《网络营销部工作人员每月绩效考核表》

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网销主管月绩效考核表

网销主管月绩效考核表姓名：日期：

考核项目及标准考核

权重

考核评分等级得分

网站方面合理分配网站运营、网络编辑员工作内容，有效

分工及配合其他部门工作，提升工作绩效

15分

得分为网站运营和网络编辑员

得分总和的加权平均分

电话销售合理分配电话销售员的工作内容，提出销售改进

意见，解决外呼系统中存在的问题，有效分工及

配合其他部门工作，提升工作绩效

15分

得分为所有电话销售员得分总

和的加权平均分

数据方面合理分配MRCRM系统管理员工作内容，有效分工

及配合其他部门工作，提升工作绩效

15分

得分为MRCRM管理员得分总和

的加权平均分

客服方面协调分配网站运营、网络编辑员工作内容，有效

分工及配合其他部门工作，提升工作绩效

15分

得分为所有客服部门人员得分

总和的加权平均分

工作态度A：对工作积极负责按时完成要求，无偷懒现象

B：对工作态度一般、

C: 有令不行、消极怠工；

10分

A B C

10分5分0分

学习能力A：坚持每天完成《工作报告》每月总可以提出自

己负责平台的改善意见和分析报告。

B：偶尔写《工作报告》，不能提出自己负责平台

的改善意见和分析报告。

C：不写工作总结、报告等；

10分

A B C

10分5分0分

团队精神A：坚决服从安排、无勾心斗角、帮助同事；

B：常服从安排、无勾心斗角、能帮助同事；

C: 不服从安排、不能为公司、同事解惑。

10分

A B C

10分5分0分

日常考核A：无事假、病假、迟到、早退全勤；

B：未超过三天；工牌超过三次未配戴；

C: 超过三天；工牌超过五次未配戴。

10分

A B C

10分5分0分

备注：

绩效得分额定绩效金额实际绩效金额当事人考核人部门经理行政经理营销总监总经理

网络销售人员绩效考核

网络销售人员考核方案

一、考核目的

帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计划，实现销售业绩。

二、适用范围

1．本方案适用于网络销售人员的考核工作。

2．作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。

三、考核内容

对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。其具体评价标准如下列各表所示。

网络销售人员业绩考核表

网络销售人员工作能力考核表

网络销售人员工作态度考核表

四、考核实施

1．考核时间

每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。总经理审批后生效。

2．考核实施程序

（1）网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理

（2）总经理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果

（3）、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈，如销售人员出现拒不服从或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈

五、考核结果应用

1．考核等级

考核等级划分表

2．晋升与处罚

（1）考核等级为A级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到C等级的情况下，可提升为组长。

（2）考核等级为D级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。（3）考核等级为E级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达不到至少D级的要求，请网络销售人员自动离职

编制人

员审核人

电商部门月度绩效考核表

年月度绩效考核表

工号：姓名：部门：岗位/职级：考核时间：

被考核人签字：直接上级：部门负责人：备注：特殊销售未及时更新到表格和通知到客服，每次扣除5分，在减分项里另行扣除

月度绩效考核表

RS201331

网销人员绩效考核

一、网销人员绩效考核

1、客服基本薪酬体系

●客服工资= 基本底薪+ 绩效工资（或提成）

2、基本底薪制定方法

3、客服绩效考核管理办法

●发展前期：为鼓励客服冲击业绩，绩效工资为销售提成，提成的比例根据公

司的月销售额来制定。酷族的提成比例可以定为2%。

●发展中期：这时候店铺已经积累了一定的会员，而且每天都有较可观的UV，

这是就要进一步的提升客服的服务质量。客服的绩效工资为绩效提成，如绩效分数为95分，那绩效工资为销售提成的95%。

●发展稳定期：这时候店铺已经在商城上具有一定名气，会员的数量也相当可

观。这是顾客看重的是店铺的品牌与服务，因此要进一步的提升服务质量。

而且这时候的销售额主要是通过各类活动来创造的。客服的绩效工资为绩效奖金，绩效奖金的制定形式多样，如排序法，第一名1400元，第二名1300元……第六名800元。

4、客服考核指标

●销售：销售额、询单转化率、客单价、响应时间

●服务：DSR-买家服务态度、低质评价、退换货率、纠纷投诉。

●态度：责任心、积极主动性、协调性、纪律性

●能量：专业知识、协调能力、管理能力、其它能力

5、绩效考核权重

●指标业绩：50-80%

●能力业绩：10-25%

态度业绩：10-25%

天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格

（考核对象：主管/（畐9）部长/经理（含）以上级管理人员）

姓名： ___________ 岗位名称： ____________________________ 总得分：___________________

（考核对象：销售部，仓库等部门人员）

岗位名称： __________________ 姓名：____________________ 考核日期：__________________

普通职员考核表

（考核对象：办公室信息、文员）

岗位名称： __________________ 姓名：____________________ 考核日期：__________________

试用员工考核表

：

(完整版)网络部绩效考核标准

网络营销推广部绩效考核办法(附表格)

为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象

网络营销推广部所有员工（主管除外）。

二、考核内容和方式

①考核时间：每月1日至31日

②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现

③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金

底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；

个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；

团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；

④考核标准：

底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；

绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；

佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；

其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。

⑤考核方式：

每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。

三、考核流程

由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

四、考核结果及奖惩

1.对员工的考核

①考核结果

考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。

②奖惩办法

当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；