浅谈计算机通信网络与计算机电话集成技术的应用
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中 圈 分 类 号 ： Ｍ７ ９ Ｔ ６ 文献 标 识码 ： Ａ
计算 机 和通信 技 术 的整合 ，促 进 了信息 社会 的快 速发 展 。计算 机通 信 网络 是计 算机 技术 和通 信技 术相 结合 而形 成 的一 种新 的通 信方 式 ， 这种通 信形 式 的 出现 ， 计 算机 与计 在 算机 之 间或计算 机 与终 端设 备 之 间进行 信息 传递 的一 种方 式 。它是 现代 计算 机 技术 与通 信技 术相 融合 的产 物 ， 自动化 系统 、 息处 在 信 理 系统 以及办公 自动化 系统 等领 域 得到 了广 泛应 用 。 通信 行业 计算 机 网络综 合信 息系统 ，
在通信信源网络系统 、 信息平台发送系统、 信 道传 送 系统 、 接 收系统 ， 台 营业计 费 系 信息 前 统 ， 人事 、 务管 理 ， 通信 财 客户信 息 反馈 系统 ，
以及 这些 系统 集成 、 据共 享 ， 数 在通 信综 合 网 络里 快 速和 可靠 的运行 ， 现通 信信 息化 ， 实 打 造一 流 的服 务体 系 ， 好地 发展 信 息产业 ， 更 服 务社 会 ，以确保 数 据处 理 和信 息传 递 的可靠 性 和准 确性 。 计算 机通信 网络 的概述 计 算机通 信 网络 由计 算机 技术 和通 信技 术相 整 合 ， 成一 个新 的 通信 手段 ， 是 为 形 主要 了满 足数据 传输 的需要 。 它会 在 不 同的位 置 ， 具有 独 立功 能的 多个计 算 机终 端 和配套 硬件 （ 由器 ， 机 ） 接 ， 路 交换 相连 通信链 路 和 网络 与 相应 的软件 ，实 现资 源共 享 和交流 过程 中形 成 的通 信系 统 。它不 仅能 满足 当地 辖 区 内的 企 业 ， 司 ， 校 和办 事 处 的数 据 、 件 传输 公 学 文 的需 求 ，并 能在 一个 国家 甚 至世 界各 地 的信 息 交流 ， 和处 理 中提供 语 音 ， 据 和 图像 存储 数 综 合服 务 ，是信 息技 术 的未来 发展 的 唯一 途 径 。 目前 ， 算机 网 络和数 据 通信 迅猛 发展 ， 计 世 界各 国都 相继 建成 了公 用数 据通 信 网享 用 各 数据 库资 源和 网络 设备 资 源 。计 算机 通 信 技 术 ， 据库 技术 已广 泛应 用于信 息领 域 。 数 传 统的信息服务方式正逐步被以数据库信息通 信 计 算机 网络 供 用户 联 机 检索 方 式所 替 代 。 这 样 ， 大 了 信息 量 ， 快 了信 息 更 新 ， 高 增 加 提 了信息 的价 值 ， 信息 处理 和利 用 更加 方便 ， 计 算 机 网络通 信系 统作 为信 息社 会 的一个 显 着 标 志 ，在信 息处 理和 传输 领域 占有重 要 的位
能，我们可 以编写适当的应用程序调用不同 的 函数 ，从 而在 呼 叫处 理过 程 中完 成不 同 的
应用 。 在 使用 Ｔ Ｐ２０ 写应 用 程 序 时 ，按 照 Ａ Ｉ．编 提 供 的 Ｔ Ｐ２ Ａ Ｉ． ０丰富 函数 ，编写 出具 有 二 大 功 能 的应用 程序 ，一 种功 能可 对 呼叫 的基 本 过程进 行控 制 ， 如应答 ， 转移 ， 等 。 会议 一种 功 能可 对呼 叫及话 务 员进 行监 控 ， 席状 态 ， 如座 来话 排 队状态 等 。这可 以很 容 易地 编写 程序
