小学五年级语文学情分析.doc
五年级语文学情分析
五年级语文学情分析引言语文是一门基础学科，对于学生的学习和发展起着重要的作用。
因此，了解五年级学生的语文学情非常重要，以便制定适合他们的教学方案。
本文将对五年级语文学情进行分析，包括学生的学习状况、进步和困难等方面。
学生学习状况分析五年级学生在语文学习上已经有了一定的基础，能够熟练运用拼音、汉字和一些基础的语法知识。
他们能够较流利地阅读短文，理解文中的大意和基本信息。
在书写方面，大多数学生能够完成一定长度的作文，结构基本合理。
然而，仍然有一部分学生在阅读理解和写作方面存在一些困难。
他们可能对一些较长的篇章理解不够深入，无法准确把握文章的主题和要点。
在写作方面，这些学生可能缺乏逻辑思维和组织能力，导致文章结构不清晰。
学生进步分析五年级学生在语文学习中有着较大的进步。
他们的阅读速度和准确性明显提高，能够理解更加复杂的文章，并从中获得更多的信息。
在写作方面，学生的书写规范性和表达能力也有所提高。
他们可以运用一些修辞手法，丰富作文的内容，使之更加生动有趣。
这些进步主要得益于学校和家庭的共同努力。
学校提供了丰富的阅读材料和写作指导，鼓励学生进行口头和书面表达。
家庭给予了学生良好的学习环境，并对学习成绩给予了适度的关注和激励。
学生困难分析尽管有了进步，但仍有一些学生在语文学习中遇到了一些困难。
其中包括： -阅读理解困难：部分学生在阅读长篇文章时，难以理解其中的抽象概念和复杂逻辑。
- 写作组织困难：一些学生在写作时，难以组织语言和思维，导致文章结构不清晰，缺乏连贯性。
- 词汇量不足：部分学生的词汇量较少，表达受限，难以准确描述自己的想法和感受。
为了帮助这些学生克服困难，可以采取以下措施： - 针对阅读理解困难，可以通过阅读辅导、提供更多的练习材料和进行阅读训练来加强学生的阅读理解能力。
- 对于写作组织困难，可以进行写作指导，教授写作的基本结构和技巧，并鼓励学生多练习以提高写作能力。
- 增加词汇教学，通过课堂教学和词汇练习来扩大学生的词汇量，提高表达能力。
五年级上年段学生语文学情分析
五年级上年段学生语文学情分析
分析五年级上年段学生的语文学情，大部分学生表现出强烈的上进心和求知欲。
他们的语文基础知识和基本能力有了明显进步，包括听、说、朗读、背诵等方面。
但是，这些学生的作文水平还比较差，且课外读书较少。
就研究态度和惯而言，一些优秀生表现出积极主动的研究态度，具有自我控制的能力，并且善于质疑。
成绩中等的学生能够认真听讲、按时完成作业，但缺乏主动探索知识的意识。
而一些研究困难的学生因为缺乏研究热情、研究惯不好，以及偷懒贪玩等原因，导致研究成绩不佳。
在心理素质方面，一些学生表现出敢于竞争和强烈的上进精神。
但也有一部分学生对自己缺乏信心，碰到困难时缺乏毅力，不敢大胆表现自己。
另外，一些学生贪玩好动，自制力较差。
总体而言，五年级上年段的学生表现出了不同程度的优劣之分。
需要针对不同学生的特点和问题，采取相应的教育措施，帮助他们更好地研究和成长。
关于五年级学生学情分析报告【六篇】
关于五年级学生学情分析报告【六篇】学情分析指的是对学生在学习方面有何特点、学习方法怎样、习惯怎样、兴趣如何，成绩如何等。
设计理念包括教学方法和学法指导，以及教学设想的分析。
以下是为大家整理的关于五年级学生学情分析报告,欢迎品鉴!五年级学生学情分析报告1一、现状分析本班学生通过近五年的学习，对语文学科的学习比较感兴趣，基础知识掌握比较扎实，平时能主动地进行课外阅读，开展一些语文课外实践活动，但班级中也有个别学生由于低年级时的基础不扎实，以致于现在的成绩很不理想。
本学期将教给学生合理的学习与复习方法，奠定好良好的语文基础，使他们能取得更大的进步。
二、教学任务、目的和要求1、进一步培养良好的学习习惯；2、通过学习，进一步提高分析问题、解决问题的能力；3、养成良好的语言积累习惯；4、通过语文课外实践活动，培养多方面的语文能力，拓宽知识面，切实提高学生的语文素养。
