客户意见调查回复函
调查结果回复函
调查结果回复函
尊敬的调查对象,
我们衷心感谢您对我们调查的参与和配合。您的反馈和意见对我们非常重要,我们将根据您的回答来改进我们的工作,以更好地满足您的需求和期望。
在这次调查中,我们收到了来自各个领域的参与者的宝贵意见和建议。通过分析和整理这些数据,我们得出了以下几个重要的结论。大多数参与者对我们的产品质量表示满意。他们认为我们的产品性能稳定,质量可靠。同时,他们也提出了一些改进的建议,如增加产品的功能和性能,提高产品的耐用性等。我们将认真考虑这些建议,并在后续的产品开发中加以改进。
调查结果显示,客户对我们的服务态度和效率普遍持肯定态度。他们认为我们的客服人员热情友好,能够及时解决问题。然而,也有部分客户提出了一些意见,认为我们的客服响应速度有待提高。我们将加强培训和管理,以提高客服团队的整体响应效率。
调查发现,产品价格是客户考虑的一个重要因素。尽管我们的产品质量过硬,但对于一些潜在客户来说,价格仍然是一个阻碍因素。因此,我们将研究市场行情,合理调整产品价格,以满足更多客户的需求。
我们也收到了一些关于市场推广和品牌宣传的建议。参与者认为我们应该加大市场宣传的力度,提高品牌知名度。他们建议我们加强线上线下的宣传力度,提供更多的优惠活动和促销策略。我们将认真考虑这些建议,并在今后的市场推广中予以实施。
通过这次调查,我们得到了许多宝贵的意见和建议。我们将以您的需求为中心,不断改进产品和服务,为您提供更好的体验。再次感谢您的参与和支持!
祝好!
此致,
检查意见书的回函
检查意见书的回函
尊敬的顾客:
非常感谢您给出对我们公司产品的意见和建议,您的关注和支持使我们更加坚定了改进和提高产品质量的决心。对于您提到的问题和困扰,我代表公司向您表示诚挚的歉意,并作出如下回复:
首先,关于您提到的产品质量不稳定的问题,我们非常重视。我们公司一直严格把控产品生产环节,确保产品符合国家相关标准,并且我们聘用了一支技术精湛的专业队伍进行质量把控和检测。但是由于生产过程中的一些不可抗力因素,确实存在质量波动的情况。我们会进一步加强对生产环节的管理和监控,采取更加科学有效的控制措施,争取把产品质量稳定在较高水平。
其次,您提到产品售后服务不够及时和周到。我们深感愧疚,对于您的不满和困扰我们非常抱歉。公司已经成立了专门的售后服务团队,我们将加强对售后服务人员的培训,提高其专业素养和服务水平。同时,我们也会优化售后服务流程,缩短服务响应时间,确保您的问题得到及时解决。
最后,您提到的产品价格过高,我们对此深表歉意。产品价格一直是我们公司发展的关键因素之一,我们会结合市场变化和消费者需求,不断进行市场调查和分析,合理定价,确保产品价格的合理性。
再次感谢您给出的意见和建议,我们将认真对待您提出的所有问题,并采取切实有效的措施解决。我们秉承“用心服务,品质第一”的经营理念,为客户提供更好的产品和服务。如果您对我们的回复有任何疑问或是需要其他帮助,请随时联系我们的客服中心,我们将竭诚为您服务。
祝您生活愉快,再次感谢您的支持!
此致
敬礼
XX公司
日期:
调研报告 回函
调研报告回函
尊敬的调研小组,
非常感谢您邀请我们撰写回函。我们已仔细阅读了您的调研报告,并对本次调研所涉及的问题和结果表示赞赏。以下是我们对您的调研报告的详细回答和反馈。
首先,我们对您的调研结果表示赞同,特别是对于市场需求和客户反馈方面的分析。我们十分重视客户的意见和反馈,并会认真考虑并采纳他们的建议。您的调研结果对我们制定相应的市场策略和发展规划非常有帮助。
关于您提到的产品改进和创新的建议,我们非常赞同并计划在未来的产品开发中予以采纳。我们会进一步研究市场需求,并在设计和开发过程中加强创新思维和实践,以满足客户的需求。
此外,我们注意到在您的调研报告中有关客户服务和售后支持方面的反馈。我们向您保证,我们非常重视客户满意度和售后支持,并将继续投入更多的资源和精力来提供更好的服务。我们会加强培训和提高员工的专业素质,以确保客户能够得到满意的服务体验。
对于您提到的竞争对手分析和市场趋势预测,我们非常感谢您的研究和分析。我们会继续跟踪市场动态,并根据需求的变化来调整我们的产品和市场策略。我们将密切关注竞争对手的动向,并始终保持市场敏感性,以提供最具竞争力的产品和服务。
最后,我们非常感谢您为本次调研做出的努力和付出。您的调研报告对我们的发展和提升非常有帮助。我们欢迎进一步的合作和交流,如果您对我们的回答有任何疑问或需要进一步的信息,请随时与我们联系。
再次感谢您的调研和反馈!