一
、
置。
二、 计算 机通 信 网络 的方式及 分类 计 算 机 通信 根 据 传输 连 接 方 式 的不 同 ， 可 将计 算机 通信 方式 分 为直接 式 和间 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式 两
种方式。 将两部计算机直接相联进行通信 ， 可 以是 点对点 ，也 可 以是 多点通 播 的成 为 直接 式；通信双方必须通过交换网络进行传输的 成为 间接 式 。 根据通信覆盖地域的广度可 以将计算机 通信 分 为局域 式 、 式 和广域 式 三类类 型 。 城域 在一个机关 、 、 学校 军营等同一个局部的地域 范围内建立的计算机通信称为局域式 （ 或叫 局 域 网 ）局 域计 算机 通信覆 盖 的范 围直径 一 。 般在数 公里 以 内 。一 般把 在 一个 城市 范 围 内 所建 立 的计算 机通 信称 为城域 式 。 城域 计算 机通 信覆 盖 的范 围直 径在 十公
里 到数 十公里 。一 般把 在一 个 广泛 的地 域 范 来控 制 呼叫处 理 ，而且 还 灵活 地管 理各 种 状 围内所建 立 的计算 机 通信 称为 广域 式 。广域 态 ；既可 适用 于一 般 的话 务员 接续 呼 叫时使 式 的 通 信 范 围 可 以是 一 个 或 几 个 城 市 和 国 用 ， 足管理 人 员 的管理 要求 ， 得用 户 在 也满 使 家， 乃至 全球 。 广域 计算 机通 信覆 盖 的范 围直 使用 Ｃ Ｉ Ｔ 时充分 体验 由 Ｔ Ｐ 所带 来 的优势 。 ＡＩ 径 一 般 在 数 十 公 里 到 数 千 公 里 乃 至 上 万 公 四 、 信技 术 的发展前 景 展望 通 里。 一般 情况 下 ， 算机 通信 都是 由多 台计算 计 通信 技术 的发展 日 月异 。 Ｉｔ ｎｔ 新 以 ｎｅ ｅ 为 ｒ 机 通 过 通 信 线 路 连 接 成 计 算 机 通 信 网进 行 代表 的新 技术 革命 深刻 地 改变 了传 统移 动通 的， 这样 可共享 网络 资 源 ， 充分 发挥 计算 机 系 信 的概念 和体 系 ，移动 电话 网 络将 不再 只 是 统 的效 能 。 承 载 电话业 务 的载体 ， 据 业务 特别 是 Ｉ 业 数 Ｐ 三 、 算机 电话 集成 技术 简介 及应 用 计 务 也将 融合 到下一 代移 动 电信 网之 中。新 的 随着 通信 技术 的迅 猛 发展 和人 们对 信息 移 动通 信业 务不 断 涌现 ，手机 电视 、手 机 证 需 求 的增 加 ， 供语 音 服务 ， 交换 不 能 券 、 机 报 、 机地 图等 ， 得移 动终 端 不仅 仅提 电话 手 手 使 满 足人 民群众 对 信息 的希 望 和要求 。计 算机 是 通信工 具 ， 人￣ ３作 、 习与 休 闲的好 更是 ｆ ２ 学 ３ 电话 集 成 Ｃ Ｉ计算 机 Ｔ ｌ ｈｎ Ｔ（ ｅ ｐｏｐ综合 ） 术 帮 手 。移 动通 信的 范畴从 人一 ｅ 技 人通 信 到人 一 机 不 断涌 现。代 表 了电话通 信 的发展 方 向。 