QMS咨询师考试大纲

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QMS笔试大纲

中国认证认可协会　中认协注［２００７］４４号　关于发布ＣＣＡＡ《２００７年质量管理体系国家注册审核员笔试大纲》的通知　各相关认证机构、培训机构及注册申请人员：　为了贯彻国家认监委有关认证人员考试工作改革精神，依据中国认证认可协会（ＣＣＡＡ）《质量管理体系审核员注册准则》（ＣＣＡＡ－１０８　第２版），我会制定了《２００７年质量管理体系国家注册审核员笔试大纲》，现予以发布，自２００７年６月１日起实施。

　特此通知。

　附件：２００７年质量管理体系国家注册审核员笔试大纲　二ＯＯ七年三月二十七日　２００７年质量管理体系国家注册审核员笔试大纲　１．总则　本大纲依据ＣＣＡＡ《质量管理体系审核员注册准则》（ＣＣＡＡ－１０８　第２版）（以下简称注册准则）制定，旨在通过统一的笔试，客观、公正、全面地考核参加考试人员满足注册准则中“２．４知识要求”的程度，及其基本的个人素质情况，为ＣＣＡＡ评价质量管理体系实习审核员注册申请人的能力提供依据。

本大纲适用于拟向ＣＣＡＡ申请注册为质量管理体系实习审核员的人员。

　２．考试要求　２．１考试对象　已完成符合注册准则２．２．４要求的质量管理体系审核员培训的人员。

参加考试时，考试人员需提供本人身份证件和审核员培训证书原件。

　考生应严格遵守考场规则（见附件一）。

违反考场规则者，将取消考试资格和考试成绩。

　２．２考试方式　考试为书面闭卷考试，考试试题由ＣＣＡＡ统一编制。

　考试分为基础知识和审核知识两部分，分别安排在同一天的上、下午进行，每部分考试时间为２小时。

　参加基础知识考试时，考生不能携带任何参考资料；参加审核知识考试时，考生可参看ＧＢ／Ｔ　１９００１－２０００标准文本。

　申请人可以一次参加两个部分的考试，也可以一次参加一个部分的考试，两个部分都合格方为通过考试。

　２．３考试频次及地点　考试原则上每季度末月组织一次，每次在北京和选定的国内大中城市设立考点。

ＣＣＡＡ将提前发文通知报名，申请人可在每次设立的考点范围内选择地点报名并参加考试，具体的考试日期、地点及安排在考试前１个月公布。

企业管理信息系统专家考试大纲

企业管理信息系统专家考试大纲一、考试目的企业管理信息系统专家考试旨在评估考生在企业管理信息系统领域的专业知识、技能和能力，以确保其具备为企业设计、实施和优化管理信息系统的能力，从而提高企业的运营效率和竞争力。

二、考试要求考生应具备以下知识和能力：1、深入理解企业管理的基本原理和方法，包括战略管理、运营管理、财务管理、人力资源管理等。

2、掌握管理信息系统的基本概念、体系结构、开发方法和技术。

3、熟悉常见的企业管理信息系统软件，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等，并能对其进行分析和评估。

4、具备系统分析和设计的能力，能够根据企业的需求，制定合理的信息系统解决方案。

5、了解信息技术的最新发展趋势，及其在企业管理信息系统中的应用。

6、具备良好的沟通、协调和团队合作能力，能够与不同部门的人员合作完成信息系统项目。

三、考试内容（一）企业管理基础1、企业战略管理企业战略的制定、实施和评估竞争战略与核心竞争力战略联盟与合作2、企业运营管理生产运作管理质量管理项目管理3、企业财务管理财务报表分析预算管理成本控制4、企业人力资源管理人力资源规划员工招聘与培训绩效考核与薪酬管理（二）管理信息系统概论1、管理信息系统的概念、特点和作用2、管理信息系统的发展历程3、管理信息系统与组织战略的关系4、信息系统的伦理和社会问题（三）信息系统技术基础1、计算机硬件与软件计算机体系结构操作系统数据库管理系统2、网络技术网络体系结构网络通信协议网络安全3、数据管理与数据仓库数据模型数据库设计数据挖掘与数据仓库技术（四）信息系统开发方法1、结构化开发方法系统规划系统分析系统设计系统实施2、面向对象开发方法对象建模技术统一建模语言（UML）3、原型法与敏捷开发方法原型法的原理和应用敏捷开发的原则和方法（五）企业资源计划（ERP）1、 ERP 的基本原理和功能模块财务模块生产模块采购与销售模块2、 ERP 的实施过程与关键成功因素项目规划与准备系统配置与测试数据迁移与上线切换持续改进与优化3、 ERP 与其他信息系统的集成（六）客户关系管理（CRM）1、 CRM 的概念和理念客户价值与客户细分客户满意度与忠诚度2、 CRM 系统的功能和架构销售自动化营销自动化客户服务与支持3、 CRM 数据管理与分析（七）供应链管理（SCM）1、 SCM 的基本概念和原理供应链的结构与模型供应链中的物流、信息流和资金流2、 SCM 系统的功能和应用采购管理库存管理物流配送管理3、供应链合作伙伴关系与协同（八）信息系统项目管理1、信息系统项目的特点和生命周期2、项目规划与范围管理3、项目进度管理与控制4、项目成本管理与风险管理5、项目质量管理与验收（九）信息系统安全与风险管理1、信息系统安全的威胁与防范网络攻击与防范数据加密与备份访问控制与权限管理2、信息系统风险评估与管理风险识别与分析风险应对策略3、信息系统审计与合规性（十）企业管理信息系统的应用案例分析1、不同行业企业管理信息系统的应用案例2、案例中的问题分析与解决方案四、考试形式1、笔试选择题：考查考生对基本概念、原理和知识的掌握程度。

