人力资源2013年年终总结及2014年年度计划
人事专员2013年工作总结与2014年工作计划
人事专员2013年工作总结与2014年工作计划一、工作综述时光荏苒，进入**大家庭已经有11个多月的时间。
作为一名应届毕业生，首先感谢**为我提供了这个学习的机会和发展的平台，让我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶，实现了从学生到职场新人的蜕变，并且在工作心态和工作能力上都有了一定的改善和提升。
2013年3月11日至4月30日，我担任人事行政助理一职，主要负责行政方面的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、图书管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金办理、证照管理等。
1个多月的历练使我对行政工作的灵魂——形成标准化工作流程有了更深的理解和体会；使我在员工活动的策划和操办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清晰的认识和定位。
2013年5月1日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人事方面的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工福利管理、劳动关系管理等。
通过这个平台，校园时期关于人力资源管理的理论知识得以实践，人力资源管理实操性工作得以积累，让我真正体会到人事工作在企业管理中的重要性，也使我真正体会到人事工作的无限乐趣与魅力。
寄寓着兴趣与热忱，无论是招聘工作，还是日常事务性人事工作，都使我在磕碰中不断地成长和坚定。
由于工作经验的匮乏，六大模块的实战经验急需充实和完善，为此，在2013年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便今后更好地开展工作。
二、工作总结回顾2013，无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现了一次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成”，希望在2014年，通过领导的帮助和自身的努力，能在工作上实现一次质的突破，不断进步，实现自我价值，现将2013年的工作总结如下：（一）招聘与录用1.理论指导实践，并进行流程梳理在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原则，在职业生涯摸索初期，先通过理论知识的转化，逐步推进招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.选择招聘渠道；5.预约面试；6.面试或笔试；7.复试；8.背景调查；9.录用决策；10.招聘总结。
2013年度人力资源部工作总结
2013年度人力资源部工作总结&2014年工作计划进入公司有一年多的时间了，在这一年多的时间里面，见证了公司的发展变化、人事变化、内部人员架构整合等等，感慨万分，从年底的人力资源部经理离职到总部来分公司视察工作的整顿及整改，一年的时间从每天日常工作忙碌中结束了。
基本都是人事的基础工作，人力资源部规划、培训与开发、绩效考评、薪酬福利这四个模块，分公司人资是没有参与到，而这四项模块主要还是总部在执行,目前分公司人资参与到的就是招聘与配置、员工关系这两个模块,这就形成了分公司人力资源部的工作和总部的工作上有些差异，部门的工作还处于为总部各部门基础服务性的工作，也就是做一些“保姆”的事务，因此2013年的工作会从招聘管理、员工关系管理、社保管理、人事档案管理、员工考勤制作等日常事务性工作进行总结。
第一部分2013年度工作总结一、招聘管理总结（1）招聘渠道效果评估：公司13年度开展了网络招聘网站有3种招聘渠道，其中网络招聘赶集网由原来的5条招聘推广在13年12月底开设了10条推广,后期在14年2月份又多增设了10条推广,共20条推广信息,大大增加了网络招聘的效果及店铺接到电话的次数,从而使招聘的压力减轻很多.58同城的网络招聘用的是总部给的集体用户,效果没有赶集网的独立户好,每次更新招聘信息的时候发现已没有更新点数,由于各分公司都在里面发布及更新,导致更新数及发布精选职位数不够用,建议14年根据各分公司招聘实际情况独立申请开户.校园招聘采用综合招聘会及专场宣讲会2种,2013年度共参加了7场,其中5场综合招聘会,2场专场宣讲会,共录用了129人，报到15人（其中河源技术学院1位，惠州经济职业技术学院1位，广东职业技术学院13位）报到率11.63%,截止2014年3月12日在职人数5人,离职人数10人,离职率67%。
综合上述数据显示，宣讲会的形式要比校园招聘会的效果好一些以及储备干部报到率低、离职率高，存活率低。
某公司2013年总结及2014年规划(人力资源中心)
2013年工作总结及2014年工作规划部门：人力资源中心广州某某有限公司二○一四年一月份目录第一部分 2013年工作总结一、2013年年度工作完成总体概括 (3)二、组织管理 (3)三、招聘管理 (3)四、培训管理 (5)五、绩效管理 (10)六、薪酬管理 (10)七、员工关系管理 (11)八、新公司人事管理 (13)九、人才管理 (13)十、其他事项 (13)第二部分 2014年工作规划一、人事部2014年关键绩效目标 (13)二、招聘规划 (14)三、培训规划 (14)四、绩效规划 (16)五、总结语 (17)第一部分 2013年工作总结一、2013年度工作完成总体概括1、组织管理：梳理某公司组织架构、部门职能、岗位工作标准、岗位编制。
2、招聘管理：2013年的招聘任务比往年重，招聘人才的结构由高到基层员工都较往年多，面对部门的用人需求，人事部竭尽所能，顺利完成招聘任务。
3、培训管理：拓宽了培训渠道，开发了免费培训平台，使员工的培训更加多元化和实操化，员工知识技能、综合素质的提升以及员工的归属感，都为公司储备人才奠定基础。
4、绩效管理：绩效考核体系已建立并正常运转。
为全体员工提供了关注目标的平台。
使员工个人的发展与公司发展有机结合在一起。
为公司推行目标管理提供了制度依据。
5、薪酬管理：确定了各职级对应岗位的工资，使薪酬的运作有效地支撑公司的运营，解决了老员工晋升难的问题，人力成本的管控更加清晰。
6、员工关系管理：严格按照法律规定，全员签订劳动合同，购买社保和住房公积金，启动异地合法用工管理，和谐处理离职辞退员工，使劳资纠纷得到圆满解决。
7、新公司人事管理：快速完成新建公司人力资源的配置与管理。
