2019年退管服务活动总结
社区退管工作总结2篇_社区禁毒工作总结
社区退管工作总结2篇_社区禁毒工作总结社区退管工作总结1在过去的一年里，我负责社区退管工作，本文是对这一年工作的总结与反思。
退管工作是社区管理工作中的一个重要环节，它涉及到社区居民的居住环境、安全和福利等方面，对于社区的和谐稳定起到了至关重要的作用。
在过去的一年里，我主要从以下几个方面开展了退管工作。
加强居民的宣传教育工作。
我们开展了多种形式的宣传活动，包括宣传海报、宣传喇叭、宣传展览等，通过宣传教育的方式，提高了居民的法律意识和安全意识，增强了他们对退管工作的关注和参与度。
加强居民的安全防范工作。
我们加强了社区的巡逻警务，提高了社区的治安水平。
并组织了多次安全演练，提高了居民的应急反应能力。
我们还配备了一些基础设施和设备，用于居民的安全防范和紧急处理。
加强居民之间的互动交流。
我们组织了多个社区活动，包括文艺演出、运动比赛、志愿服务等，通过这些活动，增加了居民之间的互动和交流，增强了社区的凝聚力和向心力。
第四，加强与相关部门的合作。
我们与公安、社会福利、卫生等部门建立了良好的合作关系，共同打击犯罪行为，加强福利保障和卫生保健工作，进一步提升了社区的治理能力。
回顾这一年的退管工作，我认识到了自己的不足之处。
工作计划安排不够合理，有时存在工作重叠和工作难以完成的问题。
工作推进不够主动，对一些问题的解决缺乏前瞻性和创造性。
沟通协调能力有待提高，与居民和相关部门的沟通存在一些困难。
面对这些问题，我将在新的一年里作出相应的改进和调整。
我会更加注重工作计划的制定和安排，合理分配工作时间和资源，确保工作的顺利完成。
我会加强自身的学习和思考，提高工作的前瞻性和创造性。
我会加强沟通和协调能力的培养，与居民和相关部门建立更加密切的联系，共同推动社区退管工作的发展。
回顾这一年的退管工作，虽然取得了一些成果，但也存在一些问题和不足之处。
我将在新的一年里努力改进和提高自己的工作能力，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。
一、加强管理力度。
社区退管工作总结及工作思路_城管工作总结及计划
社区退管工作总结及工作思路_城管工作总结及计划社区退管工作总结一、工作回顾2019年，作为社区退管工作人员，本人主要负责我们社区内老年人、残疾人及困难家庭的帮扶工作。
具体包括以下几方面：1. 接待办理相关证件业务：每月我会到社区卫生服务中心或街道办理困难家庭证、老年人证、残疾人证等身份证明文件。
2. 电话了解困难家庭情况：每月我会与5到10户困难家庭进行电话沟通，了解他们的家庭情况和生活需求。
3. 安排家政服务人员：每月我会为需要家政服务的老年人和残疾人安排合适的家政服务人员。
4. 提供救助物资：每月我会为困难家庭提供救助食品、用品等物资。
在工作中，我对于困难家庭、老年人、残疾人等群体的需求有了更深刻的了解，也更加敏锐地发现困难家庭的实际生活压力和需要。
在协助这些社区群体的过程中，我感受到了自己的成长和进步。
二、工作中的问题和思考1. 对于困难家庭的实际情况不够了解。
虽然我们每月会电话沟通，但是由于信息来源不全面，我们无法全面了解到每户困难家庭的实际情况，这就很有可能导致我们的帮扶工作没有达到实际的效果。
2. 工作内容有限。
虽然我们每月会为需要的老年人和残疾人安排家政服务人员，并提供一些救助物资，但我们的工作内容仅限于此。
如何更好地贴近社区，解决社区内的困难问题，是我们需要思考和解决的难题。
三、工作思路1. 加强与社区居民的沟通与交流。
定期走访社区，了解社区居民的实际需求，更好地为他们提供帮助和服务。
2. 加强与相关部门的联系。
加强与有关政府部门和社会组织的联系与合作，共同解决困难家庭、老年人、残疾人等群体面临的问题。
3. 探索更多的突破口。
设立志愿者团队，加强社区志愿服务工作；开展文化活动和互联网科技社区服务，扩大社区服务的范围和层次。
四、工作计划1. 增加走访频次，在社区居民之间开展问卷调查，了解社区居民对社区治理和服务的意见和建议。
2. 与社区福利院、社区文化活动中心等进行定期联络和合作，开展一系列关怀和帮扶活动，为困难家庭、老年人、残疾人等群体提供更全面、更贴心的服务。
经验交流 退管服务活动总结
退管服务活动总结通过退管服务活动的开展，要加强自身学习和队伍作风建设，进一步提高做好退管工作的使命感和责任心。
下面是整理退管服务活动总结的范文，欢迎阅读!退管服务活动总结篇一一、指导思想：以"三个代表"为指南，以《上海市老年人权益保障条例》为指导思想，按照上级领导提出的"讲真情，办实事，抓落实"的要求，进一步完善落实各项退管工作制度和退休教工的各项待遇，发挥退管会作用。
"把人道关爱、人情关切、人文关怀"送到每个退休教职工的心坎上，作为退管工作的指导思想和境界，着重做好以下几方面工作：二、领导重视，制度健全，工作落到实处，建立健全各项规章制度1、保障退休教职工的人格尊严权;保障退休教职工获得物质帮助权;保障退休教职工享有福利待遇权;保障退休教职工参加学校教育发展权。
2、加强自身学习和队伍作风建设，进一步提高做好退管工作的使命感和责任心;建立健全退管会组织，职责分工明确，落到实处。
切实做好退休教职工的管理服务工作。
3、认真落实市、区、局有关退休教职工的各项政策规定，建立"冬送温暖，夏送清凉"的工作制度。
对高龄、长期患病的退休教职工定期访问，对特困退休教职工给予经济补助，建立"生病住院必访，生活困难必访，突发事件必访，重症、大症必访，家有丧事必访，权益受损必访"的"六必访"制度。
三、主要工作1、做好"夏送清凉，冬送温暖"工作。
今年8月学校党政工领导上门去慰问70岁以上的每位退休教工。
2、坚持做好"六必访"工作。
只要退休教工生病或家里有事工会多会去慰问。
3、"重阳节"组织退休教工茶话会活动。
4、11月做好了退休教工的健康体检工作。