《咨询工程师(投资)职业资格考试大纲》2024年版

《咨询工程师（投资）职业资格考试大纲》2024年版
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标题：解读《咨询工程师（投资）职业资格考试大纲》2024年版
一、引言
1. 背景介绍：解释为何需要对《咨询工程师（投资）职业资格考试大纲》进行更新。

2. 新版本的重要性：阐述新版本大纲对咨询工程师（投资）职业发展的影响。

二、《咨询工程师（投资）职业资格考试大纲》2024年版概述
1. 主要变化：简述与旧版本相比，新版本大纲的主要变化和新增内容。

2. 考试目标：详细解析新版本大纲设定的考试目标。

三、新大纲的具体内容解析
1. 知识结构：详细介绍新大纲的知识结构，包括各个部分的内容和要求。

2. 技能要求：解析新大纲对于咨询工程师（投资）应具备的专业技能的要求。

3. 能力评价：探讨新大纲如何评价咨询工程师（投资）的能力。

四、新大纲对考生的影响
1. 学习策略：提供针对新大纲的学习建议和策略。

2. 职业规划：分析新大纲对未来咨询工程师（投资）职业规划的影响。

五、总结
1. 对新大纲的总体评价：基于以上分析，给出对新大纲的评价。

2. 展望未来：展望未来咨询工程师（投资）职业的发展趋势。

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全国管理咨询师职业水平考试大纲

全国管理咨询师职业水平考试大纲Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】全国管理咨询师职业水平考试大纲（2009年版）《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用相关方法、工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。

第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询特点及分类的应用二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、客户分析1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析（1）宏观环境因素分析（2）行业竞争因素分析（3）咨询机构因素分析（4）客户自身因素分析2、不同类型客户的咨询需求与特点分析3、判定客户的需求与特点四、管理咨询程序的应用1、业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2、诊断（1）综合调查和专题调查分析（2）编写诊断报告书3、改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书五、咨询项目管理1、咨询项目计划的编制2、咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、外部环境分析1、总体经营环境分析2、行业环境分析3、市场和竞争环境分析二、内部资源能力分析1、现有及潜在资源调查分析2、内部能力分析三、编写战略诊断报告四、战略制定1、战略综合分析2、战略构想3、战略方案的评价与筛选4、战略保证措施的选择五、战略实施指导1、战略目标分解2、设计战略实施计划3、战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1、管理体制分析2、组织结构分析3、流程与制度分析4、人员结构分析5、确定组织运行存在的问题二、组织方案设计1、公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2、组织结构设计（1）设计总体组织架构（2）设计部门设置与部门职责（3）设计岗位设置与岗位职责3、集团管控模式设计（1）影响集团管控模式的因素分析（2）选择适合企业的集团管控模式第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1、调查分析现行绩效考核体系运行效果2、设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1、薪酬模式的选择及应用2、设计薪酬方案第五部分财务管理咨询一、财务状况调查分析及方法应用二、成本管理咨询1、成本管理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本管理职能分析5、优化成本核算体系三、预算管理咨询1、全面预算管理环境评估2、设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1、企业经营风险识别与评估2、设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销能力分析4、确定企业市场营销存在的问题二、目标市场分析1、市场需求预测2、市场细分3、目标市场的选择4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的选择2、市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3、设计客户关系管理系统4、设计销售队伍管理方案5、设计营销信息系统6、设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产计划咨询1、生产类型及生产运营系统分析2、生产过程空间和时间组织分析3、生产能力分析4、生产作业计划合理性的分析5、生产计划的制定二、现场管理咨询1、现场管理分析2、设计现场管理方案三、供应链管理咨询1、供应链管理现状调查分析2、设计供应链管理方案四、质量管理咨询1、质量管理现状的调研分析2、质量管理常用统计方法及应用3、设计质量管理方案五、现代生产管理方式的应用1、制约理论（TOC）的应用2、准时生产（JIT）的应用3、精益生产（LP）的应用《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。

QMS考试大纲

3．基础知识科目的考试内容3.1 质量管理体系标准a）了解 ISO9000 系列标准发展概况；b）理解 GB/T19000 标准的部分术语；c）理解质量管理体系的基本概念：重点理解：质量、质量管理体系、组织环境、相关方、支持的内涵；d）理解七项质量管理原则；e）了解运用基本概念和原则建立质量管理体系：1) 质量管理体系模式；2）质量管理体系的建立;3）质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式；f）了解 GB/T19004 标准的结构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系；g）掌握 GB/T 19001 标准的要求。

3.2 质量管理体系审核a） GB/T19011 中条款3、4、6.3 和6.4 的内容；b）ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图；第9 章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6 条款规定的与审核和认证活动有关的要求。

3.3 质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术：a）常用统计技术方法；b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c）顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；d）标准化基本知识、标准的结构和编写等；e）质量计划；f）风险管理方法；g）质量管理评价（审核、评审和自我评价）；h）现场管理（如：5S 管理、精益生产）。