5、会写简单的记实作文和想像作文。
三、教材重点难点语言的感悟、积累和运用，从精读课文的学习中积累语文学习的方法。
对教材中的习作训练，开展一些语文课外实践活动，提供写作的素材。
注重课内知识向课外的延伸，力争使课内外的知识有机地结合起来。
四、主要教学措施1、加强训练，方法多样，培养学生的良好学习习惯。
2、持之以恒，不断地加强积累。
3、注重实践，培养能力。
4、在平时的语文教学中，加强朗读的训练，培养学生的语感，从而提高他们的语文理解能力。
5、充分发挥学生的积极性和主动性，让学生通过自学理解课文内容，并在自学实践中逐步提高语文素养。
五、教改设想：在教学生习作时，鼓励学生有创意地表达，说真话、实话、心理话、表达真情实感。
五年级学生学情分析报告2五年级的科学进入课程实验的新阶段。
通过两年的学习，学生有了自己的科学思维方式，对科学探究过程有所了解，并能运用这一方法解决问题。
但前两年的学习相比，本期课外实践活动增多，对观察和记录的要求很高，还需要长时间地观察和记录。
五年级语文学情分析
五年级是小学阶段的重要阶段，语文学科对于学生的综合素质发展起着非常重要的作用。
通过对五年级语文学情的分析，可以了解学生在语文学科中的整体发展水平和潜在问题，以便针对性地制定教学策略和提供有效的辅导。
一、学生语文阅读能力的分析在五年级学生的语文学情中，阅读能力是重中之重。
阅读是语文学科的基本技能，对于培养学生的理解能力、表达能力和思辨能力具有至关重要的作用。
语文课程中的各种阅读活动，对学生的发展具有积极的促进作用。
通过阅读，学生能够积累词汇、扩大知识面，提高自己的表达能力和写作能力。
从学生的阅读情况来看，绝大多数学生能够完成老师布置的课外阅读任务。
但是，也有少数学生存在阅读理解能力较弱的问题，对于一些篇幅稍长、语言难度较大的课文，理解能力较差，读完之后难以概括和总结文章的主旨思想。
这部分学生需要通过教师的指导和家长的引导，进一步提高自己的阅读理解能力。
可以通过每周小组讨论、读后感写作等方式，让学生在阅读的过程中逐渐培养自己的思维品质和归纳总结的能力。
二、学生写作水平的分析五年级的学生已经学习了多年的语文知识，掌握了一定的写作技巧。
在写作水平方面，学生的表现各有不同。
有的学生表达能力较强，写作结构清晰，行文流畅，能够准确地抓住文章的中心思想，通过适当的修辞和描写，使作文更加生动有趣。
但也有少数学生存在写作能力较弱的问题，表达不准确，篇章结构混乱，没有层次感。
对于写作能力较弱的学生，可以通过提供写作素材、展示优秀范文、进行写作指导等方式来帮助他们提高自己的写作水平。
同时，可以开展写作比赛和写作交流活动，为学生提供一个展示自己才华的平台，激发他们的写作兴趣。
三、学生语言表达能力的分析语言表达能力是语文学科的核心能力之一，也是学生发展的关键环节。
语言表达能力的好坏直接关系到学生的综合能力和未来的发展。
五年级学生的语言表达能力总体来说是不错的，平时能够较好地运用语言进行交流和表达，能够清晰地表达自己的思想和观点。
小学五年级语文课学情分析
小学五年级语文课学情分析1. 引言本文分析了小学五年级学生在语文课上的学情情况。
通过对学生的表现、态度和成绩等方面进行观察和总结，可以更好地了解学生的研究状态，为教学提供参考。
2. 方法本次学情分析主要采用以下方法进行数据收集和分析：- 观察：通过课堂观察记录学生的参与情况、研究动态和表现等。
- 问卷调查：设计并发放问卷，了解学生对语文课的兴趣、态度和困难等。
- 成绩统计：收集并分析学生的考试成绩，评估他们的语文水平和研究进步情况。
3. 结果与分析3.1 学生表现根据观察和问卷调查结果，大部分学生在语文课上表现积极，并且参与度较高。
他们积极回答问题，勤奋完成作业，并展示出一定的创造力和想象力。