通信 、 一 通信 ， 音通 信到 数据 通 信 、 机 机 从语 多 ＣＩ Ｔ 技术 数 据 和语 音 服务 ，不 仅 提 高 了 媒体 通信 ， 速 移动 通信 到 中速移 动 通信 、 从低 生 产效 率 ，扩 大 的制造 商 和行 业服 务范 围推 高 速移动 通信 ， 窄带 通信 到宽 带 通信 、 带 从 广 出的个 性化 服务 的概 念 ，也代 表 了在 全球 信 通 信等 ， 不包 。 无所 宽带 化与 分组 化将 逐步 成 息 的发 展趋 势 。Ｃ Ｉ 人们 更容 易 ， 高工作 为 移动 通信 网络 发展 的 主流 和趋 势 ，更 随 着 Ｔ让 提 效率， 同时也 融合 的视 觉 、 音 、 字 、 语 文 图像 和 新 型移 动增值 业 务 的不 断开发 、移 动通 信 技 电话等 通讯 工具 的动 态 特征 ，有利 于提 高 电 术 在行业 中的不 断应 用 ，移动 通信 为整 个 社 信 的工 作效率 ， 高服 务 客户 的水 平 ， 现较 会 的信 息化 、移动 化提 供 了方 便而 又具 个性 提 实 强 的竞 争优 势 。 的手段 ， 其应用 会 越来 越 多 ， 景是 十分 光 明 前 如 Ｍ Ｔ Ｐ 电 话 应 用 编 程 接 口设 备 ， ＳＡ Ｉ 在 的。 目前 ， 以移动 通信 、 据业 务及 多媒 体 业 数 开 放式 服 务架 构 的 Ｍｃｏｏ ｎｏ ｓＮ ｉ ｓｔ ｒ ｆ Ｗｉ ｗ Ｔ平 务 相结合 为特 征 的第 三代 移动 通信 正成 为 人 ｄ 台上 的价 格 （ Ｓ Ｗｉｄｗ 开 放 服 务 Ａ ＿ 们关 注 的焦 点 ，大 家都 期 望着 理想 的个 人通 ｗＯ Ａ： ｎ ｏ ｓ ｒ ｃｉｃ ｒ）包 含 两 个 接 口 ： 个 应 用 编 程 接 信 时代 的到来 。 ｈ ｅｔ ｅ ， ｔ ｕ 一 参考 文献 口（ Ｐ） 二个 服务 提供商 接 口（Ｐ Ａ Ｉ； 第 Ｓ Ｉｏ微 软 Ｗｉ ｏ ｓＮ ４ ｎ ｗ Ｔ ． 平 台从 开 始 Ｔ Ｐ ２ ｄ ０的 Ａ １． 出 ［】 ０推 １黄果 家 ， 感 器与信 号处理 电路 的研 究【１ 传 ｚ 后 ， １９ 年 ６月推 出后 Ｔ Ｐ ２ ， 户端 一 中 国 通 信 ．０ ８ ５ 于 ９７ Ａ １． 客 １ ２０ － ． 服 务 器 的监 控 和远 程 呼 叫控 制 和 内 置 服 务 （】 ２李克 和 ， 号与 系统程 序 的研 究 ， 信 北京 邮 电 （Ｓ ） Ｒ Ｐ 函数 调用 的全 力支 持 。 信 息【】 ０ ０ ０ ｚ ． １—１ ． ２ 为 配合 微软 Ｔ Ｐ ２１ Ａ １． 的功 能 ，在与 微 软 ［】 凌坤 ， 动 通信 技 术 在行 业 中的 不 断应 ３张 移 Ｔ Ｐ ２１ Ａ １．功能 ， 电 和 Ｔ Ｐ ２１ 引进 经络 １ 用Ｕ． 东科 技信 息 ，０ ６ ５ 北 Ａ １．与 １ 山 ２０ — ． 线 和 Ｄ ＳＭ—Ｌ 一 １０交 换 机 连 接 到 Ｔ Ｐ ［】 丽 霞． Ｍ／ Ｓ ０ Ａ Ｉ ４翟 电话 应 用 编程 接 口设备 的有 效 激 的 Ｓ ２ ，它运 行在 Ｗｉｄ ｗ Ｔ ４ 服 务 器 活 与补 充Ｕ ． Ｐ． ０ ｎ ｏ ｓＮ ． ０ １河南科技 ，０ ７ ６ ２０— 或 工作 站 的 Ｗｉｄ９ 工 作站 ，监视 和 控制 的 【】 玲 英 ． 算 机 通信 线路 连 接 通信 网共 享 ｎｏ５ ５孙 计 Ｍ ｒ ｉ 电话 ，电话 和 计算 机 网 络很 好 地 网络 资 源【】中 国电信，０ — —１． ｅｄ ｎ１ ｉａ ｚ． ２０ ８ １ 协 同工 作 。 