3.4 法律法规及其他要求a）掌握质量管理相关法律、法规的要求：《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》及实施细则、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国特种设备安全法》；b）了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系：《中华人民共和国认证认可条例》；c）了解中国认证认可协会相关注册要求。

4. 审核知识与技能科目的考试内容4.1 质量管理体系审核a）掌握GB/T 19011 标准第3，4，6 章及5.4.2、5.4.4 的要求，并能在审核实践中应用；b）掌握 GB/T 19011 标准附录B 的内容，并能在审核实践中应用；c）理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；d）掌握 ISO/IEC17021-1 标准第9 章的内容，并能应用到审核实践中。

11-质量管理体系认证咨询师考试大纲doc-cnat考试.doc

中国认证认可协会质量管理体系认证咨询师考试大纲第1版文件编号：CCAA-320发布日期：2006年5月30日质量管理体系认证咨询师考试大纲一、总则本考试大纲依据中国认证认可协会（CCAA）《质量管理体系认证咨询师注册准则》（CCAA－118）制定，规定了质量管理体系认证咨询师注册考试的内容、范围和形式。

质量管理体系认证实习咨询师注册申请人应参加质量管理体系认证咨询师注册初级考试，以检验申请人对GB/T19000族标准知识、认证咨询知识的理解和掌握，以及对咨询技能及其相应专业知识的应用，确认申请人达到《质量管理体系认证咨询师注册准则》中规定的相应要求。

质量管理体系认证高级咨询师注册申请人应参加质量管理体系认证咨询师注册高级考试，以检验申请人对GB/T19000族标准的深入理解和应用程度，包括对GB/T19004标准的全面理解和应用程度；考察申请人运用咨询知识和技能及标准知识解决实际问题的能力水平及与咨询活动相关的组织、沟通和协调能力，确认申请人达到《质量管理体系认证咨询师注册准则》中规定的相应要求。

二、质量管理体系认证咨询师初级考试范围（一）国家认证认可制度的相关知识1．国家认证认可法律法规，包括《认证认可条例》、《认证咨询机构管理办法》和《认证及认证培训、咨询人员管理办法》等；2．国家认证认可行政管理、认可监督和行业自律体系；3．CCAA认证咨询师注册准则要求及其注册人员行为规范。

（二）GB/T19000族标准知识1.质量管理体系标准的产生、发展和现状；2.八项质量管理原则及其与GB/T19001标准的关系、质量管理体系基础、质量管理体系术语和定义；3.GB/T19001-2000标准每一条款的要求和意图；4.GB/T19001-2000标准所阐述的过程方法及PDCA方法的理解与应用；5.GB/T19001-2000与GB/T19004-2000标准及其他管理模式的关系；6.GB/T19004-2000标准的意图、作用和重要性；（三）认证咨询知识和技能1.认证咨询的目的和作用、咨询的基本概念、咨询活动的流程；2.认证咨询实施的程序，包括调研诊断、体系策划、人员培训、3.文件编写、文件发布、体系运行、内部审核、管理评审和符合性审核等。

