．第 66 页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。
必须平衡与评判公司利润、消费者需要满足和公共利 2017/5/1 41
1、没有顾客的存在，公司的财产就没有什么价值。 2、顾客由于优质的产品和需求的满足而被吸引。
3、营销的任务就是向顾客提供优质供应和保证让 顾客满意。
4、顾客满意实际上受到其他部门业绩的影响。 5、要使顾客满意，营销者需要对其他部门合作施 加影响。
产品观念 推销观念 市场营销观念 客户观念
以企业为中心的 旧观念
以消费者需求 为中心的观念
社会营销观念 以利益相关者和社会 整体利益为中心的新观念
现代市场营销观念
（一）生产观念
时间：19世纪末~20世纪初 背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足 核心思想：生产中心论重视产量与生产效率 营销顺序：企业→市场 典型口号：“我们生产什么，就卖什么” 营销近视症：注重规模和生产过程，而没有顾及顾客的 需求（细分）和产品开发。 营销近视症就是不适当地把主要精力放在产品上 或技术上，而不是放在市场需求上，其结果导致企业 丧失市场，失去竞争力。
及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方 式。 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会 三者之间的利益关系。
2017/5/1
4
社会（整体利益）
今天
20世纪 70年代 二战前
（欲望满足）顾客
企业（利润）
2017/5/1
论述市场营销管理哲学观念的演变
环境污染严重、
消费者保护运动盛行的新形势下，
企业以兼顾顾客眼前
利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展营销活动。总之,
要统筹兼顾三方利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
论述市场营销环境的构成
2按对企业营销活动影响时间的长短分：长期环境与短期环境。我们要区
分：（1）流行：不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。（2）
要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。、科学 技术、社会文化及自然生态等因素。
论述生命周期各阶段的特点以及应对的营销策略
论述一般定价策略的应用（包括折扣定价、地理定价、
5♦折扣定价策略•现金折扣为了鼓励买主用现金购买或提前付款，常常在定 价时给予一定的现金折扣。例如，某项商品的成交价为360元，交 易条款注明“2/10净价30”意思是：如果在成交后10天内付款可享受2%的现金折扣，但最后应在30日内付 清全部货款。现金折扣在很多行业都有通行的管理，其功能是促进卖方的
趋势：更能预见的且持续时间较长，趋势能揭示未来。（3）大趋势：是社
会、经济、政治和技术的大变化。其不会在短期内形成，但一旦形成则会对我们 的生活产生较长时间的影响。2.按对企业营销活动影响因素的范围分： 微
观环境和宏观环境（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业
紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠 道企业、顾客、竞争者及社会公众。（2）宏观环境：间接营销环境，指影
具，通过提高销售量而获利，不管产品是否符合消费者的需要。
4.
市场营销观念
该观念产生于
20
年代，在买方市场形成后产生的。注重消费
《市场营销学通论(第7版)》第2章市场营销哲学的演变
合结构 • 动态组合 • 受市场定位战略的制约
第2节 市场营销组合的演变
❖ 大市场营销：6P
4P +
权力 power
公共关系 public relations
= 6P
特点：
•目的是打开市场之门，进入市场 •涉及面广泛 •手段复杂 •既采用积极的诱导方式，又采用消极的诱导方式 •投入的资本、人力、时间较多。
第1节 市场营销观念
“海尔”洗衣机
在四川农村能洗红薯的洗衣机 在西藏既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机 合肥龙虾节上推出“洗虾机”
第1节 市场营销观念
顾客让渡价值 = 顾客总价值 - 顾客总成本
顾客总价值：
