第八章 领导的心理和行为

第八章领导心理与行为LOGOLOGO教学目标和教学重点2❖目的与要求:▪解释领导的概念▪列出领导影响力的构成要素▪阐述并能够运用各种领导理论▪描述决策的过程▪说明决策心理的构成要素▪描述并能够运用集体决策的改进方法LOGO 第一节领导概述什么是领导领导与管理的区别领导者的影响力第二节领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论现代最新领导理论第三节领导与决策什么是决策决策过程决策心理集体决策与个人决策❖一、什么是领导“管”的涵义▪“管”在古汉语中意为：钥匙。

“管”承担着开与关的角色，意思是管要管得社会化、标准化、制度化、无特殊化。

❖中国传统文化对管理的认识：主张领导应该经历管人、理人、安人、利人和达人这五个台阶。

❖（一）领导的概念▪传统的管理理论认为，领导（leadership）是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。

让人们去做他们不愿意做的事却又很喜欢它▪多数科学家认为，领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程。

▪领导(leader)也指承担领导责任的人。

领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。

（二）领导的内涵领导是一种活动——是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。

领导的基础——领导者的影响力。

领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。

领导的目的——通过影响群体的行为来达到组织的目标。

领导包含领导活动的主体和客体两个方面。

——主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责人员，包括领导个体和领导群体。

领导主体是领导活动以展开并取得成功的核心力量。

——客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。

领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。

❖（三）领导的功能管理：把事做正确对立领导：做正确的事最高境界:把正确的事做正确❖正式领导者▪制订和执行组织的计划、政策与方针▪提供情报知识与技巧▪授权下级分担任务▪对职工实行奖惩▪代表组织对外交涉▪控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见❖非正式领导者▪协助员工解决私人的问题▪倾听员工的意见，安慰职工的情绪▪协调与仲裁员工间的关系▪提供各种资料情报▪替员工承担某些责任▪引导员工的思想、信仰以及对价值的判断❖（四）领导者的基本条件①政治素质——政治素质主要包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等方面的要求，具体表现在：正确的世界观、价值观与人生观；现代化的管理思想；强烈的事业心、高度的责任感，正直的品质和民主的作风；实事求是，勇于创新。

②业务素质——业务素质主要包括：较强的分析、判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调企业内外各种关系的能力；不断探索和创新的能力；知人善任的能力。

③身体素质。

——领导者的指挥、协调、组织活动，不仅需要足够心智、而且消耗大量体力，因此，必须有强健的身体、充沛的精力，以便胜任繁重的工作。

一是美国普林斯顿大学包莫尔（W.J.Baumol）提出了具有代表性的作为一个领导者应具备的10个条件：（1）合作精神；（2）决策能力；（3）组织能力；（4）精于授权；（5）善于应变；（6）敢于求新；（7）勇于负责；（8）敢担风险；（9）尊重他人；（10）德高望重。

二是韩国三星集团创始人李秉哲：（1）具有人性美、道德美；（2）具有国际眼光；（3）具有专业知识；（4）富有思维灵活性；（5）努力开发自我，具有挑战意识。

三是法国《费加罗报》载文提出了企业家应该具备的：（1）专业性和才干；（2）想象力；（3）创造性；（4）面向世界；（5）责任感和义务感；（6）文化适应力；（7）社会环境意识；（8）洗耳恭听他人意见；（9）具备科技能力、社交能力；（10）要有在国际上取胜的目光。