5、做好了"退休职工住院互助医疗保障计划"的投保工作。
6、加强退休教师之间的感情联络。
退管工作报告_退管工作工作总结
退管工作报告_退管工作工作总结尊敬的领导：我是某公司的一名退管工作，特向您提交本次工作报告，以总结过去一段时间的工作，并提出下一阶段的工作计划。
一、工作总结2.制度规范的落实：根据公司的相关政策和制度，我严格按照规定的流程和程序进行退管工作。
我及时了解员工的离职原因和离职意愿，并为员工提供退管咨询服务。
在办理离职手续时，我认真核对相关材料，确保手续的合法性和准确性。
我也及时向公司汇报离职员工的情况，为公司提供决策依据。
3.沟通与协调能力：在处理退管工作中，我积极与各部门进行沟通与协调，为员工提供全面的退管服务。
我与人力资源部门保持密切联系，及时了解公司的离职政策和流程。
与员工的沟通中，我以平等、友善的态度与他们进行交流，帮助他们理解公司的政策，并尽力解决他们在离职过程中的困扰和问题。
4.问题解决能力：在退管工作中，我积极面对各种复杂情况，灵活运用各种方法和手段，解决问题。
有一名员工在离职过程中提出了对离职补偿金的异议，我主动与员工进行沟通，解释了公司的相关政策和规定，最终解决了问题。
还有一次，公司需要紧急办理几位员工的退管手续，我积极协调各部门，确保手续及时办理，并顺利完成了任务。
5.自我提升：在工作中，我不断提高自己的退管业务水平。
通过参加培训课程和学习资料，我学习了相关法律法规和政策，提高了自己的法律素养和办事能力。
我还参与了行业的交流活动，与其他公司的退管工作人员进行交流，了解各公司的最佳实践和经验。
二、工作计划1.继续加强学习和提升：退管工作是一个不断学习和成长的过程，我将继续拓宽自己的知识面，加强对相关政策和法律法规的学习，提高自己的业务水平。
2.加强与各部门的沟通与协调：加强与人力资源、财务等部门的沟通，了解他们的需求和政策变化，及时调整自己的工作方案和流程，提供更好的退管服务。
3.加强员工服务：作为退管工作，关注员工离职后的去向和生活状况，提供合适的帮助和指导，帮助他们更好地进行职业规划和求职。
退管工作报告_退管工作工作总结
退管工作报告_退管工作工作总结退管工作报告尊敬的领导、同事：光阴荏苒，时间如梭。
在过去的一年里，我在退管工作岗位上努力工作，兢兢业业，使自己不断成长，同时也为公司做出了一定的贡献。
现将我的退管工作进行总结如下：一、参与制定退管政策作为退管工作的一员，我积极参与公司退管政策的制定和修订工作。
针对公司员工退管的实际情况和法律规定，我与团队成员进行了充分的讨论和研究，分析了员工退管中存在的问题，并针对性地提出了相应的解决方案。
我们制定了一系列的退管政策和流程，明确了员工的权益和义务，保障了公司和员工的双方利益。
二、完善退管制度我在日常工作中，不断完善和提升公司的退管制度，使其更加科学、合理。
我参与了退管流程的改进工作，简化了退管手续，减少了退管时间。
我也积极引进了一些新的退管软件和工具，提高了退管流程的效率和准确性。
通过这些努力，我们公司的退管制度得到了很大的改善，员工的福利待遇得到了更好的保障。
三、加强员工关怀和沟通在退管工作中，我注重与员工的沟通，积极倾听他们的意见和建议。
我组织了一些座谈会和培训班，向员工讲解公司的退管政策和流程，解答他们的疑问和困惑。
我还与员工保持了良好的沟通，听取他们的意见和建议，及时解决他们的问题和困难。
通过这些工作，我与员工建立了良好的关系，增强了员工的归属感和责任感，提高了员工的工作积极性和满意度。
四、加强自身能力提升在退管工作中，我意识到自身的不足之处，我积极参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能。
我学习了相关的法律法规和政策，了解了退管工作的最新动态和发展趋势。
我也阅读了一些相关的管理书籍和文献，增加了自身的知识储备和思维方式。
通过这些努力，我提高了自己的工作能力和专业素养，更好地适应了退管工作的需要。
五、存在的问题和改进措施在退管工作中，我也存在一些问题和不足之处。
首先是在工作中的沟通和协调能力还需进一步提升，有时候不能很好地与员工和上级沟通和配合。
其次是我对法律法规的理解和应用还不够深入，需要进一步学习和提高。
劳保所退管工作总结8篇
劳保所退管工作总结8篇第1篇示例：劳保所退管工作总结一、工作概述劳保所退管工作是保障劳动者权益的重要环节，也是我所工作的重点之一。
退管工作主要包括劳动者劳保关系的解除、劳动者权益的维护和纠纷解决等内容。
在过去的一年里，我所开展了大量的劳保所退管工作，取得了一定的成绩，同时也积累了一些经验和教训。
二、工作成绩在过去的一年里，我所成功解除了多起劳动者劳保关系，保障了他们的权益。
在这个过程中，我们完善了相关的制度和流程，加强了与相关部门的沟通合作，确保了退管工作的顺利进行。
我们还定期开展了劳保政策宣传活动，帮助劳动者了解自己的权益和义务，增强了他们的自我保护意识。
三、工作经验在开展劳保所退管工作的过程中，我们积累了一些宝贵的经验。
首先是加强队伍建设，健全工作制度，提高工作效率。
其次是提高服务质量，及时响应劳动者的求助，解决他们的问题。
再次是加强与相关部门的合作，共同推动退管工作的开展。
最后是加强自身学习和提高专业素养，不断提升业务水平。
四、工作展望劳保所退管工作是一项重要的工作，关系到劳动者的权益和社会稳定。
我们将不断努力，积极开展工作，为劳动者提供更好的服务，为社会的和谐发展贡献力量。
希望通过我们的努力，能让更多的劳动者受益，让社会更加公平和谐。
【字数2000】第2篇示例：近期，我公司劳保所退管工作已经完成了一次总结。
在这次总结中，我们认真回顾了过去一段时间的工作，分析了工作中存在的问题，并提出了改进建议，以便更好地提升工作效率和质量。
我们对过去的工作进行了梳理和总结。
在过去的一段时间里，我们劳保所退管工作团队一直秉持着责任感和使命感，努力完成每一项工作任务。