此致,
XXX公司
客户走访意见回复范文
客户走访意见回复范文
尊敬的客户:
感谢您在近期给我们公司提出了宝贵意见。我们公司一直重视客户的声音,将客户的需求视为企业发展的重要参考依据。您提出的问题我们进行了认真的沟通研究。
关于产品使用过程中出现的某些问题,我们表示歉意。这主要是由于新产品研发初期的一些不足所致。我们将立即成立专项小组,全面调查问题原因,修复可能存在的,并加强后期客户使用支持。同时,我们也将将这个问题反馈给研发部门,优化产品设计以避免同类问题再次出现。
我们也认真倾听了您提出的新功能需求。我们理解功能对提升客户体验意义重大。研发部门将根据该意见,把相关功能纳入产品升级计划进行优化。
感谢您长期以来对我们公司产品的支持。我们将以客户为中心,以客户偏好为导向,不断完善产品和服务,以提供更优质的体验。如果您以后有任何问题和建议,还请指出,我们将竭尽全力为您提供满意的解决方案。
敬请期待我们的新产品!
公司领导
关于对XXX事项建议处理回复的回复函范本
关于对XXX事项建议处理回复的回复函范
本
尊敬的先生/女士:
感谢您就XXX事项向我们进行咨询并提出了宝贵的建议。在收到您的来信后,我们对您的问题进行了详细研究和分析,并就此事项制定了一系列处理措施。现特此回复您,以就您的建议作出回应。
首先,我们非常感谢您对于XXX事项的关注和重视,并愿意为我们提供有益的建议。您的建议对于我们完善XXX事项处理工作具有重要意义。我们已经认真调查了您提出的问题,并开展了相关的内部讨论。在此基础上,我公司制定了一套完善的处理方案,旨在提高我们在XXX事项上的工作质量和效率。
针对您提出的建议,我们进行了详细调研和分析,并根据实际情况制定了以下措施:
1. 优化管理流程:我们将重新审视现有的管理流程,并对其进行优化。以确保各个环节的衔接紧密,协调一致,从而提高处理XXX事项的效率和准确性。
2. 强化人员培训:我们将组织相关人员参加培训课程,提升他们在XXX事项上的专业知识和技能水平。同时,我们也将建立考核机制,以确保每位相关人员能够全力以赴地履行职责。
3. 完善信息系统:我们将对现有的信息系统进行升级改造,以提高数据的管理和分析能力。通过建立更加精确的数据模型和指标体系,
我们能够更好地监控和评估XXX事项的处理效果,并及时调整和改进工作方法。
4. 加强沟通协调:我们将加强与相关部门和外部合作伙伴的沟通与协调,形成良好的合作关系。通过合作共赢的机制,我们能够更好地协同工作,共同推动XXX事项的处理工作。
综上所述,我们针对您提出的建议制定了一系列的处理措施,并将全力以赴地推动这些措施的实施。同时,我们也非常欢迎您对我们的工作进行监督和指导,您的意见和建议对我们来说非常宝贵。我们将不断改进我们的工作,以更好地满足广大客户的需求。
关于反馈的复函 -回复
关于反馈的复函-回复
收到贵方关于我们产品的反馈问题非常感谢。我们重视每一位用户的意见和反馈,并一直致力于改进和提升我们的产品质量和服务。在此,我们将逐步回答您提出的问题,希望能够解答您的疑虑,并为我们的产品继续改进提供参考。
首先,谨对贵方对我们产品的关注和使用表示诚挚的感谢。我们的团队在研发产品时,一直努力追求卓越品质和用户体验。然而,我们也意识到,在产品开发和改进的过程中难免存在一些缺陷和不足之处。所以您的反馈对我们来说非常宝贵,并将成为我们改进的动力和方向。
贵方提到的问题包括[问题一]、[问题二]和[问题三],接下来我们将一一回答。
[问题一]:产品功能实现不完善,无法满足用户需求。
我们对贵方在产品功能方面遇到的问题深感抱歉。了解到贵方对产品功能不满意的情况后,我们将加紧研究并找出改进的办法。我们十分重视用户的需求和意见,将更加努力地优化现有功能,同时也会考虑新增一些功能来满足不同用户的需求。我们会对此进行深入调研,并在下个版本中作出相应的优化。
[问题二]:产品使用过程中出现故障和错误提示。
对于贵方在使用过程中遇到的故障和错误提示,我们非常抱歉给您带来了不便。我们会尽快排查可能存在的问题,并根据结果进行修复。为了更好地解决此类问题,我们会加强产品的稳定性测试,确保错误提示的准确性,并完善故障处理机制,以便更快地响应和修复出现的问题。
