电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
电子商务概论电子商务模式
03
电子商务技术基础
B2B（Business-to-Business）模式
定义
01
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易，主要涉及原材料
、零部件、设备的采购和销售。
特点
02
交易规模较大，交易次数较少，交易双方都有较为严格的资质
审核和信誉保障机制。
典型案例
03
阿里巴巴、慧聪网等。
B2C（Business-Consumer）模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式，主要涉 及直接面向消费者的销售和服务。
详细描述
B2C模式是企业与消费者之间的电子商务交 易，主要涉及直接面向消费者的销售和服务 。这种模式通常通过电子商务网站或在线商 城进行，企业通过网站向消费者销售产品或 提供服务。B2C模式能够降低企业的销售成 本，提高销售效率，同时为消费者提供更方 便、更快捷的购物体验。
C2C（Consumer-to-Consumer）模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个人之间 的交易和拍卖。
C2C模式是消费者与消费者之间的电子商务交易，主要涉 及个人之间的交易和拍卖。这种模式通常通过在线拍卖网 站或二手交易平台进行，消费者可以在平台上发布自己的 物品或服务，也可以寻找自己需要的物品或服务。C2C模 式能够为消费者提供更多的选择和更低的价格，同时也可 以为一些个人创业者提供销售渠道。
电子商务的优势与挑战
网络安全问题
电子商务涉及到资金交易和个人信息 ，网络安全问题需要得到保障。
物流配送问题
虽然电子商务降低了交易成本，但物 流配送仍然是其面临的一大挑战。
电子商务的优势与挑战
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
电子商务交易模式 PPT课件
4.2.1 B2C电子商务概述
• B2C企业与个人客户之间也有相应的电子商 务模式 • B2C是英文Business-to-Consumer • B2C中文简称为“商对客”、“企业对个人” • B2C一般以网络零售业为主，主要是企业借 助于互联网开展在线销售的电子商务交易 模式.
4.2.2 B2C电子商务的主要经营模式
4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业
“天猫”（英文：Tmall）原名淘宝商城，是 一个综合性购物网站。2012年1月11日上午， 更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全 新Logo形象。 天猫是马云淘宝网全新打造的B2C 2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正 式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物 日记录，单日交易571亿。
4.4 O2O电子商务
4.4 O2O电子商务
O2O与B2C的比较 1、O2O与B2C的不同点 （1）O2O更侧重服务性消费（餐饮、电影、 美容、旅游、健身、租车）；B2C更侧重购 物（实物商品，如电器、服饰等等）； （2）O2O的消费者到现场获得服务，涉及客 流；；B2C的消费者待在办公室或家里，等 货上门，涉及物流; （3）O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；
电子商务概论第4章电子商务来自易模式4.1 B2B电子商务
4.1.1 B2B电子商务概述
B2B（Business-to-Business）电子商务是商 业对商业。 B2B是企业间的电子商务交易模式，即企 业与企业之间通过互联网进行产品、服务 及信息的交换，实现的网上的商务活动。 B2B电子商务就是企业与企业之间的进行 的电子商务活动。
4.3.3 我国C2C电子商务的发展
电子商务概论电商的电子商务平台与交易模式
电子商务概论电商的电子商务平台与交易模式电子商务概论：电商的电子商务平台与交易模式在当今数字化时代，电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）已经成为商业领域的重要组成部分。
电子商务通过互联网和各种电子设备，使得买家和卖家能够进行线上交流和交易，为商业活动带来了全新的方式和机遇。
在电子商务中，电子商务平台和交易模式被认为是关键要素，它们对于电子商务的发展和成功起着重要作用。
一、电子商务平台电子商务平台是电子商务的基础设施，为买家和卖家提供了一个相互交流和交易的环境。
在电子商务平台上，商家可以展示和销售他们的产品和服务，买家可以通过在线渠道进行购物和支付。
