简答题

供应链管理简答题复习
【第一章供应链管理基础】
1．供应链的定义与供应链管理的内涵。

供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。

供应链管理：
1）为了满足顾客的需求
2）在从原来材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储运，以及高质量的服务和有效的相关信息所做出的计划、操作和控制。

2．供应链管理的目标。

1）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；
2）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；
3）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；
4）降低整体供应链的物流成本和费用，提高整体供应链的运作效率，增强整体供应链的竞争力。

【第二章供应链管理方法】
3．QR的涵义与该管理方法的实施为供应链上的成员带来了怎样的好处。

QR的涵义
QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。

QR对厂商的优点：
1）更好的顾客服务
2）降低了流通费用
3）减低了管理费用
4）更好的生产计划。

QR对零售商的优点：
1）提高销售额
2）减低了削价损失
3）降低采购成本
4）降低流通费用
5）加快库存周转
6）降低管理成本
4．ECR的涵义与基本战略。

ECR是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

其战略包括：
1）有效的店内布局
2）有效的补货
3）有效的促销
4）有效的新产品导入
【第三章供应链构建】
5．创新性产品的特征，阐述与之相匹配的供应链类型。

创新型产品是指增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创新性的产品，具有以下特点：（1）较高的边际利润，（2）需求无法准确预测（3）生命周期短，在市场上易被竞争者模仿，（4）竞争优势降低等等。

创新性产品与反应型供应链相匹配。

6．功能性产品的特征，阐述与之相匹配的供应链类型。

功能型产品是指满足基本功能需要的产品，具有以下特点：
（1）较为稳定且可预测的市场需求
（2）生命周期较长，不经常更新换代
（3）竞争激烈
（4）边际利润较低
功能性产品与有效性供应链相匹配。

【第四章供应链合作伙伴的选择】
7．约束原理的基本思想，理解其具体的实施原则。

核心思想：
将企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条中的一环。

一个链条的强度是由它最薄弱的环节来决定。

一个链条的强度是由它的最薄弱环节来决定的，如果要达到预期目标，应该从最为薄弱的平静着手，才可以得到显著改善。

如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，就需要从克服约束着手，才可以更快速地在短时间内显著提高系统的产出。

在管理原则上的体现：
1）不是以追求设备的生产能力平衡为目标，而是之追求物流的平衡。

2）非瓶颈资源的利用程度不是由其本身能决定的，而是由系统中的瓶颈资源所决定的。

3）瓶颈资源损失的时间无法弥补。

4)非瓶颈获得的一个小时是毫无意义的。

5)瓶颈控制了库存和产业。

能够举生活中的合适的实例反映出上述管理原则的含义。

8．理解非瓶颈资源的利用程度不是由其本身潜能决定的，而是由系统中的瓶颈资源决定的原理。

将企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条中的一环。

一个链条的强度是由它最薄弱的环节来决定。

一个链条的强度是由它的最薄弱环节来决定的，如果要达到预期目标，应该从最为薄弱的平静着手，才可以得到显著改善。

如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，就需要从克服约束着手，才可以更快速地在短时间内显著提高系统的产出。

系统的产出是由所经过瓶颈的量决定的，即瓶颈限制了产销量，而非瓶颈资源的充分利用不仅不能提高产销量，而且会使库存和运行成本增加。

【第五章供应链管理中的顾客资产管理】
9．顾客资产管理的涵义及其内容（举例）。

顾客资产管理是对供应链中的各种在线活动（顾客需求、在线销售、市场情报收集和顾客服务）的集成和协调，其基本思想是把顾客堪称企业最有价值的资产，企业和顾客的每次交往都至关重要，而且必须能够增加价值。

主要内容：
1）自动化的在线销售：接触管理、活动管理、机会管理等
2）在线顾客服务和支持：客户管理、维护/服务台、现场服务等
3）市场情报：客户情报、趋势分析、供应商管理等
4）营销管理：业绩分析、营销计划、人力资源管理等
【第七章供应链管理环境下的库存控制】
10．定期库存管理策略的涵义，以及该控制方法的优缺点与适用范围。

定期库存控制又称订货间隔期法，它具有固定的库存检查周期和订货间隔期，但是订货量、订货点不固定，其关键是要确定订货周期和预定的库存水平。

优点：简化库存检查工作，仅在规定订货的时候检查库存。

缺点：当某一时期市场需求有大幅波动时，可能出现缺货。

适用：品类多，但重要性较低的物资。

11．供应商管理库存的基本思想，以及这种策略的具体实施步骤。

VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，它是在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，双方获得最低的优化成本的一种新的供应链库存管理方法。

实施步骤：
（1）建立顾客情报信息系统
（2）建立销售网络管理系统
（3）建立供应商与分销商的合作框架协议
（4）组织机构的变革
12．联合库存管理策略的涵义与实施策略。

联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，它是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。

实施策略包括：
1）建立供销协调管理机制
2）发挥两种资源计划系统的作用
3）建立快速响应系统
4）发挥第三方物流的作用
【第八章供应链管理环境下的采购与物流管理】
13．供应链管理环境下物流管理的特征及其基本功能。

1)库存管理
2)订购过程管理
3)配销管理
4)仓库管理（每个要点需要简单阐述）
14．供应链中的第三方物流的涵义，以及该模式为企业带来的好处。

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在供应链上占有一席之地，仅是第三方。

采用第三方物流，企业可获得的好处是：
1）节省费用
2）减少资本积压
3）减少库存
4）提升企业形象
15．绿色物流的概念及其构成。

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

绿色物流的范畴：
1）绿色运输
2）绿色包装
3）绿色流通加工（三个要点需要简单阐述）
16．延迟化策略的内涵与运作原理。

延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求。

延迟化策略的关键技术是模块化，即到达用户所在地之后以模块化方式组装，分销中心没有必要储备所有的顾客化产品，只储备产品的通用组件，库存成本大大降低，使分销中心的功能发生转变。

17．准时化采购的基本概念及其特点。

准时化采购也叫JIT采购，主要是针对物流活动而言的，强调物流到达目的地应当是准时的，也就是恰好在需要的时候抵达。

准时化采购与传统的采购相比具有以下特点：
1）供应商越来越少，甚至单元供应
2）对供应商的选择标准与以往不同
3）对交货准时性的要求高
4）对信息交流的需求与以往不同
5）制定采购批量的策略与以往不同。