事业单位面试备考：解析组织管理之接待类活动题目

事业单位面试备考：解析组织管理之接待类活动题目

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一、接待类题目内容简介

作为事业单位的准工作人员，步入岗位后，日常工作的一个常规性工作便是接待，包括对来访群众的接待，对上级领导的接待，对兄弟单位参观团的接待等等，接待活动可谓机关行政管理的重要组成部分。依据接待对象和接待性质，安排不同种类的接待工作，是树立良好的形象、建立良好的关系、保证机关单位之间的合作学习有条不紊进行的前提。具体到组织管理题型面试，常见的接待活动有，兄弟单位来我单位参观访问交流经验需进行接待、专家学者政府官员来我校举办讲座需进行接待、外地青年到我市开展文化交流需进行接待、青少年夏令营来我校参观访问需进行接待等。

二、接待类题目作答思路

不论接待对象是谁，也不论接待重点是什么，接待活动都少不了这样的四个步骤：准备阶段、实施阶段、送别阶段和总结阶段。

俗话说，兵马未动粮草先行，说的就是准备阶段的重要意义，此乃后续步骤得以陆续进行的重要基础。于接待活动，准备阶段需做好三项工作：第一项为信息确认工作。通过与对方负责人取得联系，明确本次将要接待的人数、性别、年龄、宗教、饮食习惯、级别及日程安排，便于安排好食宿和参观访问事宜，以使对方有一种宾至如归的感觉。第二项为双向沟通工作。依据所掌握的信息，制定出接待方案，报领导审批，待依据领导意见修改完毕之后再将方案传于对方，进行进一步的完善，最大程度体现人性化。第三项为印制手册工作，属于便宜之举。通过印制载有接待双方姓名、性别、级别、房间号、联系方式及日程安排的接待手册，以使来宾第一时间得知日程安排，做到心中有数，同时若遇紧急情况，也确保能够立即找到负责人进行处理。对于结构化面试，在准备阶段考生无需如此赘言、面面俱到，只需重点阐述明白信息确认工作即可，其余两步视情况而定。

实施阶段涉及工作较多，需做好欢迎礼节、房间安排、就餐安排、乘车安排、日程安排五项工作，但是具体到结构化面试，前四个环节不是重点，答题时捎带提一下，重点是日程安排，该项才是考官考察的重点，必须根据对方的意愿安排好行程。如市共青团邀请50名台湾青年到我市开展以“两岸交流与文化传承”为主题的文化交流访问，时间为期一