质量管理体系咨询师考试大纲

质量管理体系咨询师考试大纲第一章质量管理体系标准的产生、发展和现状第一节标准的产生与发展第二节实施标准的意义第三节 2008版标准的构成和特点第四节 ISO 9001与其他管理体系标准的比较第二章 GB/T 19000-2008标准综述第一节基本术语第二节八项质量管理原则第三节质量管理体系基础第三章 GB/T 19001-2008标准的理解要点第一节概述第二节标准的应用范围第三节引用标准、术语和定义第四节质量管理体系第五节管理职责第六节资源管理第七节产品实现第八节测量、分析和改进第四章 GB/T 19004-2008dit ISO 9004:2008标准的理解与应用第一节概述第二节质量管理体系第三节管理职责第四节资源管理第五节产品实现第六节测量、分析和改进第五章 GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002标准的应用第一节 ISO 19011标准基础第二节审核的术语和定义第三节审核原则第四节审核方案的管理第五节审核活动的实施第六章 ISO/FDIS 10019《质量管理体系咨询师的选择及其使用其服务的指南》标准介绍第一节标准的产生、作用和意义第二节标准的内容简介第七章认证咨询的基本知识第一节认证咨询的产生与作用第二节咨询的术语第三节咨询活动的流程第八章质量管理体系的建立第一节调研与诊断第二节分析与策划第三节培训第四节文件编写与发布的指导第九章质量管理体系实施和保持第一节体系实施的指导第二节内部审核的指导第三节管理评审的指导第四节纠正与改革措施的指导第五节质量管理体系认证指导第六节持续改进控制程序(示例) 第十章质量管理体系的业绩改进第一节组织追求质量管理体系的业绩改进的必要性第二节自我评定指南第三节卓越绩效评价准则第四节卓越经营的方法——六西格管理第五节质量管理体系业绩改进的过程第十一章咨询的方法第一节信息收集和整理的原则第二节分析、诊断与策划第三节知识传授与指导第四节沟通与推动第五节质量管理体系咨询案例第十二章认证咨询师的要求第一节认证咨询师从业要求第二节认证咨询师注册要求第三节认证咨询师注册程序第十三章法律法规、标准及相关知识第一节主要法律法规介绍第二节相关标准第三节认证和认可的有关规定第四节其他知识参考文献质量管理体系认证标准一般行业—— GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系要求》医疗器械行业—— YY/T 0287-2003 idt ISO 13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008 ——《质量管理体系要求》[注1]:YY/T 0287-2003可以单独使用，也可以与GB/T 19001-2008一起使用[注2]:YY/T 0287也可使用YY/T 0287-1996，但应与ISO 9001一起使用，使用期限至2006.7标准的历史ISO 9000族由ISO/TC 176(国际标准化组织质量管理和质量保证标准化技术委员会)制定—第一版:1987—第二版:1994—第三版:2008.12.15ISO 13485由ISO/TC 210(国际标准化组织医疗器械的质量管理和通用要求技术委员会)制定—第一版:1996《质量体系—医疗器械—应用ISO 9001的专用要求》—第二版:2003.7.15《医疗器械质量管理体系用于符合法规的要求》(YY/T 0287 2003.9.17发布)ISO 9000族(2008版)的核心标准ISO 9000:2008《质量管理体系基本原理和术语》阐述八项质量管理原则和12条质量管理体系基本原理，定义了80个术语ISO 9001:2008《质量管理体系要求》规定质量管理体系要求，用于认证ISO 9004:2008《质量管理体系业绩改进指南》阐述质量管理体系业绩改进的建议的方法，不用于认证ISO 19011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》阐述管理体系审核流程，用于指导审核96版与2003版ISO 13485适用范围96版主要针对制造业2003版针对更广范围的组织(制造业+服务业)标准的章节96版:20个要素(4.1—4.20)2003版:5个章节(4，5，6，7，8)，强调过程的模式ISO 9001与ISO 13485标准的目的— ISO 9001:1994 关注符合规范的要求(QA)— ISO 9001:2008 关注实现顾客满意和持续改进(+)CS，CI，管理职责，顾客关系(-)程序文件— ISO 13485:2003 关注医疗器械组织满足顾客和适用法规要求的能力标准的内容ISO 13485:2003是在ISO 9001:2008基础上增加了医疗器械特殊要求，并删除了部分与法规条款不适用的要求[顾客满意(主观)和持续改进(不是法规的目的，法规目的是确保产品安全和有效)]ISO 13485:1996中医疗器械的特殊要求被插入到ISO 13485:2003中适宜的章节一些ISO 9001:1994中没有被ISO 9001:2008保留的要求被增加过渡期— ISO 9001:1994,2003年12月后不能再使用— EN 46001:1996,2004年4月后不能再使用，被EN/ISO 13485:2008替代，同ISO 13485:1996ISO 13485:1996,2006年7月后不能再使用—— EN/ISO 13485:2003,2003年7月发布八项质量管理原则(ISO 9000:2008)1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法:识别和管理组织应用的过程，特别是过程之间的相互作用5、管理的系统方法:对构成系统的过程予以识别，理解并管理系统，以提高实现目标的有效性和效率6、持续改进7、基于事实的决策方法8、互利的供方关系ISO 9000:2008中的重要术语1、Quality / 质量一组固有特性满足要求的程度。

质量管理体系认证咨询师考试大纲汇编

2024版咨询工程师大纲

2024版咨询工程师大纲
2024版咨询工程师考试大纲包括四个科目，分别是《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》和《现代咨询方法与实务》。

其中，《宏观经济政策与发展规划》主要考察应试人员对我国宏观经济政策和各类发展规划的掌握程度与运用能力，考试题型为客观题，包括单选题和多选题，考试时间为150分钟，满分130分。

《工程项目组织与管理》和《项目决策分析与评价》也是客观题，考试时间均为150分钟，满分130分。

《现代咨询方法与实务》的考试题型为主观题，考试时间为180分钟，满分130分。

需要注意的是，考试大纲可能会根据考情适时调整，同时由于政策性的知识点可能会发生变化，因此建议考生在备考时关注最新的考试大纲和教材，以确保自己的学习内容与考试要求相符。

质量管理体系认证咨询师考试大纲

质量管理体系认证咨询师考试大纲一、考试目的与背景质量管理体系认证咨询师考试旨在对候选人的质量管理知识、技能和能力进行综合评估，以确保其在质量管理体系认证领域具备足够的专业素养和实践能力。

该考试大纲将明确考试的目的、背景和相关要求，以帮助考生更好地准备考试。

二、考试内容和分值1. 质量管理基础知识（20%）1.1 质量管理的基本概念和原则1.2 质量管理体系标准及其应用1.3 质量管理体系认证的意义和价值2. 质量管理体系认证咨询技能（40%）2.1 质量管理体系认证的规划与设计2.2 质量管理体系的文件编制与管理2.3 质量管理体系的运行与维护2.4 质量管理体系的审核与评估3. 质量管理体系认证实践与案例分析（40%）3.1 实施质量管理体系认证的流程和要点3.2 质量管理体系认证的实施过程中的常见问题及解决方法3.3 案例分析：质量管理体系认证实践经验分享三、考试要求和评分标准1. 考试要求1.1 具备一定的质量管理基础知识，了解国内外质量管理体系认证的发展现状和趋势。