某29月开工第一批人员顺利招聘到位，使某2公司有足够的人员开工，使一系列的人力资源管理政策、合法用工手续、异地合法用工、薪酬及绩效体系等人力资源管理工作顺利完成。
8、人才管理：开展关键岗位持证上岗，员工职业发展意愿调查、2014年将陆续开展员工职业发展后续发展。
人力资源部2013年工作总结和2014工作计划(苏灵)
人力资源部2013年工作总结和2014年工作计划一、2013年主要工作完成情况2013年，人力资源部紧紧围绕公司人力资源开发、人才队伍建设目标，积极推进各项职能工作，努力提高工作成效，主要完成了以下几项工作：（一）加强组织机构建设，健全内部运行机制为进一步理顺内设机构，加强内部管理，健全内部运行机制，今年以来，根据行业有关精神及公司发展需要，设立了后勤基地管理办公室并配置相关工作人员；成立了公司董事会“三项工作”管理委员会采购管理办公室；增设审计驻两卷烟厂派驻机构并确定了岗位编制；增设了市场营销中心国际贸易科并确定岗位编制；增设检测中心检测站副站长岗位；增设人力资源部离退休管理员岗位；对柳州技改办人员配备进行了调整；开展了物流一体化整合工作。
（二）加强人才引进与培养，推进人才队伍建设为满足公司发展需要，2013年以“985”大学为重点，组织招聘了各类专业大学生90余人充实到公司生产经营管理各个领域；在2012年专业学位在职研究生招生考试中，公司20名员工被正式录取，目前已由公司正式送读；继续开展2013年专业学位在职研究生的选送考试工作；选派1名员工参加行业第三期卷烟调香方向工程硕士研究生的学习；实施中级专业技术资格评审，选送12人参加国家局高级专业技术资格评审，对聘期届满的18名2010年受聘专业技术职务人员实施考核。
通过一系列机构设置调整与人员配置，有效地保障了公司生产经营、管理体系各项工作的正常运行。
（三）有力推进职业技能鉴定，加强高技能人才培养全年共新增行业特有工种技师15名，其中，烟机设备修理技师8名，烟叶分级技师4名，二级营销师（卷烟商品营销）3名。
选拔推荐4名烟机设备修理技师参加高级技师鉴定申报，1人通过申报项目现场评估考核，获得参加鉴定资格；1人获得烟叶分级高级技师职业资格。
全年共选派14名技师以上人员到烟机设备厂家参加现场跟班装配技术培训及业务进修班学习，进一步提升了高技能员工的综合业务能力和水平；积极推进行业特有工种职业技能鉴定，全年共组织开展4批次特有工种职业技能鉴定。
人力资源部2013年总计及14年计划
人力资源部2013年工作总结和2014年工作计划第一部2013年年度工作总结光阴荏苒，时光如梭，一转眼的功夫2013年已离我们而去，纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。
在这一年中，要感谢领导的教导与支持，也感谢所有同事的努力与配合，下面我对2014年的人力资源部部门工作计划如下：一、2014年人力资源管理工作改善探索招聘渠道拓展与测评技术完善关于招聘渠道：当今社会人才争夺战愈演愈烈，除了主流的招聘渠道—网络招聘和现场招聘会以外，更多新兴的招聘方式的比重在逐步加大。
免费网站注册招聘、微博招聘、校园招聘根据公司具体情况，今年在招聘渠道拓展上有两点探索：第一、参考校园招聘。
对于一线岗位或是招聘数量大的岗位，走进校园进行招聘，但是这种方式对招聘人员的专业素养和综合能力要求都较高，也要求人力资源部门要不断提升自身职业化形象。
第二、启动外部推荐。
对前来面试的人员，向其展示公司良好的企业平台和综合实力，无论其本人最终是否入职，都可以获得不少面试者推荐相关人员的机会。
另外，积极参加专业人力资源论坛，拓展招聘人员的人脉圈和人脉资源，一步步做好人脉资源的积累。
第三、启动内部举荐制度，对于公司目前发展情况内部举荐制度流失率比较低。
关于测评技术：14年测评工具准备采用16PDF性格测试工具，尝试结构化面谈、无领导小组讨论评价方法，一定程度上增强了面试专业性，改善了招聘效果。
但是在校园招聘的效果方面还不尽理想，这是2014年招聘重点要突破的地方。
在对于校园招聘人力资源部应该重视对于校园招聘人员的跟踪。
2、部门建设与专业素养提升人力资源部门当前人员配置为2人，如何在做好模块业务工作如招聘、入职培训、薪酬、绩效考核管理、劳动关系的同时，探索人力资源管理体系如选、育、用、留机制的建设与完善，甚至上升到人力资源战略和规划的高度，对部门来说，是要持续考虑和想办法解决的问题。
14年首要工作为招聘配置，招聘很容易但是配置难，人力资源部在14年应该采取对人力匹配进行大力的提升，在配置的前提条件下人力资源部要控制公司招聘、辞退、二次招聘的成本。
人力资源部2013年总结2014计划
人力资源部年度工作总结及工作计划一、人力资源部工作情况1、每月15日之前完成考勤核算工作，交财务部发放工资2、每月20日之前完成社保增减工作，每一季度去社保局完成公司及个人社保补贴事宜，每月月初去农业银行催办社保卡3、年底1-3月份完成社保年审、社保基数申报、社保原件审核等工作4、安排公司开会相应通知，建立会议纪要档案5、在熟悉目前公司现状的情况下，完善了公司相关制度及相关流程审批表《人力资源事管理制度》《考勤管理制度》《会议管理制度》《保密管理制度》《培训制度》《招聘申请表》《员工离职审批表》《工作交接表》《应聘登记表》《面试评估表》《试用期劳动合同》《加班通知及相关表格》等等6、将人力资源部相关资料进行整理归档，建立相对应档案文件夹7、对外事宜（社保局、劳动局检查），完善2012年-2013年劳动花名册、劳动合同、相关工资考勤表、公司全体人员档案的建立及劳务纠纷相关资料事宜的处理8、对于新来人员将到社区办理相应的劳动用工备案及登记说明，居住证等9、整理统计公司社保缴费（共49人）、社保卡、劳动合同、人数、人员到岗日期、地址、电话等等，建立了完善的公司花名册（目前公司加上金达康共89人，无业务员及门店人员）、完成了公司全体员工劳动合同续签、新签、重签事宜、明确了公司社保卡未办、已办、差办、领卡等现象（具体情况见各详细表）10、招聘工作上，开通“58同城网”、“赶集网”、“智联招聘网”、“人力资源招聘群”等相关渠道，共招聘人数7人，同时在网络上为公司括展宣传做铺垫11、在人员结构上建立公司组织结构图及相关的岗位说明书，还需要继续完善12、妥善处理员工之中存在的相关问题（员工与公司矛盾，员工之间的矛盾等等）13、高效率完成各领导交办的其他工作任务二、人力资源部存在的问题1、组织结构图、部门人员定岗及岗位职责说明档案未建立，对公司整理情况缺乏深入了解，工作开展困难2、表格、流程未建立，部门之间工作衔接不顺畅，执行速度缓慢，未达成计划要求3、新员工入职不规范，新员工感受不到同事公司的关怀4、多项工作未形成月报，不能及时对工作状态进行分析总结改进2014年工作计划一、明确人力资源部工作职责1.