我们按照公司规定，严格执行相关政策和流程，确保每一位员工在离职时能够顺利办理劳保所退管手续。
在工作中，我们发现了一些问题。
一些员工不太了解劳保所退管的流程和要求，导致办理手续出现不及时或不完整的情况。
部分员工对于劳保所退管工作缺乏重视，导致处理过程中出现差错和遗漏的现象。
退管的工作总结6篇
退管的工作总结6篇第1篇示例：退管，即退休管理，是一个非常重要的部门，负责管理企业员工的退休事务，包括退休金的发放、离职员工的退出流程管理等。
在退管的工作中，需要高度的责任心、专业性以及良好的沟通能力。
以下是关于退管工作的总结。
退管工作的核心是管理企业员工的退休金事务。
在这个过程中，我们需要确保退休金的发放及时准确，以保障员工的权益。
我们要与财务部门、人力资源部门等部门密切合作，确保退休金的计算准确无误。
我们也要与员工沟通，解答他们可能有的疑问，保持良好的关系。
退管工作还包括管理离职员工的退出流程。
当员工离职时，我们需要进行人事档案的整理、离职手续的办理等工作。
我们要确保员工离职的流程顺利进行，以避免出现纠纷。
我们也要关注员工的离职原因，以便及时解决可能存在的问题。
退管工作还包括为员工提供退休规划服务。
我们要根据员工的个人情况，为他们制定合适的退休计划，帮助他们规划未来的退休生活。
我们要关注国家相关政策的变化，不断更新退休规划的知识，以更好地为员工提供服务。
退管工作中还要处理一些突发事件，如员工身故、病退等情况。
我们要及时处理这些事件，为员工提供必要的帮助和支持，以减轻员工及其家属的负担。
退管工作是一项非常重要的工作，关系到员工的切身利益。
我们要保持高度的责任感和敬业精神，不断提升自己的专业水平，以更好地为员工提供服务。
希望通过我们的努力，能够为员工的退休生活增添一份安心和舒适。
【以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：退管的工作总结退管，即退休管理，是指对企业员工的退休事务进行管理和服务的工作。
随着我国人口老龄化的加剧，退管工作日益受到重视。
作为企业人力资源管理中的重要组成部分，退管工作关系到员工的福利保障和企业的社会责任，是企业可持续发展的重要环节。
在过去的一年中，我作为公司的退管专员，积极推动了退管工作的发展和完善，取得了一定的成绩。
以下是我对这一年工作的总结和反思：一、加强政策宣传和培训作为退管专员，我主要负责向员工宣传政策、解答疑问和开展培训。
劳保所退管工作总结
劳保所退管工作总结退管工作，作为劳动保障工作的重要组成部分，其宗旨在于为退休人员提供全方位、多层次的服务，保障他们的合法权益，提升他们的生活品质。
在过去的一年中，劳保所退管工作坚持以人民为中心的发展思想，积极应对各种挑战，不断创新服务模式，取得了显著的成效。
一、退管工作概述退管工作涉及退休人员的日常管理、服务提供、权益保障等多个方面。
在过去的一年中，劳保所紧紧围绕退休人员的实际需求，不断优化工作流程，提高服务效率。
同时，加强对退休人员的宣传教育，提高他们的法律意识和自我保护能力。
二、政策执行与成效在政策执行方面，劳保所严格按照国家和地方的相关规定，认真执行各项退休政策，确保退休人员的合法权益得到充分保障。
同时，通过加强与相关部门的沟通协调，有效解决了退休人员在待遇领取、医疗保障等方面的实际问题。
这些措施的实施，得到了广大退休人员的认可和好评。
三、服务提升与创新在服务提升方面，劳保所注重创新服务方式，通过开展各种形式的活动，增强与退休人员的互动交流。
例如，定期组织健康讲座、文化活动等，丰富退休人员的精神文化生活。
同时，加强信息化建设，提高服务智能化水平，方便退休人员随时随地获取所需信息和服务。
四、困难与问题应对在退管工作中，劳保所也面临着一些困难和问题。
如退休人员数量不断增加，服务需求日益多样化，给工作带来了很大的压力。
针对这些问题，劳保所积极采取措施加以应对。
一方面加强人员培训，提高工作人员的业务素质和服务能力；另一方面加强与社会的联动，引入社会资源共同解决退休人员面临的问题。
五、团队建设与培训劳保所高度重视团队建设与培训工作。
通过定期组织内部培训、外出学习等方式，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。
同时，加强团队建设，营造和谐的工作氛围，激发工作人员的工作热情和创造力。
这些措施为退管工作的顺利开展提供了有力保障。
六、数据分析与决策支持在数据分析方面，劳保所充分利用现代信息技术手段，对退休人员的信息进行收集、整理和分析。
退管工作个人总结3篇
退管工作个人总结退管工作个人总结精选3篇（一）在进行退管工作的过程中，我意识到了这项工作的重要性以及对个人的要求，同时也积累了一些经验和教训。
以下是我个人对这项工作的总结：首先，我意识到退管工作是一项细致而复杂的工作，需要高度的责任心和耐心。
在处理退管事务时，需要详细核对文件和记录，确保所有的信息和资料都是准确的，并且要保证办理过程的透明和公正。
在这个过程中，我发现自己需要对各种法律法规和流程有更加深入的了解，以便能够更好地处理各种问题和困难。
其次，我也明白了与客户的沟通和协调是退管工作的重要部分。
在与客户交流时，我有时需要做出一些决策或提供一些建议，但同时也要尊重客户的意见和利益。
在这个过程中，我发现自己需要培养更好的沟通和解决问题的能力，以便能够更好地与客户建立起信任和合作关系。
另外，我也认识到退管工作是一个团队合作的过程。
在办理退管事务时，我需要与其他部门和同事合作，共同完成工作。
在这个过程中，我发现自己需要更加注重团队合作和协作的能力，以便能够更好地完成工作任务。
综上所述，退管工作是一项细致和复杂的工作，需要高度的责任心和耐心。
在这个工作中，我也意识到了自己需要提升的方面，包括对法律法规和流程的了解、与客户的沟通和协调能力以及团队合作和协作能力。