❖（五）基本技能▪技术技能▪人文技能▪观念技能高阶层领导中阶层领导低阶层领导❖技术技能▪以往经验的积累，新学到的知识、方法和专门的技术等，必要的管理知识、方法、专业技术知识等，善于把专业技术应用到管理之中去❖人文技能▪善于与人共事并对部属实行有效领导的能力，善于把行为科学应用到管理中，等等❖观念技能▪了解整个组织及自己在该组织中的地位和作用，了解部门的情况，了解社会团体及经济等对企业的影响，等等LOGO第一节领导概述❖二、领导与管理的区别管理者和领导者是相对的：在家你就是领导,你的妻子就是管理者.当老板是领导时,副总,经理是管理;当经理是领导时,主管,组长是管理.管理学界有句名言：“一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼”.这句话说明了领导者的重要性,同时也隐含着团队的力量.领导力直接决定了一个企业的凝聚力和影响力;火车跑得快,全靠车头带.领导力的有无,优劣是能否保证企业永续经营,社会持续进步的根本因素之一.领导者和管理者并不是说哪个更好,他们在企业里都有自己重要的角色.我们把企业比作一辆马车,管理就是车轮,而领导是马.缺乏领导,马车可能无法前进,但至少可以维持现状,原地踏步.而缺乏管理或管理不善,企业（马车）根本无法立足,更不要说前进了.所以在不同体制的企业中,二者的重要程度会很不同.不同组织的模式和形式的不同,高层身兼数职,领导者也是管理者,管理者也可能是领导者.领导的目的就是要使下属的工作态度从“要我干”转变为“我要干”.领导者是肯定人的主体地位,立足于挖掘人的潜能和提升人的价值,重视健康人际关系的建立,团队的建设,员工的培训,关注他人,鼓励他人,激励他人.也就是说一个成功的领导者,不仅要“领”,还得要“导”;导不是强人所难,导不是威逼利诱,而是基于素质,品行和修养的修炼而吸引着别人自愿追随.❖一个成功的领导者,我们应该清楚地认识到自身是一个具有影响力和领导力的人物,我们也应该具备足够的管理能力.❖一个成熟,结构完整并在不断扩张的企业若想成功,既需要强有力的领导,又需要强有力的管理,二者缺一不可.如果企业领导者能够将领导与管理兼修,则更有利于企业的发展壮大.❖企业的成功不是靠一个全能的明星领导人,而是靠完善领导体系下多种领导能力和领导角色的有机结合,未来企业的成败在于能否成功的建立完善的领导管理体制,并培养出相应的领导人才参与市场激励竞争.❖三、领导者的影响力❖拿破仑曾说：一头狮子带领一群绵羊，能够打败一只绵羊带领的一群狮子。

领导者是“狮子”还是“绵羊”，主要取决于核心领导力的高低与强弱。

❖领导力－－就是想办法让别人心甘情愿地完成你的或者组织的目标的能力。

约翰●马克斯韦尔：领导能力将决定一个人办事的成效水平。

❖（一）领导既影响，领导力既影响力❖❖什么是“影响力”?▪影响力,一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力.影响力又被解释为战略影响,印象管理,善于表现的能力,目标的说服力以及合作的影响力等.❖▪“影响力”决不是个人的势力,武力或权力,也不代表要改变整个世界;而是来自别人对他的尊重和敬仰.只要对这世界有点贡献.无论是老师帮助了学生,医生护士帮助了病人,或清洁工帮助了环保,都是贡献.只要曾经帮助过人,无论是拯救一个人的生命,还是为人带来欢笑,都是帮助.最大化影响力就是让自己有最多的贡献-“Make a difference”这三个字就是影响力.❖❖如何建立影响力？▪身先士卒、以身作则；言出必行、公私分明。