1.2 具备质量管理体系的规划、设计、实施和持续改进的能力。

1.3 掌握质量管理体系认证咨询常用的工具、方法和技巧。

1.4 具备质量管理体系认证的实践能力，能够运用所学知识处理实际问题和案例。

2. 评分标准2.1 考生对质量管理基础知识的掌握程度。

2.2 考生在质量管理体系认证咨询技能方面的运用水平。

2.3 考生对质量管理体系认证实践与案例分析的理解和应用能力。

2.4 考生的综合能力，包括逻辑思维、分析问题和解决问题的能力。

四、考试形式及时间安排1. 考试形式1.1 笔试：采用闭卷考试形式，主要以选择题、判断题、填空题和简答题为主。

1.2 实践操作：根据实际情况确定是否需要进行实践操作环节。

2. 考试时间安排2.1 笔试：时间约为3小时。

2.2 实践操作：根据实际情况进行时间安排。

五、考试准备和备考建议1. 考试准备1.1 了解质量管理体系认证的标准和要求，熟悉相关行业的特点和规范。

全国心理咨询师考试大纲

全国心理咨询师考试大纲一、考试简介心理咨询师考试是全国统一举行的专业水平测试，旨在评估心理咨询师的理论知识和实践技能。

考试内容包括心理咨询师的职业道德和伦理要求、心理学基础知识、心理评估与诊断、心理咨询技术等方面。

二、考试科目和权重分配1. 职业道德与伦理要求（占比15%）- 咨询师职业操守和责任- 伦理原则和规范- 客户权益保护等2. 心理学基础知识（占比20%）- 发展心理学- 人格与社会心理学- 心理测量与统计等3. 心理评估与诊断（占比30%）- 临床面试与观察- 量表与问卷设计与应用- 个体与群体评估等4. 心理咨询技术（占比35%）- 咨询技术与方法- 沟通与倾听技巧- 解决问题与决策等三、考试要求1. 知识准备考生应全面理解心理咨询师的职业特点和职责，牢固掌握心理学基础知识，熟悉常用的心理评估工具和咨询技术。

建议考生参考相关教材和培训材料进行系统学习。

2. 实践经验考生需要具备一定的实践经验，了解咨询案例的分析和处理过程，能够运用有效的咨询技术与客户进行合作，解决实际问题。

同时，需要具备基本的人际沟通和倾听能力。

3. 考试技巧考生应合理安排考试时间，重点复习各科目的重点内容。

在考试中，要认真审题，准确回答问题，注意语句表达的准确性和流畅性。

同时，要注意字数限制，避免过度赘述或遗漏重要内容。

四、学习建议1. 多维度学习在准备考试过程中，应从多个维度进行学习，包括阅读相关教材和论文、参加培训课程、参与实践经验的积累等。

通过多样化的学习方式，能够全面提高自己的综合能力。

2. 制定学习计划根据考试大纲的要求，考生可以制定详细的学习计划，每天或每周安排相应的学习任务，并进行及时的复习总结。

合理安排时间，逐步提升自己的学习效率。

3. 模拟练习考生可以通过模拟练习来提升自己的应试能力。

可以选择一些历年真题或模拟试题进行练习，熟悉考试形式和内容，提高应对考试的信心和熟练度。

五、总结心理咨询师考试是考察考生心理咨询专业素养和能力的重要考试。

QMS质量管理体系国家注册审核员笔试大纲参考答案资料

QMS质量管理体系国家注册审核员笔试参考答案（仅供参考）3．基础知识部分的考试范围和内容3.1 范围a. 注册准则2.3.1 个人素质2.3.1 各级别注册审核员应具备下列个人素质：a) 有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；b) 思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c) 善于交往，即灵活地与人交往；d) 善于观察，即主动地认识周围环境和活动；e) 有感知力，即能本能地了解和理解环境；f) 适应力强，即容易适应不同情况；g) 坚韧不拔，即对实现目的坚持不懈；h) 明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；i) 自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。

b. 注册准则2.4.1.2 质量管理体系●理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求●了解GB/T19000标准中的质量术语●理解质量管理原则及其运用●理解质量管理体系在不同组织中的应用●认识引用文件之间的区别及优先顺序，及引用文件在不同审核情况下的应用●了解用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术●了解质量管理工具及其运用（如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等）c. 注册准则2.4.1.3 法律法规●理解相关法律、法规和标准的应用，以及其他与管理体系和审核活动有关的要求的应用●了解国家认证认可法规、规章要求●了解国际条约和公约、合同和协议等●了解组织遵守的其他要求●了解CCAA-QMS审核员行为规范要求3.2 内容3.2.1 质量管理体系标准的发展概况a．质量管理体系标准产生的背景及发展概况●国际标准化组织（ISO）于1987年3月颁发ISO9000系列标准；●1994年国际标准划组织对标准进行第一次修订，颁布ISO9000：1994族标准；●2000年12月15日国际标准化组织对标准进行第二次修订，颁布ISO9000：2000族标准；b．ISO 9000 族标准的概念、意图● 由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。