通过对这些方面的总结和反思，我相信自己可以在未来的工作中做得更好。
退管工作个人总结精选3篇（二）作为退管员，我的工作是确保大楼的安全和秩序，并提供良好的客户服务。
在这个角色中，我有以下的个人工作总结：1. 管理和维护大楼的进出口，确保只有授权人员进入并注册访客。
2. 监控大楼内的摄像头和安全设备，及时发现并应对任何安全问题。
3. 协助大楼居民解决他们的问题和需要，包括提供钥匙、维修请求等。
4. 调解和解决大楼居民之间的冲突和纠纷，保持良好的社区关系。
5. 进行定期的安全巡逻，确保大楼内外的安全和秩序。
6. 协调与警察和其他执法机构的合作，处理紧急情况和突发事件。
退管工作报告_退管工作工作总结
退管工作报告_退管工作工作总结退管工作报告一、工作总结2019年对于我们来说，是充实而又充满挑战的一年。
在过去的一年里，我们不仅成功地完成了各项退管工作任务，还在不断的实践和探索中取得了一些创新性的成果。
在此，我对全体同事表示衷心的感谢，是你们的辛勤付出和团队协作，才使得我们的工作能够取得如此良好的成绩。
二、工作内容1. 退管政策宣传今年我们努力推进了相关退管政策的宣传工作，包括政策法规的宣传、政策解读的培训、政策执行情况的通报等工作。
通过我们的努力，使得广大员工更加了解和理解了退管政策，提高了政策的执行效率和质量。
2. 退管信息采集与整理我们建立了全面的信息采集机制，及时收集并整理了各类有关退管的信息资料。
并根据实际情况，进行了及时的信息更新和补充工作。
使得我们在退管工作中能够更加科学、有效的运用各类信息资源。
3. 退管数据统计与分析我们及时地对退管工作中所涉及到的各类数据进行了统计和分析工作，生成了详尽的数据报告。
并将这些报告用于政策相关决策和政策执行过程中的监督评估。
为政府相关部门提供了严密的数据支持，有效提高了决策的科学性和准确性。
4. 退管风险防控我们成功地对一些退管风险事件进行了辨识和评估，并建立了相应的风险防控机制。
使得我们的退管工作在风险可控范围内稳步前进，并有效地保护了政府和员工的合法权益。
5. 退管效果评估我们还对退管工作效果进行了及时的评估工作，对工作中的不足和问题进行了深入的分析和研究。
并及时对工作进行了调整和改进，提高了工作的执行效率和质量。
三、存在问题在完成以上工作的过程中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1. 退管政策宣传不够到位，导致部分员工对相关政策不够了解和理解。
2. 信息采集与整理工作中，存在一些对信息的收集和整理不够及时和全面的情况。
3. 数据统计与分析工作中，对一些数据的准确性和真实性还需进一步的加强。
4. 退管风险防控工作中，存在一些风险事件的辨识和评估不够全面和及时的问题。
退管会2019年工作总结和2020年工作安排_2019退管会年终总结及新年工作计划
退管会2019年工作总结和2020年工作安排_2019退管会年终总结及新年工作计划退管会办公室是有关退休人员管理服务工作的职能机构，以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标，本文是退管会2019年工作总结和2020年的工作安排，仅供参考。
退管会2019年工作总结和2020年工作安排一2019年，在市人力资源和社会保障局的正确领导下，我市各级退管工作经办机构及工作人员，深入贯彻落实科学发展观，认真履行工作职责，积极推进退休人员管理服务工作，基本形成了全市退休人员“养有保障、医有优先、学有园地、为有阵地、乐有场所”的良好局面。
一、2019年工作回顾截止2020年底，我处共有退休人员530多人。
为做好离退休人员的工作，进一步完善了退休人员管理体系。
一年来，共走访慰问00人次，看望重病、特困及70周岁以上退休人员00人，吊唁死亡退休人员00人，开展各项文体活动00次.1.切实加强领导，管理体制实现新突破。
根据大部制改革的要求，我市退管工作经办机构进行了整合，撤销原人事局退休干部服务中心和原劳动保障局企业退休人员管理服务中心，合并成立“镇江市退休干部职工管理服务中心”，负责全市机关、企事业单位退休人员管理服务等工作。
新的部门成立之后，我们在市人才大厦召开了全市退休管理工作会议，市政府副市长、市老龄委常务副主任曹当凌，市人社局党委书记、局长秦双林等领导出席会议并作了讲话。
来自市级机关、企事业单位，各辖市区人社局，市区各街道、社区的300名负责退管工作的同志参加了本次会议。
会议回顾和总结了近年来的退管工作，对下一阶段的工作进行了具体部署，同时对省、市退管工作先进集体和先进个人进行了表彰。
会议的召开，对于进一步深刻理解并贯彻落实省、市政府关于退管工作的精神指示，进一步更新观念、创新思维，努力推动退管工作再上新台阶，起到了积极的促进作用。
2.强化行政推动，切实提高档案收缴率。
针对我市档案收缴率和社会化管理服务率还比较低的实际情况，我们加大档案收缴力度。
退管的工作总结_客服的工作总结
退管的工作总结_客服的工作总结在过去的一年中，我在退管部门工作。
在这个部门，我主要负责处理客户退货和退款的事务。
以下是我的工作总结：1. 处理客户退货和退款事务。
我认真处理每一个客户提出的退货和退款请求，并及时处理。
我确保退款金额与原始订单一致，并在记录中注明退款原因和金额。
2. 建立了退管流程。
为了更好地处理退货请求，我建立了一套退管流程，从客户提交请求到退款完成的整个过程都有严格的操作规程。
这帮助我们更好地处理客户的退货请求。
3. 管理退货物品。
我负责处理退货物品，并确保按照我们的退管流程处理退货程序。
我检查每件退货商品，确保它们符合退货标准，然后妥善安排给销售部门或退库房。
4. 维护客户关系。
在处理退货和退款的过程中，我时刻保持着良好的沟通，时刻回答客户的问题。
我深知客户是企业取得成功的关键，因此，我尽一切所能来维护好客户关系。
5. 总结经验教训。