1. 电商网站平台电商网站平台是最常见和流行的电子商务平台之一。
众所周知的淘宝、京东、亚马逊以及苏宁等，都是典型的电商网站平台，它们为买家和卖家之间提供了一个线上交流和交易的场所。
这些平台通过开设卖家店铺和商品展示页面，为商家提供了展示和销售产品的场所，同时为买家提供了便捷的搜索和购买功能。
2. 移动应用程序平台随着智能手机的普及，移动应用程序平台在电子商务领域也扮演着重要角色。
各大电商企业纷纷推出自己的移动应用程序，例如淘宝、京东、拼多多等。
这些移动应用程序平台通过手机应用的形式，为买家提供了随时随地进行购物的便利，也为商家提供了一个与消费者保持全天候互动的渠道。
3. 社交媒体平台社交媒体平台如微信、微博等也成为了电子商务的重要平台之一。
很多商家通过在社交媒体平台上建立自己的账号和品牌形象，将产品和促销信息传播给用户，并通过社交媒体平台直接与消费者互动和交流。
这种基于社交媒体的电子商务模式，不仅可以提高商家的品牌知名度，还能够更好地了解消费者需求和提供个性化的服务。
二、电子商务交易模式电子商务交易模式是指商家与买家之间进行交易的方式和模式。
不同的电子商务交易模式适用于不同类型的产品和市场需求，可以实现不同的商业目标。
电子商务概论第四章
在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声 音、图像、动画、电影等信息。
3）一般商业服务层
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、 商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。
3.1.2 电子商务应用的4个支柱
• 1）公共政策 • 2）技术标准 • 3）网络安全 • 4）法律规范
4.1.3 在线电子支付方式
• 1）银行卡
• 2）电子现金 • 3）电子支票 • 4）智能卡
谢谢大家！
电子商务概论第四章
格式转换 翻译 通信
通信 翻译 格式转换
A
B
公
EDI
司
平
标
网
格
面
准
式
文
报
络
单
件
文
EDI 标 准 报 文
平 面 文 件
公 司 格 式 单
证
证
• 图2.5.1 EDI的实现过程
第三章 电子商务的应用框架与交易模式
3.1 电子商务的应用框架
法律
网
公
技
络
应用服务层
共
术
安
政
规范
标
全
策
信息发布与传输层
第四章 电子商务支付系统
4.1 电子商务支付系统概述
4.1.1 电子支付的概念
电子支付（Electronic payment）是 以计算机和通信技术为手段，通过计算机 网络系统以电子信息传递形式实现的货币 支付与资金流通。
4.1.2 网上电子支付系统
• 1）电子货币系统
• 2）支付清算系统 • 3）银行卡支付系统
《电子商务概论(第4版)》第4章课件
• 互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。 • （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进程。
第二节 新零售的框架
二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
1
新营销
以消费者为核心的全域营销：数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路；
数据可视、可追踪、可优化；为品牌运营提供全方位精细支撑。
2
新市场
新零售基于数字经济的统一市场，具有全球化、全渗透、全渠道等特征。
新流通链
3
新零售服务商重塑了高效流通链：新生产服务（数字化生产、数字化转型咨询、智能制 造）—新金融服务（供应链新金融）—新供应链综合服务（智能物流、数字化供应链、电商
引例
“新零售”创造了无限的可能
Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门 店、永辉的超级物种等新零售的业态，如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于零售 企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，新技术的发展为商业创造了 无限的可能。
我们几乎每天都在经历着不可思议的改变，以前，人们不会相信能够走进一个无人 便利店，不用排队，拿着自己心仪的商品直接走出门口；以前，人们不会相信在逛超市 时看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己先到家；以前， 人们不会相信在家里带上一个VR（虚拟现实）眼镜就能“逛遍”南京路，在家里就能完 成衣服的“试穿”；以前，人们不会相信阿里巴巴也会涉足做餐饮超市，逛国美电器门 店最大的乐趣居然是玩游戏，这些都是新零售催生消费新业态的表现。
电子商务交易模式概论