同时,我们鼓励贵方在使用中及时向我们反馈故障和错误信息,提供相关截图和描述,以便我们更准确地定位问题所在,并及时解决。
[问题三]:客服回复速度慢,无法及时解决问题。
回复函格式范文
回复函格式范文
2019年6月15日。
收信人姓名。
收信人地址。
收信人邮编。
尊敬的收信人姓名:
您好!非常感谢您在上周给我们发送的来信。我们已经收到并
阅读了您的来信,对您提出的问题表示非常重视。在此,我们向您
致以最诚挚的谢意。
关于您来信中提到的问题,我们已经进行了认真的研究和分析。我们深知您对我们的产品和服务有着很高的期望值,我们也一直在
努力提高我们的产品质量和服务水平,以满足客户的需求和期望。
同时,我们也非常重视客户的意见和建议,以便不断改进和完善我
们的产品和服务。
对于您提出的问题,我们将会尽快进行调查和处理,并在最短的时间内给予您满意的答复和解决方案。我们会认真对待每一位客户的意见和建议,以确保我们能够为客户提供更好的产品和服务。
在此,我们再次对您的来信表示感谢,并对给您带来的不便表示诚挚的歉意。我们将会尽最大的努力,确保您能够得到满意的答复和解决方案。如果您对我们的产品和服务有任何问题或建议,都欢迎随时与我们联系。我们期待能够为您提供更好的产品和服务。
最后,再次感谢您的来信。祝您生活愉快,工作顺利!
此致。
敬礼!
您的姓名。
您的职务。
您的公司名称。
您的联系方式。
回复意见书
回复意见书
尊敬的某某先生/女士:
我在阅读贵公司发布的某某通知/报告/声明后,对其中一些观
点和决策产生了自己的看法和意见。我深信分享这些意见将有助于推动贵公司的发展和持续改进。以下是我对一些关键问题提出的建议和反馈。
首先,我要赞美贵公司在过去几年中所取得的巨大成就和发展。贵公司在市场上的竞争地位越来越稳固,不断推出的高质量产品和服务都广受好评。然而,在这个不断变化的市场环境中,我认为贵公司仍然可以继续改进和创新,以保持与竞争对手的差异化。
接下来,我希望提出一些建议,以改善贵公司在某些方面的业务运营。首先,我注意到贵公司在客户服务方面存在着一些问题。我建议贵公司加强与顾客的沟通和互动,以更好地理解顾客的需求和期望。贵公司可以通过开展顾客满意度调查和建立良好的客户关系管理体系来实现这一目标。
其次,我认为贵公司的市场营销策略需要进一步改进。尽管贵公司在广告和促销方面做得很出色,但我建议贵公司增加在社交媒体和数码平台上的存在和参与度。这将有助于贵公司更好地与年轻一代消费者建立联系,并吸引更多潜在客户。
此外,我想提出有关贵公司可持续发展的建议。尽管贵公司在环保和社会责任方面所采取的措施很好,但我认为贵公司可以
进一步提高在可持续发展方面的意识和行动。例如,贵公司可以加强对供应链的监管,确保所有合作伙伴与自己的价值观和道德要求保持一致。
最后,我要感谢贵公司对于我提出的意见和建议的关注。我相信贵公司在未来会继续推动创新和改善,以满足不断变化的市场需求。我对贵公司的前景充满信心,并衷心希望我的意见能对贵公司的发展起到一定的帮助。
客户投诉回复单
客户投诉回复单
尊敬的客户,
我们收到了您的投诉,并对您遇到的问题深表歉意。作为我们
的重要客户,您的满意度是我们最关注的目标,我们将竭尽全力解
决您投诉的问题。
经过调查和对您的反馈的认真分析,我们了解到您对我们的服
务经历了一些不愉快的事情。我们深感遗憾,并承诺将采取必要的
措施,以避免类似的情况再次发生。
我们将立即采取以下行动来解决您的问题:
1. 我们将对涉及您投诉的员工进行再培训,以提高他们的服务
意识和专业技能。
2. 我们将确保加强内部沟通,并建立更有效的沟通渠道,以更
好地了解您的需求和反馈。
3. 我们将对我们的服务流程进行全面审查,并进行必要的改进,以确保提供更高质量的服务。
请您放心,我们非常重视您的意见,并将以最快的速度解决您的问题。为了表示我们对此次不愉快经历的诚意道歉,我们还将为您提供一份补偿,以表达我们的歉意。
再次感谢您对我们的支持和反馈,我们期待能够重新赢得您的信任和满意。
顺祝商祺,
[您的姓名]
[职位]
[公司名称]
调查回复函范文
调查回复函范文
