在全市住房公积金管理委员会全体会议上的讲话

在2012年自贡市住房公积金管理委员会

第一次全体会议上的讲话

（2012年6月12日）

同志们：

今天我们召开第五届XX市住房公积金管理委员会第一次全体会议，会上，XX同志就2011年我市住房公积金工作情况和2012年工作思路进行了汇报；会议审议通过了《XX市住房公积金管理中心关于2011年度住房公积金归集使用及收支情况和2012年度归集使用计划及收支预算的报告》等4个议题。会议开得很好，就管委会审议通过的议题，请市公积金中心会后认真组织落实。下面，围绕如何加强我市住房公积金管理，我讲以下几点意见。

一、要解放思想，更新观念，在城镇化进程中更好地推进住房公积金管理工作

2011年，市公积金中心在市委、市政府的正确领导下，以加强和改进住房公积金服务工作为主线，围绕中心、服务大局，充分发挥了住房公积金的住房保障作用，在促进我市房地产业的发展，改善职工群众居住条件等方面，做了大量富有成效的工作。全年归集公积金达XX亿元，为历史最好水平，归集总额超XX 亿元，资金总量达到了一定规模；全年发放贷款XX亿元，累计发放贷款达到XX亿元；当年提取廉租住房建设补充资金在XX万元，累计提取廉租住房建设补充资金达XXX万元；服务网点建设

进一步优化，管理水平和服务质量有了新的提高。

十七大提出了“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会”宏伟目标，纯粹的市场化、商品化是不可能解决全体老百姓“住有所居”问题的，这就要求社会保障制度的参与。在住房保障体系中，住房公积金是一项基础性制度和核心制度。我市自建立住房公积金制度以来的实践证明，住房公积金制度的建立和完善，有利于增强职工的购房支付能力，促进住房消费，改善人民群众的居住水平，推动房地产市场和国民经济持续健康发展；有利于解决城镇化过程中广大中低收入职工家庭住房问题，健全城镇住房保障体系，推进城市化，构建和谐社会，保持社会稳定和长治久安；有利于完善社会主义市场经济体制，推进全面建设小康社会。

当前，我市城镇化进程进入了一个新的历史时期，城镇化率已达到XX%。我市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要提出：要完善住房保障体系、加大廉租住房、公共租赁住房、经济适用住房等保障性住房建设力度，加快棚户区改造，到2015年，符合条件的住房困难家庭全部纳入住房保障范围、实现应保尽保。2012年《政府工作报告》中提出，2012年要加强住房公积金管理，扩大公积金覆盖面；要完成棚户区改造XX户，开工建设和筹集各类保障性住房XX套，一批住房困难群众将圆其“住房梦”。在上述工作中，市公积金中心一直发挥着重要作用，在下一步工作中，也将肩负更重的工作责任，希望公积金战线全体

干部职工要解放思想、创新理念、大胆探索、再接再厉，全力服务于这个大局，将工作重心融入到我市经济发展大局中来，充分发挥自身主观能动性，科学运营好资金，实现增值收益最大化，最大限度为购房职工提供资金保障，积极支持房地产业的健康发展，最大限度地提取廉租住房建设补充资金，为我市保障性住房建设提供强有力的资金支撑，为中低收入职工家庭改善住房条件发挥积极作用。

二、要强化服务，提高工作效率，更好地发挥住房公积金的服务功能

市公积金中心既是政府职能部门，又是服务群众的窗口单位，一定要充分发挥职能作用，不断完善管理办法，增加必要的资金投入，提升管理水平和工作效率。近年来，公积金中心在改善服务环境、提升服务质量和提高办事效率等方面做了大量工作，尤其是2011年，市公积金中心开展的加强和改进住房公积金服务工作，取得了较好成效，得到了省上的肯定，但新形势新任务对公积金管理工作提出了新的要求，公积金中心要在现有良好工作基础上，进一步深化加强和改进住房公积金服务工作，力争实现新的发展、新的提高、新的突破，更好地发挥住房公积金的功能作用。

（一）要进一步转变服务观念，提高服务水平

住房公积金管理工作与人民群众切身利益息息相关，必须牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉增强群众观念，在缴存、

提取、贷款等各个环节为群众提供周到、方便、快捷的服务，使人民群众共享住房公积金制度建设的成果。要把以人为本的理念落实到归集、提取、贷款等管理的各个层面，既要实现工作目标，又要让人民群众满意，为构建和谐社会发挥应有的作用。一是在加强风险防范的基础上，进一步优化业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，提高服务效率。二是要健全服务制度，全面推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等服务制度，从制度层面上尽可能为缴存单位和职工提供方便。三是要在现有的“一条龙”服务基础上，逐步推行“一站式”服务。四是要积极开展预约服务、上门服务，对于住房公积金业务集中、办理批次多的服务项目，或者到服务网点办理业务确有困难的缴存职工，市公积金中心要积极创造条件，主动开展上门服务。

（二）要进一步加强信息化建设，创新服务方式

总体来看，我市住房公积金管理工作在全省做得是比较好的，主要财务指标完成情况较好，资金收益率较高，但信息化建设相对滞后。公积金中心要高度重视信息化建设，加大科技投入力度，以技术的提升、网络的完善来提高管理水平和服务能力。一是要进一步加强中心信息化建设，完善现有住房公积金服务网站功能。逐步开展网上政策、个人信息查询业务，探索网上办理缴存、贷款申请、贷款偿还、资金支付等业务。要针对目前公积金软件运行滞后问题，做好软件升级的相关准备工作。二是要多

渠道增加服务手段。管理中心要加强与信息产业部门的协调，开通电话查询、手机短信查询等业务。三是要加快信息共享机制建设步伐。公积金中心要与房地产管理、人民银行、工商、公安等部门加强协商，尽快实现住房公积金信息系统与房地产交易系统、人民银行征信系统、工商登记系统、个人身份核查系统联网。

（三）要进一步完善服务设施，改善服务环境

公积金中心各业务服务网点设置要进一步优化，要全面推行柜台式业务办理，各服务窗口要统一配备休息座椅、饮水机、书写台和征求意见箱等服务设施。要设置咨询台（窗口）、张贴和放置住房公积金政策规定、服务指南、业务流程、服务热线等宣传服务资料。要按照管委会的决定，抓紧开展办公用房改造工作，以满足工作需要，力争打造全省一流的管理中心。市财政部门要给予支持，逐年增加市公积金中心的专项经费预算，逐步改善各业务服务网点服务环境。

（四）要进一步加强队伍建设，提高队伍素质

要切实加强住房公积金管理中心队伍建设，抓好法律法规、职业道德、业务技能教育培训，努力做到以先进的理论武装头脑，以科学的管理缔造业绩，以务实的作风锤炼队伍，以人文的关怀凝聚人心，提升队伍整体素质，建设一支政治过硬、业务熟练、作风优良的高素质公积金队伍，打造具有先进理念、过硬本领、突出业绩、优良作风、团结协作的优秀团队，为我市住房公积金事业发展提供强有力的人才保障，成为党和政府可以放心、广大