电子商务交易模式概论引言在信息技术的快速发展下，电子商务成为了社会经济发展的重要组成部分。
电子商务交易模式是指在互联网环境下进行商务活动的方式和方法。
本文将介绍电子商务交易模式的概念、分类和特点，并分析其对经济发展的影响。
1. 电子商务交易模式的概念电子商务交易模式是指在互联网环境下进行商务活动的方式和方法。
它包括了商务活动的各个方面，如交易对象、交易方式、交易环境等。
电子商务交易模式的出现，大大改变了传统商务活动的方式，缩短了交易时间、降低了交易成本、提高了交易效率。
2. 电子商务交易模式的分类根据电子商务交易的参与主体和交易形式，可以将电子商务交易模式分为以下几种类型：2.1 C2C模式C2C模式，即消费者对消费者模式，是指消费者之间通过互联网平台进行商品或服务的交换。
C2C模式的典型代表是电子商务平台，如淘宝、阿里巴巴等。
在C2C模式下，消费者可以自由发布商品或服务的信息，其他消费者可以浏览并购买这些商品或服务。
2.2 B2C模式B2C模式，即企业对消费者模式，是指企业通过互联网平台向消费者销售商品或提供服务。
B2C模式的典型代表是电子商务网站，如京东、亚马逊等。
在B2C模式下，企业可以通过网站展示商品信息，并提供在线购买和支付功能，消费者可以在网站上直接购买商品。
2.3 B2B模式B2B模式，即企业对企业模式，是指企业之间通过互联网平台进行商品或服务的交换。
B2B模式的典型代表是电子商务平台，如阿里巴巴国际站等。
在B2B模式下，企业可以通过平台发布供应信息或采购需求，其他企业可以浏览并进行交易。
2.4 O2O模式O2O模式，即线上到线下模式，是指将线上的商品或服务与线下的实体店铺相结合，通过互联网平台促进线下消费。
O2O模式的典型代表是外卖平台和共享经济平台，如美团外卖、滴滴出行等。
在O2O模式下，消费者可以通过互联网平台预订外卖或预约服务，然后在线下实体店铺消费。
3. 电子商务交易模式的特点电子商务交易模式具有以下几个特点：3.1 多元化电子商务交易模式包括了多种类型，如C2C模式、B2C模式、B2B模式和O2O模式等。
第4章C2C电子商务交易模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
拍卖平台 店铺平台
•电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖 平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台 上，商品所有者或某些权益所有人可以独 立开展竞价、议价、在线交易等。。
•C2C电子商务企业提供平台，以方便个 人在其上面开设店铺，以会员制的方式 收费，也可以通过广告或提供其他服务 收取费用。
二、动态定价和拍卖的类型
一个 买家
多个
1 谈判、易货、 议价
3 反向拍卖（主要 用于竞标和招标系 统）询价单、招标
2 正向（普通） 拍卖
4 动态交易 双向拍卖
一个
卖家
多个
1、一个买家、一个卖家
• 可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、
商品市场上的供求和商业环境因素决定。
2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）
到的拍品进行严格审查
成，拍卖标的不会受到严格的审查
支付方式
竞买人成为拍品最终买受人后，可 买受人除了采用传统拍卖的支付方式
采用现金、支票、信用卡、邮汇等 外，还可以通过网上银行或拍卖网站
方式支付拍品订金和其他费用
自己的支付系统支付货款
拍卖现场的 拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享 是一个无声的拍卖过程，竞买人无法
网络荷兰式拍卖
英式 拍卖
美式 拍卖
荷兰式 拍卖
一般是竞价截止 时间结束时，出 价最高者获得他
所需要的数量，
如果物品还有剩
“增价式拍卖”， 价格由低到高。 出价最高者获胜。 最后出价者获得 商品。
•允许出价人制 定购买量的英 式拍卖。
余，就由出价第 “出价逐降式拍 二高的人购买。 卖”，价格由高 到低。第一出价 者获得商品。
电子商务概论第四章 电子商务安全技术
3、信息的不可否认性
信息的不可否认性是指信息的发送方不可 否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经 收到的信息。例如因市场价格的上涨，卖方否 认收到订单的日期或完全否认收到订单；再如 网上购物者订货后，不能谎称不是自己订的货 等。
4、交易者身份的真实性
交易者身份的真实性是指交易双方是确实 存在的，不是假冒的。
2、信用的威胁
信用风险来自三个方面：
（1）来自买方的信用风险。对于个人消费
者来说，可能存在在网络上使用信用卡进行支 付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方 的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延 货款的可能。