Ｏ Ｅ Ａ Ｉ２ 支持 呼 叫中心 的 【 李 世 令 ． Ｎ Ｔ Ｌ Ｔ Ｐ ． ０ ６ 】 浅谈 移 动 电话 网络 承 载 电话 业 务 通话基本功能 ， ： 叫， 叫转移等 ； 如 呼 呼 以及 的 栽 体 【１ 子 科 技 时 代 ，０ ６ １ ． ｌ． 电 ２０ — ２ Ａ Ｉ 自动 呼 叫路 由 Ｄ Ｉ（ ａｅ 号 码 识 别 ） Ｎ（ ＮＳ Ｄ ｉ ｄ ｌ 信 息 ， 网络 标识 ， ＩＲ Ｌ ｔ ａｔｅ 以及 如 Ｖ （ ｎ ｒ ｉ 语音 ｅ ｃｖ 应 答 ）互 动 式 语 音 系 统 。Ｎ Ｒ Ｅ Ｏ Ｔ Ｌ提 供 的 Ｔ Ｐ２ 可 以支 持 的功能很 多 ， 不一 一 列 Ａ Ｉ． ０ 在此 举。 Ｔ Ｐ 和 Ｃ Ｉ基于 Ｔ Ｐ 的功能 设置 的功 ＡＩ Ｔ。 ＡＩ
生
：
Ｃｈｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒｄ ｃｓ ｉ ａＮｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓ ａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
信 息 技 术
浅谈计算机通信网 络与计算机电 话集成技术的应用
王 江 平
（ 河北 省 河 间 市联 通 公 司 ， 北 河 间 ０ ２５ ） 河 ６４０
摘 要 ： 算机通 信 网络在信 息处理 和传输 领域 占有 重要 的位 置 。 算机 通信 网络 共享 网络 资源 ， 计 计 充分发 挥计 算机 系统 的效 能。 算 计 机 电话集 成技 术的应 用 ， 表 了电话 通信 的发展 方 向 ， 代 大大提 高 了通信效 率 。 关键 词 ： 算机 ； 计 通信 网络 ；电话 集成技 术；应 用
计算 机 和通信 技 术 的整合 ，促 进 了信息 社会 的快 速发 展 。计算 机通 信 网络 是计 算机 技术 和通 信技 术相 结合 而形 成 的一 种新 的通 信方 式 ， 这种通 信形 式 的 出现 ， 计 算机 与计 在 算机 之 间或计算 机 与终 端设 备 之 间进行 信息 传递 的一 种方 式 。它是 现代 计算 机 技术 与通 信技 术相 融合 的产 物 ， 自动化 系统 、 息处 在 信 理 系统 以及办公 自动化 系统 等领 域 得到 了广 泛应 用 。 通信 行业 计算 机 网络综 合信 息系统 ，
在通信信源网络系统 、 信息平台发送系统、 信 道传 送 系统 、 接 收系统 ， 台 营业计 费 系 信息 前 统 ， 人事 、 务管 理 ， 通信 财 客户信 息 反馈 系统 ，
以及 这些 系统 集成 、 据共 享 ， 数 在通 信综 合 网 络里 快 速和 可靠 的运行 ， 现通 信信 息化 ， 实 打 造一 流 的服 务体 系 ， 好地 发展 信 息产业 ， 更 服 务社 会 ，以确保 数 据处 理 和信 息传 递 的可靠 性 和准 确性 。 计算 机通信 网络 的概述 计 算机通 信 网络 由计 算机 技术 和通 信技 术相 整 合 ， 成一 个新 的 通信 手段 ， 是 为 形 主要 了满 足数据 传输 的需要 。 它会 在 不 同的位 置 ， 具有 独 立功 能的 多个计 算 机终 端 和配套 硬件 （ 由器 ， 机 ） 接 ， 路 交换 相连 通信链 路 和 网络 与 相应 的软件 ，实 现资 源共 享 和交流 过程 中形 成 的通 信系 统 。