电子商务案例分析课后题——十四章

电子商务案例分析课后题一一十四

章

第14章无线服务模式案例分析

一、通过网络收集3G的相关技术资料和最近进展，讨论3G环境下的主要商业模式。

1、3G移动运营商的收入模式商业模式对移动数据业务至关重要。其核心是如何利用收入分享来促进产业价值链的形成。运营商与合作伙伴的收入分成关系是产业价值链的中枢神经。

2、3G移动运营商的运营模式在未来几年，移动运营商将面临一些严峻的挑战：第一，频谱、系统设备、业务开发等所需的巨额资金如何筹措第二，如何选择并实施正确的技术；第三，如何促使技术的商业化应用、商业模式成熟.2G时代，运营商主要关心前两个问题，因为语音服务收入占运营商收入的绝大部分，

运营商缺乏动力和能力跳出现状，去研究未来的商业模式。

3、无线应用服务提供商（WASP商业模式移动数

据在企业/行业的典型应用目前，移动数据在企业的应用主要有三种方式：第一、E-mail，即员工日常工作所需收发的Email.第二、In ter net 接入，即员工利用Inter net 资源上网查找资料

第三、Intra net 接入，即员工利用企业Intranet 网进行日常工作，包括查询技术资料、

实时报价、财务管理、人事管理、出差管理、

Web视频会议、个人信息管理(PI功、现场服务控制(FSA)、销售人员调度(SFA)、客户关系管理(CRM、库存管理、项目管理等。

4.市场进入策略多接入门户策略的方法多种多样：第

一、可以从现有的门户网站购买门户平台。

例如，Sonera, ZED和Room33就向第三方出售其门户平台。第二、与现有的新成立的门户建立伙伴关系。第三、运营商也提供多接入门户。

5.收入模型多接入门户拥有多种收入来源，包括接入、广告、交易、内容/应用提供等。

6.无线应用服务提供商(WASP的角色虚拟运营商(YO) (YO)商业模式虚拟运营商(YO)商业模式虚拟运

营商(Virtual。perator, V0)可以接入一个或多个MNC的网络，并利用该网络向最终用户提供业务。不拥有无线频谱，VC依靠MNO 的无线接入网络兀素，如基站、基站控制器、无线传输链路、控制功能、移动管理功能等。

二、进一步了解空中网提供的产品和服务，讨论空中网商业模式的优缺点。

答:优点：1.目标客户群体定位清晰同时基数较大。好的商业模式定位有两种，第一种是高位高端，高举高打。让极少数的人消费，依靠高附加值个高价格来赢利；第二种是面对大众市场，收普通消费者能够支付得起的价格，满足消费者某些需求，依靠规模取胜。

2.深入把握消费者需求，并不断加以引导。随着手机的发展，手机不再仅仅是一个语音通信工

具，而是一个综合的资讯和娱乐平台，中国消费者对于手机的依赖程度非常高，并喜欢赶时尚潮流，空中网无疑看到了手机用户对于内容和娱乐的需求，加上人们生活节奏的加快，利用移动终端来满足自己的娱乐资讯需求，成为了潜在的消费需求，空中网刚好满足了消费者在移动状态下的娱乐和放松需要，并通过和运营商的合作引领了“拇指”的时尚。

3.业务模式的整合。创新很多时候不是来自创造，而是来自于整合，互联网的发展异常迅速，很多传统产业都需要借助互联网来进行改造，而互联网与传统娱乐业结合，就可以将其中一些内容变成消费者通过手机尅享受的服务，这自然收到传统产业的欢迎。

4.整合产业链资源。一个好的商业模式需要让产业链

的成员都享受到利益，才能都带来最大化的

商业价值

5.通过并购突出竞争优势。当商业模式成型并有一定的基础之后，并购将是重要的扩张手段，并购扩张可以建立竞争的壁垒，

缺点：同时也可以让企业能够更好的利用好别人已经具备的资源基础。空中网在游戏领域的并购正是体现了这一点。

1.业务结构上存在的问题

（1）业务同质化

（2）缺乏内容

2.业务发展战略上存在的问题

3.商务模式升级过程中存在的问题

（1）来自外部的压力

（2）对用户习惯把握不准

三、收集MSNQC等及时通讯产品的相关资料，与中国移动飞信作对比分

析。

腾讯QQ偏向娱乐休闲的即时通信软件用户年龄较为分散，年龄两级均有较大的用户群体。微软MSN移动飞信用户学历较高，51.8%的MSN!户学历在专科以上，而飞信该群体比例为42.8%。此外，腾讯QQ则以低学历为主，初中及以下用户比例分别为32.3%和36.0%。微软MSN月收入在5000元以上的用户比例分别为9.2%和5.7%。而飞信以及腾讯QQ则以低收入为主，每月500 元以下的用户群体占到近一半的比例，其中偏向应用的飞信低收入人群较多主要是由于该软件学生用户较多，比例为47.3%。

据手机门户网站3G门户的一项调查，手机即时通信工具中飞信、手机MSN和手机QQ呈现三足鼎立之势。其中，手机QQ的喜爱度超过60%，而飞信则与手机MSN旗鼓相当，喜爱度均超过15%。哪个能赢得更多用户的青睐？三种移动即时通信工具各具特色：1.背景

手机QQ手机QQ由腾讯公司推出，是国内最早的手机IM （即时通信）工具之一。新版手机QQ 引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接

手机MSN最新上线的手机MSN5 0版本，MSN 与无线互联网门户网站3G门户合作，主要频道内容由3G门户

提供。

手机飞信：中国移动2007年6月正式推出。飞信业务（Fetion ）融合短信、GPRS语音（IVR）等多种通信方式，可实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。

2.特色功能

聊天功能：三大软件都可以即时聊天，可发送表情，自定义头像，复制粘贴功能等操作都和PC 上一样，但飞信较为突出的是直接绑定手机，如果对方不在线，发送的信息将以短信形式自动转发到对方手机上。

娱乐功能：QQ和MSN—样都在软件内嵌了手机首页，聊天的同时可随时切换网页，获取新闻、财经、体育、娱乐、天气等几十个频道的资讯。从首页内容来说，新版手机MSN首页内容相比之下更精致，除了24小时的新闻更新，还可参加社区内的互动游戏，娱乐性十足。

3.流量资费

据3G门户的技术人员实测后表示，手机安装时，QC 和MSN的内存占用均在500K左右，飞信则约为

700K。用户使用手机飞信已确定无包月费，手机以短