（2）来自卖方的信用风险。卖方不能按质、
按量、按时送寄消费者购买的货物，或者不能 完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方 的风险。
（4）计算机病毒
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中 插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计 算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或 者程序代码。
一台计算机感染上病毒后，轻则系统运行 效率下降，部分文件丢失。重则造成系统死机， 计算机硬件烧毁。
3、防范黑客的技术措施
比较常用的防范黑客的技术措施是网络安 全检测设备、防火墙和安全工具包软件。
（1）网络安全检测设备
预防为主是防范黑客的基本指导思想。利 用网络从事交易的单位或个人，有条件的话， 应当加强对黑客行为的网络监控。
（2）防火墙（具体见下一节）
（3）安全工具包
全面的网络安全技术，应包括反病毒、入 侵检测、安全认证、加密、防火墙五个环节。 安全工具包正是努力从这五个环节上解决安全 问题，实现全面的网络安全。
当这些方法不能奏效时，黑客们便借助各 种软件工具，利用破解程序分析这些信息，进 行口令破解，进而实施攻击。
自考电子商务概论复习必看各章节重点(版自考教材).docx
电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
电子商务概论第四章
电子商务概论第四章1. 介绍本文是关于电子商务概论第四章的文档。
本章主要介绍了电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
2. 电子商务的概念电子商务，是指通过电子技术与互联网进行商务活动的方式。
它是传统商务活动与信息技术的深度结合，改变了传统商务模式，为企业和消费者提供了全新的交易渠道和商业模式。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，通过EDI系统，企业可以通过电子方式进行订单、发票等商务活动。
20世纪90年代，互联网的快速发展给电子商务带来了巨大的发展机遇，电子商务开始从传统行业渗透到各个领域。
21世纪以来，移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展。
4. 电子商务的分类根据电子商务参与主体的不同，电子商务可以分为企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）和政府对企业电子商务（G2B）等不同类型。
•B2B电子商务是指在两个或多个企业之间进行的电子商务活动，如供应链的管理、电子采购等。
•B2C电子商务是指企业向消费者提供商品或服务的电子商务活动，如电商平台上的购物、在线支付等。
•C2C电子商务是指由消费者之间进行的电子商务活动，如闲置物品交易平台、二手车交易平台等。
•G2B电子商务是指政府向企业提供服务的电子商务活动，如政府采购平台、企业注册等。
除了参与主体不同，电子商务还可以根据交易的方式、应用的领域等进行分类。
5. 小结本文简要介绍了电子商务概论第四章的内容，包括电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
电子商务作为一种全新的商业模式，在推动经济发展、提升消费体验等方面发挥着巨大的作用。
对于企业和消费者来说，了解电子商务的基本概念和分类是必要的，可以为他们在电子商务领域的活动提供指导。
电子商务交易模式
电子商务交易模式1. B2C（Business-to-Consumer）模式：在这种模式下，电子商务企业直接将产品或服务销售给个人消费者。
消费者通过网站或移动应用程序浏览和购买产品，然后通过在线支付或货到付款的方式完成交易。
此模式适用于各类产品，如服装、电子设备等。
2. C2C（Consumer-to-Consumer）模式：在这种模式下，个人消费者之间直接进行交易，电子商务企业只提供交易平台和支付服务。
个人卖家可以在电子商务平台上展示和销售二手商品或自己制作的产品。
消费者通过在线交流和在线支付进行交易。
常见的C2C电子商务交易平台有eBay、阿里巴巴等。
3. B2B（Business-to-Business）模式：在这种模式下，电子商务企业提供产品或服务给其他企业。
这些企业之间通过电子商务平台进行交流、合作和交易。
B2B电子商务交易常涉及大宗商品和服务，如原材料采购、物流配送等。
常见的B2B电子商务平台有阿里巴巴、亚马逊商业服务等。