它不 仅能 满足 当地 辖 区 内的 企 业 ， 司 ， 校 和办 事 处 的数 据 、 件 传输 公 学 文 的需 求 ，并 能在 一个 国家 甚 至世 界各 地 的信 息 交流 ， 和处 理 中提供 语 音 ， 据 和 图像 存储 数 综 合服 务 ，是信 息技 术 的未来 发展 的 唯一 途 径 。 目前 ， 算机 网 络和数 据 通信 迅猛 发展 ， 计 世 界各 国都 相继 建成 了公 用数 据通 信 网享 用 各 数据 库资 源和 网络 设备 资 源 。计 算机 通 信 技 术 ， 据库 技术 已广 泛应 用于信 息领 域 。 数 传 统的信息服务方式正逐步被以数据库信息通 信 计 算机 网络 供 用户 联 机 检索 方 式所 替 代 。 这 样 ， 大 了 信息 量 ， 快 了信 息 更 新 ， 高 增 加 提 了信息 的价 值 ， 信息 处理 和利 用 更加 方便 ， 计 算 机 网络通 信系 统作 为信 息社 会 的一个 显 着 标 志 ，在信 息处 理和 传输 领域 占有重 要 的位
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应用 。 在 使用 Ｔ Ｐ２０ 写应 用 程 序 时 ，按 照 Ａ Ｉ．编 提 供 的 Ｔ Ｐ２ Ａ Ｉ． ０丰富 函数 ，编写 出具 有 二 大 功 能 的应用 程序 ，一 种功 能可 对 呼叫 的基 本 过程进 行控 制 ， 如应答 ， 转移 ， 等 。 会议 一种 功 能可 对呼 叫及话 务 员进 行监 控 ， 席状 态 ， 如座 来话 排 队状态 等 。这可 以很 容 易地 编写 程序
一
、
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二、 计算 机通 信 网络 的方式及 分类 计 算 机 通信 根 据 传输 连 接 方 式 的不 同 ， 可 将计 算机 通信 方式 分 为直接 式 和间 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式 两
种方式。 将两部计算机直接相联进行通信 ， 可 以是 点对点 ，也 可 以是 多点通 播 的成 为 直接 式；通信双方必须通过交换网络进行传输的 成为 间接 式 。 根据通信覆盖地域的广度可 以将计算机 通信 分 为局域 式 、 式 和广域 式 三类类 型 。 城域 在一个机关 、 、 学校 军营等同一个局部的地域 范围内建立的计算机通信称为局域式 （ 或叫 局 域 网 ）局 域计 算机 通信覆 盖 的范 围直径 一 。 般在数 公里 以 内 。一 般把 在 一个 城市 范 围 内 所建 立 的计算 机通 信称 为城域 式 。 城域 计算 机通 信覆 盖 的范 围直 径在 十公
里 到数 十公里 。一 般把 在一 个 广泛 的地 域 范 来控 制 呼叫处 理 ，而且 还 灵活 地管 理各 种 状 围内所建 立 的计算 机 通信 称为 广域 式 。广域 态 ；既可 适用 于一 般 的话 务员 接续 呼 叫时使 式 的 通 信 范 围 可 以是 一 个 或 几 个 城 市 和 国 用 ， 足管理 人 员 的管理 要求 ， 得用 户 在 也满 使 家， 乃至 全球 。 广域 计算 机通 信覆 盖 的范 围直 使用 Ｃ Ｉ Ｔ 时充分 体验 由 Ｔ Ｐ 所带 来 的优势 。 