准时完成部门既定的工作目标及工作计划；2.合理配置公司各岗人力资源，定期做好员工的考核，制定合理的人员招聘计划，及时补充公司所需人才，合理调配各岗人员；3.做好员工的培训工作，并对新进员工的素质及能力负责；4.保证公司人事、劳资、文件档案的齐全、完整；5.制定人事管理方面的一系列制度（如《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》等），并对公司各项已签发的规章制度的实施进行监督和完善6.对公司奖惩决定的实施情况进行监督；7.及时、合理、合法解决公司与员工的劳动争议问题；8.做好会议、集体活动（如军训、晚会、旅游等）工作的组织；9.保证人力资源部预算开支的合理配置；10.保证人力资源部所掌管的公司秘密的安全；二、主要工作内容明细1、公司整体部门的规划：制定组织结构图，部门编制的确定（组织结构）；根据部门现有的编制广泛听取各部门领导的意见（岗位调查、分析），对各部门岗位进行优化，确定部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，编制一经确定在没有新项目或者业务增加的情况等情况严格按即定编制执行，保持一年不变动，需变动的，需经过人力资源部核准，主管领导及总经理批准后方可。
人力资源部2013年工作总结及2014年工作规划
8、团队建设
定期组织部门例会，分享工作信息： 强化部门绩效管理，持续提高工作效率： 锐意创新，积极申报工作成果立项：联合办学招生、人才小高地申 报、内训师队伍建设、产品知识、妇科知识竞赛
积极参与企业文化活动，营造和谐的团队氛围 ：迎春晚会夏秋季汽
排球比赛、 “厨艺大赛” 投稿二十三篇 、“唱响奥运”歌手大赛获 个人奖及集体奖 成员调整，岗位变动，职责重组、工作交接，平稳过渡：
学历结构
人员类别结构
人员异动情况统计 员工收入统计 员工培训情况
6
7
人力资源各项指标统计
1、员工人数
人力资源各项指标统计
2、年龄结构
图表说明：13年平均年龄31.85，与12年31.44相比较，上升了1.3%，但是，从图表 中所看，人员年龄趋于年轻化。
08年人力资源各项指标统计
3、学历结构
图表说明：13年大专以上人员数量所占比例为44.36%，与12年39.75%比较
商超部
合计
4
252
人力资源各项指标统计
6、员工收入统计
项目 2013年 2012年 同比增长率
全员平均月收入
销售人员平均月收入（ 含提成） 生产人员平均月收入
1943.55
2084.41 1360.23
1998.00
2231.42 1497.20
人力资源管理2013年总结与2014年计划
2013年下半年总结及2014年计划从13年7月中旬参与招聘工作已有5个多月了，在部门领导和同事的悉心帮带下，认真学习招聘岗位的各项制度、规则，严格按照招聘流程开展工作，完成本职任务，但内心诚惶诚恐，现将工作总结如下：一、部门常规性工作1、日常工作：（1）日常招聘面试接待、组织和安排；（2）人才招聘网站招聘信息发布、更新和维护；（3）面试题库建设和完善；（4）校园招聘工作落实与推进；（5）招聘渠道建设、拓展和维护等；2013年7~12月人员招聘明细及达成率招聘到位岗位分布：2013年（7月-12月）计划新招聘416人，实际招聘到位111人，招聘计划达成率为26.7%。
7—12月份，共引进技术经理2人、外贸业务人员1人、财务经理1人、普通管理人员37人（含实习生4人）等共41位管理人员，车间一线生产工人共计70人。
在业务岗位、研发岗位招聘工作绩效不甚理想。
7-12月招聘过程中暴露出的几个问题需要我们重点关注：（1）在常规渠道无法招募公司所需岗位人才时，如何拓宽招聘渠道与吸引人才是我们需要解决的核心问题。
（2）随着公司集团化、科技化发展，如何引进中高级管理人才及高端研发人才是重中之重；（3）公司正面临多元化发展与企业生产线转移趋势，如何及时快速招聘到一线工人是解燃眉之急。
（4）随着IPO进程与高新技术企业人员素质要求，在人员总额控制的前提下，如何优化内部人才结构，在招聘过程中注意人才文化层次的提升，如何打造符合高新技术企业员工队伍。
（5）业务人员市场供求比例失衡，并因公司业务模式与招聘要求的硬性要求造成业务岗位越来越难突破。
（6）公司薪酬结构如何与市场变化紧密联系，目前公司部分岗位已与市场薪酬脱节，造成某些岗位招聘吸引力不是很大，如技工、工艺岗位。
2、招聘跟踪与评估（1）现有的招聘跟踪：入职2个星期进行适应性谈话；试用期1个月内开展新员工应知应会培训；3个月进行关联考核和转正考核，转正时由部门经理和人力资源部签署相关意见作为参考。
2013年度人事工作总结
2013年度人力资源部工作总结及2014年度工作计划人力资源部于本年3月份正式成立，今年整体人事工作处于制度建立与完善阶段，培训、绩效、薪酬等新制定制度都在试运行当中，总体人事工作有较大进展，还有很多地方需完善，以下是本年度工作总结、分析及下一年度工作思路与计划。
第一部分：2013年度工作总结及分析一、人力现状1、人员增减情况年初人数年未人数新招聘人数净增人数离职人数离职率28 48 41 20 21 30% 2、工龄结构1年以上人数半年以上人数半年以内人数总人数22 15 11 483、职务层级员工主管经理副总以上员工与管理比30 4 8 6 1.6：14、人员素质（1）工程部人员整体技能不高，缺乏好的项目管理人员由其项目经理；增加项目经理招聘力度与考核力度；（2）员工之间沟通不畅，导致很多事情出现扯皮；加强员工之间沟通培训；（3）员工缺乏礼仪，对礼仪不重视,，需加强礼仪培训；二、人力资源规划及制度建设1、参与人力资源部和市场部组建及采购部独立运营。
2、人力资源部自成立来，完成了培训管理制度、绩效管理制度、薪酬管理制度、员工手册。
三、招聘（一）总结1、全年完成招聘41人，其中管理人员9人，基层人员32人，有效完成招聘工作；2、协助168完成总助和销售经理招聘；3、协助茶楼完成2名茶艺师招聘。
（二）存在的问题及解决办法1、招聘进度比较慢，没有在规定时间内到岗，现在人才需求竞争较大，很难找在短时间内到合适的人才，需要扩大招聘渠道；2、有些部门对招聘不配合，不合理安排时间面试，让应聘人员久等，给应聘人员造成不好印象，导致招聘困难，后勤有所好转，对于长时间未安排面试的，给予登记备案，备查；3、部门领导经常出差，不能安排时间面试，导致招聘困难，要求部门领导合理安排时间给予面试，对于长时间未安排面试的，给予登记备案，备查。
四、培训（一）总结：（1）制定《培训管理办法》，要求每个部门定期组织培训，对执行情况进行奖罚，从六月开始实行，全年累积培训32次，平均每月5次培训；（2）各部门对培训工作也越来越重视。