在处理退货和退货事务中，我经常记录经验教训，并及时向部门前辈提供反馈信息，以便我们能在未来的工作中更好地处理类似的事务。
1. 处理来电来信。
我确保及时回复所有来电和来信，并且始终以礼貌和专业的态度回答每一个客户的问题。
我认为赢得客户的信任和尊重是企业取得成功的关键。
2. 记录客户反馈信息。
我认真记录每一个客户反馈的信息，并及时向相关部门反馈客户的反馈信息。
我深知客户反馈的信息对于企业来说非常宝贵，因此我始终保持沟通畅通。
3. 解决客户问题。
每一个客户的问题都是我认真处理的，我采取有效的措施解决他们的问题，并且尽可能避免类似的情况再次发生。
退管办工作总结
退管办工作总结退管办工作总结一、工作目标和任务2019年，退管办的工作目标和任务主要围绕以下几个方面展开：1、完善退役军人管理服务体系，规范退役军人管理服务工作流程；2、推进拥军优属工作，加强对家庭军人的关爱和服务；3、加强退役军人就业创业服务，落实退役军人就业优惠政策；4、加强心理疏导服务，帮助退役军人顺利安置和融入社会；5、做好各项管理统计工作，规范管理流程，提升管理效率。
二、工作进展和完成情况在退管办全体同志的共同努力下，2019年度的工作取得了显著进展和成效：1、完善服务体系：建立了退役军人服务中心，将其作为退役军人管理服务的核心工作部门，并配备了一批专业的管理人才；2、推进拥军优属工作：开展军休所建设、退役军人子女教育补贴、家庭军人关爱等一系列活动，得到社会各界及广大家庭军人的好评；3、加强就业创业服务：与当地多家企业签订合作协议，向退役军人推荐就业岗位，同时积极引导退役军人创业，并提供专业的创业培训；4、加强心理疏导服务：配备了专业心理咨询师，并开展了系列活动，着力帮助退役军人解决安置后的心理难题；5、管理统计工作有序开展：完善各项管理流程，积极推进信息化建设，提高管理流程自动化的水平。
三、工作难点及问题在推进退役军人管理服务工作的过程中，退管办面临了以下难点和问题：1、退役军人服务中心工作人员流动性大；2、管理任务繁重，人力资源不足；3、退役军人就业压力大，市场竞争激烈，企业需求有限等压力；4、退役军人安置及过渡期存在一定滞后性问题。
四、工作质量和压力2019年，退管办的工作质量得到了上级领导的充分认可，同时，良好的成绩也为未来的工作积累了宝贵的经验和教训。
但是，经过实践发现，在工作进展迅速的同时，退管办的工作压力和管理任务也越来越大，需要开展更有针对性的工作，加强队伍建设，优化工作管理流程。
同时，要保持对工作质量的高度敏感和高度责任感，进一步加强质量管理和质量监督，确保服务质量的稳定提高。
退管的工作总结_客服的工作总结
退管的工作总结_客服的工作总结时间过得很快，转眼间我已经在客户服务部门工作了一年。
回顾过去的一年，总结出了以下几点工作经验和体会。
我在这一年的退管工作中加深了对客户服务的理解。
退管工作并不像客服工作那样接触到大量的客户，但是每当有客户发起退款、退货或退票等操作时，我都会尽快处理并解决问题。
这让我明白了客户服务的核心是要快速响应客户的需求，及时解决客户的问题。
对于那些需要人工处理的退管问题，我会尽快联系相关人员与客户进行沟通，以最满意的结果来处理客户的退款或退货要求。
我也加强了理解和分辨真正需要退货或退款的客户和那些可能有其他动机的客户。
通过与客户的有效沟通，我更好地了解客户的真实需求，增强了我面对各种问题的应对能力。
我通过退管工作的积累，提高了自己的问题解决能力和协调能力。
遇到无法直接解决的问题时，我会主动与不同部门的同事进行沟通，共同商讨解决方案。
与此我也反思自己在每次沟通中的不足之处，例如对问题理解不够深入、表达不清楚等等。
在同事的帮助和指导下，我不断完善自己的沟通能力，提高了问题解决的效率和准确性。
退管工作总结还让我意识到了一些改进的空间。
我需要提高自身的业务能力，熟悉公司政策，了解各类退管和售后服务的规定。
只有充分了解政策，才能更好地处理客户的要求，避免出现不必要的纠纷。
我也需要继续提升自己的沟通能力，包括与客户的沟通和与其他部门的沟通。
毕竟，在一些复杂的问题中，光靠自己很难解决，需要与其他同事共同协作。
我觉得我需要继续学习和积累行业经验，了解市场动态和客户需求的变化。
随着时间的推移，我应该不断适应并迎接行业的新变化。
我相信在退管工作中的一年，我不仅完成了既定任务，还通过自身不断的探索和努力提升了个人能力。
我将继续在以后的工作中努力，用优秀的工作打造良好的客户服务形象。
退管的工作总结_客服的工作总结
退管的工作总结_客服的工作总结我在过去的一年中担任了退管的职位，负责处理退货和退款请求。
通过这一年的工作，我取得了一些重要的成就，同时也学到了很多宝贵的经验。
在这篇总结中，我将回顾过去的工作，并提出一些改进和发展的建议。
在退管的工作中，我主要负责处理顾客提交的退货和退款申请。
这需要我与顾客保持良好的沟通，并及时地回答他们的问题和解决他们的问题。
我通过电话、邮件和在线聊天等方式与顾客进行沟通，以确保他们的问题得到及时解决。
在这一年的工作中，我遇到了许多不同的情况和挑战。
有时候，顾客提出的要求可能与公司的政策不符。
在这种情况下，我需要与顾客进行更多的沟通，并找到一种解决方案，既能满足顾客的需求，又符合公司的政策。
通过这样的努力，我成功地解决了许多问题，使顾客满意地离开。
除了处理退货和退款请求外，我还负责处理售后服务的问题。
如果顾客收到的商品有任何问题或损坏，他们可以联系我解决问题。
在这种情况下，我会与供应商和物流公司进行联系，并尽快解决问题。
我也会向顾客提供替代方案，以确保他们的需求得到满足。
通过这一年的工作，我学到了许多重要的技能。
我学会了如何与顾客进行有效的沟通。
这需要我掌握良好的语言表达能力和耐心，以便理解顾客的需求并提供解决方案。
我学会了如何在面对挑战和困难时保持冷静。
有时候，顾客可能会情绪激动或不满意，我需要学会如何应对这些情况，并保持专业和友好的态度。