ＡＩ 径 一 般 在 数 十 公 里 到 数 千 公 里 乃 至 上 万 公 四 、 信技 术 的发展前 景 展望 通 里。 一般 情况 下 ， 算机 通信 都是 由多 台计算 计 通信 技术 的发展 日 月异 。 Ｉｔ ｎｔ 新 以 ｎｅ ｅ 为 ｒ 机 通 过 通 信 线 路 连 接 成 计 算 机 通 信 网进 行 代表 的新 技术 革命 深刻 地 改变 了传 统移 动通 的， 这样 可共享 网络 资 源 ， 充分 发挥 计算 机 系 信 的概念 和体 系 ，移动 电话 网 络将 不再 只 是 统 的效 能 。 承 载 电话业 务 的载体 ， 据 业务 特别 是 Ｉ 业 数 Ｐ 三 、 算机 电话 集成 技术 简介 及应 用 计 务 也将 融合 到下一 代移 动 电信 网之 中。新 的 随着 通信 技术 的迅 猛 发展 和人 们对 信息 移 动通 信业 务不 断 涌现 ，手机 电视 、手 机 证 需 求 的增 加 ， 供语 音 服务 ， 交换 不 能 券 、 机 报 、 机地 图等 ， 得移 动终 端 不仅 仅提 电话 手 手 使 满 足人 民群众 对 信息 的希 望 和要求 。计 算机 是 通信工 具 ， 人￣ ３作 、 习与 休 闲的好 更是 ｆ ２ 学 ３ 电话 集 成 Ｃ Ｉ计算 机 Ｔ ｌ ｈｎ Ｔ（ ｅ ｐｏｐ综合 ） 术 帮 手 。移 动通 信的 范畴从 人一 ｅ 技 人通 信 到人 一 机 不 断涌 现。代 表 了电话通 信 的发展 方 向。 通信 、 一 通信 ， 音通 信到 数据 通 信 、 机 机 从语 多 ＣＩ Ｔ 技术 数 据 和语 音 服务 ，不 仅 提 高 了 媒体 通信 ， 速 移动 通信 到 中速移 动 通信 、 从低 生 产效 率 ，扩 大 的制造 商 和行 业服 务范 围推 高 速移动 通信 ， 窄带 通信 到宽 带 通信 、 带 从 广 出的个 性化 服务 的概 念 ，也代 表 了在 全球 信 通 信等 ， 不包 。 无所 宽带 化与 分组 化将 逐步 成 息 的发 展趋 势 。Ｃ Ｉ 人们 更容 易 ， 高工作 为 移动 通信 网络 发展 的 主流 和趋 势 ，更 随 着 Ｔ让 提 效率， 同时也 融合 的视 觉 、 音 、 字 、 语 文 图像 和 新 型移 动增值 业 务 的不 断开发 、移 动通 信 技 电话等 通讯 工具 的动 态 特征 ，有利 于提 高 电 术 在行业 中的不 断应 用 ，移动 通信 为整 个 社 信 的工 作效率 ， 高服 务 客户 的水 平 ， 现较 会 的信 息化 、移动 化提 供 了方 便而 又具 个性 提 实 强 的竞 争优 势 。 的手段 ， 其应用 会 越来 越 多 ， 景是 十分 光 明 前 如 Ｍ Ｔ Ｐ 电 话 应 用 编 程 接 口设 备 ， ＳＡ Ｉ 在 的。 目前 ， 以移动 通信 、 据业 务及 多媒 体 业 数 开 放式 服 务架 构 的 Ｍｃｏｏ ｎｏ ｓＮ ｉ ｓｔ ｒ ｆ Ｗｉ ｗ Ｔ平 务 相结合 为特 征 的第 三代 移动 通信 正成 为 人 ｄ 台上 的价 格 （ Ｓ Ｗｉｄｗ 开 放 服 务 Ａ ＿ 们关 注 的焦 点 ，大 家都 期 望着 理想 的个 人通 ｗＯ Ａ： ｎ ｏ ｓ ｒ ｃｉｃ ｒ）包 含 两 个 接 口 ： 个 应 用 编 程 接 信 时代 的到来 。 ｈ ｅｔ ｅ ， ｔ ｕ 一 参考 文献 口（ Ｐ） 二个 服务 提供商 接 口（Ｐ Ａ Ｉ； 第 Ｓ Ｉｏ微 软 Ｗｉ ｏ ｓＮ ４ ｎ ｗ Ｔ ． 