质量管理体系认证咨询师考试大纲

质量管理体系认证咨询师考试大纲
一、考试概述
1. 考试目的
2. 考试对象
3. 考试方式
二、考试内容
1. 质量管理体系基础知识
a. 质量概念和原则
b. 质量管理体系概述
c. 质量管理体系标准
d. 质量管理体系文件和记录
e. 质量文化和质量意识
2. 质量管理体系认证理论
a. 质量管理体系认证概念和发展历程
b. 质量管理体系认证标准
c. 质量管理体系审核原理和方法
d. 质量管理体系认证的目的和意义
e. 质量管理体系认证过程和步骤
3. 质量管理体系认证实践
a. 质量管理体系文件编制和实施
b. 质量管理体系审核准备工作
c. 质量管理体系审核实施和记录
d. 质量管理体系改进和持续改进
4. 质量管理体系认证案例分析
a. 成功的质量管理体系认证案例研究
b. 失败的质量管理体系认证案例分析
c. 质量管理体系认证案例启示和教训
5. 质量管理体系认证法律法规和相关标准。

QMS质量管理体系国家注册审核员笔试大纲

4。

审核知识部分的考试范围和内容4。

1 范围ﻫｂ. 注册准则2.４.1.1管理体系审核●理解GB／T19０１1标准3、4、6章的内容●理解审核原则、程序和技术的应用●理解受审核方管理体系与审核准则的关系ﻫ●理解如何在受审核方组织环境中实施有效的审核ﻫ●理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果●维护信息的保密性和安全性ﻫ●为有效和高效地实施管理体系审核,应具备的个人素质的具体表现ﻫ c. 注册准则２。

４。

1．4组织状况●理解组织的规模、结构、职能和关系等企业管理与动作的基础知识●了解总体运营过程和相关术语●了解受审核方的文化和社会习俗ﻫd。

注册准则2．6审核员行为规范所有注册人员均有义务遵守CＣAＡ行为规范，以提高其职业水平。

符合行为规范是一项注册条件要求，在初次申请注册及每次监督和再注册时，所有注册人员均应签署声明,表示其遵守行为准则。

ﻫ1) 遵纪守法、敬业诚信、准确公正;ﻫ2) 努力提高个人的专业能力和声誉;ﻫ3）帮助本人所聘用和管理的人员拓展其专业能力；４) 不承担本人不能胜任的任务;5）不介入冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系；ﻫ6) 不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位的书面授权；ﻫ7) 不接受委托方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益,也不应在知情时允许同事接受；ﻫ8) 不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性信息；ﻫ9）不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉,与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作;1０) 不对受审核方既进行咨询又进行认证审核。

4。

２内容4.2．1 质量管理体系审核概述ﻫa．GB/T 1901１标准中的术语和定义:ﻫ１、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

ﻫ注1：本准则中的审核仅指通常所说的外部审核,包括“第二方审核”和“第三方审核”。

咨询工程师(投资)职业资格考试大纲》

咨询工程师(投资)职业资格考试大纲咨询工程师（投资）职业资格考试大纲是针对咨询工程师职业资格的考试标准，其目的是为了评估和认证咨询工程师在投资领域的专业知识和技能水平。

以下是咨询工程师（投资）职业资格的考试大纲：一、考试科目与考试方式1. 考试科目：《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》、《现代咨询方法与实务》。

2. 考试方式：闭卷、笔试。

二、各科目考试内容与要求1. 《宏观经济政策与发展规划》考试内容：主要涉及国家宏观经济政策、发展规划和相关法律法规。

要求考生掌握宏观经济政策的基本原理、国家发展规划的制定与实施、相关法律法规及其对投资项目的影响等。

2. 《工程项目组织与管理》考试内容：主要涉及工程项目的组织、管理、实施等方面的知识。

要求考生掌握工程项目的特点、项目管理的核心要素、项目实施的过程等。

3. 《项目决策分析与评价》考试内容：主要涉及项目决策的分析、评价和风险评估等方面的知识。

要求考生掌握项目决策的基本原理、风险评估的方法、项目财务分析的技能等。

4. 《现代咨询方法与实务》考试内容：主要涉及现代咨询方法、工具和技术等方面的知识。

要求考生掌握市场调研、数据处理、预测分析、风险评估等方面的技能，以及能够根据项目实际情况选择合适的咨询方法与工具等。

三、考试题型与答题要求1. 考试题型：各科目考试题型包括单项选择题、多项选择题、案例分析题等。

具体题型和题量根据每年的考试大纲可能会有所调整。

2. 答题要求：考生需按照考试要求，在规定时间内完成试卷，并保证答题的准确性和完整性。

对于选择题，考生需在答题卡上填涂正确答案；对于案例分析题，考生需按照题目要求，结合实际案例进行分析和解答。

四、考试合格标准咨询工程师（投资）职业资格考试的合格标准是根据每年的考试难度和考生成绩情况而定的。

一般来说，考试成绩合格分数线为试卷满分的60%，即《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》三科成绩合格分数为84分，满分140分，《现代咨询方法与实务》成绩合格分数为72分，满分120分（总分和单科是否都要求成绩合格以人事部下发文件为准）。

质量管理体系认证咨询师考试大纲

质量管理体系认证咨询师考试大纲一、总则本考试大纲依据中国认证认可协会:CCAA:《质量管理体系认证咨询师注册准则》:CCAA,118:制定,规定了质量管理体系认证咨询师注册考试的内容、范围和形式。

质量管理体系认证实习咨询师注册申请人应参加质量管理体系认证咨询师注册初级考试,以检验申请人对GB/T19000族标准知识、认证咨询知识的理解和掌握,以及对咨询技能及其相应专业知识的应用,确认申请人达到《质量管理体系认证咨询师注册准则》中规定的相应要求。