在我未来的工作中，我希望能够进一步提高自己的技能和知识，并为公司的发展做出更大的贡献。
我认为公司可以进一步改善客服流程，提供更好的服务。
我们可以加强与供应商和物流公司之间的合作，以提高售后服务的效率和质量。
我们还应该加强对顾客的沟通和反馈，以进一步提高客户满意度。
我认为我在过去的一年中表现出色，并取得了一些重要的成就。
通过这份工作总结，我希望能够进一步改进自己的工作，并为公司的发展做出更大的贡献。
我相信在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的能力，并提供更好的服务。
退管的工作总结_客服的工作总结
退管的工作总结_客服的工作总结在过去的一年中，我担任了退管的工作岗位，负责处理客户的退款申请和退货事务。
通过这一年的工作经历，我对于退管工作有了深入的了解和熟练的操作能力。
以下是我在这一年中的工作总结：1. 退款申请处理：作为退管，我主要负责处理客户的退款申请。
我按照公司的退款政策和流程，仔细审核客户的申请材料，比对订单信息，确认退款金额。
我尽量保证在最短的时间内处理客户的退款申请，并及时与客户沟通，保持良好的沟通和工作效率。
2. 退货事务处理：除了退款申请，我还负责处理客户的退货事务。
我接收客户的退货邮件或电话，核对订单信息，确认退货物品的数量和状态，安排退货的物流事宜。
我与物流公司和客户之间保持密切的合作，确保退货事务能够顺利进行。
3. 解决问题和处理投诉：在退管的工作中，我经常遇到一些客户的问题和投诉。
我负责及时回复客户的问题，解答客户的疑惑，并尽力解决客户的问题。
对于客户的投诉，我认真听取客户的意见和建议，与客户积极沟通，寻找解决问题的方法。
我始终保持耐心和友好的态度，以确保客户的满意度和忠诚度。
4. 数据统计和分析：作为退管，我负责统计和分析退款和退货的数据。
我每月整理并报告退款和退货的数量，金额和比例等信息。
通过对数据的分析，我能够及时发现问题和趋势，并提出改进的建议，为公司的决策提供重要的参考依据。
5. 团队合作：在退管的工作中，我与其他团队成员密切合作，共同完成工作任务。
我们相互支持，互相帮助，保持有效的团队合作。
我愿意分享自己的工作经验和技巧，帮助新人快速适应工作环境和工作要求。
通过这一年的退管工作，我不仅熟练掌握了退款和退货的操作流程，还提高了自己的沟通和问题解决能力。
我能够在繁忙和压力下保持高效和准确的工作，处理大量的退款申请和退货事务。
我还认识到客户的满意度对于公司的重要性，我将继续努力提高自己的工作水平，为客户提供更好的服务。
1. 电话和邮件咨询：作为客服，我主要通过电话和邮件与客户进行沟通和咨询。
社区退管工作总结2篇_社区禁毒工作总结
社区退管工作总结2篇_社区禁毒工作总结社区退管工作总结社区是基层治理的重要组成部分，社区退管工作是社区治理的重要内容之一。
在过去的一年中，我们社区的退管工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
现就我所在社区的退管工作进行总结如下：一、工作成绩1. 完善管理制度。
社区针对退管工作形成了一套完善的管理制度，明确了退管人员的工作职责和工作流程，提高了工作的效率和协调性。
2. 加强宣传教育。
社区开展了一系列的宣传教育活动，通过张贴标语、发放宣传资料等形式，提高了居民对退管工作的认识和理解，增强了居民的自觉性和主动性。
3. 加强巡逻防控。
社区退管人员加强了对社区的巡逻防控工作，及时发现和制止了一些不法行为，维护了社区的安全和秩序。
4. 积极开展禁毒宣传。
社区结合实际情况，积极开展禁毒宣传活动，提高了居民对禁毒工作的关注度和参与度，有效遏制了毒品的蔓延。
二、存在的问题1. 人手不足。
由于社区人手不足，导致退管工作的负担较重，需要进一步加强人员配备。
2. 管理手段单一。
社区退管工作中的管理手段较为单一，希望能够引入更多的科技手段，提高管理水平和效率。
3. 协调合作不够。
社区内部各部门之间的协调合作还不够，希望能够加强沟通，形成合力，更好地推动退管工作。
三、下一步工作计划1. 提高工作效率。
加强人员培训，引入科技手段，提高工作效率和管理水平。
2. 拓展宣传渠道。
积极探索多种宣传手段，拓展宣传渠道，提高宣传效果和覆盖面。
3. 加强社区合作。
积极组织各部门开展合作，协力推动社区退管工作，共同维护社区的安全和稳定。
社区退管工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足之处。
通过进一步努力和改进，相信社区退管工作会取得更大的成绩，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。
在过去的一年中，社区禁毒工作取得了一定的成绩。
主要体现在以下几个方面：1. 完善禁毒管理制度。
社区结合实际情况，建立并完善了一套禁毒管理制度，对禁毒工作的各个环节进行规范和落实，提高了禁毒工作的有效性和可操作性。
退管工作报告_退管工作工作总结
退管工作报告_退管工作工作总结本人从2019年12月份接手退管工作至今已经三个月，期间我认真履行职责，不断学习和探索，将每一项工作任务完成得好好的，现将工作总结如下：一、理清退管手续接手退管工作时，由于缺乏相关经验与知识，我立即学习相关规定和标准程序。
首先根据相关规定核实退房申请单中的责任人，对于责任人的身份不明确的情况，进行认真调查，最大限度降低缴钱财物赔偿损失。
对于退置物品的处理，也需要清晰明确，不得有任何侵犯个人物品权益的情况，最大限度满足退房业主的要求。
二、加强与业主的沟通在退管工作中，加强与业主间的沟通十分重要。
我及时回复业主的咨询，在退房处理过程中耐心地为业主解答问题，详细给业主讲解有关政策和流程，让每名业主明白整个退房过程中所需注意的事情以及需要准备的资料。
