乔舸个人总结

个人总结
时间过的真快，转眼间2014已经过去，在这一年里我走出了校园，投入了中国农业银行大连中山支行的怀抱。

在参加工作的这半年里，领导、同事们给了我很大的帮助，使我收获了太多。

在此期间我十分荣幸的在中山支行最大的两个网点：营业部和胜利支行都工作实习过，这对我个人的成长是非常重要的。

首先，在业务能力上。

一方面，胜利支行巨大的客流量锻炼了我业务办理的速度和准确性；而营业部里的各种复杂业务、特殊业务，则使我的业务能力越来越强，对整个操作系统的掌握也更加的熟练。

我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格要求自己，立足本职工作。

对我个人而言，点钞、翻打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我会利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为一名柜员，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；另一方面，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，
就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

坚持至始至终地按规章办事。

如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

再好的制度，如果不能得到好的执行，也将走向它的反面。

其次，在思想状态上。

一方面，从一名无拘无束的学生一下变为了一名被严格管理的前台柜员，心态有些起伏，但随着工作的深入，我体会到了一种责任感，无论是对集体还是个人，我们都是有责任的，而正是工作上的这种严格的管理，使我们在保护好自己的同时，能够完成好自己的使命，体现自己的价值；另一方面，银行是服务行业，而前台柜员正是服务的第一线，在这里什么样的情况都会发生，什么样的客户也都会遇到，开始工作的时候心里也有过困惑，但随着遇到的状况越来越多，接触的客户越来越多，我明白了一个道理，只有真心为客户服务，为他人着想，我们才会体会到服务行业的乐趣，客户脸上满意的笑容是对我们最好的奖励。

最后，在工作目标上，虽然前台柜员的工作很辛苦，但我认为只有这样才能更好的磨练自己，发现自己的不足并且
及时的去改正。

一方面，我需要继续加强业务能力，银行的业务是永远也学不完的，不光要要学业务还要学习相关行业的专业知识，股票、基金、理财、保险等等，在工作之余要加强专业知识的学习；另一方面，我需要继续锻炼自己的营销能力，在做好自己本职工作，为客户办理好业务的同时，还要多和客户沟通交流，营销不单单是为了任务，是为了更好的加强服务。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。

知识造就人才，岗位成就梦想。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，爱我农行，追求卓越！。