人力资源部2013年年终总结与2014年工作规划
一、公司现有人员配置情况1、男女占比情况分析部门性别男160003020100131725723181921女97433100111724652132700合计10134334021217372330924214621男18000232111191626828201751女89433020210655853152621合计91743325232176424311129254372占比占比男45.9%男42.9%女54.1%女57.1%2、人员学历情况学历人数占比学历人数占比1本科10 1.4%本科13 1.7%本科101.4%2大专34 4.6%大专39 5.0%大专344.6%3中专496.6%中专567.2%中专49 6.6%X部X部X部X部X部人力资源部年度工作总结及年度工作规划X部X部X部X部X部X部X部第一章2013年度工作总结X部X部X部X部X部X部日期2012年2013年序号2012年度2013年度2012年图例2013年图例X部男性比女性比例57.1%2013年度男女情况占比饼图男性比例45.9%女性比例54.1%2012年度男女情况占比饼图男女本科, 1.4%大专, 4.6%中专, 6.6%小学, 4.1%本科大专中专本科, 1.7%小学, 4.5%月。
2013年人力资源工作总结及2014年工作计划
2013年人力资源工作总结及2014年工作计划 (6000字)2013年度工作总结及2014年度工作计划2013年12月2日目录一、重点工作................................................. ................................................... . (4)（一）2013年公司现行的人员结构................................................. . (4)1、用工性质比例................................................. ................................................... . (4)2、用工学历层级比例................................................. ................................................... .. (5)3、用工年龄比例................................................. ................................................... . (6)（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设................................................. (7)1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作................................................. .. (7)2、校园招聘与人才引荐工作................................................. .. (8)（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作 (9)1、全年培训工作完成情况................................................. (9)2、组织新员工参加公司级培训和集团培训................................................. (10)3、培训工作内部稽查................................................. ................................................... (11)4、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作................................................. . (11)（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性 (12)1、研讨、制定2013年合同考核项目及2012年合同兑现 (12)2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展................................................. (13)3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善................................................. .. (13)4、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革................................................. .. (14)（五）切合实际，员工关系管理相关工作................................................. (14)1、全员人力资源报表信息核实工作................................................. (14)2、历史遗留社保欠费问题顺利解决................................................. (14)（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息 (15)1、规范职称证件管理工作，建立燃气公司各类证件台账 (15)2、职称审批表补办工作................................................. .. (1)53、根据市建设局下达通知办理“三类人员”和特种作业相关证件 (16)4、设计公司证件挂靠工作................................................. . (17)5、2013年中高级职称申报以及其它有关安全运营证件办理工作 (18)（七）弘扬企业文化，完善企业制度，创新中求发展，实践中见真知 (18)1、岗位培训大纲完善工作................................................. . (18)2、手册修编工作................................................. ................................................... .. (19)3、创建微信平台................................................. ................................................... .. (20)4、有关华生文化报工作开展情况................................................. . (20)5、年终总结大会工作................................................. ................................................... (21)6、彰显华生大爱，各项工作开展................................................. . (21)（八）秉承华生用人机制，召开竞聘大会................................................. (22)1、干部岗位竞聘大会................................................. ................................................... (22)2、公司人才梯队建设，燃气公司稽查大队组建完成................................................. ..22二、发散思维，在工作中力求创新、高效................................................. (23)（一）落实员工信息资料的真实性，率先进行员工学历真伪的核查 (23)（二）严抓员工培训工作，重视细节，编制基层员工岗位操作手册 (23)（三）2013年合同研讨创新................................................. ................................................... . (24)（四）创新员工岗位定级考核方案，严肃考风考纪................................................. .. (24)（五）创新技术员职称评聘工作................................................. ...................................................25（六）提高微信平台关注度，编写微信操作指导手册................................................. . (26)（七）竞聘大会题库创新工作................................................. ................................................... . (26)三、工作中主要存在的问题和不足、原因分析及解决措施................................................. .. (26)（一）招聘工作................................................. ................................................... . (26)1、抄收岗位新员工流失率高，招聘难度大................................................. (26)2、行业专业人才招聘需进一步加强控握力度................................................. .. (27)（二）培训工作有待进一步完善................................................. ...................................................281、培训落不到实处，存在应付现象................................................. (28)2、培训效果不明显，无法进行有效的评估................................................. (28)3、满意度不真实................................................. ................................................... .. (28)（三）绩效管理工作................................................. ................................................... .. (29)考核指标设定不科学................................................. ................................................... .. (29)（四）员工关系................................................. ................................................... . (29)离职率同期提高................................................. ................................................... . (29)（五）2013年年终合同延时签订................................................. ...................................................29四、2014年工作规划................................................. ................