同时，在与业主的沟通中，我也及时收集反馈意见，并针对性地改进工作，提高工作效率。
三、严格执行服务标准在退管工作中，服务质量的好坏将直接影响到业主的满意度。
因此，我在工作过程中，严格按照标准程序进行，对于责任人身份不明确或者缺失业主的相关信息，我不会随意变换规定，而是严格要求规范申请手续，确保按程序服务好每一位业主。
在执行过程中，我积极听取业主的建议和意见，根据不同情况采取灵活举措，最大限度地满足业主的需求。
四、加强管理队伍建设在工作中，加强管理队伍建设也是不可忽视的。
我认真对待每一个队员，每周进行例会，及时通报工作进展，对于存在问题和不足的地方进行针对性的反思和整改。
同时我带领队员们学习政策法规，提高工作知识和操作技能，加强相互之间的交流与合作，共同提高服务质量。
综上所述，三个月来的工作中，我始终按照要求认真履行职责，保持实干精神。
在思想上，不断加强与业主沟通，严格按照服务标准进行。
在实际操作中，积极解决问题，努力满足业主需求。
在今后的业务工作中，我会继续发扬优良的习惯，力求为退管工作的进一步发展做出新的贡献。
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2019年退管服务活动总结坚持做好退离休日常工作，就是把党的关怀送到每位退离休教师心中，接下来是为大家收集的退管服务活动总结，供大家参考，希望可以帮助到大家。
根据20**年退管会工作计划，回顾全年工作历程，基本顺利地完成这一年的工作。
围绕今年开展退管会网络小组成立10周年庆祝活动的主线，在进一步完善网络小组建设，我们在进一步做好退休教工服务管理工作的基础上，结合我校的实际，突出重点，很抓落实，很好地完成全年工作计划。
现汇报如下：一、目前学校离退休职工情况;在册职工人数：104离退休职工人数20550-59岁17人;60-69岁64人;70-79岁80人;80-89岁38人;90岁以上6人;(其中孤老6;特困2);二、组织开展网络小组评比工作;1、今年是我区退管会网络小组成立10周年，围绕庆祝活动的主线，上半年退管会组织开展了网络工作交流评比会，主题是：“我是怎样开展网络小组活动的”、“我是怎样当好网络组长的”要求12个网络小组组长总结近几年来本小组开展活动的情况，用书面形式进行汇报，退管会根据各组汇报交流评比的基础上，推荐评选出第五、第七网络小组为我校先进小组，同时又推荐出吴祖明、徐敦豪为我校先进个人，保送区级。
2、今年是我区退管会网络小组成立10周年，围绕庆祝活动的主线，下半年结合学校退管会发展情况，也是退管会在今年工作计划中制定要制作VCD光盘一盒，现已经完成了它的内容，片名是《我们的退休生活》大约40分钟左右，在12月20日已经发给了全校退离休教工;这也是今年退管会的重点工作，目的是为了将多年不能前来参加返校活动的老同事们了解学校近年来发展建设情况，以及和他们熟悉老同事们的情况，退管会化了大量的时间和精力，收集资料和照片，上门拍照、写配词、配音等许多工作，如今已经顺利地完成工作，刻录成VCD光盘发给大家。
此项工作深得老同志们的欢迎。
三、继续做好志愿者队伍工作;1、今年年初，有退休党总支、退管会、退协理事三方组成，开展了志愿者队伍工作，除了有特殊困难的退休党员外，由校王惠琴同志任组长专门负责，从退休党员、网络组长中挑选出21位责任心强的同志组成志愿者服务队，分别与他们互结对子，有16位热心退休党员和在职党员同志参加到志愿者队伍中,对全校21位高龄退离休教工进行对口联系和帮助，建立联系册，做到一年上门2—3次，遇到特别情况发生，及时上门进行帮助，真正落实到高龄老人有人联系、有人关心的问题，并且做到要有书面记录;2、今年退管会在六月份上门家访了外地退休教工高彼德、杭其林2位教工，上门慰问不仅带上了慰问金和慰问品，由于杭其林老师身体原因，不能外出，我们还带上高彼德老师和家属到他的家乡小镇上进行聚餐，短短的聚会使他非常感动，当离别时，他流下了热泪，感谢学校领导和退管会，对他们的关心。
3、完成上级布置的老教工的体检工作，在这次体检工作中，我们不仅做好此项工作，还发动了6位在职党员和入党积极分子，1名工会委员，佩带胸卡组成志愿者，放弃休息时间来到静安区中心医院，热心为我校老教工服务，受到在座其他学校等候体检的老同志们的羡慕，同时也受到了上级领导的好评和称赞。
事后还专门把我校志愿者为老服务的事迹刊登在退教协月报上，使我们学校志愿者形象大大展示在全区，参加本次体检教工人数达77人次，这也是今年的一项很重要的工作。
四、重视学校每年二次大型活动;1、上半年4月的杭州西湖一日游;有104位教工参加;分乘三辆大巴，本次活动路途时间长，在活动安排上我们考虑到一切从实际出发，尽量做到为老同志着想，安排每人一份早点和茶水，虽然退管会在操作的过程中比较麻烦，但是，从活动情况来看,见到老同志们能高高兴兴的来，满意地回家，虽然组织一次春游感到非常辛苦,但是我们感到非常快乐;2、10月的敬老节大型祝寿聚餐;有仅160位教工参加;在安排17桌大型聚餐活动过程中，退管会抓紧有利机会，给参加聚餐的老同志安排每个网络小组合影照一张，并且还向七十老人送上学校慰问费50元;向八十岁、九十岁老人送上学校慰问品95元保健颈椎枕一只;受到大家的欢迎。
五、返校活动有序、内容丰富;认真组织安排全年6次返校活动;组织形式多样，丰富多彩各种规格、各种类型的活动，大小活动几乎每月都有。
返校活动灵活多样。
每次返校活动都做了充分准备;如上半年退管会从区政府情报通报会上录制的市城市交通管理局局长卞白平介绍上海《城市交通现状和发展情况》的讲座;另外又请市老年科技协会李文君同志来校进行《健康保健知识》讲座，下半年组织开展了网络小组工作经验交流会;组织收看从东方大讲台录制的由同济大学教授主讲，《市民食品安全卫生讲座》;六、退管会坚持五个工作制度;1、坚持做好退离休日常工作，就是把党的关怀送到每位退离休教师心中。
