C类客户礼品领取登记单
客户礼品发放登记表(重复提醒)
某某有限公司
客户数： 7 人
序号
1 2 3 4 5 6 7
公司名称 某某有限公司 某某有限公司 某某有限公司 某某有限公司 某某有限公司 某某有限公司 某某有限公司
客户礼品发放登记表
姓名 某某1 某某2 某某3 某某4 某某5 某某6 某某7
总成本： 7,000.00 待配送： 2 单
客户信息
礼品清单
数量
金额
1
完成
4
配送中
2
待配送
发货方式
物流详情 物流单号
发货日期
状态
单 位：
某某有限公司
客户数： 7 人
序号
公司名称
客户礼品发放登记表
姓名
总成本： 7,000.00 待配送： 2 单
客户信息
职务
联系电话
客户等级
配送中： 4 单 已完成： 1 单
联系地址 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***
礼品清单
数量
金额
1
完成
4
配送中
2
待配送
发货方式
物流详情 物流单号
发货日期
状态
单 位：
某某有限公司
客户数： 7 人
序号
公司名称
客户礼品发放登记表
姓名
总成本： 7,000.00 待配送： 2 单
中秋节赠送客户礼品台账Excel模板
礼品2 礼盒（男式套装） 礼盒（女式套装） 礼盒（女式套装）
礼盒（男式套装）
发货方式 物流单号 发货时间
自送
-
9月7日
自送 快递
-
9月7日
9月8日
快递 快递
9月9日 9月10日
签收时间 9月7日 9月7日 9月8日 9月9日
状态 完成 完成 完成 完成 已发货
第 1 页，共 3 页
中 秋
序号 客户单位 收货人 联系电话 等级
礼品1
礼品2
今天：2022年9月28日
中秋节 距中秋节还有： 已过
发货方式 物流单号 发货时间
签收时间
状态
第 2 页，共 3 页
中 秋
序号 客户单位 收货人 联系电话 等级
礼品1
礼品2
今天：2022年9月28日
中秋节 距中秋节还有： 已过
发货方式 物流单号 发货时间
签收时间
状态
第 3 页，共 3 页
中 秋
序号 1 2 3 4 5
客户单位 收货人 联系电话 等级
客户1 客户2 客户3 客户4 客户5
Hale Waihona Puke 姓名1153****123 4
A
姓名2
153****123 5
A
姓名3
153****123 6
B
姓名4
153****123 7
C
姓名5
153****123 8
B
礼品1
今天：2022年9月28日
中秋节 距中秋节还有： 已过
房地产公司案场来访客户ABC等级评判标准
关注付款方式，银行按揭贷款，担心是 否符合办理按揭的条件，主动且愿意配 合征信的查询和提交相关按揭办理资料
资金没有问题或资金
C 类 客 户
购买动机模糊、对项 目存在对比、观望情
绪
基本认可或不太认可 区域价值，有一定异 议，正在对比考虑其
他区域
户型、装标、建筑风格、小 区规划等产品要素特征其中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
几项存在异议和不认可
价格和心理价位存在 差距，需要通过优惠
解决
存在一定的问题，需 要1-2个月甚至更长的 时间，首付款存在难
度需要寻求解决方
一个月左右
到访后一直没有主动沟通，被动 对认购和按揭相关政策流程有一定了
沟通时表现冷淡
解，不愿意主动配合填写表单等事宜
案，具备贷款资格
D 类 客 户
客户购房动机模糊或 只是随便看看或为了 领取礼品、参加暖场
客户级别
购房需求 购房动机初判
区域认同度
房地产公司案场来访客户ABC等级评判标准
产品认同 项目认同度
价格承受能力
购买能力 资金到位
预计成交时间
沟通频次/深度
主动沟通频次
认购流程及银行按揭政策须知
A
类
购房需求明确、清 认可项目区域价值， 户型、装标、建筑风格、小
近期可下单，资金没
到访当日或7日内主动回访现场 关注付款方式，银行按揭贷款，担心是
认可区域价值，或对 区域价值有一定异
议，但可引导
户型、装标、建筑风格、小 区规划等产品要素特征基本 满足其需求，对个别因素存
在抗性但可引导
价格基本符合预期， 但是客户还是希望再 接近心理价格，但可
引导
资资金没有问题或资 金存在一定的问题， 但近期可以解决，具 备首付和贷款资格
客户礼品反馈单
年月日
申请人
所在部门
赠送人
客户名称
职 位
收到礼品后信息反馈
有无新合作议项
未来合作的可能性（现合作中无需填写）
其他收获
对客户个人的分析及建议
事业部负责人一：事业部负责人二：总裁审批：
注：
1、此表作为采购费用报销单的附件和发票、购物小票、供应商明细一起粘贴其后，事业部将电子版备档，财务部将不定期抽查。
2、此表用于帮助每一位XX公司简称人在维护XX关系上下功夫，做到沟通在于点点滴滴。
3、此流程及内容自年月日起执行。
门店老客户分类标准