................................... .. (30)（一）2014年定岗定编工作.................................................................................................... . (30)（二）对各部门人力需求进行必要的分析与控制，根据按公司需要和各部门需求，完成人力资源招聘与配臵目标................................................. ................................................... .. (30)（三）根据集团公司战略方向，做好燃气集团薪酬管理工作................................................. . (31)（四）根据集团公司战略方向，做好燃气集团员工福利激励工作 (31)（五）继续完善绩效评价体系................................................. ................................................... . (31)（六）严格贯彻集团培训工作方针，拓展培训思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实.................................................................................................... . (32)（七）控制人员流动比率................................................. ................................................... (32)（八）人力资源部内部管理与建设................................................. (32)（九）圆满完成本部门年度内其他例行工作目标和公司交付的各项任务 (32)华生燃气集团2013年人力资源工作总结及2014年工作计划人力资源部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，关注人才成长、成才，各项工作稳步推进，现将2013年度具体工作及2014年工作计划汇报如下：一、重点工作（一）2013年公司现行的人员结构截止11月末，燃气集团公司在岗人员总计600人，其中正式工552人，占总人数的91.84%；统招专科以上共计190人，占总人数的31.67%，专科以上321人，占总人数的53.5%；年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。
人力资源部2013年度工作总结和2014年工作计划(1)
人力资源部2013年度工作总结和2014年工作计划2013年即将过去，在公司和各领导的关心和支持、正确的领导下，在各部门、分厂的紧密配合下，人力资源部各项工作有序开展。
人力资源部在进一步做好人力资源基础性工作的同时，不断加强人力资源管理制度的建设；积极努力的为公司各部门招募合适的人才；完善薪酬体系，不断稳固公司劳资关系，妥善处理劳动纠纷；不断开拓人力资源视野，加强与市、区劳动机关和各大人力资源市场的联系，准确有效的把握人力资源动态和社会保障信息。
相信本年度人力资源部所有员工所付出的努力和取得的成果，为公司的稳步发展贡献自己的力量。
为在2014年能更好的做好人力资源工作，保障人力资源管理各项工作的有效运行，现将2013年工作总结如下，并制作2014年的工作计划如下。
人力资源部2013年度工作总结如下：一、人力资源规划工作：（一）建立健全公司规章制度体系。
1、为规范公司规章制度，并进行科学的管理，人力资源部对各项规章制度进行了梳理，对每项制度进行审核：是否需要废除或合并，制度具体条款的适用。
针对管理空白点与相关部门沟通，拟定新增制度建议报告和制定时间表。
建立了我公司的规章制度台账，目前已记录在册了72项制度信息，初步建立起了中安重工规章制度体系。
2、本年度人力资源部起草、制定、审批和下发了部分规章制度，如《班前会管理规定》、《考勤管理补充规定》、《开水房管理规定》、《更衣室管理制度》。
并组织和参与修订其他部门相关规章制度的完善工作。
3、进行规章制度的宣传、下发和监督施行。
（二）及时做好人力资源信息的上传下达工作，负责各人事任免、各类通知、劳动纪律、重大事项公示等文件与通知的撰写、报批与下发工作。
(三)岗位职责与定岗定编，岗位说明书的编制13年5月份，人力资源部已经组织了一次岗位职责修订。
但是依然存在职责模糊不清，界定不明现象。
尤其是在各部门业务交叉过程中职责的界定更是含糊。
为避免给日后的推诿、扯皮的现象留下隐患，9月末重新对各部门岗位职责进行规范。
人力资源部2013年总结与2014年计划
2013年总结及2014年计划从2013年7月中旬加入公司已有5个多月了，在公司领导和同事的悉心指导下，认真学习公司的各项制度、规则，严格按照要求开展工作，完成本职任务，现将2013工作总结和2014年工作计划汇报如下：一、2013年总结1、招聘实施与结果：（1）日常招聘面试接待、组织和安排；（2）人才招聘网站招聘信息发布、更新和维护；（3）面试表格和完善；（4）招聘工作落实与推进；（5）招聘渠道建设、拓展和维护等；（6）重点开展了各地办事处销售人员的远程招聘工作。
中暴露出的几个问题需要我们重点关注：（1）在常规渠道无法招募公司所需岗位人才时，如何拓宽招聘渠道与吸引人才是我们需要解决的核心问题。
（2）随着公司发展，如何引进中高级管理人才及高端研发人才是重中之重；（3）如何及时快速招聘到有技能、高效的一线工人是解燃眉之急。
（6）公司薪酬、福利、工作环境如何与市场变化紧密联系，使某些岗位招聘吸引力不是很大。
2、制度建设：在总经理的指导下2013年下半年完成了《绩效管理制度》的修订和《员工手册》的修订工作，为员工管理工作打下了基础，结合公司的实际情况制定了《人力资源管理制度》改变了公司在人员管理上的无序状态，建立了员工从入职、离职、升职、降职、岗位变动、薪资确认、录用审批、保险基数确认等流程，明确了公司的权利和义务。
3、绩效管理工作：2013年10月份开始进行了绩效管理的试运行工作，结合绩效管理制度，初步分解了公司级绩效指标和绩效管理流程的推动工作，管理者开始尝试使用绩效等工具来管理员工的工作业绩，在员工接受的过程中逐步推进绩效管理工作的深化。