4. O2O（Online-to-Offline）模式：在这种模式下，电子商务企业通过线上渠道吸引消费者，然后将消费者引导到线下实体店进行购物或服务。
这种模式可以增加线下实体店的流量和销售额，同时也给消费者提供了线上线下一体化的购物体验。
常见的O2O模式有餐饮外卖、在线预订等。
5. P2P（Peer-to-Peer）模式：在这种模式下，个人消费者通过电子商务平台直接互相交流和交易。
这种模式通常适用于个人之间的共享经济，如共享住宿、车辆租赁等。
常见的P2P模式有Airbnb、滴滴出行等。
6. F2C（Factory-to-Consumer）模式：在这种模式下，制造商直接将产品或服务销售给消费者，绕过中间商或分销商。
这种模式可以使消费者获得更低价格和更好的品质保证。
中国的小米科技就采用了F2C模式，直接销售自己生产的手机和电子产品。
以上是一些常见的电子商务交易模式，每种模式都有其适用的情况和优势。
电子商务交易模式
04
C2C电子商务交易模式
C2C模式定义与特点
定义
消费者对消费者（Consumer-to-Consumer，C2C）模式，也称为个人对个人（Person-to-Person，P2P）模 式，是指个人与个人之间通过电子商务平台进行商品交易的商业模式。
• 定义：B2C电子商务交易模式是指企业与消费者之间的电子商务交易。在B2C模式下，企业直接向消费者销售产品或服务， 消费者可以在线浏览、选择和购买商品或服务。
B2C模式定义与特点
特点
1. 直接性：B2C模式使得企业与消费者能够直接 进行交易，避免了中间环节，降低了交易成本。
2. 高效性：B2C模式利用网络平台进行交易，提 高了交易的效率，减少了交易的时间和人力成本 。
实时性：O2O模式可以实现实时 交易，提高交易效率。
O2O模式类型及案例分析
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O2O模式类型
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线上到线下：消费者通过线上平台选择商品或服务，然后 到线下实体店体验和消费。
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线下到线上：消费者在实体店体验商品或服务后，通过线 上平台进行支付和评价。
B2C模式定义与特点
3. 个性化
企业可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，满足消费者的 多样化需求。
4. 全球化
B2C模式打破了地域限制，使得企业能够将产品和服务销售到全球范围内。
B2C模式类型及案例分析
01
类型
02
1. 综合类B2C商城：如京东、天猫等，提供多种商 品和服务，满足消费者的多元化需求。
电子商务概论电子商务模式
电子商务概论电子商务模式电子商务概论——电子商务模式电子商务，简称电商，是指基于互联网、移动互联网等信息技术平台，进行商务活动的一种模式。
随着互联网的快速发展，电子商务正逐渐成为现代商业活动的主流方式之一。
本文旨在介绍电子商务的概念和发展，以及其中的几种常见的电子商务模式。
一、电子商务概述电子商务是指通过互联网、移动设备等电子手段进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、在线咨询等。
电子商务的出现，为商家与消费者之间的交流和交易提供了便利，同时也带来了经济的快速增长和社会的变革。
二、电子商务模式1. B2C模式（Business to Consumer）B2C模式是指商家直接面向消费者进行销售，如电商平台上的商家与顾客之间的交易。
这种模式使得消费者能够方便快捷地获取商品或服务，同时也给商家带来了更大的市场机会。
2. C2C模式（Consumer to Consumer）C2C模式是指消费者之间进行交易，如拍卖网站上的个人商铺。
消费者在这种模式下可以成为商家，从而实现商品的买卖。
C2C模式的兴起，为个人创业提供了机会。
3. B2B模式（Business to Business）B2B模式是指企业之间进行交易，如供应链管理、企业采购等。
B2B模式的目的是为了提高交易效率，降低成本，实现资源共享和合作共赢。
4. O2O模式（Online to Offline）O2O模式是指在线与线下的结合，如外卖平台、在线预约等。
消费者通过在线的方式下单，再到线下实体店铺消费或取货。
O2O模式的发展，将线上线下打通，为消费者提供更好的购物体验。
5. P2P模式（Peer to Peer）P2P模式是指个人之间进行交易，如共享经济平台上的租赁、婚恋交友等。
这种模式下，个人可以直接与其他个人进行交易，实现资源的共享和互利。
6. F2C模式（Factory to Consumer）F2C模式是指工厂直接面向消费者进行销售，如工厂直销、农场直供等。
《电子商务概论》电子商务商业模式
《电子商务概论》电子商务商业模式