▪有难独担、有福同享；带兵带心、领导统御。

▪负责尽职、薪火相传；严于律己、有容乃大。

❖（二）领导者影响力的构成因素▪1.权力性影响力——强制性影响力。

它是由来自上级组织及人民赋予的个人职务、地位等构成的,包括权力,人力,物力等资源分配的权力。

▪2.非权力性影响力——自然影响力。

它是领导者个人专业能力、知识、经验、人格等种种因素的综合体现。

❖权威(影响力)=权力(强制性影响力)+威望(自然影响力)❖（二）领导者影响力的构成因素❖（三）领导者影响力▪基于恐惧的影响力▪基于传统的影响力（内化了的责任感，老心者治人，劳力者治于人）专权式领导的奖惩与合法通过传统影响投合追随者安全和亲和的需求追随者内化了领导者的价值观❖（三）领导者影响力❖基于盲目信从的影响力（神的力量）专权式领导的亲和权通过盲从影响投合追随者亲和尊重的需求追随者认同领导❖（三）领导者影响力❖基于理智信从的影响力信服式领导者的亲和权和专家权通过理智信从影响投合追随者理智、自尊和权利的需求追随者信服领导❖（三）领导者影响力❖基于劝服和理智同意的影响力劝服式领导者的专家权通过理智同意影响投合追随者自尊和权利、成就的需求下属被劝服（四）领导的正确权威观作为现代领导者,应树立正确的权力观,转变观念,淡化权力影响力,自觉努力提升自己的自然影响力,提升自己的领导艺术,只有这样,才能赢得下属的拥护和爱戴,才能为人民掌好权,当好家,用好权。

❖ 1.准确把握权力❖ 2.勇于承担责任LOGO 第一节领导概述❖如何建立影响力？▪身先士卒、以身作则；言出必行、公私分明。

▪有难独担、有福同享；带兵带心、领导统御。

▪负责尽职、薪火相传；严于律己、有容乃大。

LOGO 第二节领导理论（一）领导特质理论▪吉沙特的特质理论、斯托格迪尔的特质理论（二）领导行为理论▪勒温领导风格理论、领导行为四分图、利克特领导方式、领导技巧方格理论（三）领导权变理论费德勒模型、通路-目标理论、领导者参与模型（四）领导理论新进展是不是有的人天生就能做领导？❖特质理论（Trait Theories）：▪亦称伟人理论（greatman theories）试图从人格、社会、躯体和智力特征等方面来区别领导者和非领导者❖特质理论要回答领导者应该具有哪些特质，以解什么样的人当领导最为合适的问题。

❖特质理论是领导理论早期研究的思路❖成功领导者共同的特质：▪雄心勃勃与精力充沛(ambitions and energy)▪影响与领导他人的意愿(the desire to lead)▪诚实和正直(honesty and integrity)▪自信(self-confidence)▪睿智(intelligence)▪有相关的专业知识(job-relevant knowledge)▪灵活和随机应变的能力(high self-monitor)吉沙利的特质理论特质重要性监督能力100职业成就76智力64自立63自信62决断力61冒险54人际关系47创造性34不慕财富20对权力的追求20成熟5男性化或女性化0❖斯托格迪尔的特质理论▪和领导才能有关的品质包括：•５种身体特征（如精力、外貌、身高等）•４种智能特征•１６种个性特征（如适应性、进取性、决断力、热心与自信等）•６种与工作有关的特征（如追求成就的干劲、毅力、职业成就、创造性等）•９种社会特征（如合作性、处理人际关系的艺术、管理能力等）❖具有领袖魅力的领导❖自信❖远见❖对目标的坚定信念❖不循规蹈矩❖作为变革的代言人出现❖特质理论存在的问题忽视了对追随者的需要没有能够区分不同特质的相对重要性因果关系不清楚（如自信的问题）忽视了情境因素（不同组织、不同工作任务、不同工作岗位对领导人格特质的要求大不相同）➢研究结果没有能证实特质与是否成为领导、或是否能够成为成功的领导之间的联系➢具有某些特质增加成为领导的机会，或者增加成为成功的领导的机会➢没有一个特质可以保证一个人成为成功的领导LOGO （二）领导行为理论❖领导的行为理论（Behavior theories of leadership）认为特殊的行为风格能够将领导和非领导区分开来:▪例如：民主还是独裁？❖行为理论认为领导能力不是由特质决定的，而是由领导方式和风格（行为）决定的❖领导能力是可以通过培训获得的勒温（K. Levin）领导风格理论●专制类型——权力定位于领导人手中●民主类型——权力定位于群体●放任类型——权力定位于每个成员手中❖领导行为四分图理论俄亥俄州立大学的研究收集下属对领导行为的描述，开始时列出1000多个因素，最终归结为两大类：抓组织：包括组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标设立意见交流渠道和工作程序等。