质量管理体系认证高级咨询师注册申请人应参加质量管理体系认证咨询师注册高级考试,以检验申请人对GB/T19000族标准的深入理解和应用程度,包括对GB/T19004标准的全面理解和应用程度;考察申请人运用咨询知识和技能及标准知识解决实际问题的能力水帄及与咨询活动相关的组织、沟通和协调能力,确认申请人达到《质量管理体系认证咨询师注册准则》中规定的相应要求。

二、质量管理体系认证咨询师初级考试范围:一:国家认证认可制度的相关知识1〃国家认证认可法律法规,包括《认证认可条例》、《认证咨询机构管理办法》和《认证及认证培训、咨询人员管理办法》等;2〃国家认证认可行政管理、认可监督和行业自律体系;3〃CCAA认证咨询师注册准则要求及其注册人员行为规范:二:GB/T19000族标准知识1.质量管理体系标准的产生,发展和现状;2八项质量管理原则及其与GB/T19001标准的关系,质量管理体系基础、质量管理体系术语和定义3.GB/T19001-2000标准每一条款的要求和意图4. GB/T19001-2000标准所阐述的过程方法及PDCA方法的理解与应用;5. GB/T19001-2000与GB/T19004-2000标准及其他管理模式的关系;6.GB/T19004-2000标准的意图、作用和重要性;:三:认证咨询知识和技能1.认证咨询的目的和作用、咨询的基本概念、咨询活动的流程;2.认证咨询实施的程序,包括调研诊断、体系策划、人员培训、3.文件编写、文件发布、体系运行、内部审核、管理评审和符合性审核等。

CCAA QMS国家注册审核员考试大纲

CCAA QMS国家注册审核员考试大纲3．基础知识部分的考试范围和内容3.1 范围a. 注册准则个人素质b. 注册准则.2 质量管理体系c. 注册准则.3 法律法规3.2 内容GB/T 19001—2008标准（以下序号以GB/T 19001—2008标准的条款号为序）理解本条款中列出的内容0 引言a. 影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素b. 标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系c. 过程方法、PDCA的含义d. GB/T 19001与GB/T 19004标准的关系e. GB/T 19001标准与其他管理体系标准的相容性1 范围a. GB/T 19001-2008标准的适用范围b．遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容c．标准中，术语“产品”适用的范围2 应用：标准要求的通用性、“删减”的原则3 引用标准：GB/T 19001-2008标准4 质量管理体系a. 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路b. 外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素a. 质量管理体系文件类型b. 质量手册必须包括的内容c. 文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七个方面的内容d. 记录与文件的关系及控制要求，记录的作用5 管理职责5.2以顾客为关注焦点的体现，与条款条款的关系a. 质量方针应包括的两个承诺、一个框架b. 质量方针的管理要求及与质量目标的关系a. 质量管理体系策划与质量目标的关系b. 质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求c. 质量管理体系策划的内容与要求a. 内部沟通的内容、目的、方法和措施a. 管理评审的目的与要求b. 管理评审输入、输出内容6 资源管理6.2人力资源a. 考虑的四个方面的因素，对人员具备能力能够胜任的要求b. 直接或间接地影响产品要求符合性的人员的范围c. 满足人员能力要求的措施及其评价，记录的要求6.3对基础设置控制的范围和要求6.4对工作环境所涉及的对象、范围、要求和内容7 产品实现a. 产品实现策划的对象、范围及4项内容b. 质量策划和质量计划的理解a. 产品要求包括的4个方面，交付后活动的内容b. 产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容c. 组织与顾客沟通的安排与控制a. 产品设计和开发策划应确定的内容b. 产品设计输入与设计输出包括的内容，设计输入与输出的关系c. 产品设计评审、设计验证、设计确认的内涵、区别和方法（可单独或以任意组合的方式进行并记录）d. 产品设计更改的控制要点a. 对供方评价和选择的要求，评价的方法b. 评价、选择和再评价供方的准则c. 采购过程的控制要求d. 对采购信息的基本要求，采购信息的内容应充分和适宜e. 适当时应采购信息应包括的三个方面的要求的具体含义f. 采购产品的验证a. 生产和服务提供的策划及其控制的对象、范围和要点b. 交付后活动的类型c. 过程确认的目的、对象和要求d. 标识的三种形式和作用及其区别e. 顾客财产识别、控制的范围及控制要求f. 产品防护涉及的对象、内容、要求与方式7.6 监视和测量设备的控制a. 监视和测量活动的区别，监视和测量的范围，校准和检定（验证）的关系b. 对测量设备的控制要求c. 发现设备部符合要求时，组织应该采取的措施d. 校准和验证（检定）结果的记录要求e. 对用于监视和测试的计算机软件的确认要求8 测量、分析和改进a. 对监视、测试、分析和改进过程策划的要求、范围和目的b. 对包括统计技术在内的适用方法的确定要求顾客满意a. “顾客满意”的概念及识别和获取的要求b. 对“顾客满意”的信息获取、利用的要求c. 获取“顾客满意”的信息的方法内部审核a. 内部审核的时机、目的、作用及实施要求b. 审核方案的策划要求c. 编制形成文件的程序的要求及程序文件的内容d. 审核的独立性和公正性要求，审核员的选择e. 纠正和纠正措施要求及跟踪活动要求过程的监视和测量过程监视和测量的目的、对象、内容、方法及要求产品的监视和测量a. 产品监视和测量的目的、对象、时机和记录的要求b. 向顾客放行产品和交付服务的要求a. 对不合格品控制和处置的目的和要求b. 编制形成文件的程序的要求c. 纠正后再验证的要求数据分析的目的、输入和输出的要求a. 持续改进的概念，持续改进的方法和活动b. 纠正、纠正措施和预防措施的目的和要求GB/T 19000—2008标准理解、质量管理工具相关知识1 八项质量管理原则a. 八项质量管理原则的含义b. 八项质量管理原则在GB/T 19001—2008标准中的体现和应用2 质量管理体系基础重点理解以下基础：a．质量管理体系要求和产品要求的区别和相互关系b．过程方法c. 文件的价值d. 持续改进e．统计技术的作用3 术语和定义了解GB/T 19000-2008标准中的所有术语和定义。