然而，也有部分学生在课堂上表现较为passively，并且不太主动参与讨论和互动。
3.2 学生态度调查结果显示，大部分学生对语文课持有积极的态度。
他们认为语文是一门有趣的学科，能够提升自己的阅读和写作能力。
然而，也有一部分学生对语文课存在一定的抵触情绪，可能是因为对某些研究内容没有兴趣或者遇到了困难。
3.3 学生成绩通过对学生的考试成绩进行统计和分析，可以发现大部分学生的语文成绩处于中上水平，有一定的进步空间。
然而，也存在一部分学生的成绩相对较低，需要加强研究和提升自己的语文能力。
4. 总结与建议综合以上结果分析，可以得出以下结论和建议：- 学生整体表现积极，但也存在部分学生的参与度较低，需要教师关注和引导。
- 学生普遍持有积极的态度，但也有部分学生对语文课不太感兴趣，需要教师激发学生的研究兴趣和动力。
- 学生的语文成绩整体中上水平，但也有部分学生成绩较低，需要提供个别辅导和加强研究指导。
为了帮助学生更好地提升语文水平，建议教师采取以下措施：- 设计多样化的教学活动，增加学生的参与度和兴趣。
- 给予学生足够的时间和空间进行创造性思考和表达。
- 针对学生不同的研究需求，提供个别辅导和差异化教学。
- 加强与家长的沟通和合作，共同关注学生的研究情况。
小学五年级语文学情分析
小学五年级语文学情分析一、学生个性心理情况分析：五年级是小学阶段的一个转折点，该阶段的学生开始进入少年期，身心发展正处在由幼稚趋向自觉，由依赖趋向独立的半幼稚半成熟交错的矛盾时期。
能认识和掌握一定的道德观念，开始关注社会现象，并有自己独立的见解，但他们的见解容易受到外界的影响而时常变化。
开始以一定的道德标准来评价人和事，但具有片面性。
二、班级学习情况分析：本班共有学生xx人，其中男生xx人，女生xx人。
班级学生两极分化明显，优秀的学生习作能力强，热爱阅读，书写也美观。
但是学困生阵容不容忽视，一类是屡考屡不及格的，这类学生的学习习惯都不太好；一类是学习能力较弱的“次困生”，他们虽然能考及格，但常常在xx分左右徘徊。
他们中有的是接受能力不强导致，有的则因学习态度不端正引起的。
如何提高学困生的学习能力、兴趣、习惯等的培养至关紧要。
所以“分层教学”与“赏识学习”仍然是我教学的两大重要思想。
通过平时学生上课的表现与作业情况反馈，发现还是有部分学生习惯很差。
作业不按时交，作业整洁度也有所欠缺。
下面从以下几个方面展开分析：1、上课发言情况。
虽说学生大部分基础较好，但班上发言比较积极的只有一小部分，发言一般的学生近一半，可能是由于性格原因，还有一小部分学生很少发言，甚至于几乎从不发言。
同时，本班级的学生发言情况极不稳定，一是凭学生今天的学习兴趣，若学生今天学习兴趣高涨，发言就比较积极，若是今天学习无兴趣，则课堂上一言不发；二是学习知识的难易程度，若知识比较简单，学生发言积极，若知识有一定难度，学生发言则很少。
2、学生作业情况。
由于他们的基础存在较大差异，学生表现出作业速度相差很大。
大部分学生作业正确率较高。
但是作业整洁度并不是太好，有些同学会用修正纸，从而影响作业的美观。
3、主动学习状况。
大部分学生主动学习意识比较强，主动学习习惯在老师与家长的督促下逐渐养成。
但由于留守儿童多，有些学生养成了任性，骄纵的不良习惯。
五年级语文子学情分析报告
五年级语文子学情分析报告目录一、内容概括 (2)1. 报告背景 (3)2. 学情分析的意义 (4)3. 分析目的和方法 (5)二、学生基本情况 (6)1. 年龄特点 (7)2. 知识储备 (8)3. 学习习惯 (9)三、学习内容分析 (9)1. 课程内容概述 (11)2. 重点知识点 (12)3. 难点解析 (13)四、学生学习情况分析 (14)1. 课堂参与度 (15)2. 作业完成情况 (15)3. 考试成绩 (16)4. 学习兴趣与动机 (17)五、存在问题及原因 (18)1. 学习基础薄弱 (19)2. 学习方法不当 (20)3. 缺乏学习动力 (21)4. 教师教学方法不当 (22)六、改进措施与建议 (23)1. 加强基础教学 (24)2. 改进学习方法 (26)3. 激发学习兴趣 (27)4. 提高教学质量 (28)七、结论 (30)1. 学情总体评价 (30)2. 对教学的启示和建议 (31)一、内容概括本报告旨在深入分析五年级学生在语文学习方面的当前状况，以便更精准地制定教学策略和提升方案。