电子商务商业模式的主要类型包括传统型电子商务、C2C型电子商务、B2C型电子商务、B2B型电子商务、P2P型电子商务等。
传统型电子商务商业模式是指传统企业通过互联网将自己的产品与服
务推向社会大众，这是传统企业利用互联网发展电子商务的最初阶段。
例如，传统零售企业开设网上商店，通过互联网销售产品。
B2B型电子商务商业模式是指企业之间通过互联网进行商品和服务的
采购和销售交易。
这种模式下，企业利用互联网与供应商和客户进行贸易
活动，有效地降低了交易成本。
例如，阿里巴巴就是一个典型的B2B电子
商务平台。
P2P型电子商务商业模式是指个人之间通过互联网进行直接的货物和
服务交换，平台提供交易的支持和服务。
例如共享经济平台，比如优步、
滴滴等。
除了以上常见的商业模式，还有许多其他的电子商务商业模式，如
O2O型电子商务、群组购、定制化电商等。
这些商业模式的诞生和发展，
不仅改变了人们的交易方式和消费习惯，也带来了新的商业机会和挑战。
总而言之，电子商务商业模式是电子商务企业在虚拟环境中进行商业
和交易活动的方式和盈利模式。
不同的商业模式适用于不同的企业和市场，企业需要根据自身的特点和市场需求选择合适的商业模式，以实现企业的
目标和利润最大化。
电子商务的交易模式课件
未来发展的挑战与机遇
1 2
数据安全与隐私保护
随着数据在电商交易中的重要性提升，数据安全 和隐私保护将成为重要挑战，需要加强相关法规 和技术保障。
竞争与合作
电商行业将面临更加激烈的竞争，同时也将出现 更多跨界合作的机会，共同推动行业发展。
3
用户体验与个性化需求
随着消费者需求的多样化，提升用户体验和满足 个性化需求将成为电商企业核心竞争力的重要组 成部分。
电子商务的交易模式课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目 录
• 电子商务概述 • 电子商务的交易模式 • 电子商务交易模式的未来发展 • 电子商务交易模式的政策环境
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链 管理、电子交易市场、网络营销、在 线事务处理、电子数据交换（EDI） 、存货管理和自动数据收集系统等。
C2C交易模式
总结词
C2C（Consumer-to-Consumer）交易 模式是指消费者之间的电子商务交易模 式。
VS
详细描述
C2C交易模式是电子商务中的一种重要交 易模式，主要涉及消费者之间的商品和服 务交换。这种模式通常通过在线拍卖、二 手交易、闲置物品出售等方式实现，为消 费者提供了更加灵活和个性化的购物体验 ，同时也为一些小型创业者提供了销售渠 道和商业机会。
03
电子商务交易模式的未来发展
技术创新驱动的发展趋势
人工智能与大数据
物联网与智能物流
利用人工智能和大数据技术，实现个 性化推荐、精准营销和智能客服等功 能，提升用户体验和交易效率。
电子商务交易模式
电子商务交易模式电子商务交易模式是指在互联网环境下，买卖双方通过电子方式进行商品或服务交易的过程。
随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为全球经济中的重要组成部分。
电子商务交易模式主要包括以下几种：1. B2B（Business to Business）模式：这种模式指的是企业与企业之间的电子商务交易。
在这种模式下，企业通过互联网平台进行商品或服务的采购、销售、订单处理等商务活动。
B2B平台如阿里巴巴、慧聪网等，为企业提供了一个高效的在线交易市场。
2. B2C（Business to Consumer）模式：这是企业与消费者之间的电子商务交易模式。
企业通过自己的网站或者第三方平台，向消费者直接销售商品或提供服务。
亚马逊、京东、天猫等都是典型的B2C电商平台。
3. C2C（Consumer to Consumer）模式：这种模式是指消费者之间的电子商务交易。
消费者可以通过在线平台如eBay、淘宝等，发布自己的商品信息，与其它消费者进行交易。
C2C模式促进了个人闲置物品的流通和再利用。
4. C2B（Consumer to Business）模式：在这种模式下，消费者通过互联网平台向企业提出需求，企业根据消费者的需求提供定制化的产品和服务。
这种模式在一定程度上改变了传统的生产和销售模式，使企业能够更加精准地满足消费者的需求。
5. B2E（Business to Employee）模式：这种模式主要是指企业内部的电子商务交易，即企业通过互联网平台向员工提供商品或服务。
这种模式有助于企业提高内部管理效率，降低成本。
6. B2G（Business to Government）模式：这种模式指的是企业与政府之间的电子商务交易。
企业可以通过政府的电子采购平台参与政府的采购活动，或者向政府提供电子化的服务。
7. O2O（Online to Offline）模式：这种模式指的是线上到线下的电子商务交易。
消费者通过线上平台了解商品或服务信息，然后到线下实体店进行体验或购买。