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您参与我们的调查并提出了宝贵的意见和建议。您的反馈对我们来说非常重要,我们将不遗余力地改进我们的产品和服务,以满足客户的需求和期望。
我们要向您表示深深的歉意,对于由于我们的失误给您带来的不便和困扰,我们深感抱歉。我们非常重视您提出的问题,并已经开始采取相应的措施来解决这些问题,以确保类似的状况不再发生。
针对您在调查中提到的问题,我们已经成立了一个专门的团队来仔细调查和分析。我们将认真研究您提供的信息,并与相关部门进行沟通,以找出问题的原因,并制定相应的解决方案。我们将尽快向您反馈调查结果,并提供解决方案的时间表。
我们也要向您保证,我们将采取一切必要的措施来改进我们的服务质量。我们将加强员工培训,提高工作效率,以确保您在使用我们的产品和服务时得到更好的体验。我们将加强内部管理,并建立更加完善的客户反馈机制,以更好地满足客户的需求。
再次感谢您参与我们的调查,并提供宝贵的意见和建议。我们会一如既往地关注客户需求,不断改进我们的产品和服务,以满足客户的期望。如果您对我们的服务有任何疑问或建议,请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务,以确保您的满意度。
再次感谢您的支持和理解!祝您生活愉快!
此致
敬礼
XXX公司
关于回复函的范文
关于回复函的范文
1. 引言
尊敬的先生/女士,
我非常感谢您的来信,并对您对我们公司/组织/机构的关注和支持表示衷心的
感谢。谨此,我代表我们公司/组织/机构回复您的来信,并就您提出的问题/建议/反馈进行解答和说明。
本回复函旨在向您提供详细的回应并澄清任何可能导致误解的问题。请您仔细
阅读以下内容,并在有需要时与我们联系以获取更多的信息。
2. 对问题/建议/反馈作出回应
2.1 关于问题1
首先,感谢您对问题1的提出。针对您的问题,我们进行了详细的调查和分析。经过仔细研究,我们确认了我们的处理流程确实存在一些问题,并导致了您所遇到的困扰。我们对此深表歉意。
为了解决这个问题,我们已经采取了以下措施:
•对处理流程进行了全面的审查和改进;
•增加了员工培训和意识提升计划,以确保员工能够妥善处理类似问题;
•优化了内部沟通和协作机制,以确保问题能够及时得到解决。
我们将持续关注该问题,确保类似情况不再发生,并为我们的客户提供更好的
服务。
2.2 关于建议1
感谢您提出的建议1。我们已经认真对待您的建议,并将其作为改进我们产品/服务/流程的重要依据。
针对您的建议,我们已经采取了以下措施:
•将您的建议提交给相关部门进行评估和讨论;
•开展针对该建议的市场调研和用户意见收集,以更好地了解客户需求;
•在未来产品/服务/流程的设计和改进中,充分考虑您的建议。
您的意见对我们非常重要,帮助我们不断提高并优化我们的产品/服务/流程。
对于您的宝贵建议,再次表示由衷的感谢。
2.3 关于反馈1
非常感谢您对我们公司/组织/机构的反馈。您的反馈对我们非常重要,我们一
客户质量问题反馈函回复范文
客户质量问题反馈函回复范文
尊敬的客户:
感谢您的反馈,我们非常重视您的意见和建议。以下是针对您的质量问题反馈的回复:
问题描述
您在我们的产品中发现了质量问题,并提供了相关的照片和详细信息。我们对此深感遗憾,并承认这是我们的失误。
问题分析
经过仔细检查,我们发现这个问题是由于以下原因导致的:
(具体原因分析)
解决方案
为了解决这个问题,我们将采取以下措施:
(具体解决方案)
补偿方案
为了表达我们的歉意并确保您的满意度,我们将为您提供以下补偿:
(具体补偿方案)
预防措施
为了避免类似问题的再次发生,我们将采取以下预防措施:
(具体预防措施)
后续跟进
我们将定期跟进您的反馈,以确保您对我们的解决方案和预防
措施感到满意。如果您有任何其他问题或建议,请随时与我们联系。
再次感谢您的反馈。我们非常重视您的意见和建议,并将尽一切努力确保您的满意度。如果您对我们的产品或服务有任何其他问题或建议,请随时与我们联系。我们期待着与您建立长期的合作关系。
顺祝商祺!