通过对该年级学生的基础知识掌握情况、阅读理解能力、写作表达技巧以及学习习惯等多个维度的综合评估，我们发现：五年级的学生已经建立起较为完善的语文基础知识体系，包括汉字书写、词汇积累、句式运用等方面均表现良好。
在学习兴趣方面，部分学生表现出对语文学习的热情不高，缺乏主动探究的积极性，需要教师通过多样化的教学手段激发学生的学习兴趣。
阅读是语文学习的重要环节，五年级学生的阅读理解能力呈现出较大的差异性。
部分学生在理解文章主旨、捕捉关键信息以及评析文本价值等方面能力较强，而部分学生则存在理解困难，甚至出现误解的情况。
针对这一问题，教师应加大阅读训练力度，通过提供多样化的阅读材料和解题策略，帮助学生提升阅读理解能力。
五年级的写作教学已逐渐从小学阶段的简单描写转向了更具深度和广度的文学创作。
尽管多数学生已能够运用简单的句式表达自己的想法，但在文章结构、逻辑性和创意表达等方面仍显不足。
部编版小学五年级语文下册第二单元教材分析和学情分析
部编版小学五年级语文下册第二单元教材分析和学情分析第二单元是《中国的地方风情》这一主题。
本单元旨在通过识读表格、文章等多种阅读材料，了解中国各地的地理特点和人文风情，培养学生对祖国各地风土人情的兴趣和了解。
本单元的教材包括《神奇的湖北》、《多彩的陕西》、《红色的江西》、《美丽的云南》四篇文章。
这些文章都是根据不同的地理特点和文化特色编写而成，涉及到了各个地方的风土人情、名胜古迹、历史文化以及自然风景等内容。
首先，我们来看《神奇的湖北》。
这篇文章介绍了湖北省的地理特点和著名的风景名胜。
通过阅读这篇文章，学生可以了解到湖北是一个山水相映的美丽省份，拥有武汉市这个重要的中心城市，以及长江、洞庭湖等自然资源。
学生还可以通过这篇文章了解到湖北的著名景点，如黄鹤楼、宝塔山等。
其次，是《多彩的陕西》。
这篇文章主要介绍了陕西省的文化特色和历史背景。
通过阅读这篇文章，学生可以对陕西的历史文化有更深入的了解，如秦始皇兵马俑、西安城墙等。
同时，学生还可以了解到陕西的地理特点，如黄土高原和渭河等。
接下来是《红色的江西》。
这篇文章主要介绍了江西省的自然风光和革命历史。
学生通过阅读这篇文章，了解到江西拥有优美的自然景观，如庐山、井冈山等。
同时，学生还可以了解到江西是革命老区，有着丰富的红色文化资源。
最后是《美丽的云南》。
这篇文章主要介绍了云南省的自然风光和少数民族文化。
通过阅读这篇文章，学生可以了解到云南的地理特点，如高原地貌、丰富的动植物资源等。
同时，学生还可以了解到云南拥有丰富多样的少数民族文化，如彝族、傣族等。
通过对这四篇文章的学习，可以进行学情分析。
首先，学生在阅读这些文章时，可能会遇到一些生词和长句结构。
这对学生的阅读理解能力提出了一定的挑战。
因此，在教学过程中应鼓励学生使用词典，解决生词问题，并帮助学生理解文章中的长句结构。
其次，在学情分析中，还可以注意到学生对地理特点和文化背景的理解和掌握情况。
通过课堂练习、小组合作等形式，可以帮助学生更深入地了解每个地方的特点，并培养他们对各地风土人情的兴趣。