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10不同类别的客户维护办法序号
姓名生日电话小区订单号购买金额送货日期
老客户分类标准：A类：关系客户或者购买金额≥
A类
员工一周一条祝福信息，一个月一次电话回访，一年两次礼品（必须有一次是上门拜访维护赠送礼品）
要做到两周一次问候短信
第一次第二次第一次第二次送卡时间
短信祝福时间电话回访时间亲友卡客户分类上门拜访时间金额≥5万；B类：1万≤购买金额≤5万；C类：购买金额≤1万
B类C类
候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品每月要选择性对客户进行短信话回访，并要求做好详细的老客户回
记录，对客户的要求进行及时的回复
额≤1万
行短信营销和电做好详细的老客户回访要求进行及时的回复。
友卡
编号总积分。
客户维护方案送礼
客户维护方案送礼背景在现代商业社会中，客户依然是企业最重要的资源之一。
虽然开发新客户是一个重要的任务，但维护老客户对企业的生存和发展至关重要。
因此，提供一个完善的客户维护方案至关重要。
在客户维护过程中，礼物是一个十分有效的工具。
通过在节日、活动或重要场合为客户送上礼物，不仅能够增加企业与客户之间的亲密度，还能够让客户感受到自己的价值和重要性，激发他们更积极地与企业合作。
因此，本文将提供一份客户维护方案送礼的建议。
客户分层在提供客户维护方案之前，必须要先做好客户分层。
不同等级的客户需要不同的礼物和服务。
我们建议将客户分为以下三类。
A类客户A类客户是企业中最重要的客户资源。
他们对企业的业务贡献非常大，其价值非常高。
因此，为这些客户提供高价值的礼物至关重要。
这些礼物不仅需要有品质保证，还要尽可能体现出客户个性化和独特性，以增加其收藏和或使用的价值。
B类客户是企业较为重要的客户资源。
他们对企业的业务贡献不算很大，但是也具备一定的商业价值。
为这些客户送礼时，需要考虑到其不同的需求和偏好，使得礼物能够更好地满足其实际使用和收藏的需求。
C类客户C类客户是企业中较普通的客户资源。
他们对企业的业务贡献不大，商业价值较低。
送礼时，要注意礼物的实用性和日常性，以满足其基本的需求。
礼物选择在选择礼物时，要考虑以下因素：可行性礼物的选择需要符合实际情况和预算范围。
同时，也要考虑到礼物的售后服务、配送等问题。
个性化合适的礼品必须具有一定的个性化，符合客户的胃口和兴趣爱好。
选择礼品必须考虑客户的日常生活和工作需求，尽量满足其实际需求，提高礼物的实用性。
根据以上因素，以下是一些送礼的建议：A类客户1.高端定制奢侈品2.限量版优质资源3.食品、酒类或纪念品等礼品。
B类客户1.特色定制文化衫或小礼物。
2.酒具、茶具等生活用品。
3.一些简单的定制文化用品。
C类客户1.日常生活或小型电子产品等实用小物件。
2.餐券、代金券或特色小吃等礼品。
客户礼物分发方案
客户礼物分发方案背景客户礼物分发是商业活动中一个十分重要的环节。
客户礼物不仅能够向客户体现公司的诚信和关怀，还有助于进一步加深客户与企业的联系，提高客户满意度、忠诚度和回购率。
但是，礼物的分发需要考虑多个方面，如何根据不同的客户特点和企业实际情况，制定出有效的礼物分发方案成为了一个必须解决的问题。
目标本文档旨在为企业制定客户礼物分发方案提供指导。
通过分析客户的特点、行业趋势和企业自身情况，制定出符合实际情况的方案，提高客户服务和企业形象，使得客户对企业有更深入的认识和认同感，从而达到提高客户忠诚度、降低客户流失率的目标。
客户特点分析在制定礼物分发方案之前，我们需要了解企业的客户特点，分析客户的偏好、需求和购买行为等，以此为基础制定出更加精准的方案。
1.客户层次：在客户层次上，我们可以将客户划分为A、B、C三类。
其中A类客户是核心客户，他们的购买频率和购买力较大，具有极高的客户价值，需要采取精细化服务管理。
B类客户是中等消费者，可以通过目标营销提高他们的忠诚度；C类客户是低频次、低价值的群体，需要采取批量化的推销策略。
2.客户地域：根据客户所处地域的不同，我们可以在礼物的类型、价格、数量、面向客户等方面作出差异化的安排。
比如，重点地区的核心客户可以发放高档次的礼品，并且数量较少，以突出对客户的特别关照。
3.客户偏好：不同的客户对礼品的偏好各不相同，需要通过分析购买历史、调查问卷等方法，更加精准地确定礼品的类型和价格。
礼物分发方案在了解客户特点的基础上，我们可以开始制定礼物分发方案。
以下是建议的礼物分发方案：1.礼物类型：精美的文具礼品、优质的家居生活用品、实用的电子数码产品等都是不错的选择。
企业可以通过考虑客户的职业、性别、年龄、家庭等情况，选择最符合客户需求的礼品。
2.礼物价格：礼物的价格应该根据不同的客户等级做出差异化安排。
对于A类核心客户，可以发放更加高档次的礼品，并且数量较少，以突出对客户的特别关照。