在绩效试运行过程中还存在不少的问题，需要我们进步的优化和总结，如：（1）绩效数据统计系统还没有完全建立起来，KPI指标数据提取存在困难。
（2）绩效指标与岗位职责的融合性差，使绩效考核指标的针对性不足。
(3)对于绩效管理的目的和作用还没有达成广泛共识。
（4）各部门经理还没有按照绩效管理的流程做绩效管理工作，只是简单的做了考核工作一个环节。
人力资源部2013年度工作总结及2014年度工作计划
这篇文章内有关于我们人力资源中心各个岗位的相关总结，总体规划来看这不算是偏很好的总结，但是里面有好多个体模块细致的东西，我们是可以借鉴使用的，你们三个人看一下，关于自己模块的那一部分，可以选择性的按人家的模仿来做一下相应的总结。
人力资源部2013年度工作总结及2014年度工作计划2013年在公司领导及各横向部门的支持与配合下，人资行政部2013年主要工作如下：第一部分：人力资源工作：（一）人力资源管理制度与公司管理同步，在营运中发现的管理制度不足，立即更新到《员工手册》中，合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到乐捐成长，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性，严肃性，能够使员工处处，事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心及制度的严肃氛围。
但是愿望与执行力之间还存有很大的差距。
（二）招聘工作2013年招聘情况：（三）培训工作与培训计划尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。
因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。
给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
1、2014年公司继续执行《教导模式》；2、公司推行且组织了公司管理人员学习《长松系统》，完善了公司的岗位职责、岗位说明书及绩效考核表；3、各部门的月度培训计划及EAP培训计划；4、每月技术部对内勤人员进行一次产品知识培训，市场部每周一次的产品知识培训课程；5、产商不定期到公司对员工进行新产品内训；（四）绩效管理方面用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造，分享回报的氛围，在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。
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人力资源部2013年工作总结及2014年工作计划第一部分2013年工作总结招聘1、2013年招聘情况总结：1﹚各公司、部门人员入职情况公司、部门定编人数现有人数人数差额入职人数入职率离职人数离职率备注管理17741﹪16﹪财务部13323﹪18﹪综合办公室16160956﹪319﹪人力资源开发部431250﹪250﹪销售部13103646﹪1077﹪采购部33100﹪267﹪机电基建部440375﹪125﹪产业发展部499401327﹪36﹪项目部633233﹪00﹪培训部936111﹪111﹪证券部52300﹪00﹪研发中心1073550﹪110﹪514471835﹪1224﹪7229﹪00﹪9734631819﹪2223﹪7959202633﹪1620﹪1358323﹪431﹪3318151855﹪13﹪1911533813169﹪6635﹪58041027047﹪14625﹪2﹚员工流失原因调查分析统计流失原因：人数所占比率1.回家（求医/求学/家人病故/私人原因等)2014%2.辞退1410%3.自动离职3423%4.寻求更好发展(找到更好的职业等）3826%5.不能适应本职工作(工作太累/环境差/工资低等)4027%以上数据统计截止2013年11月16日2、招聘渠道1﹚校园招聘校园招聘为2013年主要招聘渠道。
主要通过在临洮农校、甘肃畜牧工程职业技术学院、酒泉职业技术学院、甘肃农业职业技术学院举办专场招聘会招聘。
院校招聘场次招聘人数（人）截止目前离职人数临洮农校1186甘肃畜牧工程职业技术学校14622酒泉职业技术学校141兰州商学院长青学院100甘肃农业职业技术学院180西北农林科技大学1面试19人，其中8人有意向到公司实习就业未到岗其中：6月21日-6月26日到酒泉职业技术学院举办校园招聘会时，公司文化营销艺术团在校园现场演出，加大公司宣传力度，提高招聘效率；同时，此次招聘会费用较高。
2﹚日常招聘时间不定，随时据人员需求，在一定区域内张贴招聘广告，主要在陇西巩昌镇、文峰镇张贴招聘广告。
此类招聘方式范围小，且受城市治安限制，无法加大宣传力度。
3﹚下乡招聘。
春种时节，饲养员招聘困难，为保证饲养人员到位，到永吉、三台、权家湾、柯寨等乡镇招聘饲养人员、厨师。
经过招聘，共有三名饲养人员到位。
4﹚人才市场招聘。
时间招聘场次展位费招聘面试人数（人）地点备注2月11-12日28006广场东口人才市场与药业共同参会4月7-8日27003南关十字人才市场与集团人力资源部参会10月20-21日27005广场东口人才市场与药业共同参会11月3-4日270012广场东口人才市场与集团人力资源部参会据了解行政、管理、办公室、财务类等岗位人员适合在人才市场招聘，而技术类人才在人才市场很难招聘；在兰州人才市场应聘面试人员，80%以上人员工作地点要求在兰州，因此造成陇西、民勤等地人员需求招聘困难。
5﹚网络招聘。
6﹚竞聘上岗。
是公司将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上岗。
竞聘是一种有效的激励手段，可以提高员工的满意度，留住人才。
2013年生产经理、财务人员、车队长、总经理秘书、办公室主任、市场部经理等岗位向员工公布、并公开竞聘，共有11名员工报名参加竞聘。
总体来说，参加竞聘人员较少，经了解主要原因在于以下几点：1、员工信心不足，认为自身能力有限，“羞于”竞聘；2、工作热情不够；3、自身的长远发展并不在公司。