Product value产品价值 Services value服务价值 Personnel value人员价值 Image value形象价值 Experience value体验价值
销思想 ▪ 5、4C总体上虽是4P组合的转化和发展,但被动适应顾客需求
的色彩较浓。
第2节 市场营销组合的演变
4R组合
反应 RESPONSE
关系 RELATIONSHIP
回报 RETURN
关联 RELEVANCE
第2章 市场营销哲学的演变
第3节 市场营销哲学新视野
第3节 市场营销哲学新视野
一、来自市场道德和社会责任的要求 二、全球化背景下的市场营销 三、数字时代的到来
第2节 市场营销组合的演变
❖ 市场营销战略分析框架：10P 10P=4P+2P+4P
定位
positioning 市场定位
探查 probing 市场调研
4P’
优先 prioritizing 选择目标市场
2 第二章 市场营销管理哲学及演进
1.企业价值链：是指企业创造价值时互不 相同，但又互相关联的经济活动的集合。
2.价值让渡系统：将企业价值链向外延伸，
就会形成一个由供应商、分销商和最终顾 客组成的价值链，我们将称之为价值让渡 系统或供销价值链。
3.价值链的战略环节：真正创造价值的经 营活动，就是企业价值链的战略环节。 形式：既可以垄断关键性原材料、关键性 人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市 场等 。
一、市场营销管理及其哲学观念
（一）市场营销管理
1.市场营销管理指企业为实现其目标，创造， 建立并保持与目标市场之间的互利交换关系 而进行的分析，计划， 执行与控制过程。 它的基本任务就是通过营销调研、计划、执 行与控制来管理目标市场的需求水平、时机 和构成，以达到企业目标。为了保证营销管 理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、 市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟 通与促销做出系统决策。不同战略群体的进 入和流动障碍不同。
顾客总价值（total
总价值构成：产品价值、服务价值、人员价
3.顾客的总成本
使顾客获得更大顾客认知价值的另一途
径，是降低顾客购买总成本
总成本构成：货币成本，而且还包括时
间成本、精神成本、体力成本等非货币 成本。
4.顾客让渡价值提升
顾客购买产品所获得的不仅仅是产品具
有的那些功能和质量；同样，顾客购买 产品所付出的，也不仅仅是购买价款。 让渡价值可以看成是顾客购买所获得的 利润。
第二章市场营销管理哲学及演进
章节内容
第一节市场营销管理哲学及其演变
第二节顾客满意与顾客忠诚
第三节市场导向战略组织创新
学习目标
1.了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握 现代营销观念的精髓 2.理解顾客满意和顾客忠诚的含义，明确实 现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、 实行全面质量营销和价值链管理； 3.明确顾客满意的保障：建立市场导向型组 织，创建知识型企业
第二章 市场营销哲学的演变
产品
顾客
定价
渠道
1、营销观念的假定（1）
市场供应量增加，供大于求
营销观念的假定（2）
消费需求个性化、多元化
这是我想要的！
【案例】消费者的声音
日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音 七八十年代，10个消费者十个声音 九十年代以后，1个消费者十个声音
营销观念的假定（3）
好坏都要靠吆喝
快来买啦！ 厂家大优惠啦！ 买一送一啦！
5、关注要点
有效的推销和促销工具、产品销售量
哪一招最灵？
6、实现途径
推销手段 促销工具 扩大销售渠道 增加推销人员 广告的狂轰乱炸 大量的经销商 大量的代理商
7、销售手段
人员推销 广告推销 电视推销 现场推销 上门推销 网上推销
通过大规模生产来获取短期利润
8、局限性（1）
忽视产品质量、品种与推销
天那！又要退货
老板，我要退货
局限性（2）
不考虑消费者的需求
没有！ 全是黑色的
有红色的车吗？
局限性（3）
无视人的存在
消费者
市场条件：皇帝的女儿不愁嫁
我就这样， 你要怎么这！
壁垒
竞争者
顾客
存在问题1：忽视产品包装和品牌
用这个做包装，可以节约不少成本
1、产品观念的假定（1）
消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的产品