重症大病必访;患病住院必访;每次访问，必有记录;提出问题，必有回答;遇到困难，尽力而为;为了保持与退休教职工联系渠道畅通，今年下半年又增添了一部直线电话，极大地方便退休教职工与退管会的联系，信息渠道将更加畅通，尽量做到方便老同志，热情为大家服务。
2、坚持在职校领导、党员寒、暑假访问离退休教工制度如今已经坚持开展八年了，目前参加这项活动的对象已扩展到中层干部和民主党派，05年暑寒假走访人次达到100户。
经统计记录今年退管会家访36次、外地家访2人次、病访20人次、电访70人次。
接待40人次。
3、为了满足老同志日益增长的精神文化生活需求，我们依托社区学校的服务功能，开办了烹饪兴趣班，得到了老同志们的赞同。
4、今年有五位老同志去世，我们都能做到及时为家属处理好善后事情，帮助他们解决困难，如：离休干部齐灏老师的医药费报销、齐灏老师住院长达6个多月，当家属把第一帐单寄到上海时，我及时到区医保局办理报销时，立刻就遇到了麻烦，得知外地医药费与上海医药费有地方药费差别时，有5，不能报销时，我非常着急，为这笔医药费，我想尽办法到市医保局离休办公室反映情况，同时写信叫家属把当地医院的医药费清单邮寄过来，再到区医保办公室进行交涉，经过反复核对终于解决了5714.75元这一笔医药费;前后交涉有将近3个月，正当这笔医药费报销成功的喜兴到来时，也是扬州传来齐灏老师不幸去世的消息，当我赶到扬州参加追悼会时，亲自把这笔医药费送到她女儿手上时，她非常感动，含着热泪用感激的心情谢谢我，她说“时隔三个月了，不知寄了多少次证明，我想大概不能报销了，想不到王老师今天还是把这笔医药费解决了，我们全家非常感动，谢谢学校、谢谢王老师”，通过这一小插曲，使我们认识到，我们所做的一件小事，都是为老服务的一小部分，尽心尽责去做一定能达到我们预期的效果;5、今年经统计退管会为办理退休教工住院总工会的报销有42人次，教育局补充报销有42人次，办理外地教工医药费报销有8人次;今年用于退离休职工夏令、冬令困难补助有20人次,补助费用合计9400元;临时特困补助有14人次,费用合计7000元;如每年福利费有结余,退管会还以实物的形式购好物品返回给每一位离退休职工。
退管会在党、政、工的热情关怀和领导下，在各位在座的老同志的支持和配合下，退管会在往年的工作基础上取得一些成绩，今年我校第五、第七网络小组被评上区教育系统先进网络小组、吴祖明、徐敦豪2位老师被评上区教育系统先进网络小组长，但是我们清醒认识到在工作上还是存在的差距和问题，随着老年教工人数不断的增多，我们在如何开展为老服务等方面工作还需作进一步的探索和研究，但是我们一定会积极努力的做好此项工作。
争取一年比一年有进步。
以上是全年的工作情况。
如有不足，欢迎提出建议和意见!20**年在上级有关部门的领导下，我们**社区坚持以建设和谐社会，建设幸福社区为我们社区退管工作的根本，以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标，继续大力开展“企业退休人员社会化管理服务工作”的深入宣传和全面落实工作。
上半年工作情况小结如下：一、服务工作方面：目前社区管理现居地退休企业人员共1301人，社区无养保人员共23人，其中今年办理手续1人，每月得到了120元的社会补贴。
春节期间走访慰问75周岁老人142人，另外孤寡老人、劳模、特殊人员、及特困人员共27人，送上慰问品、慰问金和保暖被。
今年夏季，在市退管中心特别关心下，第三次为全市广大企业退休人员免费体检全套健康服务检查，其中我社区退休人员体检人数为197人。
半年来共走访送生日蛋糕70周岁老人14名、80周岁老人5名。
二、服务活动方面：自组建退休人员自管小组(11人参加)以来，他们热心帮助社区进行信息反馈，使我们协理员能及时去看望重病住院的退休人员，送上慰问品的有22人，共花费2858.5元，还同时上门吊唁死亡退休人员9人，并送上花圈及慰问金1800元。
今年5月26日，我社区飞龙越剧团表演了“《花为媒》庆端午”的活动，共吸引了200多退休人员前来观看。
5月27日又请来周松官老师为老年人大学上课。
诸如此类的活动真是举不胜举，同时也提高了老年人参与各种形式的社会公益性活动的积极性。
三、服务宣传方面：热情接待上门咨询的退休人员并耐心为他们解说有关政策情况13起，发动自管小组人员及退休人员经常开开座谈会，社区协管员把培训中学到的有关宣传政策知识，宣传给广大退休人员，使他们觉得自己的晚年生活越来越好。
社区阅览室里不间断地有退休居民来看一些健康报、吴江报、医药养生保健报、中国社会保障、银潮等报刊杂志。
活动室里经常有社区文艺队排练节目。
社区居民退休以后的精神生活得到充实。
半年来的退管工作是忙碌的，但我们社区和退管小组付出的一份辛勤劳动是十分有价值的，我们的工作，得到广大退休居民的一致好评。
在今后的工作中，我将把自己的一份余力，无私奉献于退管服务工作之中。
一、指导思想：以“三个代表”为指南，以《上海市老年人权益保障条例》为指导思想，按照上级领导提出的“讲真情，办实事，抓落实”的要求，进一步完善落实各项退管工作制度和退休教工的各项待遇，发挥退管会作用。
“把人道关爱、人情关切、人文关怀”送到每个退休教职工的心坎上，作为退管工作的指导思想和境界，着重做好以下几方面工作：二、领导重视，制度健全，工作落到实处，建立健全各项规章制度1、保障退休教职工的人格尊严权;保障退休教职工获得物质帮助权;保障退休教职工享有福利待遇权;保障退休教职工参加学校教育发展权。
2、加强自身学习和队伍作风建设，进一步提高做好退管工作的使命感和责任心;建立健全退管会组织，职责分工明确，落到实处。
切实做好退休教职工的管理服务工作。
3、认真落实市、区、局有关退休教职工的各项政策规定，建立“冬送温暖，夏送清凉”的工作制度。
对高龄、长期患病的退休教职工定期访问，对特困退休教职工给予经济补助，建立“生病住院必访，生活困难必访，突发事件必访，重症、大症必访，家有丧事必访，权益受损必访”的“六必访”制度。