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第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
第一节
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B2C电子商务交易模式
二、B2C电子商务的特征 （一）B2C 电子商务经营模式特征 1、单品利润低，依靠提升销量来赢利 2、不能实现实体互动 3、反应灵敏的销售市场 4、激励的竞争使竞争优势难以维持
第一节
B2C电子商务交易模式
• （二）B2C 电子商务客户消费心理和行为特 征
第四节
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O2O电子商务交易模式
（二）O2O电子商务交易模式面临的问题 1、盈利问题 2、平衡模式 3、时空限制
第五节
其他电子商务交易模式
• 一、B2G电子商务交易模式
• （一）B2G电子商务的定义
• B2G可以提供采购服务--企业向需求代理机构咨询， 获取合理的建议。B2G还可以提供由政府机构设计开 发的专业网络应用软件及数据库。
第一节
B2C电子商务交易模式
• 一、B2C电子商务的定义 • B2C中的B是Business，即商业供应方（泛 指企业），2（two）则是to的谐音，C是 Consumer，即消费者。B2C电子商务是按 电子商务交易主体划分的一种电子商务模 式，即表示企业对消费者的电子商务，具 体是指通过信息网络以及电子数据信息的 方式实现企业或商家机构与消费者之间的 各种商务活动、交易活动、金融活动和综 合服务活动。
第二节
B2B电子商务交易模式
• 一、B2B电子商务的发展历程及定义 • 全球电子商务服务的出现要追溯到1994年， 而国内首批电子商务网站则是从1997年诞 生。
• B2B电子商务具有三个要素：
• 1、买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品， 吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 • 2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行 为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。 • 3、服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现 再一次的交易。
第二节
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B2B电子商务交易模式
二、B2B电子商务的特征 有价值的B2B电商平台一般具有以下特征： 1、行业的上下游足够分散。 2、交易双方相对理性，唯利益论。 3、产品相对标准化、数据化。 4、 行业内的产品种类多，SKU多，且价格 变动相对频繁。 • 5、 客单价适中。
第二节
第五节
其他电子商务交易模式
• 三、P2P电子商务交易模式 • P2P电子商务又称对等电子商务，是使用对 等网络技术，互联网用户不需要通过中央 WEB服务器就可以直接共享文件和计算机 资源 • P2P电子商务的优势主要体现为P2P在技术 上的优势，这些优势使得一些在C/S （Client/Server）模式下很难实现的功能变 得容易，甚至可以提供一些原来不可能提 供的服务。
第三节
C2C电子商务交易模式
• 一、C2C电子商务的定义 • C2C实际是电子商务的专业用语，是个人 与个人之间的电子商务。其中C指的是消费 者，因为消费者的英文单词是Customer （Consumer），所以简写为c，又因为英 文中的2的发音同to，所以C to C简写为 C2C。C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。C2C的意思就是 消费者个人间的电子商务行为。
第五节
其他电子商务交易模式
• （三）C2B电子商务交易模式的运用 • 目前原材料价格普遍上扬的情况下，采用 电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业 成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分 额，进行企业结构性转变，使中小企业向 半虚拟企业发展。同时我们也可以了解到， 虚拟市场不同于显示现实市场，每个企业 无法与其他企业进行绝对性比较，这种虚 拟市场是每个企业都无法预估的，可以提 高企业的服务质量。
第三节
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C2C电子商务交易模式