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精品文档 小学五年级语文学情分析 一、班级基本概况。 本班学生共12人，学生都是附近农村的，父母虽然都在身边，但是农村基础教育薄弱，几乎没有家庭辅导。 二、学生学习兴趣与学习基础。 通过对学生的调查测试，结合上学期的学习表现，本班学生对语文学习兴趣比较高，有四分之一学生很喜欢语文学习，大部分学生喜欢或比较喜欢语文学习，只有几位学生不太喜欢语文学习。从完成课外阅读作业时间与学习知识检测来看，我班总体学习基础不够扎实，两极分化距离较大。同样的一篇课外阅读作业，最快的学生与最慢的学生在阅读完成时间上整整相差近一倍的时间，作业慢的学生主要是知识不掌握，基础较差者，读课文还停留在低年级的指读水平。还有一两个是连最基本的字都不会认，一篇课文十有八九不会读；从知识检测来看，对课标要求的达成度一般。因此可以看出我班的学生总体学习水平一般，特别突出的学生不多，大部分学生处于中等水平，极少数学生成绩较落后。可以说学生的学习兴趣与学习基础之间形成鲜明的反差，也就是简单的知识学生表现为很强的表现欲望，积极性高涨；而对于有一定难度的知识，学生望而生畏，表现出无能为力的态度。再加上乡下学生课外阅读量较少，许多学生家长忙于劳作，辅导不够，更谈不上精神食粮的溉灌了，学生的课外知识面与知识量少得可怜，而学校又是条件简陋，没有充分的图书可供学生借阅。 三、学生学习习惯与先前学习经验。 通过与学生接触，以及平时学生上课的表现与作业情况的观察，发现此班学生学习习惯一般，特别优异的学生很少，有一小部分学生学习习惯不好。下面从以下几个方面展开分析： 1、上课发言情况。班中发言比较积极的只要一少部分，发言一般的学生近一半，还有一小部分学生很少发言，甚至于几乎从不发言。同时，本班级的学生发言情况极不稳定，一是凭学生今天的学习兴趣，若学生今天学习兴趣高涨，发言比较积极，若是今天学习无兴趣， 精品文档
则课堂上一言不发；二是学习知识的难易程度，若知识比较简单，学生发言积极，若知识有一定难度，学生发言则很少。 2、学生作业情况。由于学生基础不一，两极分化严重，因而学生表现出作业速度相差较大，整体速度偏慢，尤其从单元测试中看出，大部分学生在教师规定时间里不能完成相应试题。其次学生作业正确率不高，粗心的学生较多。作业整洁度也不太好。 3、主动学习状况。大部分学生主动学习意识比较淡溥，主动学习习惯还没有真正养成。许多学生养成了任性，骄纵的不良习惯而体现在学习上。其次是课堂自主学习效率不是很高，一部分学生表现出无从下手，因而在相对时间里这部分学生自主学习效果很差，影响全班的集体交流。 4、朗读感悟的基础。学生整体感悟不深，浮于比较表面的东西学生能较容易地体会到，而对于较深层次的内容学生很难感悟出来。其次是学生的整体朗读水平一般，主要表现在：一是朗读特别出众的学生没有，二是朗读时对情感的把握不够到位，三是一部分学生朗读的积极性不高。 四、应对举措 1．重视抓好基础知识与技能的培养与习得。在教学中，一定要一课一得，将课中的知识点进行强化，逐一过关。另外，还要多进行课外的拓展学习，进行相关联的引申，便于把教学教活。 2．优化教材，用好材教，加强方法指导。教师要加强学生阅读课外书籍的指导，通过多读书、读好书、好读书的习惯培养使学生的阅读整体水平得以提升。 3．寻求优化课堂教学的方法与策略，提高学生学习兴趣水平。 4．准确把握“课程标准”要求，不随意拔高或降低。 5．扎实进行语言训练，着重进行段的训练——读懂一段话，写好一段话，继续对学生的识字、写字给予重视，帮助他们积累词汇和句式，掌握基本的表达方法。课堂教学中保证学生有充分的朗读、默读和做其他各种练习的时间。要扩大训练面，使全体学生参与训练，保证学生有足够的个体活动时间，训练应严格要求，及时反馈和矫正，讲求实效。 精品文档