平 台从 开 始 Ｔ Ｐ ２ ｄ ０的 Ａ １． 出 ［】 ０推 １黄果 家 ， 感 器与信 号处理 电路 的研 究【１ 传 ｚ 后 ， １９ 年 ６月推 出后 Ｔ Ｐ ２ ， 户端 一 中 国 通 信 ．０ ８ ５ 于 ９７ Ａ １． 客 １ ２０ － ． 服 务 器 的监 控 和远 程 呼 叫控 制 和 内 置 服 务 （】 ２李克 和 ， 号与 系统程 序 的研 究 ， 信 北京 邮 电 （Ｓ ） Ｒ Ｐ 函数 调用 的全 力支 持 。 信 息【】 ０ ０ ０ ｚ ． １—１ ． ２ 为 配合 微软 Ｔ Ｐ ２１ Ａ １． 的功 能 ，在与 微 软 ［】 凌坤 ， 动 通信 技 术 在行 业 中的 不 断应 ３张 移 Ｔ Ｐ ２１ Ａ １．功能 ， 电 和 Ｔ Ｐ ２１ 引进 经络 １ 用Ｕ． 东科 技信 息 ，０ ６ ５ 北 Ａ １．与 １ 山 ２０ — ． 线 和 Ｄ ＳＭ—Ｌ 一 １０交 换 机 连 接 到 Ｔ Ｐ ［】 丽 霞． Ｍ／ Ｓ ０ Ａ Ｉ ４翟 电话 应 用 编程 接 口设备 的有 效 激 的 Ｓ ２ ，它运 行在 Ｗｉｄ ｗ Ｔ ４ 服 务 器 活 与补 充Ｕ ． Ｐ． ０ ｎ ｏ ｓＮ ． ０ １河南科技 ，０ ７ ６ ２０— 或 工作 站 的 Ｗｉｄ９ 工 作站 ，监视 和 控制 的 【】 玲 英 ． 算 机 通信 线路 连 接 通信 网共 享 ｎｏ５ ５孙 计 Ｍ ｒ ｉ 电话 ，电话 和 计算 机 网 络很 好 地 网络 资 源【】中 国电信，０ — —１． ｅｄ ｎ１ ｉａ ｚ． ２０ ８ １ 协 同工 作 。 Ｏ Ｅ Ａ Ｉ２ 支持 呼 叫中心 的 【 李 世 令 ． Ｎ Ｔ Ｌ Ｔ Ｐ ． ０ ６ 】 浅谈 移 动 电话 网络 承 载 电话 业 务 通话基本功能 ， ： 叫， 叫转移等 ； 如 呼 呼 以及 的 栽 体 【１ 子 科 技 时 代 ，０ ６ １ ． ｌ． 电 ２０ — ２ Ａ Ｉ 自动 呼 叫路 由 Ｄ Ｉ（ ａｅ 号 码 识 别 ） Ｎ（ ＮＳ Ｄ ｉ ｄ ｌ 信 息 ， 网络 标识 ， ＩＲ Ｌ ｔ ａｔｅ 以及 如 Ｖ （ ｎ ｒ ｉ 语音 ｅ ｃｖ 应 答 ）互 动 式 语 音 系 统 。Ｎ Ｒ Ｅ Ｏ Ｔ Ｌ提 供 的 Ｔ Ｐ２ 可 以支 持 的功能很 多 ， 不一 一 列 Ａ Ｉ． ０ 在此 举。 Ｔ Ｐ 和 Ｃ Ｉ基于 Ｔ Ｐ 的功能 设置 的功 ＡＩ Ｔ。 ＡＩ
生
：
Ｃｈｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒｄ ｃｓ ｉ ａＮｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓ ａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
信 息 技 术
浅谈计算机通信网 络与计算机电 话集成技术的应用
王 江 平
（ 河北 省 河 间 市联 通 公 司 ， 北 河 间 ０ ２５ ） 河 ６４０
摘 要 ： 算机通 信 网络在信 息处理 和传输 领域 占有 重要 的位 置 。 算机 通信 网络 共享 网络 资源 ， 计 计 充分发 挥计 算机 系统 的效 能。 算 计 机 电话集 成技 术的应 用 ， 表 了电话 通信 的发展 方 向 ， 代 大大提 高 了通信效 率 。 关键 词 ： 算机 ； 计 通信 网络 ；电话 集成技 术；应 用