三、C2C电子商务的盈利模式 1、会员费 2、交易提成 3、广告费 4、搜索排名竞价 5、支付环节收费
第三节
C2C电子商务交易模式
• 四、C2C电子商务交易模式的弊端 • （一）监管难题、个人店主违法成本太低 而执法部门监管难度太高 • （二）C2C引发的假货问题已经严重影响 到了中国企业在世界的形象
第一节
B2C电子商务交易模式
• 三、B2C电子商务的盈利模式 • 通常我国B2C网站所实现的营业收入大多数 是企业在参与价值链过程中自身创造的。 其主要来源有： • （一）产品销售营业收入模式 • （二）网络广告收益模式 • （三）收费会员制收益模式 • （四）网站的间接收益模式
第一节
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第四节
O2O电子商务交易模式
• 四、O2O电子商务交易模式的发展趋势和 面临的问题 • （一）O2O电子商务交易模式的发展趋势
• 1、O2O业务场景的行业应用将覆盖生活全相关 领域，为用户基本生活服务提供更多便利随着 O2O模式的深入发展 • 2、O2O业务发展模式转型，向服务差异化发展 • 3、O2O线下机构的信息化建设水平将进一步提 高 • 4、O2O从信息中介平台向交易化平台转变
• 三、O2O电子商务交易模式的运用价值
• O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。
• 1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、 海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下 资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交 易，团购就是O2O的典型代表。 • 2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的 统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效 果不可预测性。
B2C电子商务交易模式
四、B2C电子商务的竞争格局 （二）新进入者的威胁 （四）购买者的议价能为 （五）替代晶的威胁
第一节
B2C电子商务交易模式
• 五、我国B2C电商市场的发展策略 • （一）成本领先战略 • （二）差异化战略
– 1、建设自有品牌。 – 2、发展品类垂直和用户垂直市场。 – 3、建设”小而美”的独立B2C平台
第三节
C2C电子商务交易模式
• 二、C2C电子商务交易模式的特点、优势 和流程
• • • • • （一）C2C电子商务交易模式的特点 1、交易成本降低 2、双向的信誉评估 3 4、突破时间和空间的限制
• 5 •
第三节
• （二）C2C
C2C电子商务交易模式
• 1、C2C电子商务是基于第三方平台的电子商务，交 易成本低，商品种类齐全，买卖双方可以进行沟通互 • 2、参与网络购物的用户在地域分布及年龄分布上正 在逐渐向外扩散，不再仅仅限制于一些固定的消费人 群。 • 3、C2C电子商务的支付平台是建立在第三方支付平 台的基础上，支付安全可靠，信用系统比较健全。送 样消费者就越来越容易接受C2C电子商务模式下的交 易。C2C电子商务的影响越来越深入，因而能够得到 巨大的发展。
第四节
O2O电子商务交易模式
• 一、O2O电子商务的定义
• O2O（英文：Online To Offline），是指将线下的 商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易 的前台，这个概念最早来源于美国。
• 二、O2O电子商务交易模式的发展现状和 特点
• （一）O2O电子商务交易模式的发展现状
• O2O概念最早在2010年美国科技博客Techcrunch 的一篇文章中提出，2011年引入我国后掀起了一 股实践和讨论的热潮。
第四节
O2O电子商务交易模式
• 3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜， 购买方便，且折扣信息等能及时获知。 • 4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化 走向多元化。 • 5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验 环节，让线下消费者避免了因信息不对称 而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者 “售前体验”。
第四节
O2O电子商务交易模式
• （二）O2O电子商务交易模式的特点 • O2O电子商务模式最大的特点是在线上支 付，到线下实体店消费，这样不仅帮消费 者搜罗了很多有用的信息，而且也帮助商 家找到自身的优质客户，并在一定程度上 促成了交易的达成，节约了双方的交易成 本。