功能越多！ 我们越喜欢！
产品越独特！ 我们越喜欢！
质量越高！ 我们越喜欢！
产品观念的假定（2）
消费者有不同的偏好
我喜欢咸味 我喜欢甜味
我喜欢酸味
产品观念的假定（3）
简述企业市场营销管理哲学的演变
简述企业市场营销管理哲学的演变（最新版）目录一、企业市场营销管理哲学的演变概述二、生产观念阶段三、产品观念阶段四、推销观念阶段五、市场营销观念阶段六、社会市场营销观念阶段七、360 度全营销观念阶段八、总结正文一、企业市场营销管理哲学的演变概述随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业市场营销管理哲学也经历了不同的发展阶段。
从最初的重生产、轻市场营销的生产观念阶段，到以产品为中心的产品观念阶段，再到以满足顾客需求为导向的市场营销观念阶段，以及兼顾企业利润、消费者需求和社会利益的社会市场营销观念阶段，最后到以客户为中心的 360 度全营销观念阶段，企业市场营销管理哲学的演变呈现出不断适应市场需求、注重顾客满意度的趋势。
二、生产观念阶段生产观念阶段是企业市场营销管理哲学的最初阶段，特点是重生产、轻市场营销。
在这个阶段，企业认为只要生产出足够的产品，就能满足市场需求，销售不成问题。
20 世纪 20 年代前的生产观念是一种典型的重生产、轻市场营销的商业哲学。
三、产品观念阶段产品观念阶段是市场营销发展的过程中出现的一种营销理念，也是一种较早的企业经营理念。
在这个阶段，企业认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，因此致力于生产高值产品，并不断加以改进。
然而，这种理念容易导致企业陷入对自己产品的自娱自乐中，忽视市场需求，从而导致市场营销近视，使企业经营陷入困境。
四、推销观念阶段推销观念阶段强调销售和盈利，认为企业要想盈利，就必须大力开展推销活动。
在这个阶段，企业的市场营销策略主要依赖于推销，而忽视了市场调研和顾客需求分析。
推销观念阶段主要集中在工厂、产品导向、推销和赢利这四个支柱上。
五、市场营销观念阶段市场营销观念阶段是一种以满足顾客需求为出发点的营销理念，即顾客需要什么，就生产什么。
这种观念强调顾客满意度和市场需求，使市场营销学发生了一次革命。
在这个阶段，企业开始关注市场调研、顾客需求分析和市场细分，以更好地满足顾客需求。
第二章 市场营销哲学的演变
第二章市场营销哲学的演变第1节市场营销观念☐一、传统观念⏹生产观念⏹产生于20 世纪20 年代生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
⏹产品观念⏹推销观念☐二、市场营销观念⏹市场营销观念⏹市场营销观念与顾客让渡价值⏹市场营销观念与顾客满意☐三、客户观念☐四、社会市场营销观念⏹社会市场营销观念的提出⏹宏观市场营销的含义⏹绿色市场营销的兴起市场营销观念的差异比较第2节市场营销组合的扩充与演变☐二、市场营销组合演变⏹4C组合（罗伯特.劳特朋20世纪90年代提出）⏹Customer⏹企业应该以满足客户需求与欲望(Consumer needs & wants)为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；⏹（1 ）创造顾客比开发产品更重要⏹（2 ）满足消费者需求和欲望比产品功能更重要⏹Cost ：企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本(Cost)，而不是按照生产成本来定价；⏹（1 ）企业生产成本⏹（2 ）消费者购买成本（货币成本、时间成本、体力精力成本、风险成本等）⏹成本+适当的利润=价格⏹消费者接受的价格-适当的利润=成本上限⏹Convenience ：企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；⏹售前：信息沟通⏹售中；方便选购、停车、送货等⏹售后：信息反馈、有问题及时解决、保修等⏹Communication⏹用沟通取代促销，强调企业和顾客之间的双向沟通，而不是单方面的促销。
⏹思考:如何理解4C和4P的联系与差异？⏹4P和4C理论产生的根源在于着眼点不同。
4P理论的着眼点是企业，也就是生产者，而4C则着眼于消费者。
但4P与4C有着一一对应的关系（即Product－Customer；Price－Cost；Place －Convenience；Promotion-Communication），4P应向顾客提供价值就是相应的4C。