咨询工程师2024年大纲

咨询工程师2024年大纲
2024年咨询工程师考试大纲包括四个科目，分别是《宏观经济政策与发展规划》、《工程项目组织与管理》、《项目决策分析与评价》和《现代咨询方法与实务》。

此外，2024年咨询工程师考试大纲对知识体系进行了较大的增删优化，使之在体系上更加完善，各部分之间的逻辑性更加清晰，相关概念的表述也更加准确，知识性、实践性、指导性进一步增强。

同时，考试难度也有所提升，更加注重对知识点的深入理解和实际应用能力的考察。

考生需要认真研读2024年咨询工程师考试大纲，了解各个科目的考试内容、考试形式和考试要求，并根据大纲要求进行有针对性的复习和练习。

同时，也要注意关注相关政策法规和考试动态，及时了解考试通知和要求，确保顺利参加考试并取得好成绩。

全国管理咨询师职业水平考试大纲

全国管理咨询师职业水平考试大纲《企业治理咨询实务》考试大纲考试目的：检验治理咨询专业技术人员依据治理咨询理论和实践体会，选择和运用有关方法、工具，分析判定企业在治理方面存在的要紧咨询题，制定改善方案，处理治理咨询业务的实际能力。

第一部分治理咨询与职业道德规范一、治理咨询特点及分类的应用二、治理咨询人员职业素养和道德规范的评估三、客户分析1、阻碍客户选择治理咨询服务的要紧因素分析（1）宏观环境因素分析（2）行业竞争因素分析（3）咨询机构因素分析（4）客户自身因素分析2、不同类型客户的咨询需求与特点分析3、判定客户的需求与特点四、治理咨询程序的应用1、业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2、诊断（1）综合调查和专题调查分析（2）编写诊断报告书3、改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书五、咨询项目治理1、咨询项目打算的编制2、咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、外部环境分析1、总体经营环境分析2、行业环境分析3、市场和竞争环境分析二、内部资源能力分析1、现有及潜在资源调查分析2、内部能力分析三、编写战略诊断报告四、战略制定1、战略综合分析2、战略构想3、战略方案的评判与选择4、战略保证措施的选择五、战略实施指导1、战略目标分解2、设计战略实施打算3、战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1、治理体制分析2、组织结构分析3、流程与制度分析4、人员结构分析5、确定组织运行存在的咨询题二、组织方案设计1、公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2、组织结构设计（1）设计总体组织架构（2）设计部门设置与部门职责（3）设计岗位设置与岗位职责3、集团管控模式设计（1）阻碍集团管控模式的因素分析（2）选择适合企业的集团管控模式第四部分人力资源治理咨询一、人力资源规划咨询1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务讲明书三、人力资源开发与培训咨询1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1、调查分析现行绩效考核体系运行成效2、设计绩效考核体系五、薪酬治理咨询1、薪酬模式的选择及应用2、设计薪酬方案第五部分财务治理咨询一、财务状况调查分析及方法应用二、成本治理咨询1、成本治理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本治理职能分析5、优化成本核算体系三、预算治理咨询1、全面预算治理环境评估2、设计全面预算治理体系四、全面风险治理咨询1、企业经营风险识不与评估2、设计全面风险治理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销能力分析4、确定企业市场营销存在的咨询题二、目标市场分析1、市场需求推测2、市场细分3、目标市场的选择4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的选择2、市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3、设计客户关系治理系统4、设计销售队伍治理方案5、设计营销信息系统6、设计市场营销打算、执行与操纵方案第七部分生产运营治理咨询一、生产打算咨询1、生产类型及生产运营系统分析2、生产过程空间和时刻组织分析3、生产能力分析4、生产作业打算合理性的分析5、生产打算的制定二、现场治理咨询1、现场治理分析2、设计现场治理方案三、供应链治理咨询1、供应链治理现状调查分析2、设计供应链治理方案四、质量治理咨询1、质量治理现状的调研分析2、质量治理常用统计方法及应用3、设计质量治理方案五、现代生产治理方式的应用1、制约理论（TOC）的应用2、准时生产（JIT）的应用3、精益生产（LP）的应用《企业治理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验治理咨询专业技术人员运用治理咨询理论与方法，对企业经营治理中存在的咨询题，进行系统分析、缘故判定和提出解决方案的综合能力。

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