6．注意听说读写的联系。要让学生通过阅读学表达，将“听”、“说”整合起来，从听中学读、读中学写。在中年级，“以说促写”、“以说引写”、“说写结合”是被实践证明了的行之有效的作文教学方法。在作文训练中，习作内容尽量贴近学生生活，习作要求力求适度明确，少写命题作文，不给过多的条条框框，让学生易于动笔，乐于表达。重视培养写作兴趣和自信心，引导学生写放胆作文，消除写作的畏难情绪。在此基础上要求学生把话说明白，把句子写通顺，把字写工整。 7．重视学习方法的指导，要根据课文特点，选择学法指导的时机，有的可以在学习课文前，如查字典确定字义、多音字确定读音等；有的宜在学习课文中，如连句成段的两种方法（总分和并列），有的可在学完课后再次总结，如说一段话的意思。在学法指导时不必过多地讲道理，应多让学生运用这种方法练习，在实践中达到熟练的程度。 8．继续做好培优补差工作，大力提高中等生。 以上是我对所教的五年级语文的学情分析，把握好学生的实际情况，因材施教，循序渐进，脚踏实地的把教学成绩搞上去。
售后服务方案(赠送) 1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支 精品文档
持和管理支持。 二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： １、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。 售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。 6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。 7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。 8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。 9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。 10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。 总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围 精品文档
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。 1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分； 2、 维修地点：用户现场。 我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。 我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内： 1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏； 2、 现场环境不符合我公司建议的规范； 3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动； 4.设备的维护和信息处理方式。
六、 系统维护 １、系统运行管理工作 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。 ２、系统维护保养 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 ３、月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施 １、电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。 ２、现场排除故障或技术指导 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。 ３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。 ４、投诉受理服务 我方在公司设有用户投诉电话