(您的名字)
(您的职位)
(公司名称)
回访答复意见书
回访答复意见书
尊敬的客户,
非常感谢您对我们公司的关注和支持,并给予我们宝贵的意见。我们已经仔细阅读了您的回访答复意见书,并对您所提出的问题和建议表示衷心的感谢。同时,我们对给您带来的不便和不满深表歉意。
首先,针对您提到的服务态度不好的问题,我们公司一直以来都重视客户服务,并且每年都会进行相应的培训和评估。我们会进一步加强对员工的培训,特别是对服务态度的培养和提升。我们将通过加强沟通和反馈机制,确保我们的员工能够尽力为客户提供更好的服务。
其次,关于产品质量问题,我们深感遗憾。我们一直致力于提供高质量的产品,并严格按照相关的生产标准进行操作和管理。然而,产品质量问题可能会存在一些外因,例如运输过程中的损坏、不正确的使用方法等。我们将进一步加强与供应商的合作,确保产品的质量达到最高标准。同时,我们也会加强售后服务,提供更专业的解决方案和咨询,以确保客户能够得到满意的解决办法。
另外,您提到的价格问题,我们对此非常重视。我们将根据市场情况和客户需要进行价格调整,以提供更具竞争力的价格。我们也欢迎客户提供更多的价格建议,以便我们更好地满足客户的需求。
此外,您在回访答复意见书中提到的其他问题和建议,我们也会一一进行评估并采取相应的行动。我们将致力于不断改进我们的工作流程和服务质量,以便为客户提供更好的产品和服务。
最后,再次感谢您对我们公司的支持和关注。我们非常重视您的意见和建议,将竭尽全力解决问题并提供更好的服务。如果您有任何疑问或其他需要帮助的地方,请随时与我们联系。我们期待与您保持良好的合作关系,并为您提供更加满意的服务。
客户回复函格式范文-概述说明以及解释
客户回复函格式范文-范文模板及概述示例1:
尊敬的客户,
非常感谢您的来信,并对您的关注和支持表示衷心的感谢。我们非常重视您的问题和反馈,并愿意尽快给予解答和解决。
我公司一直致力于提供优质的产品和服务,以确保客户的满意度和信任。对于您在信中提到的问题,我们深感抱歉并且理解您的困扰。我们已经仔细阅读了您的意见,并已经采取了相应的措施来解决。
首先,我们承诺会对您的问题进行详细调查和分析,并会尽快给您一个满意的答复。我们将优先处理您的问题,并确保您获得及时且准确的信息。
其次,我们会将您的反馈转达给相关部门和团队,并要求他们对该问题进行进一步的研究和改进。此外,我们也会加强内部培训,以确保类似问题不再发生。
最后,我们希望能够解决您的问题并恢复您对我们的信任。我们将竭尽全力提供优质的解决方案,并在未来的合作中给予您更好的客户体验。
再次感谢您的来信和宝贵的意见。如果您对我们提供的回复有任何进一步问题或建议,欢迎随时与我们联系。我们期待能够为您提供更好的服务。
再次表达我对您的感谢,并祝您一切顺利。
此致
敬礼
[您的姓名]
[您所在的公司部门]
[联系方式]
示例2:
尊敬的客户,
感谢您对我们公司的关注和支持。我收到了您的来信,特此回复。首先,请允许我代表公司向您表示诚挚的歉意,对于给您带来的不便和困扰我们深感抱歉。
关于您在来信中提到的问题,我们已经进行了详细的了解和调查,以
确保给您一个满意的答复。在此,我向您提供以下解决方案:
1. 首先,我们非常抱歉因为我们的错误导致您的不满。我们已经进行了内部调查,并且采取了相应的纠正措施,以确保此类问题不再发生。我们将加强内部培训以提高员工的专业水平和服务质量。
客户意见调查回复函_公函_
客户意见调查回复函
尊敬的业主/租户:
为了征询对xx大厦物业管理的宝贵意见,改进我司的物业管理工作,七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》,至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下:
调查项目满意率调查项目满意率
1.对供电工作 96%
2.对供水工作 97%
3.对治安管理 95%
4.对卫生环境 94%
5.对绿化环境 74%
6.对维修工作 93%
7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94%
9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98%
11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96%
13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95%
15.对空调服务 73%
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议,结合大厦的管理经费等具体条件,我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:
1.电梯服务:
由于大厦调整使用功能,因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率,我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;