培训岗前培训主要指新员工培训，本年度共进行三期新员工培训，详细内容如下表：时间培训对象人数是否安排军训培训课程6月5-9日临洮农校实习生19否参观企业、企业概况、公司管理制度、入职须知、财务制度、人事政策福利、安全知识、办公设施使用等8月9-15日日甘肃畜牧工程职业技术学院、酒泉职业技术学院实习生51是参观企业、企业概况和企业文化、畜牧兽医技术和安全操作培训、公司产品定位及介绍、销售及营销方法、保密制度培训、人力资源管理制度、座谈会等11月12-16日会计、管理等综合性人才14否参观企业、企业概况、企业管理制度、财经纪律、财务基本结算方式及流程、新员工才艺表演、座谈会岗位培训时间培训内容授课人培训对象地点2013年2月22日新员工入职培训入职未满三个月员工中天宾馆五楼会议室2013年2月29日牛羊疾病防治培训园区部分人员、投放部业务员园区会议室2013年2月29日“五险一金”知识宣讲园区、投放部所有人员园区会议室2013年3月牛羊生物安全防护及检测园区部分人员、投放部业务员园区会议室2013年4月5日商务礼仪各子公司、部门员工中天宾馆五楼会议室2013年4月12日公司车辆管理制度培训车辆管理及驾驶员会展中心二楼会议室2013年4月27日企业文化培训各子公司、部门员工中天宾馆五楼会议室2013年5月11日法律知识培训各子公司、部门员工中天宾馆五楼会议室2013年5月31日人力资源管理制度培训各子公司、部门员工中天宾馆五楼会议室2013年7月17日理财培训各子公司、部门员工中天宾馆五楼会议室2013年9月15日公司信息披露相关知识各子公司、部门员工会展中心二楼会议室2013年9月18日牛羊的饲养管理与饲料产业发展部、项目部、采购部、培训部、研发中心人员会展中心二楼会议室2013年10月18日Excel软件基本操作各部门员工会展中心二楼会议室2013年10月26日员工礼仪培训各子公司、部门员工会展中心二楼会议室2013年11月3日员工职业生涯规划及营销谈判艺术各部门员工会展中心二楼会议室2013年11月8日牛羊疾病防治技术各部门员工中天宾馆五楼会议室2013年12月1日工作总结与自我提升公司全体员工中天宾馆五楼会议室3、2013年培训总结如下：Ⅰ、培训中存在的困难：1﹚公司说起来培训重要，做起来培训不重要。
2﹚计划定好了，但实施时总因公司似乎更紧急的其他原因改期甚至取消或不参加。
3﹚要求参加培训的员工，一旦和其他自认为更重要的事情有冲突，培训是随时可以放弃的。
4﹚培训师是具有一技之长或某方面有丰富专业知识的管理者或员工。
但安排好培训，培训师往往无理由推脱，使培训不能进行。
Ⅱ、培训效果不尽如人意1﹚有时参加培训后感觉当时讲的挺精彩，但是不知道如何运用到自己的工作中。
2﹚“培训做的热火朝天，参加的人也热情高涨”，培训后没有看到有什么样的实质的变化。
3﹚在公司或领导“逼”的很紧的时候，员工往往将参加培训当成完成任务，不能重视。
Ⅲ、培训组织者力不从心1﹚认为培训只是人力资源部的事情，找人做内部讲师讲一次课还得求爷爷告奶奶的。
2﹚请外部讲师讲课，找一个和自己企业情况比较相近的讲师也不是一件容易的事情。
Ⅳ、参训学员也有苦衷1﹚培训后感觉有收获，但究竟有多大的收获自己也说不清楚。
2﹚想去参加培训，却忽然接到紧急任务，只能舍弃培训。
三、员工活动1、4月份组织公司全体员工才艺展示活动。
2、5月份组织爬山比赛。
3、6月份组织篮球赛。
4、10月份组织员工拓展训练活动。
5、12月份组织员工元旦晚会（为每年度大型、重要晚会，11、12月为准备时间）。
四、2013年工作成果1、每月社会保险及住房公积金均按要求时间缴纳。
相关票据、资料完全存档，无漏存、误存；律师或审计师在审查票据或询问参保事宜时，人力资源部能完全提供资料，且能准确回复。
2、在三八妇女节和中秋节申请员工福利。
三八妇女节女员工休假半天，并赠送小礼品一份；中秋节按国家法定节假日休假，每位员工均发福利一份。
3、建立人事档案系统并录入员工信息。
人事档案系统准备在母公司人力资源部、民勤中天、兰州销售分公司、陇西中天清真食品公司、循环经济生态园建立，现母公司人力资源部、民勤中天、兰州销售分公司已完成安装，陇西中天清真食品公司、循环经济生态园系统安装及更新将均在本周内完成，各子公司、部门均由专人负责维护。
此系统的建立，有以下优点：a、规范人事档案管理；b、方便、快捷。
领导及人力资源部能及时掌握员工信息；c、节省时间，提高工作效率；d、提高员工档案信息的准确性。
4、配合上市及审计工作。
主要完成以下几项工作：a、每月按财务要求调整工资表；b、按财务要求及数据在10月份调整了2009年-2013年工资表；c、分层次统计2009年-2013年员工人数、工资、各层次人均工资及当地人均工资；d、统计2009-2013年社保缴纳、未缴纳员工、费用。
5、完成每月考勤统计及工资表制表、审核。
母公司工资表在每月10日以前可报送财务部发放工资。
但子公司工资因种种原因一般不能按规定时间发放工资。
主要原因总结如下：a、领导出差不能及时审批签字；b、签报没有及时报送、审批，导致工资无法签批；c、准确性低，需修改，修改后还需等领导签字；d、相关人员不能及时审核工资表。
6、按意外伤害保险制度按时为新员工购买意外伤害保险。
分高危岗位（97.86元∕人∕年）和普通岗位（51.66元∕人∕年）购买。
2013年共有三名员工发生意外伤害，均由人民财产保险公司按比例赔付。
7、签报整理与分类。
各公司、部门所有岗位员工人事手续都需签报，故人事签报多而繁琐，往往需要大量时间处理签报，如签报打印、分类、装订、签署、编号、上报、审批后分类及扫描、存档等。
8、每季度按相关要求完成季度优秀员工评选。
第二部分2014年工作计划一、招聘1、2014年招聘人数：据各公司、部门定岗定编及人员需求招聘，计划招聘200人（具体招聘人数据2014年生产经营计划确定后修改）。
2、主要使用招聘渠道：1﹚大、中专院校校园招聘。
技术人员主要通过校园招聘会招聘，主要在甘肃畜牧工程职业技术学院、酒泉职业技术学院、临洮农校、甘肃农业职业技术学院、甘肃农业大学等院校进行校园专场招聘会；经与校方联系，以上学校校园招聘会一般都集中在5、6月份，具体招聘会及实习时间据学生课程安排待定。
2﹚日常招聘。
为普遍、常用的招聘方式。
包括下乡招聘和日常张贴招聘广告等，饲养员、一线人员、普工等主要通过此方式招聘。
3﹚网络招聘。
为常规招聘，大范围吸纳优秀人才，储备并培养作为公司各岗位后备力量。
主要与西北人才网合作发布招聘信息。
4﹚人才招聘会。
每年每月，都会有人才交流中心与其它机构主办的人才招聘洽谈会。
人才招聘会可以让应聘者与用人企业直接交流与接洽，节省了两者之间的时间。
企业选择的余地较大，但对于招聘高级人才或特殊人才、专业技术人员则不是理想的选择。
5﹚传统媒体主要包括电视广告、广播电台、报纸广告等发布招聘信息。
6﹚内部招聘（竞聘）。
内部招聘是公司将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上岗进行内部招聘有助于增强员工的流动性，同时由于员工可以通过竞聘得到晋升或者换岗，这也是一种有效的激励手段，可以提高员工的满意度，留住人才。
7﹚员工推荐。
可以通过员工推荐其亲戚朋友、同学来应聘公司的职位。