2)永辉楼、永富楼的电梯,除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠,减少电梯的停靠站,提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元,可望十月份完成。
2.防盗对讲系统:
由于防盗对讲系统供货单位违反条款,致使该系统停止运行,给大厦用户带来一定的影响,对此,我们深表歉意。我司正多方联系,
责成该供货单位信守合同,尽快恢复对讲系统。若有紧急情况,请业主拨打报警电话。
客诉回复函范文
客诉回复函范文
以下是一个客诉回复函的范文:
尊敬的客户,
感谢您抽出宝贵的时间向我们提出投诉。我们非常重视您的反馈,并对您在使用我们的服务过程中遇到的问题表示深深的歉意。
我们已经详细研究了您的投诉,并进行了全面的调查。我们了解到您遇到的问题主要是在[请在此处详细列出问题],这确实对我们的服务质量产生了负面影响,我们为此感到非常抱歉。
针对这次的问题,我们已经采取了一系列的纠正措施和预防措施,以确保类似的问题不再发生。具体的措施包括[请在此处详细列出措施]。我们深信这些改变将能显著提升我们的服务质量,并满足您的期待。
我们非常珍视您的意见和建议,因为它们能帮助我们不断改进,提供更好的服务。我们希望能有机会重新赢得您的信任,并期待在未来能继续为您服务。
如果您对这次的解决方案有任何疑问,或者对我们的服务有任何其他的建议或投诉,都欢迎您随时与我们联系。我们的客户服务团队将随时待命,解答您的任何问题。
再次对您的投诉表示歉意,并感谢您对我们的理解和支持。我们承诺将持续努力,为您提供更优质、更满意的服务。
顺祝商祺,
[您的名字]
[您的职位]
[您的公司名字]
[联系电话]
[电子邮箱]
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客户意见调查回复函
客户意见调查回复函作者:佚名
时间:2008-5-5
浏览量:
客户意见调查回复函
尊敬的业主/租户:
为了征询对XX大厦物业管理的宝贵意见,改进我司的物业管理工作,七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》,至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下:
调查项目
满意率
调查项目
满意率
.对供电工作
96%
2.对供水工作
97%
3.对治安管理
95%
4.对卫生环境
94%
5.对绿化环境
74%
6.对维修工作
93%
7.对车辆管理
92%
8.对公共设施
94%
9.对服务态度
96%
0.对消防工作
98%
1.对电梯服务
62%
2.对邮件收发
96%
3.对防盗系统
93%
4.对电话服务
95%
5.对空调服务
73%
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议,结合大厦的管理经费等具体条件,我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:
1.电梯服务:
由于大厦调整使用功能,因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率,我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:
)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;
2)永辉楼、永富楼的电梯,除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠,减少电梯的停靠站,提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元,可望十月份完成。
2.防盗对讲系统:
由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款,致使该系统停止运行,给大厦用户带来一定的影响,对此,我们深表歉意。我司正多方联系,责成该供货单位信守合同,尽快恢复对讲系统。若有紧急情况,请业主拨打报警电话。
3.绿化环境:
由于大厦原设计中就缺少绿化用地,因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意,尽管如此,我们将想办法向空间发展,逐步实现立体绿化,为业主
客户意见调查回复函作者:佚名
时间:2008-5-5
浏览量:提供舒服、优美的生活环境,此项工作将于十二月完成。
4.中央空调:
大厦原设计未考虑中央空调,若增加该项功能,需大笔费用,此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商,现已在A、B栋一楼大堂安装空调,我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“XX大厦安全文明标兵小区”活动中,
通过ISo9002质量体系认证,贯彻“客户至上,服务第一”的质量方针,为提高物业管理水平不断努力。
深圳XX物业管理有限公司
一九九八年九月十七日